Miért a helyes célkitűzés a siker kulcsa?

Vezetőink és intézményeink cserben hagynak minket, de nem feltétlen azért, mert rosszak vagy etikátlanok. Az ok egyszerűen az, hogy rossz célok felé irányítanak – mondja John Doerr vállalkozásitőke-befektető. Ebben a szemléletes előadásban Doerr bemutatja nekünk, hogyan találhatjuk meg újra a helyes utat a "célok és kulcseredmények" (OKR) célkitűzési módszerrel, melynek segítségével pl. az Intel és a Google vezetői, valamint Bono is merész célokat érhettek el. Hogyan ment meg a bukástól és vezet sikerhez a helyes célok megválasztása? Hogyan tehet minket és vezetőinket elszámoltathatóvá ez a módszer?

Kritikus időszakot élünk.

A vezetőink

és néhány nagy intézményünk

cserben hagynak minket.

Miért?

Néha az ok, hogy rosszak

vagy etikátlanok,

de gyakran rossz célt tűznek ki.

Ez elfogadhatatlan.

Ezt meg kell állítanunk.

Hogyan javítsuk ki ezeket a hibákat?

Hogyan találjuk meg a helyes utat?

Nem lesz könnyű dolgunk.

Évekig dolgoztam tehetséges csapatokban,

melyek helyes vagy helytelen
célokat tűztek ki maguk elé.

Sokuk sikerrel járt, mások pedig elbuktak.

Ma pedig megosztom önökkel,

melyek a siker meghatározó

és kulcsfontosságú tényezői.

Hogyan és miért fogalmaztak meg
ezek a csapatok

jelentős és vakmerő célokat,

helyes és jól megalapozott célokat.

Tekintsünk vissza 1975-re.

Igen, ez én vagyok.

Sokat kell még tanulnom
mérnökinformatikusként,

hosszú hajjal.

Andy Grove-nak dolgozom,

akit minden idők legnagyobb
vezérigazgatójának tartanak.

Remek vezető és remek tanár is volt.

Egyszer azt mondta: "John,
szinte mindegy, mennyit tudsz,

a kivitelezés a legfontosabb."

Kitalálta a "célok és kulcseredmények",
az OKR rendszerét.

Jól csengő kifejezés, nem?

A tökéletes kivitelezésről van szó.

Itt egy régi videó a hetvenes évekből

Andy Grove professzorról.

(Videó) AG: "A célközpontú vezetésnek

két eleme van: célok és kulcseredmények.

A cél adja meg a követendő irányt.

A kulcseredmény pedig mérceként szolgál.

Végül gond nélkül megállapítható,

hogy eleget tettünk-e a célért,
vagy sem? Egyszerű."

JD: Ő Andy.

Igen. Nem. Egyszerű.

Célok és kulcseredmények.

avagy OKR.

Egyszerű célkitűzési módszer

szervezetek, csapatok

vagy akár egyének számára is.

A cél az, amit el akarunk érni,

a kulcseredmény pedig,
ahogyan azt elérjük.

Célok és kulcseredmények.

Mit és hogyan?

Az igazság az,

hogy sokan helytelenül,

a legtöbben pedig egyáltalán
nem tűznek ki célokat.

Sok szervezet kitűz célokat, s eléri őket.

Leszállítják az árut,
új termékeket mutatnak be,

elérik a célszámaikat
és mennyiségeket,

de hiányzik a céltudatosság,
ami ösztönözhetné a csapatot.

Mi tehát a helyes célkitűzés módszere?

Először: keressünk választ a miértre.

Miért?

Mert az igazi transzformációs csapatok

egyesítik ambícióikat
elszántságukkal és céljaikkal,

és egyértelmű választ adnak a miértre.

Hadd meséljek el valamit.

Figyelemre méltó vállalkozóval dolgozom,

Jini Kimmel.

Egy Nuna nevű vállalatot irányít,

amely egészségügyi
adatszolgáltatással foglalkozik.

Megalakulásakor

nagyvállalatoknál dolgozók egészségi
igényeire használták az adatokat.

Mikor a cég kétéves lett,

a szövetségi kormány
javaslatot dolgozott ki

az első felhőalapú adatbázis létrehozására

a Medicaid számára,

amely 70 millió amerikait szolgál ki:

gyermekeket, szegényeket

és hátrányos helyzetűeket.

A Nuna csapata ekkor
még csak tizenöt főből állt.

Az adatbázist egy év alatt
kellett létrehozni.

Számos kötelezettséget kellett
vállalniuk és tiszteletben tartaniuk.

Őszintén szólva, eleinte nem tűnt
jövedelmezőnek a projekt.

Ez egyfajta "mindent vagy semmit"
pillanat volt,

de Jini belevágott.

Megragadta a lehetőséget,
és nem hátrált meg.

Miért?

Ennek személyes oka van.

Jini öccse, Kimong autista.

Az első rángásos rohamát

hétéves korában élte át,

amikor épp Disneylandben volt.

Összeesett, és leállt a légzése.

Jini szülei koreai bevándorlók.

Szűkös forrásokkal jöttek az országba,

és alig beszéltek angolul.

Jinire hárult a feladat, hogy bevonja
családját a Medicaidbe.

Kilencéves volt ekkor.

Ez a pillanat határozta meg a küldetését.

Ezt pedig mára a vállalata jelenti,

mely pályázott, nyert
és teljesítette a szerződést.

Itt van Jini, hogy elmondja, miért.

(Videó) Jini Kim: "A Medicaid
megmentette a családomat a csődtől.

Most Kimong és több millió ember
egészségét szolgálja.

A Nuna a Medicaidhez írt
szerelmeslevelem.

Minden adatsor egy-egy életnek felel meg,

melyek történetét méltósággal
kell elmesélnünk."

JD: Jini története pedig megmutatja,

egy erős lábakon álló "Miért?"

ugródeszka lehet elérendő céljaink felé.

A célok jelentősek,

cselekvésközpontúak

és inspirálóak.

Segítenek tisztán tartani
a gondolatainkat.

Azt gondolnánk,

hogy egy rocksztár aligha él
ezzel az ún. OKR-módszerrel,

de Bono évekig ezt használta

a szegénység és a betegségek
elleni harcában.

A ONE nevű szervezete

két nagyszerű és merész célra koncentrált:

a világ legszegényebb országainak

adósságcsökkentése,

illetve általános hozzáférés
a HIV-vírus elleni gyógyszerekhez.

Miért jó célkitűzések ezek?

Nézzük csak a listát:

Értékesek? Igen. Kézzelfoghatóak? Igen.

Cselekvésközpontúak? Igen.

Inspirálóak?

Hallgassuk csak Bonót.

(Videó) Bono: "Elhivatott vagy?

Mennyire?

Milyen tettekre sarkall
az elhivatottságod?

Ha a szíved nincs összhangban a fejeddel,

akkor a szenvedélyed semmit sem ér.

Az OKR keretet ad az őrültségnek

és a benne rejlő kémiának.

Megteremti a kockázatvállalás

és a bizalom környezetét,

ahol a hiba nem ok az elbocsájtásra.

Ha megvan ez a fajta szerkezet, környezet

és a megfelelő emberek,

akkor a csoda már küszöbön áll."

JD: Imádom.

Az OKR keretet ad az őrültségnek,

és a csoda már küszöbön áll.

Tökéletes.

Jinin keresztül bemutattam
a miérteket.

Bonóval a célkitűzés módszerét.

Most nézzük a hogyant.

Emlékszünk, ezek a kulcseredmények.

Hogyan jutunk el céljainkhoz.

A helyes célkitűzések konkrétak
és időkorláthoz kötöttek.

Szigorúak, de tükrözik a valóságot.

Mérhetőek és ellenőrizhetőek.

Ezek a jó kulcseredmények ismérvei.

A Google társalapítóinak,
Larrynek és Sergeynek,

1999-ben mutattam be a módszert.

Itt vannak 24 évesen a garázsukban.

Sergey lelkesen azt mondta,
hogy átveszik a módszert.

Bár nem egészen.

Valójában azt mondta:

"Mivel nincs más módszerünk
a vállalat irányítására,

esélyt adunk neki."

(Nevetés)

Ezt pozitív visszajelzésnek vettem.

Azóta a Google dolgozói
minden negyedévben leírták

céljaikat és kulcseredményeiket,

majd kiértékelték

és nyilvánosságra hozták őket,

de nem prémium vagy előléptetés érdekében,

ez számukra másodlagos.

Nagyobb cél érdekében tették.

Közös érdekük,

hogy egyre jelentősebb célokat érjenek el.

2008-ban egy Google dolgozó,
Sundar Pichai kitűzte célul,

hogy új generációs
kliensplatformot hoz létre

a jövőbeli webes alkalmazások számára.

Vagyis létrehozza a legjobb böngészőt.

Megfontoltan választott kulcseredményeket.

Mi alapján mérhetjük,
mennyire jó egy böngésző?

Felhasználói hűség
vagy reklámnézettség alapján?

Nem. Szerinte a felhasználók
száma alapján.

Majd ők eldöntik,

hogy a Chrome jó böngésző-e vagy sem.

Három évet adott a projektnek,

hogy megalkossa a legjobb böngészőt.

Mindvégig a felhasználók száma
volt a kulcseredmény,

de fokozatosan növelte a számot.

Az első évben húszmillió volt a cél,

de nem sikerült elérni,

csupán kevesebb mint tízmilliót.

A második évben ötvenmillió lett a cél,

harminchétmilliót ért el.

Valamivel jobb eredmény.

A harmadik évben

százmillióra emelte a számot,

agresszív reklámkampányt indított,
növelte az elérhetőséget,

fejlesztette a technológiát,
és láss csodát,

111 millió felhasználót ért el.

Ezért szeretem ezt a történetet.

Nem csupán szerencsés végkimenetele miatt,

hanem mert olyan emberről szól,

aki megfontolt célokhoz
tartotta magát éveken át.

Tökéletes történet egy magamfajta számára.

Úgy tekintek a módszerre,
mint átlátszó tartályokra,

melyeket ambíciónkból fakadó céljaink
és részeredményeink alkotnak.

Az számít igazán,
milyen okokkal töltjük fel őket,

Ezek adnak erőt, ezért dolgozunk.

Az OKR nem csodaszer.

Nem helyettesíti az erőteljes
és határozott vezetést,

de ha ezek az alapok a helyükön vannak,

elvezethetnek a csúcsra.

Gondolkozzanak el egy pillanatra
az életükön.

A helyes mércét használják?

Szánjanak rá időt, és írják le
céljaikat, kulcseredményeiket,

illetve hogy mi képvisel önöknek értéket.

Tegyék meg még ma.

Ha visszajelzést szeretnének róla,
küldjék el nekem:

[e-mail].

Ha az Intel, Nuna, Bono

vagy a Google

világmegváltó terveire gondolunk,

mind figyelemre méltó példák:

helyfüggetlen számítástechnika,

mindenki számára megfizethető
és jó minőségű egészségügy,

szegénység elleni harc,

a világ minden információjához
való hozzáférés.

Itt az ajánlatom.

Ezeknek mind az OKR módszer
szolgál alapul.

Engem mára a módszer úttörőjének tartanak,

Andy Grove is terjeszti a jó híremet.

Csatlakozzanak hozzám
ebben a mozgalomban.

Harcoljunk azért, ami valóban fontos.

A módszert a vállalkozásunk,

családunk,

az iskolánk

sőt, kormányunk számára is
terjeszthetjük,

hogy felelősségre vonható legyen.

Hogy átalakíthassuk
az általuk közölt információkat.

Visszatérhetünk a helyes útra,

ha arra koncentrálunk, ami valóban fontos.

Köszönöm szépen.

(Taps)