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Creando culturas éticas en los negocios | Brooke Deterline | TEDxPresidio

  • 0:18 - 0:21
    Recibí un email la semana pasada
    del organizador de la conferencia;
  • 0:21 - 0:24
    decía, "Buenas noticias!
    Vas después de Van Jones."
  • 0:24 - 0:26
    (Risas)
  • 0:26 - 0:31
    Pensé, "¿En qué universo alternativo
    es bueno hablar después de Van?
  • 0:31 - 0:32
    (Risas)
  • 0:32 - 0:35
    Y, luego, recordé que
    estoy aquí para hablar sobre valentía:
  • 0:36 - 0:40
    nuestra habilidad para actuar desde
    nuestros corazones frente al miedo.
  • 0:41 - 0:45
    Y el coraje como habilidad
    que podemos construir con la práctica,
  • 0:45 - 0:49
    entonces, gracias por esta
    tremenda oportunidad para practicar.
  • 0:49 - 0:50
    (Risas)
  • 0:50 - 0:54
    Primero, echemos un vistazo a
    cómo es la vida sin valentía.
  • 0:54 - 0:58
    (Video) El fraude Enron es la historia
    de la corrupción sinérgica.
  • 0:58 - 1:02
    Se supone que hay controles
    y equilibrios en el sistema.
  • 1:02 - 1:06
    Se supone que los abogados dicen que no,
    que los contadores dicen que no,
  • 1:06 - 1:08
    y también los banqueros.
  • 1:08 - 1:11
    Pero ninguno supuesto
    a decir no, lo dice.
  • 1:11 - 1:14
    (En el escenario) Y ¿Ha cambiado
    algo en los últimos 40 años?
  • 1:14 - 1:17
    Y, por favor, levanten la mano
    cuando ya hayan tenido lo suficiente.
  • 1:23 - 1:25
    (Risas)
  • 1:25 - 1:26
    Sí, yo también.
  • 1:27 - 1:29
    Y no tiene que ser de esta manera.
  • 1:29 - 1:34
    ¿Qué sería si la gente en estas ocasiones
    tuvieran el coraje y las habilidades
  • 1:34 - 1:37
    para actuar con sus valores
    frente al miedo?
  • 1:37 - 1:42
    Conocí un hombre que lo hizo exactamente
    en una de esas circunstancias.
  • 1:42 - 1:44
    Lo podemos llamar Ted.
  • 1:44 - 1:47
    Él encontró una red de comercio ilegal
    en su departamento,
  • 1:47 - 1:50
    y no sabía que hacer,
    así que no hizo nada.
  • 1:50 - 1:53
    Y conforme los días pasaban
    y el estrés crecía,
  • 1:53 - 1:55
    decidió que tenía que renunciar.
  • 1:56 - 2:00
    Él confió en su amigo
    de otro departamento,
  • 2:00 - 2:01
    y su amigo le dijo,
  • 2:01 - 2:05
    "Si vas al sistema,
    ¿Podrías encontrar el programa?"
  • 2:05 - 2:07
    Y Ted dijo, "Sí".
  • 2:07 - 2:10
    Su amigo dijo,
    "Entonces no tienes elección."
  • 2:10 - 2:16
    Lo que Ted dice es que le recordaron
    quien era, sus valores,
  • 2:16 - 2:19
    en ese momento, reflejado por su amigo.
  • 2:19 - 2:22
    Entonces siguió y la justicia prevaleció.
  • 2:23 - 2:27
    Tengo mi propia experiencia sutil
    con situaciones poderosas.
  • 2:27 - 2:29
    Estaba trabajando para una empresa,
  • 2:29 - 2:33
    y encontré que el CEO estaba
    haciendo algo antiético e ilegal.
  • 2:33 - 2:39
    Entonces coordiné una reunión con mi jefe,
    el gerente de finanzas y sus directos
  • 2:39 - 2:43
    en un escenario que se parecía,
    sorprendentemente a esta foto.
  • 2:43 - 2:45
    (Risas)
  • 2:45 - 2:49
    Y fui a entregar las noticias,
    y sabía que él iba a tener problemas.
  • 2:49 - 2:53
    A pesar que ser un hombre bastante ético,
    el CEO es también un buen amigo suyo.
  • 2:55 - 2:59
    Entonces entregué las noticias,
    y él me miró y me dijo,
  • 2:59 - 3:03
    "Creo que deberíamos investigar
    algo más y darle un poco de tiempo."
  • 3:04 - 3:07
    Quedé atónita con la respuesta
    de que todo entrara en cámara lenta
  • 3:07 - 3:09
    como cuando era pequeña jugando fútbol.
  • 3:10 - 3:16
    Miré alrededor y todos tenían
    la cabeza cacha o asentían lentamente.
  • 3:17 - 3:19
    ¡Estaba tan perpleja!
  • 3:20 - 3:23
    Conocía a estas personas,
    son buenas personas,
  • 3:23 - 3:26
    y lo último que quieres hacer
    es decicar más tiempo
  • 3:26 - 3:31
    entre lo que sabes y lo que dices
    en una circunstancia como ésta.
  • 3:33 - 3:36
    Así que estaba confundida,
  • 3:36 - 3:41
    pero para mí la parte más humillante de
    la historia, es cuando mi pensar vira:
  • 3:41 - 3:45
    "Tal vez no tenemos que hacer nada.
  • 3:45 - 3:48
    Tal vez no es una gran cosa.
  • 3:48 - 3:50
    E incluso no tengo que decir nada."
  • 3:51 - 3:52
    Y, luego, me dieron un regalo:
  • 3:52 - 3:56
    Pidieron al gerente de finanzas
    salir del lugar un minuto,
  • 3:56 - 4:01
    y en ese momento, recordé,
    "Este es uno de esos momentos.
  • 4:01 - 4:04
    Este hombre me contrató
    porque creyó en mí;
  • 4:04 - 4:07
    el creyó que yo haría mi trabajo
  • 4:07 - 4:10
    y actuaría basado en nuestros valores
    cuando algo se complique."
  • 4:12 - 4:16
    Entonces él volvió y
    retrocedí un rato en el tiempo y dije,
  • 4:16 - 4:18
    "Deberíamos ir al directorio."
  • 4:18 - 4:23
    Hizo una pausa, me miró y asintió.
  • 4:23 - 4:25
    Y fuimos.
  • 4:25 - 4:27
    Pero lo que no voy a olvidar
  • 4:27 - 4:32
    es que yo soy y nosotros somos vulnerables
  • 4:32 - 4:35
    a influencias situacionales
    todo el tiempo;
  • 4:35 - 4:37
    Es una cosa natural del ser humano.
  • 4:38 - 4:42
    Esto es de nuestro fundador,
    el doctor Phil Zimbardo.
  • 4:42 - 4:43
    Él encontró esto en 1971
  • 4:43 - 4:47
    cuando llevaba a cabo el famoso
    experimento de la prisión en Stanford
  • 4:47 - 4:50
    que mostró que, incluso, el más ético
    y compasivo entre nosotros
  • 4:50 - 4:55
    puede vulnerar sus propios valores al
    enfrentarse ante una situación desafiante.
  • 4:55 - 4:57
    No les haré levantar la mano para esto,
  • 4:57 - 4:59
    pero pensemos en los últimos seis meses.
  • 4:59 - 5:01
    ¿Cuántos de Uds. han estado
    en una situación
  • 5:01 - 5:07
    donde pensaron, "Alguien tiene
    que hacer algo, o yo debo decir algo."?
  • 5:07 - 5:09
    Y piensen en las personas sutiles
  • 5:09 - 5:11
    porque aquellas son a menudo
    las que nos atrapan,
  • 5:11 - 5:14
    y ni Uds. y nadie hicieron nada.
  • 5:16 - 5:17
    Es natural.
  • 5:17 - 5:19
    Es una tendencia humana
    natural ser espectador,
  • 5:19 - 5:24
    seguir a un lider o a un grupo
    que sabemos que está haciendo algo mal
  • 5:24 - 5:27
    por sentido de aceptación
    o sensación de seguridad.
  • 5:28 - 5:32
    La buena noticia es
    que tenemos que elegir.
  • 5:36 - 5:43
    Pero es incluso más difícil para nosotros
    en los negocios, hacer lo correcto.
  • 5:43 - 5:46
    La investigación de Harvard sobre
    el desvanecimiento ético
  • 5:46 - 5:49
    nos muestra que cuando nos enfocamos
    en objetivos operacionales
  • 5:49 - 5:53
    y se ejerce presión además,
    —¿les suena familiar?—
  • 5:53 - 5:57
    las implicaciones éticas de nuestros actos
    se desvanecen de nuestras mentes.
  • 5:58 - 6:02
    Presten atención cuando alguien dice,
    "Eso son los negocios";
  • 6:02 - 6:04
    entiendan lo que significa
    cuando alguien diga eso.
  • 6:04 - 6:08
    Lo bueno es que tenemos que escoger.
  • 6:10 - 6:14
    Entre estímulo y respuesta hay un espacio,
  • 6:14 - 6:21
    y nuestro trabajo es usar ese espacio
    para reconectarnos con nuestros valores,
  • 6:21 - 6:25
    con nuestros corazones, con nuestra
    sabiduría natural y actuar con valentía.
  • 6:26 - 6:30
    Los chicos en nuestro programa
    lo llaman el botón mágico de pausa.
  • 6:30 - 6:34
    La forma de hacerlo es practicar el
    llamado "Entrenamiento de aptitud social".
  • 6:34 - 6:38
    Fue desarrollado hace 25 años
    por el Dr. Lynne Henderson.
  • 6:38 - 6:40
    La buena noticia de esto
  • 6:40 - 6:43
    es que con la práctica
    podemos re-entrenar nuestros cerebros
  • 6:43 - 6:46
    para anular nuestra respuesta natural
    frente al miedo,
  • 6:46 - 6:50
    para actuar consistentemente desde
    nuestros propios valores frente al miedo.
  • 6:52 - 6:55
    Comiencen a pensar en los aspectos clave
    al recordar su trabajo,
  • 6:55 - 6:57
    empiecen a reconocer sus patrones:
  • 6:57 - 7:00
    ante qué te levantarías
    fácilmente y ante qué no.
  • 7:00 - 7:05
    Una vez que uno conoce sus patrones, hay
    que practica la situación atormentante.
  • 7:05 - 7:07
    Las llamamos simulaciones de vuelo social.
  • 7:07 - 7:09
    Y justo como los pilotos,
  • 7:09 - 7:13
    si se practica con cierto nivel de miedo,
    se crea el músculo de la memoria
  • 7:13 - 7:16
    entonces, cuando aparece,
  • 7:16 - 7:19
    se puede actuar de la manera
    como se ha practicado.
  • 7:19 - 7:23
    Empiezas a usar ese disparo de miedo
    o adrenalina
  • 7:23 - 7:26
    como tu señal para una acción consciente
    para evitarla.
  • 7:27 - 7:30
    En la neurociencia,
    se llama "alimentar al cerebro."
  • 7:32 - 7:36
    Entonces, ¿cómo fomentamos estas culturas
    corporativas éticamente valientes?
  • 7:36 - 7:38
    Convirtiéndonos en un
    interruptor de patrones
  • 7:38 - 7:42
    comiencen a interrumpir sus patrones,
    creen su propio botón de pausa,
  • 7:42 - 7:45
    créenlo para sus equipos
    y organizaciones.
  • 7:45 - 7:48
    Creo que estamos de acuerdo,
  • 7:48 - 7:51
    si vemos los retos que nuestro
    sistema económico está afrontando
  • 7:51 - 7:53
    nuestro sistema político
    y el mundo en general,
  • 7:53 - 7:55
    vamos a necesitar
    un botón de pausa más grande.
  • 7:56 - 7:58
    Lo que también sé sobre
    nuestro trabajo
  • 7:58 - 8:02
    es que todos nacemos con
    la capacidad innata para la valentía.
  • 8:02 - 8:04
    Es una elección,
  • 8:04 - 8:07
    una que espero que
    todos tomemos, y eso importa.
  • 8:07 - 8:08
    Gracias.
  • 8:08 - 8:11
    (Aplausos)
Title:
Creando culturas éticas en los negocios | Brooke Deterline | TEDxPresidio
Description:

Como directora corporativa para el Heroic Imagination Project (HIP), Brooke ayuda a directorios, ejecutivos y equipos de todos los niveles a desarrollar las habilidades para actuar con valentía e ingenuidad en el momento de enfrentar situaciones desafiantes. Esto fomenta la credibilidad y la franqueza del liderazgo, construye confianza, compromiso y reduce el riesgo.

Esta charla fue dada como un evento TEDx usando el formato de conferencia TED pero independiente organizado por una comunidad local. Aprende más en http://ted.com/tedx.

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Video Language:
English
Team:
closed TED
Project:
TEDxTalks
Duration:
08:24

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