Creando culturas éticas en los negocios | Brooke Deterline | TEDxPresidio

Como directora corporativa para el Heroic Imagination Project (HIP), Brooke ayuda a directorios, ejecutivos y equipos de todos los niveles a desarrollar las habilidades para actuar con valentía e ingenuidad en el momento de enfrentar situaciones desafiantes. Esto fomenta la credibilidad y la franqueza del liderazgo, construye confianza, compromiso y reduce el riesgo.

Esta charla fue dada como un evento TEDx usando el formato de conferencia TED pero independiente organizado por una comunidad local. Aprende más en http://ted.com/tedx.

Recibí un email la semana pasada
del organizador de la conferencia;

decía, "Buenas noticias!
Vas después de Van Jones."

(Risas)

Pensé, "¿En qué universo alternativo
es bueno hablar después de Van?

(Risas)

Y, luego, recordé que
estoy aquí para hablar sobre valentía:

nuestra habilidad para actuar desde
nuestros corazones frente al miedo.

Y el coraje como habilidad
que podemos construir con la práctica,

entonces, gracias por esta
tremenda oportunidad para practicar.

(Risas)

Primero, echemos un vistazo a
cómo es la vida sin valentía.

(Video) El fraude Enron es la historia
de la corrupción sinérgica.

Se supone que hay controles
y equilibrios en el sistema.

Se supone que los abogados dicen que no,
que los contadores dicen que no,

y también los banqueros.

Pero ninguno supuesto
a decir no, lo dice.

(En el escenario) Y ¿Ha cambiado
algo en los últimos 40 años?

Y, por favor, levanten la mano
cuando ya hayan tenido lo suficiente.

(Risas)

Sí, yo también.

Y no tiene que ser de esta manera.

¿Qué sería si la gente en estas ocasiones
tuvieran el coraje y las habilidades

para actuar con sus valores
frente al miedo?

Conocí un hombre que lo hizo exactamente
en una de esas circunstancias.

Lo podemos llamar Ted.

Él encontró una red de comercio ilegal
en su departamento,

y no sabía que hacer,
así que no hizo nada.

Y conforme los días pasaban
y el estrés crecía,

decidió que tenía que renunciar.

Él confió en su amigo
de otro departamento,

y su amigo le dijo,

"Si vas al sistema,
¿Podrías encontrar el programa?"

Y Ted dijo, "Sí".

Su amigo dijo,
"Entonces no tienes elección."

Lo que Ted dice es que le recordaron
quien era, sus valores,

en ese momento, reflejado por su amigo.

Entonces siguió y la justicia prevaleció.

Tengo mi propia experiencia sutil
con situaciones poderosas.

Estaba trabajando para una empresa,

y encontré que el CEO estaba
haciendo algo antiético e ilegal.

Entonces coordiné una reunión con mi jefe,
el gerente de finanzas y sus directos

en un escenario que se parecía,
sorprendentemente a esta foto.

(Risas)

Y fui a entregar las noticias,
y sabía que él iba a tener problemas.

A pesar que ser un hombre bastante ético,
el CEO es también un buen amigo suyo.

Entonces entregué las noticias,
y él me miró y me dijo,

"Creo que deberíamos investigar
algo más y darle un poco de tiempo."

Quedé atónita con la respuesta
de que todo entrara en cámara lenta

como cuando era pequeña jugando fútbol.

Miré alrededor y todos tenían
la cabeza cacha o asentían lentamente.

¡Estaba tan perpleja!

Conocía a estas personas,
son buenas personas,

y lo último que quieres hacer
es decicar más tiempo

entre lo que sabes y lo que dices
en una circunstancia como ésta.

Así que estaba confundida,

pero para mí la parte más humillante de
la historia, es cuando mi pensar vira:

"Tal vez no tenemos que hacer nada.

Tal vez no es una gran cosa.

E incluso no tengo que decir nada."

Y, luego, me dieron un regalo:

Pidieron al gerente de finanzas
salir del lugar un minuto,

y en ese momento, recordé,
"Este es uno de esos momentos.

Este hombre me contrató
porque creyó en mí;

el creyó que yo haría mi trabajo

y actuaría basado en nuestros valores
cuando algo se complique."

Entonces él volvió y
retrocedí un rato en el tiempo y dije,

"Deberíamos ir al directorio."

Hizo una pausa, me miró y asintió.

Y fuimos.

Pero lo que no voy a olvidar

es que yo soy y nosotros somos vulnerables

a influencias situacionales
todo el tiempo;

Es una cosa natural del ser humano.

Esto es de nuestro fundador,
el doctor Phil Zimbardo.

Él encontró esto en 1971

cuando llevaba a cabo el famoso
experimento de la prisión en Stanford

que mostró que, incluso, el más ético
y compasivo entre nosotros

puede vulnerar sus propios valores al
enfrentarse ante una situación desafiante.

No les haré levantar la mano para esto,

pero pensemos en los últimos seis meses.

¿Cuántos de Uds. han estado
en una situación

donde pensaron, "Alguien tiene
que hacer algo, o yo debo decir algo."?

Y piensen en las personas sutiles

porque aquellas son a menudo
las que nos atrapan,

y ni Uds. y nadie hicieron nada.

Es natural.

Es una tendencia humana
natural ser espectador,

seguir a un lider o a un grupo
que sabemos que está haciendo algo mal

por sentido de aceptación
o sensación de seguridad.

La buena noticia es
que tenemos que elegir.

Pero es incluso más difícil para nosotros
en los negocios, hacer lo correcto.

La investigación de Harvard sobre
el desvanecimiento ético

nos muestra que cuando nos enfocamos
en objetivos operacionales

y se ejerce presión además,
—¿les suena familiar?—

las implicaciones éticas de nuestros actos
se desvanecen de nuestras mentes.

Presten atención cuando alguien dice,
"Eso son los negocios";

entiendan lo que significa
cuando alguien diga eso.

Lo bueno es que tenemos que escoger.

Entre estímulo y respuesta hay un espacio,

y nuestro trabajo es usar ese espacio
para reconectarnos con nuestros valores,

con nuestros corazones, con nuestra
sabiduría natural y actuar con valentía.

Los chicos en nuestro programa
lo llaman el botón mágico de pausa.

La forma de hacerlo es practicar el
llamado "Entrenamiento de aptitud social".

Fue desarrollado hace 25 años
por el Dr. Lynne Henderson.

La buena noticia de esto

es que con la práctica
podemos re-entrenar nuestros cerebros

para anular nuestra respuesta natural
frente al miedo,

para actuar consistentemente desde
nuestros propios valores frente al miedo.

Comiencen a pensar en los aspectos clave
al recordar su trabajo,

empiecen a reconocer sus patrones:

ante qué te levantarías
fácilmente y ante qué no.

Una vez que uno conoce sus patrones, hay
que practica la situación atormentante.

Las llamamos simulaciones de vuelo social.

Y justo como los pilotos,

si se practica con cierto nivel de miedo,
se crea el músculo de la memoria

entonces, cuando aparece,

se puede actuar de la manera
como se ha practicado.

Empiezas a usar ese disparo de miedo
o adrenalina

como tu señal para una acción consciente
para evitarla.

En la neurociencia,
se llama "alimentar al cerebro."

Entonces, ¿cómo fomentamos estas culturas
corporativas éticamente valientes?

Convirtiéndonos en un
interruptor de patrones

comiencen a interrumpir sus patrones,
creen su propio botón de pausa,

créenlo para sus equipos
y organizaciones.

Creo que estamos de acuerdo,

si vemos los retos que nuestro
sistema económico está afrontando

nuestro sistema político
y el mundo en general,

vamos a necesitar
un botón de pausa más grande.

Lo que también sé sobre
nuestro trabajo

es que todos nacemos con
la capacidad innata para la valentía.

Es una elección,

una que espero que
todos tomemos, y eso importa.

Gracias.

(Aplausos)