Tương lai của chủ nghĩa tư bản, thương mại, và tiền mặt

CEO của Paypal, Dan Schulman, cho rằng chủ nghĩa tư bản cần được nâng cấp, và điều này bắt đầu với việc trả lương đủ cho mọi người có thể đầu tư vào tương lai của họ. Anh trao đổi vì sao các công ty cần nuôi dưỡng lòng tin để hồi phục và tái thiết sau dịch COVID-19 - và làm thế nào chúng ta có thể tận dụng thời khắc quyết định này để tạo nên một nền kinh tế nhân văn và toàn diện hơn. (Cuộc đối thoại trực tuyến này được tổ chức bởi người phụ trách kinh doanh Corey Hajim và người phụ trách tin tức thời sự Whitney Pennington Rodgers, ghi lại vào ngày 19 tháng 5 năm 2020)

Corey Hajim: Hôm nay, khách mời
của chúng ta

là Dan Schulman, CEO của Paypal.

Khi nói đến Paypal, hầu hết chúng ta
nhớ đến việc mua đồ trực tuyến

hoặc trả tiền uống nước cho bạn bè
bằng Venmo.

Nhưng Paypal đã đồng thời trở thành
một tổ chức dịch vụ tài chính lớn,

hoạt động như một giải pháp
thay thế ngân hàng truyền thống.

Trong đại dịch này,

Paypal đã hỗ trợ các doanh nghiệp nhỏ
trên thế giới

bằng các khoản vay,

việc miễn phí

và tăng các chương trình hoàn tiền.

Paypal cũng đã làm việc với chính phủ Mỹ

về Chương trình Bảo vệ Lương
của tổ chức này,

cũng như phân bổ tiền hỗ trợ.

Paypal còn tạo điều kiện cho
một dòng chảy hào phóng trực tuyến.

Xu hướng thanh toán điện tử,

hoặc như ta hay nghĩ bây giờ là
“thanh toán không tiếp xúc,”

đã tăng với tốc độ chóng mặt

và nó đang thay đổi vĩnh viễn
cách chúng ta nhìn vào thương mại.

Vì vậy tôi rất hào hứng khi có Dan ở đây.

Cảm ơn anh đã nhận lời tham gia.

Dan Schulman: Cảm ơn chị
đã mời đối thoại.

Thật vinh dự.

CH: Tôi rất vui khi gặp anh.

Giờ hãy vào câu chuyện.

Trong vòng vài tháng
từ lúc đại dịch xảy ra,

hơn 30 triệu người đã đăng ký thất nghiệp

chỉ trong nước Mỹ.

Đã có nhiều tình huống không ngờ đến,

nhưng chắc chắn
chúng ta đang ở gần bờ vực,

và giờ đây rất nhiều doanh nghiệp
và người làm công

đang đối mặt với
nhiều thách thức tài chính lớn.

Anh lo lắng đến mức nào?

DS: Tôi nghĩ khủng hoảng
đã phơi bày ra ba việc.

Chắc chắn đây là
một khủng hoảng về sức khỏe

cho nhiều người.

Hai là, khủng hoảng sức khỏe đã hồi phục,

và thế giới nay
lâm vào khủng hoảng kinh tế.

Và khủng hoảng thứ ba
mà ta không nói đến nhiều

nhưng tôi nghĩ đang ảnh hưởng tới cách

chúng ta tiếp tục sống

là khủng hoảng tâm lý.

Mọi người đang nhìn lại
vị trí của mình trong thế giới,

những gì đang diễn ra trên thế giới,

cách mà họ sẽ sống,

trong dịch và sau dịch.

Vì vậy, tôi nghĩ
đây là một trong những giai đoạn

cần phải vượt qua.

Nhưng chị nói điều này,

và tôi hoàn toàn đồng ý với chị:

đã có một khủng hoảng kinh tế diễn ra

trước khi đại dịch phơi bày nó.

Nó giống như mực nước hạ xuống

và phơi bày những gì đã có từ trước.

Ví dụ, ở Mỹ, ta có

185 triệu người trưởng thành tại Mỹ

chật vật kiếm tiền tiêu cho đến hết tháng.

Ta có hơn 70 triệu người trưởng thành
bên ngoài hệ thống tài chính,

tiêu 140 tỷ đô vào lãi suất cao,

phí không đáng có

và cũng khốn khổ tương đương.

Và vì vậy tôi thấy
điều mà đại dịch đã làm --

vì chúng ta không thể bỏ qua
tỷ lệ thất nghiệp 20 hay 25% --

nó gây ra khủng hoảng này

và đã buộc rất nhiều người thực hiện
các hành động mà có lẽ họ đã không làm

nếu không có cuộc khủng hoảng này.

CH: Vâng, tôi nghĩ điều này đúng.

Có quá nhiều thử thách và cơ hội,

và tôi nghĩ anh đã nói đến cơ hội

giao dịch điện tử giúp ích cho con người,

và hẳn là xu thế, như anh đã nói,

đã khẩn trương tăng tốc
và đẩy chúng ta vào tình thế này sâu hơn.

Vì vậy tôi tò mò về việc

thế giới sẽ như thế nào
nếu không có tiền mặt?

Hoặc ít tiền mặt đi?

Lợi ích và thử thách

của việc chuyển sang xu thế mới đó
là gì?

DS: Tôi nghĩ một vài xu thế
đang trỗi dậy nổi lên từ đại dịch

hoặc hình thành từ nó và khi nhìn vào đó,

ta thấy đây là
một sự thay đổi đột ngột trong xu thế

khi ta chuyển đổi từ tiền mặt
sang tiền điện tử.

Tôi nghĩ chúng ta đã thúc đẩy
nhiều năng lực điện tử

trong ba đến năm năm.

Và chúng bao gồm thanh toán điện tử

tới khám chữa bệnh trực tuyến

tới thật sự thay đổi bộ mặt ngành bán lẻ

và cách chúng ta nghĩ về bán lẻ,

thay đổi bộ mặt giải trí,

thậm chí thay đổi cách các chính phủ
tư duy về việc quản lý và chuyển tiền

và thật sự suy nghĩ về
các loại tiền điện tử trong tương lai.

Vì vậy tôi nghĩ có rất nhiều thay đổi

sẽ diễn ra

trong đại dịch và sau đại dịch.

Thanh toán điện tử hẳn nhiên
là một trong những điều sẽ xảy ra.

Ý tôi là, tiền mặt đã hiện diện

hàng ngàn năm.

Tôi sẽ không táo bạo đến mức tiên đoán
về việc nó hoàn toàn biến mất,

rất nhiều người đã sai lầm khi làm vậy.

Nhưng không có nghi ngờ gì

về chuyện ta sẽ thấy tiền mặt
nhanh chóng đi vào dĩ vãng.

Năm ngoái, ta có
18 nghìn tỷ đô la tiền mặt

tiêu thụ trong ngành bán lẻ.

85% giao dịch thế giới ngày nay

vẫn thực hiện bằng tiền mặt.

Nhưng thay đổi lớn hiện nay

trong thanh toán điện tử,

và có đồng thời sự xuất hiện
và tăng tốc của thương mại

đang diễn ra,

cũng như chuyển sang
thanh toán không tiếp xúc tại cửa hàng,

như chị đã nói,

và nguyên do cốt yếu của nó
là các lý do sức khỏe.

Người ra không muốn trao tiền mặt.

Họ không muốn chạm vào các màn hình.

Họ không muốn cầm một cái bút và ký
tại quầy thanh toán.

Vì thế, có nhu cầu

cho việc thanh toán không tiếp xúc
và thanh toán điện tử

để tuân thủ các yêu cầu về cách ly xã hội,

để bảo vệ sức khỏe của thu ngân,

để bảo vệ sức khỏe của người tiêu dùng.

Và tôi nghĩ ta sẽ thấy,
chúng tôi đang thấy

trong hoạt động kinh doanh của mình,

một sự tăng trưởng mạnh
trong thanh toán điện tử toàn cầu.

CH: Có vẻ như đây là cơ hội tốt,

nhưng làm sao đảm bảo sự chuyển đổi này
dành cho tất cả mọi người?

Ý tôi là, anh đã nói về hoàn cảnh
rất nhiều người không được phục vụ đầy đủ

bởi ngành ngân hàng truyền thống.

Làm thế nào để chúng ta đảm bảo được
những người đó

có cơ hội?

Và có vẻ như
điện thoại thông minh

đã trở thành một vật dụng thiết yếu.

Làm sao để chúng ta giải quyết việc này?

DS: Phải.

Tôi nghĩ điện thoại di động

thực sự là chìa khóa
để giải quyết việc này.

Tôi thường nói, thực sự,

một trong những bước tiến lớn
cho ngành dịch vụ tài chính

là tư duy về
không chỉ tài chính toàn diện.

Hầu hết mọi người định nghĩa
tài chính toàn diện

là ai đó có tài khoản ngân hàng,

nhưng chỉ có tài khoản ngân hàng thôi
là không đủ.

Tôi nghĩ điều chúng ta hướng đến

là cách chúng ta nhìn nhận
về sức khỏe tài chính.

Làm thế nào chúng ta đảm bảo
mọi người có khả năng

có một chút vốn liếng

để tiết kiệm
phòng cú sốc tài chính nào đó

của hệ thống?

Tôi thực lòng nghĩ điện thoại di động

là cách để điều đó thành hiện thực

và nó sẽ có liên quan trong tương lai.

Trong vài năm tới thế giới sẽ có

khoảng sáu tỷ chiếc điện thoại thông minh.

Giá thành của điện thoại thông minh
đang giảm mạnh.

Tôi nghĩ ở Ấn Độ bây giờ, ta có thể mua

một chiếc điện thoại thông minh
với giá dưới 25 đô la.

Nên ta sẽ sẵn có điện thoại thông minh
khắp nơi trên thế giới,

và, trên thực tế, điều thú vị là,
ở những nơi thu nhập thấp hơn,

điện thoại thông minh
xâm nhập nhiều vào đời sống

hơn ở nơi thu nhập cao

vì điện thoại thông minh
là công cụ duy nhất mà họ có.

Những người thu nhập cao hơn
có thể có máy tính bàn hoặc iPad,

kiểu vậy,

còn nhóm thu nhập thấp
chỉ có thể mua một thứ,

và họ chọn điện thoại thông minh

vì họ có thể mua nó
và sống với chỉ một công cụ đó.

Và hãy nghĩ về nó xem.

Ta thật sự có sức mạnh
của cả một chi nhánh ngân hàng

trong lòng bàn tay.

Và khi ta có thể bắt đầu
phân phối dịch vụ,

dịch vụ tài chính,

trên điện thoại di động,

bạn có thể quản lý và chuyển tiền

theo những phương cách không thể làm
với dịch vụ truyền thống.

Ở thế giới vật lý,

nếu bạn nhận một tờ séc,

bạn cần đến nơi đổi sang tiền mặt
để nhận tiền.

Bạn đứng xếp hàng trong 30 phút.

Sau đó họ yêu cầu bạn nộp phí từ 2 đến 5%

chỉ để chuyển dạng tiền

từ séc sang tiền mặt.

Rồi bạn có tiền mặt
và bạn muốn trả một hóa đơn.

Bạn xếp hàng lần nữa

tại quầy thanh toán,

và bạn phải trả khoảng 10 đô-la

phí cho một hóa đơn riêng lẻ.

Nếu bạn làm điều này
trên điện thoại thông minh,

tôi tin rằng bạn không chỉ tiết kiệm
rất nhiều thời gian,

vì nếu bạn ở bên ngoài hệ thống tài chính,

quản lý và chuyển tiền
thực sự là một công việc bán thời gian

để đi lại và thực hiện,

nên bạn không chỉ tiết kiệm thời gian
và trả lại thời gian cho các cá nhân,

mà bạn có thể giảm chi phí giao dịch

từ 50 đến 75%.

Và chị có nhớ con số 140 tỷ
mà tôi đã nói đến?

Đó mới chỉ là trong nước Mỹ.

Hãy nghĩ đến chuyện ta có thể
giảm con số đó xuống một nửa

và trả nó về
những khu dân cư dễ bị tổn thương nhất

và cần nó nhất.

Vậy nên tôi nghĩ có triển vọng rất lớn

trong việc sử dụng công nghệ

để cung cấp cả tài chính toàn diện

nhằm đảm bảo không có kẻ giàu người nghèo
trên không gian điện tử,

và bắt đầu hành trình
đến sức khỏe tài chính.

CH: Đúng vậy, tôi nghĩ
nhiều người không nhận ra

rằng họ không cần tài khoản ngân hàng
hay kể cả thẻ tín dụng

để mở một tài khoản Paypal,

đây là một điều thú vị.

Anh có nghĩ đến thời điểm
ngân hàng truyền thống không tồn tại

hoặc ít nhất đóng vai trò nhỏ hơn
trong ngành dịch vụ tài chính?

DS: À, tôi nghĩ
toàn bộ ngành dịch vụ tài chính

đang chuyển mình,

nên tôi nghĩ ngân hàng
sẽ luôn có chỗ đứng,

trong tương lai xa nhất tôi có thể thấy,

nhưng nó sẽ tiến triển.

Nói cách khác,
hãy nghĩ về thẻ tín dụng cơ bản.

Ngày nay, ta nghĩ về thẻ tín dụng

và chủ yếu tư duy về nó như một dạng thức,

một thứ bạn rút ra khỏi ví.

Đôi khi địa vị được gắn liền
với thứ bạn rút ra từ ví,

liên quan đến màu của thẻ tín dụng.

Nhưng thật sự tôi nghĩ những dạng thức đó
đang dần biến mất

và được gắn vào các ví điện tử.

Tín dụng sẽ luôn là một yếu tố quan trọng.

Hầu hết mọi người trên thế giới,

họ không chi tiêu vượt quá thu nhập,

chỉ là những giao dịch
không được phân bổ đều.

Có lúc ta chi vượt quá thu nhập,

lúc đó ta cần hình thức tín dụng nào đó
để bù vào chênh lệch.

Vậy nên tôi nghĩ các hình thức tín dụng
luôn là một yếu tố quan trọng.

Nhưng cách ta gia hạn tín dụng
sẽ thay đổi trong tương lai,

theo cách ta tư duy
việc đánh giá mọi người

trên phương diện
họ có thể nhận tín dụng hay không.

Chị biết đấy, thường thì
với các nước phát triển hơn,

ta dùng điểm FICO
hoặc điểm tín dụng từ các công ty,

nhưng những thang đánh giá đó
bỏ qua rất nhiều giao dịch tài chính

mà những người
bên ngoài hệ thống tài chính thực hiện,

như trả tiền thuê nhà
hoặc trả các hóa đơn đúng hạn.

Và với dữ liệu và thông tin
và xử lý bằng máy --

và ta cần cẩn trọng để tránh thiên kiến

được đưa vào các công thức đó --

ta có thể bắt đầu làm những việc
mà trước đây chưa từng xảy ra.

Tôi có thể đưa ra một ví dụ ngắn gọn.

Chúng tôi là một trong những
nhà cung cấp vốn lưu động lớn nhất

tới các doanh nghiệp nhỏ trên thế giới.

Chúng tôi có lẽ là
một trong năm công ty hàng đầu tại Mỹ.

Chúng tôi đã thực hiện cho vay
hơn 14, 15 tỷ đô la vốn hoạt động

cho các doanh nghiệp nhỏ.

70% số đó được phân bổ cho 30% quận

mà mười hoặc hơn mười ngân hàng
đã đóng chi nhánh.

Và ngân hàng đã đóng chi nhánh ở đâu?

Họ đóng cửa chi nhánh tại các vùng dân cư

mà thu nhập trung vị
dưới mức trung bình toàn quốc,

một điều dễ hiểu
vì để ngân hàng có lợi nhuận,

họ cần một khoản tiền gửi nhất định

cho chi nhánh để có thể có lãi.

Thế nên, ở những vùng thu nhập thấp hơn.

các chi nhánh bắt đầu đóng cửa.

Tại sao 70% khoản vay của chúng tôi
lại đến với các khu dân cư ấy?

Vì chúng tôi thực hiện xử lý qua máy.

Chúng tôi còn không nhìn vào điểm FICO
hay điểm tín dụng từ các công ty.

Chúng tôi nhìn vào
một số yếu tố dữ liệu khác nhau.

Và vì vậy chúng tôi có thể cho vay
trong các khu thu nhập thấp hơn

trong khi không ai có thể làm vậy,

và khi làm thế,

việc buôn bán của một doanh nghiệp nhỏ
tăng lên 22%.

Và hãy nghĩ đến tác động của điều này
tới các cộng đồng và khu dân cư

khi họ cuối cùng có thể có vốn hoạt động

để mở rộng các doanh nghiệp nhỏ đó.

Và tôi nghĩ đó là ví dụ hoàn hảo

về triển vọng của việc kết hợp công nghệ

và các dịch vụ tài chính.

CH: Tôi thấy nó thật thú vị.

Tôi muốn biết nhiều hơn.

Ngành công nghệ đã bị chỉ trích
vì thâu tóm quyền lực trong xã hội,

ngành ngân hàng cũng vậy.

Nhưng ý kiến của anh thế nào
về những người sẽ lo lắng về

việc các công ty công nghệ
có ngày càng nhiều ảnh hưởng và kiểm soát

lên cuộc sống con người?

DS: Phải.

Tôi nghĩ điều thật quan trọng
với bất kỳ công ty

và công ty công nghệ nào

là tôn trọng ranh giới

mà người tiêu dùng kỳ vọng
từ một công ty phục vụ họ.

Tôi nghĩ
tiêu chí thương hiệu quan trọng nhất

mà một công ty có được là lòng tin,

và lòng tin đến từ sự thấu hiểu

rằng công ty này tôn trọng
quyền riêng tư của bạn

và sẽ không bán dữ liệu
hay thông tin của bạn,

rằng công ty có thể giao dịch
một cách bảo mật

để các giao dịch của bạn được bảo vệ.

Và tôi nghĩ những điều đó là nền tảng,

công ty nào cũng cần tôn trọng chúng.

Họ cần đảm bảo rằng người tiêu dùng

có quyền riêng tư mà họ đòi hỏi

và có sự an toàn và bảo mật cần thiết

để phục vụ khách hàng đúng cách.

CH: Hiển nhiên là
anh đã có được nhiều lòng tin

từ chính phủ Mỹ.

Ta có thể nói một chút
về cách anh đã phối hợp với họ

để phân bổ tiền
qua Chương trình Bảo Vệ Lương.

Và tôi tò mò muốn biết,

tôi đã đọc về điều này, và có vẻ là

khoảng 30 triệu doanh nghiệp nhỏ tại Mỹ

có thể nhận các nguồn vốn đó,

nhưng chỉ 6 triệu đã nhận các khoản vay.

Anh nghĩ điều gì đã xảy ra?

DS: Vâng.

Tôi nghĩ ban đầu, tôi thừa nhận

chính phủ đã phản ứng nhanh chóng

với gói kích thích 3 nghìn tỷ đô la.

Đó là những con số ấn tượng

có được trong khoảng thời gian
cực kỳ ngắn ngủi.

Chúng tôi làm việc với nhiều tổ chức,

rất gần với bộ phận ngân quỹ,

về việc phân bổ gói kích thích.

Và họ hoàn toàn làm việc đêm ngày với nó.

Cục Quản lý Doanh nghiệp nhỏ
cũng làm việc đêm ngày.

Nhưng đó là khối lượng công việc

chưa từng được thấy
đã đổ vào các hệ thống,

và đợt đầu của các khoản vay đó

rất khó khăn.

Có rất nhiều khó khăn kỹ thuật
để đưa các khoản vay đó

đến các doanh nghiệp nhỏ.

Và đợt đầu đó không đủ,

nó bị dùng quá nhanh,

và vẫn còn
một bộ phận các doanh nghiệp nhỏ

cần tiền.

Đợt hai đã đưa ra

vẫn còn hiệu lực.

Nó chưa bị dùng hết,

và chúng tôi đang tiếp tục cho vay.

Chúng tôi đã cho vay
cho khoảng 50.000 doanh nghiệp nhỏ.

Chúng tôi đã đưa ra 1,7 tỷ đô-la,

và quy mô cho vay của chúng tôi,

mà tôi rất tự hào,

là khoảng 31.000 đô la.

Quy mô cho vay trung bình của ngân hàng
là từ 100 đến 125.000 đô la.

Vậy chúng tôi đã cho các doanh nghiệp nhỏ
trên Phố Main vay

và tôi tự hào rằng
chúng tôi đã làm được việc đó,

và tôi nghĩ
chúng ta cần cảm ơn chính phủ Mỹ

và các chính phủ trên thế giới

đã nghiêm túc thực hiện việc này

và đưa ra một khoản khổng lồ,
một phần trăm GDP,

để cứu các doanh nghiệp nhỏ

và cố gắng bảo vệ người tiêu dùng

đang vật lộn với khó khăn hiện tại.

Và chúng tôi đang nỗ lực,

thay vì để mọi người gửi séc qua thư,

một điều ngớ ngẩn
trong thế giới ngày nay --

họ không sống
tại nơi họ nghĩ là họ sẽ sống,

họ sống với bố mẹ hoặc bạn bè
hoặc ở một nơi khác,

và gửi séc qua thư

rồi để họ lấy séc và đi đâu đó,

mà thậm chí không thể đi

nếu họ trú ẩn tại chỗ,

để lấy tiền mặt,

làm điều đó trên không gian điện tử
thiết thực hơn --

chúng tôi đang phối hợp
với Cục Thuế Hoa Kỳ và Bộ Ngân khố

và một số tổ chức chính phủ khác
để phân phối tiền điện tử.

CH: Phải, điều đó thật có ý nghĩa.

Đó là một dự án to lớn

cho tất cả chúng ta.

Whitney đang ở đây
với một số câu hỏi từ cộng đồng.

DS: Chào Whitney.

Whitney Pennington Rodgers:
Chào Dan. Anh có khỏe không?

Cộng đồng có một vài câu hỏi thú vị

về điều anh đã nói trước đó về bảo mật.

Chúng ta có một câu hỏi từ Marc --

và tôi xin lỗi trước
nếu đã phát âm sai tên anh, Marc --

Marc Vanlerberghe:

“Việc chuyển sang tiền ảo
có thể là bước kế tiếp

để tạo ra chính phủ giám sát hoàn hảo.

Làm thế nào để ngăn chặn điều này?”

DS: Phải, đây là điều
tôi đã nói từ trước, Marc.

Ý tôi là, tôi nghĩ khái niệm lòng tin

là cực kỳ quan trọng.

Tôi nghĩ
chỉ những công ty có thể thành công --

và tôi nghĩ bên cạnh đó chúng ta
nắm giữ nhiều thứ

với tư cách người tiêu dùng;

chúng ta cần nhận biết các dữ liệu
và thông tin mà chúng ta đưa ra

cho công ty mà chúng ta giao dịch --

nhưng tôi nghĩ
những công ty có thể thành công

là các công ty có mức độ tin cậy cao,

và có được lòng tin

khi bảo vệ quyền riêng tư
của người tiêu dùng

đồng thời đảm bảo

các giao dịch của người tiêu dùng
trong một thế giới điện tử

an toàn và bảo mật.

Nói cách khác, khái niệm an ninh mạng

luôn quan trọng,

và còn quan trọng hơn
khi ta chuyển từ thế giới vật lý

sang thế giới ảo,

nơi bộ dữ liệu lớn là trọng yếu,

vì danh tính người tiêu dùng bị đánh cắp
mỗi hai giây.

Cứ hai giây, một người tiêu dùng nào đó
bị đánh cắp danh tính.

Và vì vậy chúng ta cần, ví dụ,

ta cần chắc chắn rằng
kể cả khi bạn đăng nhập

với thông tin đăng nhập của mình,

đó là thông tin đăng nhập thật.

Chúng tôi cần nhìn vào
30 đến 100 yếu tố giao dịch

để chắc chắn đó là bạn

trước khi cho phép
tiền từ tài khoản của bạn đi ra.

Vì thế có sự kết hợp giữa đảm bảo rằng
ta có đủ dữ liệu

để bảo vệ ai đó

đồng thời với việc bảo đảm
quyền riêng tư của bạn

được tôn trọng tuyệt đối,

và tôi nghĩ đó là việc cân đối cần xảy ra

để ta có thể thực hiện điều đó thành công.

WPR: Tuyệt quá. Nhân khi nói đến
việc chuyển từ tiền mặt điện tử

sang tiền tệ điện tử,

chúng ta có một câu hỏi
đến từ Simone Ross trong cộng đồng

về cơ hội cho tiền tệ điện tử.

Cô ấy nói Paypal đã từ bỏ Libra.

Một tiền tệ điện tử toàn diện
cần có điều gì để có thể tồn tại?

DS: À.

Tôi nghĩ có triển vọng rất lớn

khi chúng ta nhìn vào tiền tệ điện tử.

Việc chúng tôi từ bỏ Libra

không có nghĩa là
chúng tôi không có lòng tin vững chắc

rằng blockchain
và các dạng tiền có vẻ ổn định khác

là cực kỳ quan trọng

và có thể rất rất hữu ích

trên những khu vực khác nhau
trên thế giới.

Khi nói về sự ổn định
tại các nơi khác nhau trên thế giới

khi giá trị tiền tệ có thể lên xuống,

để có một loại tiền mà ai đó có thể biết,

nếu họ có nó,

nó sẽ có giá là x,

và họ có thể giao dịch,

hoặc với những cá nhân khác trên toàn cầu,

hoặc, điều này quan trọng,
với những thương gia trên toàn cầu.

Và chúng tôi đang xem xét
tất cả các dạng tiền ảo,

làm việc với một số chính phủ khác nhau,

và tôi nghĩ chúng ta nên cân nhắc rằng
công nghệ sẽ phát triển

và theo đó tiền tệ cũng sẽ phát triển.

Và tôi nghĩ cuộc khủng hoảng này
thực sự đã khai mở

cho nhiều chính phủ trên thế giới

về nhu cầu có các bộ công cụ khác nhau

để kích cầu

và phân bổ vốn hiệu quả,
nhanh chóng, năng suất

tới người dân.

WPR: Tốt quá. Tôi sẽ quay lại
với nhiều câu hỏi hơn,

và tôi muốn nhắc cộng đồng rằng
bạn có thể đặt câu hỏi

với chức năng “Đặt câu hỏi.”

Hãy dùng trình đơn thả xuống
để chọn Tập 2,

để câu hỏi đến với chúng tôi.

Cảm ơn các bạn.

DS: Cảm ơn Whitney.

CH: Cảm ơn Whitney.

Dan, tôi muốn quay lại
điều chúng ta đã nói tới trong phần đầu

về sức khỏe tài chính.

Paypal đã làm một điều độc đáo

khi tính số tiền trả cho mọi người

và số tiền họ cần chi cho phúc lợi.

Bình thường,
lương được thị trường định ra,

nhưng anh phát hiện

trả bằng hoặc kể cả hơn các công ty khác

vẫn không đủ.

Anh có thể kể về điều đó không?

DS: Vâng.

Tôi đã nói trong phần đầu,
ở một trong những lời mở đầu của tôi,

rằng hai phần ba người Mỹ
chật vật kiếm sống

để sống đến cuối tháng.

Họ bị áp lực tài chính,

và điều đó đè nặng lên cuộc sống của họ.

Tôi đã nghiên cứu về nhân viên Paypal.

Chúng tôi làm một nghiên cứu,

và tôi làm vậy vì tôi nghĩ
tôi sẽ có thông tin hữu ích này

để phát biểu
trong một cuộc họp toàn nhân viên

về việc trả lương cao,

vì chúng tôi trả cho họ, như chị đã nói,

bằng hoặc hơn thị trường

tại bất kỳ nơi nào trên thế giới.

Và điều tôi nhận ra, không may thay,
như với phần còn lại của thế giới,

mặc dù chúng tôi trả ngang
hoặc hơn thị trường,

60% nhân viên vận hành,

các nhân viên mới vào,
những người làm theo giờ,

đều đối diện chuyện này.

Họ vật lộn để sống.

Và tôi không thể chấp nhận điều đó.

Tôi nghĩ thế giới đang chuyển mình

về phương diện trách nhiệm
của các tập đoàn,

trách nhiệm của các CEO.

Chúng ta có nhiều đối tượng khác nhau
cần phục vụ,

từ nhà chính sách tới cổ đông,
tới khách hàng, tới nhân viên.

Nhưng với tôi, trách nhiệm hàng đầu

là sức khỏe -- sức khỏe tài chính --
của các nhân viên của mình,

vì không có điều gì quan trọng hơn
với một công ty

hơn việc có các nhân viên đam mê,
ổn định tài chính làm việc cho mình,

vì không ai phục vụ khách hàng

tốt hơn những nhân viên cảm thấy
họ thuộc về điều gì đó

và tự cảm thấy mình ổn định tài chính
và vui khi là một phần của công ty.

Vì vậy câu hỏi thực sự là:
Làm sao để đo được điều đó?

Vì rất nhiều người viện đến
thu nhập sống được hay thu nhập tối thiểu.

Và chúng tôi thấy điều đó không đủ,

nên chúng tôi nghĩ ra cách đo lường
gọi là “thu nhập khả dụng ròng,”

về căn bản là:

sau khi trả thuế
và các chi phí sống thiết yếu cơ bản,

bạn còn bao nhiêu tiền
cho các hoạt động khác

hay để tiết kiệm?

Và đây là điều đáng buồn
-- và tôi không tự hào về điều này,

nhưng nên nhớ, chúng tôi trả ngang
hoặc hơn thị trường,

nên tôi nghĩ thị trường
sẽ điều tiết việc này,

phải không, nên khi làm thế --

chúng tôi nhận ra
với nhóm được nghiên cứu,

họ có bốn đến sáu phần trăm NDI,
thu nhập khả dụng ròng,

sau khi trả thuế
và chi phí sống thiết yếu.

Nó không đủ.

Họ sẽ phải lăn lộn kiếm sống.

Và còn nữa, NDI thay đổi theo khu vực

trên toàn cầu, phải không?

Có NDI cho Manila, NDI khác cho Omaha,
Nebraska

so với NDI ở New York, v.v.

Nên chúng tôi tự nhủ,

chúng tôi sẽ nâng NDI lên 20%.

Vì ở mức 20% --

đó là một chuyển biến lớn,
từ 4 đến 6 đến 20% --

nhưng ở mức 20%,
bạn sẽ có khả năng tiết kiệm

và cất tiền đi
và dùng cho những hoạt động theo ý muốn.

Vì vậy chúng tôi đã định hướng lại toàn bộ

hệ thống lương thưởng của mình.

Chúng tôi giảm chi phí trợ cấp 58%,

vì trợ cấp giống thuế lũy thoái,

bạn trả số tiền như nhau bất kể mức lương.

Và do chúng tôi có nhiều nhân viên
không nhận trợ cấp y tế,

vì chi phí quá cao.

Nên chúng tôi giảm trợ cấp xuống còn 58%.

Chúng tôi đã để mỗi nhân viên Paypal
là một cổ đông

và một chủ sở hữu doanh nghiệp,

và chúng tôi đã cho họ các khoản tiền lớn

để họ có thể là một phần của thành công
khi Paypal phát triển.

Chúng tôi tăng lương đúng chỗ
khi cần thiết.

Và chúng tôi gói gọn tất cả
vào một chương trình giáo dục tài chính,

vì mọi người chưa bao giờ có cổ phần,

họ băn khoăn:

“Làm thế nào để tiết kiệm được
khi tôi đã có thêm tiền để tiết kiệm?”

Điều đó khiến chúng tôi
phải chi thêm tiền,

nhưng tôi cảm nhận,

như khi chi tiền để chăm sóc khách hàng,

giống như chị đã nói, trong COVID-19,

các công ty cần đại diện cho nhiều hơn
là chỉ việc kiếm tiền,

nhiều hơn việc tối đa lợi nhuận
vào quý tới.

Tôi thực sự một lòng tin rằng

chi phí bảo vệ nhân viên,

chăm sóc khách hàng,

sẽ đem lại lợi ích lâu dài cho chúng tôi

gấp nhiều lần so với chi phí bỏ ra.

Và chúng tôi đã đang bắt đầu thấy
tác động từ điều đó.

Vì vậy, tôi tin rằng mỗi CEO, mỗi công ty

cần thực sự bắt đầu suy nghĩ về,

đặc biệt như một kết quả của khủng hoảng,

nhưng như đã nói, chúng ta có

một khủng hoảng trước đợt này,

làm sao để đặt nhân viên lên hàng đầu,
bảo vệ họ?

Vì nếu ta làm vậy,
ta sẽ bảo vệ khách hàng,

và nếu ta bảo vệ khách hàng,

ta chắc chắn sẽ bảo vệ cổ đông.

Nên điều này là việc chúng tôi
chủ yếu hướng đến

trong năm trước.

CH: Thật hay,

điều này mang đến thật nhiều câu hỏi,
tôi thấy vậy,

cho tôi và có lẽ cho cả cộng đồng.

Paypal là một doanh nghiệp công nghệ
nhiều lợi nhuận,

có dòng tiền tự do khổng lồ
và biên lợi nhuận lớn.

Anh có nghĩ đây là mô hình
bất kỳ công ty nào cũng có thể làm được,

cho dù đó là công ty công nghệ,
sản xuất, hay phân phối?

Nói cách khác, đây có phải là điều
tất cả mọi người nên tập trung vào?

DS: Tôi nghĩ rằng -- và tôi không muốn
rao giảng đạo đức

hay khuyên các công ty khác
về điều họ cần làm --

nhưng với tôi, tất cả mọi người nên hiểu

về sức khỏe tài chính
của nhân viên của mình.

Đó là điều cơ bản cần làm.

Điều bạn làm sau đó

phụ thuộc vào
sức mạnh tài chính của công ty

hoặc thứ tự ưu tiên của bạn.

Nhưng điều tôi đã nhận ra,

tôi nghĩ thị trường
có thể chứng minh với bạn,

và đây là lý do tôi nói,
theo nhiều cách --

chị thấy đấy,
tôi tin vào chủ nghĩa tư bản.

Tôi nghĩ theo nhiều cách

nó là hệ thống kinh tế tốt nhất
mà tôi từng biết.

Nhưng, như những thứ khác,
nó cần nâng cấp.

Nó cần tương thích,

ít ra là đối với các nhóm dễ tổn thương,

khi bạn trả lương theo thị trường

không có nghĩa là
họ có sức khỏe tài chính

hay thịnh vượng tài chính.

Và tôi nghĩ ai cũng nên biết

nhân viên có vốn để tiết kiệm hay không

để đứng vững trong các cú sốc tài chính,

và thực sự hiểu, ví dụ, bạn có thể làm gì.

Tôi nghĩ thước đo NDI này

là một điều thú vị.

Cần một thời gian để áp dụng nó,

vì bạn cần đi chi tiết

và bạn cần thật hiểu chi phí sống
theo khu vực

và quy định thuế ở đó.

Nhưng bạn cần tạo NDI

mà ở một mức nào đó

nhân viên không cần vật lộn kiếm sống.

Vì nếu nhân viên vật lộn kiếm sống,

họ sẽ không năng suất khi làm việc.

Ví dụ, họ sẽ lo nghĩ về việc
làm sao để chăm sóc với các con?

Một đứa đang ốm.
Tôi không có bảo hiểm sức khỏe.

Tôi nghĩ có một vòng xoáy ở đây.

Bạn nghĩ bạn đang tiết kiệm tiền

bằng cách trả lương ít hơn,

nhưng sự thật là,

ít nhất với lòng tin của tôi,

bạn chăm sóc nhân viên,

và những điều khác nối tiếp điều đó.

Nhân viên của bạn năng suất hơn.

Họ yêu việc là một phần của công ty.

Họ chăm sóc khách hàng tốt hơn.

Và tất cả những điều đó

cuối cùng tích lũy
thành lợi ích cho công ty

về mặt nỗ lực phục vụ
thị trường cuối chủ lực.

Tất cả bắt đầu với nhân viên của bạn.

CH: Vậy anh tin rằng
“chủ nghĩa tư bản cần được nâng cấp,”

và tôi nghĩ NDI
là điều mà nhiều công ty nên áp dụng.

Nhưng anh có nghĩ điều này tồn tại
trong hoạt động nhân đạo của doanh nghiệp?

Tôi đang hướng đến
Bernie Bro trung thành trong tôi,

nhưng tôi nghĩ rất nhiều người nghi hoặc

về việc tin tưởng các công ty
sẽ làm tốt hơn vào thời điểm này.

Chính phủ có nên vào cuộc
để nâng lương tối thiểu,

làm những việc khác để bảo vệ nhân công
theo cách hệ thống hơn?

DS: Nghe này, tôi nghĩ chính phủ
thực sự đóng vai trò trong chuyện này,

và tôi nghĩ các khu vực tư và công

cần phối hợp gần hơn

để giải quyết nhiều vấn đề

mà chúng ta đối mặt
trong các xã hội trên thế giới,

cho dù đó là bất bình đẳng thu nhập,

vấn đề môi trường,

sức khỏe,

bảo vệ và những việc tương tự,

và quyền riêng tư.

Nhưng theo tôi,

rất khó để các chính phủ quản lý việc này,

vì có rất nhiều cách để tiếp cận nó.

Nếu tôi là một CEO khác,

và điều này như,

đây hóa ra là điều
mang lại lợi ích cho tôi

để làm

vì nó là một lợi thế cạnh tranh.

Vì tôi nghĩ, chúng ta thu hút

một số tài năng tốt nhất trên thế giới

đến với Paypal,

vì chúng tôi có một nhiệm vụ
mà mọi người tin vào,

rằng chúng tôi đang làm nên
một sự khác biệt tích cực.

Tôi không nói chúng tôi là tất cả
hay là cái đích cần hướng tới,

nhưng tôi không nghĩ
người ta nên rũ bỏ trách nhiệm

về việc ít nhất làm nên sự khác biệt nhỏ

khi tiếp tục đi lên.

Nếu có đủ công ty làm vậy,
đủ chính phủ làm vậy,

nó sẽ làm nên khác biệt thật sự

trên thế giới.

Và điều thứ hai là,

bạn cần có các giá trị
chống lưng cho việc này.

Những giá trị đó vô cùng quan trọng.

Chúng cần hướng tới toàn thể.

Chúng cần hướng tới một đội ngũ đa dạng.

Chúng cần hướng tới thịnh vượng tài chính.

Và khi bạn làm vậy,

và bạn thu hút những người tài giỏi nhất,

thì theo định nghĩa,

tôi nghĩ lợi thế cạnh tranh lớn nhất
cho bất kỳ công ty nào

là nhân lực của họ.

Khi đó chiến lược sẽ tốt.

Rất nhiều thứ sẽ tốt.

Bạn có nhân lực tuyệt vời

có đam mê về điều họ đang làm

và có tài chính bảo đảm,

và họ có thể làm nhiều điều tuyệt vời.

Và tôi nghĩ đó là kiểu lợi thế cạnh tranh

sẽ thúc đẩy các công ty.

Cần có

một bộ phận CEO và công ty

bắt đầu hướng tới điều này,

và tôi tin ta sẽ thấy
ngày càng nhiều bên làm vậy.

Và một khi điều đó xảy ra,

nó chạm đến tất cả mọi thứ,

và tôi tin
ngày càng nhiều người cần làm như vậy

để duy trì vị thế cạnh tranh của họ.

Và nghe điều đó
như một kiểu tư lợi,

nhưng thật sự,

tôi không quan tâm
nếu họ làm vì có lòng thương

hay vì họ sẽ mất lợi thế cạnh tranh

nếu không làm.

Tạo ra sức khỏe tài chính cho nhân viên
là mục tiêu,

và chúng ta cần phải làm điều đó.

CH: Phải rồi. Tôi thấy có vẻ anh nghĩ
điều này là tình huống có lợi đôi bên,

nhưng đồng thời anh cũng mong muốn
đặt nhân viên lên hàng đầu

và thuyết phục cổ đông sau.

Whitney đang -- xin lỗi, hãy tiếp tục đi.

DS: Không -- tôi chỉ định nói,

tôi thực sự tin điều đó,

và tôi nghĩ

khái niệm chủ nghĩa tư bản
nhiều đối tượng,

trong thời điểm như ngày nay,

và ta không thể chỉ nghĩ

rằng mình có một đối tượng cần phục vụ.

Ta sống trong các cộng đồng,
ta sống trong thế giới.

Để có người vật lộn ngày này qua ngày khác

không tốt cho bất kỳ công ty nào, và...

ta có thể chỉ đưa ra lượng x,

nhưng có thể tạo ra sức khỏe tài chính
cho nhân viên,

và ta nên làm như vậy.

WPR: Tuyệt vời.
Chúng ta có nhiều câu hỏi từ cộng đồng.

Câu hỏi này đến từ Lara Pearson,

về việc Paypal có cân nhắc
trở thành B Corporation.

“Anh có biết xu hướng B Corp,

có trách nhiệm với môi trường và xã hội,

có nhiều kỳ vọng phát triển
tương ứng?

Nếu có, Paypal đã hay sẽ cân nhắc

trở thành B Corporation thực sự chưa?"

DS: Có. Tôi biết B Corp.

Chúng tôi sẽ không hướng tới

trở thành một B Corporation.

Tôi nghĩ các giá trị
và nỗ lực của chúng tôi

rất gần với việc đảm bảo
góc nhìn đa đối tượng,

nhưng điều tôi thực sự muốn

là điều này trở thành một hiện tượng

với các doanh nghiệp lớn trên toàn cầu.

Bạn sẽ không có doanh nghiệp lớn toàn cầu

trở thành B Corp.

Có rất nhiều vấn đề liên quan

đến việc là một B Corporation

so với việc
chỉ là một công ty yết giá công khai,

nên sẽ cần nhiều thời gian
để việc này xảy ra.

Vì thế điều tôi cố gắng làm bây giờ

là khuyến khích và làm mẫu

rằng quan tâm nhiều đối tượng,

đặt nhân viên lên hàng đầu,

tạo ra lợi thế cạnh tranh.

Và tôi cũng nghĩ tôi
không phải CEO duy nhất cảm thấy vậy.

Tôi nghĩ những người như
Satya Nadella ở Microsoft

đang làm tốt điều này,

Marc Benioff ở Salesforce cũng vậy.

Tôi có thể kể ra một hàng dài.

Nhưng danh sách chưa đủ dài,

nhưng tôi nghĩ sẽ có
những cái tên quan trọng

và các cá nhân trên thế giới

đang nói về chủ nghĩa tư bản đa đối tượng,

và tôi nghĩ đó là một yếu tố quan trọng
khi nghĩ về các nền kinh tế

và cách ta tiếp tục sống.

WPR: Và có rất nhiều mối quan tâm

về chương trình thu nhập khả dụng ròng
của anh

và nhiều câu hỏi xoay quanh đó,

một trong số đó là của Juan Enriquez

hỏi về một cách thực tế

để xử lý
bất bình đẳng thu nhập cực độ.

Và nếu có thể, anh hãy mở rộng ra ngoài
chương trình này

về những cách chúng ta có thể tư duy

theo hướng giải quyết thông minh hơn.

DS: Vâng.

Không có giải pháp dễ nào, nếu không
chúng đã được dùng đến.

Tôi nghĩ có một vài điều tôi cân nhắc

đã không hoàn toàn giải quyết
bất bình đẳng thu nhập nghiêm trọng.

Một lần nữa, tôi cố gắng nhìn nhận
một cách thực tế về chúng,

và về việc chúng ta thực sự có thể làm gì
để bắt đầu giải quyết nó.

Và một lần nữa, tôi nghĩ,

nếu ta có thể đi một bước và một bước nữa,

thì ta đang bắt đầu hành trình,

và không bị ngợp
trước sự xa vời của điểm đến.

Nên trước tiên, tôi nghĩ các công ty
cần bảo vệ nhân viên,

và tôi nghĩ điều đó
sẽ ngay lập tức giải quyết

một trong số
các bất bình đẳng thu nhập đó.

Hai là, tôi thực sự nghĩ,

trớ trêu thay, khi ta có ít tiền,

ta tốn nhiều hơn
trong việc quản lý và chuyển nó,

điều mà, nghĩ mà xem:

bạn càng có ít tiền,
bạn ở bên ngoài hệ thống tài chính,

bạn tốn nhiều hơn
để quản lý và chuyển tiền.

Và tôi nghĩ công nghệ

ít nhất là một nền tảng để cân nhắc

cách giảm chi phí quản lý và chuyển tiền

từ 50 đến 70%,

ví dụ như [chuyển séc sang tiền mặt]

gửi kiều hối,

một phần khổng lồ
và quan trọng trong kinh tế thế giới.

Bạn biết đấy,
bạn làm theo cách thông thường,

bạn đi vào một cửa hàng

và gửi kiều hối tới một cửa hàng khác,
và ai đó đến nhận nó.

Trước tiên, nó tốn thời gian kinh khủng,

và chi phí cho nó khoảng tám đến 12%

lượng kiều hối bạn gửi.

Nên nếu bạn gửi hàng trăm đô la,

người nhận rất cần nó

nhận được 88 đến 90 đô la.

Nếu bạn làm trên không gian ảo,
từ ví điện tử đến ví điện tử,

phí là ba phần trăm,

nên bạn có thể nhận 97 đô la.

Tôi nghĩ đó là một trong số các cách
để giải quyết vấn đề chi phí.

Như đã nói,

có quá nhiều tiền
tiêu vào phí không cần thiết

và lãi suất cao,

và nếu ta có thể giảm số đó xuống 20, 30%,

lượng tiền có thể trả về
các nhóm dễ tổn thương là rất lớn

và sẽ tạo nên một sự khác biệt.

WPR: Thật tuyệt.

Chúng ta có hàng ngàn câu hỏi từ khán giả,

tôi sẽ hỏi một câu nữa
trước khi trở lại với Corey

và những câu hỏi cuối.

Câu hỏi này của Anna Tunkel,

tôi nghĩ thật phù hợp vào
những phút cuối của cuộc phỏng vấn:

“Anh lạc quan nhất vào điều gì,

và anh thấy những gì là cơ hội lớn nhất

cho chương trình “Tái thiết Tốt hơn”
sau COVID?”

DS: Tôi nghĩ là

một điều tôi lạc quan --

và tôi luôn tin vào là tinh thần con người

và sức mạnh của một cá nhân
để làm nên khác biệt.

Tôi nghĩ điều đó nghe thật cổ lỗ,
nhưng tôi thực lòng tin nó,

và tôi nghĩ ai cũng
đều có thể tạo sự khác biệt.

Nhưng đây là điều tôi thấy.

Tôi bắt đầu thấy điều này ở quy mô lớn hơn

so với những gì tôi từng biết.

Ta có các nền tảng khác nhau,

Paypal hay Venmo,

Venmo ở Mỹ, Paypal ở trên thế giới.

Số lượng cho đi trên các nền tảng đó,

cho dù là tới doanh nghiệp địa phương,

nghệ sỹ, nhạc sỹ,

nhân viên pha chế,

những nơi thờ phụng, trường học,

các tổ chức phi chính phủ,
các tổ chức từ thiện,

đã bùng nổ trên các nền tảng, bùng nổ.

Chúng tôi đã giúp gây quỹ
trên nền tảng Paypal

từ khi COVID-19 xảy ra

2,8 tỷ đô cho NGO và các tổ chức từ thiện.

2,8 tỷ.

Đó là một con số kỳ diệu,

một sự hào phóng đổ ra

từ cộng đồng quốc tế
xoay quanh khủng hoảng.

Và chúng ta bắt đầu thấy
mọi người đền đáp lại ngẫu nhiên.

Ai đó đưa 20 đô cho một nhân viên pha chế,

nhân viên ấy lấy 10 đô

và đưa nó cho người khác.

Và chúng ta chứng kiến điều đó
trên nền tảng của chúng tôi,

và điều đó khiến tôi lạc quan.

Tôi cũng cảm thấy thời điểm này

đã bộc lộ ra nhiều điều đã và đang xảy ra

nhưng không được chú ý,

và tôi nghĩ một khi chúng hé lộ,

đó là lúc ta có thể giải quyết chúng,

và tôi nghĩ có rất nhiều sự chú ý

về những vấn đề đáng ra
phải được quan tâm từ lâu,

nhưng những nhóm dễ tổn thương
không có tiếng nói như những nhóm khác,

và giờ tiếng nói ấy được chú ý,
vì bạn không thể phớt lờ nó.

Và mong sao,
điều này sẽ tạo nên biến chuyển tốt

với những bất bình đẳng
mang tính hệ thống đó

đã tồn tại trong một thời gian dài.

WPR: Thật tuyệt vời.

Có rất nhiều mối quan tâm trên mạng,

vẫn còn những câu hỏi khác.

CH: Tôi có thêm một câu hỏi từ cộng đồng

đặt ra bởi Jacqueline Ashby.

Anna đã lấy mất câu hỏi cuối của tôi,

về việc lấy lại lòng tin nơi con người.

Nhưng, có rất nhiều mối quan tâm về NDI.

Có cách nào để mọi người
tìm hiểu nhiều hơn,

anh có thể chia sẻ nghiên cứu
và phương pháp nghiên cứu được không?

DS: Thật vinh dự để làm vậy.

Không có gì bí mật cả.

Chúng tôi rất mong muốn nó trở thành --

và đây không phải cách toàn diện
và duy nhất.

Đây là điều tốt nhất chúng tôi
có thể nghĩ được,

nhưng nếu đưa vào cộng đồng,

chúng ta có thể phát triển nó
và tư duy về những điều mà nó bỏ qua

hoặc những gì có thể được làm tốt hơn,

đó là điều tuyệt vời.

Tôi không biết cách tốt nhất
để thực hiện nó.

Tôi sẽ để Corey và Whitney
giúp tôi nghĩ về điều này,

nhưng tất nhiên chúng tôi sẽ chia sẻ nó.

Không có gì về nó
mà tôi không muốn chia sẻ.

CH: Có vẻ đó là chủ đề hay
cho TED Talk.

Cảm ơn anh nhiều, Dan.
Đây là một cuộc đối thoại hết sức thú vị.

Tôi nghĩ chúng ta có thể nói chuyện
thêm một giờ nữa,

nhưng cảm ơn anh đã tham gia.

DS: Cảm ơn, Corey. Cảm ơn, Whitney.
Cảm ơn mọi người.

WPR: Cảm ơn, Dan. Cảm ơn.