上手に会話する10の方法 | セレステ・ヘッドリー | TEDxCreativeCoast
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0:13 - 0:15挙手をお願いしたいのですが
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0:15 - 0:18フェイスブックで
友達解除したことがある人いますか？ -
0:18 - 0:20その人が 何か不快な発言を
-
0:20 - 0:24政治や 宗教や 子育てや
食品についてしたという理由でです -
0:24 - 0:26（笑）
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0:26 - 0:29話したくなくて
避けている人が -
0:29 - 0:32少なくとも１人いる
という人は？ -
0:32 - 0:34（笑）
-
0:34 - 0:36かつては 礼儀正しく
会話するためには -
0:36 - 0:39『マイ・フェア・レディ』の
ヒギンズ教授の言葉に従って -
0:39 - 0:42天気や健康の話をしていれば
良かったんですが -
0:42 - 0:46最近では 気候変動とか
反予防接種とかあって — -
0:46 - 0:47（笑）
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0:47 - 0:49安全な話題では
なくなりました -
0:49 - 0:52私たちが住む世界では
-
0:52 - 0:54どんな会話も
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0:54 - 0:57論争に発展する恐れがあり
-
0:57 - 0:59政治家は互いに話ができず
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0:59 - 1:04本当に些細な問題にさえ
激して賛成 反対の議論をする人がいます -
1:04 - 1:06普通じゃありません
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1:06 - 1:10ピュー研究所が１万人の
アメリカ人成人を対象に調査したところ -
1:10 - 1:12現在では 歴史上
かつてないほどに -
1:12 - 1:14人々が二極化し
-
1:14 - 1:16対立していることが
わかりました -
1:16 - 1:18みんな妥協しようとせず
-
1:18 - 1:20聞く耳を持たないのです
-
1:20 - 1:22そして私たちは
どこに住み -
1:22 - 1:25誰と結婚し
誰と友達になるかを -
1:25 - 1:28既に信じていることに
基づいて決めています -
1:28 - 1:30これもまた
聞く耳を持たないということです -
1:30 - 1:34会話には 話すことと聞くことの
バランスが必要ですが -
1:34 - 1:37私たちはどこかで
そのバランスを失ってしまいました -
1:37 - 1:38技術の発展も一因です
-
1:38 - 1:41携帯電話は
今も 手にしているか -
1:41 - 1:43手の届くところに
あることでしょう -
1:43 - 1:45ピュー研究所によると
-
1:45 - 1:5110代の若者の３分の１は
日に100件以上メッセージを送っています -
1:51 - 1:55恐らく その人たちのほとんどは
面と向かって話すよりも -
1:55 - 1:58メッセすることの方が
多いことでしょう -
1:58 - 1:59雑誌『アトランティック』に
-
1:59 - 2:02ポール・バーンウェルという
高校教師が書いた面白い記事があります -
2:02 - 2:05彼は生徒に
コミュニケーションの課題を出しました -
2:05 - 2:08メモを使わず 特定の題目について
話す方法を教えたかったのです -
2:08 - 2:11彼はこう書いています
「私は気が付いた—」 -
2:11 - 2:14（笑）
-
2:14 - 2:17「会話の能力というのは
-
2:17 - 2:21教師が教えそこねている
最も見過ごされたスキルだと -
2:21 - 2:26生徒たちは 毎日何時間も画面を通して
アイデアや他の人に接しているが -
2:26 - 2:28対人スキルを磨く機会は
-
2:28 - 2:30ほとんど持っていない
-
2:30 - 2:33変な聞こえるかもしれないが
我々は自問せねばならないだろう -
2:33 - 2:3521世紀における
スキルの中で -
2:35 - 2:41理路整然と自信を持って会話する能力より
大切なものがあるだろうかと」 -
2:41 - 2:43私は話すことを
仕事にしています -
2:43 - 2:45ノーベル賞受賞者
トラック運転手 -
2:45 - 2:48億万長者
幼稚園の先生 -
2:48 - 2:51国家元首
配管工 -
2:51 - 2:54好きな人とも
好きではない人とも話します -
2:54 - 2:57個人的には まったく意見が
合わない人とも話します -
2:57 - 3:00それでも その人たちと
素晴らしい会話ができます -
3:00 - 3:04これからの10分間で
話す方法と -
3:04 - 3:06聞く方法を
お教えします -
3:06 - 3:09会話の秘訣については
いろいろ聞いたことがあるでしょう -
3:09 - 3:11相手の目を見るとか
-
3:11 - 3:15前もって興味のある話題について
考えておくとか -
3:15 - 3:20注意して聞いていること示すよう
相手を見つめ 相槌を打ち 微笑むとか -
3:20 - 3:23相手の言葉を 繰り返したり
要約して言うとか — -
3:23 - 3:25そういうのは
全て忘れてください -
3:25 - 3:26役に立ちませんから
-
3:26 - 3:29（笑）
-
3:29 - 3:33注意して聞いている風に見せる方法を
学ぶ必要はありません -
3:33 - 3:37実際に注意して
聞いているのであれば -
3:37 - 3:39（笑）
-
3:39 - 3:43（拍手）
-
3:43 - 3:45私はプロのインタビュアー
としてのスキルを -
3:45 - 3:49そのまま普段の生活でも
使っています -
3:49 - 3:53皆さんにインタビューの技術を
お教えしますが -
3:53 - 3:57それは 会話が上手くなるためにも
役立ちます -
3:57 - 3:59互いの時間を
無駄にせず -
3:59 - 4:02退屈せず
相手を傷つけない -
4:02 - 4:04会話の方法を
学んでください -
4:04 - 4:06みんな素晴らしい会話を
したことはあって -
4:06 - 4:08どの様なものか
知っています -
4:08 - 4:11話に引き込まれ
鼓舞された -
4:11 - 4:14相手と本当の
繋がりができた -
4:14 - 4:17すっかり理解してもらえたと
別れ際に感じるような会話です -
4:17 - 4:20会話のほとんどが
そのようなものであっていけない -
4:20 - 4:21理由はありません
-
4:21 - 4:24会話の10の基本ルールを
一緒に見ていきましょう -
4:24 - 4:28そのうちの１つでも
マスターすれば -
4:28 - 4:31よりよい会話を
楽しめるようになります -
4:31 - 4:33その１「“ながら”をしない」
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4:33 - 4:36携帯電話やタブレットや
車の鍵なんかを -
4:36 - 4:38もてあそぶのをやめる
というだけでなく -
4:38 - 4:40身も心も そこにいる
ということです -
4:40 - 4:43その瞬間に
いるようにするのです -
4:43 - 4:46上司との口論のことなんて
考えないでください -
4:46 - 4:48夕食は何にしようかなんて
考えないでください -
4:48 - 4:49もし 会話から
抜けたいなら -
4:49 - 4:51どうぞ抜けてください
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4:51 - 4:54でも 半分だけ参加というのは
やめてください -
4:54 - 4:56その２「一方的に話さないこと」
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4:56 - 4:58もし 自分の意見を
-
4:58 - 5:04反応や 議論や 反論や 成長の機会なしに
主張したいのだったら -
5:04 - 5:06ブログを書けばいい
-
5:06 - 5:09（笑）
-
5:09 - 5:13独断的に話す人を
私の番組に出さない理由は -
5:13 - 5:14つまらないからです
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5:14 - 5:18もし保守派なら オバマや
フードスタンプや 中絶が嫌い -
5:18 - 5:19リベラル派なら
-
5:19 - 5:22大銀行や 石油会社や
ディック・チェイニーが嫌いでしょう -
5:22 - 5:24言うことが
分かりきっています -
5:24 - 5:25そんな風になりなくは
ないでしょう -
5:25 - 5:31何か学ぶものがあるはずという姿勢で
会話に臨む必要があります -
5:31 - 5:33有名なセラピスト
Ｍ･スコット･ペック は -
5:33 - 5:37｢本当に聞くためには
自分を脇に置く必要がある｣と言っています -
5:37 - 5:42これは 時に自分の意見は脇に置いておく
必要があるということです -
5:42 - 5:45｢受け入れられていると
感じることで -
5:45 - 5:48話し手は
無防備だと感じなくなり -
5:48 - 5:50心の奥まった所まで
-
5:50 - 5:53聞き手に見せるように
なるのです｣ -
5:53 - 5:56繰り返します
学ぶ姿勢で臨みましょう -
5:56 - 6:01ビル･ナイ曰く｢出会う人の誰もが
自分の知らない何かを知っている｣ -
6:01 - 6:02私ならこう言います
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6:02 - 6:06｢誰でも何かの専門家｣
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6:06 - 6:09その３「自由回答の質問をすること」
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6:09 - 6:12ジャーナリストを見習いましょう
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6:12 - 6:15いつ/どこで/誰が/何を/なぜ/どのように
で始まる質問をするんです -
6:15 - 6:19複雑な質問をしても
簡単な答えが返ってくるだけです -
6:19 - 6:21もし「怖かったの？」と聞けば
-
6:21 - 6:24質問の中の最も
印象的な言葉に反応し -
6:24 - 6:27この場合「怖かった」で
答えは「はい」か「いいえ」です -
6:27 - 6:30「怒っていたの？」
「ええ とても怒っていました」 -
6:30 - 6:33相手に説明させましょうよ
知っているのは向こうなんだから -
6:33 - 6:36こんな質問をするんです
「どんな様子だった？」 -
6:36 - 6:38「どう感じたの？」
-
6:38 - 6:41そうすれば 相手は立ち止まって
考えなければならなくなり -
6:41 - 6:45そして ずっと興味深い答えが
返ってくるでしょう -
6:45 - 6:48その４「流れにまかせること」
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6:48 - 6:50頭に浮かんだ考えは
-
6:50 - 6:53出て行かせなければ
なりません -
6:53 - 6:56よく こんなインタビューを
聞いたことがあるでしょう -
6:56 - 6:58ゲストが何分も話した後に
-
6:58 - 7:01司会者のする質問が
全然無関係だったり -
7:01 - 7:04前に答えていることだ
というような -
7:04 - 7:07司会者は２分前に聞くことを
止めてしまったのでしょう -
7:07 - 7:10何か巧みな質問を思いついて
-
7:10 - 7:13これは絶対言わなきゃいけないと
心に決めたのです -
7:13 - 7:16私たちも全く同じことを
しています -
7:16 - 7:18誰かと座って
話をしている時に -
7:18 - 7:22俳優のヒュー･ジャックマンに
喫茶店で出くわしたことを思い出すのです -
7:22 - 7:24（笑）
-
7:24 - 7:25そして聞くことをやめて
-
7:25 - 7:27その俳優と喫茶店の話を
-
7:27 - 7:30差し挟めるタイミングを
待つのです -
7:30 - 7:33話やアイデアは
頭に浮かんできますが -
7:33 - 7:36ただ浮かんでは消えるに
まかせましょう -
7:36 - 7:41その５「もし知らなければ
知らないと言いましょう」 -
7:41 - 7:44ラジオに出演する人は
特にNPRの場合 -
7:44 - 7:46話したことは記録に残ると
分かっているので -
7:46 - 7:48自分が何かの専門家だとか
-
7:48 - 7:52何かを確かに知っていると言うときには
よほど注意します -
7:52 - 7:55皆さんもそうして下さい
注意しすぎるくらいでいいです -
7:55 - 7:57話を 安っぽくしては
いけません -
7:57 - 8:01その６「相手の体験を自分のと
同一視してはいけません」 -
8:01 - 8:04相手が 家族を亡くした
と話しているときに -
8:04 - 8:07自分が家族を亡くした話を
持ち出さないことです -
8:07 - 8:10相手が会社でのトラブルについて
話している時に -
8:10 - 8:12自分の仕事が どんなに嫌か
言い出さないことです -
8:12 - 8:15相手と自分の経験は
全く違うものです -
8:15 - 8:17全ての経験は
個別のものなんです -
8:17 - 8:20さらに重要なのは 自分の話を
しているのではないということです -
8:20 - 8:22その機会に あなたがどれほど
素晴らしいか -
8:22 - 8:26どれほど困っているか
示そうとする必要はありません -
8:26 - 8:29スティーヴン・ホーキングは
IQを聞かれてこう答えたそうです -
8:29 - 8:32「さあね IQ自慢なんて
負け犬のすることだよ」 -
8:32 - 8:34（笑）
-
8:34 - 8:37会話は 自己宣伝する
機会ではありません -
8:37 - 8:39[21世紀における会話]
-
8:39 - 8:42｢今日の調子はどう？｣
｢ブログ見てよ！｣ -
8:42 - 8:43その７
-
8:43 - 8:45「同じことを
何度も言わないこと」 -
8:45 - 8:47恩着せがましく
うんざりしますが -
8:47 - 8:49みんな やりがちです
-
8:49 - 8:53特に 職場での会話や
子供たちとの会話で -
8:53 - 8:55自分の主張が
正しいことを示そうと -
8:55 - 8:57言葉を変えて
繰り返すのです -
8:57 - 8:59それはしないで下さい
-
8:59 - 9:01その８「細かいことには
こだわらない」 -
9:01 - 9:04率直に言って 相手は
細かいことを気にしていません -
9:04 - 9:06年号や 氏名や
-
9:06 - 9:08日付のような詳細です
-
9:08 - 9:11皆さん 思い出そうと
苦労しているかもしれませんが -
9:11 - 9:13相手は興味がありません
-
9:13 - 9:15相手に興味があるのは
あなたなんです -
9:15 - 9:18あなたがどんな人で
どんな共通点があるのか -
9:18 - 9:21だから 詳細は忘れましょう
必要ありません -
9:21 - 9:22その９
-
9:22 - 9:25これは最後ではありませんが
最も重要なことです -
9:25 - 9:27「聞くこと」
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9:27 - 9:31この点を言った偉人が どれほど
沢山いたか分からないほどですが -
9:31 - 9:33聞くことは
誰もが伸ばせる -
9:33 - 9:35最も重要なスキルなんです
-
9:35 - 9:37ブッダの言葉です
少し言い換えていますが -
9:37 - 9:40「口が開いている時には
何も学ばない」 -
9:40 - 9:45無口で有名な大統領カルビン・クーリッジ曰く
「聞いたことでクビになった者はいない」 -
9:45 - 9:46（笑）
-
9:46 - 9:48何故 お互いに聞こうと
しないのでしょうか -
9:48 - 9:51１つには 聞くより むしろ
話したいというのがあります -
9:51 - 9:53話している時は
自分に主導権があり -
9:53 - 9:56興味が無いことを
聞く必要がありません -
9:56 - 9:57注目の的になれ
-
9:57 - 10:00自分のアイデンティティを
強化できます -
10:00 - 10:01しかし 他にも理由があります
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10:01 - 10:03注意をそらされるためです
-
10:03 - 10:06普通の人の話す速さは
１分間に225語です -
10:06 - 10:11しかし 私たちは１分間に
500語まで聞き取れます -
10:11 - 10:14私たちの意識は 余力の275語を
埋めようとするのです -
10:14 - 10:18相手に注意を
向けておくのには -
10:18 - 10:20確かに努力と
エネルギーが必要ですが -
10:20 - 10:23それができなければ
会話をしていることにはなりません -
10:23 - 10:25２人が同じ場所にいて
-
10:25 - 10:27無関係な言葉を
叫び合っているだけです -
10:27 - 10:29（笑）
-
10:29 - 10:31お互いに聞かなくては
いけません -
10:31 - 10:34作家のスティーブン･コヴィーが
見事に言い表しています -
10:34 - 10:38｢多くの人は
理解しようと聞くのではなく -
10:38 - 10:41回答しようと聞いている｣
-
10:41 - 10:46ルールが もう１つあります
その10は「簡潔に」 -
10:46 - 10:49[私の妹曰く｢良い会話は
ミニスカートのようなもの -
10:49 - 10:55興味を引けるくらいに短く ただし肝心な
ところをカバーできるだけ長くすること」] -
10:55 - 10:58（拍手）
-
10:58 - 11:00（笑）
-
11:00 - 11:05ここまで述べてきたことはすべて
１つのことに要約できます -
11:05 - 11:08「相手に興味を持つこと」
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11:08 - 11:11私は非常に有名な
祖父の元に育ちました -
11:11 - 11:13私の家で お決まりの
ことだったんですが -
11:13 - 11:15祖父母と話しに
いろんな人がやってきて -
11:15 - 11:18お客様が帰った後に
母が来て -
11:18 - 11:20「あの人誰だか知っている？」
と聞くのです -
11:20 - 11:22彼女 準ミス・アメリカになったのよ
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11:22 - 11:24あの人 サクラメント市長よ
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11:24 - 11:27彼女はピュリッツァー賞受賞者
彼はロシア･バレエのダンサー -
11:27 - 11:32それで私は 誰でも何か隠れた
すごいものを持っているものだと -
11:32 - 11:34信じるようになりました
-
11:34 - 11:38このことが 私を良い司会者に
しているのだと思います -
11:38 - 11:40できる限り口を閉じ
-
11:40 - 11:42心を開いて
-
11:42 - 11:44感心させられるのを
期待しています -
11:44 - 11:47これまで それでがっかりしたことは
一度もありません -
11:47 - 11:49みなさんも同じことを
してください -
11:49 - 11:51出かけていって
人と話し -
11:51 - 11:53耳を傾けること
-
11:53 - 11:56そして何より大切なのは
感心させられるのを期待することです -
11:56 - 11:58ご静聴 ありがとうございました
-
11:58 - 12:01（拍手）
- Title:
- 上手に会話する10の方法 | セレステ・ヘッドリー | TEDxCreativeCoast
- Description:
-
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仕事の成功がいかに上手く人と話せるかにかかっているとしたら、会話の仕方について多くを学ぶことでしょう。でも、実際にはほとんどの人があまり上手く会話をしていません。長年ラジオ番組の司会をしてきたセレステ・ヘッドリーは、優れた会話の要素が何か知っています。正直に、簡潔に、明確に話すこと、そして適切な量の聞くことです。この鋭い洞察に満ちた講演で、彼女がより上手く会話するための10の方法を紹介しています。「出かけていって人と話し、耳を傾けること、そして何より大切なのは、感心させられるのを期待することです」
このビデオは、TEDカンファレンスの形式で地元コミュニティが独自に運営するTEDxイベントにおいて収録されたものです。詳しくは http://ted.com/tedx をご覧ください。
- Video Language:
- English
- Team:
closed TED
- Project:
- TEDxTalks
- Duration:
- 12:07
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Yasushi Aoki edited Japanese subtitles for 10 ways to have a better conversation | Celeste Headlee | TEDxCreativeCoast | |
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Yasushi Aoki approved Japanese subtitles for 10 ways to have a better conversation | Celeste Headlee | TEDxCreativeCoast | |
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Yasushi Aoki accepted Japanese subtitles for 10 ways to have a better conversation | Celeste Headlee | TEDxCreativeCoast | |
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Kanako Nishimura edited Japanese subtitles for 10 ways to have a better conversation | Celeste Headlee | TEDxCreativeCoast | |
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Kanako Nishimura edited Japanese subtitles for 10 ways to have a better conversation | Celeste Headlee | TEDxCreativeCoast | |
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Kanako Nishimura edited Japanese subtitles for 10 ways to have a better conversation | Celeste Headlee | TEDxCreativeCoast | |
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Yasushi Aoki declined Japanese subtitles for 10 ways to have a better conversation | Celeste Headlee | TEDxCreativeCoast | |
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Yasushi Aoki edited Japanese subtitles for 10 ways to have a better conversation | Celeste Headlee | TEDxCreativeCoast |