El poder de la inteligencia emocional | Travis Bradberry | TEDxUCIrvine

¿Por qué la gente con un CI medio tienen mejor rendimiento que aquellos con los más altos durante el 70 % del tiempo? Un factor importante es la inteligencia emocional. Al contrario que el CI, la inteligencia emocional es una elección y una disciplina, no una cualidad innata otorgada por suerte. En esta charla, el Dr. Travis Bradberry habla sobre la inteligencia emocional y ofrece tres maneras de mejorarla.

El Dr. Travis Bradberry es el coautor premiado por "Inteligencia Emocional 2.0" y el cofundador de TalentSmart, el principal proveedor mundial de los tests de inteligencia emocional y formación. Sus libros más exitosos se han traducido a 25 lenguas y están disponibles en más de 150 países.

Esta charla es de un evento TEDx, organizado de manera independiente a las conferencias TED. Más información en: http://ted.com/tedx

Estoy muy emocionado de estar hoy aquí

para presentarles una habilidad que puede
cambiar la manera en la que se ven Uds.,

que puede cambiar la manera de ver
el mundo y de todos a su alrededor,

y cambiar absolutamente la manera

en la que alcancen sus objetivos en
la vida, o en su búsqueda.

La inteligencia emocional (IE) es
una capacidad absolutamente esencial

porque vivimos más de 400 experiencias
emocionales cada día.

Tanto si son conscientes como si no,

ellas pueden conducir el autobús,
si Uds. lo permiten.

Y esta es una habilidad
para entender sus emociones

y responder ante ellas para mostrar
el comportamiento que desean.

Para ayudarles a comprender

cómo la IE funciona en el cerebro,

necesito presentarles a Phineas Gage.

Va a ser un reto con este micro.

Phineas estaba construyendo la vía de
ferrocarril de Burlington en Vermont

en los 1840.

No era un simple capataz ferroviario,

era considerado como el capataz
más competente de todos.

Era muy inteligente.

Sabía cortar a través del terreno rocoso

para colocar la vía a tiempo,

pero tenía más cosas que hacía
que la gente quisiera trabajar para él.

Era educado, calmado y tranquilo
bajo presión

y se le daba bien la gente.

Un día en particular,

Phineas, siendo el supervisor práctico
que era,

estaba trabajando con una barra de hierro

del largo de esta caña que tengo aquí,

hecho de un metal muy denso
como una palanca.

Lo que Phineas hacía,

la utilizaban de manera
que perforaban un agujero en la roca,

vertían pólvora por ahí

y después vertían arena por encima.

Agarrarían la barra de metal y
la compactarían con arena.

Esto daba una explosión muy precisa.

Este día en particular

él estaba esperando a su ayudante
para verter la arena

y sus hombres sobrecargaron
un vagón detrás de él,

lo sobrecargaron con rocas,

pueden imaginar el ruido,

y eso distrajo a Phineas.

También distrajo a su ayudante
quien no vertió la arena.

Cuando Phineas metió
la barra en el agujero,

encendió la pólvora

y lanzó la barra hacia su cabeza,
como un cohete.

Aterrizó a unos 30 m
detrás de él, en los arbustos.

Y entró justo debajo de su ojo izquierdo.

Este es su cráneo,

exhibido en la biblioteca de
la Escuela de Medicina de Harvard.

Digan adiós a la caña.

Ya puedo manejar este micrófono.

El área que quitaron del cerebro fue
la corteza orbitofrontal izquierda,

y no habría mucho más de la historia

excepto que sobrevivió
al accidente sin su orbital izquierdo,

su corteza izquierda

puede que se quedara junto con la barra.

Estaba sentado por sus propios medios

los 5 minutos que viajó la barra
hacia su cabeza

Registró su salida del puesto de trabajo
en el registro

y le contó al médico qué le pasaba.

Pasaron 6 meses hasta que sus heridas
físicas curaron.

Después estaba preparado
para volver al trabajo.

Seguía siendo tan inteligente como antes;

interesado en construir las vías;

su personalidad era la misma.

Pero había algo clave que estaba fallando,

y era en cómo respondía a sus emociones.

Lo que ocurría es

cada emoción que Phineas tenía,
explotaba, desmesurado.

Estaba enfadado, era impulsivo, inestable.

De repente, llegaba tarde.

Aquí estaba el chico del que muchas
partes seguían igual,

pero otras eran diferentes.

Les enseñaré cómo funciona.

Todas sus experiencias en el mundo

deben entrar en su base del cerebro.

Si me están escuchando hablar,

la señal viaja desde su oído a la base.

Si alguien se encuentra con Ud., sienten
esa sensación;

va a la base de su cerebro.

Después viaja a través de su cerebro.

Y cuando lo hace, viaja hacia
el sistema límbico.

Allí es donde se generan las emociones.

En Phineas, esta parte
del cerebro estaba intacta.

Su cerebro producía emociones como siempre

pero perdió su cerebro racional.

Perdió la parte que

era capaz de leer y responder a
las emociones.

La IE combina las dos.

Es su capacidad de entender
esas emociones que están sintiendo.

Estamos programados para
ser emocionales.

Estas pasan en una décima
de segundo,

antes de pensar racionalmente en ellas.

Lo que hacemos como respuesta
a lo que dictan nuestras emociones,

de eso es va la inteligencia emocional.

Si son como yo, probablemente dirán

"¿Por qué,

si está mentalmente programado
en nuestro cerebro

y hemos tenido ideas sobre esto
desde el 1850 con Phineas Gage,

por qué esto es una idea TED?

¿Qué estoy aprendiendo?"

Vivimos en un mundo

que no nos enseña
lo que es bueno para nosotros.

Este anuncio de Cola de los 50
es un buen ejemplo.

"Para un mejor comienzo en la vida,
empieza antes con Cola"

¿Cuándo es demasiado pronto? ¡Nunca!

En estos años tests de laboratorios
demuestran que los bebés

que empiezan a beber refrescos
durante su periodo formativo

tienen más posibilidades
de encajar y ser aceptados

en esos difíciles años de
preadolescencia y adolescencia"

"Háganse un favor. Háganle un favor
a su hijo o hija.

Pónganles una dieta estricta

de refrescos y otras bebidas
azucaradas con gas

ahora mismo,

para garantizarles una vida de felicidad".

(Risas)

Este anuncio es en realidad una sátira,

pero déjenme enseñarles
un par que no lo son.

Estos son anuncios reales
y envían el mismo tipo de mensaje.

Aquí hay uno que dice que el azúcar es
una buena manera de hacer dieta

y frenar los antojos.

Aquí tenemos a médicos que
nos cuentan lo saludable que es fumar,

y aquí mi favorito,

"El DDT es bueno para mí".

Son reales de publicaciones aleatorias.

Es una señal del mundo
en el que crecemos.

Nos enseñan las tres R en el colegio
pero no cómo llevarlo.

No nos enseñan todas las capacidades
que poseemos

que podemos utilizar
para disfrutar almáximo.

Y la inteligencia emocional no es
una de ellas.

Esto es lo que la gente no sabe
como resultado de esto.

La inteligencia emocional es distinta
a su coeficiente intelectual.

Pueden tener una alta inteligencia
emocional y tener también un alto CI.

Pueden tener bajo uno y no el otro,
o bajos los dos.

No ocurren juntas de manera significativa,

a pesar del estereotipo de que aquellos
con alto CI tienen baja la IE.

¿Verdad?

Es un estereotipo porque destacaban
entre los que estaban allí.

La personalidad es otra
que la gente confunde con la IE.

Es un conjunto estable
de preferencias y tendencias

a través del cual enfocan el mundo.

Se fija a una edad temprana, como el CI.

Si Ud. es un extrovertido
desesperado a los 17

no puede esperar que eso cambie a los 40.

La personalidad ocurre
en una parte del cerebro

que los neurólogos llaman cristalizada.

Está fijado, no va a cambiar,

como el CI.

Por otro lado, la IE

está en una parte del cerebro.

Este camino entre lo emocional y
lo racional es muy plástico.

Significa que es flexible
y receptivo a que cambie

y cuando se trabaja la IE,

sus neuronas se ramificarán

y aumentarán su flujo de información
entre lo racional y lo emocional.

Esta es la esencia de la IE.

Existen cuatro capacidades,

pero lo que necesitan saber es que,
estadísticamente,

desciende a lo que Uds. ven
como competencia personal y social.

La competencia social va sobre Uds.,

de sus emociones y de cómo manejarlas.

La social va sobre
cómo son con los demás.

Es de cómo leen y responden
a los demás y sobre lo que hacen con ello.

La razón, estadísticamente,
es que no hay cuatro capacidades,

sino dos.

Porque cuando son
conscientes de sus emociones,

y se quitan la venda de los ojos

es realmente difícil no hacer
algo productivo con ellas.

Hay muchas cosas que funcionan
debajo de nuestra consciencia.

Quiero enseñarles un ejemplo.

De un estudio que fue realizado
por la universidad de los Países Bajos

Agarran a gente
que ha tenido lesiones corticales.

En estos chicos sus ojos
funcionaban perfectamente,

los nervios ópticos
funcionaban perfectamente,

enviaban señales de vuelta
a la base del cerebro para procesarse

el problema está ahí
donde tenían lesiones corticales

El cerebro no sabía que veía aunque
físicamente los ojos lo veían,

eran ciegos.

Lo que hicieron es poner a esta gente
en frente de unas computadoras

y mostraban rápidamente imágenes de gente
expresando emociones fuertes.

Cuando se hace con gente con vista

hay "neuronas espejo" es nuestro cerebro

que reflejan el estado emocional de
los demás

y no pueden evitar tener una pequeña
reacción emocional.

Si pongo una imagen de alguien sonriendo
ampliamente,

esbozarán una sonrisa.

Si alguien está enfadado,
fruncirán un poco el ceño.

No pueden controlarlo.

Lo que realmente ha enloquecido a
los investigadores

es que los ciegos tenían
la misma reacción que la gente con vista.

La misma reacción.

Y realmente les dejó sorprendidos:
"¿Cómo puede ser?

El cerebro no puede procesar
lo que sus ojos están viendo."

Retrocedieron y analizaron más los IRM,

y encontraron que hay un camino
alternativo en el cerebro.

Encontraron que al igual que las señales
viajaban al nervio óptico,

en realidad se ramificaban
y enviaban señales al sistema límbico.

Esta gente ni siquiera sabía
lo que veían.

Les preguntaron,
"¿Por qué has sonreído?"

"No lo sé. Fue una corazonada"

"¿Por qué has fruncido el ceño?"

"No lo sé".

"¿Has visto algo?"

"No, hombre, soy ciego.
No puedo ver nada".

¿Cuántos de Uds. han entrado a
una sala llena

y han podido sentir
un ambiente en la sala

aun cuando no pueden concretarlo?

Son el tipo de señales emocionales
que dirigen su cerebro.

Los muy inteligentes emocionalmente

están muy sintonizados.

Cuando se sintonicen,

suelen producir el comportamiento
que Uds. quieren.

Voy a enseñarles algunas estadísticas
sobre la IE

y por qué es importante triunfar,

que entiendan por qué
estas estadísticas son tan impactantes.

Es porque la IE es
una destreza fundamental.

Las emociones son el conductor principal
de la conducta.

Piensen en la imagen del sistema límbico.

Está en la base del cerebro;
todo viaja a través de ello.

Primero son las emociones.

Cuando dominan sus emociones,

son conscientes y capaces de manejarlas
de forma efectiva

Se filtra en en todo lo que hacen.

Se filtra en en cómo manejan el estrés,
cómo reciban las presentaciones,

cómo trabajan en equipo,
cómo toman decisiones.

Se trata de una destreza fundamental.

Aquí otra muestra de la investigación.

Encontramos que la IE,
cuando se trata de trabajo,

explica el 60 % de lo que hacen.

Si observan el porcentaje de los más
destacados,

qué porcentaje de ellos son altos en IE

es de un 90 %

Y para los escépticos en esta sala,
yo solía ser uno de ellos.

"¿Qué porcentaje de los menos
son altos en IE?"

Cuando tienen una alta IE y
son uno de los más bajos,

hay otros factores en juego.

pero la IE está en una ruta muy directa

para producir cualquier conducta
por cómo está conectado el cerebro.

La investigación publicada
en Harvard Business Review

analiza la valoración de la inteligencia
emocional por puesto de trabajo.

Primero, contribuyente individual.

Los que no supervisan a nadie.

Después el supervisor,
los primeros gerentes

Y luego la dirección intermedia.

Es dónde la valoración de IE
llega a la cima.

Porque por encima de esta dirección,

está el descenso hasta el director general

quien tiene la valoración más baja de
IE en el trabajo.

Acabo de decirles que el 90 %
de los más destacados tienen un alto IE.

¿No deberían estar
entre los más destacados?

El truco es que
para cada categoría profesional

la IE es un gran indicador
del rendimiento;

los que tienen IE más alta suelen
ser los de mayor rendimiento.

Las organizaciones,

si recuerdan los increíbles anuncios
con mensajes erróneos,

la sociedad nos los envía

las organizaciones mantienen esto

y ascienden a gente por encima,

¿por qué les suben a gerentes?

Porque se les da bien la gente.

¿Cómo se mueven
por encima de la gestión?

¿Cómo se vuelve uno gerente,
alto ejecutivo, director general?

Está cada vez más centrado en el mandato

en beneficios a corto plazo,

en conocimiento.

Estas cosas importan,

son los realmente adaptados,

gente que es capaz de lograrlo

y tener también alta IE,

los que prosperan.

Ese es el reto: que las organizaciones
cambien esta tendencia

y que las personas se conviertan
en personas adaptadas

va a lograr el nivel más alto del éxito

en cualquier trabajo.

La gente siempre quiere saber

cómo aumentar su inteligencia emocional.

Realmente recomiendo que se examinen

y encuentren cuáles son sus zonas bajas.

Para uno puede ser la conciencia social.

Para otra, la conciencia propia.

Es un buen punto de partida.

Pero tengo tres soluciones inmediatas que
compartir con Uds. para aumentar su IE.

Se aplican a mucha gente,

se lo garantizo a la mayoría de esta sala.

Lo primero es controlar su estrés.

Todos sabemos que el estrés no es
algo bueno, ¿no?

Compromete su sistema inmunitario,

está ligado con enfermedades cardíacas,
depresión, obesidad.

El truco es que, intermitente,
un estrés leve,

que puede mantener bajo control,

realmente incita al cerebro

para que produzca células
responsables de la mejora de la memoria.

Pasan cosas buenas
cuando empiezan a sentir algo de estrés

y escalan la curva de rendimiento.

Lo que encontraron en la UC Berkeley

es que cuando el estrés es severo
o se prolonga

descienden la parte de atrás.

Y realmente causa degeneración

en zonas del cerebro responsables
del autocontrol.

Cuando mantienen el estrés bajo control

pasan cosas buenas en su cerebro.

Y cuando este estrés empieza
a llevarles más allá

realmente están disminuyendo su capacidad
de controlar su comportamiento,

incluyendo controlar su habilidad de
controlar su estrés.

Como un círculo vicioso.

La clave es, como ya he dicho,
mantener ese estrés intermitente,

tener estrategias de intervención
que puedan emplear

para que se den un descanso del estrés.

Hay un gran estudio dirigido en UC Davis

donde enseñaban una estrategia simple.

Era cultivar una actitud de gratitud.

Cada vez que la gente sentía estrés,

se informó al grupo experimental
que parase

y pensara en algo por lo que estan
agradecidos.

Suena un poco cursi,

pero en estos individuos que lo hicieron,

la hormona del estrés,
el cortisol, bajó al 23 %

Cultivar una actitud de gratitud

físicamente, psicológicamente bajó
su respuesta del organismo al estrés.

Manteniendo el estrés bajo control,

haciendo todo lo que deberían hacer

es dar un paseo, leer un libro,
hacer ejercicio.

Todo lo que sea descanso es clave
para mantener el estrés bajo control.

La segunda solución inmediata
para aumentar su IE

es mejorar sus hábitos de sueño.

Dormir más podría ser genial,

pero para muchos eso no va a suceder.

Mejorar sus hábitos de sueño es
la siguiente mejor ruta.

La razón es porque cuando están despiertos

las proteínas tóxicas
se acumulan en las neuronas.

Este es un producto derivado de
la actividad neuronal normal;

parte de estar despiertos.

Cuando duermen,
si duermen lo suficiente,

sus neuronas mejorarán por sí mismas

y eliminarán esas proteínas.

Cuando eso no pasa,

dificultan su capacidad de pensar.

Hacen que estén atontados,
disminuirán su autocontrol,

y por eso se sienten como una porquería

cuando solo duermen tres horas
sabiendo que necesitan siete.

Para muchos de nosotros,

el truco aquí es que necesitan mejorar
sus hábitos de sueño

porque su cuerpo pasa por una serie de
etapas elaboradas cuando duermen.

Si no consiguen dormir la calidad
suficiente,

no eliminarán esas proteínas tóxicas

de su cerebro.

¿Qué hacemos para disminuir
la calidad de nuestro sueño?

El peor, el culpable número uno

es tomar cosas que "ayudan a dormir".

Cualquier cosa que les ayude como

un Benadryl, tres copas de vino,
un Ambien, un Nyquil, melatonina,

si eso ayuda a dormir,

perjudica la capacidad del cuerpo

a someterse a las fases de sueño
necesarias para eliminar esas proteínas

Es por eso que se sienten atontados al día
siguiente cuando toman algo para dormir.

La primera manera
para mejorar su hábito de sueño

es no tomar nada que les ayude a dormir.

En realidad, hay un tipo de cotítulo
para un hábito de sueño pobre

porque lo otro que muchos hacemos

es exponernos
a la luz azul por las noches.

Así es como funciona:

Por la mañana, la luz del sol es muy alta,
en longitud de onda de luz azul

detiene la producción de melatonina

y le dice a su cuerpo: "Despierta.
Es de día"

Tras el mediodía, la luz es cada vez más
naranja y verde en longitud de ondas.

Permite a su cuerpo empezar a
producir melatonina

preparándole para dormir.

Todo muy bien pero
¿qué hacemos después de cenar?

Nos sentamos frente a nuestra gran
pantalla Mac y nos bañamos en luz azul

o leemos en nuestro iPad.

Cuando se bañan en luz azul,

confunden furiosamente a su cerebro

y detienen la producción de melatonina

y a veces evitarán que se vayan a dormir,

pero incluso si pueden ir a dormir
después,

su cuerpo no consigue la calidad de sueño

para eliminar estas proteínas tóxicas.

La segunda solución para aumentar su IE

es mejorar su hábito de sueño.

Ninguna luz azul, no tomen nada que
les ayude a dormir,

levántense siempre a la misma hora,

son todas las cosas que pueden ayudarle
a mantener su autocontrol bajo control.

La tercera es por la que la gente me odia.

Mantengan la ingesta de cafeína
bajo control.

La cafeína realmente enlaza a lo mismo
de antes

porque la cafeína tiene un vida
media larga.

Son seis horas.

Cuando se sienten cansados por la tarde

porque se han tomado siete Benadryl
la noche de antes de irse a dormir,

y toman un triple expreso,

a las 9 o 10 de la tarde, la mitad de esto
sigue metabólicamente activo en su cuerpo.

Sigue ahí, haciendo de lo suyo.

Hace difícil que se vayan a dormir,

incluso si pueden ir a dormir,

no están consiguiendo
la calidad de sueño que necesitan

para eliminar las proteínas tóxicas
de su cerebro.

Recomiendo

que no beban cafeína después
de mediodía

y sabrán cómo afecta a su cuerpo.

Algunos toleran más cafeína

pero si le prestan atención

verán cómo les afecta.

Esas son las soluciones inmediatas que les
ayudarán a llegar donde necesitan estar

en el camino a mejorar su IE,

espero que algo de lo de hoy

les sea útil al perseguir
sus objetivos en la vida.

Muchas gracias.

(Aplausos)