我們如何用無人機來遞送血液並拯救生命

凱勒 ● 雷納多想要世界上的每個人都能夠得到基本的健康照護，不論有多難能觸及到他們。靠著他的新公司 Zipline，雷納多創造了世界上第一個國家規模的無人機遞送系統，用一個電動自動機隊來運輸血液和血漿到東非偏遠的診所。來看看雷納多和他的團隊如何合作來轉變整個世界的健康照護物流，同時也鼓舞下個世代的工程師。

大部份人認為，

新科技或先進科技
永遠不可能在非洲開始。

反之，他們認為要讓
這塊大陸進步的最佳方式，

是提供非洲無法為自己

提供的援助或服務。

所以當我們看到先進科技，
像是機器人學

及人工智慧，

在已開發國家中成指數成長，

同樣那些人也在擔心

科技落後的非洲被遠拋在後。

那樣的態度真是錯到極致。

我是位機器人創業家，
我很多時間都花在非洲這裡。

在 2014 年，我們創立了 Zipline，

它是一間公司，用電力自動飛機

按需求把藥品送到醫院和健康中心。

去年，我們推出了世界
第一個自動化遞送系統，

以全國性的規模在運作。

猜猜怎樣？

我們沒有在美國那樣做，

我們沒有在日本那樣做，

我們沒有在歐洲那樣做。

其實是保羅卡加梅總統

和盧安達健康部長

下了很大的賭注
在這項科技的潛力上，

簽訂了商業合約，

按需求來為該國做
大部份的血液遞送。

（掌聲）

是的，掌聲是他們應得的。

為什麼血液很重要？

盧安達每年收集的血液有
60,000~80,000 單位。

這種產品是當你需要它時，

你就是真的非常需要它。

但血液也很有挑戰性，

因為它的保存期限很短，

貯藏上又有很多不同的要求，

且在病人真正需要之前，

非常難預測各種

不同血液的需求。

但很酷的是使用這項科技，

盧安達就能讓更多血液集中起來，

然後在病人有需時提供給

任何醫院或健康中心，
平均只要花 20 或 30 分鐘。

你們想要看它怎麼運作的嗎？

（觀眾）要。

好，沒人相信我。
所以，還是讓大家看看吧。

這是我們的分配中心，

它位在吉佳利外大約 20 公里處。

九個月前它還是片玉米田，

我們配合盧安達政府，

用兩個星期剷平它，建立了這個中心。

當病人有緊急狀況時，

該醫院的醫生或護士會用
WhatsApp 發訊息給我們，

告訴我們他們需要什麼。

我們的團隊就會馬上動起來。

我們從庫存取出血液，

它們是國家輸血中心送過來的；

我們把血液掃瞄到我們的系統中，

這樣健康部就會知道血液的去向；

接著我們會把它們打包放入 Zip，

Zip 是我們對小型自動飛機的稱呼，

它們的動力是電池。

當 Zip 準備好出發時，

我們在大約半秒內就把它
從每小時 0 公里

加速到 100 公里。

（觀眾）哇！

從它離開發射器的那一刻，

它就是全自動的了。

（影片：空中交通管制員指揮交通）

這位是我們的空中交通管制員通報

吉佳利國際機場。

當這台 Zip 到達醫院，

它會下降約 30 英呎，丟下包裏。

我們用非常簡單的紙降落傘
──簡單的是最好的──

包裏就能每次都和緩地、可靠地

在同一處落地。

這就像是共乘；

在我們到達的前一分鐘，
醫生會收到訊息，寫著：

「走出去接收你的快遞。」

（笑聲）

接著──

（掌聲）

接著醫生就有拯救病人性命
所需要的東西了。

這其實就是從我們的分配中心
監看著某次快遞的進行；

這架飛機大約在 50 公里外。

我們能夠看著飛機在醫院完成投遞

的即時影像。

你們可能有注意到，

螢幕上的飛機發送訊號（pings），

其實是資料封包的訊號，

我們用手機網路取得的那種。

這些飛機有 SIM 卡，
和你們的手機一樣，

它們透過手機網路來溝通，

隨時告訴我們它們的所在以及狀況。

信不信，我們辦了家庭優惠方案──
（註：手機一人多門號的方案）

（笑聲）

為這支機隊辦的，

因為這樣費率會最理想。

（笑聲）

這並不是個笑話。

（笑聲）

在吉佳利以外，現今大約有 20%

盧安達國家血液供應遞送

由我們做的。

我們服務約 12 間醫院，

且以越來越快的速度
將更多的醫院加到我們的網絡。

所有那些醫院都只用
這種方式來接收血液，

且大部份這些醫院
每天都會下多張訂單。

之所以──

在所有的健康照護物流中，

你總是在浪費和取得之間做權衡。

如果你想解決浪費問題，
你就得讓所有東西集中。

結果就是，當病人有緊急情況時，

有時他們沒有
他們所需要的醫療產品。

如果你想解決取得問題，

就在最後一哩路的健康中心
或醫院囤積很多藥品，

那麼病人就有他們需要的藥品。

但你最後會得要丟棄很多藥品，

非常浪費。

很了不起的是

盧安達政府能夠永久打破這個循環。

因為醫生可以馬上取得
他們需要的東西，

他們在醫院貯藏的血液就少了。

所以，雖然我們服務的所有醫院

對於血液產品的用量都持續增加，

過去九個月，在這些醫院中

沒有任何一單位的血液過期。

（掌聲）

那是非常了不起的結果。

地球上的任何其他健康照護系統

都還無法做到，

但在這裡卻成真了。

但顯然地，當我們談到
立即遞送醫療產品，

最重要的就是病人了。

讓我給各位一個例子。

一位 24 歲的母親幾個月前
到我們所服務的

其中一家醫院，

她剖腹產生下了孩子。

但造成了併發症，她開始流血。

幸運的是，醫生手上就有
和她同血型的血液，

那是之前透過 Zipline
例行遞送所送來的，

所以他們為她輸了幾單位的血。

但約十分鐘，她的出血量
就高出輸血量了。

在這個案例中，
那位母親的性命岌岌可危──

在世界上任何醫院
都會是一樣的情況。

但幸運的是，照顧她的醫生

馬上打給我們的分配中心，

下了一張緊急訂單，

我們的團隊做了一次又一次

又再一次的緊急遞送。

他們最後共遞送了
7 單位的紅血球細胞、

4 單位的血漿、

2 單位的血小板。

這已經比你整個身體中
所有血液還多了。

所有的血都輸給了她，

醫生得以把她穩定下來，

現在她很健康。

（掌聲）

從我們開張之後，我們已經做了
約 400 次像那樣的緊急遞送，

幾乎每個緊急事件，
背後都有一個像那樣的故事。

這裡是幾位母親，

在過去幾個月，

她們都用這種方式接受輸血。

我們總會想起：當我們能協助
一名醫生拯救一名母親的性命，

拯救的並不只是她的性命。

也救了那位男寶寶或女寶寶，

他們在成長的過程將會有母親陪伴。

（掌聲）

但我想要說清楚：

產後出血──
那不是只有盧安達才會有的問題，

那不是開發中世界才會有的問題──

它是個全球性問題。

無論何處，母親健康都是個挑戰。

差別在於，盧安達是第一個

用極端科技來採取行動的國家。

所以，認為非洲被顛覆、

先進科技在這裡行不通的態度，

或是認為非洲需要援助的態度，

是大錯特錯。

非洲可以扮演顛覆者。

這些開發中、機靈的小型經濟體，
可在創新上勝過富有的大型經濟體。

它們完全可以跳過沒有
前人留下基礎建設的狀況，

直接使用更新更好的系統。

在 2000 年，

如果你說高品質手機網路將要襲捲

整個非洲，

別人會告訴你，你瘋了。

然而，沒有人預期到

那些網路能那麼快
連結人們、賦予人們能力。

現今，肯亞的 GDP
有 44% 都透過 M-Pesa，

他們的行動支付平台。

不只如此，

我們的自動機隊
也要靠手機網路運作。

接下來的幾年，我們會開始
服務私人健康照護機構，

我們也會使用那行動支付平台，

來收取遞送運費。

創新造成更多創新，
再造成更多創新。

同時，

住在已開發經濟體中的大部份人

認為無人機遞送
在技術上是不可行的，

更不可能會發生在東非，
且規模還廣至全國。

我確實是指東非，不只盧安達。

星期四，幾天之前，

坦桑尼亞的健康部宣佈

他們將會用同樣的科技，

針對多種醫療產品做立即的遞送，

對象是全國最難接觸到的一千萬人。

（掌聲）

這將會是世界上最大型的自動系統。

讓各位概略了解一下這個系統，

這是最早的分配中心之一。

這是 75 公里的服務半徑，
以分配中心為圓心，

這讓我們能夠從單一個
分配中心來提供服務

給數百間位在郊區的

健康機構和醫院。

但若要服務坦尚尼亞
20% 以上的人口，

我們會需要多間分配中心。

其實我們需要四間。

從這些分配中心，

我們預期每天會進行
數百趟救命的遞送，

這個系統最終將能服務
該國超過 1,000 間

健康機構以及醫院。

所以，是的，東非進展地非常快。

我認為，人們常會忽略一件事，

就是這種躍進會產生複合的收益。

比如，盧安達投資了
這項健康照護的基礎建設，

現在該國就有個物流網可以使用，

來催化該國經濟的其他部份，

比如農業或電子商務。

更重要的是，

我們在這些分配中心
所僱用的團隊通通都是當地人。

這是我們的盧安達團隊，

由一群不凡的工程師和操作員組成。

他們在經營世界上
唯一的自動化遞送系統，

且以國家規模在營運。

他們所能精通的東西，

是世界上最大的科技公司

都還沒辦法想出來的。

所以他們絕對是英雄。

（掌聲）

他們絕對是英雄。

我們團隊的使命，是要讓
地球上所有七十億人口

都能有基本的藥品取得方式，

不管接觸到他們是有多麼地困難。

我們常告訴別人這個使命，

他們說：「你們好大方，好博愛。」

不！

這和博愛無關。

因為我們和健康部所簽訂的商業合約，

這些網路是 100% 永續且可擴展的。

我們非常在意要修正
那種錯誤認知的原因，

是因為企業家精神是人類歷史上唯一

能讓數百萬人脫離貧困的力量。

（掌聲）

不論多少的外援都無法永續地僱用

250 百萬個非洲年輕人。

而這些孩子十年前可以找到的工作，

現在已經大多數

被自動化或科技給驟然改變了。

所以他們在尋找新的技能知識，

新的競爭優勢。

他們在尋找新公司。

所以為什麼沒有更多新公司
來處理這些全球問題，

發展中經濟體的數十億人民
所面臨的問題？

原因是，投資者和企業家完全看不見

這個機會。

我們認為這些問題是非政府組織
或政府要處理的領域，

而非私人企業的。

那就是我們得改變的。

你們可能有注意到，我剛剛播的影片

少了什麼東西。

我沒有讓你們看到飛機

回到分配中心時如何降落。

顯而易見地，你可能發現：

我們的飛機都沒有起落架。

我們營運的地方也沒有跑道。

所以我們得要讓飛機減速，

在半秒內從每小時
100 公里減到 0 公里。

而我們的做法是，

當飛機進來時，
我們用一條繩索絆住飛機，

精確度可以到只差幾公分。

我們把飛機從天上勾下來，

然後我們輕輕讓它
落在主動式充氣墊上。

基本上，這個想法結合了航空母艦

及彈跳堡的概念。

（笑聲）

讓我放給各位看。

（笑聲）

（掌聲）

你們應該看得出來我為什麼
要用這段影片來做結尾。

我想讓你們看看，在欄杆外面，

每天都排滿了孩子和青少年。

每次發射和每次降落，
他們都會歡呼。

（笑聲）

（掌聲）

有時候我會早到分配中心，

因為我有時差。

我會在開始營業前一小時就到。

就已經有孩子到欄杆外搶好位置了。

（笑聲）

你過去，問他們：

「你們覺得這些飛機如何？」

他們會說：「喔，這是飛天救護車。」

所以他們能懂。

他們比大部份的成人還懂。

所以我先前在問：

接下來的十年，有誰要
創造非洲的顛覆性

技術公司？

最終，將會是這些孩子的責任。

他們是盧安達和非洲的工程師。

他們是我們共享未來的工程師。

但要讓他們能建立那樣的未來，
我們就得了解到，

非洲中改變世界的公司是能壯大的，

而顛覆性科技能從非洲最先開始。

謝謝。

（掌聲）