0:00:00.833,0:00:03.008
ฉันเป็นผู้จัดการสหภาพแรงงาน

0:00:03.032,0:00:07.831
ในปี 2013 ฉันได้ร่วมก่อตั้ง coworker.org

0:00:07.855,0:00:12.104
ซึ่งใช้เทคโนโลยี[br]เข้าไปช่วยให้คนทำงานรวมตัวกัน

0:00:12.128,0:00:15.371
ในการจัดระเบียบ[br]เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในที่ทำงาน

0:00:15.986,0:00:19.133
มีปฏิกิริยาสองแบบต่องานของฉัน

0:00:19.157,0:00:20.977
จริง ๆ ก็มีสามแบบต่างหาก

0:00:21.001,0:00:25.402
แบบแรก คือ สับสนมาก[br]ว่าอะไรคือการจัดระเบียบ

0:00:25.426,0:00:27.961
ตอนที่หมอของฉันถามว่า[br]ฉันทำงานอะไรและฉันบอกเขาไป

0:00:27.985,0:00:31.754
เขาคิดว่าฉันหมายถึงการจัดระเบียบ[br]แบบที่ มาริเอะ คอนโดะทำ

0:00:31.778,0:00:32.796
(เสียงหัวเราะ)

0:00:32.820,0:00:36.476
เขาพูดว่า "โอ้ นั่นเยี่ยมมากเลย[br]ผมน่าจะเอามาใช้กับที่นี่บ้างนะ"

0:00:36.500,0:00:38.757
ผมอยากจะจัดระเบียบ[br]แฟ้มคนไข้ของผม"

0:00:38.781,0:00:42.934
ฉันต้องอธิบายให้เขาฟังว่า[br]มันไม่ใช่การจัดระเบียบแบบนั้น

0:00:42.958,0:00:45.500
มันเป็นแบบที่[br]คุณมาทำงานในวันพรุ่งนี้

0:00:45.524,0:00:48.023
และพยาบาลทุกคน[br]ในออฟฟิศรวมตัวกัน

0:00:48.047,0:00:49.856
เพื่อขอเพิ่มค่าแรงให้กับทุกคน

0:00:49.880,0:00:51.021
(เสียงหัวเราะ)

0:00:51.045,0:00:54.761
"อ๋อ" เขาตอบ และเขาก็เงียบไป

0:00:54.785,0:00:55.771
(เสียงหัวเราะ)

0:00:55.795,0:00:58.577
ค่ะ และนั่นเป็นปฏิกิริยาแบบที่สอง:

0:00:58.601,0:01:00.188
เป็นแบบอึดอัด

0:01:00.212,0:01:02.363
คนมักเลิกคุยกับฉัน

0:01:02.387,0:01:04.552
และหาคนอื่นคุยด้วยแทน

0:01:05.428,0:01:07.513
สุดท้าย ปฏิกิริยาแบบที่สาม

0:01:07.537,0:01:08.854
แบบตื่นเต้น

0:01:08.878,0:01:11.620
อย่างเช่น [br]"คุณพระ ใช่เลย นี่คือสิ่งที่เราต้องการ"

0:01:11.644,0:01:14.696
และก็จะมีคนที่เริ่มเล่าเรื่องให้ฉันฟัง

0:01:14.720,0:01:18.805
มันมักเป็นเรื่องของงาน[br]หรือเพื่อนร่วมงาน หรือเรื่องของเพื่อน

0:01:18.829,0:01:21.173
ที่เผชิญกับเรื่องเลวร้ายในที่ทำงาน

0:01:21.197,0:01:25.207
สิ่งที่ฉันสังเกตเห็นคือไม่มีแสดงออก[br]อย่างกลาง ๆ เลย

0:01:25.231,0:01:27.442
คุณอาจจะรู้สึกแย่กับมัน

0:01:27.466,0:01:30.590
หรือคุณอาจจะเกิดความตื่นเต้น[br]อย่างมากมาย

0:01:31.113,0:01:34.467
แล้วทำไมงานของฉัน[br]ถึงทำให้เกิดปฏิกิริยาที่รุนแรงแบบนั้น

0:01:35.308,0:01:38.009
ฉันสังหรณ์ว่านั่นเป็นเพราะ[br]ความขัดแย้ง

0:01:38.033,0:01:40.334
หากคุณมีอำนาจในที่ทำงาน

0:01:40.358,0:01:44.251
อาจจะเป็นประธานเจ้าหน้าที่บริหาร[br]หรือผู้บริหารระดับสูงสักอย่าง

0:01:44.275,0:01:48.509
คุณจะรู้สึกอึดอัด[br]กับการถูกท้าทายอำนาจ

0:01:48.533,0:01:52.403
แต่ถ้าคุณไม่มีอำนาจ หรือคุณรู้จักกับ[br]คนที่ไม่มีอำนาจ และต้องการมัน

0:01:52.427,0:01:56.141
คุณอาจจะโอบไหล่และเขย่าตัวฉัน[br]คุณจะรู้สึกถึงเลือดลมที่สูบฉีด

0:01:56.165,0:01:59.994
แต่จริง ๆ เราทุกคนสามารถ[br]ได้ประโยชน์จากการเข้าใจว่า

0:02:00.018,0:02:02.574
ความขัดแย้งในที่ทำงาน[br]ให้อะไรกับเราบ้าง

0:02:03.102,0:02:05.887
ความไม่สมดุลของอำนาจ[br]ในที่ทำงานมีอยู่จริง

0:02:05.911,0:02:07.888
และมันก็เปลี่ยนแปลงเรื่อย ๆ

0:02:07.912,0:02:12.358
อำนาจเปลี่ยนไปมาระหว่างเรา[br]ขึ้นอยู่กับบทบาทและฐานะของเรา

0:02:12.382,0:02:15.786
นี่อาจทำให้รู้สึกเหมือน[br]การเมืองในที่ทำงานใช่ไหม

0:02:15.810,0:02:17.570
ซึ่งไม่สนุกเลย

0:02:17.594,0:02:20.089
แต่เมื่อเราดิ้นรน[br]เพื่อให้ได้มาซึ่งอำนาจอย่างจริงจัง

0:02:20.113,0:02:22.081
ไปพร้อม ๆ กับเพื่อนร่วมงานของเรา

0:02:22.105,0:02:24.403
มันก่อให้เกิดผลลัพธ์อย่างไม่น่าเชื่อ

0:02:24.427,0:02:26.455
และมันเป็นความขัดแย้งที่นำไปสู่ผลลัพธ์

0:02:26.479,0:02:28.534
ที่ฉันอยากจะคุยกับทุกคนในวันนี้

0:02:28.558,0:02:31.166
ความขัดแย้งที่ทำให้เราบางคนอึดอัด

0:02:31.190,0:02:32.718
ผู้บริหารองค์กรควรจะเปิดใจยอมรับ

0:02:32.742,0:02:35.901
เมื่อพนักงานของพวกเขาไม่ยอมรับ[br]นโยบายและการตัดสินใจ

0:02:35.925,0:02:37.986
เพื่อเรียนรู้จากมัน

0:02:38.010,0:02:40.720
และเพื่อเข้าใจว่ามันแสดงถึง[br]ความผูกพันที่เรามีต่อกันและกัน

0:02:41.941,0:02:44.201
อะไรคือความขัดแย้งที่นำไปสู่ผลลัพธ์[br]ที่ฉันพูดถึง

0:02:44.225,0:02:45.883
ฉันขอเล่าเรื่องให้คุณฟังดีกว่า

0:02:46.406,0:02:50.885
ในปี 2016 มีพนักงาน[br]ประจำร้านขายอุปกรณ์กีฬาคนหนึ่ง

0:02:50.909,0:02:52.336
ฉันขอเรียกเธอว่า "อเล็กซ์" --

0:02:52.360,0:02:55.154
อเล็กซ์เข้าไปหาเจ้านายของเธอ[br]และขอเพิ่มค่าจ้าง

0:02:55.608,0:02:58.874
เจ้านายบอกกับเธอว่าค่าจ้างที่ได้[br]เป็นมาตรฐานสำหรับตำแหน่งของเธอ

0:02:58.898,0:03:02.744
และเจ้านายของเธอก็ไม่มีอำนาจ[br]ที่จะเพิ่มค่าจ้างให้

0:03:02.768,0:03:05.479
นั่นควรจะเป็นจุดสิ้นสุดของบทสนทนา

0:03:06.107,0:03:07.654
ด้วยความรู้สึกไม่พอใจกับคำตอบ

0:03:07.678,0:03:11.551
อเล็กซ์กลับบ้าน และตัดสินใจว่า[br]จะจัดรณรงค์บน coworker.org

0:03:11.575,0:03:15.869
เพื่อขอให้บริษัทเพิ่มค่าจ้าง[br]ให้กับพนักงานร้าน

0:03:15.893,0:03:18.239
ในเวลาไม่กี่วัน พนักงานจากทั่วประเทศ

0:03:18.263,0:03:21.189
เข้าร่วมการรณรงค์ของอเล็กซ์[br]และเล่าเรื่องราวของพวกเขา

0:03:21.213,0:03:22.755
เกี่ยวกับค่าจ้าง[br]ที่พวกเขาได้รับ --

0:03:22.779,0:03:24.367
11 หรือ 12 ดอลลาร์ต่อชั่วโมง --

0:03:24.391,0:03:26.764
และมันส่งผลต่อชีวิตของพวกเขาอย่างไร

0:03:26.788,0:03:29.606
บางคนเล่าว่าพวกเขาเพิ่งออกจากงาน

0:03:29.630,0:03:31.987
เพื่อไปทำงานให้กับ[br]บริษัทคู่แข่งที่จ่ายมากกว่า

0:03:32.011,0:03:35.294
แต่เรื่องของเรื่องก็คือ[br]พวกเขาบอกว่าไม่อยากลาออกเลย

0:03:35.318,0:03:38.190
พวกเขาชอบงานที่ทำ [br]และเชื่อในพันธกิจขององค์กร

0:03:38.214,0:03:43.228
แต่สำหรับพวกเขาแล้ว[br]รายได้เป็นปัญหาที่ใหญ่ขึ้นเรื่อย ๆ

0:03:43.974,0:03:48.396
หลังจากการเคลื่อนไหวหลายสัปดาห์

0:03:48.420,0:03:50.142
บริษัทยอมที่จะเพิ่มค่าจ้าง

0:03:50.166,0:03:53.849
ขึ้นมาอีกร้อยละ 15 ทั่วประเทศ

0:03:53.873,0:03:56.017
และนั่นคือสิ่งที่ฉันหมายถึง[br]เมื่อพูดถึงความขัดแย้งที่เป็นประโยชน์

0:03:56.041,0:03:58.534
การยืนหยัดต่อสู้กับ[br]สิ่งที่ไม่เป็นประโยชน์กับเรา

0:03:58.538,0:04:00.737
เมื่อไม่มีทางอื่นแล้ว

0:04:01.681,0:04:04.007
อีกสิ่งหนึ่งที่ฉันได้เรียนรู้[br]จากการทำงานนี้คือ

0:04:04.031,0:04:06.118
คนเข้าร่วมในความขัดแย้งที่มีประโยชน์

0:04:06.142,0:04:09.957
เมื่อพวกเขาใส่ใจ[br]กับงานและเพื่อนร่วมงาน

0:04:09.981,0:04:12.011
ตอนแรกฉันประหลาดใจกับสิ่งนี้

0:04:12.035,0:04:14.940
ฉันคิดว่าจะเจอกับ[br]งานและที่ทำงานที่แย่มาก ๆ

0:04:14.964,0:04:17.526
ถึงได้มีการเคลื่อนไหวของพนักงานในที่ของเรา

0:04:17.550,0:04:20.114
แต่ความจริงมันตรงข้ามกับที่คิดเลย

0:04:20.836,0:04:25.614
เวลาที่เรารวมตัวกัน[br]เราจะสามารถบรรลุสิ่งที่ยิ่งใหญ่ได้

0:04:25.638,0:04:27.223
ที่บริษัทแห่งหนึ่ง

0:04:27.247,0:04:29.804
พนักงานจัดการเคลื่อนไหว[br]ถึง 50 เรื่อง

0:04:29.804,0:04:34.962
ตั้งแต่การเปลี่ยนการแต่งกาย[br]จนถึงความปลอดภัยตามกฎหมาย

0:04:34.962,0:04:36.880
และที่สำคัญ

0:04:36.880,0:04:41.411
บริษัทเดียวกันนี้[br]มีอัตราการลาออกต่ำที่สุด

0:04:41.418,0:04:43.800
เมื่อเทียบกับบริษัทใหญ่ ๆ [br]ในกลุ่มธุรกิจเดียวกัน

0:04:43.800,0:04:46.788
และเป็นบริษัทที่มีผลิตภาพ[br]สูงกว่าบริษัทอื่น ๆ ด้วย

0:04:48.927,0:04:51.824
ถึงผู้บริหารทุกคน:[br]คุณไม่ควรกลัวความขัดแย้ง

0:04:51.824,0:04:53.825
และไม่ควรพยายามขัดขวางมัน

0:04:53.825,0:04:56.133
เมื่อมันเกิดขึ้นในบริษัทของคุณ

0:04:56.595,0:05:00.536
แม้ว่ามันจะนำมาซึ่งความไม่แน่นอน[br]ที่ยากจะจัดการ

0:05:01.280,0:05:04.341
ความไม่แน่นอนเหล่านั้น[br]ต้องการจะบอกอะไรบางอย่าง

0:05:04.571,0:05:07.488
เกี่ยวกับปัญหาสำคัญที่ซ่อนอยู่[br]และต้องการให้คุณลงมือจัดการ

0:05:08.483,0:05:11.522
ฉันคิดว่าสิ่งนี้สำคัญมาก ๆ ในปัจจุบัน

0:05:11.532,0:05:15.505
เพราะเทคโนโลยี[br]ได้เข้ามาเปลี่ยนการทำงานของทุกคน

0:05:16.339,0:05:18.983
และเมื่อโครงสร้างการทำงานของเรา

0:05:18.983,0:05:22.691
กำลังเปลี่ยนแปลงเร็วเกินคาดการณ์[br]มาตั้งแต่การปฏิวัติอุตสาหกรรม

0:05:23.501,0:05:28.313
เราทุกคนต้องออกแบบและมีส่วนร่วม[br]ในการกำหนดอนาคตของงาน

0:05:28.313,0:05:32.145
เราทุกคนต้องตั้งคำถามและเปลี่ยน[br]ชีวิตการทำงานของเรา

0:05:32.145,0:05:33.662
ที่เสียหาย

0:05:35.169,0:05:38.597
ฉันหวังว่าครั้งหน้า[br]ที่เพื่อนร่วมงานของคุณชวน

0:05:38.597,0:05:41.223
ลงชื่อในจดหมาย[br]ถึงเจ้านายของคุณ

0:05:41.817,0:05:44.554
หรือหากกลุ่มคนทำงานนัดพูดคุย

0:05:44.554,0:05:47.145
เกี่ยวกับแผนประกันสุขภาพใหม่

0:05:47.925,0:05:50.602
ฉันหวังว่าคุณจะคิดว่ามันคือโอกาส

0:05:51.052,0:05:52.906
ที่จะสร้างที่ทำงานที่ดีขึ้น

0:05:53.090,0:05:54.604
ธุรกิจที่เข้มแข็งขึ้น

0:05:55.364,0:05:57.230
และเศรษฐกิจ[br]ที่ให้ประโยชน์กับเราทุกคน

0:05:57.904,0:05:58.797
ขอบคุณค่ะ

0:05:59.121,0:06:04.284
(เสียงปรบมือ)