¿Qué hace que algo se vuelva viral?
-
0:01 - 0:04El año pasado, algunos empleados
de BuzzFeed tramaron -
0:04 - 0:07tomar el pelo a su jefe, Ze Frank,
-
0:07 - 0:09en su cumpleaños.
-
0:09 - 0:14Decidieron poner una familia
de cabritos en su oficina. -
0:14 - 0:15(Risas)
-
0:15 - 0:19BuzzFeed había iniciado recientemente
el experimento de Facebook Live -
0:19 - 0:21y, naturalmente,
-
0:21 - 0:25decidimos transmitir en vivo
todo el evento en Internet -
0:25 - 0:28para capturar el momento
en que Ze entrara -
0:28 - 0:31y descubriera los animales en su oficina.
-
0:32 - 0:35Pensamos que todo duraría
tal vez 10 minutos. -
0:35 - 0:40Cientos de colegas se conectarían
para ver la broma interna. -
0:40 - 0:41¿Pero qué pasó?
-
0:42 - 0:44La espera se iba dilatando:
-
0:44 - 0:45él fue a tomar algo,
-
0:45 - 0:47lo llamaron a una reunión,
-
0:47 - 0:48la reunión se alargó,
-
0:48 - 0:50él fue al baño.
-
0:50 - 0:54Cada vez más personas iniciaban
sesión para observar las cabras. -
0:54 - 0:59Para cuando Ze entró
más de 30 minutos después, -
0:59 - 1:0490 000 espectadores estaban viendo
la transmisión en vivo. -
1:05 - 1:09Nuestro equipo debatió mucho
sobre este video -
1:09 - 1:11y por qué fue tan exitoso.
-
1:11 - 1:14No fue el mejor video en vivo
que habíamos hecho hasta la fecha. -
1:14 - 1:18El mejor que habíamos hecho
incorporaba una fuente de queso. -
1:18 - 1:22Pero funcionó mucho mejor
de lo que esperábamos. -
1:22 - 1:26¿Qué fue lo que previmos
con este video de las cabras? -
1:27 - 1:31Una persona con sentido común
tendría varias hipótesis. -
1:31 - 1:33Tal vez que a la gente
le encantan los animales bebé. -
1:33 - 1:36Tal vez le encantan
las bromas de oficina. -
1:36 - 1:39Tal vez le encantan
las historias sobre sus jefes -
1:39 - 1:41o las sorpresas de cumpleaños.
-
1:41 - 1:44Pero nuestro equipo no pensaba
en el contenido del video, -
1:44 - 1:49sino en lo que pensaban
y sentían quienes lo veían. -
1:50 - 1:54Leímos algunos de los 82 000 comentarios
enviados durante el video, -
1:54 - 1:58y supusimos que estaban emocionados
-
1:58 - 2:01porque participaban
de la expectativa compartida -
2:01 - 2:04por algo que estaba a punto de suceder.
-
2:04 - 2:07Eran parte de una comunidad,
solo por un instante, -
2:07 - 2:09y eso les hizo felices.
-
2:09 - 2:12Y decidimos que necesitábamos
probar esta hipótesis. -
2:13 - 2:16¿Qué podíamos hacer
para probar esto mismo? -
2:17 - 2:18La semana siguiente,
-
2:18 - 2:21armados con el conocimiento adicional
-
2:21 - 2:23de que los videos de comida
son muy populares, -
2:23 - 2:27vestimos a dos personas
con trajes de materiales peligrosos -
2:27 - 2:31y envolvimos una sandía con bandas
de goma hasta hacerla reventar. -
2:31 - 2:33(Risas)
-
2:33 - 2:36Pues bien, 800 mil personas observaron
-
2:36 - 2:40cómo la goma número 690 reventó la sandía,
-
2:40 - 2:44marcándolo como el mayor evento
de Facebook Live hasta la fecha. -
2:44 - 2:47La pregunta que me hacen
con más frecuencia es: -
2:47 - 2:49¿Cómo haces que algo se vuelva viral?
-
2:50 - 2:52La pregunta en sí está fuera de lugar;
-
2:52 - 2:54no se trata de algo.
-
2:54 - 2:59Se trata de lo que piensan las personas
que leen o miran ese "algo". -
3:00 - 3:03Cuando la mayoría de las compañías
de medios piensan en metadatos, -
3:03 - 3:06piensan en temas o formatos.
-
3:06 - 3:08Se trata de cabras,
-
3:08 - 3:09se trata de bromas de oficina,
-
3:09 - 3:11se trata de comida,
-
3:11 - 3:13es una lista o un video
o un cuestionario, -
3:13 - 3:14tiene 2000 palabras,
-
3:14 - 3:15dura 15 minutos,
-
3:15 - 3:18tiene 23 tuits integrados o 15 imágenes.
-
3:18 - 3:21Ese tipo de metadatos es
medianamente interesante, -
3:21 - 3:24pero en realidad no es
lo que realmente importa. -
3:24 - 3:28¿Qué tal si, en lugar de etiquetar
de qué van los artículos o videos, -
3:28 - 3:30preguntamos otra cosa?
-
3:30 - 3:34"¿Cómo ayudar a nuestros usuarios
a hacer una tarea en la vida real?" -
3:34 - 3:37El año pasado comenzamos un proyecto
-
3:37 - 3:40para categorizar formalmente
nuestro contenido de esa manera. -
3:40 - 3:43Lo llamamos "cartografía cultural".
-
3:44 - 3:48Formaliza una práctica informal que
hemos tenido mucho tiempo: -
3:48 - 3:50no solo piensen en el tema;
-
3:50 - 3:53piensen, principalmente,
-
3:53 - 3:57en el efecto que ese contenido tiene
en el lector o el espectador. -
3:57 - 4:00Déjenme mostrarles
el esquema que tenemos hoy. -
4:00 - 4:03Cada burbuja es una situación específica,
-
4:03 - 4:08y cada grupo de burbujas del mismo color
son situaciones relacionadas. -
4:08 - 4:09Primero: humor.
-
4:10 - 4:11"Me hace reír".
-
4:11 - 4:14Hay muchas maneras
de hacer reír a alguien. -
4:14 - 4:15Puedes estar riéndote de alguien,
-
4:15 - 4:18puedes reírte del
humor específico de Internet, -
4:18 - 4:21puedes reírte de algún buen
chiste, ingenuo e inofensivo. -
4:22 - 4:24"Este soy yo". Identidad.
-
4:24 - 4:28La gente usa cada vez más los medios
para explicar: "Esto es lo que soy. -
4:28 - 4:30Esta es mi educación, esta es mi cultura,
-
4:30 - 4:32esta es mi pasión,
este es mi placer oculto, -
4:32 - 4:35y así es como me río de mí mismo".
-
4:36 - 4:38"Me ayuda a conectarme con otra persona".
-
4:39 - 4:41Este es uno de
los mejores regalos de Internet. -
4:41 - 4:43Es increíble cuando encuentras un medio
-
4:43 - 4:46que describe con precisión
tu vínculo con alguien. -
4:47 - 4:50Este es el grupo de situaciones
que me ayuda a hacer algo: -
4:50 - 4:51me ayuda a resolver una discusión,
-
4:51 - 4:54me ayuda a aprender algo
sobre mí o sobre otra persona, -
4:54 - 4:56o me ayuda a explicar mi historia.
-
4:56 - 4:59Este es el grupo de situaciones
que me hace sentir algo, -
4:59 - 5:02despierta mi curiosidad o me pone triste
o me devuelve la fe en la humanidad. -
5:02 - 5:05Muchas compañías de medios
y creativos se ponen -
5:05 - 5:07en la piel de su grupo objetivo.
-
5:07 - 5:10Pero en la era de las redes sociales,
podemos ir mucho más allá. -
5:10 - 5:14Las personas están conectadas
entre sí en Facebook, en Twitter, -
5:14 - 5:18y cada vez usan más los medios
para tener una conversación -
5:18 - 5:20y hablarse.
-
5:20 - 5:23Si contribuimos a establecer
-
5:23 - 5:26una conexión más profunda
entre dos personas, -
5:26 - 5:29entonces habremos ayudado
a estas personas. -
5:29 - 5:32Déjenme darles algunos ejemplos
de cómo funciona esto. -
5:33 - 5:34Esta es una de mis listas favoritas:
-
5:34 - 5:38"Debes enviar 32 memes
a tu hermana inmediatamente". -
5:38 - 5:39Inmediatamente.
-
5:39 - 5:43Por ejemplo, "Cuando estás husmeando
en las cosas de tu hermana, -
5:43 - 5:45y la oyes subir las escaleras".
-
5:45 - 5:47He hecho eso.
-
5:47 - 5:50"Ver a tu hermana meterse
en problemas por algo que hiciste -
5:50 - 5:51y la culpaste a ella".
-
5:51 - 5:53Sí, he hecho eso también.
-
5:53 - 5:55Esta lista tiene tres millones de visitas.
-
5:55 - 5:56¿Por qué?
-
5:56 - 5:59Porque generó varias reacciones:
-
5:59 - 6:00"Estos somos nosotros."
-
6:00 - 6:01"Me identifica con la familia".
-
6:01 - 6:03"Me hace reír".
-
6:03 - 6:06Estos son algunos de los miles
y miles de comentarios -
6:06 - 6:09enviados entre hermanas,
usando esta lista. -
6:10 - 6:13A veces descubrimos qué reacciones
surgen después del hecho. -
6:14 - 6:19Este cuestionario, "Elige un atuendo y
adivinaremos tu edad y altura exactas" -
6:19 - 6:21fue muy viral: 10 millones de visitas.
-
6:21 - 6:22Diez millones de visitas.
-
6:22 - 6:27Quiero decir, ¿realmente determinamos
la edad y la altura exactas -
6:27 - 6:28de 10 millones de personas?
-
6:28 - 6:30Eso es increíble, realmente.
-
6:30 - 6:32De hecho, no lo hicimos.
-
6:32 - 6:33(Risas)
-
6:33 - 6:37Resulta que esta prueba
fue extremadamente viral -
6:37 - 6:41entre un grupo de mujeres
de 55 años y más, -
6:41 - 6:42(Risas)
-
6:42 - 6:45quienes estaban sorprendidas y encantadas
-
6:45 - 6:51de que BuzzFeed les diera
28 años y 1,80 m de altura. -
6:51 - 6:53(Risas)
-
6:53 - 6:56"Me pusieron 34 años más joven
y 18 cm más alta. -
6:56 - 6:59Me visto para mi comodidad y
no me importa lo que digan. -
6:59 - 7:01La edad es un estado mental".
-
7:01 - 7:04Esta prueba fue exitosa
no porque fuera precisa, -
7:04 - 7:08sino porque permitió a estas mujeres
expresar una emoción importante -
7:08 - 7:09-- la de falsa modestia.
-
7:10 - 7:15Incluso podemos aplicar este patrón
a recetas y alimentos. -
7:16 - 7:21El objeto normal de una receta es decir
qué preparar para la cena o el almuerzo. -
7:22 - 7:26Y así es como normalmente
ordenamos las ideas para una receta: -
7:26 - 7:28averiguas qué ingredientes quieres usar,
-
7:28 - 7:29qué receta hacer,
-
7:29 - 7:32y luego tal vez logres una tarea
para venderlo al final. -
7:32 - 7:37¿Pero qué pasaría si lo invertimos y
pensáramos primero en la tarea? -
7:38 - 7:42Una sesión de intercambio de ideas
incluyó la tarea de vincularse. -
7:43 - 7:47¿Podríamos hacer una receta
que reuniera a las personas? -
7:47 - 7:52No es el típico proceso de tormenta
de ideas en un editor de alimentos. -
7:54 - 7:56Y sabemos que a las personas
les gusta cocinar juntas -
7:56 - 8:00y acometer desafíos juntas,
-
8:00 - 8:04así que decidimos crear una receta
que involucrara esas dos cosas, -
8:04 - 8:06y nos desafiamos a nosotros mismos:
-
8:06 - 8:08¿Podríamos hacer que la gente dijera,
-
8:08 - 8:12"BFF, veamos si podemos
hacer esto juntos". -
8:13 - 8:16El video resultante fue "Fudgiest Brownies
Ever" [los brownies más exquisitos]. -
8:16 - 8:19Fue enormemente exitoso
desde todos los parámetros posibles: -
8:19 - 8:2070 millones de visitas.
-
8:21 - 8:25Y la gente dijo exactamente
lo que estábamos buscando: -
8:25 - 8:28"Colette, tenemos que hacer esto,
¿estás lista para un desafío?" -
8:28 - 8:29"¡A jugar!"
-
8:29 - 8:31Cumplió el objetivo propuesto
-
8:31 - 8:35que era unir a la gente con la excusa
del horneado y el chocolate. -
8:37 - 8:41Estoy muy entusiasmada
con el potencial de este proyecto. -
8:41 - 8:44Cuando hablamos de este esquema
con nuestros creadores de contenido, -
8:44 - 8:46lo entienden al instante,
-
8:46 - 8:48no importa el tema que cubran,
en qué país están, -
8:48 - 8:50o qué idioma hablan.
-
8:50 - 8:52Y la cartografía cultural nos ha ayudado
-
8:52 - 8:55a aumentar notablemente
nuestra capacitación laboral. -
8:55 - 8:58Cuando hablamos
de este proyecto y este esquema -
8:58 - 9:00con anunciantes y marcas,
-
9:00 - 9:01también lo comprenden al instante,
-
9:01 - 9:07porque los anunciantes, más a menudo
que las compañías de medios, -
9:07 - 9:10saben lo importante que es
entender el efecto -
9:10 - 9:13que sus productos causan en los clientes.
-
9:15 - 9:18Pero lo que más me entusiasma
de este proyecto -
9:18 - 9:22es que cambia la relación
entre los medios y los datos. -
9:23 - 9:26La mayoría de las compañías de medios
piensan en los medios como "míos". -
9:28 - 9:29¿Cuántos fans tengo?
-
9:29 - 9:30¿Cuántos seguidores he ganado?
-
9:30 - 9:32¿Cuántas visitas he obtenido?
-
9:32 - 9:35¿Cuántos identificadores únicos hay
en mi almacén de datos? -
9:35 - 9:39Pero eso soslaya el verdadero valor
de los datos; es decir, que es tuyo. -
9:41 - 9:47Si podemos capturar en datos
lo que realmente te importa, -
9:47 - 9:52y si podemos entender mejor el papel
que juega nuestro trabajo -
9:52 - 9:53en tu vida real,
-
9:53 - 9:56podremos crear mejores contenidos para ti
-
9:56 - 9:58y contactarte más fácilmente.
-
9:59 - 10:00¿Quién eres?
-
10:01 - 10:03¿Cómo llegaste allí?
-
10:03 - 10:04¿A dónde vas?
-
10:04 - 10:05¿Qué te interesa?
-
10:05 - 10:07¿Qué puedes enseñarnos?
-
10:07 - 10:09Eso es cartografía cultural.
-
10:09 - 10:10Gracias.
-
10:10 - 10:14(Aplausos)
- Title:
- ¿Qué hace que algo se vuelva viral?
- Speaker:
- Dao Nguyen
- Description:
-
¿Cuál es el secreto para hacer que un contenido resulte atractivo? Dao Nguyen, publicista de BuzzFeed, explica cómo su equipo crea sus tentadores concursos, listas y videos, y muestra la manera en que han desarrollado un sistema para entender cómo la gente usa contenidos para conectarse y crear cultura.
- Video Language:
- English
- Team:
- closed TED
- Project:
- TEDTalks
- Duration:
- 10:25
Lidia Cámara de la Fuente approved Spanish subtitles for What makes something go viral? | ||
Paula Motter accepted Spanish subtitles for What makes something go viral? | ||
Paula Motter edited Spanish subtitles for What makes something go viral? | ||
Paula Motter edited Spanish subtitles for What makes something go viral? | ||
Paula Motter edited Spanish subtitles for What makes something go viral? | ||
Paula Motter edited Spanish subtitles for What makes something go viral? | ||
Paula Motter edited Spanish subtitles for What makes something go viral? | ||
Paula Motter edited Spanish subtitles for What makes something go viral? |