Dua penyebab perusahaan menjadi gagal - dan cara menghindarinya

Apakah mungkin untuk menjalankan perusahaan dan melakukan perubahan pada waktu yang sama? Bagi pakar strategi bisnis Knut Haanaes, kemampuan untuk berinovasi setelah menjadi sukses adalah tanda dari sebuah organisasi yang besar. Dia berbagi wawasan tentang bagaimana keseimbangan antara menyempurnakan apa yang sudah kita ketahui dan mengeksplorasi ide-ide yang sama sekali baru - dan menjabarkan bagaimana untuk menghindari dua perangkap strategi utama.

Ini adalah dua alasan
perusahaan menjadi gagal:

mereka hanya melakukan hal sama,

atau hanya menciptakan hal baru.

Bagi saya, solusi sebenarnya
untuk pertumbuhan yang berkualitas

adalah mengenali keseimbangan
antara dua kegiatan:

eksplorasi dan eksploitasi.

Keduanya penting,

tetapi bisa terlalu banyak hal baik.

Renungkanlah Facit.

Sebenarnya saya
sudah cukup tua untuk mengingatnya.

Facit adalah perusahaan yang fantastis.

Perusahaan itu lahir
di belantara hutan Swedia,

mereka membuat kalkulator
mekanik terbaik di dunia.

Semua orang menggunakannya.

Apa yang Facit lakukan ketika
kalkulator elektronik muncul?

Mereka hanya terus
memproduksi kalkulator yang sama.

Dalam enam bulan,
setelah mencapai pendapatan maksimum ...

facit hilang.

Hilang.

Bagi saya, ironi tentang kisah Facit

adalah saat mendengar tentang
para ahli Facit,

yang telah membeli kalkulator elektronik
kecil dan murah di Jepang

yang mereka gunakan
untuk menguji kalkulator mereka.

(Tawa)

Facit melakukan terlalu
banyak eksploitasi.

Tapi eksplorasi bisa menjadi buruk juga.

Beberapa tahun lalu,

Saya bekerja bersama
sebuah perusahaan biotek Eropa.

Mari kita sebut OncoSearch.

Perusahaan ini brilian.

Mereka memiliki aplikasi yang dijanjikan
untuk mendiagnosa, bahkan menyembuhkan,

jenis kanker darah tertentu.

Setiap hari adalah
menciptakan sesuatu yang baru.

Mereka sangat inovatif,

dan mantranya adalah,
"Saatnya kita melakukan yang benar,"

atau bahkan, "Kami ingin sempurna."

Yang menyedihkan adalah,

sebelum mereka menjadi sempurna --

bahkan sebelum cukup baik --

mereka menjadi usang.

OncoSearch melakukan
terlalu banyak eksplorasi.

Saya pertama kali mendengar
tentang eksplorasi dan eksploitasi

sekitar 15 tahun yang lalu,

ketika saya bekerja sebagai
sarjana tamu di Stanford University.

Pendiri idenya adalah Jim March.

Bagi saya kekuatan ide itu
adalah kepraktisannya.

Eksplorasi.

Eksplorasi adalah tentang
mendatangkan yang baru.

tentang pencarian,

tentang penemuan,

tentang produk baru,

tentang inovasi baru.

tentang mengubah batas kemampuan kita.

Pahlawan kita adalah orang-orang
yang telah melakukan explorasi:

Madame Curie,

Picasso,

Neil Armstrong,

Sir Edmund Hillary, dll

Saya berasal dari Norwegia;

semua pahlawan kami adalah penjelajah,
dan mereka pantas menjadi pahlawan.

Kita semua tahu bahwa
eksplorasi itu berisiko.

Kita tidak tahu hasilnya,

kita tidak tahu
apakah akan menemukannya,

dan kita tahu bahwa risikonya tinggi.

Eksploitasi adalah sebaliknya.

Eksploitasi adalah memanfaatkan
pengetahuan yang kita miliki

untuk membuat yang baik, lebih baik.

Eksploitasi adalah tentang membuat
kereta berjalan tepat waktu.

Yaitu tentang membuat produk
dengan lebih cepat dan lebih murah.

Eksploitasi tidak berisiko --

dalam jangka pendek.

Tetapi jika hanya mengeksploitasi,

itu sangat berisiko dalam jangka panjang.

Saya pikir kita semua
memiliki kenangan akan grup pop terkenal

yang terus menyanyikan lagu-lagu yang sama

sampai menjadi usang
atau bahkan menyedihkan.

Itulah resiko eksploitasi.

Jadi, jika kita mengambil perspektif
jangka panjang, kita mengeksplorasi.

Jika kita mengambil perspektif
jangka pendek, kita mengeksploitasi.

Anak-anak,
mereka mengeksplorasi sepanjang hari.

Setiap hari adalah eksplorasi.

Saat beranjak tua,

kita kurang mengeksplorasi

karena sudah memiliki
pengetahuan untuk dieksploitasi.

Hal yang sama berlaku pada perusahaan.

Secara alami,
perusahaan menjadi kurang inovatif

ketika sudah kompeten.

Hal ini, tentu saja,
adalah kekhawatiran besar bagi CEO.

Saya sering mendengar pertanyaan
yang diutarakan dengan cara yang berbeda.

Sebagai contoh:

"Bagaimana menjalankan dan
memperbaharui perusahaan

secara bersaman dengan efektif ? "

Atau, "Bagaimana bisa memastikan

perusahaan berubah
sebelum menjadi usang

atau terkena krisis? "

Jadi, melakukan sesuatu
dengan benar itu sulit.

Melakukan keduanya bersamaan
adalah seni --

yaitu mendorong eksplorasi dan eksploitasi
bersama-sama.

Satu hal yang kami temukan adalah

bahwa hanya sekitar 2 persen perusahaan
dapat mengeksplorasi dan mengeksploitasi

pada saat yang sama secara efektif,
secara paralel.

Tetapi ketika mereka melakukannya,

hasilnya sangat besar.

Kita memiliki banyak contoh besar.

Ada Nestlé yang menciptakan Nespresso,

Ada Lego yang terjun ke film animasi,

Toyota menciptakan mobil hibrida,

Unilever mendorong keberlanjutan --

ada banyak contoh,
dan manfaatnya besar.

Mengapa menyeimbangkan begitu sulit?

Saya pikir itu sulit
karena ada begitu banyak perangkap

yang menjebak kita di tempat yang sama.

Saya akan berbicara tentang dua hal,
tetapi sebenarnya banyak.

Mari kita berbicara tentang
perangkap pencarian abadi.

Kita menemukan sesuatu,

tapi kita tidak memiliki kesabaran
atau kegigihan

untuk memanfaatkannya
dan membuatnya bekerja.

Jadi bukannya menggarap,
malah menciptakan sesuatu yang baru.

Begitu seterusnya,

maka kita masuk dalam lingkaran setan

untuk menciptakan ide-ide
tapi hasilnya menjadi frustrasi.

OncoSearch adalah contoh yang baik.

Sebuah contoh yang terkenal,
tentu saja adalah Xerox.

Kita tidak hanya
menemukan hal ini di perusahaan.

Kita menemukannya juga pada sektor publik.

Kita semua tahu bahwa reformasi
yang efektif apapun dalam pendidikan,

penelitian, perawatan kesehatan,
bahkan pertahanan,

dibutuhkan 10, 15,
mungkin 20 tahun untuk berhasil.

Tapi, kita lebih sering berubah.

Kita benar-benar tidak memberi
mereka kesempatan.

Perangkap lain adalah perangkap sukses.

Facit jatuh ke dalam perangkap sukses.

Mereka benar-benar memegang
masa depan di tangan mereka,

tetapi tidak mampu melihatnya.

Mereka begitu baik untuk membuat
apa yang mereka suka lakukan,

membuat mereka tidak mau berubah.

Kita seperti itu juga.

Ketika kita tahu sesuatu dengan baik,
kita menjadi sulit untuk berubah.

Bill Gates telah mengatakan:

"Sukses adalah guru yang buruk.

Ia menggoda kita ke dalam pemikiran
bahwa kita tidak akan gagal."

Itulah tantangan tentang kesuksesan.

Jadi saya pikir ada beberapa pelajaran
yang berlaku untuk kita.

Dan berlaku untuk perusahaan.

Pelajaran pertama adalah:
maju dari krisis.

Setiap perusahaan yang mampu berinovasi

sebenarnya mampu juga membeli
asuransi di masa depan.

Netflix -- mereka begitu mudah untuk puas

dengan distribusi
dari generasi sebelumnya,

tapi mereka selalu -- dan saya pikir
mereka akan selalu --

terus berusaha untuk
perjuangan berikutnya.

Saya melihat perusahaan lain
yang mengatakan,

"Saya akan menang di siklus
inovasi berikutnya, apapun itu."

Kedua: berpikir dalam
berbagai skala waktu.

Saya akan menunjukkan sebuah grafik,

dan saya pikir grafik ini indah.

Setiap perusahaan yang kita lihat,

mengambil perspektif satu tahun

untuk mengetahui nilai dari perusahaan,

inovasi biasanya menyumbang
hanya sekitar 30 persen.

Jadi ketika berpikir untuk satu tahun,

inovasi sangat tidak penting.

Majulah, ambil perspektif 10 tahun
pada perusahaan yang sama --

Tiba-tiba, inovasi dan kemampuan
untuk perubahan terhitung 70 persen.

Tapi perusahaan tidak bisa memilih.

Mereka perlu mendanai jalannya perusahaan
dan menggapai jangka panjang.

Ketiga:

Undang karyawan berbakat.

Saya pikir tidak mungkin bagi kita

untuk dapat menyeimbangkan eksplorasi
dan eksploitasi oleh diri kita sendiri.

Saya pikir itu adalah kerja tim.

Saya pikir kita perlu membuka diri
untuk tantangan.

Saya pikir tanda sebuah perusahaan besar
adalah terbuka untuk tantangan,

dan tanda pengelola perusahaan yang baik

adalah menghadapi tantangan
dengan konstruktif.

Saya pikir begitu pula
dalam hal pengasuhan yang baik.

Terakhir: skeptis terhadap kesuksessan.

Mungkin berguna untuk merenungkan
pesta kemenangan di Roma kuno,

ketika para jenderal,
setelah kemenangan besar,

merayakan kemenangannya.

Masuk ke Roma dengan kereta,

mereka selalu memiliki pendamping
yang berbisik di telinga mereka,

"Ingat, kau hanya manusia."

Jadi intinya:

menyeimbangkan eksplorasi dan eksploitasi

memberikan hasil yang besar.

Tapi itu sulit,
dan kita harus menyadarinya.

Saya ingin mengajukan dua pertanyaan
yang menurut saya berguna.

Pertanyaan pertama adalah,
melihat perusahaan Anda:

Di wilayah mana Anda melihat
bahwa perusahaan Anda dalam risiko

untuk jatuh ke dalam perangkap sukses,

atau hanya menjadi autopilot?

Dan apa yang dapat Anda lakukan
untuk mengatasinya?

Pertanyaan kedua adalah:

Kapan terakhir mengeksplorasi
sesuatu yang baru,

dan apa dampaknya?

Apakah seharusnya
dilakukan dengan lebih baik?

Dalam kasus saya, ya.

Izinkan saya menyampaikan hal ini.

Apakah Anda seorang pencari

ataukah Anda cenderung
mengeksploitasi pengetahuan Anda,

Jangan lupa:
keindahan ada di dalam keseimbangan.

Terima kasih.

(Tepuk tangan)