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← De qué forma la diversidad laboral crea equipos más innovadores

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Showing Revision 57 created 12/17/2017 by Sebastian Betti.

  1. Hace 15 años,
  2. creía que la diversidad
  3. no era algo de lo que
    me tenía que preocupar,
  4. y por lo que solo las generaciones
    más antiguas tenían que luchar.
  5. En la universidad, éramos
    50 hombres y 50 mujeres,
  6. y a menudo, nosotras obteníamos
    las mejores notas.
  7. Así que, aunque no todo era perfecto,
  8. las decisiones de gestión y la diversidad
  9. eran cosas que llegarían con
    el paso del tiempo, ¿no es así?
  10. Bueno, no siempre.

  11. Al ascender como consultora de gestión
  12. en Europa y EE.UU.,
  13. empecé a notar cuán frecuente
  14. yo era la única mujer en la sala,
  15. y cuán homogénea
    seguía siendo la directiva.
  16. Muchos de los directores que conocí
    consideraban que la diversidad
  17. era algo con que cumplir
    para ser políticamente correcto,
  18. o, en el mejor de los casos,
    la decisión correcta
  19. pero no una prioridad comercial.
  20. En pocas palabras, ellos no creían
  21. que la diversidad les ayudaría a lograr
    sus metas más cercanas y primordiales:
  22. alcanzar metas financieras
    y lanzar un producto
  23. metas reales que pueden medirse.
  24. En lo personal, trabajar
    con equipos heterogéneos

  25. me resultó algo difícil
    en un principio, sin embargo,
  26. al final, logré que aportaran
    ideas más nuevas y creativas.
  27. Entonces, quise saber:
  28. ¿Son realmente más innovadoras
    las empresas diversas?
  29. ¿La diversidad puede ser algo más
    que un requisito que cumplir?
  30. ¿Será acaso una
    ventaja competitiva verdadera?
  31. Para averiguarlo hicimos un estudio
    con la Universidad Técnica de Múnich,

  32. en donde encuestamos a 171 empresas
    de Alemania, Austria y Suiza,
  33. y actualmente estamos expandiendo
    el estudio a 1600 empresas
  34. de otros cinco países en el mundo.
  35. Preguntamos a dichas empresas
    solo dos cosas:
  36. cuán innovadoras y cuán diversas son.
  37. Para medir la primera,

  38. les preguntamos sobre
    los ingresos por innovación.
  39. El ingreso por innovación
    es la ganancia que genera
  40. los nuevos productos y servicios
    vendidos en los últimos 3 años,
  41. es decir, no les preguntamos
    cuántas ideas creativas tenían,
  42. sino más bien si dichas ideas
    se traducían en productos y servicios
  43. que hacían a la empresa
    más próspera hoy y mañana.
  44. Para medir la diversidad
    evaluamos seis distintos factores:
  45. entre ellos, el país de origen,
    la edad y el género.
  46. Al prepararnos para realizar
    la encuesta en el campo,

  47. nos sentamos con mi equipo a discutir
    los resultados que esperábamos.
  48. A decir verdad, no éramos muy optimistas.
  49. El miembro más escéptico del equipo
    creía o veía una gran posibilidad
  50. de no lograr nada con esto.
  51. La mayor parte tenía un enfoque prudente,
  52. y al final adoptamos
    un nuevo enfoque "solo si",
  53. es decir, puede que encontremos un vínculo
  54. entre la innovación y la diversidad
  55. pero no de manera consistente...
  56. más bien, "solo si"
    se cumplen ciertos criterios
  57. como por ejemplo, un estilo de liderazgo
    lo suficientemente abierto
  58. que permita a la gente hablar
    con libertad y poder contribuir.
  59. Dos meses después llegó la información

  60. y los resultados convencieron
    al más incrédulo del grupo.
  61. La respuesta era un sí rotundo
  62. sin 'quizás' ni 'peros'.
  63. Los datos obtenidos mostraron
  64. que las empresas más heterogéneas
    son simplemente, las más innovadoras.
  65. Ahora, hagámonos la pregunta:
    ¿Qué fue primero, el huevo o la gallina?

  66. o sea, ¿las empresas realmente
    son más innovadoras
  67. por tener una directiva más diversa,
  68. o lo opuesto?
  69. ¿Cómo funciona esto?
  70. Ahora bien, no sabemos qué tanto
    es correlación y qué tanto causalidad,
  71. pero lo que si sabemos
    con certeza es que,
  72. en nuestra muestra,
    las empresas más heterogéneas
  73. son más innovadoras,
  74. y las empresas más innovadoras
  75. tienen directivas
    más heterogéneas, también.
  76. Es razonable creer que
    funciona en ambas direcciones:
  77. la diversidad conduce
    a la innovación y viceversa.
  78. Cuando se publicaron los resultados,

  79. nos vimos sorprendidos por las reacciones
    que tuvieron los medios.
  80. Obtuvimos mucha atención.
  81. Pasó de ser algo bastante fáctico,
  82. tal como "más mujeres, mayor innovación"
  83. a algo más exagerado
  84. (Risas)

  85. como esto:

  86. "Las amas de casa cuestan billones",
  87. y mi favorita:
  88. "Amas de casa matan la innovación".
  89. Bueno, creo que no es tan
    mala la publicidad, ¿no creen?
  90. (Risas)

  91. Luego de esa cobertura mediática,

  92. comenzamos a recibir llamadas
    de directores ejecutivos
  93. que querían comprender mejor,
  94. especialmente, adivinen
    sobre la diversidad de género.
  95. Suelo hacer esta pregunta
    para abrir los debates:
  96. "¿Qué opinas de la situación
    actual de tu empresa?"
  97. Una respuesta frecuente es:
  98. "Bueno, aún no hemos logrado nada
    pero ahí la llevamos".
  99. Por ejemplo, un director me dijo:
  100. "No estamos tan mal,
  101. uno de los miembros de
    la junta directiva es mujer".
  102. (Risas)

  103. Y se ríen...

  104. (Aplausos)

  105. Se ríen, no obstante, él tiene
    algo de qué sentirse orgulloso,

  106. porque en Alemania,
  107. si tienes una empresa
  108. y uno de los miembros
    de la junta es mujer,
  109. eres parte de un grupo selecto de 30
  110. de las 100 empresas públicas más grandes.
  111. En las 70 empresas restantes, el consejo
    directivo se conforma solo por hombres
  112. Y ni siquiera una de esas
    100 empresas más cotizadas
  113. tiene, actualmente una mujer
    como directora ejecutiva.
  114. Sin embargo, esto se debe de considerar:
  115. las pocas mujeres que conforman
    la mesa directiva,
  116. no harán ninguna diferencia.
  117. Los resultados muestran que
    para que la diversidad de género
  118. tenga un impacto en la innovación,
  119. se requiere que más de 20 % de los cargos
    directivos sean ocupados por mujeres.
  120. Echemos un vistazo a los números.
  121. Como ven, dividimos la muestra
    en tres grupos,
  122. y los resultados fueron muy sorprendentes.
  123. solo en el grupo donde hay más del 20 %
    de mujeres en cargos directivos,
  124. solo entonces se observa un claro
    incremento en los ingresos por innovación
  125. por encima del promedio.
  126. La experiencia y los resultados muestran
    que se requiere una masa crítica
  127. para hacer mover las cosas,
  128. y empresas como Alibaba, JP Morgan o Apple
    ya han alcanzado estos niveles.
  129. Otra respuesta frecuente también era:

  130. "El tiempo solucionará esto".
  131. Entiendo perfectamente
    este punto de vista,
  132. puesto que yo también creía eso.
  133. Ahora, volvamos a analizar esto
    y revisemos los números,
  134. tomando a Alemania por ejemplo.
  135. Permítanme comenzar
    con las buenas noticias.
  136. El número de mujeres que
    se gradúa de la universidad
  137. y que cuenta con al menos
    diez años de experiencia profesional,
  138. ha incrementado bastante
    en los últimos 20 años,
  139. lo que significa que el grupo
    de posibles candidatos mujeres
  140. ha aumentado con el paso del tiempo
  141. lo cual es grandioso.
  142. Ahora bien, según mi antigua teoría,
  143. la proporción de
    mujeres directivas debió
  144. aumentar de forma paralela, ¿no?
  145. Veamos qué fue lo que pasó realmente.
  146. Ni siquiera estamos cerca.
  147. Lo cual quiere decir que
    estaba muy equivocada,
  148. es decir, que mi generación
  149. y la suya,
  150. la generación femenina
    más preparada de todos los tiempos,
  151. no lo hemos logrado.
  152. No hemos logrado ganar cargos directivos
    de manera significativa.
  153. La preparación no se tradujo en liderazgo.
  154. Me dolió darme cuenta de eso

  155. y me hizo pensar que,
  156. si queremos cambiar la situación,
  157. debemos comprometernos
    y hacer las cosas mejor.
  158. Ahora bien, ¿qué se debe hacer?
  159. Superar el 20 % de mujeres
    en cargos directivos
  160. parece una tarea que desalienta a muchas,
  161. lo cual es entendible
    debido a los antecedentes.
  162. No obstante, es factible,
  163. y hay muchas empresas actuales
    que están progresando
  164. y lo están haciendo exitosamente.
  165. Como ejemplo, tomemos a
    la empresa software SAP.
  166. En el 2011, el 19% de
  167. mujeres ocupaban cargos directivos,
  168. sin embargo, decidieron mejorar
  169. e hicieron lo que se hace
    en cualquier otra área de negocios
  170. donde se quiere mejorar
  171. Se establecieron como meta
    alcanzar el 25 % para el 2017,
  172. la cual ya lograron este año.
  173. Tales metas los volvía más creativos
    en la formación de directivos
  174. y en el acceso a nuevas fuentes
    de reclutamiento.
  175. Su nueva meta para el 2022 es que el 30 %
    de cargos directivos los ocupen mujeres.
  176. La experiencia muestra
    que se puede lograr,

  177. y al final,
  178. todo depende de dos decisiones
    que muchos de nosotros
  179. tomamos cada día en cada empresa:
  180. a quién contrato, y a quién
    capacito y promuevo.
  181. No tengo nada contra
    los programas para las mujeres,
  182. redes de contacto, tutorías
    y capacitaciones.
  183. Todas son buenas.
  184. Sin embargo, estas son
    las dos decisiones
  185. que al final envían la señal
    de cambio más poderosa
  186. en cualquier empresa.
  187. Ahora bien, nunca dije que
    era una defensora de la diversidad.

  188. Soy una asesora financiera.
  189. No obstante, mi objetivo actual
    es cambiar la cara del liderazgo:
  190. hacerlo más diverso...
  191. y no para que los directores
    marquen una casilla
  192. y sientan que han cumplido
    con un requisito
  193. o que han sido políticamente correctos.
  194. Sino para que entiendan
  195. que la diversidad hace a su empresa
  196. más innovadora y más exitosa.
  197. Que al aceptar la diversificación
    y la pluralidad de talentos,
  198. ofrecemos a todos
    una verdadera oportunidad.
  199. Gracias. Muchas gracias.

  200. (Aplausos)