Cara mengajukan tiket bantuan Amara
-
0:01 - 0:08[Cara mengajukan tiket bantuan Amara]
-
0:09 - 0:13Ajukan tiket bantuan
jika ada masalah dan bug pada Amara. -
0:14 - 0:17Kirimkan tiketmu ke tedsupport@amara.org.
-
0:18 - 0:23Ketika mengajukan tiket bantuan,
masukkanlah semua informasi penting -
0:23 - 0:27agar tim bantuan bisa menindaklanjuti
dan menginvestigasi masalahmu. -
0:28 - 0:32Inilah tata cara membuat tiket bantuan
yang bagus. -
0:36 - 0:38Buatlah judul yang deskriptif.
-
0:38 - 0:43Pastikan isi tiketmu terangkum
dalam judul yang jelas dan lugas. -
0:43 - 0:48[Saya tidak bisa mengunggah hasil kerja]
-
0:48 - 0:52Di halaman mana masalahmu muncul?
-
0:52 - 0:54Di dashboard, di penyunting,
-
0:54 - 0:56atau mungkin di profilmu?
-
0:56 - 0:59Masukkan URL-nya jika memungkinkan.
-
1:00 - 1:03Gambarkan apa yang seharusnya terjadi.
-
1:04 - 1:07Apa yang kau harap akan Amara lakukan?
-
1:07 - 1:11Lalu, deskripsikan masalah secara detail.
-
1:11 - 1:14Apa yang tidak kau sangka terjadi?
-
1:14 - 1:19Catat semua tindakan
yang menghasilkan kesalahan. -
1:19 - 1:22Apa yang kau lakukan
sebelum kesalahan terjadi? -
1:23 - 1:25Penjelasan semua tindakanmu
-
1:25 - 1:28membantu tim bantuan mengulangi langkahmu
-
1:28 - 1:31dan menghasilkan masalah yang sama
agar bisa diuji. -
1:32 - 1:36Dan jangan lupa untuk menyebutkan
judul videomu dan bahasa yang kau gunakan; -
1:37 - 1:39nama akun Amaramu;
-
1:40 - 1:43sistem operasimu
dan versi browsermu; -
1:44 - 1:48Dan jika memungkinkan,
tangkapan layar masalah tersebut -
1:48 - 1:49atau dokumen subtitle
-
1:49 - 1:53ketika masalah ada pada
pengunggahan atau pengunduhan. -
1:54 - 1:56Setelah mengajukan tiketmu,
-
1:56 - 1:59tunggulah beberapa hari
untuk ditinjau oleh tim bantuan -
1:59 - 2:03dan sempatkanlah dirimu untuk
menjawab pertanyaan-pertanyaan lanjutan. -
2:03 - 2:04Dan jangan lupa:
-
2:04 - 2:08laporkanlah hanya satu masalah
per tiket.
- Title:
- Cara mengajukan tiket bantuan Amara
- Description:
-
Yang harus dilakukan dan yang sebaiknya tidak dilakukan saat mengajukan tiket bantuan. Kirimkan tiketmu ke tedsupport@amara.org.
- Video Language:
- English
- Team:
- closed TED
- Project:
- TED Translator Resources
- Duration:
- 02:10
Ade Indarta approved Indonesian subtitles for How to file an Amara support ticket | ||
Ade Indarta accepted Indonesian subtitles for How to file an Amara support ticket | ||
Ade Indarta edited Indonesian subtitles for How to file an Amara support ticket | ||
Anastasia Lim edited Indonesian subtitles for How to file an Amara support ticket | ||
Anastasia Lim edited Indonesian subtitles for How to file an Amara support ticket | ||
Anastasia Lim edited Indonesian subtitles for How to file an Amara support ticket |