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Cómo vender sin vender tu alma | Steve Harrison | TEDxWilmingtonSalon

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    Cuando era estudiante universitario,
    hace muchas lunas,
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    en Davidson, Carolina del Norte,
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    mi asesor residente, Rob,
    se me acercó y dijo:
  • 0:17 - 0:21
    "Steve, ¿te he hablado alguna vez del
    mejor trabajo de verano que he tenido?"
  • 0:21 - 0:22
    Respondí: "No".
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    Continuó: "Fue realmente maravilloso.
  • 0:24 - 0:28
    Logré trabajar en mercadotecnia
    para esta gran editorial
  • 0:28 - 0:30
    y de hecho, pagaban muy bien,
  • 0:30 - 0:32
    y el tipo que me contrató
    va a venir al campus
  • 0:32 - 0:34
    para entrevistar estudiantes.
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    Quiero invitarte a que lo escuches.
  • 0:36 - 0:38
    Quizá consigas un trabajo".
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    Me sentí muy halagado,
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    y por el respeto que sentía por Rob,
    acudí a la entrevista.
  • 0:44 - 0:48
    Sí, era mercadotecnia.
    Sí, con una editorial, de acuerdo.
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    Era vender libros puerta a puerta.
  • 0:53 - 0:55
    (Risas)
  • 0:55 - 0:56
    Le eché un vistazo
  • 0:56 - 0:59
    e hice lo que cualquier
    universitario sensato haría.
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    Firmé. Sí, firmé.
  • 1:02 - 1:05
    Firmé para vender libros infantiles
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    80 horas a la semana,
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    con comisión directa.
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    Mi padre y mi madre por poco se desmayan.
  • 1:11 - 1:15
    Ya saben, mi padre es abogado corporativo
    y simplemente sabía que...
  • 1:15 - 1:18
    Miren, yo nunca había vendido nada.
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    No tenía ni una pizca de carisma
    en el cuerpo.
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    Solo era un buen chico
    al que le gustaba comer Pop-Tarts.
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    Pero volvamos donde estábamos:
    llega el gran día, son las 7:42 AM,
  • 1:32 - 1:34
    voy en el auto de Rob:
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    nos dirigimos al vecindario
    para empezar a llamar a las puertas.
  • 1:40 - 1:44
    Mi corazón va acelerado,
    tengo un nudo enorme en la garganta.
  • 1:44 - 1:47
    Recuerdo que miré mis bermudas kaki
  • 1:47 - 1:49
    y las rodillas me temblaban, literalmente.
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    Rob me dijo: "Steve, ¿hay algo última hora
    que pueda hacer por ti?"
  • 1:52 - 1:55
    Y pensé: "¡Sí!
    No me dejes bajar del auto".
  • 1:55 - 1:57
    (Risas)
  • 1:57 - 1:58
    Lo siguiente que supe
  • 1:58 - 2:02
    es que estaba en la acera
    de un suburbio de Lincoln, Nebraska.
  • 2:04 - 2:07
    Sólo veía casa tras casa,
    puerta tras puerta.
  • 2:08 - 2:12
    Recuerdo mirar la primera puerta,
  • 2:12 - 2:17
    esperando el momento
    psicológico ideal para llamar.
  • 2:19 - 2:22
    Antes de contarles lo que ocurrió,
  • 2:23 - 2:24
    tengo una pregunta para Uds.:
  • 2:25 - 2:28
    ¿A la puerta de quién deberían llamar?
  • 2:29 - 2:32
    ¿Quién quieren que les diga que sí?
  • 2:34 - 2:35
    Porque les diré
  • 2:35 - 2:39
    que he visto que todos somos vendedores,
    por decirlo así.
  • 2:39 - 2:41
    Todos vendemos algo.
  • 2:41 - 2:43
    Quizá tienen un negocio
  • 2:43 - 2:46
    en el que quieren convencer a la gente
    para que compre un producto o servicio.
  • 2:46 - 2:49
    Quizá trabajan
    con una organización sin ánimo de lucro
  • 2:49 - 2:52
    y necesitan convencer a la gente
    para que done su tiempo y dinero.
  • 2:52 - 2:54
    O quizá tengan hijos
  • 2:54 - 2:56
    y traten de convencerles
    para que hagan los deberes,
  • 2:56 - 2:57
    les deseo buena suerte.
  • 2:57 - 2:58
    (Risas)
  • 2:58 - 3:02
    Pero, ¿a la de quién?
    ¿A la puerta de quién deberían llamar?
  • 3:02 - 3:05
    ¿Quién quieren que les diga que sí?
  • 3:05 - 3:07
    ¿Es un amigo?
    ¿Un socio en los negocios?
  • 3:07 - 3:08
    ¿Su jefe?
  • 3:09 - 3:11
    ¿Una posible cita para el viernes noche?
  • 3:11 - 3:12
    ¿Quién es?
  • 3:13 - 3:14
    Bien, cuando...
  • 3:14 - 3:18
    porque al final de esta charla
    les invitaré,
  • 3:18 - 3:20
    les retaré a que se acerquen a alguien.
  • 3:21 - 3:23
    La idea de acercarse a alguien
  • 3:23 - 3:27
    ¿a cuántos de Uds.
    les da un poco de miedo?
  • 3:27 - 3:28
    Sí, ya saben.
  • 3:29 - 3:31
    Yo estaba aterrorizado.
  • 3:31 - 3:33
    Yo estaba ahí, en el umbral de la puerta.
  • 3:33 - 3:34
    En Lincoln, Nebraska.
  • 3:34 - 3:36
    Estaba a punto de llamar a la puerta
  • 3:36 - 3:40
    y recuerdé algo que Rob,
    el amigo que me metió en eso,
  • 3:40 - 3:41
    me dijo.
  • 3:41 - 3:45
    Me dijo: "Steve,
    no trates de vender a nadie".
  • 3:45 - 3:49
    Céntrate en amarles y servirles
  • 3:50 - 3:54
    y en dejarles algo más felices
    que antes de visitarlos".
  • 3:55 - 3:59
    Eso me dio fuerzas para ir y llamar.
  • 3:59 - 4:02
    La gente era bastante simpática,
    pero nadie me dejó entrar.
  • 4:02 - 4:04
    Se me daba realmente muy mal.
  • 4:05 - 4:06
    Y algunos no eran nada simpáticos.
  • 4:06 - 4:09
    Una señora mayor de acercó a la puerta
    pero ni siquiera la abrió.
  • 4:09 - 4:12
    Tan sólo me miraba enfurruñada
    a través del cristal.
  • 4:12 - 4:14
    Me dijo: "Mira, no me interesa."
  • 4:14 - 4:16
    Pero bueno, enséñame lo que tienes".
  • 4:18 - 4:21
    Saqué los cinco libros infantiles
    de mi mochila
  • 4:21 - 4:24
    y me quedé completamente... aterrorizado.
  • 4:24 - 4:27
    Me quedé en blanco, sin saber qué hacer
  • 4:27 - 4:28
    y entonces pensé,
  • 4:28 - 4:30
    "Bueno,voy a intentar al menos
    amarla y servirla
  • 4:30 - 4:32
    y dejarla con una sonrisa".
  • 4:32 - 4:35
    De repente, surgió mi creatividad.
  • 4:35 - 4:38
    Y de hecho, empecé a leer
    pequeños fragmentos de los cuentos.
  • 4:38 - 4:43
    Encontré en mí voces de animales
    que no sabía que tenía.
  • 4:43 - 4:44
    (Risas)
  • 4:44 - 4:46
    Ella no sonreía.
  • 4:47 - 4:50
    "Jovencito, ¿puedo preguntarle algo?"
  • 4:50 - 4:51
    "Sí".
  • 4:52 - 4:55
    ¿Aceptaría MasterCard
    o tengo que escribirle un cheque?
  • 4:55 - 4:57
    (Risas)
  • 4:57 - 4:59
    ¿MasterCard, cheque?
  • 4:59 - 5:01
    ¡Acepto Discover!
  • 5:02 - 5:04
    Y así hice mi primera venta.
  • 5:05 - 5:07
    Y sobreviví a ese verano,
  • 5:07 - 5:10
    y de hecho, gracias a las cosas
    que aprendí en el camino,
  • 5:10 - 5:16
    acabé ese verano como uno de los cinco
    mejores vendedores de primer año.
  • 5:17 - 5:20
    De hecho, emprendí un negocio
    de verdad con mi hermano,
  • 5:20 - 5:22
    donde enseñamos, menuda ironía,
  • 5:22 - 5:24
    a la gente
  • 5:24 - 5:27
    cómo publicitar sus libros,
    productos y servicios
  • 5:27 - 5:30
    y mi padre no podría estar más orgulloso.
  • 5:32 - 5:33
    Esto es lo que he aprendido:
  • 5:34 - 5:36
    todos tenemos puertas.
  • 5:37 - 5:40
    Si llaman a esas puertas, se abren.
  • 5:40 - 5:42
    Pueden traernos bendiciones increíbles.
  • 5:42 - 5:46
    Pero la mayoría de nosotros
    nunca llamamos porque tenemos miedo.
  • 5:47 - 5:49
    Esas puertas podrían suponer ventas.
  • 5:49 - 5:50
    Podrían suponer financiación.
  • 5:50 - 5:54
    Podrían suponer asesoramiento,
    conexiones, publicidad.
  • 5:54 - 5:56
    Pero no llamamos a esas puertas,
    ¿y saben por qué?
  • 5:56 - 5:59
    Estoy convencido de que es a causa
    de la idea totalmente equivocada
  • 5:59 - 6:01
    de lo que significa vender.
  • 6:02 - 6:03
    "Vender" es una palabra fea.
  • 6:03 - 6:06
    La gente piensa que es
    manipulación o algo parecido.
  • 6:06 - 6:09
    Yo he redefinido el concepto de vender.
  • 6:09 - 6:11
    Quiero darles mi definición.
  • 6:11 - 6:12
    He creado un pequeño acrónimo.
  • 6:12 - 6:14
    No soy fan de los acrónimos,
  • 6:14 - 6:17
    pero he ideado este
    porque creo que es muy útil.
  • 6:18 - 6:19
    Vender en inglés: sell
  • 6:20 - 6:23
    S-E-L-L:
  • 6:23 - 6:27
    Sincerely Encourange
  • 6:27 - 6:31
    by Listening and Loving.
  • 6:31 - 6:36
    Animar sinceramente escuchando y amando.
    Eso supone una gran diferencia.
  • 6:36 - 6:38
    La S es "Sincerely," sinceramente.
  • 6:38 - 6:41
    Cuando pienso en sinceridad,
    pienso en Elaine.
  • 6:41 - 6:44
    Es una de las personas
    más afables y sinceras que conozco.
  • 6:44 - 6:46
    Se acercó y me dijo:
  • 6:46 - 6:48
    "Steve, soy psicóloga.
  • 6:48 - 6:52
    Tengo este programa que sé de veras
    que podría ayudar a los niños".
  • 6:52 - 6:55
    Quiero decir, su amor por los niños
    irradia de ella.
  • 6:55 - 6:57
    "Y lo que ocurre, Steve,
  • 6:57 - 6:59
    es que las escuelas no están interesadas.
  • 6:59 - 7:00
    Nadie me paga.
  • 7:00 - 7:03
    Supongo que no soy buena vendedora".
  • 7:04 - 7:08
    Le respondí: "Elaine, tienes
    lo que se necesita para vender.
  • 7:08 - 7:10
    Tienes uno de los activos más importantes:
  • 7:10 - 7:11
    tu sinceridad.
  • 7:11 - 7:13
    Solo necesitas un poco de formación".
  • 7:13 - 7:16
    Así que le enseñé cómo
    conversar con las personas,
  • 7:16 - 7:17
    cómo acercarse a ellas.
  • 7:17 - 7:20
    Llamó a la directora de una escuela local.
  • 7:20 - 7:23
    Cuando llamó a esa directora,
  • 7:23 - 7:25
    ella le contestó:
    "Estoy muy ocupada ahora mismo.
  • 7:25 - 7:27
    Tengo la agenda repleta".
  • 7:28 - 7:32
    La vieja Elaine se habría dado la vuelta
    y se habría alejado sintiendo el rechazo.
  • 7:33 - 7:34
    La nueva Elaine,
  • 7:34 - 7:37
    la Elaine versión 2.0,
  • 7:38 - 7:39
    inspiró
  • 7:39 - 7:43
    y sintió de veras
    el estrés de esa directora.
  • 7:43 - 7:45
    Simplemente comentó:
  • 7:45 - 7:47
    "Vaya, ya veo, lo comprendo.
  • 7:47 - 7:49
    Está muy ocupada.
  • 7:49 - 7:53
    Como ahora tiene la agenda llena,
    porqué no miramos
  • 7:53 - 7:56
    a ver cuando podría tener tiempo
    para hablar unos minutos
  • 7:56 - 7:58
    porque sé que a sus alumnos
    les encantaría esto".
  • 7:59 - 8:01
    Consiguió una cita.
  • 8:02 - 8:04
    Se reunió con Elaine y congeniaron.
  • 8:04 - 8:06
    Y como resultado,
  • 8:06 - 8:10
    Elaine desarrolla ahora
    un programa piloto en su escuela.
  • 8:10 - 8:14
    De hecho, ha aprendido a comunicar
    sus valores con tal sinceridad
  • 8:14 - 8:17
    que ahora expone
    en conferencias para profesores,
  • 8:17 - 8:20
    forma a profesores internacionalmente
  • 8:20 - 8:22
    y le pagan por ello.
  • 8:22 - 8:24
    Pero nada de eso habría ocurrido
  • 8:24 - 8:27
    si no hubiera utilizado su parte sincera.
  • 8:27 - 8:29
    La E es por "ecouragement", ánimo.
  • 8:29 - 8:33
    Animen a los demás a pasar a la acción.
  • 8:34 - 8:37
    A veces dudamos al llamar a una puerta
  • 8:37 - 8:40
    porque nos preocupa el rechazo.
  • 8:40 - 8:41
    ¿Sabían que hay personas
  • 8:41 - 8:44
    que quizá estén esperando
    que Uds. llamen a su puerta?
  • 8:45 - 8:47
    CareerBuilder realizó un estudio:
  • 8:47 - 8:52
    el 76 % de trabajadores a jornada completa
    está buscando otro trabajo
  • 8:52 - 8:55
    o están abiertos a otra oportunidad.
  • 8:55 - 8:58
    Podrían animarles a dar ese paso.
  • 8:58 - 9:02
    Alguien que me ofreció una opotunidad
  • 9:03 - 9:05
    fue mi profesor de ciencias del instituto.
  • 9:05 - 9:08
    Era un tipo muy tímido,
    introvertido de verdad,
  • 9:08 - 9:12
    y saben, debo decírselo,
    era muy aburrido como profesor.
  • 9:12 - 9:13
    ¿De acuerdo?
  • 9:13 - 9:16
    Lo siento, Sr. Bush, si me está viendo.
  • 9:16 - 9:19
    EL Sr. Bush me vió por el pasillo y dijo,
  • 9:19 - 9:21
    "Steve, ¿puedo hablar un minuto contigo?"
  • 9:21 - 9:22
    Respondí: "Sí, claro".
  • 9:22 - 9:23
    Entramos en su aula.
  • 9:23 - 9:28
    Me dijo: "Steve, ¿has pensado alguna vez
    en dedicarte a la lucha libre?"
  • 9:29 - 9:30
    (Risas)
  • 9:30 - 9:35
    "Eh, no. Peso 41 kg.
    Por eso corro maratones de invierno".
  • 9:36 - 9:38
    "Bueno, Steve,
    soy el entrenador de lucha libre,
  • 9:38 - 9:42
    te he visto rondando por el gimnasio
    y creo que tienes mucho talento.
  • 9:42 - 9:45
    Creo de veras
    que se te daría bien la lucha libre.
  • 9:45 - 9:47
    Puedes competir
    en la categoría de tu peso.
  • 9:47 - 9:49
    Quiero decir, eres un machote.
  • 9:49 - 9:50
    (Risas)
  • 9:51 - 9:53
    Les diré algo:
  • 9:53 - 9:55
    Si están en noveno curso, pesan 41 kg.
  • 9:55 - 9:57
    y alguien les llama "machote",
  • 9:57 - 10:00
    les anima a que den el paso.
  • 10:00 - 10:01
    (Aplausos)
  • 10:01 - 10:04
    Ese invierno no corrí la maratón,
    competí en lucha libre.
  • 10:05 - 10:07
    Y tengo grandes recuerdos.
  • 10:08 - 10:11
    Pensé que era solo
    un profesor de ciencias apacible.
  • 10:12 - 10:16
    Y resultó ser que el Sr. Buch
    era un vendedor camuflado.
  • 10:16 - 10:17
    (Risas)
  • 10:18 - 10:22
    Animar sinceramente escuchando.
  • 10:23 - 10:26
    Muchos piensan que los buenos vendedores
    son magníficos oradores.
  • 10:27 - 10:31
    Los mejores vendedores
    son los mejores escuchando.
  • 10:31 - 10:35
    Rorrester Research llevó a cabo un estudio
    y descubrió que entre los clientes,
  • 10:35 - 10:41
    solo el 13 % opina que el vendedor
    puede comprender sus problemas
  • 10:41 - 10:43
    y les ayuda de verdad.
  • 10:45 - 10:46
    La clave es escuchar.
  • 10:46 - 10:47
    La clave es preguntar.
  • 10:47 - 10:49
    ¿Qué tipo de preguntas?
  • 10:50 - 10:51
    Preguntas como,
  • 10:51 - 10:53
    ¿Cuáles son sus mayores metas?
  • 10:53 - 10:55
    ¿Dónde intenta ir?
  • 10:55 - 10:57
    ¿Qué se interpone en su camino?
  • 10:57 - 10:58
    ¿Qué ha intentado?
  • 10:59 - 11:01
    ¿Cuál es su historia?"
  • 11:02 - 11:03
    Robert Collier afirmó,
  • 11:03 - 11:05
    "la clave de la persuasión
  • 11:05 - 11:10
    es entrar en la conversación que ya tiene
    lugar en la mente de la persona".
  • 11:11 - 11:14
    ¿Cómo piensan lograrlo
    si no hacen preguntas?
  • 11:15 - 11:19
    Animar sinceramente esuchando.
  • 11:19 - 11:24
    La última letra de S-E-L-L
    es la más importante:
  • 11:24 - 11:26
    "loving".
  • 11:26 - 11:27
    Amando.
  • 11:27 - 11:29
    Saben, es increíble.
  • 11:29 - 11:31
    El amor es la fuerza
    más poderosa del mundo.
  • 11:31 - 11:34
    Podemos superar nuestros mayores miedos,
    nuestra ansiedad más profunda.
  • 11:34 - 11:37
    Podemos coronar nuevas cimas.
  • 11:38 - 11:42
    Pero cuando hablo con vendedores,
    líderes de negocios y formadores de ventas
  • 11:42 - 11:47
    me sorprende que muy pocas empresas
  • 11:47 - 11:51
    usen la palabra "amor" en su formación.
  • 11:51 - 11:52
    Es increíble.
  • 11:52 - 11:55
    Quizá por ese motivo,
    según la Harvard Business Review,
  • 11:55 - 11:59
    la gente entusiasmada que se presenta
    a un puesto de trabajo en ventas,
  • 12:00 - 12:04
    tiene el doble de probabilidades
    de dejarlo que gente en otros trabajos.
  • 12:05 - 12:10
    Opino que el motivo es que
    nunca les dicen qué es vender.
  • 12:10 - 12:14
    Vender, las ventas, son amor;
  • 12:14 - 12:17
    la mercadotecnia es amor.
  • 12:17 - 12:20
    Se trata de amar a la gente.
  • 12:20 - 12:23
    Ha habido amigos y empresarios
    que me han dicho:
  • 12:23 - 12:25
    "Mira, Steve, todo eso suena muy bien,
  • 12:25 - 12:28
    pero no hables tanto de amor.
  • 12:28 - 12:30
    Es incómodo".
  • 12:32 - 12:34
    ¿Saben qué respondo?
  • 12:35 - 12:36
    Ellos me dicen,
  • 12:36 - 12:40
    "No hables tanto de amor,
    habla de cómo vender es servir".
  • 12:40 - 12:45
    Respondo: "De acuerdo, pero
    céntrense en amar al prójimo
  • 12:45 - 12:48
    y acabarán sirviéndoles mucho mejor".
  • 12:49 - 12:51
    Es increíble lo que puede hacer.
  • 12:51 - 12:57
    Saben, una de las cosas
    que encuentro en el poder del amor
  • 12:57 - 13:00
    es que les ofrece el coraje
    y todo lo que necesitan.
  • 13:00 - 13:06
    Todo de lo que hemos hablado
    se puede resumir en eso, solo en eso.
  • 13:06 - 13:11
    Y algo que he descubierto es que
    una de las mayores cosas que pueden hacer
  • 13:11 - 13:15
    es centrarse en quién
    se están convirtiendo en este proceso.
  • 13:16 - 13:19
    Porque es fácil
    subir aquí y hablar del amor,
  • 13:20 - 13:24
    pero también es fácil olvidar
    hacer todo lo que acabo de decir.
  • 13:25 - 13:26
    Me doy cuenta
  • 13:26 - 13:29
    de que a veces me centro tanto en la meta
  • 13:29 - 13:31
    y en lo que deseo lograr
    y en lo que deseo cumplir
  • 13:32 - 13:35
    que me alejo millas de este mensaje.
  • 13:35 - 13:37
    No amo a los demás.
  • 13:37 - 13:38
    No escucho a la gente.
  • 13:38 - 13:40
    Me irrito, me enfado.
  • 13:40 - 13:42
    Me frustro.
  • 13:42 - 13:44
    He cruzado al lado oscuro.
  • 13:44 - 13:45
    (Risas)
  • 13:45 - 13:49
    Pero he aprendido algo de Og Mandino.
  • 13:49 - 13:50
    Cuando leía a Og Mandino,
  • 13:50 - 13:52
    un escritor inspiracional para vendedores,
  • 13:53 - 13:56
    me sentí inspirado para crear una técnica.
  • 13:56 - 13:57
    Y en esos momentos,
  • 13:57 - 14:00
    cuando me siento estresado,
    temeroso, enfadado o impaciente,
  • 14:01 - 14:04
    de verdad, cuando me doy cuenta,
  • 14:04 - 14:07
    me centro en la persona
    a la que tengo que servir,
  • 14:08 - 14:10
    y mentalmente, sin decir nada,
  • 14:10 - 14:13
    les digo sin palabras,
  • 14:13 - 14:15
    solo en mi cabeza:
  • 14:15 - 14:18
    "Le amo, le amo, le amo".
  • 14:19 - 14:20
    Y ocurre algo:
  • 14:20 - 14:24
    las costras de mi corazón
    empiezan a derretirse.
  • 14:24 - 14:27
    Estoy más presente
    ante la humanidad de esa persona,
  • 14:27 - 14:31
    más centrado en ellos y más compasivo.
  • 14:32 - 14:34
    Cuando hacen eso,
  • 14:34 - 14:39
    se convierten en vendedores
    mucho más exitosos,
  • 14:40 - 14:42
    y en humanos mucho mejores.
  • 14:44 - 14:45
    Recuerdo una historia
  • 14:45 - 14:50
    que uno de mis primeros mentores,
    Spencer Hays, ya fallecido, me contó.
  • 14:50 - 14:51
    Dijo:
  • 14:51 - 14:56
    "Había una vez un pastor que un sábado
    trabajaba en su sermón del domingo
  • 14:56 - 14:59
    y su hijo no dejaba de molestarle,
    ya saben, le interrumpía.
  • 14:59 - 15:02
    Se dijo: "debo encontrar la manera
    de mantener al niño ocupado".
  • 15:02 - 15:05
    Así que tomó una revista
    de National Geographic
  • 15:05 - 15:07
    y encontró una imagen del planeta Tierra,
  • 15:07 - 15:10
    la arrancó, la cortó en pequeños pedazos,
  • 15:10 - 15:12
    la dio a su hijo y le dijo:
  • 15:12 - 15:15
    "Recompón la Tierra.
    Aquí tienes cinta adhesiva.
  • 15:15 - 15:17
    Avísame cuando hayas terminado".
  • 15:17 - 15:20
    Imaginó que eso mantendría
    al niño ocupado durante horas.
  • 15:20 - 15:23
    El niño volvió a los diez minutos.
  • 15:23 - 15:24
    "¡Hecho!"
  • 15:24 - 15:27
    sostenía orgulloso
    el mundo vuelto a pegar.
  • 15:27 - 15:29
    Su padre no podía creérselo,
  • 15:29 - 15:31
    dijo: "¿Qué? ¿Cómo lo has hecho?"
  • 15:32 - 15:34
    "Muy fácil, papá.
  • 15:34 - 15:36
    Mira, en la otra cara de la página
  • 15:36 - 15:37
    (Risas)
  • 15:37 - 15:39
    había la imagen de una persona.
  • 15:39 - 15:45
    Y pensé que si recomponía a la persona,
    recompondría también la Tierra".
  • 15:46 - 15:47
    Repitan conmigo:
  • 15:47 - 15:52
    "Pensé que si recomponía a la persona,
    recompondría también la Tierra".
  • 15:53 - 15:56
    Céntrense en ser una buena persona
  • 15:57 - 16:01
    y será mucho más fácil acercarse al mundo.
  • 16:01 - 16:06
    Céntrense en animar sinceramente
  • 16:06 - 16:09
    escuchando y amando
  • 16:09 - 16:10
    y quedarán maravillados
  • 16:10 - 16:14
    del coraje que tienen
    para ir a las puertas y llamar.
  • 16:14 - 16:16
    Se maravillarán
  • 16:16 - 16:20
    de cómo muchas de esas personas
    les agradecerán haberles cambiado la vida.
  • 16:21 - 16:25
    ¿A la puerta de quién deberían llamar?
  • 16:26 - 16:29
    ¿Quien quieren que les diga que sí?
  • 16:29 - 16:30
    Quiero que vayan.
  • 16:30 - 16:33
    Quiero que... nunca estarán
    más motivados que ahora.
  • 16:33 - 16:36
    Quiero que les manden un mensaje,
    un correo electrónico, que les llamen,
  • 16:36 - 16:38
    que den algún paso
  • 16:38 - 16:42
    y entablen una conversación.
  • 16:42 - 16:44
    Eso es lo que haría el amor.
  • 16:45 - 16:48
    Explíquenme como les va
    porque tienen todo mi apoyo.
  • 16:49 - 16:52
    Llamen a esa puerta hoy,
  • 16:53 - 16:58
    y si lo hacen, empezarán
    uno de los mayores viajes de su vida.
  • 16:59 - 17:00
    Gracias.
  • 17:00 - 17:02
    (Aplausos)
Title:
Cómo vender sin vender tu alma | Steve Harrison | TEDxWilmingtonSalon
Description:

¿Les gustaría convencer a más gente para que digan “sí” a lo que les ofrecen sin sentir que son ese tipo de vendedores “que presionan al máximo”? En esta divertida e inspiradora charla, el experto en mercadotecnia Steve Harrison redefine qué significa realmente “vender”. Steve revela un simple método de cuatro pasos para dar rienda suelta al deseo de servir a los demás y así sentirse más cómodo, seguro y convincente.

Steve Harrison es uno de los mejores consultores de ventas y mercadotecnia del mundo. Su especialidad es enseñar a la gente cómo vender ellos mismos con eficacia presentándose como expertos en sus campos dispuestos a ayudar. Su compañía ha colaborado en el lanzamiento de muchos libros superventas como Padre rico, padre pobre y Sopa de pollo para el alma. Gente de todos los ámbitosm: dueños de negocios, líderes de asociaciones sin ánimo de lucro, vendedores, autores, directores ejecutivos, atletas profesionales, médicos, profesores, artistas, terapeutas, todos asisten regularmente a sus seminarios o le consultan a él y a su equipo cómo incrementar sus ventas y su impacto. Junto con su hermano Bill, Steve es cofundador de la National Publicity Summit y el programa de mercadotecnia y publicidad Quantum Leap.

Esta charla tuvo lugar en un evento TEDx con el formato de una conferencia TED, pero organizado de manera independiente por una comunidad local. Para más información: http://ted.com/tedx
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Video Language:
English
Team:
closed TED
Project:
TEDxTalks
Duration:
17:11

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