ความขัดแย้งที่เป็นประโยชน์ให้อะไรกับที่ทำงาน
-
0:01 - 0:03ฉันเป็นผู้จัดการสหภาพแรงงาน
-
0:03 - 0:08ในปี 2013 ฉันได้ร่วมก่อตั้ง coworker.org
-
0:08 - 0:12ซึ่งใช้เทคโนโลยี
เข้าไปช่วยให้คนทำงานรวมตัวกัน -
0:12 - 0:15ในการจัดระเบียบ
เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในที่ทำงาน -
0:16 - 0:19มีปฏิกิริยาสองแบบต่องานของฉัน
-
0:19 - 0:21จริง ๆ ก็มีสามแบบต่างหาก
-
0:21 - 0:25แบบแรก คือ สับสนมาก
ว่าอะไรคือการจัดระเบียบ -
0:25 - 0:28ตอนที่หมอของฉันถามว่า
ฉันทำงานอะไรและฉันบอกเขาไป -
0:28 - 0:32เขาคิดว่าฉันหมายถึงการจัดระเบียบ
แบบที่ มาริเอะ คอนโดะทำ -
0:32 - 0:33(เสียงหัวเราะ)
-
0:33 - 0:36เขาพูดว่า "โอ้ นั่นเยี่ยมมากเลย
ผมน่าจะเอามาใช้กับที่นี่บ้างนะ" -
0:36 - 0:39ผมอยากจะจัดระเบียบ
แฟ้มคนไข้ของผม" -
0:39 - 0:43ฉันต้องอธิบายให้เขาฟังว่า
มันไม่ใช่การจัดระเบียบแบบนั้น -
0:43 - 0:46มันเป็นแบบที่
คุณมาทำงานในวันพรุ่งนี้ -
0:46 - 0:48และพยาบาลทุกคน
ในออฟฟิศรวมตัวกัน -
0:48 - 0:50เพื่อขอเพิ่มค่าแรงให้กับทุกคน
-
0:50 - 0:51(เสียงหัวเราะ)
-
0:51 - 0:55"อ๋อ" เขาตอบ และเขาก็เงียบไป
-
0:55 - 0:56(เสียงหัวเราะ)
-
0:56 - 0:59ค่ะ และนั่นเป็นปฏิกิริยาแบบที่สอง:
-
0:59 - 1:00เป็นแบบอึดอัด
-
1:00 - 1:02คนมักเลิกคุยกับฉัน
-
1:02 - 1:05และหาคนอื่นคุยด้วยแทน
-
1:05 - 1:08สุดท้าย ปฏิกิริยาแบบที่สาม
-
1:08 - 1:09แบบตื่นเต้น
-
1:09 - 1:12อย่างเช่น
"คุณพระ ใช่เลย นี่คือสิ่งที่เราต้องการ" -
1:12 - 1:15และก็จะมีคนที่เริ่มเล่าเรื่องให้ฉันฟัง
-
1:15 - 1:19มันมักเป็นเรื่องของงาน
หรือเพื่อนร่วมงาน หรือเรื่องของเพื่อน -
1:19 - 1:21ที่เผชิญกับเรื่องเลวร้ายในที่ทำงาน
-
1:21 - 1:25สิ่งที่ฉันสังเกตเห็นคือไม่มีแสดงออก
อย่างกลาง ๆ เลย -
1:25 - 1:27คุณอาจจะรู้สึกแย่กับมัน
-
1:27 - 1:31หรือคุณอาจจะเกิดความตื่นเต้น
อย่างมากมาย -
1:31 - 1:34แล้วทำไมงานของฉัน
ถึงทำให้เกิดปฏิกิริยาที่รุนแรงแบบนั้น -
1:35 - 1:38ฉันสังหรณ์ว่านั่นเป็นเพราะ
ความขัดแย้ง -
1:38 - 1:40หากคุณมีอำนาจในที่ทำงาน
-
1:40 - 1:44อาจจะเป็นประธานเจ้าหน้าที่บริหาร
หรือผู้บริหารระดับสูงสักอย่าง -
1:44 - 1:49คุณจะรู้สึกอึดอัด
กับการถูกท้าทายอำนาจ -
1:49 - 1:52แต่ถ้าคุณไม่มีอำนาจ หรือคุณรู้จักกับ
คนที่ไม่มีอำนาจ และต้องการมัน -
1:52 - 1:56คุณอาจจะโอบไหล่และเขย่าตัวฉัน
คุณจะรู้สึกถึงเลือดลมที่สูบฉีด -
1:56 - 2:00แต่จริง ๆ เราทุกคนสามารถ
ได้ประโยชน์จากการเข้าใจว่า -
2:00 - 2:03ความขัดแย้งในที่ทำงาน
ให้อะไรกับเราบ้าง -
2:03 - 2:06ความไม่สมดุลของอำนาจ
ในที่ทำงานมีอยู่จริง -
2:06 - 2:08และมันก็เปลี่ยนแปลงเรื่อย ๆ
-
2:08 - 2:12อำนาจเปลี่ยนไปมาระหว่างเรา
ขึ้นอยู่กับบทบาทและฐานะของเรา -
2:12 - 2:16นี่อาจทำให้รู้สึกเหมือน
การเมืองในที่ทำงานใช่ไหม -
2:16 - 2:18ซึ่งไม่สนุกเลย
-
2:18 - 2:20แต่เมื่อเราดิ้นรน
เพื่อให้ได้มาซึ่งอำนาจอย่างจริงจัง -
2:20 - 2:22ไปพร้อม ๆ กับเพื่อนร่วมงานของเรา
-
2:22 - 2:24มันก่อให้เกิดผลลัพธ์อย่างไม่น่าเชื่อ
-
2:24 - 2:26และมันเป็นความขัดแย้งที่นำไปสู่ผลลัพธ์
-
2:26 - 2:29ที่ฉันอยากจะคุยกับทุกคนในวันนี้
-
2:29 - 2:31ความขัดแย้งที่ทำให้เราบางคนอึดอัด
-
2:31 - 2:33ผู้บริหารองค์กรควรจะเปิดใจยอมรับ
-
2:33 - 2:36เมื่อพนักงานของพวกเขาไม่ยอมรับ
นโยบายและการตัดสินใจ -
2:36 - 2:38เพื่อเรียนรู้จากมัน
-
2:38 - 2:41และเพื่อเข้าใจว่ามันแสดงถึง
ความผูกพันที่เรามีต่อกันและกัน -
2:42 - 2:44อะไรคือความขัดแย้งที่นำไปสู่ผลลัพธ์
ที่ฉันพูดถึง -
2:44 - 2:46ฉันขอเล่าเรื่องให้คุณฟังดีกว่า
-
2:46 - 2:51ในปี 2016 มีพนักงาน
ประจำร้านขายอุปกรณ์กีฬาคนหนึ่ง -
2:51 - 2:52ฉันขอเรียกเธอว่า "อเล็กซ์" --
-
2:52 - 2:55อเล็กซ์เข้าไปหาเจ้านายของเธอ
และขอเพิ่มค่าจ้าง -
2:56 - 2:59เจ้านายบอกกับเธอว่าค่าจ้างที่ได้
เป็นมาตรฐานสำหรับตำแหน่งของเธอ -
2:59 - 3:03และเจ้านายของเธอก็ไม่มีอำนาจ
ที่จะเพิ่มค่าจ้างให้ -
3:03 - 3:05นั่นควรจะเป็นจุดสิ้นสุดของบทสนทนา
-
3:06 - 3:08ด้วยความรู้สึกไม่พอใจกับคำตอบ
-
3:08 - 3:12อเล็กซ์กลับบ้าน และตัดสินใจว่า
จะจัดรณรงค์บน coworker.org -
3:12 - 3:16เพื่อขอให้บริษัทเพิ่มค่าจ้าง
ให้กับพนักงานร้าน -
3:16 - 3:18ในเวลาไม่กี่วัน พนักงานจากทั่วประเทศ
-
3:18 - 3:21เข้าร่วมการรณรงค์ของอเล็กซ์
และเล่าเรื่องราวของพวกเขา -
3:21 - 3:23เกี่ยวกับค่าจ้าง
ที่พวกเขาได้รับ -- -
3:23 - 3:2411 หรือ 12 ดอลลาร์ต่อชั่วโมง --
-
3:24 - 3:27และมันส่งผลต่อชีวิตของพวกเขาอย่างไร
-
3:27 - 3:30บางคนเล่าว่าพวกเขาเพิ่งออกจากงาน
-
3:30 - 3:32เพื่อไปทำงานให้กับ
บริษัทคู่แข่งที่จ่ายมากกว่า -
3:32 - 3:35แต่เรื่องของเรื่องก็คือ
พวกเขาบอกว่าไม่อยากลาออกเลย -
3:35 - 3:38พวกเขาชอบงานที่ทำ
และเชื่อในพันธกิจขององค์กร -
3:38 - 3:43แต่สำหรับพวกเขาแล้ว
รายได้เป็นปัญหาที่ใหญ่ขึ้นเรื่อย ๆ -
3:44 - 3:48หลังจากการเคลื่อนไหวหลายสัปดาห์
-
3:48 - 3:50บริษัทยอมที่จะเพิ่มค่าจ้าง
-
3:50 - 3:54ขึ้นมาอีกร้อยละ 15 ทั่วประเทศ
-
3:54 - 3:56และนั่นคือสิ่งที่ฉันหมายถึง
เมื่อพูดถึงความขัดแย้งที่เป็นประโยชน์ -
3:56 - 3:59การยืนหยัดต่อสู้กับ
สิ่งที่ไม่เป็นประโยชน์กับเรา -
3:59 - 4:01เมื่อไม่มีทางอื่นแล้ว
-
4:02 - 4:04อีกสิ่งหนึ่งที่ฉันได้เรียนรู้
จากการทำงานนี้คือ -
4:04 - 4:06คนเข้าร่วมในความขัดแย้งที่มีประโยชน์
-
4:06 - 4:10เมื่อพวกเขาใส่ใจ
กับงานและเพื่อนร่วมงาน -
4:10 - 4:12ตอนแรกฉันประหลาดใจกับสิ่งนี้
-
4:12 - 4:15ฉันคิดว่าจะเจอกับ
งานและที่ทำงานที่แย่มาก ๆ -
4:15 - 4:18ถึงได้มีการเคลื่อนไหวของพนักงานในที่ของเรา
-
4:18 - 4:20แต่ความจริงมันตรงข้ามกับที่คิดเลย
-
4:21 - 4:26เวลาที่เรารวมตัวกัน
เราจะสามารถบรรลุสิ่งที่ยิ่งใหญ่ได้ -
4:26 - 4:27ที่บริษัทแห่งหนึ่ง
-
4:27 - 4:30พนักงานจัดการเคลื่อนไหว
ถึง 50 เรื่อง -
4:30 - 4:35ตั้งแต่การเปลี่ยนการแต่งกาย
จนถึงความปลอดภัยตามกฎหมาย -
4:35 - 4:37และที่สำคัญ
-
4:37 - 4:41บริษัทเดียวกันนี้
มีอัตราการลาออกต่ำที่สุด -
4:41 - 4:44เมื่อเทียบกับบริษัทใหญ่ ๆ
ในกลุ่มธุรกิจเดียวกัน -
4:44 - 4:47และเป็นบริษัทที่มีผลิตภาพ
สูงกว่าบริษัทอื่น ๆ ด้วย -
4:49 - 4:52ถึงผู้บริหารทุกคน:
คุณไม่ควรกลัวความขัดแย้ง -
4:52 - 4:54และไม่ควรพยายามขัดขวางมัน
-
4:54 - 4:56เมื่อมันเกิดขึ้นในบริษัทของคุณ
-
4:57 - 5:01แม้ว่ามันจะนำมาซึ่งความไม่แน่นอน
ที่ยากจะจัดการ -
5:01 - 5:04ความไม่แน่นอนเหล่านั้น
ต้องการจะบอกอะไรบางอย่าง -
5:05 - 5:07เกี่ยวกับปัญหาสำคัญที่ซ่อนอยู่
และต้องการให้คุณลงมือจัดการ -
5:08 - 5:12ฉันคิดว่าสิ่งนี้สำคัญมาก ๆ ในปัจจุบัน
-
5:12 - 5:16เพราะเทคโนโลยี
ได้เข้ามาเปลี่ยนการทำงานของทุกคน -
5:16 - 5:19และเมื่อโครงสร้างการทำงานของเรา
-
5:19 - 5:23กำลังเปลี่ยนแปลงเร็วเกินคาดการณ์
มาตั้งแต่การปฏิวัติอุตสาหกรรม -
5:24 - 5:28เราทุกคนต้องออกแบบและมีส่วนร่วม
ในการกำหนดอนาคตของงาน -
5:28 - 5:32เราทุกคนต้องตั้งคำถามและเปลี่ยน
ชีวิตการทำงานของเรา -
5:32 - 5:34ที่เสียหาย
-
5:35 - 5:39ฉันหวังว่าครั้งหน้า
ที่เพื่อนร่วมงานของคุณชวน -
5:39 - 5:41ลงชื่อในจดหมาย
ถึงเจ้านายของคุณ -
5:42 - 5:45หรือหากกลุ่มคนทำงานนัดพูดคุย
-
5:45 - 5:47เกี่ยวกับแผนประกันสุขภาพใหม่
-
5:48 - 5:51ฉันหวังว่าคุณจะคิดว่ามันคือโอกาส
-
5:51 - 5:53ที่จะสร้างที่ทำงานที่ดีขึ้น
-
5:53 - 5:55ธุรกิจที่เข้มแข็งขึ้น
-
5:55 - 5:57และเศรษฐกิจ
ที่ให้ประโยชน์กับเราทุกคน -
5:58 - 5:59ขอบคุณค่ะ
-
5:59 - 6:04(เสียงปรบมือ)
- Title:
- ความขัดแย้งที่เป็นประโยชน์ให้อะไรกับที่ทำงาน
- Speaker:
- เจส คุช
- Description:
-
more » « less
คุณมีแนวคิดปรับปรุงที่ทำงานให้ดีขึ้นไหม? เจส คุช ผู้จัดการสหภาพแรงงานและภาคีของ TED บอกคุณได้ว่าจะทำให้มันเกิดขึ้นจริงได้อย่างไร ในการพูดครั้งนี้ เธออธิบายถึง "ความขัดแย้งที่เป็นประโยชน์" -- เวลาที่คนรวมตัวกันเพื่อตั้งคำถามหรือเปลี่ยนชีวิตการทำงานให้ดีขึ้น -- จะสามารถช่วยทั้งนายจ้างและลูกจ้างได้อย่างไร
- Video Language:
- English
- Team:
closed TED
- Project:
- TEDTalks
- Duration:
- 06:17
|
Sakunphat Jirawuthitanant approved Thai subtitles for What productive conflict can offer a workplace | |
|
|
Sakunphat Jirawuthitanant edited Thai subtitles for What productive conflict can offer a workplace | |
|
PIyamin Trithipcharoenchai accepted Thai subtitles for What productive conflict can offer a workplace | |
|
|
PIyamin Trithipcharoenchai edited Thai subtitles for What productive conflict can offer a workplace | |
|
Dollaya Piumsuwan edited Thai subtitles for What productive conflict can offer a workplace | |
|
|
Dollaya Piumsuwan edited Thai subtitles for What productive conflict can offer a workplace | |
|
|
Dollaya Piumsuwan edited Thai subtitles for What productive conflict can offer a workplace | |
|
|
Dollaya Piumsuwan edited Thai subtitles for What productive conflict can offer a workplace |