Cosa serve davvero per "ricostruire la fiducia"? Baronessa Onora O'Neill a TEDxHousesofParliament
-
0:14 - 0:16Dunque, vi parlerò della fiducia.
-
0:16 - 0:19E comincerò ricordandovi
-
0:19 - 0:23le opinioni generali che la gente ha della fiducia.
-
0:23 - 0:24Credo che siano così scontate
-
0:24 - 0:27da essere diventate dei cliché della nostra società.
-
0:27 - 0:29Penso che siano tre.
-
0:29 - 0:31La prima è un'affermazione:
-
0:31 - 0:36si ritiene generalmente
che ci sia stato un calo nella fiducia. -
0:36 - 0:41Il secondo è un obiettivo:
dovremmo avere più fiducia. -
0:41 - 0:45E la terza è una missione:
dovremmo ricostruire la fiducia. -
0:46 - 0:52Secondo me l'affermazione,
l'obiettivo e la missione sono stati tutti e tre fraintesi. -
0:52 - 0:54Quindi, quello di cui vi parlerò oggi
-
0:54 - 0:59è qualcosa di diverso sull'affermazione, l'obiettivo e la missione
-
0:59 - 1:04che credo getti una luce
di gran lunga migliore sull'argomento. -
1:04 - 1:05Prima di tutto l'affermazione.
-
1:05 - 1:08Perché la gente crede
che ci sia meno fiducia? -
1:08 - 1:12Se ci penso basandomi sulla mia personale testimonianza,
-
1:12 - 1:14non so rispondere.
-
1:14 - 1:19Sono propensa a credere
che ve ne sia di meno in alcune attività, -
1:19 - 1:23in alcune istituzioni,
mentre sia aumentata in altre. -
1:23 - 1:25Non ho un'idea precisa.
-
1:25 - 1:29Ma, naturalmente,
posso dare un'occhiata ai sondaggi d'opinione. -
1:29 - 1:31Presumibilmente, i sondaggi d'opinione
-
1:31 - 1:35sono il motivo per cui la fiducia è diminuita.
-
1:36 - 1:39Se si dà un'occhiata
ai sondaggi d'opinione nel corso del tempo, -
1:39 - 1:41non si ricava granché.
-
1:41 - 1:45Voglio dire, le persone
che non godevano di fiducia 20 anni fa, -
1:45 - 1:49ovvero giornalisti e politici per lo più,
non godono di fiducia neanche ora. -
1:49 - 1:53E le persone in cui era riposta
la massima fiducia 20 anni fa -
1:53 - 1:56ovvero giudici e infermiere,
godono ancora di quella fiducia. -
1:56 - 1:59Tutti noi ci troviamo nel mezzo.
-
1:59 - 2:01E a proposito, l'uomo medio
-
2:01 - 2:04si trova quasi permettamente a metà strada.
-
2:04 - 2:06Ma possiamo considerare questa
una buona testimonianza? -
2:06 - 2:10Quello che viene registrato nei sondaggi di opinione
sono chiaramente opinioni. -
2:10 - 2:11Cos'altro ci si può registrare?
-
2:11 - 2:13Dunque, osservano
-
2:13 - 2:16le attitudini generali che la gente riferisce
-
2:16 - 2:19quando gli vengono poste determinate domande.
-
2:19 - 2:20Vi fidate dei politici?
-
2:20 - 2:23Vi fidate degli insegnanti?
-
2:23 - 2:24Ora, se qualcuno vi chiedesse:
-
2:24 - 2:26"Vi fidate dei fruttivendoli?"
-
2:26 - 2:28"Vi fidate dei pescivendoli?"
-
2:28 - 2:31"Vi fidate dei maestri di scuola elementare?"
-
2:31 - 2:34Probabilmente comincereste rispondendo:
"Fidarsi per cosa?" -
2:34 - 2:38E questo avrebbe perfettamente senso.
-
2:38 - 2:40Potreste dire,
-
2:40 - 2:43una volta capita la domanda,
-
2:43 - 2:46"Beh, ho fiducia in alcuni e in altri no."
-
2:46 - 2:48Perfettamente razionale.
-
2:48 - 2:51In breve, nel mondo reale,
-
2:51 - 2:55cerchiamo di riporre fiducia in modo eterogeneo.
-
2:55 - 2:58Non partiamo dal presupposto che il livello di fiducia
-
2:58 - 3:00che riponiamo
-
3:00 - 3:02in tutte le circostanze dello stesso tipo
-
3:02 - 3:06in un funzionario o in qualcuno in generale
-
3:06 - 3:08sarà omogeneo.
-
3:08 - 3:11Io, per esempio,
potrei dire che ho totale fiducia -
3:11 - 3:13in un tale maestro di scuola elementare
che conosco, -
3:13 - 3:16nell'insegnare a leggere ad una classe di prima elementare,
-
3:16 - 3:20ma assolutamente non nel guidare uno scuolabus.
-
3:20 - 3:21(Risate)
-
3:21 - 3:23Potrei anche venire a sapere
che non è una brava autista. -
3:23 - 3:27Potrei porre fiducia nel mio più loquace amico
-
3:27 - 3:29nel mantenere viva una conversazione,
-
3:29 - 3:35ma non nel riuscire a...
mantenere viva una conversazione -
3:35 - 3:38ma probabilmente non nel mantenere un segreto.
-
3:38 - 3:40Semplice.
-
3:40 - 3:44Dunque, se questo è quello che ricaviamo
nella vita di tutti i giorni, -
3:44 - 3:47del modo in cui la fiducia si differenzia,
-
3:47 - 3:50perché in qualche modo
non applichiamo questo ragionamento -
3:50 - 3:53quando pensiamo
alla fiducia in modo più astratto? -
3:53 - 3:58Secondo me i sondaggi
sono pessimi indicatori del reale livello di fiducia -
3:58 - 4:01perché tentano di annientare
-
4:01 - 4:06la valutazione necessaria per riporre fiducia.
-
4:06 - 4:08Secondo: l'obiettivo.
-
4:08 - 4:11L'obiettivo è avere più fiducia.
-
4:11 - 4:14Francamente ritengo
che sia un obiettivo stupido. -
4:14 - 4:16Non è ciò a cui punterei io.
-
4:16 - 4:20Io cercherei di avere più fiducia
in chi è affidabile, -
4:20 - 4:22e non in chi è inaffidabile.
-
4:22 - 4:23(Risate)
-
4:23 - 4:28Di fatto, punto a non fidarmi assolutamente
degli inaffidabili. -
4:28 - 4:30(Risate)
-
4:30 - 4:33E penso a quelle persone che, ad esempio,
-
4:33 - 4:38hanno affidato i loro risparmi a qualcuno con un cognome quanto mai appropriato come Scappacoisoldi,
-
4:38 - 4:39che poi è scappato con i soldi,
-
4:39 - 4:41(Risate)
-
4:41 - 4:42Penso a queste persone,
-
4:42 - 4:45Penso: "Beh, sì, troppa fiducia."
-
4:45 - 4:49Più fiducia non è un obiettivo intelligente
in questa vita. -
4:49 - 4:55L'obiettivo corretto è una fiducia giustamente risposta
e intelligentemente rifiutata. -
4:55 - 4:57Qualcuno una volta disse così.
-
4:57 - 5:00Uno potrebbe dire:
"Sì, ok, questo vuol dire che ciò che importa -
5:00 - 5:05prima di tutto non è la fiducia, ma l'affidabilità."
-
5:05 - 5:09É giudicare quanto sono affidabili le persone
in determinati aspetti. -
5:09 - 5:13E credo che questo giudizio
implichi che si badi a tre aspetti: -
5:13 - 5:15Sono competenti?
-
5:15 - 5:17Sono onesti?
-
5:17 - 5:18Sono affidabili?
-
5:18 - 5:22E se scopriamo che una persona
nelle materie rilevanti è competente -
5:22 - 5:24e affidabile e onesta,
-
5:24 - 5:26avremo una buona ragione per fidarci di lui,
-
5:26 - 5:28perché è affidabile.
-
5:28 - 5:32D'altro canto, se non sono affidabili,
potremmo non riporvi la nostra fiducia. -
5:32 - 5:34Ho degli amici che sono competenti e onesti,
-
5:34 - 5:36ma non mi fiderei di loro neanche
per imbucare una lettera, -
5:36 - 5:37perché sono sbadati.
-
5:37 - 5:39(Risate)
-
5:39 - 5:41Ho degli amici che sono molto sicuri
-
5:41 - 5:43di poter fare determinate cose,
-
5:43 - 5:48ma mi rendo conto
che sopravvalutano la loro competenza. -
5:48 - 5:50Sono molto felice di dire
che non credo di avere molti amici -
5:50 - 5:54competenti e affidabili,
ma completamente disonesti. -
5:54 - 5:55(Risate)
-
5:55 - 5:57Se è così, non l'ho ancora scoperto.
-
5:57 - 5:58(Risate)
-
5:58 - 6:00Ma questo è ciò che cerchiamo,
-
6:00 - 6:03affidabilità ancor prima della fiducia.
-
6:03 - 6:05La fiducia è la risposta.
-
6:05 - 6:07L'affidabilità è ciò che dobbiamo giudicare.
-
6:07 - 6:09E, naturalmente, è difficile.
-
6:09 - 6:12Negli ultimi decenni,
abbiamo cercato di approntare -
6:12 - 6:15metodi per verificare
la responsabilità di tutte le istituzioni, -
6:15 - 6:18professionisti, funzionari e così via,
-
6:18 - 6:22così da rendere più semplice per noi
giudicare la loro affidabilità. -
6:22 - 6:25Un sacco di questi sistemi
hanno effetti collaterali. -
6:25 - 6:27Non funzionano come dovrebbero.
-
6:27 - 6:31Ricordo che una volta stavo parlando
con un'ostetrica, la quale disse: -
6:31 - 6:34"Vede, il problema è che ci vuole di più a compilare
-
6:34 - 6:37le scartoffie che a far nascere il bambino."
-
6:37 - 6:38(Risate)
-
6:38 - 6:42E in tutta la vita pubblica o istituzionale,
-
6:42 - 6:45ci imbattiamo in questo problema:
Il sistema per giudicare la responsabilità, -
6:45 - 6:50che dovrebbe certificare e mettere in luce l'affidabilità
-
6:50 - 6:52in realtà fa l'opposto.
-
6:52 - 6:57Distoglie le persone con compiti gravosi,
come le ostetriche -
6:57 - 7:00dal portarli a termine, chiedendo loro
-
7:00 - 7:02di "barrare le caselle", come diciamo noi.
-
7:02 - 7:05Tutti voi avete i vostri propri esempi da riportare.
-
7:05 - 7:07Dunque, c'è molto da dire sull'obiettivo.
-
7:07 - 7:10Credo che l'obiettivo sia più l'affidabilità,
-
7:10 - 7:14e tutto sarebbe diverso
se provassimo a essere affidabili -
7:14 - 7:17e a trasmettere la nostra affidabilità agli altri,
-
7:17 - 7:20e se tentiamo di giudicare
se altre persone, funzionari, -
7:20 - 7:23o politici sono affidabili.
-
7:23 - 7:25Non è facile, è questione di valutazioni
-
7:25 - 7:29e semplice reazione.
-
7:29 - 7:32Le attitudini non funzionano bene in questo caso.
-
7:32 - 7:35E ora, per ultimo, la missione.
-
7:36 - 7:38Credo che anche stabilire
che ricostruire la fiducia sia la missione -
7:38 - 7:41sia controproducente.
-
7:41 - 7:46Vorrebbe dire che io e voi
dovremmo ricostruire la fiducia. -
7:46 - 7:48Bene, quello lo potremmo fare per noi stessi.
-
7:48 - 7:51Possiamo ricostruire un po' di affidabilità,
-
7:51 - 7:54possono farlo due persone insieme,
tentando di migliorare la fiducia. -
7:54 - 7:58Ma, alla fine, la fiducia è qualcosa di peculiare,
-
7:58 - 8:01perché ci viene data dagli altri.
-
8:01 - 8:03Non puoi ricostruire una cosa ricevuta dagli altri.
-
8:03 - 8:09Bisogna dare alla gente un buon motivo
per ricevere la loro fiducia. -
8:09 - 8:13Dunque, credo che occorra essere affidabili
-
8:13 - 8:15perché, naturalmente, non si possono ingannare
-
8:15 - 8:18tutti quanti, tutto il tempo. Più o meno.
-
8:18 - 8:19(Risate)
-
8:19 - 8:23Ma occorre anche dare prova
-
8:23 - 8:25della nostra affidabilità.
-
8:25 - 8:27Come fare?
-
8:27 - 8:29Beh, questo viene fatto abbastanza bene
tutti i giorni, dovunque -
8:29 - 8:34da persone comuni, da funzionari e dalle istituzioni.
-
8:34 - 8:38Lasciate che vi faccia un banale esempio commerciale.
-
8:38 - 8:40Il negozio dove acquisto i calzini
-
8:40 - 8:42dice che ho la possibilità di riportarli indietro.
-
8:42 - 8:44Non fanno domande,
-
8:44 - 8:46se li riprendono e mi rimborsano
-
8:46 - 8:49oppure mi danno un paio di calzini
del colore che desidero. -
8:49 - 8:50È grandioso.
-
8:50 - 8:52Mi fido di loro perché
-
8:52 - 8:54mi hanno offerto il fianco.
-
8:54 - 8:56C'è molto da imparare da questo.
-
8:56 - 8:59Se ti mostri vulnerabile nei confronti dell'altro
-
8:59 - 9:02allora stai dimostrando molto chiaramente
-
9:02 - 9:03di essere affidabile,
-
9:03 - 9:06e che sei sicuro di quello che dici.
-
9:06 - 9:08Quindi, alla fine,
credo che quello a cui dobbiamo puntare -
9:08 - 9:12non è così difficile da discernere.
-
9:12 - 9:15Sono le relazioni in cui le persone sono affidabili
-
9:15 - 9:19e sanno giudicare quando e come
-
9:19 - 9:21l'altra persona è affidabile.
-
9:21 - 9:24Quindi, la morale di tutto questo
-
9:24 - 9:28è che bisogna pensare meno alla fiducia,
-
9:28 - 9:31e più che mai agli atteggiamenti verso la fiducia,
-
9:31 - 9:35più o meno individuati nei sondaggi d'opinione,
-
9:35 - 9:37e molto di più all'essere affidabili
-
9:37 - 9:40e al come dare alla gente una appropriata,
-
9:40 - 9:45utile e semplice prova che siamo affidabili.
-
9:45 - 9:46Grazie.
-
9:46 - 9:48(Applausi)
- Title:
- Cosa serve davvero per "ricostruire la fiducia"? Baronessa Onora O'Neill a TEDxHousesofParliament
- Description:
-
Baronessa O'Neill, una delle principali filosofe del Regno Unito, ci illustra come erroneamente attribuiamo o interpretiamo la fiducia, e i passi che dovremmo intraprendere per risolvere questo problema.
- Video Language:
- English
- Team:
- closed TED
- Project:
- TEDxTalks
- Duration:
- 09:59