Khi công việc ngày càng trở nên phức tạp, 6 quy tắc để đơn giản hóa nó.
-
0:01 - 0:03Tôi đã dành những năm qua
-
0:03 - 0:05để cố gắng giải thích hai điều bí ẩn
-
0:05 - 0:10Tại sao năng suất tại những công ty
mà tôi làm việc -
0:10 - 0:12lại đáng thất vọng đến vậy?
-
0:12 - 0:15Tôi đã làm việc với hơn 500 công ty
-
0:15 - 0:18Bất chấp tất cả những tiến bộ công nghệ
-
0:18 - 0:21máy tính, I.T, giao tiếp, viễn thông,
-
0:21 - 0:23Internet
-
0:23 - 0:25Điều bí ẩn thứ hai
-
0:25 - 0:28Tại sao lại có quá ít ràng buộc trong công việc?
-
0:28 - 0:30Tại sao người ta lại thấy đau khổ,
-
0:30 - 0:34thậm chí tự tách khỏi công việc?
-
0:34 - 0:35Tách khỏi đồng nghiệp của mình
-
0:35 - 0:40Đi ngược lại lợi ích công ty
-
0:40 - 0:44Bất chấp tất cả các sự kiện sát nhập,
-
0:44 - 0:48các buổi lễ ăn mừng, các buổi khởi xướng
-
0:48 - 0:51các chương trình phát triển
kỹ năng lãnh đạo -
0:51 - 0:55để đào tạo nhà quản lý
cách thúc đẩy đội ngũ làm việc tốt hơn. -
0:55 - 0:57Lúc đầu, tôi nghĩ
-
0:57 - 0:59đó là vấn đề quả trứng và con gà
-
0:59 - 1:01Bởi vì càng ít gắn kết,
họ càng làm việc ít hiệu quả -
1:01 - 1:03Hoặc ngược lại, bởi vì họ càng kém hiệu quả,
-
1:03 - 1:06chúng ta tạo áp lực và họ càng ít gắn kết hơn.
-
1:06 - 1:08Nhưng khi phân tích
-
1:08 - 1:09chúng tôi nhận ra rằng
có một nguyên nhân chung -
1:09 - 1:11cho hai vấn đề này
-
1:11 - 1:15mà thực, nó liên qua tới
hai trụ cột nền móng của quản lý -
1:15 - 1:19Cách chúng ta tổ chức dựa trên hai trụ cột
-
1:19 - 1:21Phần cứng- Kết cấu, quy trình, hệ thống
-
1:21 - 1:23Phần mềm
-
1:23 - 1:28cảm xúc, tình cảm, quan hệ người với người,
đặc điểm, tính cách của mỗi người -
1:28 - 1:29và bất cứ khi nào một công ty
-
1:29 - 1:33tái tổ chức, tái cơ cấu, tái sắp xếp,
-
1:33 - 1:36thông qua một chương trình
chuyển đổi văn hóa, -
1:36 - 1:38nó chọn hai trụ cột này.
-
1:38 - 1:40Bây giờ, chúng tôi cố gắng
sàng lọc lại chúng, -
1:40 - 1:42chúng tôi cố gắng kết hợp chúng lại.
-
1:42 - 1:43Vấn đề thực sự là--
-
1:43 - 1:45và đây cũng là câu trả lời cho hai điều bí ẩn --
-
1:45 - 1:48hai cái cột này đã lỗi thời.
-
1:48 - 1:51Tất cả những gì bạn đọc
trong các sách kinh doanh -
1:51 - 1:53đều dựa trên cột trụ này hoặc cột trụ kia
-
1:53 - 1:54hoặc là kết hợp cả hai.
-
1:54 - 1:55Chúng đã quá cũ
-
1:55 - 1:57Làm sao chúng có thể phát huy hiệu quả
-
1:57 - 2:00khi bạn cố gắng sử dụng
những cách tiếp cận này -
2:00 - 2:02vào một thực tại kinh doanh phức tạp mới?
-
2:02 - 2:05Cách tiếp cận phần cứng,
cơ bản là bắt đầu từ chiến lược, -
2:05 - 2:08yêu cầu, kết cấu, quy trình,
hệ thống, KPIs, thẻ điểm, -
2:08 - 2:11ủy ban, trụ sở, trung tâm, nhóm,
-
2:11 - 2:12và vân vân
-
2:12 - 2:18Tôi đã quên tất cả cái ma trận, động cơ, ủy ban,
văn phòng trung gian và các giao diện. -
2:18 - 2:20Điều xảy đến cho phần còn lại cơ bản là,
-
2:20 - 2:23Bạn có thêm phức tạp,
một phức tạp mới trong kinh doanh. -
2:23 - 2:27Chúng ta cần chất lượng, giá cả,
sự tin cậy, tốc độ. -
2:27 - 2:30Và mỗi lúc lại có thêm yêu cầu mới,
-
2:30 - 2:31chúng ta dùng cùng một cách
để tiếp cận vấn đề -
2:31 - 2:34Chúng ta tạo ra kết cấu,
các hệ thống xử lý, -
2:34 - 2:38cơ bản là để đương đầu
với tính phức tạp mới trong kinh doanh. -
2:38 - 2:41Cách tiếp cận phần cứng
tạo nên sự phức tạp -
2:41 - 2:43trong tổ chức
-
2:43 - 2:45Hãy lấy một ví dụ
-
2:45 - 2:48Một công ty ô tô, phòng kỹ thuật
-
2:48 - 2:49là một ma trận 5 chiều.
-
2:49 - 2:52Nếu bạn mở bất kì ô nào
trong ma trận này, -
2:52 - 2:55bạn sẽ thấy một ma trận 20 chiều khác.
-
2:55 - 2:57Bạn có Ngài. Tiếng ồn, Ngài. Nhiên liệu tiêu thụ,
-
2:57 - 2:59Ngài Chống va chạm.
-
2:59 - 3:01Đối với bất kỳ yêu cầu mới nào,
-
3:01 - 3:03bạn có một ban chuyên về nó
-
3:03 - 3:06đảm trách việc phân bổ kỹ sư
-
3:06 - 3:07đáp ứng nhu cầu mới.
-
3:07 - 3:10Chuyện gì xảy ra
khi yêu cầu mới phát sinh? -
3:10 - 3:12Vài năm trước, một yêu cầu mới
-
3:12 - 3:14đã xuất hiện trên thị trường:
-
3:14 - 3:16Thời hạn bảo hành.
-
3:16 - 3:19Vì thế yêu cầu mới
là khả năng sửa chữa -
3:19 - 3:21làm cho xe dễ sửa.
-
3:21 - 3:25Nếu không thì khi bạn mang xe tới gara
để sửa cái đèn, -
3:25 - 3:27nếu bạn phải tháo máy ra
-
3:27 - 3:28để gỡ được đèn,
-
3:28 - 3:31cái xe phải nằm tại gara tới cả tuần.
-
3:31 - 3:33thay vì có 2 tiếng,
và rồi số tiền bảo hành sẽ tiêu tan. -
3:33 - 3:36Vậy, giải pháp ở đây là gì?
-
3:36 - 3:39Nếu khả năng sửa chữa
là một yêu cầu mới, -
3:39 - 3:42giải pháp đó
là tạo ra một bộ phận chức năng mới, -
3:42 - 3:44Ngài Sửa chữa.
-
3:44 - 3:48Và ngài Sửa chữa
sẽ tạo ra một quy trình sửa chữa. -
3:48 - 3:51rồi tới bảng điểm, ma trận
-
3:51 - 3:54và cuối cùng là khích lệ sửa chữa.
-
3:54 - 3:58nó đứng hàng thứ 25 các KPI khác.
-
3:58 - 4:02Phấn trăm bồi thường biến thiên
của những người này là gì? -
4:02 - 4:05Cao nhất là 25%, chia cho 26 KPI,
-
4:05 - 4:10khả năng sửa chữa
tạo ra một thương số là 0.8 % -
4:10 - 4:12Thương số tạo ra trong hành động,
-
4:12 - 4:14lựa chọn của họ để đơn giản hóa? Số 0
-
4:14 - 4:18Nhưng chuyện gì xảy ra cho tác động số 0?
Ngài Sửa chữa, quy trình -
4:18 - 4:23thẻ điểm, đánh giá,
hợp tác với 25 đối tác khác -
4:23 - 4:24để có một tác động số 0.
-
4:24 - 4:27Bây giờ, trước phức tạp mới của kinh doanh,
-
4:27 - 4:30giải pháp duy nhất
không phải là vẽ ra những cái hộp -
4:30 - 4:32với những dòng báo cáo.
-
4:32 - 4:35Đó cơ bản là sự tác động lẫn nhau.
-
4:35 - 4:38Cách các con đường kết hợp với nhau.
-
4:38 - 4:43Các liên kết, tương tác, các liên hợp,
-
4:43 - 4:47Nó không phải là bộ xương của những cái hộp.
Nó là hệ thần kinh -
4:47 - 4:50của sự thích nghi và trí thông minh.
-
4:50 - 4:53Bạn biết đó, về cơ bản,
bạn có thể gọi nó là sự hợp tác. -
4:53 - 4:56Bất cứ khi nào con người ta hợp tác,
-
4:56 - 5:00họ sẽ dùng ít tài nguyên hơn.
Trong tất cả mọi thứ. -
5:00 - 5:02Bạn biết đó, vấn đề sửa chữa
-
5:02 - 5:05là một vấn đề hợp tác.
-
5:05 - 5:08Khi thiết kế ra ô tô,
làm ơn,hãy để ý tới -
5:08 - 5:11nhu cầu của những người sẽ sửa xe
-
5:11 - 5:14trong các gara hậu mãi.
-
5:14 - 5:17Nếu không hợp tác với nhau,
chúng ta sẽ cần nhiều thời gian hơn -
5:17 - 5:20nhiều thiết bị hơn, nhiều hệ thống hơn,
nhiều nhóm hơn. -
5:20 - 5:25Chúng ta cần--bạn biết đó, khi thu mua,
cung cấp, sản xuất không hợp tác với nhau -
5:25 - 5:28chúng ta cần nhiều cổ phần hơn,
nhiều tài sản lưu động hơn, nhiều vốn lưu động hơn. -
5:28 - 5:30Ai sẽ trả tiền?
-
5:30 - 5:32Các cổ đông? Khách hàng?
-
5:32 - 5:33Không, họ sẽ từ chối.
-
5:33 - 5:36Vậy thì ai? Nhân viên,
-
5:36 - 5:39những người phải bồi thường bằng
-
5:39 - 5:42những siêu nỗ lực cá nhân
cho sự thiếu hợp tác. -
5:42 - 5:46Áp lực, mệt mỏi, họ kiệt sức, tai nạn.
-
5:46 - 5:49Hèn gì mà họ chẳng tha thiết với công việc.
-
5:49 - 5:53Làm sao phần cứng và phần mềm
có thể cố gắng để củng cố tinh thần hợp tác? -
5:53 - 5:57Phần cứng: Trong ngân hàng,
-
5:57 - 6:00khi có vấn đề giữa văn phòng hậu cần
và văn phòng tiền tuyến, -
6:00 - 6:02họ không hợp tác với nhau.
Giải pháp là gì? -
6:02 - 6:05Họ tạo ra một văn phòng trung gian
-
6:05 - 6:07Chuyện gì xảy ra một năm sau?
-
6:07 - 6:09Thay vì chỉ có một vấn đề
giữa tiền tuyến và hậu phương, -
6:09 - 6:11giờ ta có hai vấn đề.
-
6:11 - 6:12vấn đề giữa hậu phương và trung gian
-
6:12 - 6:14và vấn đề giữa trung gian và tiền tuyến
-
6:14 - 6:17Hơn nữa ta còn phải trả tiền
cho văn phòng trung gian. -
6:17 - 6:20Phương pháp cứng
không thể củng cố sự hợp tác. -
6:20 - 6:24Nó chỉ thêm vào nhiều hộp mới,
nhiều xương mới cho bộ xương -
6:24 - 6:26Phương pháp mềm:
-
6:26 - 6:30Để khiến mọi người hợp tác với nhau,
chúng ta cần làm cho họ thích nhau. -
6:30 - 6:31Cải thiện cảm xúc
giữa người với người, -
6:31 - 6:34Người ta càng thích nhau,
họ càng hợp tác với nhau. -
6:34 - 6:36Hoàn toàn sai.
-
6:36 - 6:39Thậm chí còn có tác dụng ngược.
-
6:39 - 6:41Ví dụ, ở nhà tôi có 2 chiếc TV.
Tại sao? -
6:41 - 6:44Chính xác là để không phải hợp tác với vợ tôi.
-
6:44 - 6:46(cười)
-
6:46 - 6:48để không phải áp dụng
sự đánh đổi với vợ tôi. -
6:48 - 6:52Và tại sao tôi lại cố không đánh đổi với vợ mình
-
6:52 - 6:55chính xác là vì tôi yêu cô ấy
-
6:55 - 6:58Nếu tôi không yêu vợ,
một cái TV là đủ rồi: -
6:58 - 7:01Em sẽ xem chương trình bóng đá của anh,
-
7:01 - 7:03nếu em không thích,
vậy thì đọc sách hay đi ra cửa vậy? -
7:03 - 7:05(cười)
-
7:05 - 7:06Chúng ta càng thích nhau,
-
7:06 - 7:09chúng ta càng tránh hợp tác thực sự
-
7:09 - 7:13việc đó sẽ đè nặng quan hệ của chúng ta
bằng những đánh đổi. -
7:13 - 7:16Và chúng ta mua chiếc TV thứ 2
hay là chúng ta cứ leo thang -
7:16 - 7:19phân xử xem TV sẽ thuộc về ai.
-
7:19 - 7:24Rõ ràng, hai phương pháp này
đã lỗi thời. -
7:24 - 7:28Để đối mặt với phức tạp,
để nâng cao hệ thống mới, -
7:28 - 7:31chúng ta đã tạo ra cái
gọi là phương pháp đơn giản thông minh -
7:31 - 7:32dựa trên những nguyên tắc đơn giản.
-
7:32 - 7:35Nguyên tắc thứ nhất:
-
7:35 - 7:38Hiểu những gì người khác làm.
-
7:38 - 7:40Công việc thực sự của họ là gì?
-
7:40 - 7:43Chúng ta cần vượt ra khỏi những cái hộp,
-
7:43 - 7:47những mô tả công việc,
vượt ra khỏi bề mặt của nó, -
7:47 - 7:51để hiểu được nội dung thực sự bên trong
-
7:51 - 7:54Tôi, một nhà thiết kế,
nếu tôi đặt một sợ dây kim loại ở đây, -
7:54 - 7:56Tôi biết rằng,
điều đó có nghĩa là -
7:56 - 7:58chúng ta sẽ phải tháo máy ra
để sửa cái đèn. -
7:58 - 8:01Thứ 2, bạn cần củng cố lại bộ tích hợp
-
8:01 - 8:05Bộ tích hợp ở đây không phải là
văn phòng trung gian, đó là các nhà quản lý, -
8:05 - 8:07những nhà quản lý hiện tại
mà bạn củng cố lại -
8:07 - 8:09để họ có năng lượng và đam mê
-
8:09 - 8:11khiến những người khác hợp tác.
-
8:11 - 8:15Làm sao bạn có thể biến quản lý của mình
thành một nhà kết hợp? -
8:15 - 8:16Bằng cách lột bỏ các tầng lớp
-
8:16 - 8:18Khi có quá nhiều tầng lớp
-
8:18 - 8:19người ta lại càng xa rời hành động
-
8:19 - 8:21do đó họ cần KPI, ma trận,
-
8:21 - 8:26họ cần giấy ủy thác .
-
8:26 - 8:27Họ không hiểu thực tế
-
8:27 - 8:30và họ tăng thêm phức tạp
cho ma trận KPI. -
8:30 - 8:33Bằng cách dỡ bỏ các quy tắc
---chúng ta càng quan trọng, -
8:33 - 8:35chúng ta càng cần các nhà kết hợp,
-
8:35 - 8:37do đó, chúng ta cần phải
giảm bớt các quy tắc, -
8:37 - 8:41để trao quyền tự do
cho các nhà quản lý. -
8:41 - 8:42Và chúng ta làm ngược lại--
-
8:42 - 8:44càng quan trọng,
chúng ta càng tạo ra nhiều nguyên tắc. -
8:44 - 8:47Và kết thúc bằng
Bách khoa toàn thư Britannica về các luật lệ -
8:47 - 8:49Bạn cần tăng chất lượng của quyền lực
-
8:49 - 8:51để có thể trao quyền cho tất cả mọi người
-
8:51 - 8:54để sử dụng óc phán đoán,
trí thông minh của họ. -
8:54 - 8:56Bạn phải cho họ nhiều quân bài hơn
-
8:56 - 9:00để họ có một bộ bài tốt
-
9:00 - 9:02để mạo hiểm khi hợp tác,
-
9:02 - 9:03để loại bỏ sự cách ly.
-
9:03 - 9:06Nếu không, họ sẽ rút lui.
Họ sẽ tách rời. -
9:06 - 9:08Những nguyên tắc này,
chúng đến từ lý thuyết trò chơi -
9:08 - 9:10và xã hội học tổ chức.
-
9:10 - 9:13Bạn có thể gia tăng cái bóng của tương lai.
-
9:13 - 9:16Tạo ra những vòng phản hồi để đặt người ta
-
9:16 - 9:19vào trong những hậu quả của hành động
của chính mình -
9:19 - 9:20Đây là những gì công ty ô tô ấy đã làm
-
9:20 - 9:23khi họ thấy rằng
Ngài sửa chữa chẳng có tác động nào cả. -
9:23 - 9:25Họ nó với kỹ sư thiết kế:
-
9:25 - 9:30Hiện tại, trong 3 năm ,
khi ô tô mới được tung ra thị trường, -
9:30 - 9:33bạn sẽ chuyển sang khu hậu mãi,
và chịu trách nhiệm -
9:33 - 9:35ngân sách bảo hành,
-
9:35 - 9:38và nếu ngân sách bảo hành tiêu tan,
-
9:38 - 9:41nó sẽ tiêu tan trên mặt bạn ( cười)
-
9:41 - 9:47Hiệu quả nhiều hơn 0.8 % tiền bồi thường
-
9:47 - 9:51Bạn cũng cần tăng tính tương hỗ,
-
9:51 - 9:54bằng cách bỏ những cái đệm
làm chúng ta tự mãn. -
9:54 - 9:57Khi bạn bỏ đi những cái đệm này,
-
9:57 - 10:00anh nắm mũi tôi, tôi nắm tai anh.
-
10:00 - 10:01Chúng ta sẽ hợp tác.
-
10:01 - 10:03Bỏ đi cái TV thứ 2.
-
10:03 - 10:05Còn quá trời TV thứ 2 tại nơi làm việc
-
10:05 - 10:06không tạo ra giá trị,
-
10:06 - 10:11chúng chỉ tạo ra
sự tự mãn sai chức năng -
10:11 - 10:13Bạn cần thưởng cho những ai hợp tác
-
10:13 - 10:15và phê bình những ai không làm vậy
-
10:15 - 10:18CEO của tập đoàn Lego,
-
10:18 - 10:21Jorgen Vig Knudstorp,
có một cách rất hay. -
10:21 - 10:24Ông nói, phê bình không phải vì bạn thất bại,
-
10:24 - 10:28đó là vì bạn đã không giúp đỡ
và yêu cầu giúp đỡ -
10:28 - 10:31Nó thay đổi mọi thứ.
-
10:31 - 10:33Đột nhiên, tôi thích được chia sẻ chân thành
-
10:33 - 10:35về những điểm yếu của tôi,
những dự đoán của tôi -
10:35 - 10:37bởi vì tôi biết
tôi sẽ không bị phê bình nếu thất bại, -
10:37 - 10:41nhưng tôi sẽ bị phê bình
nếu không giúp đỡ hoặc yêu cầu sự giúp đỡ -
10:41 - 10:44Khi bạn làm thế này,
nó có rất nhiều ngụ ý -
10:44 - 10:47về thiết kế tổ chức.
-
10:47 - 10:50Bạn sẽ thôi không vẽ thêm những cái hộp,
thôi không vẽ thêm những dòng gạch nối, -
10:50 - 10:51bạn nhìn vào sự ảnh hưởng lẫn nhau.
-
10:51 - 10:54Nó có rất nhiều ngụ ý
trong các chính sách tài chính -
10:54 - 10:55mà chúng ta áp dụng.
-
10:55 - 10:58Đối với quản lý nhân sự,
-
10:58 - 11:00khi làm điều đó
bạn có thể quản lý sự phức tạp, -
11:00 - 11:02tính phức tạp mới của kinh doanh,
-
11:02 - 11:05mà không làm phức tạp mọi thứ
-
11:05 - 11:08Bạn tạo ra nhiều giá trị hơn
với chi phí thấp hơn. -
11:08 - 11:13Bạn cùng lúc nâng cao năng lực làm việc
và cả đam mê trong công việc -
11:13 - 11:16bởi vì bạn đã dỡ bỏ đi
nguyên nhân gốc rễ chung -
11:16 - 11:19đằng sau các sự phức tạp.
-
11:19 - 11:22Đây là chiến trường của bạn,
các nhà lãnh đạo kinh doanh. -
11:22 - 11:25Chiến trường thật sự
không phải chống lại những người cạnh tranh -
11:25 - 11:27Đây là rác rưởi, rất trừu tượng.
-
11:27 - 11:30Khi nào chúng ta gặp đối thủ để mà chiến đấu?
-
11:30 - 11:33Trận đánh thực sự chính là chiến đấu
chống lại chính mình, -
11:33 - 11:36chống lại thói quan liêu, chống lại tính phức tạp
-
11:36 - 11:39Chỉ có bạn mới có thể chống lại,
mới có thể thực hiện điều đó. -
11:39 - 11:41Xin cám ơn
-
11:41 - 11:44( Vỗ tay)
- Title:
- Khi công việc ngày càng trở nên phức tạp, 6 quy tắc để đơn giản hóa nó.
- Speaker:
- Yves Morieux
- Description:
-
Tại sao người ta cảm thấy đau khổ và không gắn bó với công việc? Theo ông Yves Morieux.,bởi vì kinh doanh thời nay đang ngày càng trở nên phức tạp- và những rường cột quản lý truyền thống ngày càng trở nên lỗi thời. Ông nói, chính cá nhân mỗi nhân viên sẽ là người vận hành sự tương thuộc lẫn nhau trong hệ thống chằng chịt này. Trong buổi chia sẻ, Morieux đã đưa ra sáu nguyên tắc cho " sự đơn giản hoá thông minh" ( Nguyên tắc thứ 1: Hiểu những gì đồng nghiệp mình đang làm.)
- Video Language:
- English
- Team:
closed TED
- Project:
- TEDTalks
- Duration:
- 12:01
![]() |
Nhu PHAM approved Vietnamese subtitles for As work gets more complex, 6 rules to simplify | |
![]() |
Nhu PHAM accepted Vietnamese subtitles for As work gets more complex, 6 rules to simplify | |
![]() |
Nhu PHAM commented on Vietnamese subtitles for As work gets more complex, 6 rules to simplify | |
![]() |
Nhu PHAM edited Vietnamese subtitles for As work gets more complex, 6 rules to simplify | |
![]() |
Nhu PHAM edited Vietnamese subtitles for As work gets more complex, 6 rules to simplify | |
![]() |
Nhu PHAM edited Vietnamese subtitles for As work gets more complex, 6 rules to simplify | |
![]() |
Dan Nguyen edited Vietnamese subtitles for As work gets more complex, 6 rules to simplify | |
![]() |
Dan Nguyen edited Vietnamese subtitles for As work gets more complex, 6 rules to simplify |
Nhu PHAM
Nicely done,
Lưu ý nhỏ là câu dài quá 42 ký tự thì xuống dòng để người xem dễ theo dõi nhé.
Mình cũng có thay đổi một số, bạn xem qua lại.
Thân,
Như