Sentem-se confusos com as informações sobre a saúde? Não são o s únicos | Lisa Fitzpatrick | TEDxMidAtlantic

Enfrentamos uma crise de literacia da saúde nos EUA. Somos bombardeados com informações sobre a saúde, mas ficamos confusos sobre a forma como o nosso corpo funciona e muitas vezes não percebemos o que os médicos nos dizem. Fitzpatrick espalha a sua mensagem sobre a consciência da saúde através de uma série de vídeos, "Dra. Lisa na Rua", em que interage com pessoas comuns sobre tópicos de cuidados de saúde, desde a tensão alta à gripe.

Esta palestra foi feita num evento TEDx usando o formato de palestras TED, mas organizado independentemente por uma comunidade local. Saiba mais em http://ted.com/tedx

Este é o meu pai.

É uma das pessoas
mais inteligentes que eu conheço.

Como podem ver, ele é fã dos Cardinals,

porque nós somos
de St. Louis, no Missouri,

que foi onde eu cresci.

Estive lá há uns meses.

Estávamos a tomar o pequeno almoço.

Estávamos a conversar.

"Pai, como vai a tua saúde?"

"Estou ótimo!

"Para a semana, vou à minha ginecologista.

(Risos)

"Ao teu urologista!"

"Sim, claro".

(Risos)

Mas o meu pai não é o único.

Faz algumas confusões.

Levante a mão quem já se sentiu confuso

com um termo médico
ou alguma coisa que o médico disse.

Nos meus 20 anos de experiência
de saúde pública,

de epidemiologia médica e de medicina,

esta confusão existe
para além da etnia, dos sexos,

da idade, dos rendimentos e da geografia.

Isso significa que temos
um problema de literacia da saúde.

A literacia da saúde é a capacidade

de compreender e utilizar
as informações de saúde.

Mas o que é interessante

é que somos bombardeados
por informações de saúde

quase 24 horas por dia.

Mas as pessoas continuam confusas.

Não só não sabem o que comer,

quanto podem beber,
quem devem procurar para o quê.

Temos uma literacia da saúde muito fraca.

E uma literacia da saúde fraca
pode sair cara.

A última estimativa dos custos
da literacia da saúde,

duma literacia da saúde fraca,

é de mais de 238 mil milhões
de dólares por ano.

Isso porque as pessoas
que têm fraca literacia da saúde

são mais propensas a recorrer
aos serviços de saúde

quando estão mais doentes,

e aparecem nos serviços de urgência.

São hospitalizadas.

Podem ter que ser operadas.

São as formas mais dispendiosas
dos cuidados de saúde.

Há muito que venho pensando nisto.

Tenho tentado imaginar

como usar o meu interesse
e as minhas competências

para ensinar as pessoas
as informações básicas da saúde.

Um dia, eu estava numa loja de bicicletas

e encontrei um criador de vídeos,
chamado Francis Tatum.

Falei-lhe do meu desejo
de educar as pessoas.

Em conjunto, criámos
"Dr. Lisa on The Street".

Vejam.

(Vídeo) Os médicos falam muitas vezes
com uma linguagem

que as pessoas não percebem.

Já vos aconteceu?

Quase sempre.

"Exacerbar" é uma palavra
que eu não conheço.

[O que é hipertensão?]
Quando não nos podemos esticar?

Como é que se propaga a gripe?

- Com alimentos mal cozinhados.
- Isso são as salmonelas.

[Apanhou a vacina da gripe?]

Não, não quero.
Vejo toda a gente a pressionar.

Continuam a pressionar,
toda a gente pressiona.

Estou farto de as empresas americanas
me quererem impingir coisas.

- Shawn, deram-te biscoitos recheados.
- Sim.

Não me disseste que tinhas
que cortar no açúcar?

Disse.

És diabético e tens biscoitos
recheados e cereais.

[Onde estão os rins?]

Estes são os rins ou os pulmões.

Disse rins ou pulmões?

Os rins ou os pulmões.

Este é o rim, este é o pulmão.

[Porque vão as pessoas à urgência?]

Fui ao hospital com ela,
ela queria ver se estava grávida,

mas disse: "Dói-me o estômago",
ou qualquer coisa assim, por isso depende.

Você vai ao serviço de urgência,
fazer um exame?

Por vezes. Depende.

Como é que acha que devíamos
receber a mensagem deles?

Da forma como está a falar
comigo agora. Boca a boca.

É a forma de espalhar as notícias.

Sou a Dra. Lisa.
Encontramo-nos pelas ruas.

(Aplausos)

O que é que eu aprendi
ao passear pelas ruas?

(Risos)

Aprendi uma série de coisas importantes.

A primeira é que o boca-a-boca
é um poderoso educador.

Mas suspeito que a maior parte das pessoas

obtém as suas informações
através do boca-a-boca,

quer através de conversas casuais
quer através dos "media".

É como o jogo do telefone.

Dizemos à primeira pessoa

e, quando chega ao fim da linha,

a mensagem está toda baralhada.

Mas o boca-a-boca nem sempre é mau.

É bastante eficaz
em transmitir informações.

O problema é que muitas
das informações não são corretas.

(Risos)

Quando o boca-a-boca
passa informações erradas.

cria-se o caos.

Um exemplo fantástico disso
é o recente pânico do Ébola.

Lembram-se?

Não havia informações suficientes
a chegar ao público,

por isso, o boca-a-boca sobrepôs-se
e o que é que aconteceu?

Fechámos escolas.

Pusemos pessoas
de quarentena nos hospitais.

Proibimos pessoas nos aviões.

Até impedimos um barco
de cruzeiro de aportar.

Tudo porque não havia suficientes
informações boas no boca-a-boca

para contrariar toda aquela
desinformação.

Este é um bom exemplo da razão

por que precisamos
de melhores informações na rua.

A segunda coisa que aprendi

— e já sabia disso, de certa forma,

porque todos com quem falei
na rua tinham um médico —

mas aprendi que estamos a falhar
em educar os doentes.

Penso que estamos a falhar
por várias razões.

Primeiro, porque as nossas
ferramentas estão obsoletas.

Não apenas as nossas ferramentas físicas

mas a estratégia que usamos
para comunicar com as pessoas.

Por exemplo,

este é um teste de literacia da saúde.

Peço a uma pessoa para ler
as palavras neste papel.

Depois, dou-lhe uma pontuação e é tudo.

É suposto eu ficar a saber
se ela é letrada em saúde.

Ora, este teste só pode dizer-me
se uma pessoa sabe ler

(Risos)

mas estou convencida

que não me diz as coisas
que me preocupam, como:

"Será que ela toma os medicamentos?"

ou "Será que ele respeita
as marcações das consultas?"

E reparem nisto.

Eu ainda tenho um fax no meu gabinete!

Levante a mão quem nunca usou
uma coisa destas.

(Risos)

Certo?

Numa altura em que os doentes nos pedem

que comuniquemos com eles,
via SMS ou "email"

os médicos continuam a comunicar por fax.

Até o meu pai tem um telemóvel.

(Risos)

Mas também estamos a falhar

porque usamos uma linguagem

que é confortável para nós
mas para vocês não.

Perguntei a um dos meus colegas

porque é que ele não testava
os seus doentes, para o VIH

e ele disse: "Eu tenho a maior parte
dos meus doentes há 20 anos.

"Seria embaraçoso perguntar isso".

(Risos)

Pensei um instante e disse:

"Você receita o Viagra?"

Ele percebeu o recado.

(Risos)

(Aplausos)

Ele estava a negar aos seus doentes

a oportunidade de serem
tão saudáveis quanto podiam.

Porque é que tudo isto é importante?

É importante porque
a investigação mostra-nos

que, por cada dólar gasto,
na literacia da saúde,

podemos poupar 25 dólares.

Isso significa que,

se gastarmos um milhão de dólares
na literacia da saúde,

podemos poupar 25 milhões
de dólares no sistema.

Tem impacto.

Mas também é importante
por causa de pessoas como o John.

Ele diz coisas como:
"Não confio nos médicos.

"Não passam de traficantes de drogas
ao serviço das farmacêuticas".

Mas depois, disse uma coisa que me chocou:

"Os médicos não ouvem.

"Se eu me queixar de dores de cabeça,

"não quero que me falem do fígado.

"Só quero qualquer coisa
para a dor de cabeça".

Tive que lhe explicar

que a dor de cabeça é um sintoma
dum problema muito maior

e a nossa função é perceber
o que é que provoca a dor de cabeça.

John foi diagnosticado com diabetes
há dois anos,

mas, antes disso,

não tinha ido ao médico durante 10 anos.

Nessa altura, o médico disse-lhe
que ele era pré-diabético.

Mas ele nunca mais lá voltou
porque se sentia bem

e também porque não tinha gostado
da forma como o médico falou com ele.

Em resumo, vai a outro médico
que lhe diz:

"Sabe uma coisa? Você tem diabetes".

Receita-lhe medicamentação

mas John deixa de tomar os medicamentos
sem sequer falar com o médico.

Quase um ano depois,

é levado de ambulância
para o serviço de urgência

em coma diabético

e passa oito dias no hospital.

É um bom exemplo da importância
da literacia da saúde.

O nosso serviço de saúde está cheio
de doentes como o John.

O que é que podemos fazer?

Primeiro, podemos gerir o boca-a-boca.

O boca-a-boca é como a hera.

Vocês sabem o que acontece
com a hera, já devem ter visto.

Se não tratarem dela e a controlarem,

alastra como um incêndio.

As más informações viajam
muito depressa no boca-a-boca

porque estão associadas ao drama

e as pessoas, normalmente,
gostam de dramas.

(Risos)

Mas não queremos destruir o boca-a-boca.

Precisamos disso.

Precisamos de ajudar
a combater as más informações.

Então, o que é que podemos fazer?

Antes de espalharem informações
boca-a-boca, verifiquem-nas

e não acreditem em coisas
só porque parecem ser verdade.

A seguir, penso que os médicos
devem adotar a tecnologia

mas temos que os pressionar

porque a mudança
no nosso serviço de saúde

deriva das vossas exigências.

Atualmente, quase toda
a gente tem um telemóvel.

Na semana passada,
eu estava a andar de bicicleta,

e virei numa pequena estrada.

Havia um grupo de pessoas no meio da rua,

mas ninguém me acenou.

Ninguém me viu

porque estavam todas
a olhar para os telemóveis.

Creio que, se estamos todos
tão cativados por estes aparelhos,

devíamos usá-los
para educar as pessoas

com informações sobre a saúde, não acham?

Público: Sim!

Por isso, pressionem os prestadores
do serviço de saúde para a tecnologia.

Por favor, obrigada!

Assumam o controlo da vossa saúde.

A literacia da saúde é um problema vosso.

Evitem lacunas nos tratamentos.

Lembram-se do John?

Demorou 10 anos a ir ao médico

mas a doença dele era totalmente evitável.

Escolham o vosso médico.

John ficou frustrado

porque ele e os seus médicos
não eram compatíveis

e não satisfaziam as suas expetativas.

Infelizmente, não há um match.com
para médicos e doentes.

(Risos)

Mas fica aqui a dica
para os empresários que aqui estão.

(Risos)

Ficou frustrado,
desencorajado e desistiu

mas, no fim, foi ele quem sofreu.

Por isso, não sejam como o John.

Por fim,

sejam persistentes em obter
as informações de que precisam.

Perguntem, se não perceberam
qualquer coisa, sem sentimento de culpa.

Eu sei que as consultas são breves

mas isso é um problema nosso, não é vosso.

Por isso, obtenham as informações
de que precisam para serem saudáveis.

Sou a Dra. Lisa,

e hão de me ver pelas ruas.

(Aplausos)