Linguagem Limpa e Modelos de Metáfora | Caitlin Walker | TEDxMerseyside

Caitlin se formou em Linguística na Escola de Estudos Orientais e Africanos e fez quatro anos de pesquisa de pós-graduação em Estratégias para acesso Lexical, incluindo trabalho de campo em Gana. Desde então, ela desenvolveu suas habilidades de modelagem linguística e não verbal, desde o desenvolvimento de grupos em pequena escala até programas de mudança de cultura organizacional em escala global, abordando diversidade, conflito, liderança, gerenciamento de fusões e criação de organizações de aprendizagem. Ela é apaixonada por confiar na sabedoria dos grupos.

Esta palestra foi dada em um evento TEDx, que usa o formato de conferência TED, mas é organizado de forma independente por uma comunidade local. Para saber mais, visite http://ted.com/tedx.

Obrigada.

Foi ótimo ver esta última palestra,

porque quero apresentar a vocês

uma linguagem de investigação

para que possamos questionar
nossa própria experiência e a do outro

de uma maneira completamente diferente
da que eu vivenciei quando criança.

Nessa palestra,

contarei um pouquinho sobre o meu passado

e por que ele foi tão importante para mim,

um pouco sobre David Grove,
que originou a Linguagem Limpa;

esta ferramenta não é minha.

O que fiz com ela é meu trabalho.

E aquele homem a cedeu gratuitamente.

Ele disse: "Faça o que quiser com ela"

e nós fizemos.

Oferecerei a mesma coisa para vocês aqui.

Vou falar sobre alguns estudos de caso.

Um deles, curiosamente,
é no Liverpool John Moores,

e tem sido um grande projeto
aqui na Universidade,

usando linguagem limpa e metáforas.

Falarei sobre isso.

E então finalizaremos com:
"O que gostariam que acontecesse?"

Um pouquinho sobre o meu passado.

Sou norte-americana por nacionalidade,

mas meu pai é britânico e nasci na África,

o que significa que aos nove anos,

nasci na África, fui para Newcastle,

morei lá por um tempo,
era muito frio e cinza,

me mudei para a Califórnia
e morei lá um pouco.

Quando se viveu em três continentes,

você entende rapidamente
que as regras não são verdadeiras.

Quando se muda para uma nova sociedade,

ela é regida por toda uma carga de regras
sobre a maneira como fazem as coisas,

você as aprende e faz coisas que afetam

a maneira como pensa,
o que faz, o que fala,

com quem sai e conversa,

e então você se muda de novo e tudo muda.

Com nove anos,

eu morava na Califórnia e me disseram
que não podia ser amiga de Tui,

o único garoto com quem me conectei,

porque ele era negro.

Eu disse: "Mas isso não é certo.
É só uma regra que inventaram.

Podíamos criar regras novas
e isso não importar mais",

mas não podemos, porque estando nessa
sociedade, essas regras são verdadeiras,

estão tão profundamente embutidas
que não são facilmente contrariadas,

certamente não por uma garota
muito séria de nove anos.

Então, parti numa missão

de descobrir alguma ferramenta

que permitisse ver minhas próprias regras,
ajudar outras pessoas a verem as delas,

sem envolver julgamento
e que nos levaria a dizer:

"Quais regras funcionam e quais não?
O que gostaríamos que acontecesse?"

Então estudei antropologia e linguística

na Escola de Estudos
Orientais e Africanos.

Mas enquanto fazia isso,

havia um homem na Nova Zelândia
chamado David Grove.

Ele tinha mãe maori e pai britânico

e foi criado no Exército
da Salvação, para servir.

David estudava psicoterapeutas reflexivos,

pessoas como Virginia Satir,
Milton Erickson, Carl Rogers,

examinando as transcrições deles.

Pessoas que escutavam outras pessoas;

eram psicoterapeutas muito geniais;

e refletiam de volta a sua experiência
pra que construíssem um senso de si mesmos

sem a interferência dos psicoterapeutas.

David disse:

"Se observarmos os padrões
nas transcrições deles,

podemos ver como começam
a moldar as perguntas

com base nos padrões,
regras e ideias deles,

e se examinarmos uma série delas,

podemos sentir os padrões internos
do psicoterapeuta

que não têm a ver com a outra pessoa,

e sim com eles mesmos".

E ele disse: "E se fizéssemos
perguntas que não tivessem conteúdo?

Apenas fizéssemos perguntas

sobre localização, atributo
e o que acontece a seguir?

Que tipo de coisa é essa?

O que é isso? Cadê?

De onde isso vem?

O que acontece depois?

Como é?

E se isso foi tudo o que você fez,

o que acontece com as pessoas
com quem está trabalhando?"

Essa era a missão dele,
estava procurando especialmente pessoas

que sofreram abuso sexual infantil;
ele trabalhou com veteranos do Vietnã;

pessoas que tiveram experiências difíceis
de várias maneiras até pra se expressarem.

David ajudou a construir um panorama
em torno de seus sistemas.

Não vou explicar isso.

É mais fácil apenas contar uma história.

Ele desenvolvia isso há 15 anos,
eu estava na minha pequena missão

e algumas pessoas
que nos conheciam disseram:

"Você deve conhecer esse homem,
ele é incrivelmente bom", então eu fui.

Tinha voltado de Gana, onde fiz
um doutorado em inteligência artificial.

Eu fazia muita programação
de computadores na época.

Fui até ele.

Ele estava no palco
e um cliente havia aparecido.

Ele disse: "Alguém quer trabalhar comigo?"

Alguém disse que sim.

Ele disse: "O que gostaria
que acontecesse?"

Vejam o que ele disse.

"O que você gostaria que acontecesse?"

Ela disse: "Sempre que falo em público,
simplesmente perco a voz".

Ele disse: "Simplesmente perde a voz.

E quando a perde, como é essa perda?"

Ela disse: "Ela desaparece".

"E quando desaparece,
para onde essa voz vai?"

Ela disse: "Entra em um buraco".

"Há mais alguma coisa sobre esse buraco?"

"Meu pai".

"Seu pai.

E além de seu pai, há mais alguma coisa?"

Ela disse: "Fico presa".

Dava para ver que o que quer
que fosse falar em público,

ela travava e dizia: "Estou presa".

"E você fica presa. E que tipo
de "eu" está preso desse jeito?"

"Estou prendendo a respiração".

"E eu estou prendendo a respiração.
Há algo mais sobre essa respiração?"

Enquanto o assistia trabalhar
e ela estava lá no palco,

eu a vi travar, a fisiologia do sintoma.

E com a linguagem limpa,
ele, de maneira lenta e segura,

construiu o panorama em torno do sintoma,

o que induz metáforas.

Não sei o que vocês acharam.

Todos estremecemos
com o que assistimos.

E os ritos de passagem

foram que uma coisa é
expressa em termos de outra.

Aquela mulher de 40 anos,

quando era criança,

entrou em um quarto e viu o pai se matar.

Por ter internalizado tudo

e não ter tido uma comunidade
para se lamentar, compartilhar

e se desprender daquilo,
isso se instalou na psique dela.

Simplesmente, toda vez que ela saía
para algum lugar ou fazia alguma coisa,

especialmente quando havia
algo grande e importante,

ela travava daquele jeito,
prendia a respiração para parar o tempo.

Enquanto assistia, pensava:
"Isso é fenomenal!"

Realmente gostei do fato de ele pegar
o negativo como um sintoma,

mas quando está no contexto certo,

quando vemos como, por que e de onde vem,

particularmente na esfera da metáfora,

isso reduz suas forças,

dá para ver como isso funciona.

E eu a observei no palco,

reintegrando o poder
e a vontade de uma garotinha

que não conseguiu parar o tempo,

mas pôde segurar esse poder
e essa vontade no corpo dela,

vê-los serem reabsorvidos,
e então ela foi embora.

E eu pensando: "Isso foi fenomenal!"

Mas é psicoterapia, não é o que faço,
ou o que me interessa.

Mas foi: "Uau!

Não sei o que esse cara faz,
mas é fenomenal".

E ele disse: "Vamos fazer um exercício".

São quatro perguntas.

Encontrem alguém na plateia e perguntem:

"O que você gostaria que acontecesse?

Mais alguma coisa?

Onde?

De que tipo?"

Achei que tudo bem.

Olhei em volta e havia
um homem muito sem graça.

E pensei: "Por favor, eu não".

E ele veio direto. Pensei: "Tudo bem".

Olhei para todo mundo.

Perguntei para ele primeiro:
"O que gostaria que acontecesse?"

Ele disse algo. E eu: "Que tipo?"

Ele disse algo. Eu disse: "Onde?"

E ele disse. E eu: "Mais alguma coisa?"

Na verdade foi bem legal.

Me senti um pouco estranha,
eram perguntas estranhas,

mas foi tudo bem.

Ele se virou para mim e disse:
"O que gostaria que acontecesse?"

E eu disse: "Gostaria
de encontrar meu caminho".

Ele disse: "Que tipo de caminho?"

Eu disse: "Um que saiba
que tenho que seguir".

E ele: "Onde é esse caminho?"

E eu...

"É ali".

E ele disse: "Existe mais
alguma coisa nesse caminho?"

E eu disse: "Não, é para onde estou indo".

E foi tudo, todos foram pra casa.

Fui a um bar e pensei: "Caramba!

Um homem de quem não gosto,
com quem eu não queria falar,

com quatro perguntas limpas
me deu mais informações

sobre por que geralmente
estou deprimida, infeliz, triste

e bebendo demais.

Porque estou me formando
em inteligência artificial,

passo todo o meu tempo na frente de telas,

tenho um parceiro que não amo mais há anos

e preciso mudar tudo isso".

Se ele fez isso com quatro perguntas,
eu posso ensinar qualquer um a fazer.

Isso mudou completamente minha vida.

Sentei-me no bar e não bebi,

fiquei lá com um copo de água.

E uma semana depois,
deixei meu parceiro de 12 anos,

deixei meu doutorado,

deixei muitas pessoas descontentes,

eu o procurei e disse: "Você precisa
me ensinar o que está fazendo.

Preciso entender como fazer,

porque acho que, com uma ferramenta
como essa, você pode mudar o mundo".

Tive que arrumar um trabalho,

porque claramente perdi
minha bolsa da "ESRC".

E consegui trabalho no "Home Office".

Eu já era uma Jovem trabalhadora.

Uma maneira que paguei a faculdade

foi com esse trabalho em Kings Cross.

Então, arrumei trabalho no Home Office,

com dez dos piores jovens
da pior escola de Hackney.

Pensei: "É a ferramenta dele".

Existem regras para a ferramenta.

O que quer que digam, aceite
e crie uma pergunta relacionada,

você não tem resultado,

e não decide o que
eles querem ou não fazer,

nem o que é bom para eles.

Eram os dez piores jovens
das piores escolas de Hackney,

estão fora do sistema escolar,
são jovens criminosos.

Decidi violar as regras.

Eu devia fazer avaliações básicas deles
e dar pacotes de aprendizagem individuais,

mas não fiz isso.

Eu os reuni num grupo e disse:
"O que vocês gostariam que acontecesse?"

E eles disseram muitas coisas diferentes.

Uma das principais coisas
que a maioria deles disse foi:

"Eu sempre perco a paciência".

"Vocês perdem a paciência

e como é quando isso acontece?"

E vocês podem responder.

Não costumo me apresentar,
não sei se vocês costumam ajudar.

Gostaria que vocês
aqui embaixo fizessem isso,

um de nós pode fazer as perguntas

e podem responder por si mesmos.

Eu disse: "Como é quando
vocês perdem a paciência?"

"Eu fico vermelho".

"E que tipo de vermelho é?"

"Vermelho-sangue".

"Mas quem não fica assim?"

"Eu mudo". (Dedos estalando)

"Mais alguma coisa sobre essa mudança?"

"É muito rápido.

Estou andando. De repente,
alguém está deitado sangrando".

"Certo, quem não é assim?"

"Eu, senhorita". "Como você é?"
"Nunca me meto em encrencas".

"Nunca?" "Não, nunca".

"Ele está certo. Nunca se mete
em encrencas, nem em brigas".

"Tudo bem. Então, o que acontece
logo antes de você ficar vermelho?"

Ele não fala inglês muito bem
e aponta para algo marrom.

Ele disse: "É assim".

Eu disse: "Onde está quando fica marrom?"
Ele disse: "Está aqui".

Eu disse: "Sempre
que fica marrom, está aqui".

"Com uma mudança? O que acontece
logo antes de mudar?"

"Oh, não sei. Estou andando pela rua
e de repente já aconteceu".

"Quem não é assim?"
"Eu, senhorita. Sou tranquilo".

Estamos fazendo, muito gentilmente,

duas ou três perguntas
de qualquer pessoa ao mesmo tempo

e eles começam a desenvolver modelos.

Com o garoto que fica vermelho,
faço algumas rodadas.

Não sabia que isso seria crucial
nos processos que desenvolvemos depois.

Como eles eram adolescentes,

não podia passar muito tempo com cada um,

porque seria muito intenso
e o resto ficaria entediado,

e eles eram jovens incontroláveis.

Então, duas ou três perguntas
com o garoto que fica vermelho.

Antes disso, eu disse:
"Como é antes de ficar marrom?"

Ele disse: "Azul, como o céu,
como minha mãe".

Pensei que os outros jovens
fossem tirar o maior sarro dele.

Mas não tiraram.

Sempre que fizemos essa modelagem limpa,

notei que os jovens raramente
zombavam uns dos outros;

era como a criação de um espaço sagrado.

Nós fazemos isso, todos eles vão para casa

e penso: "Poxa, vou ser demitida".

Não fiz nada que deveria fazer,
é tudo muito estranho.

E se eles contarem aos pais
e eu nem sei o que estou fazendo?

Mas eles voltaram na quarta-feira
seguinte, era uma aula voluntária,

e o garoto que ficou vermelho disse:
"Eu estive pensando no que fizemos.

Quando acordo de manhã,
meu pai está bêbado; vermelho.

Pego minhas roupas e elas cheiram a suor,

porque meu pai não as lavou;

vermelho.

Não tenho o suficiente para comer
e nem dinheiro para o ônibus.

Quando chego à escola,
meu vermelho está bem aqui.

É por isso que eu bato nas pessoas?"

E eu disse: "Não sei por quê".

Ele disse: "Estava pensando,

se meu vermelho estiver aqui em cima
e for me atrasar mesmo pra escola,

vou para o lago dos patos de Clapton

olhar a água e respirar o azul,

me tornarei roxo

e acho que posso controlar
meu temperamento".

Eu disse: "Tudo bem".

Então todos eles quiseram participar.

Aquele que mudava disse:
"Não é justo, o meu foi muito rápido".

Eu disse: "Certo, vamos descobrir.
O que acontece pouco antes de mudar?"

"Você está andando,
alguém te olha e aí já era".

"Que tipo de olhar é esse?"

"Um que atinge você".

"E o que esse olhar vê dentro de você?"

E todos eles têm uma metáfora.

Eu tenho uma metáfora para temperamentos,

mas eles também começaram a controlá-los.

E no dia seguinte, Jamie entra e diz:

"Essa coisa que você fez.
Poderia fazer com matemática?"

"Matemática? Como assim?"

Ele é um rapaz grande.

Ele disse: "Quando penso
em números, eles ficam rodando".

"Certo, vamos descobrir.

Vamos, rapazes. Juntem-se.
Vamos fazer matemática".

"Ah, não...!" "Não, me escutem.

Farei algumas perguntas,

não quero saber as respostas,
quero saber como vocês sabem.

Quanto é dois mais três?"
"São cinco, senhorita".

"Que tipo de cinco é esse?"

"O resultado apenas vem".

"Quem não faz isso?" "Eu".

"O que você faz?"

"É como dois mais três e depois cinco.
Como se pudesse vê-lo em giz na lousa".

Eu disse: "Tudo bem, quem não é assim?"

E começamos a modelar.

Quando terminamos o temperamento,
a matemática, a ortografia

e "Como você é quando dá o seu melhor?"
"Quando aprende da melhor maneira?",

algo fenomenal começou a acontecer,
eles aprenderam a linguagem,

assumiram o controle
e a capacidade de se modelarem.

Começaram a dizer coisas como:
"Você precisa desacelerar, senhorita.

Porque você fala rápido demais".

Eu sou de New Castle... eu falo rápido.

"Por que se importa, Mary Lou?
Você é nigeriana".

Ela fala muito rápido.

"Por que se importa?"

Ela disse: "Sim, mas senhorita,
não é por mim. É pela Naomi.

Lembra do que ela disse?

Quando está aprendendo o seu melhor,
é como se uma ideia entrasse num lago

e as ondulações precisassem se estabilizar
antes da próxima ideia surgir.

E você está atirando pedras nela".

E eu disse: "Certo, então apenas checando.

Depois de cerca de seis sessões,

você vai me ensinar como ensiná-los?"

Agora o que temos?

Então,

eu não sabia o que fazer com isso,

ganhamos o "Community Safety Awards",
os jovens voltaram para a escola,

mas ninguém quis entender
o que tentávamos fazer com eles.

Disseram: "Tome mais garotos maus.
Faça a mágica de novo".

E eu disse: "Não! Aprendam a fazer,
porque não é difícil".

Disseram: "Como você os controla assim?"

Eu disse: "Não controlo.

Dou a eles a capacidade de refletir
sobre si mesmos de modo que não julguem

para que, de algum jeito,
se tornem treinadores de pares.

Eu realmente não sei,
mas é um tipo de mágica".

Então tentei e passei 15 anos
com a cabeça baixa,

tentando aqui e lá,

e Liverpool John Moores

foi um dos primeiros grandes
momentos abrangentes

que realmente tivemos que testar.

Então, o que eles fizeram aqui...

Eles juntaram os alunos
e desenvolveram algumas apostilas.

Pegaram alguns heróis no mundo
do desenvolvimento esportivo;

Beth Tweddle e Kate Walsh,
que são atletas de elite fantásticas;

e usaram a linguagem limpa
para modelá-las:

"Então Beth, como você é
quando está no seu melhor?"

Eles usavam linguagem limpa pra descobrir

ou perguntavam: "Kate Walsh,

em que momento algo terrível aconteceu

e você se reergueu e seguiu
em frente novamente?"

Ela pensou um pouco e eles:
"Como foi quando aconteceu?"

E eles desenvolveram modelos de metáforas

para esses temas para esses heróis.

Mas os alunos, a cada dois meses,
desenvolvem isso para si mesmos.

E o interessante sobre esses modelos é

que quando você desenvolve um,

você se conhece e consegue
entender outra pessoa;

quando desenvolve dois,

isso se torna uma espécie
de trama, é um pouco assim.

Quando você tem três,
começa a desenvolver um padrão,

uma compreensão de si
e dos outros membros do grupo,

esse é um nível completamente diferente.

E quando chega-se aos seis, se torna o que
chamo de sistema de autoaprendizagem,

em que começa a prever
o que o outro faria,

o que você provavelmente
fará em qualquer situação,

depois prever coisas, criar coisas juntos,

que você não tinha ideia
de que seriam possíveis.

[Como é quando está aprendendo
da melhor maneira possível?]

Esses são os temas que aprenderam.

[Como é quando toma boas decisões?]

[De onde vem sua inspiração/motivação?]

[O que acontece antes
de aprender com os erros?]

Com linguagem limpa,
você pode fazer qualquer coisa.

Pode investigar a morte.

Então, quando alguém morre,
você pode usá-la para ajudar:

"Agora, como é isso?"

Você pode usá-la para expressar tristeza.

Eu a usei muito no parto.

Tive sorte de ter três partos em casa.

Uma das maneiras que consegui isso

foi explicando muito claramente
com linguagem limpa.

Para descobrir o que as pessoas
queriam fazer comigo,

para que pudesse dizer "sim" ou "não",

mas também desenvolvi um sentido
real do tipo de parto que queria

para manter meus limites em torno disso.

Ela é usada em multinacionais, no momento.

Estou com um projeto tentando trabalhar

com economistas, filósofos e sociólogos

dizendo: "Como seria se fôssemos remodelar
a maneira como fazemos negócios

para que não destruamos o mundo?

E eles pegaram os diferentes temas
em que acham que estão envolvidos

e os desenvolveram juntos.

Então, a linguagem limpa é muito simples,

realmente fácil de aprender,

muito difícil de aplicar,

porque significa desistir de ser você
mesmo e tudo o que normalmente faz,

mas é muito eficaz

e compartilhável.

Muitas pessoas a estão usando,
David a cedeu gratuitamente.

Se pensar em coisas relacionadas
a ela e em novos lugares para aplicar,

então isso será seu;

esse será o seu novo campo.

Realmente os encorajo
a fazer algumas pesquisas

se gostaram da ideia

e pensarem: "O que gostariam
de fazer com essa ferramenta?"

E isso somos nós.

Obrigada.

(Aplausos)