O poder da inteligência emocional | Travis Bradberry | TEDxUCIrvine

Por que pessoas com QI médio superam aqueles com maiores QI em 70% das vezes? Um fator importante é a IE, a inteligência emocional. E, diferentemente do QI, inteligência emocional é uma escolha e uma disciplina, não uma capacidade inata agraciada pela sorte. Nesta palestra, Dr. Travis Bradberry fala sobre IE e apresenta três formas de melhorá-la.

O Dr. Travis Bradberry é o premiado coautor de "Inteligência Emocional 2.0 - Você Sabe Usar A Sua?" e cofundador da TalentSmart, provedora líder em treinamentos e testes de inteligência emocional. Seus best-sellers foram traduzidos em 25 línguas e estão disponíveis em mais de 150 países.

Esta palestra foi dada em um evento TEDx, que usa o formato de conferência TED, mas é organizado de forma independente por uma comunidade local. Para saber mais visite http://ted.com/tedx

Bem, estou bastante empolgado
por estar aqui hoje

para apresentar uma habilidade que pode
mudar a forma como você se vê,

a forma como você vê
o mundo e todos à sua volta

e mudar de maneira absoluta a forma

como você atinge seus objetivos
na vida e mesmo como os persegue.

E a inteligência emocional
é uma habilidade crítica,

porque temos mais de 400 experiências
emocionais todos os dias.

Esteja você ciente
dessas experiências ou não

elas podem dirigir sua vida,
se você permitir,

pois inteligência emocional é a habilidade
para entender suas emoções

e lidar com elas de maneira eficiente,
produzindo o comportamento desejado.

Para ajudar a entender como
a inteligência emocional atua no cérebro,

preciso falar de Phineas Gage.

Será meio difícil com o microfone,
mas vou dar um jeito.

Phineas construía a ferrovia Burlington,
em Vermont na década de 1840.

E ele não era um funcionário qualquer,

ele era o mais capacitado de sua área.

Phineas era muito inteligente.

Ele sabia perfurar o terreno rochoso
e colocar os trilhos a tempo,

mas ele também tinha algo que fazia
as pessoas quererem trabalhar para ele.

Era educado, mantinha-se calmo
sob pressão e era ótimo com as pessoas.

Bem, num dia em especial,
Phineas, que era um gerente atuante,

estava trabalhando com algo
chamado ferro calcador,

mais ou menos do tamanho desta bengala,

feito de um material denso
como o de um pé de cabra.

E Phineas usava o ferro calcador

fazendo um buraco na rocha,

que depois era preenchido com pólvora,

e coberto com areia.

O ferro calcador era então usado
para bater sobre a areia.

O que acontecia era
uma explosão bastante precisa.

Nesse dia em particular, Phineas esperava
seu assistente colocar areia no buraco,

enquanto seu pessoal carregava
um vagão atrás deles.

Carregavam pedregulhos,
imagine o barulho que isso fazia,

e isso distraiu Phineas

e também distraiu seu assistente,
que não colocou a areia no buraco.

Então, quando Phineas bateu
com o ferro no buraco,

a pólvora explodiu e lançou o ferro

através de sua cabeça como um foguete.

O ferro aterrissou 30 m
atrás dele, nos arbustos.

E entrou logo abaixo de seu olho esquerdo.

Este é seu crânio,

que está em exibição na biblioteca
da faculdade de medicina de Harvard.

Vamos largar a bengala.

Agora consigo segurar o microfone.

A área removida do cérebro dele é chamada
de córtex frontal orbital esquerdo

e essa história não seria
muito interessante

se Phineas não tivesse sobrevivido
ao acidente sem essa parte do cérebro,

que deve ter ficado nos arbustos
atrás de onde ele estava trabalhando.

Cinco minutos depois do acidente,
ele estava sentando por conta própria.

Ele assinou o livro-ponto
na saída do trabalho,

e contou ao médico local o que acontecera.

Levou cerca de seis meses
para que seus ferimentos curassem.

Uma vez curados, ele voltou ao trabalho.

Ele continuava inteligente como antes;

ainda se interessava pela ferrovia;

sua personalidade era a mesma.

Porém, algo muito importante
estava faltando

e era a forma como ele respondia
às próprias emoções.

O que aconteceu foi que,
qualquer emoção que Phineas tinha,

começou a explodir em ação desordenada.

Ele se tornou raivoso, impulsivo,
não era mais confiável.

Passou a chegar atrasado.

Então temos esse cara que parece o mesmo,

mas com algo muito diferente.

Veja como isso funciona no cérebro.

Tudo que você experimenta ao seu redor,

deve entrar na base de seu cérebro.

Então, se vocês me escutam falar,

o sinal viaja do ouvido à base do cérebro.

Se alguém esbarra em você,

o que você sente vai
para a base de seu cérebro.

Então, viaja através de seu cérebro.

E, ao fazer isso,

passa pelo sistema límbico,
que é onde as emoções são geradas.

Em Phineas, essa parte estava intacta.

Seu cérebro produzia
as emoções normalmente,

mas ele perdeu sua parte racional.

Ele perdeu a parte do cérebro
em que traduzia e reagia às emoções.

A inteligência emocional
combina as duas coisas.

É sua habilidade de entender sua emoções.

Nós fomos projetados
para sermos criaturas emocionais.

As emoções acontecem
numa fração de segundos,

antes de conseguirmos pensar sobre elas.

O que fazemos como resposta
às nossas emoções

é nossa inteligência emocional.

Agora, se você se parece
comigo, deve pensar:

"Se temos isso programado
em nosso cérebro,

e sabemos disso desde 1850,
graças a Phineas Gage,

por que isso está no TEDx?

Por que estou aprendendo isso agora?

Vivemos num mundo que nem sempre
nos ensina o que é bom para nós.

Este anúncio da Coca-Cola
dos anos 50 é um exemplo disso:

"Comece melhor a vida,
comece Coca-Cola mais cedo!

Quão cedo é mais cedo?
O mais cedo possível!"

"Testes de laboratório dos últimos anos

provaram que bebês que começam a tomar
refrigerante em seu período de formação

têm maior chance
de socialização e aceitação

durante a pré-adolescência
e a adolescência."

"Então ajude a si e a seu filho.

Inicie-o num regime de refrigerantes
e outras bebidas gasosas doces agora mesmo

para garantir sua felicidade
por toda vida."

(Risos)

Então, este anúncio
é na verdade uma sátira,

mas deixe-me mostrar alguns que não são.

Estes anúncios são reais e passam
o mesmo tipo de mensagem.

Aqui tem um dizendo que açúcar
é um ótimo meio de fazer dieta

e controlar o desejo por comida.

Aqui, temos médicos dizendo
que é saudável fumar,

e, o meu favorito:

"DDT é bom para mim".

São anúncios reais
de publicações diversas.

É um sinal do mundo em que crescemos.

Nos ensinam a ler e escrever,
mas não a liderar.

Não nos ensinam a usar
todas as habilidades que temos

para fazer o melhor de nossas vidas.

E a inteligência emocional
é precisamente uma delas.

Agora, o que a maioria das pessoas
não sabe como resultado disso:

inteligência emocional é
totalmente diferente de QI

Você pode ter IE alta e QI alto.

Ou ter um baixo em outro alto.
Ou ambos baixos.

Eles não estão diretamente relacionados,

apesar do estereótipo de que pessoas
com alto QI tem baixa IE.

Há esse estereótipo porque essas pessoas
se destacam como um dedo latejante.

Outra coisa que as pessoas
confundem com inteligência emocional

é personalidade.

Personalidade é um conjunto estável
de preferências e tendências

através das quais você vê o mundo.

É adquirida cedo, na infância, como o QI.

Então, se você é extrovertido aos 17,

não espere mudar aos 40.

E a personalidade ocorre
em uma parte do cérebro

que os neurologistas
chamam de cristalizada.

É fixa, não muda, assim como o QI.

A inteligência emocional, por outro lado,
fica em uma área do cérebro...

Esse caminho entre o emocional
e o racional tem alta plasticidade.

Ou seja, é flexível e pode mudar.

Quando você atua
em sua inteligência emocional,

seus neurônios se ligam uns aos outros

aumentando o fluxo de informação
entre seu lado racional e emocional.

Essa é a essência
da inteligência emocional.

Há quatro habilidades
de inteligência emocional,

mas o que você precisa saber
é que, estatisticamente,

tudo remete àquilo que vemos
como habilidades pessoais e sociais.

Habilidade pessoal é sobre você,

ter consciência de suas emoções
e saber como gerenciá-las;

e habilidade social é
sobre você e outras pessoas.

Como lemos e reagimos a outras pessoas,
e o que fazemos com isso.

E o motivo pelo qual estatisticamente
não há quatro habilidades, apenas duas,

é porque ao ficarmos conscientes
de nossas emoções,

uma vez que as enxergamos,

é difícil não fazer uso delas.

E várias coisas acontecem
a partir dessa consciência.

Quero mostrar um exemplo.

É de um estudo feito
pela University of the Netherlands.

As pessoas que participaram desse estudo
tinham lesões na córnea,

ou seja, seus olhos funcionavam,

seus nervos ópticos funcionavam,

enviavam sinais para a base do cérebro
para que fossem processados,

e o problema é que havia
lesões na córnea,

o cérebro não sabia o que os olhos viam
apesar de fisicamente os olhos enxergarem.

então elas eram cegas.

Colocaram essas pessoas
em frente a telas de computador

e mostraram imagens de pessoas
expressando emoções fortes.

Quando isso é feito com pessoas com visão,
há "neurônios espelho" no cérebro

que refletem o estado emocional
de outras pessoas

e é impossível não ter ao menos
uma pequena resposta emocional.

Se mostro uma pessoa com um lindo sorriso,
você dará um pequeno sorriso.

Se ela estiver muito zangada,
você franzirá as sobrancelhas.

Não há como controlar isso.

Mas o que fez os pesquisadores surtarem

foi as pessoas cegas terem a mesma
reação das pessoas que enxergavam.

A mesma reação!

Isso os fez coçar a cabeça:

"Como é possível? O cérebro não pode
processar o que os olhos deles veem".

Os cientistas voltaram um passo
e examinaram as tomografias

e descobriram que há
um caminho alternativo no cérebro.

Descobriram que quando os sinais
viajavam para o nervo óptico,

na verdade se ramificavam
e enviavam sinais para o sistema límbico.

Então essas pessoas
não sabiam o que estavam vendo.

Perguntaram a elas: "Por que você sorriu?"

"Não sei. Foi um palpite."

"Por que franziu as sobrancelhas?"

"Sei lá."

"Você viu alguma coisa?"

"Não cara, sou cego.
Eu não vejo coisa alguma."

Quantos de vocês já entraram
em uma sala e puderam sentir o clima,

mesmo sem ter bases para entendê-lo.

São sinais emocionais guiando seu cérebro.

Pessoas com alta inteligência emocional
sintonizam com esses sinais.

E estando sintonizadas,
reproduzem o comportamento desejado.

Vou mostrar algumas estatísticas
sobre inteligência emocional

e por que ela é importante para o sucesso,

e gostaria que você entendesse
por que essas estatísticas são poderosas.

A inteligência emocional
é uma habilidade básica.

As emoções são direcionadores
primários de nosso comportamento.

Pense na imagem do sistema límbico.

Ele está na base do cérebro;
tudo passa por ele.

As emoções sempre em primeiro lugar.

Então, se você comanda suas emoções

se fica consciente delas
e consegue gerenciá-las,

elas irão afetar tudo que você faz,

afeta como você gerencia o stress,
como faz suas apresentações,

como trabalha em equipe, toma decisões...

é uma habilidade básica.

Em outra pesquisa,

descobrimos que a inteligência emocional,

em relação ao trabalho,
explica 60% de como você atua.

Se olharmos as pessoas
com melhor desempenho

qual percentual delas
tem alta inteligência emocional?

Noventa por cento.

E os céticos, como eu era, dirão:

"Qual é o percentual
com baixo desempenho e alta IE?"

Pode-se ter IE alta e desempenho baixo,
há outros fatores a considerar,

mas a inteligência emocional
é um caminho direto

para produzir o comportamento desejado,
pela forma como o cérebro é programado.

Publicamos esta pesquisa
na Harvard Business Review,

mostrando indicadores
de inteligência emocional por cargo.

Primeiro temos o colaborador

que não supervisiona outros.

Daí temos o supervisor,
que é o primeiro nível de gestão.

Temos então a gerência intermediária,

onde a inteligência
emocional é mais alta.

Porque acima da média gestão,

ela desce ladeira abaixo

até chegar aos CEOs,

que têm o menor índice
de inteligência emocional da empresa.

Mas eu disse que 90% dos melhores
desempenhos têm IE mais alta.

Os CEOs não deveriam estar
entre os melhores desempenhos?

O ponto é que para todos os cargos

a inteligência artificial é ótima
para prever desempenho;

aqueles com maior indicador de IE
tendem a ter melhor desempenho.

Mas o que as empresas fazem,

se pensarmos nos anúncios
que passam as mensagens erradas,

ou em nossa sociedade, que faz o mesmo,

as organizações perpetuam isso
e promovem pessoas...

Por que você se torna gerente?

Porque é bom com pessoas.

Mas, como você sobe além disso?

Como se torna diretor,
um executivo sênior, um CEO?

É o foco no lucro,

nos ganhos de curto prazo,

no conhecimento do mercado.

Essas coisas são relevantes,

mas são as pessoas mais completas,

as que são capazes de atingir isso
e que possuem alta inteligência emocional,

que se destacam.

E este é o desafio: as organizações
seguirem essa tendência

e os indivíduos buscarem
ser pessoas completas

e assim atingirem o maior nível de sucesso
independentemente de seu cargo.

As pessoas sempre querem saber

como aumentar a inteligência emocional.

E eu aconselho você a se testar

para descobrir suas áreas mais fracas.

Para alguns será consciência social,
para outros a autoconsciência.

Este é o ponto de partida.

Mas tenho três dicas preciosas
para aumentar sua inteligência emocional

que garanto que se aplicam
à maioria dos que estão nesta sala.

Primeiro, mantenha controle
sobre seu stress.

Sabemos que stress é ruim, certo?

Ele compromete o sistema imunológico,

está ligado a doenças do coração,
depressão, obesidade.

A dica é que o stress intermitente,

aquele que mantemos sob controle,

estimula o cérebro a produzir as células
responsáveis por melhorar a memória.

Coisas boas acontecem quando você
sente um pouco de stress,

você melhora sua curva de desempenho.

Mas o que descobriram na UC Berkeley

é que, quando o stress
se torna intenso ou prolongado,

sua curva de desempenho declina,

causando degeneração em áreas do cérebro
responsáveis pelo autocontrole.

Então, quando mantém
seu stress sob controle,

coisas boas acontecem no seu cérebro.

Mas quando ele começa a ir longe demais,

ele reduz sua capacidade
de controlar seu comportamento,

inclusive sua habilidade
de controlar seu stress.

Ou seja, é um ciclo vicioso.

A chave é manter o stress intermitente

e desenvolver estratégias para interferir

e te dar uma folga do stress.

Há um ótimo estudo da UC Davis
onde foi ensinada uma estratégia simples,

que é cultivar uma postura de gratidão.

Assim, sempre que essas pessoas
sentiam stress,

o grupo de estudo era orientado a parar
e pensar em algo pelo qual eram gratos.

Só isso.

Soa meio bobo,

mas os indivíduos que fizeram isso

realmente reduziram
o nível de cortisol em 23%.

Então, cultivar uma postura de gratidão

reduziu fisiologicamente a reação
de seus corpos ao stress.

Então, manter o stress sob controle,
fazer o que sabe que deve fazer,

dar uma caminhada,
ler um livro, exercitar-se,

tudo que te dá uma pausa,
esta é a chave do controle de estresse.

A próxima coisa para aumentar
sua inteligência emocional

é cuidar da higiene do seu sono.

Mais sono seria ótimo,

mas para muitas pessoas
isso não irá acontecer.

Então, a higiene do sono
é a melhor alternativa.

O motivo é que, quando você está acordado,

proteínas tóxicas ligam-se
aos seus neurônios.

Isso é um subproduto da atividade neural;

é só uma consequência de estar acordado.

E quando você dorme,
se você dorme o suficiente,

seus neurônios cuidam de se limpar,
removendo as proteínas tóxicas.

Quando isso não acontece,

sua capacidade de raciocínio
fica comprometida.

Isso te deixa zonzo,
diminui seu autocontrole,

é por isso que você fica mal-humorado

quando você dorme três horas,
mas precisava dormir sete.

Então, para a maioria,

a dica é higienizar seu sono

porque seu corpo passa
por várias etapas enquanto dorme.

E se você não tiver qualidade de sono,

as proteínas tóxicas não serão
removidas de seu cérebro.

O que nós fazemos que diminui
a qualidade de nosso sono?

O pior de tudo é usar coisas
para "ajudar a dormir".

Qualquer coisa que ajude a dormir,

um Benadryl, três taças de vinho,
um Zolpidem, um Nyquil, melatonina,

se ajuda a dormir,

atrapalha a capacidade de seu corpo
de passar pelos estágios necessários

para remover as proteínas tóxicas.

É por isso que ficamos atordoados no dia
seguinte, após usar algo para dormir.

Então, o primeiro passo
para higienizar o sono

é não usar auxiliares para dormir.

Temos outro coadjuvante
para uma má higiene do sono,

porque algo que muitos de nós fazem
é se expor a luz azul à noite.

Veja como funciona:

pela manhã, a luz do sol é muito intensa
na faixa de onda azul.

A luz azul aciona a produção
de melatonina e diz ao seu corpo:

"Acorde. É de manhã".

Na parte da tarde, a luz do sol aumenta
suas faixas laranja e vermelha.

Isso permite que seu corpo
comece a produzir melatonina,

preparando seu sono.

Muito bem, mas o que
fazemos após o jantar?

Sentamos na frente do computador
e nos banhamos em luz azul;

ou lemos em nossos tablets.

Quando recebemos a luz azul,

confundimos nosso cérebro
e paramos a produção de melatonina,

e isso nos impede de pegar no sono.

E, mesmo que você pegue no sono,

seu corpo não terá a qualidade de sono que
precisa para remover as proteínas tóxicas.

Então, a segunda dica para aumentar sua IE
é cuidar da higiene do seu sono.

Sem luz azul, sem remédios para dormir,

acorde sempre no mesmo horário,

são coisas que o ajudarão
a manter o autocontrole.

Mas é pela terceira dica que me odeiam.

Controle o consumo de cafeína.

A cafeína contribui para esse mesmo ciclo,

porque sua meia-vida
é muito longa: seis horas.

Então, quando você está cansado à tarde

porque tomou remédio para dormir
na noite anterior

e toma um espresso triplo,

às 21 ou 22h ele ainda estará ativo
metabolicamente em seu corpo.

Estará lá, ativo.

Então ele atrapalha seu sono

e, mesmo que você consiga dormir,

de novo, não terá a qualidade que precisa

para remover as proteínas
tóxicas de seu cérebro.

Minha recomendação é apenas esta:

não beba cafeína à tarde

e saiba como ela afeta seu corpo.

Algumas pessoas toleram melhor a cafeína,

mas, se prestar atenção,
verá como seu sono é afetado.

Então, essas são as dicas para ajudar
a melhorar sua inteligência emocional,

e espero que algumas coisas
que ensinei hoje

se mostrem úteis em sua busca
por seus objetivos de vida.

Muito obrigado.

(Aplausos)