מה באמת נדרש כדי לבנות מחדש אמון? הברונית אונורה או'ניל ב-TEDxבתי הפרלמנט
-
0:14 - 0:16היום אדבר על אמון,
-
0:16 - 0:19ואתחיל מכך שאזכיר לכם
-
0:19 - 0:23את ההשקפות הרגילות
שיש לאנשים לגבי אמון. -
0:23 - 0:24לדעתי, הן כה נפוצות,
-
0:24 - 0:27עד שהפכו לקלישאות בחברה שלנו.
-
0:27 - 0:29ואני חושבת שיש שלוש כאלה.
-
0:29 - 0:31האחת היא טענה:
-
0:31 - 0:36"היתה הידרדרות גדולה באמון".
רבים מאמינים בכך. -
0:36 - 0:41השניה היא כוונה:
"אנו זקוקים ליותר אמון." -
0:41 - 0:45והשלישית היא משימה:
"עלינו לבנות מחדש את האמון." -
0:46 - 0:52לדעתי, הטענה, הכוונה והמשימה
כולן מובנות שלא כהלכה. -
0:52 - 0:54לכן היום אנסה לספר לכם
-
0:54 - 0:59סיפור שונה על
טענה, כוונה ומשימה, -
0:59 - 1:04שבעיני מספק הבנה
טובה בהרבה של הנושא. -
1:04 - 1:05ראשית, הטענה.
-
1:05 - 1:08מדוע אנשים חושבים שהאמון הידרדר?
-
1:08 - 1:12ואם אנסה באמת לחשוב על כך
על סמך ההוכחות שבידי, -
1:12 - 1:14אינני יודעת את התשובה.
-
1:14 - 1:19אינני-- אני נוטה לחשוב שהאמון
אולי הידרדר בפעילויות מסוימות -
1:19 - 1:23או במוסדות מסוימים
ואולי התגבר במקומות אחרים. -
1:23 - 1:25אין לי ראיה כללית.
-
1:25 - 1:29אך כמובן שאני יכולה
לבדוק סקרי דעת-קהל. -
1:29 - 1:31וסקרי דעת הקהל הם כנראה
-
1:31 - 1:35מקור האמונה שהאמון הידרדר.
-
1:36 - 1:39כשבוחנים סקרי דעת-קהל
לאורך השנים, -
1:39 - 1:41אין הרבה הוכחות לכך.
-
1:41 - 1:45כלומר, אנשים שלא זכו לאמון
לפני 20 שנה, -
1:45 - 1:49בעיקר עיתונאים ופוליטיקאים,
עדיין אינם זוכים לאמון. -
1:49 - 1:53והאנשים שזכו לאמון רב
לפני 20 שנה -
1:53 - 1:56עדיין זוכים לאמון רב:
שופטים, אחיות. -
1:56 - 1:59כולנו, כל היתר, נמצאים באמצע.
-
1:59 - 2:01ואגב, האדם הממוצע ברחוב
-
2:01 - 2:04נמצא כמעט בדיוק באמצע.
-
2:04 - 2:06אך האם זאת הוכחה טובה?
-
2:06 - 2:10מה שסקרי דעת הקהל
מתעדים הוא כמובן דעות. -
2:10 - 2:11מה עוד הם יכולים לתעד?
-
2:11 - 2:13הם בוחנים
-
2:13 - 2:16גישות כלליות שאנשים מדווחים עליהן
-
2:16 - 2:19כששואלים אותם שאלות מסוימות.
-
2:19 - 2:20"האם אתם מאמינים בפוליטיקאים?"
-
2:20 - 2:23"האם אתם מאמינים במורים?"
-
2:23 - 2:24ואם מישהו היה שואל אתכם:
-
2:24 - 2:26"האם אתם מאמינים
בבעלי חנויות-מכולת?" -
2:26 - 2:28"האם אתם מאמינים במוכרי-דגים?"
-
2:28 - 2:31"האם אתם מאמינים
במורי בי"ס יסודי?" -
2:31 - 2:34אתם ודאי תשיבו בשאלה:
"מאמינים שיעשו מה?" -
2:34 - 2:38וזאת תגובה סבירה לגמרי.
-
2:38 - 2:40ואולי תגידו,
-
2:40 - 2:43כשתבינו את התשובה לכך,
-
2:43 - 2:46"אני מאמין לחלק מהם,
ולחלק - לא." -
2:46 - 2:48זהו דבר הגיוני לגמרי.
-
2:48 - 2:51בקיצור, בחיים האמיתיים שלנו,
-
2:51 - 2:55אנו מנסים לתת אמון
באופן מובחן. -
2:55 - 2:58איננו מניחים הנחה
שרמת האמון -
2:58 - 3:00שתהיה לנו
-
3:00 - 3:02בכל התגלמות של סוג מסוים
-
3:02 - 3:06של בעל תפקיד רשמי
או אדם כלשהו -
3:06 - 3:08תהיה אחידה.
-
3:08 - 3:11אני יכולה, למשל,
לומר שיש לי בהחלט אמון -
3:11 - 3:13שמורה מסוימת בבי"ס יסודי,
שאני מכירה, -
3:13 - 3:16תלמד את כיתה א' לקרוא,
-
3:16 - 3:20אבל בהחלט לא שתנהג
במיניבוס ההסעות לביה"ס. -
3:20 - 3:21[צחוק]
-
3:21 - 3:23כי אולי ידוע לי
שהיא לא נהגת טובה. -
3:23 - 3:27אני יכולה לתת אמון
בידידתי הפטפטנית ביותר -
3:27 - 3:29שלא תניח לשיחה לדעוך,
-
3:29 - 3:35אבל לא...
שהיא לא תניח לשיחה לדעוך, -
3:35 - 3:38אבל אולי לא לשמור סוד.
-
3:38 - 3:40פשוט.
-
3:40 - 3:44אז אם יש לנו הוכחות כאלה
בחיי היומיום שלנו, -
3:44 - 3:47שהאמון שאנו נותנים הינו מובחן,
-
3:47 - 3:50מדוע אנו נוטשים
את כל החוכמה הזו -
3:50 - 3:53כשאנו חושבים על אמון
בצורה מופשטת יותר? -
3:53 - 3:58לדעתי הסקרים הם אמות-מידה
גרועות מאד לרמת האמון -
3:58 - 4:01שקיימות בפועל,
כי הם מנסים לבטל -
4:01 - 4:06את השיפוט הטוב שמאפשר
מתן אמון. -
4:06 - 4:08שנית, מה עם הכוונה?
-
4:08 - 4:11הכוונה היא שיהיה יותר אמון.
-
4:11 - 4:14אז בכנות, אני חושבת
שזו כוונה מטופשת. -
4:14 - 4:16אני לא הייתי מכוונת לכך.
-
4:16 - 4:20הייתי מכוונת למתן אמון רב יותר
במי שראויים לאמון, -
4:20 - 4:22אך לא באלה שלא.
-
4:22 - 4:23[צחוק]
-
4:23 - 4:28למעשה, יש לי כל הכוונה לנסות
שלא להאמין במי שלא ראויים לאמון. -
4:28 - 4:30[צחוק]
-
4:30 - 4:33ואני חושבת
על אותם אנשים, לדוגמה, -
4:33 - 4:38שהפקידו את חסכונותיהם אצל
בעל השם ההולם, מר מיידוף ["גנב"], -
4:38 - 4:39שאח"כ גנב להם אותם,
-
4:39 - 4:41[צחוק]
-
4:41 - 4:42ואני חושבת עליהם,
-
4:42 - 4:45אני חושבת: "נו, כן.
יותר מדי אמון." -
4:45 - 4:49אמון גדול יותר איננו
מטרה נבונה בחיים האלה. -
4:49 - 4:55אמון שניתן או נמנע בחוכמה
מהווים מטרה נכונה. -
4:55 - 4:57משאמרתי זאת,
-
4:57 - 5:00אפשר להגיד: "נכון. בסדר.
זה אומר שמה שחשוב -
5:00 - 5:05"הוא בכלל לא מתן אמון,
אלא להיות ראויים לאמון." -
5:05 - 5:09כלומר, לשפוט באיזו מידה
האנשים מהימנים בהיבטים מסוימים. -
5:09 - 5:13ולדעתי השיפוט הזה מחייב אותנו
לבחון שלושה דברים: -
5:13 - 5:15האם יש להם יכולת?
-
5:15 - 5:17האם הם כנים?
-
5:17 - 5:18האם הם אמינים?
-
5:18 - 5:22ואם אנו מוצאים שהאיש
כשיר בנושאים הרלוונטיים, -
5:22 - 5:24והוא אמין וכנה,
-
5:24 - 5:26תהיה לנו סיבה טובה למדי
לתת בו אמון, -
5:26 - 5:28כי הוא ראוי לאמון.
-
5:28 - 5:32אבל, מאידך, אם הוא לא אמין,
אולי לא ניתן בו אמון. -
5:32 - 5:34יש לי חברים בעלי יכולת וכנים,
-
5:34 - 5:36אבל אני לא אסמוך עליהם
שישלחו עבורי מכתב, -
5:36 - 5:37כי הם שכחנים.
-
5:37 - 5:39[צחוק]
-
5:39 - 5:41יש לי חברים
מאד בטוחים בעצמם -
5:41 - 5:43שיכולים לבצע כל מיני דברים,
-
5:43 - 5:48אבל אני יודעת שהם
מעריכים מדי את יכולותיהם. -
5:48 - 5:50אני מאד שמחה לומר
שלדעתי אין לי הרבה חברים -
5:50 - 5:54שהם בעלי-יכולות ואמינים,
אך מאד לא כנים. -
5:54 - 5:55[צחוק]
-
5:55 - 5:57אם כן, טרם גיליתי אותם.
-
5:57 - 5:58[צחוק]
-
5:58 - 6:00אבל זה מה שאנו מחפשים,
-
6:00 - 6:03מהימנות לפני אמון.
-
6:03 - 6:05האמון הוא התגובה.
-
6:05 - 6:07המהימנות היא הדבר שעלינו לשפוט.
-
6:07 - 6:09וזה, כמובן, קשה.
-
6:09 - 6:12בעשרות השנים האחרונות
ניסינו לבנות -
6:12 - 6:15מערכות של נשיאה באחריות
עבור כל מיני מוסדות, -
6:15 - 6:18בעלי-מקצוע ובעלי-תפקידים רשמיים,
וכן הלאה, -
6:18 - 6:22מערכות שיקלו עלינו
לשפוט את היותם ראויים לאמון. -
6:22 - 6:25להרבה ממערכות אלה
יש אפקט הפוך. -
6:25 - 6:27הן אינן פועלות כפי שהן
אמורות לפעול. -
6:27 - 6:31אני זוכרת ששוחחתי
עם מיילדת אחת, שאמרה: -
6:31 - 6:34"את מבינה, הבעיה היא
שלוקח יותר זמן -
6:34 - 6:37"להכין את הניירת מאשר
ליילד את התינוק" -
6:37 - 6:38[צחוק]
-
6:38 - 6:42ובכל החיים הציבוריים והממוסדים שלנו,
-
6:42 - 6:45אנו מוצאים בעיה זו,
שמערכת הנשיאה באחריות, -
6:45 - 6:50שאמורה להבטיח מהימנות
והוכחה למהימנות, -
6:50 - 6:52עושה בעצם את ההיפך.
-
6:52 - 6:57היא מסיחה את דעתם של אנשים
שצריכים לבצע מטלות קשות, כמו מיילדות -
6:57 - 7:00מלבצע אותן,
בכך שהיא תובעת מהן -
7:00 - 7:02"לסמן וי בריבועים הריקים",
כמו שאנו אומרים. -
7:02 - 7:05כולכם יכולים להביא דוגמאות לכך.
-
7:05 - 7:07עד כאן בקשר לכוונה.
-
7:07 - 7:10הכוונה, לדעתי, היא יותר מהימנות,
-
7:10 - 7:14וזה יהיה שונה
אם אנו מנסים להיות ראויים לאמון -
7:14 - 7:17וליידע אחרים על המהימנות שלנו,
-
7:17 - 7:20ואם אנו מנסים לשפוט
אם אנשים אחרים, מנהלים -
7:20 - 7:23או פוליטיקאים הינם ראויים לאמון.
-
7:23 - 7:25זה לא קל. זהו שיפוט,
-
7:25 - 7:29והתגובה הפשוטה, הגישות
-
7:29 - 7:32לא מתאימות כאן.
-
7:32 - 7:35ושלישית, המשימה.
-
7:36 - 7:38לכנות את המשימה:
"בניה מחדש של אמון" -
7:38 - 7:41גם זה לדעתי מחזיר
את הדברים לאחור. -
7:41 - 7:46זה אומר שאתם ואני
צריכים לבנות מחדש את האמון. -
7:46 - 7:48ובכן, אנו יכולים לעשות זאת
לגבי עצמנו. -
7:48 - 7:51אנו יכולים לשקם מעט מהימנות,
-
7:51 - 7:54אנו יכולים לעשות זאת בשניים,
לנסות לשפר את האמון בינינו. -
7:54 - 7:58אבל האמון, בסופו של דבר,
הוא ייחודי, -
7:58 - 8:01כי הוא מוענק ע"י אנשים אחרים.
-
8:01 - 8:03אינכם יכולים לבנות מחדש
מה שאחרים נתנו לכם. -
8:03 - 8:09עליכם לתת להם בסיס
שעליו יוכלו להעניק לכם את אמונם. -
8:09 - 8:13אז עליכם, כך נראה לי,
להיות ראויים לאמון, -
8:13 - 8:15וזה, כמובן, משום
שאינכם יכולים לשטות -
8:15 - 8:18בכל האנשים, כל הזמן.
בדרך כלל. -
8:18 - 8:19[צחוק]
-
8:19 - 8:23אבל עליכם גם לספק
הוכחה שימושית -
8:23 - 8:25לכך שאתם ראויים לאמון.
-
8:25 - 8:27איך עושים זאת?
-
8:27 - 8:29ובכן, ביום-יום, בכל מקום,
זה נעשה -
8:29 - 8:34ע"י אנשים רגילים, פקידי ציבור
ומוסדות באופן יעיל למדי. -
8:34 - 8:38אתן לכם דוגמה פשוטה אחת
מעולם המסחר: -
8:38 - 8:40החנות שבה אני קונה גרביים
-
8:40 - 8:42אומרת שאני יכולה להחזיר אותם
-
8:42 - 8:44והם לא ישאלו שאלות,
-
8:44 - 8:46הם יקבלו אותם
ויחזירו לי את הכסף -
8:46 - 8:49או יתנו לי זוג גרביים
בצבע הרצוי לי. -
8:49 - 8:50זה מצוין.
-
8:50 - 8:52אני נותנת בהם אמון,
כי הם הפכו עצמם -
8:52 - 8:54פגיעים מולי.
-
8:54 - 8:56יש בזה לקח חשוב.
-
8:56 - 8:59אם אתם הופכים עצמכם
לפגיעים לזולת, -
8:59 - 9:02זאת הוכחה טובה מאד
-
9:02 - 9:03לכך שאתם ראויים לאמון,
-
9:03 - 9:06ושאתם בטוחים בהצהרותיכם.
-
9:06 - 9:08אז לסיכום,
לדעתי, הדבר אליו אנו מכוונים -
9:08 - 9:12אינו קשה במיוחד לזיהוי.
-
9:12 - 9:15מדובר במערכת-יחסים
שבה אנשים יהיו ראויים לאמון -
9:15 - 9:19ויוכלו לשפוט מתי וכיצד
-
9:19 - 9:21הזולת ראוי לאמון.
-
9:21 - 9:24כך שמוסר ההשכל של כל זה
-
9:24 - 9:28הוא שעלינו לחשוב הרבה פחות
על אמון, -
9:28 - 9:31שלא לדבר על גישות של אמון,
-
9:31 - 9:35שמתגלות או מוחמצות
בסקרי דעת-קהל, -
9:35 - 9:37ויותר על להיות ראויים לאמון,
-
9:37 - 9:40וכיצד אנו מספקים לאנשים
-
9:40 - 9:45הוכחה הולמת, שימושית ופשוטה
לכך שאנו מהימנים. -
9:45 - 9:46תודה.
-
9:46 - 9:48[מחיאות כפיים]
- Title:
- מה באמת נדרש כדי לבנות מחדש אמון? הברונית אונורה או'ניל ב-TEDxבתי הפרלמנט
- Description:
-
more » « less
הבנרונית אונורה או'ניל, אחת הפילוסופיות הבריטיות הבולטות, בוחנת עד כמה גרוע אנו נותנים אמון או מבינים את נושא האמון, ואת הצעדים שבהם נוכל לנקוט כדי לתקן זאת.
- Video Language:
- English
- Team:
closed TED
- Project:
- TEDxTalks
- Duration:
- 09:59
