適切な目標が成功の秘訣である理由

私たちのリーダーや組織が期待を裏切っていますが、それは必ずしも無能さや不正のためではないと、ベンチャー投資家のジョン・ドーアは言います。時にそれは、単に間違った目標のためなのだと。この実践的な講演では、GoogleやIntelやボノがその大いなる目標の設定と遂行に使っている「目標と主要成果」(OKR) という目標管理法によって、いかに正しい道を進めるかが示されています。適切な目標設定が成功と失敗を分けうること、OKRによってリーダーや自分自身に責任を持たせられることを知ってください。

私たちは重要な時にいます

我々のリーダーや

優れているはずの組織が

みんなの期待を
裏切っています

なぜか？

無能さや不正のため
であることもありますが

多いのは 目指すところが
間違っているということです

これは許容できません

止めなければなりません

そういった間違いは
どう正せるのでしょう？

どうすれば正しい道を
選べるのか？

簡単ではないでしょう

私は長年 様々な優れたチームと
仕事をしてきましたが

彼らが正しい目標を選ぶことも
間違った目標を選ぶこともありました

沢山の成功があり
失敗もありました

今日は その違いを
生むものが何かを

お話ししたいと思います

何が重要であり

彼らがなぜ どのように

意義ある果敢な目標を
定めたのか

正しい理由による
正しい目標の話です

1975年に遡りましょう

これは私です

多くのことを学んでいた

長髪のコンピューター技師でした

私はアンディ・グローブの元で
働いていました

世代を問わず
最も偉大な経営者と言われています

優れたリーダーであるだけでなく
優れた教師でもある彼は

私にこう言いました

「何を知ってるかは あまり問題ではない
肝心なのは実行だ」

彼はまた「目標と主要成果」
というシステムを生み出しました

語呂がいいですよね

うまく実行するためのシステムです

これはアンディ・グローブ教授が話している

70年代の有名な映像です

(グローブ) 目標による管理の
２つのキーワードは 目標と主要成果で

それぞれ用途があります

目標は方向を定めます

主要成果は測定可能で
なければなりません

終わったときに議論することなく
言えなければなりません

「できたのか できなかったのか？」
イエスかノーか　シンプルです

(ドーア) アンディらしいですね

イエスかノーか
シンプルだと

「目標と主要成果」

OKR (Objectives and Key Results) は

シンプルな目標設定システムで

組織にもチームにも使えるし

個人でも使えます

「目標」は成し遂げたいと思うことです

「主要成果」はそれを
どう実施するかです

「目標」と「主要成果」

「何を」「どのように」

本当のことを言うと

多くの人が
間違った目標を設定し

ほとんどの人は
目標を立てさえしません

確かに多くの組織は
何か目標を設定し達成しています

売上げる
新製品を発売する

数字を出す

でもチームを鼓舞するような
目的意識を欠いています

目標を正しく設定するには
どうすればいいのでしょう？

まず 「なぜか？」という質問に
答える必要があります

なぜか？

本当に違いをもたらす
チームというのは

その志と情熱と目的を
うまく組み合わせた

明快で説得力ある理由を
持っているものです

１つ例をお話ししましょう

私はある素晴らしい
起業家と仕事しています

ジーニー・キムという女性で

Nunaという会社を
運営しています

Nunaはヘルスケア情報を扱う会社です

会社が設立された当初は

大企業の社員の健康上の必要を満たすために
データを活用していました

設立から２年たった頃

米国政府が
メディケイドのための

初のクラウドデータベースを
構築する企業を募りました

メディケイドは

７千万人のアメリカ人を
支える医療保健で

貧しい人や 子供や

障害者を対象としていることは
ご存じでしょう

当時のNunaは
社員がたった15人で

データベースは１年で
構築する必要がありました

果たすべき責務がたくさんあり

率直に言って やってもあまり
儲けにはなりませんでした

これは社運を賭ける時で

ジーニーはこの機を掴みました

臆することなく
チャンスに飛びついたのです

なぜか？

個人的な理由がありました

ジーニーの弟のギモンは
自閉症でした

７歳の時に

最初の大発作を

ディズニーランドで
経験しました

地面に倒れ
呼吸が止まりました

ジーニーの両親は
韓国からの移民でした

ほとんど頼るものもなく
アメリカにやってきて

英語もよくしゃべれず

家族をメディケイドに登録することは
ジーニーに託されました

彼女が９歳の時です

その瞬間が
彼女のミッションを定めたのです

そしてそのミッションが
彼女の会社となり

その会社が この大きな契約に応札し
勝ち取り 成し遂げたのです

ジーニーが理由を説明しています

(ジーニー) メディケイドは
私の家族を破産から救ってくれ

今もギモンやその他の
何百万という人の健康を支えています

Nunaは私からメディケイドへの
ラブレターです

データの１行１行が
人の命であり

尊厳をもって語られるべき
物語なんです

(ドーア) ジーニーの話は

「なぜやるのか」という強い思いが
目標に向けた発射台になることを示しています

いったい何を成し遂げたいのか
ということです

適切な目標とは
重要で

行動指向で

鼓舞されるようなものです

これは曖昧な思考に対する
ワクチンの働きをします

ロックスターが
「目標と主要成果」を使うというのは

考えにくいでしょうが

ボノは長年にわたり

世界の貧困や病気との戦いのために
OKRを使っていて

彼の組織ONEは

２つのとても果敢な
目標に取り組んでいます

ひとつは 最貧国に対する
債務免除

もうひとつは HIV治療薬を
誰でも使えるようにすることです

なぜこれが良い目標なのか？

チェックリストで
確認してみましょう

重要か？ イエス
具体的か？ イエス

行動指向か？ イエス

鼓舞されるものか？

この点については
ボノに聞きましょう

(ボノ) 情熱がありますか？

どう情熱的ですか？

その情熱で
どんな行動をしていますか？

心に頭が伴わないなら

情熱に意味はありません

OKRの枠組みは
熱狂を育みます

内なる作用です

失敗が許容される

リスクと信頼のための環境を
与えてくれるんです

そのような仕組みと
環境があり

しかるべき人々がいるなら

魔法はすぐそこにあります

(ドーア) 彼の言葉はいいですね

OKRは熱狂を育む

魔法はすぐそこにある

ぴったりです

なぜやるのかをジーニーが

何を目標にするかを
ボノが語ってくれたので

今度はどうやるのかに
目を向けましょう

どうやるのかが
主要成果だと言いました

目標を達成する方法です

成果として良いのは
具体的で期限付きであり

積極的ながら現実的で

計測や検証が
可能なものです

そういうのが
良い主要成果です

1999年に私は

Googleの創業者のラリーとセルゲイに
OKRを紹介しました

写真は「ガレージ」にいる
24歳の彼らです

セルゲイはOKRを採用すると
熱意を持って言いました—

正確じゃないか

実際にはこう言いました

「会社を経営するためのものが
何にもないので

それを試してみます」と

(笑)

私はそれを
お墨付きと受け取りました

でも その後
Google社員はみんな

四半期ごとに目標と主要成果を
書き出しているんです

それを評価して

みんなが見られるように
公開しています

ボーナスや昇進の査定に
使われるのではありません

それは別の話で

もっと高い目的のため

目標に向けみんなが
真剣に取り組むためです

2008年にGoogleの
スンダー・ピチャイが掲げた目標は

将来のWebアプリのための

次世代クライアントプラットフォームを
構築するというものでした

端的に言うと
最高のブラウザーを作るということです

彼は主要成果を
とても思慮深く選びました

最高のブラウザーかは
どうやって測定できるのでしょう？

「広告クリック数」とか
「エンゲージメント」とかありますが

彼はユーザー数を選びました

Chromeが素晴らしい
ブラウザーかどうかは

ユーザーが決めることだからです

３年に及ぶ１つの目標

最高のブラウザーを作る
という目標を掲げ

主要成果は毎年同じ
「ユーザー数」でしたが

バーを引き上げていきました

最初の年は 2000万ユーザーを
目指しましたが

達成できず

1000万未満でした

２年目は5000万に上げて

3700万という結果でした

良くはなっています

３年目はさらに目標を上げて

１億にしました

積極的なマーケティング
キャンペーンをやり

チャネルを広げ 技術的改善をし
そして ドカーン！

1億1100万ユーザーを
達成しました

この話が気に入っているのは

ハッピーエンドだからではなく

注意深く正しい目標を選び

何年もそれを
追い続けているからです

私みたいなオタクには
ぴったりの話です

私はOKRを

大望の「何を」と「どのように」からできた
透明な器のように見ています

本当に重要なのは
その器に注ぎ込む理由です

自分の仕事を
なぜするのかということです

OKRは万能薬ではありません

強固な文化や
強いリーダーシップの

代わりになるものでは
ありませんが

そういう基礎ができているなら
OKRが頂上へと導いてくれるでしょう

自分の人生について
ちょっと考えてほしいと思います

適切な指標を持っていますか？

自分が価値を置くもの

目標 主要成果を
書き出してみてください

今日やってください

意見がほしければ
私に送ってください

[e-mail] 宛に

世界を変えようとする

Intelや Nunaや ボノや Googleの
目標を見ると

どれもまったく
素晴らしいものです

ユビキタスコンピューティング

安価で最高のヘルスケアを
すべての人に

世界から貧困をなくす

世界のあらゆる情報を
アクセス可能にする

これらの目標のどれもが

OKRによって
動いているんです

私はアンディ・グローブの
素晴らしい福音を広める

「OKRのジョニー・アップルシード」と
呼ばれていますが

私は皆さんに
加わってほしいんです

本当に重要なことのために
戦いましょう

OKRはビジネスに
限ったものではありません

家族でも

学校でも

政府でも使えるものです

政府に責任を
持たせることができます

情報を変えることができます

正しい道に戻すことができます

ただ本当に重要なことが
測れさえするなら

ありがとうございました

(拍手)