-
Title:
Innovare è difficile, ma disimparando s’impara | Marco Dussin | TEDxMilano
-
Description:
Capacità cognitiva, modelli mentali e innovazione: la creatività ci porta a costruire sempre cose nuove. Ma in tempi sempre più veloci, non lineari, come possiamo rimanere in equilibrio? Marco Dussin ci porta a mettere al centro noi stessi e gli altri per capire come muoverci e come innovare con uno sguardo nuovo, abbracciando l'imprevedibilità: la vera spinta che ci permette di cambiare e di evolvere.
Questo intervento è stato presentato a un evento TEDx, che utilizza il format della conferenza TED ma è stato organizzato in maniera indipendente da una comunità locale.
Per maggiori informazioni, visita il sito http://ted.com/tedx
-
Quando veniamo a conoscenza di un segreto,
-
generalmente stupiamo
i bambini dicendo loro,
-
"Me l'ha detto un uccellino".
-
E in realtà chi è soltanto capace
di ripetere le stesse cose
-
viene in genere additato
più o meno come un pappagallo.
-
Secondo la cultura contadina,
-
le rondini sono degli animali sacri,
-
invece la civetta
è portatrice di sventura.
-
In Mozambico,
-
alcune tribù hanno imparato
a dialogare con i passeri
-
per andare con loro alla ricerca di miele.
-
Figure come Icaro,
-
piuttosto che Leonardo da Vinci
si sono ispirate al volo degli uccelli
-
e hanno sognato
di poter finalmente volare.
-
I corvi della Nuova Caledonia
-
hanno una capacità
di astrazione incredibile.
-
Loro si fabbricano,
utilizzando rametti e foglie,
-
gli strumenti necessari
per andare alla ricerca di cibo.
-
Ora, questo presuppone
una capacità cognitiva enorme.
-
Perché? Perché in realtà lo sanno fare
-
semplicemente per aver visto
altri corvi utilizzare gli strumenti,
-
ovvero sanno costruire
i loro strumenti di lavoro
-
pur non avendo mai visto
-
il processo necessario
a poterli fabbricare.
-
Questo fenomeno è interessantissimo,
-
perché permette l'evoluzione stessa
degli strumenti di lavoro
-
e anche l'evoluzione stessa
della specie dei corvi.
-
E in realtà questo fenomeno
-
si riteneva solo un puro appannaggio
della specie umana.
-
E basandomi su questo
-
che vi chiedo di frugare
all'interno della vostra borsa TED,
-
cercate, guardate dentro,
c'è una piccola busta.
-
Ok? Su cui c'è scritto,
"Aspetta ad aprire".
-
Dentro questa busta ci trovate
sei mattoncini colorati.
-
Siccome, appunto vi ho detto,
-
i corvi sanno fabbricarsi
-
i loro strumenti pur non avendo mai visto
le istruzioni necessarie a poterlo fare,
-
l'esperimento che faremo qui dentro
è di cercare di fare la stessa cosa.
-
Pensate ad una papera.
-
Voi avete mai visto una papera dal vivo?
-
Se non l'avete vista dal vivo,
-
di sicuro l'avete vista
in qualche documentario,
-
l'avete vista nei cartoni animati,
l'avete vista nei fumetti, ok?
-
Com'è fatta una papera?
-
Come sono fatte le sue zampe,
com'è fatto il suo petto, il suo collo?
-
Vola o non vola una papera?
-
Immaginatela, costruitela
nella vostra mente.
-
Ora vi chiedo con i sei pezzettini,
-
con i sei mattoncini
che avete tra le mani,
-
di costruire una papera.
-
Non copiate dai vostri vicini.
Vi do tempo più o meno un minuto.
-
Montate i vostri sei mattoncini
e costruite una papera. Prego.
-
Quando avete finito di costruirla,
sollevatela in alto,
-
così posso vedere chi ha finito.
-
Ora vi chiedo un po' di attenzione,
-
perché questa parte
è estremamente divertente.
-
Allora, osservate.
-
Osservate le vostre papere,
osservate le papere dei vostri vicini.
-
Tenetele su, tenetele su.
-
Ci sono papere uguali?
-
I vostri vicini hanno fatto
delle papere uguali alla vostra?
-
(Trambusto)
-
So che vi ho fatto fare
è un esercizio estremamente interessante,
-
ovvero vi ho fatte costruire una papera,
-
non vi ho dato le istruzioni
per poterlo fare,
-
vi ho chiesto di osservare le papere,
-
non vi ho detto che poteva esistere
una papera giusta e una papera sbagliata,
-
e probabilmente, se le osservassimo bene,
-
gran parte delle papere all'interno
di questo teatro sono diverse tra di loro.
-
Ok?
-
In realtà, ciò che vi ho chiesto
di fare è qualcosa di più.
-
Vi ho chiesto di sfruttare
il vostro modello mentale di papera.
-
Tutti voi avete in testa
-
un modello mentale
di che cosa sia una papera,
-
ovvero avete osservato
le papere nella realtà.
-
Le papere nella realtà
sono molteplici, ok?
-
Ci sono papere di tanti tipi diversi,
-
ma voi li avete sintetizzate
nella vostra testa
-
e semplificate in un modello.
-
Ora, il vostro modello
-
non contiene tutti
i dettagli di una papera.
-
Non sapete esattamente
quante piume ha una papera, non lo so,
-
ma il vostro modello è sufficiente
-
da poter distinguere una papera
da un airone o da un gallo.
-
Ora ci sono persone che innovano
esattamente come avete fatto voi,
-
ovvero sanno osservare la realtà,
-
si rendono conto
che la realtà è molteplice
-
e riescono a sintetizzare
in testa dei modelli
-
che gli permettono di produrre
a loro volta dei prodotti o dei servizi
-
da consegnare all'umanità
che siano nuovi, che siano mai visti prima
-
e soprattutto che migliorino la vita
degli esseri umani.
-
La creatività spinge in questo,
-
la vostra creatività vi ha portato a fare
-
un numero altissimo di papere diverse.
-
Ora vi faccio fare un esercizio in più.
-
Questo disegno è uno
dei tanti studi di Pablo Picasso
-
in cui ha cercato
di studiare e semplificare
-
il modo in cui potesse essere
rappresentata la realtà
-
e tramite un semplice tratto,
una semplice linea,
-
è riuscito a produrre
quello che effettivamente
-
può essere facilmente
identificato come un gallo.
-
Ok? Ora che processo è questo?
-
È un processo di
ulteriore semplificazione.
-
I modelli mentali sono comodissimi
perché ci permettono davvero,
-
da un semplice tratto,
da un semplice dettaglio,
-
di poter decifrare la realtà.
-
Ci sono persone
che innovano in questo modo,
-
ovvero sanno guardare
nel profondo delle cose,
-
o meglio sanno guardare
nel profondo dell'animo delle persone.
-
Sanno cogliere qual è
l'essenza dei vostri sogni,
-
qual è l'essenza
di ciò che vi piace di più,
-
qual è l'essenza della felicità
-
e la riescono a sintetizzare
-
in qualcosa che chiamiamo comunemente
un'icona, ovvero un prodotto, un servizio,
-
un qualcosa che utilizzate
e che riconoscete da un semplice tratto.
-
Rendiamo più complicato e divertente
il nostro esercizio.
-
Se vi avessi chiesto
di costruire una non papera,
-
che cosa avreste costruito?
-
Sareste partiti da un progetto
o avreste cominciato a muovere le mani?
-
Aumento la difficoltà:
-
se vi avessi chiesto
di spiegare al vostro vicino di posto
-
che cosa sia un aeroplano
e lui non l'avesse mai visto?
-
Gli avreste detto: "Un aeroplano
è più o meno simile ad una papera".
-
Può avere lo stesso colore di una papera,
vola più o meno come una papera,
-
non fa l'uovo.
-
Quindi a volte cerchiamo di utilizzare
i modelli mentali per spiegare agli altri
-
qualcosa che loro non hanno mai visto.
-
Aumento la difficoltà:
-
se vi avessi chiesto di raccontare
al vostro vicino di posto
-
un qualcosa che non esiste nella realtà,
-
ma che vorreste fare
perché è il vostro prodotto innovativo.
-
Che cosa gli avreste raccontato?
Beh, la difficoltà aumenta.
-
È difficile pensare nella vostra testa,
decifrare ciò che state pensando,
-
ed è ancora più difficile
raccontarlo agli altri
-
o farvi aiutare dagli altri.
-
Ci sono persone
che innovano in questo modo,
-
ovvero riescono a concepire
nella loro testa
-
prodotti, servizi, innovazioni così nuove
-
da essere non soltanto
difficili da pensare
-
ma anche difficili
da raccontare agli altri.
-
Ora, come fanno queste persone?
-
Come fanno a riuscire
a portare a bordo altre persone?
-
Come fanno a raccontare tutto questo?
-
Beh, sono persone che hanno capito appieno
come funzionano i nostri tempi.
-
Sono persone che li sanno cavalcare.
-
Sono persone cha hanno capito
che il cambiamento
-
è la misura dei tempi di oggi.
-
Perché?
-
Perché i tempi di oggi
sono caratterizzati dalla velocità.
-
Che cosa significa "tempi veloci"?
-
Tempi veloci sono tempi
in cui ti sembra sempre,
-
perennemente di essere in ritardo, certo.
-
O sono quei tempi per cui chi si trova
a dover fare prodotti e servizi
-
arriva sul mercato
sempre un po' troppo tardi.
-
Se i nostri tempi sono veloci,
-
ci hanno anche permesso
di renderci conto di un'altra cosa,
-
ovvero che i tempi
in cui viviamo sono non lineari.
-
Che cosa significa non lineari?
-
Ve lo spiego con un esempio.
-
Provate a pensare ai vostri nonni,
-
quanti cambiamenti epocali
avranno vissuto nella loro vita.
-
Certo alcuni cambiamenti
vissuti dai vostri nonni
-
probabilmente sono stati davvero epocali
e stravolgenti per l'intera umanità.
-
Davvero impattanti.
-
Ma quanti in tutto? Forse cinque?
Forse dieci nella loro vita?
-
I loro nonni quanti ne avranno vissuti?
-
Forse di meno.
-
Ora pensate a voi,
pensate ai vostri figli.
-
Gli analisti dicono
che nei prossimi 20 anni,
-
il genere umano cambierà
-
più di quanto non abbia fatto
negli scorsi 300.
-
Quindi che cosa significa
che il nostro tempo è non lineare?
-
Significa che non segue
a tutti i costi una linea retta.
-
La linea retta è quella che ti fa pensare
-
che domani andrà più o meno
come oggi e come ieri.
-
Ma è chiaro a tutti che alcune linee
non sono rette, sono esponenziali,
-
se non addirittura completamente
imprevedibili e impreviste.
-
I nostri tempi, poi, sono complessi.
-
Che cosa significa complesso?
-
"Complesso" significa
che la quantità di relazioni tra le parti
-
è talmente alta da non
permetterci di semplificare.
-
È complessa la natura:
-
pensate alla foresta,
pensate agli ecosistemi naturali.
-
È complesso il corpo umano,
è complesso il nostro cervello.
-
Non è così facile,
-
non è neppure possibile
isolare una parte e semplificare.
-
Ora, ciò che è importante
all'interno della complessità
-
è che appunto le reti e le relazioni
-
ne sono la misura
davvero importante e interessante.
-
E ultima cosa, i nostri tempi
sono caratterizzati dall'imprevedibilità.
-
Ora, l'imprevedibilità
è sempre stata considerata,
-
o è spesso stata considerata
dalle nostre aziende
-
come un qualcosa di negativo.
-
Abbiamo cercato di pianificare ogni cosa,
-
ci ha sempre spaventato
pensare che il futuro sia imprevedibile.
-
In realtà l'imprevedibilità
è un buonissimo motore di innovazione.
-
Ce lo racconta Darwin,
-
ci racconta che è l'imprevedibilità
a permettere alle specie di evolversi
-
e di adattarsi al mondo
in cui stiamo vivendo.
-
Ora quindi come fare?
-
Io nella mia esperienza ho avuto modo
di incontrare centinaia di imprenditori
-
che si stanno facendo questa domanda.
-
Alcuni hanno capito come fare,
altri non lo sanno, alcuni ci riescono,
-
altri non ci riescono.
-
Tutti riconoscono
che è estremamente difficile,
-
ma c'è un'altra cosa
che invece io riconosco in tutti loro
-
e sono due caratteristiche
che accomunano le persone
-
che cercano di innovare oggi,
-
e sono una deliberata, sconfinata,
un desiderio fortissimo,
-
una voglia fortissima
di poter fare sperimentazione,
-
e di nuovo un deliberato e sconfinato
desiderio fortissimo di poter disimparare.
-
Che cosa significano queste due cose?
-
Ora, ci siamo detti,
-
"Il mondo di oggi, i nostri tempi
sono caratterizzati dall'incertezza
-
e l'incertezza è una misura positiva
dei nostri tempi".
-
Se sei incerto che cosa puoi fare?
Come ti puoi comportare?
-
Cosa puoi fare, se non puoi
prevedere sempre tutto?
-
Un'idea buona è cominciare
a scommettere, anziché promettere;
-
e per scommettere bene,
-
una buona idea è di cominciare
a muoverci un passo dopo l'altro.
-
Ovvero, faccio un piccolo passo
-
verso la direzione
in cui penso di voler andare,
-
poi mi chiedo come sta andando.
-
Se mi chiedo come sta andando,
lo chiedo anche agli altri.
-
Questo capite che presuppone
una estrema gentilezza
-
nei confronti di noi stesse
e delle altre persone,
-
ovvero devo davvero accettare
di domandarmi come sta andando.
-
Ora non vi sto dicendo
che tutto è allo sbando,
-
davvero non vi sto dicendo
-
che andare a caso è più o meno
come muoversi con un obiettivo,
-
ma vi sto dicendo che gli obiettivi
si raggiungono per piccoli passi
-
tramite i quali continuare a imparare.
-
Questa cosa dell'imparare
-
è un secondo termine
estremamente importante,
-
ovvero per anni abbiamo trasformato
le nostre organizzazioni
-
in learning organisations,
-
cioè abbiamo cominciato a pensare
che imparare fosse una misura buona
-
per poterci muovere
nei nostri tempi, ed è vero.
-
Per fortuna è stato così,
-
per fortuna ci siamo resi conto
che imparare è importante,
-
ma ad un certo punto è anche successo,
-
e lo fanno alcune
delle aziende con cui lavoro,
-
che tutto ciò che avevano imparato,
chiamateli data o chiamateli big data,
-
tutto ciò che avevano imparato
-
ogni tanto gli ha fatto pensare
di poter predire il futuro.
-
L'uomo da sempre ha sperato
di poter predire il futuro;
-
ma in realtà predire il futuro,
lo sappiamo, non si può fare.
-
Non riusciamo neppure
a predire che tempo farà domani,
-
per cui probabilmente,
-
anziché concentrarvi
su come diventare learning organisation,
-
ciò che vi voglio proporre
-
è di concentrarvi su come diventare
unlearning organisation,
-
ovvero a volte è più difficile
disimparare che imparare.
-
Disimparare significa spostarsi
in una condizione di leggero disagio.
-
Guardare il mondo,
guardare le cose che stai facendo
-
e renderti conto che forse
-
ciò che avevi imparato
per ieri e per oggi,
-
oggi non vale più per domani,
-
ovvero non puoi riapplicare
vecchie regole a mondi nuovi
-
e disimparare fa spazio
a un nuovo imparare.
-
Serve molto coraggio per poterlo fare.
-
È davvero una sfida entusiasmante
per il mondo dell'imprenditoria
-
ma anche per il mondo,
al di fuori del mondo del lavoro.
-
Magari ciò che fate normalmente
nella vostra vita
-
portatelo nel vostro mondo del lavoro,
-
perché lo lasciate confinato
allo spazio al di fuori del vostro lavoro?
-
Ora, la domanda importante per tutti noi
-
però è quella che ci siamo
fatti all'inizio,
-
ovvero, voi che tipo di innovatori siete?
-
Siete innovatori che guardano il mondo
e riconoscono quanto è variopinto
-
e sanno aggiungere prodotti nuovi
per creare ancora più felicità
-
o siete innovatori che sanno guardare
nel profondo dell'essere umano
-
e riconoscerne i tratti fondamentali
che accomunano tutte le persone
-
e produrre quelle che chiamiamo
appunto delle icone.
-
Siete innovatori
che sanno fare esperimenti?
-
Sapete sperimentare ed essere gentili
-
nei confronti dei risultati
dei vostri esperimenti?
-
O siete innovatori che sanno disimparare
-
e che quindi ogni tanto
-
riconoscono di poter lasciare alcune
vecchie tradizioni
-
per far spazio a nuove idee
e nuove modalità.
-
Qualsiasi tipo di innovatori voi siate,
-
il motivo per cui lo fate è importante.
-
Ovvero, nella mia esperienza
-
vedo innovatori che in genere
non innovano solo per sé stessi
-
e non innovano neppure
per l'innovazione fine a sé stessa.
-
Non innovi solo
per modificare dei processi
-
e non innovi neppure soltanto
per guadagnare di più.
-
Il motivo principale per cui innovi
è la linfa vitale dell'innovazione,
-
è la quantità di relazioni
che hai saputo creare attorno a te.
-
È la linfa che ti spinge a voler innovare
-
ed è anche la misura
di quanto bravo sei stato a farlo.
-
Più relazioni hai, più innoverai,
e più relazioni hai, più hai innovato.
-
Non è mai esistito prima, un periodo,
-
un momento migliore
per poter fare innovazione
-
e in realtà, se non mi credete,
-
ritirate su le vostre papere
che avete costruito.
-
Ascoltate questa cosa,
-
ascoltate il sorriso che vi è nato
sul volto quando le avevate costruite,
-
ascoltate il sorriso che è nato
sul volto delle persone
-
che le avevano costruite vicino a voi.
-
Ecco, questa è la misura
-
di quanto oggi valga la pena di innovare
e creare nuove relazioni.
-
Grazie.
-
(Applausi)
