Los beneficios comerciales de hacer el bien

"La única forma de lograr un progreso sustancial en los desafiantes problemas de nuestro tiempo es que las empresas impulsen las soluciones", dice la estratega de impacto social Wendy Woods. En una charla repleta de datos, Woods comparte una nueva forma de evaluar el impacto que todas las partes del negocio pueden tener en todos los sectores de la sociedad, y luego ajustarlas no solo para hacer menos daño sino también para mejorar las cosas. Obtenga más información acerca de cómo los ejecutivos pueden ir más allá de la responsabilidad social corporativa para lograr un "impacto social total", en beneficio de los resultados de una empresa y de la sociedad en general.

Hace pocos años

todos los países desarrollados
en el mundo,

los más ricos,

y todas las organizaciones benéficas

donaron unos USD 200 mil millones

a los países en desarrollo en el mundo,

aquellos que soportan
la mayor parte de la carga

de los mayores problemas del mundo:

pobreza, hambre,
cambio climático y desigualdad.

Ese mismo año

las empresas invirtieron en
esos mismos países USD 3700 millones.

Por mi trabajo puedo viajar mucho

y tengo el privilegio
de ver las cosas increíbles

que las ONGs y
algunos gobiernos están haciendo

con algunos de
esos USD 200 mil millones:

ayudando a niños desnutridos

o familias sin acceso a agua potable,

a niños que no van a la escuela.

Pero no es suficiente

porque los mayores problemas
en nuestro mundo necesitan billones

no solo miles de millones.

Y, si queremos hacer progresos
duraderos y significativos

en los grandes desafíos en nuestro mundo,

necesitamos negocios,

tanto compañías como inversores,

para impulsar las soluciones.

Hablemos de lo que deberían
hacer las empresas.

Y cuando digo eso,

probablemente piensan que
hablaré sobre filantropía corporativa

o de la responsabilidad
social corporativa.

La RSC es la norma hoy,

y es muy útil.

Proporciona una ruta
para la generosidad corporativa

y esa generosidad es importante para
los empleados de muchas corporaciones

y clientes.

¿Pero saben qué?

Simplemente no es lo bastante grande,

lo bastante fuerte

o lo bastante resistente

para impulsar soluciones a los mayores
problemas actuales de nuestro mundo

porque se trata de un costo incremental.

Incluso cuando el negocio está en auge,

la RSC simplemente no está
diseñada para escalar.

Y luego, por supuesto, en una recesión

es una de las primeras
cosas que se recortan.

Así que

la CSR,

la responsabilidad social corporativa,

no es la respuesta,

pero sí el TSI,

el impacto social total.

El TSI es la suma de todas las formas

de negocio que puede afectar a la sociedad

haciendo el trabajo real:

al pensar en sus cadenas de suministro,

al diseñar sus productos,
procesos de fabricación

y su distribución.

El verdadero trabajo de los negocios

tras haber terminado con la innovación,

realmente puede crear beneficios
comerciales centrales para la compañía

y puede resolver los problemas
significativos actuales de nuestro mundo.

Y, ¿cómo es el TSI?

Si nos centramos en el TSI,

significa incorporar
consideraciones sociales y ambientales.

¿Y saben qué?

Es algo que no es completamente nuevo.

Ya fue pensado hace un tiempo.

Pero la parte más difícil es que
las empresas siguen pensando

casi exclusivamente en algo llamado TSR:

el rendimiento total para los accionistas.

Pero el TSI,

el impacto social total,

necesita estar al lado del TSR

como un importante y válido impulsor
de la estrategia corporativa

y la toma de decisiones corporativas.

Y tenemos los datos
para mostrarle por qué y cómo

algunas compañías ya
hacen que esto suceda.

Están logrando que esto suceda.

Así que déjenme contarte
la historia de Marte.

Marte es la sexta compañía privada
más grande de EE. UU.

Si son como yo,

pensarán que Marte hace
algunos productos importantes,

como el café y el chocolate.

Así que no sorprende

que uno de sus ingredientes
más importantes sea el cacao.

Y algunos de sus competidores
realmente están preocupados

sobre la sostenibilidad y disponibilidad
de suministro de cacao.

Pero no en Marte,

porque confían en el suministro estable
de ese cultivo a largo plazo.

¿Y por qué esto es así?

Es porque se asocian
con ONGs de todo el mundo

que trabajan
con pequeños agricultores accionistas.

Y las ONGs de
esas agencias certificadas

trabajan para ayudar a los agricultores a
mejorar el rendimiento de los cultivos,

asegurándose de que reciban
un salario justo para vivir.

Y les ayudan a abordar todo problema
potencial de derechos humanos

en las cadenas de suministro,

y ayudan a minimizar
los efectos sobre el medio ambiente,

como la deforestación.

Marte está en el camino de lograr
el 100 % de cacao certificado.

Se trata de un buen programa
para comunidades agrícolas,

es un buen programa
para el medio ambiente,

y es un buen programa para Marte,

quién ha resuelto un riesgo significativo
en su cadena de suministro.

Pero veamos los datos,

porque son realmente increíbles.

Y déjenme explicar exactamente
qué tipo de datos son de los que hablaré.

Cuando los analistas y las personas
financieras miran las compañías,

piensan en muchas estadísticas diferentes.

Quiero hablar de dos
de las más importantes.

Voy a hablar
sobre el valor general de una empresa:

su valoración.

y voy a hablar sobre su margen.

Básicamente es la diferencia
entre todas sus ganancias

y todos sus costos.

En nuestro estudio,

analizamos
las compañías de petróleo y gas,

y las compañías de petróleo y gas

con mayor TSI,

es decir, con mayor impacto social total.

Así hay una prima del 19 %
en su valoración,

19 %.

cuando lo hacen realmente bien

minimizando el impacto de su empresa

en el medio ambiente y el agua,

y cuando tienen programas muy fuertes
de salud y seguridad ocupacional.

Y cuando también agregan programas
sólidos de formación de empleados

obtienen una prima de 3.4 puntos
porcentuales en sus márgenes.

Pero, ¿y otras industrias?

Las empresas biofarmacéuticas
con los mejores resultados en ETI

ven una prima del 12 % en su valoración.

Y luego, si son mejores para expandir
el acceso a los medicamentos,

es decir, que logran que
los medicamentos estén disponibles

para las personas que los necesitan

ven una prima de 6.7 puntos porcentuales
en sus márgenes brutos.

Para los bancos minoristas
que son más fuertes en TSI,

ven una prima de tres puntos
porcentuales en su valoración,

y luego para aquellos que ofrecen
inclusión financiera diferencialmente

acceso a productos financieros
para las personas que lo necesitan,

ven una prima de 0.5 puntos porcentuales
en su margen de ingreso neto.

Estos números para los bancos
pueden no parecer muy grandes,

pero en industrias altamente competitivas,

incluso las pequeñas diferencias
en el margen importan mucho.

Y, ¿qué pasa con esas empresas
de bienes de consumo

las que hacen los productos que
nos encantan como el café y el chocolate?

Las empresas de bienes de consumo

con mejor rendimiento
en el impacto social total

logran una prima de valuación del 11 %.

Y luego, si hacen esas cosas inteligentes
con su cadena de suministro,

abastecimiento inclusivo
y responsable de su producto,

ven una prima de 4,8 puntos porcentuales
en sus márgenes brutos.

Estos números son significativos.

Hace tiempo que sabemos que
cosas como finanzas fundamentales,

las tasas de crecimiento y
los riesgos financieros

son los principales factores
de valoración.

Pero este análisis riguroso muestra
que los factores sociales y ambientales,

las medidas totales de impacto social,

también están vinculados
a valoraciones y márgenes.

Guau.

Todo lo demás continúa igual,

no confundimos el análisis con nada.

En igualdad de condiciones,

empresas con gran rendimiento
en áreas sociales y ambientales

logran mayores márgenes

y valoraciones más altas.

Entiendo que

las empresas están bajo gran presión
por obtener ganancias a corto plazo.

Pero afortunadamente,

los inversores que
crean algo de esta presión

en realidad cada vez más ellos mismos
comienzan a pensar a más largo plazo

y a pensar con esta lente TSI.

En nuestras conversaciones y
encuestas con inversores,

el 75 % de ellos dice que espera
ver una mejora en los ingresos

y una mejor eficiencia operativa

para las empresas que
están pensando con una lente TSI.

Y en realidad están comenzando
a incorporar esto

en su propio comportamiento de inversión.

El año pasado,

23 mil millones en activos globales

estaban en la categoría de
inversión socialmente responsable.

Eso significa 5 mil millones
en los últimos dos años.

Lo que representa
una cuarta parte del total

de activos globales
gestionados en el mundo.

Sé que algunos de Uds. se estarán
encogiendo de hombros en este momento.

Porque en mis décadas
de consultoría estratégica

con empresas, ONGs y
gobiernos de todo el mundo,

encuentro que muchos empresarios

dudan en hablar o incluso en pensar

sobre los beneficios comerciales
de hacer el bien.

De alguna manera piensan
que negarán valor

a los beneficios que
están creando para la sociedad.

O que serán percibidos como
desalmados o incluso mercenarios.

Pero realmente debemos pensar diferente.

Necesitamos pensar diferente

porque la única forma en que
lograremos un progreso sustancial

en los desafiantes problemas
de nuestro tiempo

es que las empresas
impulsen las soluciones.

La misión de las empresas es
satisfacer las necesidades del cliente

y hacerlo de manera rentable.

Se necesita para sobrevivir.

Y, una de las mejores maneras para que
las empresas ayuden a asegurar

su propio crecimiento,
su propia longevidad,

es enfrentar algunos de los desafíos
más difíciles en nuestra sociedad

y hacerlo de manera rentable.

Y cuando lo hacen de forma innovadora,

cuando lo hacen de forma ética,
responsable, increíble,

deberían estar orgullosos.

Pero si aún no están seguro de esto,

veamos algunos ejemplos más.

¿Qué pasa si eres
una empresa de tecnología

e intentas hacer crecer tu plataforma

y tu cartera de clientes?

Como Airbnb.

Airbnb tiene una cartera de
actividades de impacto social total.

Todos son puntuales
en su negocio principal.

En una iniciativa,

ayudan a habilitar su comunidad

para proporcionar viviendas gratis
a aquellos envueltos en tragedias:

sobrevivientes de crisis y
trabajadores humanitarios.

En otro esfuerzo de su parte,

en realidad ayudan y trabajan con ONGs

para garantizar que las personas
puedan proporcionar

viviendas gratuitas a refugiados.

Lo que me encanta de este programa

es que no creo que la mayoría de
la gente se habría dado cuenta de

cómo expresar su generosidad

abriendo sus hogares a aquellos
en necesidad extrema,

ciertamente no tan rápido
o tan fácil o eficientemente,

sin esta innovación de Airbnb.

Pero al mismo tiempo,

esto es esencial
para su estrategia corporativa

y fundamental para su crecimiento

porque crecen al aumentar
la cantidad de alojados e invitados

usando su plataforma.

Pero si solo hubieran
pensado exclusivamente

en retorno de inversión,

no creo que alguna vez
habrían descubierto esta ruta

hacia el crecimiento, porque no
cobran tarifas de transacción.

Y es una forma muy emocionante

cuando estaban pensando
en cómo aplicar sus competencias

a una necesidad en la sociedad

y al mismo tiempo impulsar
su propio crecimiento.

Pero, ¿qué sucede si se trata de encontrar
nuevos segmentos de clientes?

Cambiemos a Sudáfrica,

y hablemos de Standard Bank.

En Sudáfrica,

el gobierno tiene una regulación

eso requiere que todos los bancos
donen el 0.2 % de sus ganancias

a pequeñas y medianas empresas
con propietarios negros.

Y muchos bancos simplemente
donan esto a los empresarios,

pero Standard Bank pensó creativamente.

Y lo que hicieron es tomar esos fondos

y los invirtieron
en un fideicomiso independiente,

y usaron esa confianza para financiar
préstamos a estos empresarios negros.

Este es un modelo muy apoyado.

Este facilita el apoyo a muchos
más empresarios con capital,

y su éxito está completamente relacionado

con el éxito de los empresarios,

en realidad también utilizan el fondo
para proporcionar asistencia técnica.

Con más empresarios apoyados,

hay más personas y comunidades
sacadas de la pobreza.

Y es exitoso para Standard Bank.

Tan exitoso que en realidad están
trabajando para expandir este programa

a otras áreas en su cartera.

No es que no hayamos intentado
resolver los problemas en nuestro mundo

por mucho tiempo.

Lo hemos hecho y seguimos haciéndolo.

Estamos progresando,

pero no es suficiente,

lo bastante rápido,

o lo bastante universal.

Necesitamos cambiar nuestro pensamiento.

Necesitamos tener empresas,

compañías e inversores

con una estrategia corporativa
creativa y capital

para resolver los mayores problemas
en nuestro mundo.

Y cuando lo hacen de forma innovadora,

y cuando lo hacen

con todos sus pensamientos
y toda su estrategia

y todo su capital,

crean rendimientos totales
para los accionistas

además de impacto social total,

sabiendo que resolveremos esos problemas,

tanto de manera rentable como generosa.

Gracias.

(Aplausos)