Rachel Botsman: en defensa del consumo colaborativo
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0:00 - 0:02Hoy les voy a hablar
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0:02 - 0:05del crecimiento del consumo colaborativo.
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0:05 - 0:07Voy a explicarles qué es
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0:07 - 0:10y a tratar de convencerles, en sólo 15 minutos,
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0:10 - 0:12de que no es una idea endeble
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0:12 - 0:14ni una tendencia a corto plazo,
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0:14 - 0:17sino una fuerza cultural y económica
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0:17 - 0:19que reinventa no sólo lo que consumimos
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0:19 - 0:21sino la forma en que consumimos.
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0:21 - 0:24Voy a empezar con un ejemplo de simplicidad engañosa.
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0:24 - 0:27Levanten la mano los que
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0:27 - 0:30tienen libros, CD, DVD o videos
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0:30 - 0:32dando vueltas por la casa
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0:32 - 0:34que quizá ya no vuelvan a usar más
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0:34 - 0:36pero de los que se sienten incapaces de desprenderse.
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0:37 - 0:39No puedo ver bien las manos,
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0:39 - 0:41pero parece que a todos les pasa.
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0:41 - 0:43En las repisas en casa,
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0:43 - 0:46tenemos una caja de DVD de la serie "24";
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0:46 - 0:48la temporada 6 para más detalles.
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0:48 - 0:51Creo que fue un regalo navideño de hace unos 3 años.
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0:51 - 0:53Ahora a mi marido Chris y a mí
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0:53 - 0:55nos encanta el programa.
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0:55 - 0:58Pero, seamos sinceros, después de verlo 1 o quizá 2 veces
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0:58 - 1:00ya no queremos volverlos a ver
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1:00 - 1:03porque ya sabemos cómo Jack Bauer va a derrotar a los terroristas.
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1:03 - 1:05Entonces, allí quedan en las repisas,
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1:05 - 1:07inútiles para nosotros,
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1:07 - 1:10pero con un valor latente para alguien más.
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1:10 - 1:13Y antes de continuar, tengo que confesarles algo.
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1:13 - 1:15Viví en Nueva York durante 10 años,
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1:15 - 1:18y soy una gran fan de "Sexo en Nueva York".
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1:18 - 1:20Ahora me encantaría ver la primera película de nuevo
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1:20 - 1:23como precalentamiento para la secuela que sale la semana que viene.
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1:23 - 1:25Entonces, ¿cómo intercambiar
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1:25 - 1:27una copia que no me interesa de "24"
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1:27 - 1:30por una que sí de "Sexo en Nueva York"?
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1:30 - 1:32Se habrán dado cuenta de que
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1:32 - 1:34está emergiendo una nueva modalidad llamada trueque.
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1:34 - 1:37La analogía más directa del trueque
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1:37 - 1:39es un servicio de citas web
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1:39 - 1:41para los artículos que ya no queremos.
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1:41 - 1:43Consiste en usar internet
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1:43 - 1:45para crear un mercado infinito
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1:45 - 1:47donde confluye lo que tiene A
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1:47 - 1:49con lo que quiere C,
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1:49 - 1:51sea lo que fuere.
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1:51 - 1:54La otra semana en una de esas webs
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1:54 - 1:57bien llamada Swaptree (árbol de trueque, NT)
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1:57 - 2:00Había más de 59.300 artículos
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2:00 - 2:02para intercambiar al instante
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2:02 - 2:05por mi copia de "24".
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2:05 - 2:07He aquí que
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2:07 - 2:09en Reseda (California), estaba rondoron
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2:09 - 2:11con ganas de cambiar su
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2:11 - 2:13copia "como nueva" de "Sexo en Nueva York"
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2:13 - 2:16por mi copia de "24".
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2:16 - 2:18En otras palabras, lo que sucede aquí
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2:18 - 2:20es que Swaptree
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2:20 - 2:22resuelve la sobrecarga de mi empresa de transporte,
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2:22 - 2:25problema que los economistas llaman "coincidencia de deseos",
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2:25 - 2:28en aproximadamente 60 segundos.
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2:28 - 2:31Aún más asombroso es que imprimirá una etiqueta del producto en el acto,
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2:31 - 2:33porque conoce el peso del artículo.
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2:33 - 2:35Hay todo un repertorio de maravillas técnicas
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2:35 - 2:38detrás de sitios webs como Swaptree,
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2:38 - 2:40pero eso no es lo que me incumbe
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2:40 - 2:43ni tampoco lo es el trueque en sí.
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2:43 - 2:45Mi pasión y el motivo de mi investigación
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2:45 - 2:47de los últimos años
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2:47 - 2:50son los comportamientos colaborativos y el mecanismo de confianza
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2:50 - 2:53inherentes a estos sistemas.
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2:53 - 2:55Si lo pensamos un poco
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2:55 - 2:58habría parecido una locura, incluso hace unos años,
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2:58 - 3:01intercambiar cosas con un total desconocido
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3:01 - 3:03cuyo nombre real desconocía
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3:03 - 3:06y sin intercambio de dinero tangible.
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3:06 - 3:08Aún así el 99% de los intercambios en Swaptree
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3:08 - 3:10terminan con éxito.
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3:10 - 3:12Y el 1% que recibe una calificación negativa
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3:12 - 3:14se debe a razones relativamente menores
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3:14 - 3:17como que el artículo no llegó a tiempo.
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3:17 - 3:20¿Qué está pasando aquí?
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3:20 - 3:22Está en juego una dinámica extremadamente
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3:22 - 3:25poderosa que tiene enorme impacto comercial
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3:25 - 3:27y cultural.
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3:27 - 3:29Es decir, la tecnología
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3:29 - 3:31posibilita
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3:31 - 3:33la confianza entre extraños.
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3:33 - 3:35Ahora vivimos en una aldea global
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3:35 - 3:37donde se pueden imitar los relaciones
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3:37 - 3:40que tenían lugar cara a cara,
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3:40 - 3:42pero a una escala y de forma
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3:42 - 3:44que nunca antes había sido posible.
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3:44 - 3:46Lo que sucede, en realidad,
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3:46 - 3:48es que las redes sociales y las tecnologías de tiempo real
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3:48 - 3:50nos están llevando al pasado.
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3:50 - 3:52Hacer trueque, comerciar,
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3:52 - 3:54intercambiar, compartir,
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3:54 - 3:56pero reinventados
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3:56 - 3:58en formas dinámicas y atractivas.
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3:58 - 4:00Lo que me parece fascinante
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4:00 - 4:03es que hemos cableado al mundo para compartir
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4:03 - 4:05ya sea nuestro barrio, la escuela,
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4:05 - 4:08la oficina, o nuestra red de Facebook.
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4:08 - 4:10Y eso está creando una economía
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4:10 - 4:12donde lo mío es tuyo.
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4:12 - 4:14Desde el poderoso eBay,
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4:14 - 4:16el abuelo de los mercados de cambio,
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4:16 - 4:19hasta empresas para compartir coches como GoGet,
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4:19 - 4:22en las que pagas mensualmente para alquilar coches por hora,
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4:22 - 4:25y plataformas de préstamos sociales como Zopa,
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4:25 - 4:27que hará que todo el público de aquí
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4:27 - 4:29preste 100 dólares
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4:29 - 4:32y quede conectado con un prestatario de cualquier lugar del mundo.
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4:32 - 4:35Estamos compartiendo y colaborando otra vez
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4:35 - 4:37de un modo que, creo,
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4:37 - 4:40es más hip que hippie.
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4:40 - 4:43Yo lo llamo consumo colaborativo de fondo.
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4:43 - 4:45Antes de profundizar en los distintos sistemas
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4:45 - 4:47de consumo colaborativo,
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4:47 - 4:49quiero tratar de responder la pregunta
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4:49 - 4:52que todo autor se hace, y con razón,
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4:52 - 4:55y es: ¿de dónde surgió esta idea?
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4:55 - 4:57Me gustaría decir que me desperté una mañana
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4:57 - 5:00y dije: "voy a escribir sobre consumo colaborativo".
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5:00 - 5:02Pero en realidad fue una red complicada
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5:02 - 5:05de ideas aparentemente inconexas.
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5:05 - 5:07En el próximo minuto
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5:07 - 5:09van a ver una especie de fuegos artificiales conceptuales
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5:09 - 5:12de todos los cabos sueltos de mi cabeza.
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5:13 - 5:15Lo primero que empecé a notar:
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5:15 - 5:17cuántas grandes ideas surgieron,
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5:17 - 5:20desde el saber popular hasta las multitudes activas,
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5:20 - 5:22debido a lo fácil que resulta
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5:22 - 5:24formar grupos para un propósito.
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5:24 - 5:26Hay ejemplos en todo el mundo
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5:26 - 5:28relacionados con esta manía popular,
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5:28 - 5:30desde una elección presidencial
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5:30 - 5:32hasta la célebre Wikipedia, y todo lo que hay entre ambos,
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5:32 - 5:35sobre lo cual, el poder popular podría influir.
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5:35 - 5:38¿Saben cuando aprendes una palabra
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5:38 - 5:41y luego empiezas a verla en todos lados?
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5:41 - 5:43Eso fue lo que me pasó cuando me di cuenta
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5:43 - 5:45de que estamos pasando de ser
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5:45 - 5:47consumidores pasivos
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5:47 - 5:49a creadores,
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5:49 - 5:52a colaboradores muy activos.
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5:52 - 5:54Lo que está pasando
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5:54 - 5:56es que Internet está eliminando a los intermediarios
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5:56 - 5:58y así desde un diseñador de moda
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5:58 - 6:00hasta una tejedora
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6:00 - 6:02pueden ganarse la vida vendiendo de igual a igual.
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6:02 - 6:04Y la fuerza omnipresente
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6:04 - 6:06de esta revolución de igual a igual
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6:06 - 6:09significa que el intercambio tiene índices espectaculares.
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6:09 - 6:11O sea, es increíble pensar
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6:11 - 6:14que en cada minuto de esta charla
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6:14 - 6:16se han subido
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6:16 - 6:1925 horas de video a YouTube.
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6:19 - 6:22Lo que es fascinante de estos ejemplos
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6:22 - 6:24es el modo en que despiertan
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6:24 - 6:26nuestros instintos primates.
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6:26 - 6:28Quiero decir, somos monos,
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6:28 - 6:30nacimos y nos criaron para compartir y cooperar.
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6:30 - 6:33Y lo hemos estado haciendo desde hace milenios,
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6:33 - 6:35ya sea cuando cazábamos en manadas
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6:35 - 6:38o criábamos ganado en cooperativas
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6:38 - 6:41antes que viniera el gran sistema llamado híperconsumo
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6:41 - 6:43y construyéramos vallas
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6:43 - 6:45para crear nuestros propios mini-feudos.
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6:45 - 6:47Pero las cosas están cambiando
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6:47 - 6:49y una de las razones
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6:49 - 6:52son los nativos digitales, o generación Y.
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6:52 - 6:54Están creciendo con intercambio
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6:54 - 6:56de archivos, videojuegos, de conocimiento;
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6:56 - 6:58es natural para ellos.
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6:58 - 7:01De manera que nosotros, los milenarios -yo sólo soy una milenaria-
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7:01 - 7:04somos como soldados de a pie
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7:04 - 7:06que pasamos de la cultura del yo a la de nosotros.
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7:06 - 7:08La razón por la que sucede tan de prisa
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7:08 - 7:10es gracias a la colaboración móvil.
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7:10 - 7:13Ahora vivimos en una era conectada,
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7:13 - 7:16ubicamos a cualquiera, en cualquier lugar, en tiempo real,
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7:16 - 7:19desde un pequeño dispositivo en nuestras manos.
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7:19 - 7:21Todo eso se me pasaba por la cabeza
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7:21 - 7:23hacia finales de 2008,
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7:23 - 7:26cuando, por supuesto, sucedió la gran crisis financiera.
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7:26 - 7:29Thomas Friedman es uno de mis columnistas favoritos de New York Times,
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7:29 - 7:31e hizo un comentario conmovedor:
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7:31 - 7:34en 2008 nos topamos con un muro,
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7:34 - 7:37y la madre naturaleza y el mercado
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7:37 - 7:39dijeron: "Ya basta".
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7:39 - 7:41Ahora sabemos racionalmente
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7:41 - 7:44que una economía basada en el híperconsumo
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7:44 - 7:47es un esquema de Ponzi, es un castillo de naipes.
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7:47 - 7:50Aún así nos resulta difícil saber qué hacer individualmente.
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7:50 - 7:53Hay mucho "Twitteo" en todo esto, ¿no?
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7:53 - 7:55Bueno, hubo mucho ruido y complejidad en mi mente,
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7:55 - 7:57hasta que me di cuenta en realidad que sucedía
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7:57 - 7:59debido a 4 factores clave.
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7:59 - 8:02Uno, una fe renovada en la importancia de la comunidad
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8:02 - 8:05y una gran redefinición del significado de amigo y vecino.
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8:05 - 8:08Un torrente de redes sociales de igual a igual
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8:08 - 8:10y tecnologías de tiempo real,
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8:10 - 8:13que cambian radicalmente nuestro comportamiento.
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8:13 - 8:16Tres, urgentes preocupaciones no resueltas sobre el medio.
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8:16 - 8:18Y cuatro, una recesión mundial
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8:18 - 8:20que ha impactado sobre
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8:20 - 8:22el comportamiento de los consumidores.
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8:22 - 8:24Estos 4 factores
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8:24 - 8:26se están fusionando
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8:26 - 8:28para crear el gran cambio,
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8:28 - 8:30lejos del híperconsumo
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8:30 - 8:32del siglo XX,
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8:32 - 8:34hacia el consumo colaborativo
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8:34 - 8:37del siglo XXI.
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8:37 - 8:40Creo que, en general, estamos en un punto de inflexión
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8:40 - 8:42en el que comportamientos de intercambio
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8:42 - 8:44virtual en webs como Flickr y Twitter,
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8:44 - 8:46que se está haciendo algo común en la web,
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8:46 - 8:49se están aplicando a realidades de la vida cotidiana.
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8:49 - 8:52Desde el viaje al trabajo, hasta el diseño de moda,
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8:52 - 8:54y la manera de cultivar alimentos,
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8:54 - 8:57estamos consumiendo y colaborando una vez más.
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8:59 - 9:02Roo Rogers, mi coautor y yo,
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9:02 - 9:04hemos reunido miles de ejemplos
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9:04 - 9:06de consumo colaborativo de todo el mundo.
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9:06 - 9:08Y aunque difieren enormemente
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9:08 - 9:10en escala, madurez y propósito,
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9:10 - 9:12cuando los analizamos de lleno
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9:12 - 9:15nos dimos cuenta que podían organizarse en 3 claros sistemas.
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9:15 - 9:18El primero es los mercados de redistribución.
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9:18 - 9:21Los mercados de redistribución, como Swaptree,
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9:21 - 9:23se dan cuando se toma un artículo usado, que tenía dueño,
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9:23 - 9:25y pasa de un lugar donde no es necesario
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9:25 - 9:28a otro lugar, o a alguien, donde sí lo es.
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9:28 - 9:30Se conocen cada vez más como las cinco 'R':
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9:30 - 9:32reducir, reusar, reciclar, reparar,
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9:32 - 9:34y redistribuir;
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9:34 - 9:36porque estiran el ciclo de vida de un producto
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9:36 - 9:38y por ende reducen el derroche.
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9:38 - 9:41El segundo, es el estilo de vida colaborativo.
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9:41 - 9:43Es decir, el intercambio de recursos
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9:43 - 9:46como dinero, habilidades y tiempo.
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9:46 - 9:48Apuesto que en un par de años
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9:48 - 9:50expresiones como "coworking"
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9:50 - 9:53"couchsurfing" y "bancos del tiempo"
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9:53 - 9:56van a formar parte del lenguaje cotidiano.
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9:56 - 9:59Uno de mis ejemplos favoritos de estilo de vida colaborativo
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9:59 - 10:01se llama Landshare.
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10:01 - 10:03Es un plan del R.U
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10:03 - 10:05que une al Sr. Jones,
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10:05 - 10:08que tiene espacio de sobra en su jardín de atrás,
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10:08 - 10:11con la Sra. Smith, futura agricultora.
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10:11 - 10:13Juntos cultivarán su propia comida.
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10:13 - 10:16Es una de esas ideas tan simples, pero tan brillantes
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10:16 - 10:19que te preguntas por qué no se ha hecho antes.
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10:19 - 10:21El tercer sistema
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10:21 - 10:23es el de servicio de producto.
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10:23 - 10:25Esto es cuando pagas por el beneficio del producto,
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10:25 - 10:27por lo que éste hace por ti,
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10:27 - 10:29sin necesidad de poseer el producto directamente.
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10:29 - 10:32Esta idea es de especial importancia
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10:32 - 10:34en cosas que tienen
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10:34 - 10:36alta capacidad para entrener.
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10:36 - 10:38Y puede abarcar desde artículos para bebés,
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10:38 - 10:40artículos de moda, etc.
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10:40 - 10:42¿Cuántos de ustedes tienen un taladro eléctrico?
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10:42 - 10:44¿Tienen taladro eléctrico? Bien.
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10:44 - 10:47Van a usar ese taladro eléctrico unos 12 ó 13 minutos
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10:47 - 10:49en toda su vida.
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10:49 - 10:51(Risas)
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10:51 - 10:53Es un poco ridículo, ¿no?
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10:53 - 10:55Porque lo que necesitan es el agujero, no el taladro.
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10:55 - 10:57(Risas)
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10:57 - 10:59(Aplausos)
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10:59 - 11:01Entonces, ¿por qué no alquilar el taladro?
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11:01 - 11:03o, aún mejor, ¿por qué no alquilar el propio taladro a otros
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11:03 - 11:05y hacer dinero con eso?
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11:05 - 11:08Estos 3 sistemas vienen juntos,
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11:08 - 11:10y permiten a la gente compartir recursos
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11:10 - 11:12sin sacrificar sus estilos de vida
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11:12 - 11:14o sus preciadas libertades personales.
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11:14 - 11:16No pido que la gente
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11:16 - 11:18comparta sin problemas en el arenero.
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11:20 - 11:22Quiero darles sólo un ejemplo
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11:22 - 11:24de lo poderoso que puede ser el consumo colaborativo
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11:24 - 11:26para cambiar comportamientos.
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11:26 - 11:28Mantener un coche común
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11:28 - 11:31cuesta 8.000$ al año.
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11:31 - 11:33Aún así, ese coche está sin usar
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11:33 - 11:3523 horas al día.
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11:35 - 11:37Si consideramos estos 2 hechos
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11:37 - 11:39empieza a cobrar un poco menos sentido
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11:39 - 11:42tener uno propio todo el tiempo.
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11:42 - 11:44Ahí es donde entran las empresas que comparten
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11:44 - 11:46autos como Zipcar y GoGet.
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11:46 - 11:48En 2009,
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11:48 - 11:50Zipcar tomó 250 participantes
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11:50 - 11:53de 13 ciudades,
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11:53 - 11:55ellos se consideran adictos a los autos
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11:55 - 11:57y novatos compartiendo coches,
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11:57 - 12:00y tuvieron que entregar sus llaves durante un mes.
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12:00 - 12:02En su lugar, tenían que caminar,
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12:02 - 12:04ir en bici, tomar el tren,
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12:04 - 12:06u otras formas de transporte público.
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12:06 - 12:08Sólo podían usar su membresía Zipcar
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12:08 - 12:10de ser totalmente necesario.
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12:10 - 12:13El resultado del desafío, pasado un mes,
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12:13 - 12:15fue asombroso.
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12:15 - 12:17Bajaron 187 kilos gracias al ejercicio,
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12:17 - 12:20gracias al ejercicio extra.
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12:20 - 12:22Pero mi estadística favorita
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12:22 - 12:24es que 100
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12:24 - 12:27de los 250 participantes
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12:27 - 12:30no quisieron de vuelta sus llaves.
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12:30 - 12:32En otras palabras, los adictos a los coches
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12:32 - 12:34perdieron su impulso a la propiedad.
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12:34 - 12:37Los sistemas de servicio de producto han existido desde hace años.
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12:37 - 12:39Piensen en las bibliotecas y las lavanderías.
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12:39 - 12:41Pero creo que están entrando en una nueva era
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12:41 - 12:43porque la tecnología hace que compartir
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12:43 - 12:45sea divertido y no cause desavenencias.
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12:45 - 12:48Hay una gran cita que se escribió en el New York Times
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12:48 - 12:50que decía: "Compartir es a la propiedad
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12:50 - 12:53lo que el iPod al cartucho de 8 pistas,
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12:53 - 12:56lo que la energía solar a la mina de carbón".
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12:56 - 12:59También creo que en nuestra generación,
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12:59 - 13:02nuestras relaciones para satisfacer lo que queremos
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13:02 - 13:04son mucho menos tangibles
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13:04 - 13:06que las de otras generaciones previas.
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13:06 - 13:09No quiero el DVD, quiero la película que contiene.
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13:09 - 13:11No quiero un torpe contestador automático,
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13:11 - 13:13quiero el mensaje que graba.
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13:13 - 13:16No quiero un CD, sino la música que reproduce.
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13:16 - 13:19En otras palabras: no quiero cosas,
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13:19 - 13:22quiero las necesidades o experiencias que satisface.
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13:22 - 13:25Esto está generando un cambio masivo
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13:25 - 13:27donde el uso se impone a los bienes
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13:27 - 13:30o, como dice el editor de la revista Wired, Kevin Kelly:
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13:30 - 13:33"donde el acceso es mejor que la propiedad".
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13:33 - 13:35A medida que los bienes
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13:35 - 13:37desaparecen en la nube,
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13:37 - 13:39aparece una línea borrosa
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13:39 - 13:41entre lo mío, lo tuyo,
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13:41 - 13:43y lo nuestro.
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13:43 - 13:45Quiero darles un ejemplo
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13:45 - 13:48que muestra lo rápido que sucede esta evolución.
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13:48 - 13:51Esto representa un período de 8 años.
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13:51 - 13:54Pasamos de la propiedad de coches tradicional
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13:54 - 13:57a empresas que los hacen compartir, como Zipcar y GoGet,
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13:57 - 14:00para montar plataformas de intercambio que coinciden
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14:00 - 14:03con nuevas entradas, como el alquiler de coches de igual a igual,
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14:03 - 14:06donde puede hacerse dinero
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14:06 - 14:09alquilando al vecino el coche que está sin usar
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14:09 - 14:1123 horas al día.
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14:11 - 14:13Todos estos sistemas
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14:13 - 14:15requieren un grado de confianza
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14:15 - 14:17y la piedra angular de este trabajo
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14:17 - 14:19es la reputación.
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14:19 - 14:21En el antiguo sistema de consumo
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14:21 - 14:23la reputación no importaba mucho,
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14:23 - 14:25porque era más importante el historial crediticio
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14:25 - 14:28y cualquier tipo de revisión de igual a igual.
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14:28 - 14:31Pero ahora con la web dejamos rastro,
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14:31 - 14:34con cada spam que eliminamos,
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14:34 - 14:37con cada idea que posteamos, comentario que compartimos,
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14:37 - 14:39estamos indicando lo bien que colaboramos
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14:39 - 14:42y si se puede o no confiar en nosotros.
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14:42 - 14:44Volvamos a mi primer ejemplo:
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14:44 - 14:46Swaptree.
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14:46 - 14:48Puedo ver que rondoron
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14:48 - 14:51terminó 553 transacciones
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14:51 - 14:54con un 100% de éxito.
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14:54 - 14:57En otras palabras, es alguien confiable.
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14:58 - 15:00Recuerden mis palabras:
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15:00 - 15:02es sólo cuestión de tiempo
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15:02 - 15:05hasta que podamos realizar búsquedas tipo Google
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15:05 - 15:07para ver una imagen completa
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15:07 - 15:09de nuestra reputación.
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15:09 - 15:11Y esta reputación
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15:11 - 15:14va a determinar el acceso al consumo colaborativo.
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15:14 - 15:16Es una nueva moneda social, por así decirlo,
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15:16 - 15:19que podría llegar a ser tan poderosa como la evaluación crediticia.
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15:20 - 15:22Para terminar,
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15:22 - 15:25creo que estamos en un período
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15:25 - 15:27en el que estamos despertando
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15:27 - 15:29de una resaca gigantesca
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15:29 - 15:31de vacío y derroche
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15:31 - 15:33y estamos dando un salto
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15:33 - 15:35para crear un sistema más sostenible
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15:35 - 15:37nacido para cubrir nuestras necesidades innatas
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15:37 - 15:40de una identidad individual y comunitaria.
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15:40 - 15:42Creo que se la va a conocer como
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15:42 - 15:44una revolución, por así decirlo,
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15:44 - 15:47cuando la sociedad de cara a los grandes desafíos
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15:47 - 15:49haga un cambio radical
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15:49 - 15:51del consumo y el gasto individual
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15:51 - 15:54hacia un redescubrimiento del bien colectivo.
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15:54 - 15:57Mi misión es poner de moda el compartir.
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15:57 - 15:59Mi misión es hacer que compartir sea hip, moderno.
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15:59 - 16:01Porque creo realmente
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16:01 - 16:03que puede trastocar los modelos de negocio anticuados,
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16:03 - 16:05ayudarnos a dejar atrás
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16:05 - 16:07el derroche del híperconsumo
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16:07 - 16:10y enseñarnos cuando suficiente es realmente suficiente.
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16:10 - 16:12Muchas gracias.
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16:12 - 16:14(Aplausos)
- Title:
- Rachel Botsman: en defensa del consumo colaborativo
- Speaker:
- Rachel Botsman
- Description:
-
En TEDxSydney, Rachel Botsman dice que estamos "conectados para compartir" y muestra cómo los sitios web como Zipcar y Swaptree están cambiando las reglas del comportamiento humano.
- Video Language:
- English
- Team:
- closed TED
- Project:
- TEDTalks
- Duration:
- 16:14