< Return to Video

Почему секрет успеха лежит в постановке правильных целей

  • 0:02 - 0:04
    Настал критический момент.
  • 0:05 - 0:06
    Наши лидеры
  • 0:06 - 0:08
    и некоторые крупнейшие институты
  • 0:08 - 0:09
    подводят нас.
  • 0:10 - 0:11
    Почему?
  • 0:12 - 0:15
    В некоторых случаях
    это оттого, что они плохи
  • 0:15 - 0:16
    или аморальны,
  • 0:17 - 0:20
    но зачастую они просто приводят
    нас к неправильным целям.
  • 0:21 - 0:24
    И это неприемлемо.
  • 0:26 - 0:28
    Это нужно остановить.
  • 0:29 - 0:31
    Как мы исправим эти просчёты?
  • 0:32 - 0:35
    Как мы выберем правильный курс?
  • 0:35 - 0:37
    Это будет нелегко.
  • 0:38 - 0:40
    Годами я работал с талантливыми командами;
  • 0:41 - 0:44
    одни выбирали правильные цели,
    другие — неправильные.
  • 0:44 - 0:46
    Многие преуспели, других постигла неудача.
  • 0:46 - 0:49
    Сегодня я поделюсь с вами,
  • 0:49 - 0:51
    в чём разница —
  • 0:51 - 0:53
    и это самое важное:
  • 0:53 - 0:55
    как и почему
  • 0:55 - 0:57
    они ставят перед собой значимые
    и амбициозные цели,
  • 0:58 - 1:00
    правильные цели с правильной мотивацией.
  • 1:02 - 1:04
    Вернёмся в 1975 год.
  • 1:04 - 1:05
    Да, это я.
  • 1:05 - 1:08
    Мне предстоит ещё много изучить,
    я компьютерный инженер,
  • 1:08 - 1:09
    у меня длинные волосы,
  • 1:09 - 1:11
    но я работаю под началом Энди Гроува,
  • 1:12 - 1:16
    которого назвали величайшим менеджером
    своего времени и всех времён.
  • 1:17 - 1:20
    Энди превосходный лидер и учитель,
  • 1:21 - 1:24
    он сказал мне: «Джон, практически
    не важно, что ты знаешь.
  • 1:25 - 1:28
    Самое главное — исполнение».
  • 1:28 - 1:33
    Поэтому Энди придумал систему
    «Цели и ключевые результаты».
  • 1:33 - 1:35
    Язык сломаешь, да?
  • 1:35 - 1:39
    Всё дело в отличном исполнении.
  • 1:39 - 1:42
    Вот классическое видео из 1970-х,
  • 1:42 - 1:45
    на нём профессор Энди Гроув.
  • 1:45 - 1:48
    (Видео) Энди Гроув: Две ключевые фразы
    для систем управления по целям —
  • 1:49 - 1:52
    это цели и ключевые результаты,
    и у них два назначения.
  • 1:52 - 1:56
    Цель — это направление.
  • 1:56 - 1:58
    Ключевые результаты
    должны быть измеримы,
  • 1:58 - 2:00
    но в итоге можно посмотреть
    и бесспорно сказать:
  • 2:00 - 2:03
    «Я их достиг или нет?» Да. Нет. Просто.
  • 2:03 - 2:04
    Джон Доерр: Это Энди.
  • 2:04 - 2:06
    Да. Нет. Просто.
  • 2:08 - 2:10
    Цели и ключевые результаты,
  • 2:10 - 2:12
    или ЦКР, —
  • 2:12 - 2:14
    это простая система постановки целей,
  • 2:14 - 2:17
    и она работает в организациях, в командах,
  • 2:17 - 2:19
    даже для отдельных людей.
  • 2:20 - 2:23
    Цели — это то, чего вы хотите достичь.
  • 2:23 - 2:26
    Ключевые результаты — это то,
    как я собираюсь их достичь.
  • 2:26 - 2:28
    Цели. Ключевые результаты.
  • 2:28 - 2:30
    Что и как.
  • 2:31 - 2:32
    Но реальность такова,
  • 2:33 - 2:36
    что многие из нас неправильно ставят цели,
  • 2:36 - 2:38
    а большинство из нас
    вовсе не ставят целей.
  • 2:39 - 2:41
    Многие организации ставят цели
    и достигают их.
  • 2:41 - 2:44
    Они перевозят свои товары,
    выпускают новые продукты,
  • 2:44 - 2:46
    обеспечивают себе показатели,
  • 2:46 - 2:50
    но им не хватает высоких стремлений,
    чтобы вдохновлять свои команды.
  • 2:51 - 2:53
    Так как же правильно ставить цели?
  • 2:53 - 2:57
    Во-первых, нужно ответить
    на вопрос «Зачем?»
  • 2:58 - 2:59
    Зачем?
  • 2:59 - 3:02
    Потому что по-настоящему
    выдающиеся команды
  • 3:02 - 3:07
    сочетают амбициозность с тем,
    во что они верят и ради чего стараются,
  • 3:07 - 3:10
    и у них развивается ясное
    и полное осознание «зачем».
  • 3:11 - 3:13
    Хочу рассказать вам историю.
  • 3:14 - 3:16
    Я работаю с замечательной
    предпринимательницей.
  • 3:16 - 3:17
    Её зовут Джини Ким.
  • 3:17 - 3:19
    Она руководит компанией Nuna.
  • 3:20 - 3:23
    Nuna — это информационная компания
    в сфере здравоохранения.
  • 3:24 - 3:26
    Когда была основана Nuna,
  • 3:26 - 3:28
    данные использовали
    для решения медицинских проблем
  • 3:28 - 3:30
    сострудников крупных компаний.
  • 3:31 - 3:33
    После двух лет существования компании
  • 3:33 - 3:36
    федеральное правительство
    издало постановление
  • 3:36 - 3:39
    о создании первого в истории
    облачного хранилища для Medicaid.
  • 3:40 - 3:43
    Вы знаете, что Medicaid — это программа,
  • 3:43 - 3:45
    обслуживающая 70 миллионов американцев,
  • 3:45 - 3:47
    в том числе бедных, детей,
  • 3:48 - 3:49
    людей с инвалидностью.
  • 3:51 - 3:54
    А в Nuna тогда работали только 15 человек,
  • 3:54 - 3:57
    и эту базу данных нужно было
    создать всего за год,
  • 3:57 - 4:01
    и у них была масса обязательств,
    которые нужно было учитывать,
  • 4:01 - 4:04
    и честно говоря, они бы
    не много заработали на этом проекте.
  • 4:05 - 4:08
    Для компании это был момент
    «всё или ничего»,
  • 4:08 - 4:09
    и Джини его не упустила.
  • 4:09 - 4:12
    Она схватилась за эту возможность.
    Она не испугалась.
  • 4:14 - 4:15
    Почему?
  • 4:16 - 4:18
    Причина личная.
  • 4:18 - 4:21
    У младшего брата Джини Кимонга аутизм.
  • 4:22 - 4:24
    Когда ему было семь,
  • 4:24 - 4:27
    с ним случился эпилептический припадок
  • 4:27 - 4:28
    в Диснейленде.
  • 4:28 - 4:30
    Он упал на землю, перестал дышать.
  • 4:30 - 4:33
    Родители Джини эмигрировали из Кореи.
  • 4:33 - 4:36
    Они приехали в эту страну почти без денег,
  • 4:36 - 4:38
    плохо знали английский,
  • 4:38 - 4:41
    и именно Джини должна была
    записать свою семью в Medicaid.
  • 4:42 - 4:44
    Ей было девять лет.
  • 4:46 - 4:49
    Тот момент определил её миссию,
  • 4:49 - 4:52
    и этой миссией стала её компания,
  • 4:52 - 4:55
    и эта компания боролась за контракт,
    заключила и исполнила его.
  • 4:56 - 4:59
    Джини сама расскажет вам почему.
  • 4:59 - 5:02
    (Видео) Джини Ким: Medicaid спасла
    мою семью от банкротства,
  • 5:02 - 5:05
    а сегодня заботится о здоровье Кимонга
    и миллионов других.
  • 5:06 - 5:08
    Nuna — это моё любовное послание Medicaid.
  • 5:08 - 5:10
    Каждый ряд данных — это жизнь,
  • 5:10 - 5:12
    заслуживающая достойного рассказа.
  • 5:13 - 5:16
    ДжД: И история Джини говорит нам,
  • 5:16 - 5:21
    что твёрдое осознание «зачем» может стать
    отправной точкой достижения наших целей.
  • 5:21 - 5:24
    Помните, это то, чего мы хотим достичь.
  • 5:24 - 5:27
    Цели значимы,
  • 5:27 - 5:28
    они направлены на действия,
  • 5:28 - 5:30
    они вдохновляют,
  • 5:31 - 5:34
    это своего рода
    прививка от легкомысленности.
  • 5:35 - 5:36
    Думаете, что рок-звезда
  • 5:36 - 5:40
    едва ли будет пользоваться системой
    «Целей и контрольных результатов»,
  • 5:40 - 5:42
    но Боно уже много лет использует ЦКР,
  • 5:42 - 5:47
    чтобы объявить глобальную войну
    бедности и болезням,
  • 5:47 - 5:51
    и его компания ONE сосредоточена
    на двух действительно великолепных,
  • 5:51 - 5:53
    амбициозных целях.
  • 5:53 - 5:55
    Первая — снятие долгового бремени
  • 5:55 - 5:57
    с беднейших стран мира.
  • 5:58 - 6:03
    Вторая — всеобщий доступ
    к лекарствам от ВИЧ.
  • 6:03 - 6:05
    Почему это хорошие цели?
  • 6:05 - 6:07
    Вернёмся к нашему чек-листу.
  • 6:07 - 6:10
    Значимые? Да. Конкретные? Да.
  • 6:10 - 6:12
    Направленные на действие? Да.
  • 6:12 - 6:13
    Вдохновляющие?
  • 6:14 - 6:16
    Давайте послушаем Боно.
  • 6:17 - 6:18
    (Видео) Боно: У вас есть страсть?
  • 6:18 - 6:19
    Сильная?
  • 6:19 - 6:22
    К каким действиям она вас ведёт?
  • 6:23 - 6:26
    Если сердце не в ладу с головой,
  • 6:26 - 6:28
    страсть ничего не значит.
  • 6:28 - 6:31
    Система ЦКР управляет безумием,
  • 6:31 - 6:34
    заключённой в ней химией.
  • 6:34 - 6:36
    Она даёт нам среду,
    в которой можно рискнуть,
  • 6:36 - 6:37
    довериться,
  • 6:37 - 6:40
    где провал не значит увольнение.
  • 6:40 - 6:42
    С такой структурой и средой,
  • 6:42 - 6:44
    с правильными людьми,
  • 6:44 - 6:47
    чудо обязательно произойдёт.
  • 6:49 - 6:50
    ДжД: Мне это очень нравится.
  • 6:50 - 6:52
    ЦКР управляет безумием,
  • 6:53 - 6:55
    и чудо обязательно произойдёт.
  • 6:55 - 6:56
    Великолепно.
  • 6:58 - 7:01
    Итак, с Джини мы разобрались с «зачем»,
  • 7:01 - 7:04
    с Боно — «что», с постановкой целей.
  • 7:04 - 7:06
    Обратим внимание на «как».
  • 7:06 - 7:09
    Помните, «как» — это ключевые результаты.
  • 7:09 - 7:11
    Это то, как мы достигаем свои цели.
  • 7:11 - 7:14
    Хорошие результаты точные
    и привязаны ко времени.
  • 7:14 - 7:16
    Они агрессивные, но реалистичные.
  • 7:16 - 7:18
    Они измеримые и проверяемые.
  • 7:18 - 7:19
    Это хорошие ключевые результаты.
  • 7:20 - 7:25
    В 1999 я рассказал о ЦКР
    основателям Google,
  • 7:25 - 7:27
    Ларри и Сергею.
  • 7:27 - 7:30
    Вот они 24-летние в своём гараже.
  • 7:30 - 7:32
    Сергей с энтузиазмом заявил,
    что будет их применять.
  • 7:34 - 7:35
    Хотя не совсем так.
  • 7:36 - 7:38
    Он сказал вот что:
  • 7:38 - 7:41
    «У нас нет другого выбора,
    как управлять этой компанией,
  • 7:41 - 7:42
    поэтому попробуем».
  • 7:42 - 7:43
    (Смех)
  • 7:43 - 7:45
    Я воспринял это как своего рода принятие.
  • 7:46 - 7:49
    Но с тех пор каждый квартал
  • 7:49 - 7:53
    каждый сотрудник Google записывает
    свои цели и их ключевые результаты.
  • 7:54 - 7:55
    ЦКР упорядочивают
  • 7:55 - 7:57
    и делают доступными для всех.
  • 7:58 - 8:01
    При этом их не используют
    для распределения бонусов и повышений.
  • 8:01 - 8:03
    Они не для этого.
  • 8:03 - 8:05
    У них более высокое назначение:
  • 8:05 - 8:07
    заручиться коллективной поддержкой
  • 8:07 - 8:09
    в стремлении к большему.
  • 8:09 - 8:14
    В 2008 году сотрудник Google
    Сундар Пичаи поставил цель —
  • 8:14 - 8:18
    построить клиентскую платформу
    нового поколения
  • 8:18 - 8:20
    для будущих веб-приложений.
  • 8:21 - 8:23
    Другими словами, создать
    наилучший браузер.
  • 8:24 - 8:27
    Он очень вдумчиво подошёл
    к определению ключевых результатов.
  • 8:28 - 8:30
    Как измерить, лучший ли это браузер?
  • 8:30 - 8:32
    Количество кликов или вовлечённость?
  • 8:32 - 8:35
    Нет. Он сказал: количество пользователей,
  • 8:35 - 8:38
    потому что именно они решат,
  • 8:38 - 8:40
    Chrome — это лучший браузер или нет.
  • 8:40 - 8:44
    У него была цель на три года:
  • 8:44 - 8:45
    создать самый лучший браузер.
  • 8:45 - 8:48
    Затем каждый год он брал
    те же ключевые результаты,
  • 8:48 - 8:50
    число пользователей, но повышал планку.
  • 8:50 - 8:52
    В первый год его целью было
    20 миллионов пользователей,
  • 8:52 - 8:54
    и он её не достиг.
  • 8:54 - 8:55
    Он набрал меньше 10.
  • 8:55 - 8:58
    Во второй год он поставил цель
    в 50 миллионов.
  • 8:58 - 9:00
    Результат — 37 миллионов пользователей.
  • 9:00 - 9:01
    Уже лучше.
  • 9:02 - 9:03
    В третий год
  • 9:04 - 9:07
    он повысил планку до 100 миллионов.
  • 9:07 - 9:09
    Он запустил агрессивную
    маркетинговую кампанию,
  • 9:09 - 9:13
    расширил распространение,
    улучшил технологию и — та-дам!
  • 9:13 - 9:15
    Получил 111 миллионов пользователей.
  • 9:17 - 9:18
    Вот почему мне нравится эта история:
  • 9:18 - 9:20
    не столько из-за счастливого финала,
  • 9:20 - 9:24
    а из-за того, что в ней говорится о том,
    кто правильно поставил цели
  • 9:24 - 9:27
    и придерживался их год за годом,
    год за годом.
  • 9:28 - 9:31
    Для такого ботаника, как я, —
    это отличная история.
  • 9:32 - 9:36
    Я представляю ЦКР
    в виде прозрачного сосуда,
  • 9:36 - 9:40
    составленного из «что» и «как»
    наших амбиций.
  • 9:41 - 9:46
    По-настоящему же важны «зачем»,
    которыми мы наполняем эти сосуды.
  • 9:46 - 9:48
    Вот почему мы делаем то, что делаем.
  • 9:49 - 9:50
    ЦКР — это не панацея.
  • 9:51 - 9:54
    Они не заменят сильную культуру
  • 9:54 - 9:56
    или сильное управление,
  • 9:56 - 10:00
    но когда есть эта база,
    вы можете достичь вершины.
  • 10:01 - 10:03
    Я хочу, чтобы вы на минуту
    задумались о своей жизни.
  • 10:05 - 10:06
    Есть ли у вас система координат?
  • 10:07 - 10:12
    Уделите время тому,
    чтобы записать свои ценности,
  • 10:12 - 10:15
    цели и ключевые результаты.
  • 10:15 - 10:16
    Сделайте это сегодня.
  • 10:17 - 10:20
    Если хотите получить фидбек,
    можете прислать их мне
  • 10:20 - 10:22
    на john@whatmatters.com.
  • 10:24 - 10:27
    Если мы задумаемся о целях, меняющих мир,
  • 10:27 - 10:31
    об Intel, Nuna, Боно
  • 10:31 - 10:33
    и Google,
  • 10:33 - 10:34
    они великолепны:
  • 10:34 - 10:36
    общедоступные технологии,
  • 10:36 - 10:40
    доступное здравоохранение,
    высокое качество для всех,
  • 10:40 - 10:41
    конец мировой бедности,
  • 10:41 - 10:43
    доступность мировой информации.
  • 10:44 - 10:45
    Вот какое дело:
  • 10:45 - 10:50
    за всеми этими целями сегодня стоит ЦКР.
  • 10:51 - 10:54
    Меня называют Джонни Эпплсид от ЦКР,
  • 10:54 - 10:58
    потому что я несу благую весть,
    как сказал Энди Гроув,
  • 10:58 - 11:01
    но я хочу, чтобы вы присоединились
    к этому движению.
  • 11:01 - 11:04
    Давайте бороться за то,
    что действительно важно,
  • 11:04 - 11:07
    потому что мы можем
    использовать ЦКР и вне бизнеса:
  • 11:07 - 11:09
    в своих семьях,
  • 11:09 - 11:10
    школах,
  • 11:11 - 11:12
    в правительствах.
  • 11:13 - 11:15
    Мы можем требовать отчёта от правительств.
  • 11:15 - 11:17
    Мы можем изменить информацию.
  • 11:17 - 11:20
    Мы можем вернуться на правильный путь,
  • 11:23 - 11:29
    если сможем измерить то,
    что действительно важно.
  • 11:30 - 11:31
    Спасибо!
  • 11:32 - 11:35
    (Аплодисменты)
Title:
Почему секрет успеха лежит в постановке правильных целей
Speaker:
Джон Доерр
Description:

Наши лидеры и институты подводят нас, но не всегда это случается потому, что они плохи или аморальны, — утверждает венчурный инвестор Джон Доерр. — Зачастую так происходит просто потому, что они ведут нас к неправильным целям. В этом нацеленном на практику высутплении Доерр показывает, как можно вернуться на правильный путь, используя ЦКР, или «Цели и ключевые результаты», —систему постановки целей, которую уже взяли на вооружение Google, Intel и даже Боно, чтобы ставить перед собой по-настоящему амбициозные задачи. Узнайте больше о том, что правильное целеполагание может объяснить разницу между успехом и неудачей, и о том, как требовать отчёта от наших лидеров и институтов, используя ЦКР.

more » « less
Video Language:
English
Team:
closed TED
Project:
TEDTalks
Duration:
11:51

Russian subtitles

Revisions