Sergey Brin 和 Larry Page 談 Google

Google共同創辦人Larry Page和Sergey Brin讓大家一窺Google運作系統，分享一些小趣聞，像是國際搜尋模式、慈善的Google基金會、公司對創新思維及員工幸福不遺餘力的照顧。

Sergey Brin：我要討論一個問題

我知道你們之中有很多人一直都很想知道

我們在幾年前和你們談過

在我開始今天的討論以前

既然你們很多人都想知道

我想簡單帶過一下

答案就是—男性內褲

我希望現在你們感覺好一點了

你們知道這有可能是什麼嗎？有沒有人知道這是什麼？

觀眾：知道。

SB:這是什麼？

觀眾：那是全球登入Google的人們

SB：哇！很好，我第一次看到時還完全不知道這是什呢！

但這幫助我了解那個

這就是我們在辦公室裡進行的，是實際運作的

這裡很少人登入

但在這裡你可以看到全世界的人們

使用Google的情形

每個上升的小點

代表大約20到30筆的搜尋

或類似的動作

而現在他們使用的語言用不同的顏色標出

你可以看到：這是我們在美國的情況

他們都是用紅色表示

蒙特瑞公園市(美國加州)—希望我沒猜錯

你可以看到日本夜晚很忙碌

在那兒

我們把東京用日文標示

在中國有很多活動

在印度有很多活動

在中東有一些，那一小撮的地方

再來，歐洲現在是中午時間

多種不同的語言的量都很大

現在，你也可以看到，如果把它轉到這邊來

希望我沒有把世界搖晃太劇烈

但你也可以發現，有一些地方並不那麼活躍

澳洲，因為剛好那裡人口不多

還有這裡是我們必須好好努力的地方

在非洲，只有一點點細小光束

基本上都在南非還有少數幾個其他城市，

我們注意到

只要在有電力的地方，

就有這些每秒湧進來的數千筆搜尋

而通常再有電力供應的地方，就會有網路

即使是在南極洲—至少在一年中這個時候—

我們不時可以看到一筆搜尋出現

如果我們繪製的圖是正確的，我想太空總署

我想太空總署也有搜尋

所以，

這就是我們面臨的挑戰

如你所看到的，要到那裡有點困難

好，到了

這就是我們如何藉由移動這些小點

來讓人們得到他們問題的答案

你可以看到很多資料在運轉

它們必須經由光纖、

經由衛星、或經由其他各種連結而到達世界各地

對我們來說，要把潛在變因維持在最低限度是很困難的

但願你的經驗是好的

但你也可以再次看到，有些地方纜線設置比起其他地方多很多

你也可以看到穿越全美各地的頻寬

到達另一端的亞洲、歐洲等地

現在我想做的事是向各位展示

這種活動在一秒鐘內是什麼樣子

如果我們切換一下投影片

好的，就是這樣

這就是被放慢的樣子

這就是一秒鐘的樣子

這也就是我們花費很多時間在做的事

要確保我們能跟得上

這樣的流量

現在，這些搜尋每一筆都有著

屬於自己、有趣的生命和故事

我的意思是，那可有關某人的健康、

某人的職業、某些對他們來說重要的事

它們很有潛力變成

像是蕃茄醬一樣重要的東西

或是在這例子中的，Ketchup（一西班牙女子團體）

這裡是其中一筆搜尋

我猜那是一個在某個地方很流行的樂團

你可以看到它從這個地方開始

它同時在美國還有西班牙流行

但是在美國卻沒有和在西班牙相同的

搜尋數量

然後從西班牙來到了義大利

然後是德國為之瘋狂，或許現在是英國也在欣賞這個樂團

所以我猜想，美國終究

終究也會開始喜歡她們

我只是想展示給你們看。

無論如何，你們都可以自己玩玩

希望搜尋可以做到。

其中的一部分—

你知道的，就是我們要擴展公司的其中一部分

就是造就更多的搜尋

意思是說，我們希望

有更多人是健康且受過教育的

還有更多動物—如果他們也開始搜尋

但有一部分是，我們想要創造一個更好的世界

我們正在著手進行的一件事是Google基金會

還正在籌措當中

我們已經成立一個計畫叫做Google Grants

現在這個組織協助了全世界超過150個慈善團體

這些是那些慈善團體的其中幾個

這也是我很興奮能參與其中的一件事

事實上，這裡其中許多機構

像是Accumen Fund，還有我正在運作的Appro TEC，我不確定是不是已經上線了

還有我們今天提到的其中許多人都瀏覽過Google Grants

他們瀏覽Google廣告，我們則給予他們廣告額度

能夠讓一些機構認識他們

其中一個早期的成果

就是我們幫助一個新加坡商人

成為一個越南村莊25個女孩的教育贊助人

而那只是早期的一個成果，而現在，如同我剛剛說的

有許多許多這樣的例子

因為我們這裡有上百個慈善機構

且Google基金會將更努力深耕推廣

有人知道這是誰嗎？

啊哈！

（觀眾：Orkut）

SB:是的！有人答對了

他是Orkut。這裡有人用過Orkut嗎？

有人嗎？

好吧，沒有很多人知道他

我簡短的解釋一下

這是我們的一個工程師

我們發現他們在被樹葉淹沒時工作表現比較好

這就是我們生產出大量產品的方法。

Orkut對於創造社群網路很有洞察力

我知道你們大家都在想：「又是另一個社群網路。」

但這是他們一個夢想，也是我們的

當人們很想要作一件事，好的，我們就會讓他們做

這就是他所建立的

我們上個月才剛發布測試階段的版本

也正在成長

這是我們工程部的副總

你可以看到他的紅頭髮，我不確定你能不能看到他的鼻環

這些都是他的朋友

這就是我們如何部署

我們決定讓人們互相邀請使用這項服務

所以我們先從讓公司員工開始發送邀請

現在我們已成長到擁有超過100,000名會員

事實上，這項服務甚至在美國以外的地方也擴展的相當快速

你們可以看到，儘管美國依然佔了大多數

附帶一提，再搜尋方面美國只佔了百分之30

但這項服務已擴及日本、英國和歐洲

以及其他各國

這是個好玩的小計劃

這裡有許多種類的統計資料，我不會拿這些資料來讓你們無聊

這些不過是一些為了好玩而嘗試的數據

還能看看進展的如何

然後

嗯，我將替你賣點關子

Larry，你可以解釋一下這個

Larry Page：謝謝你，Sergey

有一件事--Sergey和我

都去過一所蒙特梭利學校

而我認為，基於某些原因

這已經被納入了Google

剛剛Sergey 提到了Orkut，

你知道的，Orkut當時想要做一件事

在Google我們將它體現為「百分之二十自由時間」

這個概念就是，如果你在Google工作

你會有百分之二十的時間你可以做你想做的事

有好多好多Google的服務就是這樣來的

像是Orkut和Google新聞

我認為世界上很多其他事情也是這樣來的

孟德爾本來是要當高中老師的

而事實上，你知道的，他發現了遺傳學定律

基本上是基於興趣

非常多有用的事情來自於此

還有我剛剛提到的Google新聞

是由一個研究者創立的

而他只是，在911事件後，對於新聞非常有興趣

然後他說：「我何不讓新聞更好看呢？」

所以他按照類型把新聞集中起來

然後他開始使用、他的朋友們也開始使用

然後，在看著嬰兒可愛的小屁屁之外

我們讓它成為Google小嬰兒（Google的產品）

基本上是一個小小的計畫

那就像是大概三個人之類的

試著做出一樣產品

我們不太確定那項產品究竟可行或不可行

在Google新聞的例子裡，有幾個人在做這件事

然後越來越多人開始使用

然後我們將它發表在網路上

然後又有越來越多人開始使用這項服務

現在它已經是個有著更多人使用的真實的且完善的計畫

這就是我們讓創新不段運轉的方法

我認為，當公司變得越大

他們就會發現要發展小規模的、創新的計畫越不容易

我們有一段時間也有這個問題，後來我們說：

「喔！我們真的需要一個新的概念。」

你知道的，Google小嬰兒—也就是我們不知道是否可行的小計畫

但我們希望，若我們為它們做得夠多的話，

它們中的一些可以開花結果，就像是Google新聞

但有一個問題是，我們因為這樣有了超過一百個計畫

我無法認識你們全部人

因為我要努力讓這一百件事同時在我腦袋裡運轉

然後我們發現如果我們把它們都寫下來

然後整理它們—這聽起來有點像是在胡說

不要在上面花心思

比如說：「買冰島」是來自於媒體的一篇文章

我們絕對不會做這麼瘋狂的事，但

無論如何，我們發現如果我們只是寫下它們然後整理排序

大部分的人都會同意應該要將點子整理排序

這對我來說有些驚訝

我們發現一旦你藉由把它們寫下來

來將一百件事情同時放在腦子裡運轉

則你會非常正確的決定出你要做什麼

以及要將資源如何分配

以上基本上就是我們所做的

自從我們在幾年前制定了這套規矩，我認為它大大幫助了我們創新

並同時維持著良好組織化的

我們另一個發現就是人們喜歡在重要的事情上努力

自然而然

人們多少會將心思移到優先事項上

我想強調幾件新的

或是你可能還不知道的事情

其中最首要的，就是桌面捷徑列(Deskbar)

這是新的—你們有幾個人使用Google工具列？

請舉手

你們有多少人使用桌面捷徑列？

好的，看，你們應該要試一試

但如果你們上我們的網站

搜尋「桌面捷徑列」，你會得到這個

這個概念就是，不同於「工具列」

它會一直出現在你的螢幕下方

你可以很輕易的進行搜尋

那有點像是「工具列」的改良版

謝謝你，Sergey

這是另一個例子

而他們剛開始研發

這真的真的是一個非常棒的產品，而且確實開始著手執行

Google Answers是一項我們已經開始的項目，這真的非常的酷

這讓你能花5到100美元

輸入一個你想問的問題

接著將有一大群的研究人員

為你研究這個問題，且有品質保證

你可以不用花費自己太多的時間

就得到很好的答案

Froogle幫助你找尋購物資訊

然後Blogger部落格讓你發表東西

經由這些許多種類的創新產品

你們可以得知我們公司

嘗試了許許多多不同的產品

我們也喜歡在我們的物理空間上做革新

我們也注意到在開會時，你知道的，你必須等很長的時間

去等待投影機開關

而且它們的噪音很大，所以人們總會把它關掉

而我們不喜歡這樣，所以事實上

我們花了大約兩週，製作了這個小容器

可以放置投影機，因此我們可以使投影機隨時開著

而且完全安靜

結果，我們也得以製作一些軟體

也可以讓我們進行會議管理

所以現在當你走進會議室

這個軟體會列舉所有正在進行的會議

你會非常容易的作紀錄，而且它還會自動發出電子郵件

給所有出席會議的人

隨著我們成為更加全球化的公司

我們發現這真的對我們很有影響

你知道，我們能有效率的和不在會議室中的人一起工作

諸如此類，而這簡單的事情卻能造成很大的改變

我們也有很多的工程師在這些會議中

雖然他們應該常洗衣服，但他們總是做不到

所以我們發現提供洗衣機對他們很有幫助

特別是那些年輕的工程師

我們也允許帶狗上班或這一類的事

我們擁有，就我認為，非常有趣的公司文化

這讓員工能享受於他們的工作

這是我們的 "異教照片"

我只想快速的讓你們看一下

我們讓這張照片在我們的網站上放了一陣子

而我們發現在我們放上照片後

就沒有任何人來應徵了

但無論如何，我們每年都會

帶全公司的人去滑雪之旅

很多公司的作品都在員工輕鬆的互相交流之中產生

我認為我們有效的鼓勵了其發生

這使得工作場所變得更有趣

還有我們的商標，我認為在我們改變商標的時

體現出了我們的文化

在早期我們就被建議過

絕對不要更改我們的商標

因為我們必須建立自己的品牌，你知道的，

因為，你知道的，你永遠也不會想要更改自己的商標

你會希望它始終如一的

然後我們說：「嗯...那聽起來不太有趣。」

我們何不試著每天換商標呢？

關於我們現在所做的事情有一件讓我特別感到興奮的事

就是我們有一個叫做AdSense的產品

這是一個小開端

開始於Howard Dean退選以前

而這個主意就像是，例如在報紙上

我們會給你展示相關廣告

而這很難閱讀，但是有關 "新漢普郡之戰：

Howard Dean競選總統" —Howard Dean的相關文章

這些廣告幾乎都是自動生成的

像這個例子，在華盛頓郵報

它是來自網站內容

因此我們利用超過150000位廣告客戶

和幾百萬則廣告中，選出一則

與你所看到的內容中最相關的一則

我們會儘量搜尋

這個概念就是我們要讓廣告有用

不只是惱人，對吧？

關於這個有一件很不錯的事

我們有一套自助計畫

有數千到數萬個網站註冊了

並且這讓他們賺大錢

我遇過到很多人

我在一個派對上遇到了這個經營一個保育網站的傢伙

他說：「你知道嗎，我以前沒有賺到任何錢。」

「我只是把這些東西放到我的網站上，結果現在我每個月就有一萬元入袋」

「感謝你」

「我現在不需要再做我另一份工作了」

我認為這對我們而言很重要，因為這讓網際網路變得更好

這讓網路上的內容變得更好，也讓搜尋運作更順利

人們能夠從提供好的內容中

獲得溫飽

這個部份是關於未來的

所以我覺得我至少應該簡短談一下

這背後的想法是：要做出完美的搜尋

你必須要很聰明

因為你可以在Google上鍵入任何類型的東西

你就可以得到結果，對吧？

但要找東西是很棘手的，所以你很想要有智慧

而事實上，終極搜尋引擎是很聰明的

它將會成為人工智慧

那就是我們正在努力的事

我們現在甚至有著一群夠興奮也夠瘋狂的人

來做這件事

這也是他們的目標

我們總是希望Google能夠很聰明

但在別人這麼認為時，我們也總是很驚訝

我想要舉出一個有趣的例子

這是一個伊拉克的部落格

這並不是我真正要談論的

但我只是想給你們看個例子

或許Sergey你可以標一下重點

所以我們決定

事實上，標示在那兒，喔，謝啦

「相關搜尋」在那兒，你可能看不太清楚

但我們決定要在我們的AdSense放上這個功能

叫做「相關搜尋」

所以我們會說：「你是不是要找......」

在這個例子中，會出現「海珊」因為這個部落格和伊拉克有關

在廣告之外

我們認為這會是一個好主意

這裡有一個部落格

是屬於一個有點沮喪的年輕人的，他說：

「你知道的，我睡很多」

他只是寫下他的生活點滴

而我們的演算法—當然不是一個真人

我們的演算法，我們的電腦，

讀到了他的部落格並決定將它

列為「我很無聊」的相關搜尋

然後他看到了，他以為是一個人決定了

他很無聊這樣的評語

這很不幸，

然後他說：「這些Google的混帳在做什麼？

他們為什麼不喜歡我的部落格？」

所以後來我們去看了他的部落格，

事情變得越來越糟，

我們的相關搜尋顯示「發育遲緩」

後來，你知道的，他更生氣了

他寫了一些像是咒罵等等的

然後我們產生出「你這爛人」

最後結果是以「你去吃屎吧！」作終

基本上，他以為他是在跟有智慧的對象打交道

但當然的，

我們只是寫下了這個程式並且試試看

但不太好用

後來我們就不再使用這個功能了

或許我可以切換回到這個世界圖

我想以談談這個來做結

有幾件事讓我對於

身處Google之中感到興奮

其中之一就是我們可以藉由廣告來賺錢

其中一個我不曾預期到的好處是

我們可以服務世界上每一個人

而不用擔心有些地方沒有那麼多錢

我們不用擔心產品被賣到—

例如：被賣到比較沒有錢的貧窮地區

然後被進口到美國

例如，和製藥業一樣。

我認為我們有著這樣的商業模式是很幸運的

因為世界上每一個人都可以使用我們的搜尋

我認為這是極大的、驚人的利益

另一件我想要簡單提到的是

我們有著很大的能力及責任

來提供人們正確的資訊

我們將自己視為報紙或是雜誌

也就是說我們應該提供很客觀的資訊

所以我們從不接受為了搜尋結果而付費

我們只接受為廣告付費

而我們也是如此行銷

這和我們的許多競爭者都很不一樣

我們能夠做出

對世界有重大影響的決定

這讓我以身為Google一員為傲

謝謝