Return to Video

Как усовершенствованные технологии помогут нам сосредоточиться

  • 0:02 - 0:06
    Что значит «провести время с пользой»?
  • 0:08 - 0:10
    Я трачу много времени,
  • 0:10 - 0:14
    думая о том, как его потратить.
  • 0:15 - 0:17
    Даже очень много.
    Наверное, я зациклен на этом.
  • 0:17 - 0:19
    Так думают мои друзья.
  • 0:19 - 0:22
    Мне кажется, я должен об этом думать,
  • 0:22 - 0:27
    потому что сейчас я ощущаю,
    как быстро проносится время,
  • 0:27 - 0:32
    а вместе с ним кажется,
    что проносится и моя жизнь.
  • 0:33 - 0:34
    Особенно
  • 0:34 - 0:37
    много времени уходит
  • 0:37 - 0:39
    на разные вещи —
  • 0:39 - 0:41
    девайсы, заходы в социальные сети.
  • 0:42 - 0:43
    Приведу пример.
  • 0:44 - 0:46
    Вам приходит такое письмо.
  • 0:46 - 0:48
    Кто из вас не получал такие письма?
  • 0:48 - 0:51
    Меня отметили на фотографии.
  • 0:52 - 0:53
    Когда оно появляется,
  • 0:54 - 0:57
    я сразу же жму на него.
  • 0:57 - 0:59
    А вдруг там неудачное фото?
  • 1:00 - 1:01
    Поэтому я открываю его сразу.
  • 1:02 - 1:04
    Но я не только нажму на «Посмотреть фото»,
  • 1:04 - 1:07
    на самом деле я потрачу целых 20 минут.
  • 1:07 - 1:08
    (Смех)
  • 1:08 - 1:12
    Самое плохое то, что я это понимаю.
  • 1:12 - 1:16
    Но осознание этого
  • 1:16 - 1:19
    не остановит меня и в следующий раз.
  • 1:20 - 1:23
    Или я оказываюсь в такой ситуации:
  • 1:24 - 1:28
    при проверке почты
    сразу же тяну вниз для её обновления.
  • 1:29 - 1:33
    Всё осталось таким же,
    как было минуту назад,
  • 1:33 - 1:36
    но я обновляю ещё раз.
  • 1:38 - 1:40
    Зачем я это делаю?
  • 1:40 - 1:42
    В этом нет смысла.
  • 1:43 - 1:47
    Но я вам подскажу зачем.
  • 1:48 - 1:53
    Как вы думаете,
    что приносит США больше денег,
  • 1:54 - 1:59
    чем кино, парки аттракционов
    и бейсбол вместе взятые?
  • 2:02 - 2:03
    Игровые автоматы.
  • 2:05 - 2:08
    Как игровые автоматы
    могут приносить столько денег?
  • 2:09 - 2:14
    Ведь на игру мы тратим не много,
  • 2:14 - 2:16
    мы играем монетами.
  • 2:16 - 2:17
    Как это возможно?
  • 2:18 - 2:20
    На самом деле...
  • 2:21 - 2:25
    мой телефон и есть игровой автомат.
  • 2:26 - 2:28
    Каждый раз, проверяя телефон,
  • 2:28 - 2:30
    я имею дело с игровым автоматом,
  • 2:30 - 2:31
    я хочу узнать, что получу.
  • 2:32 - 2:33
    Что я получу?
  • 2:33 - 2:35
    Проверяя почту,
  • 2:35 - 2:36
    я использую игровой автомат,
  • 2:36 - 2:38
    думая: «Что же я получу?»
  • 2:38 - 2:41
    Каждый раз, прокручивая новостную ленту,
  • 2:41 - 2:43
    я имею дело с игровым автоматом,
  • 2:43 - 2:45
    чтобы узнать, что я ещё получу.
  • 2:46 - 2:47
    Дело в том,
  • 2:48 - 2:50
    что, понимая, как это всё работает...
  • 2:50 - 2:53
    Я дизайнер, и я знаю эту психологию.
  • 2:53 - 2:55
    Я понимаю, что происходит,
  • 2:55 - 2:57
    но у меня нет выбора,
  • 2:57 - 2:59
    меня всё равно затянет.
  • 3:00 - 3:02
    И что же нам делать?
  • 3:03 - 3:08
    Сейчас мы можем либо использовать,
    либо отказаться от технологий.
  • 3:08 - 3:10
    Если вы их используете,
  • 3:11 - 3:13
    бываете постоянно на связи,
    то отвлекаетесь.
  • 3:13 - 3:15
    Но отказавшись от них,
  • 3:15 - 3:16
    вы волнуетесь:
  • 3:16 - 3:18
    «Не пропустил ли я что-то важное?»
  • 3:18 - 3:21
    Иными словами, либо вы отвлекаетесь,
  • 3:21 - 3:24
    либо боитесь что-то пропустить.
  • 3:24 - 3:26
    Так?
  • 3:27 - 3:31
    Мы должны вернуть себе выбор.
  • 3:32 - 3:34
    Мы хотим использовать технологии так,
  • 3:34 - 3:39
    чтобы мы сами решали,
    как потратить на них время.
  • 3:39 - 3:42
    Для этого нам понадобится
    помощь дизайнеров,
  • 3:43 - 3:45
    потому что само осознание проблемы
    не помогает.
  • 3:45 - 3:48
    Нам понадобится помощь в разработке.
  • 3:48 - 3:49
    Как всё это будет выглядеть?
  • 3:51 - 3:53
    Возьмём, к примеру, то,
    что все мы используем, —
  • 3:53 - 3:56
    чат, текстовые сообщения.
  • 3:56 - 3:58
    Есть двое людей.
  • 3:58 - 4:01
    Слева Нэнси, она работает над документом,
  • 4:01 - 4:02
    справа Джон.
  • 4:03 - 4:04
    Внезапно Джон вспоминает:
  • 4:04 - 4:08
    «Пока не забыл,
    нужно попросить у Нэнси этот документ!»
  • 4:10 - 4:12
    Отправив ей сообщение,
  • 4:12 - 4:14
    он переключает её внимание.
  • 4:15 - 4:19
    Этим мы и занимаемся всё время —
    переключаем внимание друг друга
  • 4:19 - 4:20
    туда-сюда.
  • 4:20 - 4:22
    И платим высокую цену:
  • 4:23 - 4:25
    каждый раз, отрывая друг друга,
  • 4:27 - 4:30
    нам потребуется в среднем 23 минуты,
  • 4:30 - 4:32
    чтобы снова сконцентрировать внимание.
  • 4:32 - 4:35
    Мы лавируем между двумя разными делами,
  • 4:35 - 4:38
    прежде чем вернуться к первоначальному.
  • 4:39 - 4:45
    Это показало исследование
    Глории Марк совместно с Microsoft.
  • 4:45 - 4:49
    Её исследование также показывает,
    что так вырабатываются вредные привычки.
  • 4:49 - 4:51
    Чем чаще нас прерывают,
  • 4:51 - 4:56
    тем быстрее мы приучаем себя отвлекаться.
  • 4:56 - 5:00
    Мы отвлекаемся каждые 3,5 минуты.
  • 5:01 - 5:02
    Невероятно.
  • 5:02 - 5:04
    Как же это исправить?
  • 5:04 - 5:07
    Нэнси и Джон стоят перед выбором:
    либо технологии, либо ничего.
  • 5:07 - 5:08
    Нэнси может и хочет отключиться,
  • 5:08 - 5:10
    но она будет волноваться:
  • 5:10 - 5:12
    «Не пропустила ли я что-нибудь важное?»
  • 5:12 - 5:14
    Проблема решается с помощью дизайна.
  • 5:15 - 5:17
    Нэнси опять слева,
  • 5:17 - 5:19
    Джон — справа.
  • 5:19 - 5:21
    Джон вспоминает:
    «Я должен отправить документ Нэнси!».
  • 5:21 - 5:23
    Только в этот раз
  • 5:23 - 5:24
    Нэнси может отметить, что она занята.
  • 5:24 - 5:26
    Она тащит ползунок, говоря таким образом:
  • 5:26 - 5:28
    «Не отвлекать 30 минут».
  • 5:28 - 5:30
    И.. Бам! Она сосредоточена.
  • 5:31 - 5:33
    Теперь, если Джон захочет ей написать,
  • 5:33 - 5:36
    он может избавиться от этой мысли.
  • 5:36 - 5:38
    У него есть потребность, есть мысль,
  • 5:38 - 5:40
    которую надо выразить, пока он не забыл.
  • 5:41 - 5:42
    Только в этот раз
  • 5:42 - 5:47
    сообщение удерживается,
    и Нэнси остаётся сосредоточенной,
  • 5:47 - 5:49
    а Джон может выкинуть мысль из головы.
  • 5:51 - 5:54
    Но это работает при соблюдении
    следующего правила:
  • 5:54 - 5:59
    если Нэнси нужно знать
    о чём-то действительно важном,
  • 6:00 - 6:01
    Джон может её прервать.
  • 6:04 - 6:08
    Но вместо случайных
    и бессознательных прерываний,
  • 6:08 - 6:11
    сейчас мы прерываем сознательно.
  • 6:13 - 6:15
    Мы сделали два дела.
  • 6:15 - 6:18
    Мы предоставили Нэнси и Джону
    новые возможности выбора.
  • 6:18 - 6:21
    И второе, едва уловимое, —
  • 6:22 - 6:25
    мы поменяли наш ориентир.
  • 6:26 - 6:29
    Вместо задачи для чата:
  • 6:30 - 6:33
    «Создадим дизайн
    для простой отправки сообщений» —
  • 6:33 - 6:35
    такая задача
  • 6:35 - 6:37
    должна облегчить отправку сообщений —
  • 6:38 - 6:41
    мы ставим другую, более важную и полезную:
  • 6:41 - 6:45
    «Создадим высококачественное общение
  • 6:45 - 6:48
    в отношениях между двумя людьми».
  • 6:48 - 6:50
    Мы усовершенствовали свою задачу.
  • 6:52 - 6:55
    Действительно ли это важно для дизайнеров?
  • 6:55 - 7:00
    Хотим ли мы обсуждать
    наиболее важные, полезные задачи?
  • 7:01 - 7:02
    Я расскажу вам историю.
  • 7:02 - 7:05
    Чуть больше года назад
  • 7:05 - 7:08
    я помогал организовывать встречу
  • 7:09 - 7:13
    между ведущими ИТ-дизайнерами
    и Тхить Нят Ханом.
  • 7:14 - 7:17
    Тхить Нят Хан является
    международным представителем
  • 7:17 - 7:19
    осознанной медитации.
  • 7:19 - 7:21
    Встреча была потрясающей.
  • 7:21 - 7:23
    Представьте комнату,
  • 7:23 - 7:27
    в которой с одной стороны
    сидит группа айтишников,
  • 7:27 - 7:28
    с другой —
  • 7:28 - 7:33
    группа бритоголовых буддийских монахов
    в длинных коричневых одеждах.
  • 7:34 - 7:38
    Они обсуждали наиболее важные
    человеческие ценности:
  • 7:38 - 7:40
    как будут выглядеть технологии
  • 7:40 - 7:42
    с опорой на наиболее важные вопросы
  • 7:42 - 7:44
    и важные человеческие ценности?
  • 7:44 - 7:48
    В беседе особое внимание уделялось тому,
  • 7:48 - 7:50
    какие это могут быть ценности.
  • 7:51 - 7:53
    Тхить Нят Хан шутил,
  • 7:53 - 7:55
    что, если бы вместо проверки орфографии
  • 7:56 - 7:58
    была проверка сочувствия,
  • 7:58 - 8:02
    чтобы можно было выделить слово,
    которое окажется слишком резким,
  • 8:02 - 8:04
    резким по мнению других.
  • 8:05 - 8:09
    Обсуждаются ли эти вопросы
    в реальном мире,
  • 8:09 - 8:11
    помимо обсуждений на собраниях?
  • 8:12 - 8:13
    Конечно, обсуждаются.
  • 8:13 - 8:15
    Один из моих любимых примеров —
    Couchsurfing.
  • 8:16 - 8:19
    Если вы не знаете,
    Couchsurfing — это сайт,
  • 8:19 - 8:24
    который объединяет людей,
    ищущих жильё для ночлега
  • 8:24 - 8:26
    и тех, кто его предлагает.
  • 8:26 - 8:28
    Это отличный сервис.
  • 8:28 - 8:29
    Какой была бы дизайнерская задача?
  • 8:29 - 8:32
    Что бы вы разрабатывали,
    работая в Couchsurfing?
  • 8:32 - 8:37
    Вы подумаете — поиск гостей и хозяев.
  • 8:38 - 8:39
    Да?
  • 8:39 - 8:40
    Очень хорошая задача.
  • 8:40 - 8:43
    Но она похожа на задачу
    с текстовыми сообщениями,
  • 8:43 - 8:45
    которые мы просто хотим доставить.
  • 8:45 - 8:48
    Какая задача будет важнее и ценнее?
  • 8:48 - 8:50
    Они поставили перед собой задачу
  • 8:50 - 8:57
    создать позитивный опыт
    и долгосрочные отношения между людьми,
  • 8:57 - 8:58
    которые впервые встретились.
  • 8:59 - 9:02
    В 2007 году произошло самое интересное:
  • 9:02 - 9:06
    они нашли потрясающий способ оценки.
  • 9:06 - 9:07
    Расскажу, как это работает.
  • 9:07 - 9:09
    Каждая дизайнерская задача
  • 9:09 - 9:11
    должна иметь
    соответствующую систему оценки,
  • 9:11 - 9:13
    показывающую, как вы справились, —
  • 9:13 - 9:14
    это способ измерения успеха.
  • 9:14 - 9:15
    Вот что они сделали.
  • 9:15 - 9:18
    Они берут двух людей, которые встретились,
  • 9:20 - 9:24
    и количество дней,
    которые они провели вместе.
  • 9:25 - 9:28
    Потом из этих дней
    они оценивают количество часов:
  • 9:29 - 9:32
    сколько часов эти люди провели вместе?
  • 9:32 - 9:34
    После совместного времяпровождения
  • 9:34 - 9:35
    их спрашивают:
  • 9:35 - 9:37
    «Насколько хорошо вы провели время?
  • 9:37 - 9:40
    Вынесли ли вы позитивный опыт
    из встречи с этим человеком?»
  • 9:41 - 9:46
    Из позитивных часов они вычитают
    количество времени,
  • 9:46 - 9:48
    проведённое на сайте,
  • 9:48 - 9:51
    потому что это цена человеческой жизни.
  • 9:52 - 9:53
    Почему именно так оценивается успех?
  • 9:54 - 9:56
    Оставшееся время
  • 9:56 - 10:00
    они называют «чистым временем общения»
  • 10:00 - 10:03
    или просто чистым
    «хорошо проведённым временем».
  • 10:03 - 10:08
    Если бы не было «чистых» часов,
    Couchsurfing бы не существовал.
  • 10:09 - 10:13
    Представьте, как вдохновляюще было бы
    приходить на работу каждый день
  • 10:13 - 10:14
    и измерять свой успех
  • 10:14 - 10:20
    в создании чистых позитивных часов
    в жизни других людей.
  • 10:20 - 10:22
    Этих часов не было бы
  • 10:22 - 10:25
    без вашей ежедневной работы.
  • 10:26 - 10:31
    Представьте, что все в мире работают
    по такому принципу.
  • 10:32 - 10:34
    Представьте социальную сеть.
  • 10:34 - 10:36
    Например, вы любите готовить.
  • 10:36 - 10:39
    Успех измерялся бы в количестве
    организованных вечерних уроков
  • 10:39 - 10:42
    и кулинарных статей,
    которые вы прочли с удовольствием,
  • 10:42 - 10:45
    за минусом тех статей,
    которые вам не понравились,
  • 10:45 - 10:48
    или времени, потраченного на их прокрутку.
  • 10:48 - 10:52
    Представьте
    профессиональную социальную сеть,
  • 10:52 - 10:55
    которая меряет успех
    не количеством новых контактов
  • 10:55 - 10:57
    или отправленных сообщений,
  • 10:57 - 11:01
    а количеством приглашений на работу,
    которые получил человек,
  • 11:01 - 11:03
    и которые бы его заинтересовали.
  • 11:04 - 11:08
    Но за минусом времени,
    потраченного людьми на сайте.
  • 11:09 - 11:12
    Или, например, сервисы свиданий
  • 11:12 - 11:13
    вроде Tinder,
  • 11:13 - 11:17
    где вместо определения количества
    «свайпов» влево и вправо —
  • 11:17 - 11:19
    так они измеряют успех сейчас —
  • 11:19 - 11:25
    он будет измеряться созданными глубокими,
    романтичными, полноценными отношениями.
  • 11:27 - 11:29
    Какими бы они ни были.
  • 11:32 - 11:35
    Представьте, что все в мире
    работают по такому принципу,
  • 11:35 - 11:37
    и это помогает вам
    проводить время с пользой.
  • 11:39 - 11:41
    Для этого вам понадобится новые методы.
  • 11:41 - 11:43
    Вы, наверно, думаете,
  • 11:43 - 11:44
    что сегодня экономика интернета
  • 11:44 - 11:47
    и экономика в целом
    измеряется потраченным временем.
  • 11:47 - 11:49
    Чем больше у вас пользователей,
  • 11:49 - 11:51
    тем больше активность,
  • 11:51 - 11:52
    больше потрачено времени —
  • 11:52 - 11:54
    успех определяется именно так.
  • 11:54 - 11:56
    Но эта проблема уже решена.
  • 11:57 - 12:00
    Мы решили её появлением
    органических продуктов,
  • 12:00 - 12:03
    когда поняли,
    что оценивать нужно по-другому.
  • 12:03 - 12:06
    Мы сказали, что это другой тип продуктов.
  • 12:07 - 12:09
    И не стóит сравнивать их по цене,
  • 12:09 - 12:11
    это другая категория.
  • 12:11 - 12:14
    Мы решили её с Leed Certification,
  • 12:14 - 12:17
    когда сказали, что это другой тип зданий —
  • 12:17 - 12:21
    он поддерживает
    экологическую устойчивость.
  • 12:22 - 12:27
    Что, если мы сделаем нечто
    похожее с технологиями?
  • 12:28 - 12:33
    Что, если уже существует нечто,
    чья цель и задача —
  • 12:33 - 12:37
    помощь в создании чистого позитивного
    вклада в человеческую жизнь?
  • 12:39 - 12:42
    И что, если мы сможем
    оценивать по-другому,
  • 12:42 - 12:44
    и это сработает?
  • 12:45 - 12:49
    Представьте, что вы по-другому оцениваете
    приложения в App Store.
  • 12:49 - 12:51
    Представьте,
    что ваши браузеры помогают найти
  • 12:51 - 12:53
    такие дизайнерские продукты.
  • 12:55 - 13:00
    Представьте, как приятно будет
    создавать этот мир и жить в нём.
  • 13:01 - 13:04
    Сегодня мы можем создать такой мир.
  • 13:05 - 13:08
    Руководители компаний,
  • 13:08 - 13:11
    вы можете установить новые критерии —
  • 13:11 - 13:16
    ваши критерии чистого позитивного вклада
    в человеческую жизнь.
  • 13:16 - 13:18
    И откровенно об этом говорить.
  • 13:18 - 13:20
    Возможно, сначала не получится.
  • 13:20 - 13:22
    Просто начните об этом говорить.
  • 13:23 - 13:29
    Дизайнеры, вы можете пересмотреть
    оценку успеха и модифицировать дизайн.
  • 13:29 - 13:33
    Пожалуй, вы имеете больше власти,
    чем другие люди в организации,
  • 13:33 - 13:36
    вы можете создать решения,
    с которыми все мы будем жить.
  • 13:36 - 13:38
    Наподобие медицины,
  • 13:38 - 13:40
    где есть клятва Гиппократа
  • 13:40 - 13:42
    для осознания своей ответственности
  • 13:42 - 13:45
    и где высшая ценность
    есть лечение пациентов.
  • 13:45 - 13:48
    Что, если дизайнеры
    приносили подобную клятву,
  • 13:48 - 13:50
    обещая применять этот новый подход
    при разработках?
  • 13:51 - 13:53
    Пользователи,
  • 13:53 - 13:56
    вы вправе требовать такие технологии.
  • 13:57 - 13:59
    Сейчас кажется, что это сложно.
  • 13:59 - 14:03
    Но в McDonald's не было салатов,
    пока не было потребительского спроса.
  • 14:05 - 14:09
    В Walmart не было органических продуктов,
    пока не было потребительского спроса.
  • 14:09 - 14:13
    Мы должны требовать новый вид технологий,
  • 14:14 - 14:15
    и мы можем это сделать.
  • 14:16 - 14:18
    Такое требование
  • 14:18 - 14:20
    означало бы переход от мира,
  • 14:20 - 14:24
    ориентированного
    исключительно на трату времени,
  • 14:25 - 14:29
    к миру, ориентированному
    на полезное времяпровождение.
  • 14:32 - 14:34
    Я хочу жить в таком мире
  • 14:34 - 14:36
    и хочу, чтобы об этом начали говорить.
  • 14:37 - 14:38
    Начнём разговор сегодня.
  • 14:40 - 14:41
    Спасибо.
  • 14:41 - 14:43
    (Аплодисменты)
Title:
Как усовершенствованные технологии помогут нам сосредоточиться
Speaker:
Тристан Харрис
Description:

Как часто технологии вмешиваются в наши дела? На работе и досуге мы тратим поразительное количество времени, отвлекаясь на звуки и всплывающие уведомления. Вместо того, чтобы помогать проводить время с пользой, нам кажется, что гаджеты отнимают это самое время.
Дизайн-мыслитель Тристан Харрис предлагает новые, продуманные идеи для технологий, которые смогут создать более эффективное взаимодействие. Он спрашивает: «Как будут выглядеть технологии с опорой на наиболее важные человеческие ценности?»

more » « less
Video Language:
English
Team:
TED
Project:
TEDTalks
Duration:
14:55

Russian subtitles

Revisions