كيف توقفنا أنماط الأجيال أثناء العمل

الجيل الصامت، جيل طفرة المواليد، الجيل إكس، جيل الألفية والجيل زد، كلنا نعمل في سوق العمل معًا. كيف توقفنا افتراضاتنا عن العمل والتواصل معًا بفعالية؟ تشرح أخصائية النفس والاجتماع ليا جورجيس أن تشابهاتنا أكثر من إختلافاتنا وتقدم طرق للتفاعل في بيئة عمل متعددة الأجيال.

لأول مرة في تاريخ أمريكا،

لدينا خمسة أجيال تعمل معًا.

الخبراء، الذين ولدوا بين 1922 و1943،

يعرفون باسم الجيل الأعظم،
وهم الناضجون الصامتون

ويعرفون بقدرتهم للتضحية،

واحترامهم للسلطة والعمل كمكافأة في حد ذاته

وجاء جيل طفرة المواليد بين 1944 و1960.

يتسم هذا الجيل بالعمل الجاد.

وفي الحقيقة، نستطيع أن نشكر هذا الجيل
لإختراعه مصطلح "مدمن عمل."

يقدرون روح التنافس ويحبون التواصل بفعالية.

ويخططون إلى التقاعد حتى إن لم يكونوا
متقاعدين بالفعل.

يعرف الجيل إكس بالجيل الضائع

جيل أطفال المفاتيح، الذين ولدوا
بين 1961 و1980.

هذا هو أصغر جيل

وهو محصور بين جيل الطفرة وجيل الألفية.

طُلق العديد من الناس في هذا الجيل

أكثر من أي جيل سابق.

وكانوا أول جيل يعلمنا عن التوازن
بين العمل والحياة،

وكانوا أول جيل يطالب بذلك في بيئة العمل.

وجيل الألفية –أنتم تعرفون،
جيل يحصل فيه الكل على شريط–

ولدوا بين 1981 و2000.

لم تجد منزلًا خاليًا من التكنولوجيا.

إنهم عمليون ومفعمون بالأمل والعزم.

ويظنون أنهم سيغيرون العالم،

وفي الحقيقة، أظن أنهم سيقومون بذلك.

قد يكونون مثاليون أحيانًا.

ولكن في السنوات السابقة،

رأينا أن جيل الألفية تغلب على الجيل أكس

وأصبح أكثر جيل تمثيلًا في سوق العمل.

وفي الواقع، واحد من ثلاثة أشخاص
من القوى العاملة في أمريكا

من جيل الألفية.

وسوف ينضم إلينا الجيل زد
الذين ولدوا منذ سنة 2000،

المتدربون في الثانوية
والذين سيتخرجون منها قريبًا.

إذا فتحت أي متصفح،

ونظرت على موقع أمازون،

وبحثت عن أي محرك بحث مفضل لك،

قد تظن أن هناك حربًا في سوق العمل،
أليس كذلك؟

ترى مواضيع مدونات،

"17 سبب تجعل جيل الألفية أسوء جيل."

وأيضًا "كيف دمر جيل الطفر كل شيء."

أو "سد فجوة الأجيال."

إنها تماثل "قصة الحي الغربي،"

يدخل جيل الطفرة من باب،

ويدخل جيل الألفية من باب آخر، الردهة،

ويتشاجرون كل يوم، ويشتكون،
ثم يعودون إلى منازلهم، ويقومون بنفس الشيء،

ويعودون للعمل، أليس كذلك؟

ماذا لو أخبرتكم أن هذه الأجيال ليست حقيقة؟

قضيت بعض الوقت أفكر في هذا الأمر
وأبحث فيه،

وأنا وزملائي الباحثون لسنا متأكدون

أن هذه الأجيال حقيقة.

وفي الواقع، إن اتفقنا أن هذه
المجموعات حقيقة،

لن نتفق حول من ينتمي إليها.

وتدوم حوالي 20 سنة.

ففي أي لحظة في التاريخ،

يقال أن طفل عمره سنة وشخص عمره 20 سنة
يمتلكون نفس نظام القيم،

ويريدون نفس الشيء أثناء العمل،

ويمتلكون نفس الأنماط التي تنفعهم وتضررهم.

في الواقع، تُعرف مناطق مختلفة
هذه الأجيال بطرق مختلفة.

فلا يمكننا مقارنة الأجيال
عبر مناطق مختلفة في العالم.

وأنماط كل جيل

صنعت، بشتى الطرق، نبوءة تحقق ذاتها،

وهي أن الناس سيتفاعلون
كأنهم جزء من ذلك الجيل

لأننا قلنا بصوت عالي أن هذا الجيل حقيقي.

لست متأكدة من ذلك.

وفي الحقيقة، أصبحت فكرة الأجيال

مترسخة في الحضارة الأمريكية.

عندما نتحدث عن الأجيال،

يعلم الناس بالضبط ما نتحدث عنه.

يمتلك الناس العديد من الأفكار والمشاعر

حول تلك الأجيال.

سأخبركم كيف عرفت ذلك.

قمت بالشيء

الذي يقوم به كل أمريكي وطالب أكاديمي

عندما يكون عنده سؤال.

بدأت البحث على جوجل.

وها هو ما تعلمته.

وفقًا إلى خوارزميات جوجل،

ويوفر جوجل مصطلحات شائعة البحث،

أو البحوث المقترحة،
وفقًا لبحث الناس الأخرين

حول نفس الموضوع.

عرفت بما يفكر الناس

حول كل جيل.

انظروا.

تعلمت أن جيل الطفرة جيل محافظ

وأن الأمريكيون يعتبرونهم أغبياء.

وهم أسوء جيل، إنهم غاضبون،

ويبدو أنهم عنصريون ومهمون أيضًا.

لنلقى نظر على الجيل إكس،

تعلمت أن جيل إكس جيل متهكم،

وإنهم غاضبون،

ويعرفون بالجيل الضائع، نحن نعلم ذلك،

وإنهم أصغر جيل.

ويبدو أنهم أغبياء أيضًا.

(ضحك)

وإنهم محبطون بسبب جيل الطفرة.

حسنًا، جيل الألفية، هذا ما تعلمته عنا.

نحن مهووسون بالطعام.

(ضحك)

ونحن أغبياء أيضًا!

وكسالى، وحساسون، ومفصولون،

ونحن مكروهون ونظن أننا أشخاص مهمين.

ولعل أكثر نتائج البحث بشاعة على الإنترنت

هو أن جيل زد قد تدمر.

(ضحك)

حسنًا، تحدثت إلى قادة وأتباع لخمس سنوات

عبر العديد من المؤسسات.

وها هو ما أكتشفته.

لم تصبح الأجيال جزء من الحديث

بل أصبحت موضوع الحديث نفسه أثناء العمل.

تعلمت أننا

نعمل على أساس أن نتائج بحث جوجل صحيحة.

وأظن أن المؤسسات في أمس الحاجة إلى

معرفة كيف "تدير" بيئة عمل متعددة الأجيال.

"تديرها"

كلنا ندير العديد من الأمور.

نُحضر لموجة جيل الألفية القادمين للعمل.

ونُحضر للأعاصير، أليس كذلك؟

ونُحضر لإختبار قبول جامعة الطب،
ونُحضر للكوارث الطبيعية.

لماذا نحضر أنفسنا لأشخاص
قادمون للعمل ويبلغون 23 سنة؟

(ضحك)

تحدثت إلى تلك المؤسسات،

وسمعت عن الأشياء العظيمة التي يقومون بها

ليصنعوا بيئة عمل يتوافق فيها الكل

ويحصلوا على الاستقلال ويشعروا بالازدهار.

ولكني سمعت بعض الأفكار الغبية

حول كيفية إدارة بيئة عمل متعددة الأجيال.

هل أنتم جاهزون؟

إليكم ما رأيت.

زرت مؤسسة ما،

وتبنت فكرة: إن كنت تراها،
تستطيع أن تصبحها.

هذه فكرة مهمة.

ولكن أظن أنهم فشلوا.

وضعوا صور لبيئة العمل المتعددة
الأجيال الممتازة على الحائط

لأنك إن كنت تراها، تستطيع أن تصبحها.

(ضحك)

أو هذه.

(ضحك)

لا أريد أن أعمل هناك.

(ضحك)

ليس من المسموح لك بارتداء ألوان مختلفة،

ولدى قسم الموارد البشرية مشكلة
مع ناس يقفزون بكعب عالي،

أعدك بذلك.

تحدثت إلى مؤسسة التي قررت مؤخرًا

ألا تضع حفرة كرات في غرفة الاستراحة،

وبذلك تحتفظ بجيل الألفية.

عمرنا 30 سنة، ليس ثلاث سنوات.

(ضحك)

وفي الحقيقة، كنت أعرف شابة من جيل الألفية

التي قيل لها أنها إن كانت تريد
أن يأخذها الناس بمحمل الجدية،

لأنها من جيل الألفية فحسب،
يجب أن تقوم بالآتي:

ارتداء منصات كتف.

أجل.

لم يأخذها أشخاص أصغر أو أكبر منها
بحمل الجدية،

إلا بعدما أرتدت منصات كتف.

هذه من الثمانيات،

ولا يمكن شراءها من أي مكان.

كانت هذا الشابة تمتلك شهادتين جامعتين.

هذه الشابة هي أنا.

أهذا أفضل ما توصلنا له؟

كيف تتفاعل في بيئة عمل متعددة الأجيال
باستعمال منصات كتف؟

(ضحك)

هذا ما تعلمته من الحديث إلى هذه المؤسسات

التي توظف الناس من شتى المراحل السنية.

تشابهاتنا أكثر من إختلافاتنا.

نسمع هذا كثيرًا.

يريد الناس القيام بعمل مهم،
ويريدون المرونة،

ويريدون الدعم والتقدير،

ويريدون قهوة أفضل.

ولكن كل هذا ليس مقيد بأي جيل.

بالطبع نرى إختلافات صغيرة
فيما يريده الناس.

نعلم أن الذين يبلغون 20 سنة و60 سنة
يعودون إلى منازلهم ويقومون بأمور مختلفة،

لديهم قيم مختلفة.

هذا الأمر متعلق بما يحدث
خارج العمل على الأقل.

ولكن أظن أن ما حدث

هو التركيز على الفئات الأجيال،

هذه المجموعات من الناس،

التي صنعت قدرة نسيان أن الناس هم ناس.

ولتعلم هويتك ومع من تعمل،

يجب أن تعرف كيف تتفاعل بطريقة أفضل

في بيئة عمل متعددة الأجيال

من حفرة كرات.

تستطيع القول أني من جيل الألفية المثالي،
ولكني أظن أننا نستطيع أن ننجح.

ولا أظن أن الفكرة صعبة.

ماذا لو، بشكل جذري وببساطة،
وليس الأمر سهلًا،

قابلنا الناس أينما كانوا؟

ونواجههم كأشخاص.

لم أقابل جيلًا بأكمله.

لقد تحدثت كثيرًا

مع ناس يشعرون بالانتماء إلى جيلٍ معين.

أعلم أشخاص يبلغون 80 سنة يرسلون رسائل نصية

وأشخاص يبلغون 23 سنة يحبكون الباطانيات.

لا يوجد أي شيء نمطي لذلك الجيل، أليس كذلك؟

نيلوفار ميرشانت، التي تعتبر أحد رواد الفكر
في الإبتكار،

تنصحنا بمقابلة الناس كأشخاص،

وهذه هي النقطة في العالم التي يقف فيها
الشخص وحده

بوصفها دالة على تاريخنا الفريد من نوعه،
خبراتنا وأمالنا.

ولكن هذا يحتاج إلى المرونة والفضول.

وما يحدث عندما نرى الناس بصفتهم أشخاصًا،

يقفون في نقطة واحدة في العالم،

نعلم أن الشخص من جيل الطفرة
"الغاضب" أثناء العمل

خائفًا فحسب.

لأنه عمل كل يوم منذ أن بلغ من العمر 16

وفي يوم الأثنين، وأقرب مما يتخيل،

لن يذهب إلى العمل مجددًا.

لديه خططه.

وسوف يستغرق الأمر أسبوع ونصف

ليقوم بكل الأشياء في قائمة التقاعد.

ولكن ماذا يحدث بعد ذلك؟

ماذا لو أعطينا بعض الرحمة

للشخص الذي قد يكون خائفًا؟

أو ذلك الشخص من الجيل إكس

التي لديها أربع توصيلات،
ثلاثة أطفال، ويدان

وتحاول أن تحافظ على علاقتها مع زوجها.

قد تبدو منعزلة بعض الشيء أثناء العمل.

قد تكون مستقلة بعض الشيء، قد تكون مرهقة.

أو الشخص من جيل الألفية

الذي يطلب علاوة بعد شهرين لأن هذا "حقه؟"

لعل الأمر متعلق بأن هذا الجيل
يعاني من ديونٍ أكثر

من أي جيل بعد التخرج من الجامعة،

ويحتاجون المال

ليكملوا الطريق، ويدفعوا الإيجار.

وفجأة، عندما تقابل الناس بصفتهم أشخاصًا،

في تلك النقطة التي يقفون عليها وحدهم،

لن نتحدث عن الأجيال بعد الآن.

نحن نتحدث إلى جيم أو جين أو كانديس.

إذن، ها هو التحدي لنا،

اختر شخصًا، واحد فقط، واستكشف شخصيته.

ومن ثم تعلم منه.

وفي الوقت المناسب، علمُه.

وحاول أن تعرف الشيء الذي يقدموه للعمل
ولا يقدمه أي شخص آخر،

لأن بذلك سيزدهر العمل.

وقم بنفس الشيء مجددًا،

وقم به مرة آخرى.

وفي يوم من الأيام، لن نعمل مع أجيال،

سنعمل مع أشخاص.

ولنعرف جمال بيئة عمل متعددة الأجيال،

أظن أنه يجب أن نقابل الناس أينما كانوا.

هذا لا يعني أن نذهب ونعيش معهم.

ولكن قد نجد، ذات مرة، أنه مكان جميل
ويستحق الزيارة.

وأظن أنه لا حاجة

للجدال حول أي جيل أكثر غضبًا،

أو أكثرهم أحقية أو أكثرهم هووسًا بالطعام.

كلنا نأتي إلى الفصول، ونذهب للعمل،
ونعود إلى منازلنا،

مرهقين ومرتبكين بعض الشيء أحيانًا.

لنفعل ما في وسعنا لنقابل الناس
بتواضع أينما كانوا،

وكيفما يظهرون في ذلك اليوم،

مهما كان جيلهم.

وفي تلك اللحظات

التي نشعر فيها بأن الأمر حرب عبر الأجيال،

أظن أننا نستطيع الاتفاق

على أن منصات الكتف ليست الحل.

(ضحك)

شكرًا لكم.

(تصفيق)