Cómo vender sin vender tu alma | Steve Harrison | TEDxWilmingtonSalon
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0:09 - 0:12Cuando era estudiante universitario,
hace muchas lunas, -
0:12 - 0:14en Davidson, Carolina del Norte,
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0:15 - 0:17mi asesor residente, Rob,
se me acercó y dijo: -
0:17 - 0:21"Steve, ¿te he hablado alguna vez del
mejor trabajo de verano que he tenido?" -
0:21 - 0:22Respondí: "No".
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0:22 - 0:24Continuó: "Fue realmente maravilloso.
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0:24 - 0:28Logré trabajar en mercadotecnia
para esta gran editorial -
0:28 - 0:30y de hecho, pagaban muy bien,
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0:30 - 0:32y el tipo que me contrató
va a venir al campus -
0:32 - 0:34para entrevistar estudiantes.
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0:34 - 0:36Quiero invitarte a que lo escuches.
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0:36 - 0:38Quizá consigas un trabajo".
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0:38 - 0:40Me sentí muy halagado,
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0:40 - 0:43y por el respeto que sentía por Rob,
acudí a la entrevista. -
0:44 - 0:48Sí, era mercadotecnia.
Sí, con una editorial, de acuerdo. -
0:48 - 0:53Era vender libros puerta a puerta.
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0:53 - 0:55(Risas)
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0:55 - 0:56Le eché un vistazo
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0:56 - 0:59e hice lo que cualquier
universitario sensato haría. -
0:59 - 1:02Firmé. Sí, firmé.
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1:02 - 1:05Firmé para vender libros infantiles
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1:05 - 1:0680 horas a la semana,
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1:06 - 1:08con comisión directa.
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1:08 - 1:11Mi padre y mi madre por poco se desmayan.
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1:11 - 1:15Ya saben, mi padre es abogado corporativo
y simplemente sabía que... -
1:15 - 1:18Miren, yo nunca había vendido nada.
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1:18 - 1:21No tenía ni una pizca de carisma
en el cuerpo. -
1:21 - 1:24Solo era un buen chico
al que le gustaba comer Pop-Tarts. -
1:26 - 1:32Pero volvamos donde estábamos:
llega el gran día, son las 7:42 AM, -
1:32 - 1:34voy en el auto de Rob:
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1:34 - 1:39nos dirigimos al vecindario
para empezar a llamar a las puertas. -
1:40 - 1:44Mi corazón va acelerado,
tengo un nudo enorme en la garganta. -
1:44 - 1:47Recuerdo que miré mis bermudas kaki
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1:47 - 1:49y las rodillas me temblaban, literalmente.
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1:49 - 1:52Rob me dijo: "Steve, ¿hay algo última hora
que pueda hacer por ti?" -
1:52 - 1:55Y pensé: "¡Sí!
No me dejes bajar del auto". -
1:55 - 1:57(Risas)
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1:57 - 1:58Lo siguiente que supe
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1:58 - 2:02es que estaba en la acera
de un suburbio de Lincoln, Nebraska. -
2:04 - 2:07Sólo veía casa tras casa,
puerta tras puerta. -
2:08 - 2:12Recuerdo mirar la primera puerta,
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2:12 - 2:17esperando el momento
psicológico ideal para llamar. -
2:19 - 2:22Antes de contarles lo que ocurrió,
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2:23 - 2:24tengo una pregunta para Uds.:
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2:25 - 2:28¿A la puerta de quién deberían llamar?
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2:29 - 2:32¿Quién quieren que les diga que sí?
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2:34 - 2:35Porque les diré
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2:35 - 2:39que he visto que todos somos vendedores,
por decirlo así. -
2:39 - 2:41Todos vendemos algo.
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2:41 - 2:43Quizá tienen un negocio
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2:43 - 2:46en el que quieren convencer a la gente
para que compre un producto o servicio. -
2:46 - 2:49Quizá trabajan
con una organización sin ánimo de lucro -
2:49 - 2:52y necesitan convencer a la gente
para que done su tiempo y dinero. -
2:52 - 2:54O quizá tengan hijos
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2:54 - 2:56y traten de convencerles
para que hagan los deberes, -
2:56 - 2:57les deseo buena suerte.
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2:57 - 2:58(Risas)
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2:58 - 3:02Pero, ¿a la de quién?
¿A la puerta de quién deberían llamar? -
3:02 - 3:05¿Quién quieren que les diga que sí?
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3:05 - 3:07¿Es un amigo?
¿Un socio en los negocios? -
3:07 - 3:08¿Su jefe?
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3:09 - 3:11¿Una posible cita para el viernes noche?
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3:11 - 3:12¿Quién es?
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3:13 - 3:14Bien, cuando...
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3:14 - 3:18porque al final de esta charla
les invitaré, -
3:18 - 3:20les retaré a que se acerquen a alguien.
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3:21 - 3:23La idea de acercarse a alguien
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3:23 - 3:27¿a cuántos de Uds.
les da un poco de miedo? -
3:27 - 3:28Sí, ya saben.
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3:29 - 3:31Yo estaba aterrorizado.
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3:31 - 3:33Yo estaba ahí, en el umbral de la puerta.
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3:33 - 3:34En Lincoln, Nebraska.
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3:34 - 3:36Estaba a punto de llamar a la puerta
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3:36 - 3:40y recuerdé algo que Rob,
el amigo que me metió en eso, -
3:40 - 3:41me dijo.
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3:41 - 3:45Me dijo: "Steve,
no trates de vender a nadie". -
3:45 - 3:49Céntrate en amarles y servirles
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3:50 - 3:54y en dejarles algo más felices
que antes de visitarlos". -
3:55 - 3:59Eso me dio fuerzas para ir y llamar.
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3:59 - 4:02La gente era bastante simpática,
pero nadie me dejó entrar. -
4:02 - 4:04Se me daba realmente muy mal.
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4:05 - 4:06Y algunos no eran nada simpáticos.
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4:06 - 4:09Una señora mayor de acercó a la puerta
pero ni siquiera la abrió. -
4:09 - 4:12Tan sólo me miraba enfurruñada
a través del cristal. -
4:12 - 4:14Me dijo: "Mira, no me interesa."
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4:14 - 4:16Pero bueno, enséñame lo que tienes".
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4:18 - 4:21Saqué los cinco libros infantiles
de mi mochila -
4:21 - 4:24y me quedé completamente... aterrorizado.
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4:24 - 4:27Me quedé en blanco, sin saber qué hacer
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4:27 - 4:28y entonces pensé,
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4:28 - 4:30"Bueno,voy a intentar al menos
amarla y servirla -
4:30 - 4:32y dejarla con una sonrisa".
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4:32 - 4:35De repente, surgió mi creatividad.
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4:35 - 4:38Y de hecho, empecé a leer
pequeños fragmentos de los cuentos. -
4:38 - 4:43Encontré en mí voces de animales
que no sabía que tenía. -
4:43 - 4:44(Risas)
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4:44 - 4:46Ella no sonreía.
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4:47 - 4:50"Jovencito, ¿puedo preguntarle algo?"
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4:50 - 4:51"Sí".
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4:52 - 4:55¿Aceptaría MasterCard
o tengo que escribirle un cheque? -
4:55 - 4:57(Risas)
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4:57 - 4:59¿MasterCard, cheque?
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4:59 - 5:01¡Acepto Discover!
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5:02 - 5:04Y así hice mi primera venta.
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5:05 - 5:07Y sobreviví a ese verano,
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5:07 - 5:10y de hecho, gracias a las cosas
que aprendí en el camino, -
5:10 - 5:16acabé ese verano como uno de los cinco
mejores vendedores de primer año. -
5:17 - 5:20De hecho, emprendí un negocio
de verdad con mi hermano, -
5:20 - 5:22donde enseñamos, menuda ironía,
-
5:22 - 5:24a la gente
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5:24 - 5:27cómo publicitar sus libros,
productos y servicios -
5:27 - 5:30y mi padre no podría estar más orgulloso.
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5:32 - 5:33Esto es lo que he aprendido:
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5:34 - 5:36todos tenemos puertas.
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5:37 - 5:40Si llaman a esas puertas, se abren.
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5:40 - 5:42Pueden traernos bendiciones increíbles.
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5:42 - 5:46Pero la mayoría de nosotros
nunca llamamos porque tenemos miedo. -
5:47 - 5:49Esas puertas podrían suponer ventas.
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5:49 - 5:50Podrían suponer financiación.
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5:50 - 5:54Podrían suponer asesoramiento,
conexiones, publicidad. -
5:54 - 5:56Pero no llamamos a esas puertas,
¿y saben por qué? -
5:56 - 5:59Estoy convencido de que es a causa
de la idea totalmente equivocada -
5:59 - 6:01de lo que significa vender.
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6:02 - 6:03"Vender" es una palabra fea.
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6:03 - 6:06La gente piensa que es
manipulación o algo parecido. -
6:06 - 6:09Yo he redefinido el concepto de vender.
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6:09 - 6:11Quiero darles mi definición.
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6:11 - 6:12He creado un pequeño acrónimo.
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6:12 - 6:14No soy fan de los acrónimos,
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6:14 - 6:17pero he ideado este
porque creo que es muy útil. -
6:18 - 6:19Vender en inglés: sell
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6:20 - 6:23S-E-L-L:
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6:23 - 6:27Sincerely Encourange
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6:27 - 6:31by Listening and Loving.
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6:31 - 6:36Animar sinceramente escuchando y amando.
Eso supone una gran diferencia. -
6:36 - 6:38La S es "Sincerely," sinceramente.
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6:38 - 6:41Cuando pienso en sinceridad,
pienso en Elaine. -
6:41 - 6:44Es una de las personas
más afables y sinceras que conozco. -
6:44 - 6:46Se acercó y me dijo:
-
6:46 - 6:48"Steve, soy psicóloga.
-
6:48 - 6:52Tengo este programa que sé de veras
que podría ayudar a los niños". -
6:52 - 6:55Quiero decir, su amor por los niños
irradia de ella. -
6:55 - 6:57"Y lo que ocurre, Steve,
-
6:57 - 6:59es que las escuelas no están interesadas.
-
6:59 - 7:00Nadie me paga.
-
7:00 - 7:03Supongo que no soy buena vendedora".
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7:04 - 7:08Le respondí: "Elaine, tienes
lo que se necesita para vender. -
7:08 - 7:10Tienes uno de los activos más importantes:
-
7:10 - 7:11tu sinceridad.
-
7:11 - 7:13Solo necesitas un poco de formación".
-
7:13 - 7:16Así que le enseñé cómo
conversar con las personas, -
7:16 - 7:17cómo acercarse a ellas.
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7:17 - 7:20Llamó a la directora de una escuela local.
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7:20 - 7:23Cuando llamó a esa directora,
-
7:23 - 7:25ella le contestó:
"Estoy muy ocupada ahora mismo. -
7:25 - 7:27Tengo la agenda repleta".
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7:28 - 7:32La vieja Elaine se habría dado la vuelta
y se habría alejado sintiendo el rechazo. -
7:33 - 7:34La nueva Elaine,
-
7:34 - 7:37la Elaine versión 2.0,
-
7:38 - 7:39inspiró
-
7:39 - 7:43y sintió de veras
el estrés de esa directora. -
7:43 - 7:45Simplemente comentó:
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7:45 - 7:47"Vaya, ya veo, lo comprendo.
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7:47 - 7:49Está muy ocupada.
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7:49 - 7:53Como ahora tiene la agenda llena,
porqué no miramos -
7:53 - 7:56a ver cuando podría tener tiempo
para hablar unos minutos -
7:56 - 7:58porque sé que a sus alumnos
les encantaría esto". -
7:59 - 8:01Consiguió una cita.
-
8:02 - 8:04Se reunió con Elaine y congeniaron.
-
8:04 - 8:06Y como resultado,
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8:06 - 8:10Elaine desarrolla ahora
un programa piloto en su escuela. -
8:10 - 8:14De hecho, ha aprendido a comunicar
sus valores con tal sinceridad -
8:14 - 8:17que ahora expone
en conferencias para profesores, -
8:17 - 8:20forma a profesores internacionalmente
-
8:20 - 8:22y le pagan por ello.
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8:22 - 8:24Pero nada de eso habría ocurrido
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8:24 - 8:27si no hubiera utilizado su parte sincera.
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8:27 - 8:29La E es por "ecouragement", ánimo.
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8:29 - 8:33Animen a los demás a pasar a la acción.
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8:34 - 8:37A veces dudamos al llamar a una puerta
-
8:37 - 8:40porque nos preocupa el rechazo.
-
8:40 - 8:41¿Sabían que hay personas
-
8:41 - 8:44que quizá estén esperando
que Uds. llamen a su puerta? -
8:45 - 8:47CareerBuilder realizó un estudio:
-
8:47 - 8:52el 76 % de trabajadores a jornada completa
está buscando otro trabajo -
8:52 - 8:55o están abiertos a otra oportunidad.
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8:55 - 8:58Podrían animarles a dar ese paso.
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8:58 - 9:02Alguien que me ofreció una opotunidad
-
9:03 - 9:05fue mi profesor de ciencias del instituto.
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9:05 - 9:08Era un tipo muy tímido,
introvertido de verdad, -
9:08 - 9:12y saben, debo decírselo,
era muy aburrido como profesor. -
9:12 - 9:13¿De acuerdo?
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9:13 - 9:16Lo siento, Sr. Bush, si me está viendo.
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9:16 - 9:19EL Sr. Bush me vió por el pasillo y dijo,
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9:19 - 9:21"Steve, ¿puedo hablar un minuto contigo?"
-
9:21 - 9:22Respondí: "Sí, claro".
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9:22 - 9:23Entramos en su aula.
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9:23 - 9:28Me dijo: "Steve, ¿has pensado alguna vez
en dedicarte a la lucha libre?" -
9:29 - 9:30(Risas)
-
9:30 - 9:35"Eh, no. Peso 41 kg.
Por eso corro maratones de invierno". -
9:36 - 9:38"Bueno, Steve,
soy el entrenador de lucha libre, -
9:38 - 9:42te he visto rondando por el gimnasio
y creo que tienes mucho talento. -
9:42 - 9:45Creo de veras
que se te daría bien la lucha libre. -
9:45 - 9:47Puedes competir
en la categoría de tu peso. -
9:47 - 9:49Quiero decir, eres un machote.
-
9:49 - 9:50(Risas)
-
9:51 - 9:53Les diré algo:
-
9:53 - 9:55Si están en noveno curso, pesan 41 kg.
-
9:55 - 9:57y alguien les llama "machote",
-
9:57 - 10:00les anima a que den el paso.
-
10:00 - 10:01(Aplausos)
-
10:01 - 10:04Ese invierno no corrí la maratón,
competí en lucha libre. -
10:05 - 10:07Y tengo grandes recuerdos.
-
10:08 - 10:11Pensé que era solo
un profesor de ciencias apacible. -
10:12 - 10:16Y resultó ser que el Sr. Buch
era un vendedor camuflado. -
10:16 - 10:17(Risas)
-
10:18 - 10:22Animar sinceramente escuchando.
-
10:23 - 10:26Muchos piensan que los buenos vendedores
son magníficos oradores. -
10:27 - 10:31Los mejores vendedores
son los mejores escuchando. -
10:31 - 10:35Rorrester Research llevó a cabo un estudio
y descubrió que entre los clientes, -
10:35 - 10:41solo el 13 % opina que el vendedor
puede comprender sus problemas -
10:41 - 10:43y les ayuda de verdad.
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10:45 - 10:46La clave es escuchar.
-
10:46 - 10:47La clave es preguntar.
-
10:47 - 10:49¿Qué tipo de preguntas?
-
10:50 - 10:51Preguntas como,
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10:51 - 10:53¿Cuáles son sus mayores metas?
-
10:53 - 10:55¿Dónde intenta ir?
-
10:55 - 10:57¿Qué se interpone en su camino?
-
10:57 - 10:58¿Qué ha intentado?
-
10:59 - 11:01¿Cuál es su historia?"
-
11:02 - 11:03Robert Collier afirmó,
-
11:03 - 11:05"la clave de la persuasión
-
11:05 - 11:10es entrar en la conversación que ya tiene
lugar en la mente de la persona". -
11:11 - 11:14¿Cómo piensan lograrlo
si no hacen preguntas? -
11:15 - 11:19Animar sinceramente esuchando.
-
11:19 - 11:24La última letra de S-E-L-L
es la más importante: -
11:24 - 11:26"loving".
-
11:26 - 11:27Amando.
-
11:27 - 11:29Saben, es increíble.
-
11:29 - 11:31El amor es la fuerza
más poderosa del mundo. -
11:31 - 11:34Podemos superar nuestros mayores miedos,
nuestra ansiedad más profunda. -
11:34 - 11:37Podemos coronar nuevas cimas.
-
11:38 - 11:42Pero cuando hablo con vendedores,
líderes de negocios y formadores de ventas -
11:42 - 11:47me sorprende que muy pocas empresas
-
11:47 - 11:51usen la palabra "amor" en su formación.
-
11:51 - 11:52Es increíble.
-
11:52 - 11:55Quizá por ese motivo,
según la Harvard Business Review, -
11:55 - 11:59la gente entusiasmada que se presenta
a un puesto de trabajo en ventas, -
12:00 - 12:04tiene el doble de probabilidades
de dejarlo que gente en otros trabajos. -
12:05 - 12:10Opino que el motivo es que
nunca les dicen qué es vender. -
12:10 - 12:14Vender, las ventas, son amor;
-
12:14 - 12:17la mercadotecnia es amor.
-
12:17 - 12:20Se trata de amar a la gente.
-
12:20 - 12:23Ha habido amigos y empresarios
que me han dicho: -
12:23 - 12:25"Mira, Steve, todo eso suena muy bien,
-
12:25 - 12:28pero no hables tanto de amor.
-
12:28 - 12:30Es incómodo".
-
12:32 - 12:34¿Saben qué respondo?
-
12:35 - 12:36Ellos me dicen,
-
12:36 - 12:40"No hables tanto de amor,
habla de cómo vender es servir". -
12:40 - 12:45Respondo: "De acuerdo, pero
céntrense en amar al prójimo -
12:45 - 12:48y acabarán sirviéndoles mucho mejor".
-
12:49 - 12:51Es increíble lo que puede hacer.
-
12:51 - 12:57Saben, una de las cosas
que encuentro en el poder del amor -
12:57 - 13:00es que les ofrece el coraje
y todo lo que necesitan. -
13:00 - 13:06Todo de lo que hemos hablado
se puede resumir en eso, solo en eso. -
13:06 - 13:11Y algo que he descubierto es que
una de las mayores cosas que pueden hacer -
13:11 - 13:15es centrarse en quién
se están convirtiendo en este proceso. -
13:16 - 13:19Porque es fácil
subir aquí y hablar del amor, -
13:20 - 13:24pero también es fácil olvidar
hacer todo lo que acabo de decir. -
13:25 - 13:26Me doy cuenta
-
13:26 - 13:29de que a veces me centro tanto en la meta
-
13:29 - 13:31y en lo que deseo lograr
y en lo que deseo cumplir -
13:32 - 13:35que me alejo millas de este mensaje.
-
13:35 - 13:37No amo a los demás.
-
13:37 - 13:38No escucho a la gente.
-
13:38 - 13:40Me irrito, me enfado.
-
13:40 - 13:42Me frustro.
-
13:42 - 13:44He cruzado al lado oscuro.
-
13:44 - 13:45(Risas)
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13:45 - 13:49Pero he aprendido algo de Og Mandino.
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13:49 - 13:50Cuando leía a Og Mandino,
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13:50 - 13:52un escritor inspiracional para vendedores,
-
13:53 - 13:56me sentí inspirado para crear una técnica.
-
13:56 - 13:57Y en esos momentos,
-
13:57 - 14:00cuando me siento estresado,
temeroso, enfadado o impaciente, -
14:01 - 14:04de verdad, cuando me doy cuenta,
-
14:04 - 14:07me centro en la persona
a la que tengo que servir, -
14:08 - 14:10y mentalmente, sin decir nada,
-
14:10 - 14:13les digo sin palabras,
-
14:13 - 14:15solo en mi cabeza:
-
14:15 - 14:18"Le amo, le amo, le amo".
-
14:19 - 14:20Y ocurre algo:
-
14:20 - 14:24las costras de mi corazón
empiezan a derretirse. -
14:24 - 14:27Estoy más presente
ante la humanidad de esa persona, -
14:27 - 14:31más centrado en ellos y más compasivo.
-
14:32 - 14:34Cuando hacen eso,
-
14:34 - 14:39se convierten en vendedores
mucho más exitosos, -
14:40 - 14:42y en humanos mucho mejores.
-
14:44 - 14:45Recuerdo una historia
-
14:45 - 14:50que uno de mis primeros mentores,
Spencer Hays, ya fallecido, me contó. -
14:50 - 14:51Dijo:
-
14:51 - 14:56"Había una vez un pastor que un sábado
trabajaba en su sermón del domingo -
14:56 - 14:59y su hijo no dejaba de molestarle,
ya saben, le interrumpía. -
14:59 - 15:02Se dijo: "debo encontrar la manera
de mantener al niño ocupado". -
15:02 - 15:05Así que tomó una revista
de National Geographic -
15:05 - 15:07y encontró una imagen del planeta Tierra,
-
15:07 - 15:10la arrancó, la cortó en pequeños pedazos,
-
15:10 - 15:12la dio a su hijo y le dijo:
-
15:12 - 15:15"Recompón la Tierra.
Aquí tienes cinta adhesiva. -
15:15 - 15:17Avísame cuando hayas terminado".
-
15:17 - 15:20Imaginó que eso mantendría
al niño ocupado durante horas. -
15:20 - 15:23El niño volvió a los diez minutos.
-
15:23 - 15:24"¡Hecho!"
-
15:24 - 15:27sostenía orgulloso
el mundo vuelto a pegar. -
15:27 - 15:29Su padre no podía creérselo,
-
15:29 - 15:31dijo: "¿Qué? ¿Cómo lo has hecho?"
-
15:32 - 15:34"Muy fácil, papá.
-
15:34 - 15:36Mira, en la otra cara de la página
-
15:36 - 15:37(Risas)
-
15:37 - 15:39había la imagen de una persona.
-
15:39 - 15:45Y pensé que si recomponía a la persona,
recompondría también la Tierra". -
15:46 - 15:47Repitan conmigo:
-
15:47 - 15:52"Pensé que si recomponía a la persona,
recompondría también la Tierra". -
15:53 - 15:56Céntrense en ser una buena persona
-
15:57 - 16:01y será mucho más fácil acercarse al mundo.
-
16:01 - 16:06Céntrense en animar sinceramente
-
16:06 - 16:09escuchando y amando
-
16:09 - 16:10y quedarán maravillados
-
16:10 - 16:14del coraje que tienen
para ir a las puertas y llamar. -
16:14 - 16:16Se maravillarán
-
16:16 - 16:20de cómo muchas de esas personas
les agradecerán haberles cambiado la vida. -
16:21 - 16:25¿A la puerta de quién deberían llamar?
-
16:26 - 16:29¿Quien quieren que les diga que sí?
-
16:29 - 16:30Quiero que vayan.
-
16:30 - 16:33Quiero que... nunca estarán
más motivados que ahora. -
16:33 - 16:36Quiero que les manden un mensaje,
un correo electrónico, que les llamen, -
16:36 - 16:38que den algún paso
-
16:38 - 16:42y entablen una conversación.
-
16:42 - 16:44Eso es lo que haría el amor.
-
16:45 - 16:48Explíquenme como les va
porque tienen todo mi apoyo. -
16:49 - 16:52Llamen a esa puerta hoy,
-
16:53 - 16:58y si lo hacen, empezarán
uno de los mayores viajes de su vida. -
16:59 - 17:00Gracias.
-
17:00 - 17:02(Aplausos)
- Title:
- Cómo vender sin vender tu alma | Steve Harrison | TEDxWilmingtonSalon
- Description:
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¿Les gustaría convencer a más gente para que digan “sí” a lo que les ofrecen sin sentir que son ese tipo de vendedores “que presionan al máximo”? En esta divertida e inspiradora charla, el experto en mercadotecnia Steve Harrison redefine qué significa realmente “vender”. Steve revela un simple método de cuatro pasos para dar rienda suelta al deseo de servir a los demás y así sentirse más cómodo, seguro y convincente.
Steve Harrison es uno de los mejores consultores de ventas y mercadotecnia del mundo. Su especialidad es enseñar a la gente cómo vender ellos mismos con eficacia presentándose como expertos en sus campos dispuestos a ayudar. Su compañía ha colaborado en el lanzamiento de muchos libros superventas como Padre rico, padre pobre y Sopa de pollo para el alma. Gente de todos los ámbitosm: dueños de negocios, líderes de asociaciones sin ánimo de lucro, vendedores, autores, directores ejecutivos, atletas profesionales, médicos, profesores, artistas, terapeutas, todos asisten regularmente a sus seminarios o le consultan a él y a su equipo cómo incrementar sus ventas y su impacto. Junto con su hermano Bill, Steve es cofundador de la National Publicity Summit y el programa de mercadotecnia y publicidad Quantum Leap.
Esta charla tuvo lugar en un evento TEDx con el formato de una conferencia TED, pero organizado de manera independiente por una comunidad local. Para más información: http://ted.com/tedx
- Video Language:
- English
- Team:
closed TED
- Project:
- TEDxTalks
- Duration:
- 17:11