Wikipédia : Comment motiver les contributions des experts ? — Yan Chen, Université du Michigan

Qu'est-ce qui motive les experts à contribuer à Wikipédia ? Yan Chen, professeur d'économie à l'université du Michigan, a mené une expérience sur le terrain pour le découvrir.

Wikipédia est l'un des sites les plus visités au monde, et pour cause : c'est un site utile hors normes ! C'est remarquable étant donné qu'il est entièrement créé par des bénévoles. Mais parfois, les articles de Wikipédia peuvent être incomplets ou carrément erronés parce qu'ils ne bénéficient pas de la contribution d'experts.

Yan Chen: C'est bon que nous ayons
une armée de passionnés

qui écrivent des articles sur Wikipédia,

mais parfois, quand cela concerne
une maladie que je peux avoir,

je souhaite vraiment
la contribution des experts.

(Musique)

[Les économistes dans la nature]

[Yan Chen, L'Université du Michigan]

Wikipédia est la référence
la plus importante

pour le public en général.

C'est en faite un des cinq sites
les plus visités dans le monde.

Tout le monde lit
des articles sur Wikipédia,

mais parfois, vous repérez
une erreur ou vous vous dites :

« Bon, ça n'a pas l'air très correct ».

Mais, vous continuez, et vous vous dites :
« Quelqu'un d'autre va corriger ».

Cela s'appelle « problème
du passager clandestin ».

Le succès de Wikipédia a été
très surprenant pour les économistes

car il repose uniquement
sur le travail de bénévoles.

La profession médicale a trouvé
que des patients ont tendance à parler

d'articles de Wikipedia
à leurs médecins généralistes.

Certains de ces articles
sont de qualités médiocres

car qu'ils n'ont pas
été écrits par des experts.

Nous essayons de comprendre
quels sont les éléments de motivation

qui poussent les experts à contribuer
à un contenu de haute qualité.

Donc, nous avons décidé de faire
une expérience pour démêler les causes,

pour comprendre ce qui motive les gens
à contribuer sur Wikipedia,

qu'ils s'agisse d'un impact social
ou d'un bénéfice privé

ou d'une reconnaissance publique,
ou une combinaison de ces facteurs.

[L'expérimentation]

Donc, pour cette étude,

nous avons pris contact
avec 4 000 économistes.

Nous avons un message générique

qui dit que Wikipedia
est un bien précieux,

et que beaucoup d'articles
sont inexactes ou pas à jour.

Aimeriez-vous passer
10 à 15 minutes à commenter

sur ces articles de Wikipedia ?

Puis, nous varions les paragraphes,

cela dépend de savoir
s'ils sont sur le traitement

ou dans le groupe de contrôle.

Dans le groupe de contrôle,
nous ne mentionnons pas

les articles cités dans vos recherches.

Et dans la condition de bénéfice privé,

nous disons qu'ils pourraient
cité votre recherche

et nous avons une autre
condition, celle de dire

"Nous admettrons
vos contributions publiquement."

[Les résultats]

Demander simplement à l'expert :
« Aimeriez-vous contribuer? »

Vous aurez un taux de réponse très élevée

qui sera environ de 45%
qui diront : « Oui, Je suis partant ».

Quand nous avons envoyé les liens,

il est apparu qu'1/3 des gens
ont en faite contribués

et nous observons
quelle sont les caractéristiques

qui permettent de prévoir
les contributions.

Il s'avère que si l'article
est vraiment bien accordé

à leur expertise en matière de recherche,

ils sont beaucoup plus
susceptibles de contribuer

et ils apportent un contenu
de meilleure qualité.

Donc, un bon mix des deux est
très important pour faire du bénévolat.

Nous essayons également de déterminer

si les gens sont plus motivés
par les prestations privées,

ce qu'ils retirent des contributions.

Donc, nous faisons cela
en disant aux participants

« Nous vous enverrons
des articles pour commenter

qui pourraient faire
référence à vos recherches ».

Cela révèle donc qu'en sachant
que vous pouvez être cité,

cela fait augmenter le taux
de réponse positive de 13%.

Nous avons découvert aussi
que la reconnaissance publique,

en disant que nous publierons

et reconnaîtrons
vos contributions publiquement,

les gens sont plus susceptibles
de fournir un travail de qualité.

Et l'impact sur le public, vous savez,

nous varions le nombre de vue
des articles Wikipédia

que nous avons envoyées.

Nous disons qu'en moyenne
un article aura 426 vues.

Mais nous leur enverrons des articles
qui ont au moins 1 000 vues.

Les gens sont plus motivés
quand les bénéfices privés

ont un impact social.

L'impact social en lui-même n'a en faite

pas le même effet.

[Les étapes suivantes]

Je pense que si nous reproduisons
sur un d'autres domaines

nous aurons plus confiance,
que plus de bénéfices privés,

comme être cité, cela fera intéressé

plus de personnes à y contribuer,

et d'être cités apporte
un avantage sur l'impact social

aura un impact plus important.

Nous avons besoin de pousser
le projet à d'autres domaines

pour voir s'ils seront robustes même
à travers différentes communitées.

(Narratrice) Voulez-vous
voir plus d'économiste ?

Regarder notre playlist.

Etes-vous un professeur ?

Voici quelques matériaux
pour votre classe.

Voulez-vous mettre à l'eau ?

Wikipédia est ce que les économistes
appelle « un bon public ».

Apprend-en plus en regardant cette vidéo.

(Musique)