Return to Video

מדוע מנהיגים דגולים מעוררים בטחון?

  • 0:01 - 0:05
    אדם בשם סרן וויליאם סוונסון,
  • 0:06 - 0:09
    עוטר לאחרונה במדליית הכבוד
    של הקונגרס
  • 0:09 - 0:14
    בשל מעשיו ב-8 לספטמבר 2009.
  • 0:14 - 0:17
    באותו יום, טור חיילים
    אמריקניים ואפגניים
  • 0:17 - 0:21
    עשו את דרכם באזור מסוים באפגניסטן
  • 0:21 - 0:26
    תוך מתן הגנה
    לקבוצת פקידי ממשל,
  • 0:26 - 0:28
    קבוצת פקידי ממשל אפגניים,
  • 0:28 - 0:32
    שהיו בדרכם להיפגש
    עם זקני כפר מקומי.
  • 0:32 - 0:36
    הטור נקלע למארב
    והוקף משלושת אגפיו,
  • 0:36 - 0:39
    ונוסף על הדברים הרבים שעשה,
  • 0:39 - 0:43
    סרן סוונסון זכה להכרה
    על כך שרץ לתוך האש
  • 0:43 - 0:47
    בכדי לחלץ פצועים
    ולהוציא את המתים.
  • 0:48 - 0:51
    אחד האנשים שהציל היה סמל,
  • 0:51 - 0:56
    והוא וחברו עשו את דרכם
    למסוק חילוץ רפואי.
  • 0:56 - 1:00
    והמיוחד באותו יום היה
    שלגמרי במקרה,
  • 1:00 - 1:02
    אחד מחובשי הפינוי
  • 1:02 - 1:04
    חבש מצלמת "גו-פרו"
    על קסדתו,
  • 1:04 - 1:09
    והוא צילם את כל האירוע.
  • 1:09 - 1:12
    בסרטון רואים את סרן סוונסון
    ואת חברו
  • 1:12 - 1:17
    מביאים את הפצוע,
    שספג קליע בצוואר.
  • 1:18 - 1:22
    הם מניחים אותו במסוק,
  • 1:22 - 1:26
    ואז רואים את סרן סוונסון
    מתכופף מעליו
  • 1:26 - 1:28
    ונותן לו נשיקה,
  • 1:28 - 1:32
    לפני שהוא מסתובב
    וחוזר להמשיך בחילוץ.
  • 1:33 - 1:36
    ראיתי את זה וחשבתי לעצמי,
  • 1:36 - 1:39
    מניין באים אנשים כאלה?
  • 1:39 - 1:40
    מה זה?
  • 1:40 - 1:42
    זהו רגש עמוק ביותר
  • 1:42 - 1:44
    מצד מי שנוהג כך.
  • 1:44 - 1:46
    זאת אהבה,
  • 1:46 - 1:49
    והסתקרנתי לדעת מדוע
    אין אנשים כמוהו
  • 1:49 - 1:50
    בין אלה שאני עובד איתם.
  • 1:50 - 1:52
    הרי בצבא מחלקים עיטורים
  • 1:52 - 1:56
    לאנשים שמוכנים להקריב את עצמם
    למען אחרים,
  • 1:56 - 1:58
    ובעסקים אנו נותנים מענקים לאנשים
  • 1:58 - 2:01
    שמוכנים להקריב אחרים למען עצמם.
  • 2:01 - 2:05
    הכל הפוך אצלנו, נכון?
  • 2:05 - 2:07
    אז שאלתי את עצמי,
    מניין באים אנשים כאלה?
  • 2:07 - 2:10
    והמסקנה הראשונית שלי היתה,
    שהם פשוט אנשים טובים יותר.
  • 2:10 - 2:12
    זו הסיבה שהצבא מושך אותם.
  • 2:12 - 2:15
    לאנשים האלה, הטובים יותר,
    קוסם רעיון השירות.
  • 2:16 - 2:17
    אבל זה בכלל לא נכון.
  • 2:17 - 2:20
    התברר לי שהסביבה היא שקובעת,
  • 2:20 - 2:22
    ואם הסביבה נכונה,
  • 2:22 - 2:24
    לכל אחת ואחד מאיתנו
    יש היכולת
  • 2:24 - 2:25
    לעשות דברים מופלאים כאלה,
  • 2:25 - 2:28
    וחשוב יותר,
    גם לאחרים יש יכולת כזאת.
  • 2:28 - 2:31
    זכיתי בכבוד הגדול לפגוש
    אנשים כאלה,
  • 2:31 - 2:34
    שאנו מכנים "גיבורים",
  • 2:34 - 2:37
    שסיכנו את עצמם ואת חייהם
    כדי להציל אחרים,
  • 2:37 - 2:40
    ושאלתי אותם:
    "למה לך לעשות זאת?
  • 2:40 - 2:42
    "מדוע עשית זאת?"
  • 2:42 - 2:45
    ובפי כולם היתה תשובה זהה:
  • 2:45 - 2:47
    "כי הם היו עושים זאת למעני."
  • 2:47 - 2:50
    זוהי תחושה עמוקה של אמון
    ושיתוף-פעולה.
  • 2:50 - 2:52
    כלומר, לאמון ולשיתוף הפעולה
    יש כאן חשיבות רבה.
  • 2:52 - 2:55
    הבעיה עם מושגים כגון
    "אמון" ו"שיתוף-פעולה",
  • 2:55 - 2:58
    היא שהם רגשות
    ולא הוראות.
  • 2:58 - 3:00
    איני יכול סתם לומר לכם:
    "סימכו עלי",
  • 3:00 - 3:01
    ואתם תסמכו עלי.
  • 3:01 - 3:03
    אינני יכול סתם להורות
    לשני אנשים לשתף פעולה,
  • 3:03 - 3:04
    והם יעשו זאת.
  • 3:04 - 3:06
    זה לא עובד ככה.
    מדובר ברגש.
  • 3:06 - 3:09
    אם כך,
    מניין בא רגש זה?
  • 3:09 - 3:12
    אם נחזור 50,000 שנה לאחור,
    לעידן הפליאוליתי,
  • 3:12 - 3:14
    לימיו הראשונים של ההומו סאפיינס,
  • 3:14 - 3:18
    נמצא שהעולם היה מלא בסכנות.
  • 3:18 - 3:23
    היו כל מיני כוחות
    שהשתדלו בכל מאודם להרוג אותנו.
  • 3:23 - 3:24
    זה לא היה אישי.
  • 3:24 - 3:27
    אולי בגלל האקלים
  • 3:27 - 3:28
    או חוסר במשאבים,
  • 3:28 - 3:30
    אולי איזה נמר שן-חרבות,
  • 3:30 - 3:33
    כל הדברים האלה עמלו בפרך
    כדי לקצר את תוחלת חיינו.
  • 3:33 - 3:35
    לכן התפתחנו כבעלי-חיים חברתיים,
  • 3:35 - 3:37
    חיינו יחד ועבדנו יחד
  • 3:37 - 3:40
    במה שאני מכנה "חוג הבטחון",
  • 3:40 - 3:43
    במסגרת השבט,
    היכן שחשנו שייכות.
  • 3:43 - 3:46
    וכשחשנו בטחון בקרב בני-מיננו,
  • 3:46 - 3:49
    התגובה הטבעית היתה
    אמון ושיתוף-פעולה.
  • 3:49 - 3:50
    טמונים בהם יתרונות.
  • 3:50 - 3:52
    זה אומר
    שאני יכול להירדם בלילה,
  • 3:52 - 3:56
    ולסמוך על כך שמישהו מן השבט
    יעמוד על המשמר.
  • 3:56 - 3:58
    אם לא נסמוך זה על זה,
    אם אני לא סומך עליכם,
  • 3:58 - 3:59
    איש לא יעמוד על המשמר:
  • 3:59 - 4:01
    מערכת גרועה של הישרדות.
  • 4:01 - 4:04
    העידן המודרני הוא בדיוק כזה.
  • 4:04 - 4:05
    העולם מלא בסכנות,
  • 4:05 - 4:08
    דברים שמנסים לפגוע בחיינו,
    לסכל את הצלחתנו,
  • 4:08 - 4:10
    לצמצם את ההזדמנויות שלנו להצליח.
  • 4:10 - 4:12
    אלה יכולים להיות
    הגאות והשפל בכלכלה,
  • 4:12 - 4:15
    האי-ודאות של שוק המניות,
  • 4:15 - 4:16
    איזו טכנולוגיה חדשה שהופכת
  • 4:16 - 4:19
    את המודל העסקי שלנו למיושן
    בין-לילה,
  • 4:19 - 4:20
    או המתחרים שלנו,
  • 4:20 - 4:22
    שלפעמים ממש מנסים להרוג אותנו.
  • 4:22 - 4:24
    לפעמים הם מנסים
    לגרום לנו לפשוט רגל,
  • 4:24 - 4:26
    או, לכל הפחות,
  • 4:26 - 4:28
    טורחים מאד לסכל
    את הצמיחה שלנו
  • 4:28 - 4:31
    ולגזול מאיתנו את העסק.
  • 4:31 - 4:32
    אין שום שליטה על הכוחות האלה.
  • 4:32 - 4:36
    זהו קבוע,
    והם לא ייעלמו.
  • 4:36 - 4:40
    המשתנה היחיד הוא התנאים
    שבתוך הארגון,
  • 4:40 - 4:42
    וכאן חשובה המנהיגות,
  • 4:42 - 4:45
    כי המנהיג הוא האדם
    שנותן את הטון.
  • 4:45 - 4:47
    כשהמנהיג בוחר
  • 4:47 - 4:52
    להציב את בטחונם וחייהם
    של האנשים בארגון בעדיפות ראשונה,
  • 4:52 - 4:57
    להקריב את נוחותו ובטחונו,
    על כל ההשלכות הברורות,
  • 4:57 - 4:59
    כדי שאנשיו יישארו,
    וימשיכו לחוש בטוחים ושייכים,
  • 4:59 - 5:02
    קורים דברים מדהימים.
  • 5:02 - 5:05
    טסתי פעם לטיול,
  • 5:05 - 5:07
    והייתי עד לתקרית
  • 5:07 - 5:09
    שבה נוסע ניסה לעלות למטוס
  • 5:09 - 5:13
    לפני שהגיע תורו,
  • 5:13 - 5:15
    וראיתי שהדיילת בשער העליה למטוס
  • 5:15 - 5:17
    מתייחסת לאותו אדם
    כאילו שהפר את החוק,
  • 5:17 - 5:19
    כמו אל פושע.
  • 5:19 - 5:21
    אותו אדם ספג צעקות
    על כך שניסה לעלות
  • 5:21 - 5:23
    לפני הקבוצה שלו.
  • 5:23 - 5:25
    אז פתחתי את הפה,
  • 5:25 - 5:27
    ושאלתי: "מדוע את מתייחסת אלינו
    כאל עדר?
  • 5:27 - 5:30
    "מדוע אינך יכולה להתייחס אלינו
    כאל בני-אדם?"
  • 5:30 - 5:33
    וזה בדיוק מה שהיא ענתה לי:
  • 5:33 - 5:35
    "אדוני, אם לא אציית לכללים,
  • 5:35 - 5:38
    "יכולים לעשות לי בעיות
    או לפטר אותי."
  • 5:38 - 5:40
    היא בעצם אמרה לי
  • 5:40 - 5:42
    שהיא לא מרגישה בטוחה.
  • 5:42 - 5:43
    היא בעצם אמרה לי
  • 5:43 - 5:47
    שהיא לא סומכת
    על המנהיגים שלה.
  • 5:47 - 5:50
    הסיבה שאנו אוהבים לטוס
    ב"סאות'ווסט איירליינס"
  • 5:50 - 5:52
    היא לא בהכרח משום שהם
    מעסיקים אנשים טובים יותר,
  • 5:52 - 5:56
    אלא משום שהאנשים שם
    לא פוחדים מהמנהיגים שלהם.
  • 5:56 - 5:57
    כי אם התנאים לא נכונים,
  • 5:57 - 6:00
    אנו נאלצים לבזבז את זמננו ומרצנו
  • 6:00 - 6:03
    כדי להגן על עצמנו
    איש מזולתו!
  • 6:03 - 6:06
    וזה מטבעו מחליש את הארגון.
  • 6:06 - 6:07
    כשאנו חשים בטוחים בתוך הארגון,
  • 6:07 - 6:10
    נצרף באופן טבעי
    את הכשרונות שלנו
  • 6:10 - 6:12
    ואת חוזקותינו, ונעבוד ללא לאות
  • 6:12 - 6:16
    כדי לקדם את הסכנות שמבחוץ
    ולנצל הזדמנויות.
  • 6:16 - 6:19
    הדימוי הכי טוב שאני יכול לתת
    למנהיג טוב,
  • 6:19 - 6:21
    הוא הורה.
  • 6:21 - 6:23
    אם חושבים מהו הורה נהדר,
  • 6:23 - 6:25
    מה אנו מחפשים?
    מהו הורה נהדר?
  • 6:25 - 6:26
    אנו רוצים לספק לילדינו הזדמנויות,
  • 6:26 - 6:29
    השכלה, לחנך אותם למשמעת כשצריך,
  • 6:29 - 6:33
    כדי שיגדלו וישיגו יותר
    מכפי שהשגנו אנו.
  • 6:33 - 6:35
    מנהיגים דגולים רוצים בדיוק
    את אותו הדבר.
  • 6:35 - 6:37
    הם רוצים לתת לאנשים הזדמנות,
  • 6:37 - 6:38
    השכלה, משמעת כשצריך,
  • 6:38 - 6:41
    לפתח את בטחונם העצמי,
    לתת להם הזדמנויות לנסות ולהיכשל,
  • 6:41 - 6:43
    כדי שיוכלו להשיג יותר מאיתנו
  • 6:43 - 6:48
    ויותר מכפי שרצינו עבור עצמנו.
  • 6:48 - 6:51
    צ'רלי קים, מנכ"ל של חברה
    בשם "נקסט ג'מפ",
  • 6:51 - 6:53
    בעיר ניו-יורק, חברת טכנולוגיה,
  • 6:53 - 6:57
    אומר שאם מישהו עבר
    תקופות קשות במשפחתו,
  • 6:57 - 7:00
    האם היה מעלה על דעתו
    לנטוש מישהו מילדיו?
  • 7:00 - 7:02
    לעולם לא.
  • 7:02 - 7:05
    אז מדוע אנו בכלל שוקלים
    לפטר אנשים בארגונים שלנו?
  • 7:05 - 7:10
    צ'רלי יישם מדיניות
    של העסקה לכל החיים.
  • 7:10 - 7:12
    אם אתם מועסקים ב"נקסט ג'מפ",
  • 7:12 - 7:15
    אי-אפשר לפטר אתכם
    בגלל בעיית ביצועים.
  • 7:15 - 7:17
    למעשה, אם יש לכם בעיות,
  • 7:17 - 7:20
    תקבלו שם אימון ותמיכה,
  • 7:20 - 7:22
    בדיוק כפי שהיינו נוהגים
    עם אחד מילדינו
  • 7:22 - 7:24
    שחוזר מביה"ס עם ציון גרוע.
  • 7:24 - 7:25
    זהו ההיפך הגמור.
  • 7:25 - 7:27
    זו הסיבה לכך שרבים כל-כך
  • 7:27 - 7:31
    חשים שנאה עמוקה, זעם,
  • 7:31 - 7:33
    כלפי כמה ממנהלי הבנקים האלה,
  • 7:33 - 7:36
    עם חוסר הפרופורציה במשכורות
    ובהסדרי המענקים שלהם.
  • 7:36 - 7:38
    העניין איננו המספרים,
  • 7:38 - 7:41
    אלא העובדה שהם הפרו
    את עצם הגדרת המנהיגות.
  • 7:41 - 7:43
    הם הפרו את החוזה החברתי
    הקדום הזה.
  • 7:43 - 7:45
    אנו יודעים שהם הניחו לאנשיהם
  • 7:45 - 7:48
    ליפול על מזבח האינטרסים שלהם,
  • 7:48 - 7:51
    או גרוע יותר,
    ממש הקריבו את אנשיהם
  • 7:51 - 7:52
    כדי שיוכלו לשמור על האינטרסים שלהם.
  • 7:52 - 7:55
    זה הדבר שכה פוגע בנו,
    לא המספרים.
  • 7:55 - 7:56
    האם מישהו היה חש נפגע
  • 7:56 - 7:59
    אילו הענקנו בונוס
    של 150 מיליון דולר לגנדי?
  • 7:59 - 8:02
    או בונוס של 250 מיליון דולר
    לנזירה תרזה?
  • 8:02 - 8:05
    יש למישהו בעיה עם זה?
    ממש לא.
  • 8:05 - 8:06
    ממש לא.
  • 8:06 - 8:10
    מנהיגים דגולים לעולם לא יקריבו
    אנשים כדי להציל את המספרים;
  • 8:10 - 8:14
    הם יעדיפו להקריב את המספרים
    כדי להציל את האנשים.
  • 8:14 - 8:19
    בוב צ'פמן, שמנהל תעשיה גדולה
    במערב התיכון,
  • 8:19 - 8:21
    בשם "ברי-וויימילר",
  • 8:21 - 8:26
    נפגע קשות ב-2008
    בגלל המיתון,
  • 8:26 - 8:30
    והחברה איבדה 30% מההזמנות שלה
    בין-לילה.
  • 8:30 - 8:33
    ובתעשיה גדולה
    זה לא דבר של מה בכך.
  • 8:33 - 8:36
    הם כבר לא יכלו להחזיק
    במאגר העובדים שלהם.
  • 8:36 - 8:38
    היה עליהם לחסוך 10 מיליון דולר.
  • 8:38 - 8:40
    אז כמו חברות רבות בימינו,
  • 8:40 - 8:44
    חבר המנהלים התכנס
    ודן בנושא הפיטורים.
  • 8:44 - 8:45
    ובוב לא הסכים לכך.
  • 8:45 - 8:49
    כי ספירת ראשים
    איננה הקטע של בוב.
  • 8:49 - 8:53
    בוב מאמין בספירת לבבות,
  • 8:53 - 8:55
    וקשה הרבה יותר לצמצם
    סתם כך
  • 8:55 - 8:57
    את מספר הלבבות.
  • 8:57 - 9:00
    אז הם יצרו תכנית חופשות:
  • 9:00 - 9:02
    כל העובדים, מהמזכירה ועד למנכ"ל,
  • 9:02 - 9:05
    נדרשו לצאת ל-4 שבועות חופשה
    ללא תשלום.
  • 9:05 - 9:07
    כל אחת ואחד מהם יכלו
    לצאת לחופשה בכל עת,
  • 9:07 - 9:10
    והחופשה גם לא היתה חייבת
    להיות רציפה.
  • 9:10 - 9:12
    אבל האופן בו בוב
    הכריז על התכנית,
  • 9:12 - 9:13
    הוא שהיה כה משמעותי.
  • 9:13 - 9:16
    הוא אמר:
    "מוטב שכולנו נסבול קצת,
  • 9:16 - 9:19
    "ולא שמישהו מאיתנו
    יסבול הרבה."
  • 9:19 - 9:22
    והמורל עלה.
  • 9:22 - 9:25
    הם חסכו 20 מיליון דולר,
  • 9:25 - 9:27
    וחשוב יותר, כפי שאפשר לצפות
  • 9:27 - 9:31
    כשאנשים חשים בטוחים ומוגנים
    ע"י מנהיגות הארגון,
  • 9:31 - 9:33
    התגובה הטבעית היא
    לתת אמון ולשתף פעולה.
  • 9:33 - 9:36
    ובאופן ספונטני לגמרי,
    איש לא ציפה לכך,
  • 9:36 - 9:38
    אבל אנשים החלו לסחור ביניהם.
  • 9:38 - 9:39
    אלה שיכלו להרשות זאת לעצמם
  • 9:39 - 9:41
    התחלפו עם אלה
    שיכלו פחות להרשות זאת לעצמם.
  • 9:41 - 9:43
    אנשים יצאו ל-5 שבועות חופשה,
  • 9:43 - 9:47
    כדי שמישהו אחר
    יוכל לצאת רק ל-3.
  • 9:47 - 9:50
    מנהיגות היא בחירה, לא דרגה.
  • 9:50 - 9:53
    אני מכיר אנשים רבים
    בדרגים הארגוניים הכי בכירים
  • 9:53 - 9:54
    שבהחלט אינם מנהיגים.
  • 9:54 - 9:57
    הם סמכויות,
    ואנו עושים כמצוותם
  • 9:57 - 10:00
    כי יש להם סמכות עלינו,
  • 10:00 - 10:02
    אבל לא נלך אחריהם.
  • 10:02 - 10:05
    ואני מכיר אנשים רבים
    בתחתית הארגונים
  • 10:05 - 10:07
    שאין להם שום סמכות,
  • 10:07 - 10:09
    אבל הם בהחלט מנהיגים,
  • 10:09 - 10:12
    וזה משום שהם בחרו לדאוג
    לאדם שמשמאלם,
  • 10:12 - 10:15
    והם בחרו לדאוג לאדם שמימינם.
  • 10:15 - 10:20
    כאלה הם מנהיגים.
  • 10:20 - 10:22
    שמעתי פעם סיפור
  • 10:23 - 10:27
    על נחתים בתעסוקה מבצעית,
  • 10:28 - 10:30
    וכמנהג הנחתים,
  • 10:30 - 10:32
    הקצין אוכל אחרון,
  • 10:32 - 10:35
    אחרי שווידא שכל אנשיו אכלו.
  • 10:35 - 10:40
    כשהם סיימו לאכול
    לא נשאר לו אוכל.
  • 10:41 - 10:44
    אז כשהם יצאו שוב לשטח,
  • 10:44 - 10:49
    אנשיו הביאו לו חלק ממזונם
    כדי שיהיה לו מה לאכול.
  • 10:49 - 10:51
    כי זה מה שקורה.
  • 10:51 - 10:54
    אנו מכנים אנשים אלה "מנהיגים"
    כי הם צועדים בראש.
  • 10:54 - 10:55
    אנו מכנים אותם "מנהיגים"
    כי הם נוטלים את הסיכון
  • 10:55 - 10:57
    לפני כולם.
  • 10:57 - 10:59
    אנו מכנים אותם "מנהיגים"
    כי הם תמיד יבחרו
  • 10:59 - 11:01
    להקריב את עצמם
    כדי שאנשיהם
  • 11:01 - 11:02
    יהיו בטוחים ומוגנים,
  • 11:02 - 11:04
    וכדי שאנשיהם ייצאו נשכרים,
  • 11:04 - 11:07
    וכשאנו נוהגים כך,
    התגובה הטבעית תהיה
  • 11:07 - 11:11
    שאנשינו יקריבו למעננו.
  • 11:11 - 11:14
    הם יתנו לנו
    דם, יזע ודמעות
  • 11:14 - 11:17
    כדי לחזות בהתגשמות החזון
    של מנהיגם,
  • 11:17 - 11:20
    וכשאנו שואלים אותם:
    "מדוע עשית זאת?
  • 11:20 - 11:24
    "למה לך לתת
    דם, יזע ודמעות לאדם זה?"
  • 11:24 - 11:27
    בפי כולם תהיה אותה התשובה:
  • 11:27 - 11:29
    "כי הוא היה עושה זאת למעני."
  • 11:29 - 11:33
    והאין זה הארגון
    שכולנו היינו רוצים לעבוד בו?
  • 11:34 - 11:35
    תודה רבה לכם.
  • 11:35 - 11:40
    תודה.
    [מחיאות כפיים]
  • 11:40 - 11:42
    תודה.
    [מחיאות כפיים]
Title:
מדוע מנהיגים דגולים מעוררים בטחון?
Speaker:
סיימון סייניק
Description:

מהו מנהיג דגול? לדברי תיאורטיקן הניהול סיימון סייניק, זהו אדם שמעורר בעובדיו תחושת בטחון בטוחים, אדם שמושך את אנשיו אל תוך מעגל האמון. אבל יצירת אמון ותחושת-בטחון - במיוחד בכלכלה לא הוגנת - משמעה אחריות גדולה.
more » « less
Video Language:
English
Team:
closed TED
Project:
TEDTalks
Duration:
11:59

Hebrew subtitles

Revisions Compare revisions

Our website uses cookies for analysis purposes.