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← Come una migliore tecnologia può proteggerci dalla distrazione

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Showing Revision 14 created 07/22/2016 by Antonietta Bruni.

  1. Cosa significa spendere bene
    il nostro tempo?
  2. Io spendo molto tempo
  3. pensando a come passare il mio tempo.
  4. Forse troppo --
    probabilmente ne sono ossessionato.
  5. I miei amici dicono di sì.
  6. Ma sento di doverlo fare,
    perché di questi tempi,
  7. sembra che dei pezzettini
    del mio tempo mi scivolino via,
  8. e quando succede, sembra che
    scivolino via delle parti della mia vita.
  9. Nello specifico,

  10. sento che dei pezzi
    del mio tempo scivolino via
  11. verso cose come questa,
  12. come la tecnologia -- controllo cose.
  13. Vi faccio un esempio.
  14. Se arriva questa mail --
  15. quanti di voi hanno ricevuto
    una mail come questa, no?
  16. Sono stato taggato in una foto.
  17. Quando appare questo,
  18. non riesco a fare a meno
    di cliccarci sopra.
  19. Giusto? E se fosse che è brutta?
  20. Devo cliccarci sopra subito.
  21. Ma non cliccherò solo sopra "Vedi foto,"
  22. quello che farò è in realtà buttare
    i successivi 20 minuti.
  23. (Risate)

  24. La cosa peggiore è che so che succederà,

  25. ma saperlo
  26. non mi impedirà di farlo
    la prossima volta.
  27. Oppure mi ritrovo
    in una situazione come questa,
  28. in cui controllo le mail e scivolo giù
    col dito per aggiornare.
  29. Ma il problema è che 60 secondi dopo,
  30. scivolerò il dito per aggiornare di nuovo.
  31. Perché lo faccio?
  32. Non ha senso.
  33. Ma vi darò un suggerimento
    del perché succede.

  34. Cosa pensate che faccia più soldi
    negli Stati Uniti
  35. dei film, dei parchi giochi,
    e del baseball messi insieme?
  36. Le slot machine.
  37. Come fanno le slot machine
    a fare così tanti soldi
  38. quando si gioca con così pochi soldi?
  39. Si gioca con delle monete.
  40. Com'è possibile?
  41. Il problema è...
  42. che il mio telefono è una slot machine.
  43. Ogni volta che controllo il telefono,
  44. sto giocando alle slot machine per vedere,
  45. cosa otterrò?
  46. Cosa otterrò?
  47. Ogni volta che controllo la mail,
  48. sto giocando alle slot machine,
  49. dicendo, "Cosa otterrò?"
  50. Ogni volta che leggo
    lungo un newsfeed,
  51. gioco alle slot machines per vedere,
  52. e poi cos'altro otterrò?
  53. La cosa è che,
  54. di nuovo, anche sapendo esattamente
    come funziona -- sono un designer,
  55. e conosco bene
    la psicologia di queste cose,
  56. cosa sta succedendo --
  57. ma non mi lascia altre scelte,
  58. vengo comunque risucchiato dentro.
  59. Quindi cosa possiamo fare?

  60. Perché ci lascia con questo legame
    del "tutto o niente"
  61. con la tecnologia, no?
  62. O sei dentro,
  63. e sei connesso e distratto tutto il tempo,
  64. oppure sei fuori,
  65. ma poi ti chiedi,
  66. e se mi perdo qualcosa di importante?
  67. In altre parole, o sei distratto
  68. o hai paura di ciò che ti perdi.
  69. Giusto?
  70. Quindi dobbiamo ripristinare la scelta.

  71. Vogliamo un rapporto con la tecnologia
  72. che ci ridia la scelta di come spendere
    il tempo con essa,
  73. e stiamo per avere bisogno dell'aiuto dei designer,
  74. perché solo sapere queste cose non aiuta.
  75. Stiamo per aver bisogno di auto nel design.
  76. Quindi che aspetto dovrebbe avere?
  77. Faccio l'esempio di una situazione
    in cui tutti ci troviamo:

  78. la chat -- i messaggi.
  79. Diciamo che ci sono due persone.
  80. Nancy a sinistra, lavora su un documento,
  81. John a destra.
  82. John all'improvviso pensa,
  83. "Devo chiedere quel documento a Nancy
    prima che mi dimentichi."
  84. Quando lui le invia quel messaggio,
  85. lei distoglie l'attenzione
    dal suo lavoro.
  86. Ciò che facciamo in continuazione
    è distoglierci l'attenzione a vicenda,

  87. a destra e a sinistra.
  88. E ne paghiamo le conseguenze,
  89. perché ogni volta che ci interrompiamo,
  90. servono circa 23 minuti, in media,
  91. per ripristinare l'attenzione.
  92. In realtà alterniamo due progetti diversi
  93. prima di tornare su ciò
    che stavamo facendo all'inizio.
  94. Una ricerca di Gloria Mark,
    combinata con una ricerca di Microsoft,
  95. dimostra questo.
  96. La sua ricerca mostra anche
    che questo porta a cattive abitudini.
  97. Più interruzioni riceviamo dall'esterno,
  98. più tendiamo ad interrompere noi stessi.
  99. In realtà ci auto-interrompiamo
    ogni 3 minuti e mezzo.
  100. Questo è assurdo.

  101. Come si risolve?
  102. Nancy e John hanno questo rapporto
    del tutto o niente.
  103. Nancy forse vuole disconnettersi,
  104. ma poi si preoccuperebbe:
  105. e se mi perdo qualcosa di importante?
  106. Il design può risolvere questo problema.

  107. Abbiamo Nancy di nuovo a sinistra,
  108. John a destra.
  109. John si ricorda,
    "Devo dare quel documento a Nancy."
  110. Solo che questa volta,
  111. Nancy può segnalare che è concentrata.
  112. Diciamo che trascina
    un comando che indica,
  113. "Voglio essere concentrata per 30 minuti,"
  114. quindi bam -- è concentrata.
  115. Ora quando Jonh vuole
    mandarle un messaggio,
  116. può togliersi il pensiero --
  117. lui ha un bisogno
    che è il suo pensiero,
  118. e deve tirarlo fuori
    prima di dimenticarsi.
  119. Solo che questa volta,
  120. il messaggio si tiene in pausa così che
    Nancy possa ancora concentrarsi,
  121. ma John può togliersi
    il pensiero dalla testa.
  122. Questo funziona solo se è vera una cosa,

  123. ossia che Nancy deve sapere che se
    qualche messaggio è seriamente importante,
  124. John può comunque disturbarla.
  125. Ma invece di avere interruzioni
    continue, accidentali o insensate,
  126. ora creiamo solo interruzioni coscienti.
  127. Quindi facciamo due cose qui.

  128. Diamo una scelta in più
    sia a Nancy che a John.
  129. C'è anche un'altra cosa molto sottile
    che stiamo facendo.
  130. Stiamo cambiando la domanda
    a cui rispondiamo.
  131. L'obiettivo, invece di essere:
  132. "Progettiamo un programma
    per mandare un messaggio facilmente" --
  133. questo è l'obiettivo della chat,
  134. mandare un messaggio
    a qualcuno è facile --
  135. cambiamo l'obiettivo verso
    un più profondo valore umano,
  136. ossia: "Creiamo un tipo di comunicazione
    che dia la più alta qualità possibile
  137. ad una relazione fra due persone."
  138. Quindi abbiamo aggiornato l'obiettivo.
  139. Ora, ai designer interessa
    davvero questa cosa?

  140. Vogliamo davvero chiederci quali sono
    i più profondi obiettivi umani?
  141. Vi racconto una storia.
  142. Poco più di un anno fa,
  143. ho aiutato a organizzare una riunione
  144. tra alcuni dei principali designer
    di tecnologia e Thich Nhat Hanh.
  145. Thich Nhat Hanh è un portavoce
    internazionale per la meditazione.
  146. E' stato un meeting fantastico.
  147. Dovete immaginare una stanza --
  148. da un lato avete un gruppo
    di geek tecnologici;
  149. dall'altro lato della stanza,
  150. c'è un gruppo di monaci buddisti
    con tuniche marroni e teste rasate.
  151. Le domande erano sui
    più profondi valori umani,
  152. ad esempio come sarà
    il futuro della tecnologia
  153. se si progetta per le domande più profonde
  154. e per i più profondi valori umani?
  155. La nostra conversazione si è concentrata
    sull'ascoltare più profondamente
  156. quali possano essere questi valori.
  157. Scherzando ha detto
  158. che se invece di un controllo ortografico,
  159. si avesse un controllo di compassione,
  160. nel senso che le parole che si evidenziano
    sono quelle che feriscono --
  161. quelle che l'altro percepisce tali.
  162. Questo genere di conversazione
    avviene davvero nel mondo reale,

  163. e non solo nei design meeting?
  164. La risposta è sì,
  165. e uno dei miei esempi preferiti
    è Couchsurfing.
  166. Se non lo sapete, Couchserfing è un sito
  167. che combina le persone
    che cercano un posto dove stare
  168. con una poltrona gratis
    offerta da qualcuno.
  169. E' un gran servizio --

  170. qual è il loro obiettivo di progetto?
  171. Cosa progetti se lavori per Couchsurfing?
  172. Penserete che il progetto sia
    l'abbinamento tra ospiti e ospitanti.
  173. Giusto?
  174. Sarebbe un buon obiettivo.
  175. Ma funzionerebbe come con
    l'esempio dei messaggi di prima,
  176. dove proveremmo solo a recapitare il messaggio.
  177. Qual è il più profondo scopo umano?

  178. L'obiettivo prefissato
  179. è il bisogno di creare esperienze
    e relazioni positive e durature
  180. tra persone che non si sono
    mai incontrate prima.
  181. La cosa più sorprendente è che nel 2007,
  182. hanno introdotto un modo per misurarlo,
  183. che è incredibile.
  184. Vi dico come funziona.
  185. Per ogni obiettivo di progetto,
  186. bisogna avere una
    misurazione corrispondente
  187. per sapere come sta andando --
  188. un modo per misurare il successo.
  189. Ciò che fanno è --
  190. diciamo che ci sono due persone
    che si incontrano,
  191. si prendono il numero di giorni che
    queste persone hanno passato insieme,
  192. e stimano quante ore in quei giorni --
  193. quante ore hanno passato
    insieme queste persone?
  194. Dopo che hanno passato
    questo tempo insieme,
  195. si chiede ad entrambi:
  196. quanto è stata positiva la tua esperienza?
  197. Hai avuto una bella esperienza con
    la persona che hai conosciuto?
  198. Poi sottraggono da queste ore positive
  199. il tempo speso sul sito internet,
  200. perché quello è un costo
    nella vita delle persone.
  201. Perché dovremmo consideralo un successo?
  202. Ciò che rimane
  203. è qualcosa che chiamano
    "convivialità organizzata netta,"
  204. o anche solo "tempo piacevole netto".
  205. Le ore nette che non sarebbero esistite
    se non fosse esistito Couchsurfing.
  206. Immaginate quanto sarebbe stimolante
    venire a lavoro ogni giorno

  207. e misurare il proprio successo
  208. con un contributo netto di ore
    nelle vite delle persone
  209. che sono positive,
    che non sarebbero mai esistite
  210. se tu non avessi fatto
    quel compito a lavoro oggi?
  211. Riuscite ad immaginare un mondo intero
    che lavori in questo modo?
  212. Immaginate un social network che --

  213. ipotizziamo vi piaccia la cucina,
  214. e misurasse il suo successo attraverso
    il numero di serate di cucina organizzate
  215. e gli articoli di cucina
    che vi sono piaciuti,
  216. e sottraesse da quelli
    che non sei stato felice di leggere
  217. o il tempo che hai passato a scorrere
    quelli che non vi piacciono?
  218. Immaginate un social network professionale
  219. che invece di misurare il successo
    in termini di connessioni create
  220. o messaggi inviati,
  221. misurasse il successo in termini
    di offerte di lavoro ottenute
  222. che le persone erano felici di ricevere.
  223. E sottraesse il tempo
    speso sul sito.
  224. O immaginate servizi di appuntamenti,
  225. come Tinder o simili,
  226. dove invece di misurare il numero
    di "swipe" a destra e a sinistra,
  227. che è il modo in cui
    si misura il successo oggi,
  228. misurasse invece le connessioni
    romantiche e profonde create.
  229. Qualsiasi essa sia per loro, comunque.
  230. Riuscite ad immaginare un mondo intero
    che lavora in questo modo,

  231. che vi aiuti a spendere bene
    il vostro tempo?
  232. Per farlo avete bisogno
    di un nuovo sistema,
  233. perché probabilmente pensate,
  234. l'economia di internet di oggi --
  235. l'economia di oggi in generale --
  236. è misurata in tempo speso.
  237. Più utenti si hanno,
  238. più utilizzo c'è,
  239. più le persone spendono,
  240. così misuriamo il successo.
  241. Ma abbiamo già risolto questo problema.

  242. L'abbiamo risolto con l'organico,
  243. dicendo che è necessario
    valutare le cose in modo diverso.
  244. Diciamo che questo è
    un tipo diverso di cibo.
  245. Non possiamo compararlo
    solo basandoci sul prezzo;
  246. è una categoria diversa di cibo.
  247. Esiste la certificazione Leed,
  248. con la quale diciamo che un edificio
    appartiene ad una categoria diversa
  249. con valori specifici
    di sostenibilità ambientale.
  250. E se avessimo qualcosa del genere
    per la tecnologia?

  251. Se ci fosse qualcosa che avesse
    come proposito e obiettivo
  252. quello di creare nuovi contributi
    positivi netti alla vita umana?
  253. Se potessimo valutarlo in modo diverso,
  254. in modo che funzionasse davvero?
  255. Immaginate di avere
    uno scaffale premium sugli app store.
  256. Immaginate di avere browser che ti aiutino
  257. nella scelta di questo tipo di prodotti.
  258. Immaginate quanto sarebbe eccitante
    vivere e creare questo mondo?
  259. Possiamo creare questo mondo oggi.

  260. Aziende leader --
  261. solo voi potete dare priorità al fatto
    di considerare di un nuova misura,
  262. cioè il contributo positivo netto
    alla vita umana.
  263. Aprite una discussione onesta su questo.
  264. Forse non è così facile iniziarla,
  265. ma iniziate questa discussione.
  266. Designer, potete ridefinire il successo;
    potete ridefinire il design.

  267. Senza dubbio, avete più potere di molte
    altre persone nella vostra organizzazione
  268. per creare le nuove scelte
    secondo cui tutti viviamo.
  269. Forse come in medicina,
  270. dove c'è il giuramento di Ippocrate
  271. per riconoscere la responsabilità
    e il più alto valore
  272. secondo cui bisogna trattare i pazienti.
  273. Se noi designer pensassimo
    a qualcosa del genere,
  274. in termini di nuovo tipo di design?
  275. Utenti, tutti voi --

  276. possiamo chiedere che la tecnologia
    funzioni in questo modo.
  277. Può sembrare difficile,
  278. ma McDonald's non aveva insalate prima
    che il consumatore le chiedesse.
  279. Wallmart non aveva cibo organico
    prima che il consumatore lo chiedesse.
  280. Dobbiamo richiedere
    questa nuova tecnologia.
  281. E possiamo farlo.
  282. Facendolo
  283. passeremo da un mondo regolato
  284. in base al tempo speso per fare qualcosa,
  285. ad un mondo regolato
    secondo il tempo ben speso.
  286. Io voglio vivere in questo mondo,

  287. e voglio che questa discussione inizi.
  288. Iniziamo questa discussione ora.
  289. Grazie

  290. (Applausi)