Showing Revision 8 created 11/27/2014 by Natsuhiko Mizutani.

1. Title:
   巨大倉庫では何が起きているの？
2. Description:

   何百万もの商品がインターネットで購入されている今日、誰が（もしくは何が）商品の仕分けや梱包を行っているのでしょう？このトークでは、ミック・マウンツがロボットが動き回っている倉庫の興味深く、驚きの現実を紹介します。

3. Speaker:
   ミック・マウンツ
4. 0 0:00 - 0:04
   本日みなさんにご紹介するのは
5. 3561 0:04 - 0:07
   倉庫の中の商品を管理するための
6. 7122 0:07 - 0:10
   画期的なアプローチについてです
7. 10464 0:10 - 0:13
   商品を選択し 梱包して 出荷するまでを
   ご紹介します
8. 13022 0:13 - 0:16
   話のヒントですが
9. 15845 0:16 - 0:20
   このソリューションには
   何百もの可動式ロボットが関わります
10. 19998 0:20 - 0:22
    時には何千ものロボットが
11. 22422 0:22 - 0:25
    倉庫の中を動き回ることもあります
    そして問題が解決できます
12. 25020 0:25 - 0:26
    ちょっと想像してください
13. 26240 0:26 - 0:29
    最後にインターネットで商品を注文したときのことを
14. 28766 0:29 - 0:31
    あなたは椅子に座り
15. 30830 0:31 - 0:35
    この赤いTシャツが絶対欲しいと思い
16. 34890 0:35 - 0:37
    －クリック！－
    そしてショッピングカートに入れます
17. 37186 0:37 - 0:39
    そして次に緑のズボンも
18. 39084 0:39 - 0:41
    とてもいいと思って　－クリック！－
19. 40982 0:41 - 0:43
    もしかしたら青い靴も　－クリック！－
20. 42882 0:43 - 0:45
    そこで注文をまとめ
21. 44932 0:45 - 0:47
    あまり似合わないのではないかと
22. 46700 0:47 - 0:48
    少しも振り返らず
23. 48468 0:48 - 0:50
    「注文を確定」ボタンを押します
24. 50238 0:50 - 0:54
    そして２日後に小包が玄関に届き
25. 54412 0:54 - 0:57
    箱をあけて 「わぁ　品物が届いた」
    と言うでしょう
26. 57366 0:57 - 1:00
    あなたはこれらの商品が
    倉庫にある箱の中から
27. 60327 1:00 - 1:05
    どのように仕分けされたのか
    考えたことがあるでしょうか？
28. 64540 1:05 - 1:08
    私は今日まさにそのことをお話ししたいと思います
29. 68358 1:08 - 1:12
    この写真の真ん中には
30. 71978 1:12 - 1:14
    配送もしくは注文処理の現場で働く
31. 74493 1:14 - 1:18
    昔ながらの梱包作業員が写っています
32. 77718 1:18 - 1:22
    典型的には これらの梱包作業員は
    一日の60～70％を
33. 81600 1:22 - 1:24
    倉庫内を探し回ることに使います
34. 83512 1:24 - 1:26
    倉庫内を商品を探し回り
35. 86223 1:26 - 1:29
    10キロから20キロほども
    歩くこともしばしばです
36. 88884 1:29 - 1:33
    これは注文を処理するための
    非生産的な方法であるだけでなく
37. 93305 1:33 - 1:37
    在庫を見つけられず
    注文を処理できないこともあります
38. 97362 1:37 - 1:41
    最初に私がこの問題に
    直面したときの話をさせてください
39. 100993 1:41 - 1:45
    私は99年、2000年のドットコムブームのとき
    サンフランシスコの湾岸エリアにおり
40. 105047 1:45 - 1:49
    驚くほどに華々しく営業停止することになる
    Webvanで働いていました
41. 109109 1:49 - 1:51
    （笑）
42. 110930 1:51 - 1:54
    Webvanは「生鮮食品をネットで配送」
    のコンセプトで
43. 113660 1:54 - 1:56
    数百億円ものお金を調達しましたが
44. 116442 1:56 - 2:01
    低コストで実現出来ないという現実に
    ぶち当たってしまいました
45. 120615 2:01 - 2:05
    e-コマースの実現は難しく
    とても費用のかかるものだったのです
46. 124577 2:05 - 2:09
    この事例では 我々は30個品物を
    棚から集めて箱詰めし
47. 128828 2:09 - 2:13
    トラックに載せて家庭に届けようとしました
48. 132800 2:13 - 2:17
    そして検討した結果 30ドルもかかったのです
49. 136600 2:17 - 2:20
    考えてみてください
    89セントのスープの缶詰めを
50. 139686 2:20 - 2:23
    探して箱詰めするまでに1ドルかかるのです
51. 143362 2:23 - 2:27
    これは実際 トラックが家に向けて
    出発する前のコストです
52. 146570 2:27 - 2:29
    かいつまんで言えば
    私がWebvanにいた1年間に
53. 149357 2:29 - 2:33
    全ての物流業者と話をしていて
    気がついたのは
54. 152593 2:33 - 2:37
    ばら売り商品の梱包に どの会社も
    対応できていないということでした
55. 157231 2:37 - 2:41
    赤、緑、青 これら３つの商品を
    １つの箱に入れるというようなことです
56. 161254 2:41 - 2:44
    もっと良い方法があるに違いないと
    我々は話していました
57. 164239 2:44 - 2:47
    当時あったやり方は
    商品を入れる小売店向けの
58. 166766 2:47 - 2:51
    パレットやケースを
    倉庫に配置することでした
59. 170533 2:51 - 2:54
    もちろんWebvanは倒産しましたが
    その後１年半の間
60. 174330 2:54 - 2:58
    この問題は私の頭から離れず
    私を悩ませ続けていました
61. 177910 2:58 - 3:00
    そこで私はもう一度考え始めました
62. 179778 3:00 - 3:05
    自分が梱包作業員だったら
    何を求めるのか つまり
63. 184905 3:05 - 3:07
    私の理想論について語らせてほしいのです
64. 187236 3:07 - 3:09
    （笑）
65. 188650 3:09 - 3:11
    さあ 問題解決に集中しましょう
66. 190572 3:11 - 3:14
    注文を受けて 私がすべきことは
67. 194427 3:14 - 3:17
    赤、緑 そして青をこの箱に入れることです
68. 196647 3:17 - 3:19
    手を伸ばすと －ピュッ－
    たちまち商品が現れて
69. 199499 3:19 - 3:22
    梱包できる そんなシステムが欲しいのです
70. 202022 3:22 - 3:24
    そこで再び考えます
71. 203715 3:24 - 3:28
    －この問題を解決するには
    オペレーター中心の思考が必要ではないか？
72. 207729 3:28 - 3:32
    これが私が必要としていること では
    どんな技術で問題解決ができるのだろうか－
73. 211956 3:32 - 3:36
    でもお分かりのとおり 注文は
    次から次へと入り　商品も常に流れています
74. 215897 3:36 - 3:41
    だから この問題の中心には作業員を置き
75. 220580 3:41 - 3:45
    彼らに可能な限り生産性を上げる方法を
    提供することに集中すべきなのです
76. 225204 3:45 - 3:47
    どうやってこのコンセプトに
    たどり着いたかですが－
77. 227304 3:47 - 3:51
    実はブレインストーミングの結果なのです
78. 230837 3:51 - 3:54
    多分皆さんも使う方法でしょう
79. 233677 3:54 - 3:56
    皆さんのアイディアを出しあう手法です
80. 235833 3:56 - 3:58
    もちろん まっさらな状態から
    始めますが
81. 237563 3:58 - 4:02
    アイディアの検証には無限とかゼロといった
    極端な場合を想定します
82. 241593 4:02 - 4:05
    このケースでは　
    我々は次のアイディアを試しました
83. 244775 4:05 - 4:08
    もし中国に配送センターがあったら
84. 247751 4:08 - 4:10
    もし非常にコストの安い市場があったら
85. 250365 4:10 - 4:14
    つまり 労働力も土地も安い土地があったら
86. 253578 4:14 - 4:15
    具体的には
87. 255224 4:15 - 4:18
    「もし直接的な労働の時給が０ドルで
88. 258230 4:18 - 4:21
    100万平方フィートの配送センターを
    建てられるなら？」
89. 260946 4:21 - 4:23
    この場合の自然な結論は
90. 263021 4:23 - 4:25
    「倉庫で多くの作業員を使おう」となります
91. 264829 4:25 - 4:27
    でも 「ちょっとまてよ 時給ゼロだが
92. 267374 4:27 - 4:30
    私の仕事は “雇用”
93. 270231 4:30 - 4:34
    毎日8時に倉庫に来て 倉庫に入り
94. 274358 4:34 - 4:37
    在庫から１品取り上げたら
    後は立っているだけの
95. 277477 4:37 - 4:39
    １万人の作業員を雇うことなのかと
96. 279210 4:39 - 4:42
    あなたは キャプテンクランチ
    あなたは マウンテンデュー
97. 281749 4:42 - 4:43
    あなたは ダイエットコーク
98. 283172 4:43 - 4:45
    必要な時に呼ぶので
    それ以外は立っていてください
99. 285428 4:45 - 4:49
    私がダイエットコークを と言うと
    皆さんは互いに相談します
100. 288815 4:49 - 4:53
     するとダイエットコークが前に歩いてきて
     掴んでケースに入れて終わり
101. 292936 4:53 - 4:58
     おぉ もし商品が自分で歩いて話せたら？
102. 297588 4:58 - 5:00
     これは倉庫を上手く組織する可能性のある
103. 299926 5:00 - 5:03
     とても面白くパワフルな方法です
104. 302520 5:03 - 5:05
     もちろん 現実とこんな理想には差があります
105. 304868 5:05 - 5:08
     賃金はタダではありませんね
106. 308176 5:08 - 5:10
     （笑）
107. 309866 5:10 - 5:13
     これを「動く棚」と呼びます－
     我々は動く棚に商品を載せ
108. 312983 5:13 - 5:18
     動くロボットを使い
     在庫を移動させます
109. 317776 5:18 - 5:22
     当時まだ発想は不完全だったのですが
     2008年にソファーに座っていたときです
110. 322194 5:22 - 5:26
     北京オリンピックの開会式を見ましたか？
111. 326013 5:26 - 5:29
     私はこれを見て
     ソファーから転げ落ちそうになりました
112. 329054 5:29 - 5:31
     これだよ！
113. 330527 5:31 - 5:35
     (笑)　(拍手)
114. 335026 5:35 - 5:39
     何千人もの人達を 倉庫のフロアー
     スタジアムのようなフロアーに配置します
115. 338917 5:39 - 5:43
     興味深いことに
     これは彼らが創造した
116. 342952 5:43 - 5:48
     信じられないほどパワフルで
     印象的なデジタルアートと関連しています
117. 348364 5:48 - 5:50
     といってもコンピューターを使わず
118. 350440 5:50 - 5:53
     個と個の連携で実現しているのだそうです
119. 352886 5:53 - 5:54
     あなたが立って 私がしゃがむ
120. 354462 5:54 - 5:56
     そして素晴らしいアートになります
121. 356107 5:56 - 5:59
     物同士が通信を始めたときには
122. 358795 5:59 - 6:03
     システムは新たな力を得ます
123. 362763 6:03 - 6:07
     これがちょっとした旅のはじまりです
124. 366541 6:07 - 6:11
     もちろんアイディアには実現性が必要です
125. 370579 6:11 - 6:12
     ここに倉庫があります
126. 372385 6:12 - 6:16
     10,000の商品を扱う　
     仕分け、梱包、配送センターです
127. 376161 6:16 - 6:20
     例えば 赤ペン 緑ペン　
     黄色のポストイットノート
128. 380298 6:20 - 6:24
     小さなオレンジのロボットを送り出し
     青の棚を取ってこさせます
129. 383677 6:24 - 6:26
     そして棚がビルの壁際に届けられます
130. 385845 6:26 - 6:29
     全ての梱包作業員は倉庫の縁に
     とどまっています
131. 388981 6:29 - 6:31
     まるでゲームの様に棚を持ち上げて
132. 391323 6:31 - 6:35
     ハイウェイを通って
     梱包作業員に届けます
133. 394647 6:35 - 6:37
     この梱包作業員の様子は
     (普通とは)全く違います
134. 396784 6:37 - 6:40
     倉庫を歩き回るのではなく
135. 400201 6:40 - 6:42
     こんな感じでじっとしています
136. 401789 6:42 - 6:46
     そして 全商品が彼女の元に届きます
137. 405787 6:46 - 6:49
     そのため プロセスはとても生産的です
138. 409065 6:49 - 6:53
     手を伸ばして 取り上げ
     バーコードをスキャンして 梱包
139. 413260 6:53 - 6:55
     作業が終わって振り返ると
140. 414909 6:55 - 6:58
     他の商品が次に取り上げられ
     梱包されるのを待っています
141. 417948 6:58 - 7:01
     私たちは付加価値のない
     移動、探すこと、浪費、待ち時間という
142. 420958 7:01 - 7:04
     作業をなくしたのです
143. 423642 7:04 - 7:08
     また我々は　
     商品のUPCバーコードをスキャンし
144. 427920 7:08 - 7:12
     さらにどの箱に梱包をするのか
     ランプで示すことで
145. 432084 7:12 - 7:15
     箱の選択を
     確実に行う方法を生み出しました
146. 435278 7:15 - 7:19
     だから より生産的で 正確であり
147. 438764 7:19 - 7:23
     梱包作業員にとっても
     好ましい職場環境になったのです
148. 443070 7:23 - 7:26
     実際に 彼らは全ての注文を
     こなしています
149. 445507 7:26 - 7:28
     そこでは 赤 、緑、青も仕分けています
150. 448034 7:28 - 7:32
     そのため 彼らは従来よりも
     仕事環境を管理できていると感じています
151. 451648 7:32 - 7:35
     このアプローチの副次的な効果には
152. 454846 7:35 - 7:36
     我々も本当に驚きました
153. 456414 7:36 - 7:38
     より生産的な方法だと思っていましたが
154. 457992 7:38 - 7:42
     倉庫の他の機能にまで波及することを
155. 462062 7:42 - 7:47
     理解していませんでした
156. 467292 7:47 - 7:52
     配送センターで成功したこのアプローチは
157. 472124 7:52 - 7:57
     多数の並列処理エンジンに
     とって代わられています
158. 476588 7:57 - 7:59
     これはアイディアの相乗効果です
159. 479211 7:59 - 8:01
     ここが倉庫で 我々は 並列処理を行う
160. 481150 8:01 - 8:05
     スーパーコンピューターのような
     構成について考えています
161. 484669 8:05 - 8:07
     ここでご覧のケースでは
162. 487066 8:07 - 8:10
     スクリーンの右側にいる
     10人の作業員は
163. 489863 8:10 - 8:14
     それぞれ独立して作業を行う
     梱包作業員です
164. 494111 8:14 - 8:18
     もしステーション３の作業員が
     トイレに行こうと決めても
165. 498015 8:18 - 8:21
     残り９人の作業員の生産性に変化はありません
166. 501499 8:21 - 8:26
     これに対して
     伝統的なコンベヤーを使う方法では
167. 505869 8:26 - 8:28
     誰かが作業をあなたに指示し
168. 507928 8:28 - 8:30
     あなたは何かを箱に入れて
     次の作業員に渡します
169. 510427 8:30 - 8:34
     連続した作業のためには
     全員が配置についている必要があります
170. 513544 8:34 - 8:37
     ここから倉庫をもっと安定的に
     操業する方法に思い至ります
171. 516721 8:37 - 8:41
     また 舞台裏には 人気商品を管理する
172. 521265 8:41 - 8:43
     面白い仕掛けがあります
173. 523003 8:43 - 8:46
     我々は動的で適応性のある
     アルゴリズムを使い
174. 525827 8:46 - 8:50
     倉庫のフロアー内を最適化しています
175. 530281 8:50 - 8:55
     例えばバレンタインデー前の一週間
176. 535165 8:55 - 8:59
     全てのピンクの粉を吹いた
     キャンディーは建物の前面に配置され
177. 539008 8:59 - 9:03
     梱包ステーションで
     多くのの注文が処理されていきます
178. 542901 9:03 - 9:07
     バレンタインデーの２日後には
     この売れ残りのキャンディーは
179. 547064 9:07 - 9:09
     倉庫の奥のほうに運ばれ
180. 549337 9:09 - 9:14
     より寒色のエリアに配置されます
181. 553630 9:14 - 9:17
     この同時並列処理システムの副次効果は
182. 557113 9:17 - 9:20
     バカでかくスケールアップできることです
183. 560108 9:20 - 9:22
     （笑）
184. 561635 9:22 - 9:24
     たとえ２つのステーションでも
     20のステーションでも
185. 564369 9:24 - 9:28
     200のステーションでも
     最善経路を求め
186. 567642 9:28 - 9:30
     在庫を扱うアルゴリズムは機能します
187. 570185 9:30 - 9:35
     ここでご紹介する例では
188. 574541 9:35 - 9:37
     倉庫の縁にステーションがあるため
189. 576867 9:37 - 9:39
     在庫も周辺部に置かれています
190. 579213 9:39 - 9:41
     これらは自己組織化されます
191. 581231 9:41 - 9:44
     話の締めくくりに 最後のビデオとして
192. 583518 9:44 - 9:47
     この仕組みが実際
     梱包作業員の一日に
193. 586502 9:47 - 9:50
     どのように影響しているか
     お見せします
194. 590096 9:50 - 9:54
     お話ししたとおり
     在庫がハイウェイを行き来し
195. 594432 9:54 - 9:57
     梱包ステーションまで届けられます
196. 597084 9:57 - 10:00
     背後にある我々のソフトウェアは
197. 599555 10:00 - 10:02
     個々のステーションで何が起きているのか
     把握しています
198. 602306 10:02 - 10:05
     我々はハイウェイを行きかう
     ロボットの一群に指令を出し
199. 604917 10:05 - 10:08
     順番待ちシステムにも関わって
200. 607631 10:08 - 10:11
     どのように梱包作業員へ運搬するかも
     指示することができます
201. 610515 10:11 - 10:14
     面白いことに作業員のスピードに
     合わせることもできます
202. 613760 10:14 - 10:18
     早い作業員はより多く容器を取りますが
     遅い作業員は少なく容器を取ります
203. 617686 10:18 - 10:21
     この作業員達はまさに今
204. 620824 10:21 - 10:23
     前にお話したような経験をしています
205. 622677 10:23 - 10:25
     彼女は手を差し伸べると
     商品が手に飛び込んでくるので
206. 625221 10:25 - 10:27
     手を伸ばして受け取るだけです
207. 627426 10:27 - 10:30
     商品をスキャンして かごに入れる
208. 629871 10:30 - 10:34
     全てのテクノロジーが舞台裏に隠されています
209. 633667 10:34 - 10:38
     彼女は手にとって梱包するだけでよいのです
210. 637528 10:38 - 10:41
     無駄な時間はなく　
     持ち場のマットを離れる必要もありません
211. 640802 10:41 - 10:45
     この方法は生産性を上げるだけでなく
212. 644942 10:45 - 10:48
     より正確に注文に対応できると思います
213. 648212 10:48 - 10:52
     我々はこれを注文をより確実に遂行する
     方法だと考えています
214. 651622 10:52 - 10:55
     その理由は建物内の作業員たちが
215. 654830 10:55 - 10:57
     その日にKivaゾーンで働く特権を
216. 656972 10:57 - 11:00
     争っているからです
217. 660154 11:00 - 11:03
     時に我々は作業員たちに
218. 662817 11:03 - 11:05
     証言ビデオで話してもらうと
219. 664934 11:05 - 11:09
     「一日の仕事の後に孫と遊ぶ余力がある」と
220. 669180 11:09 - 11:14
     または「Kivaゾーンはストレスフリーなので
221. 673776 11:14 - 11:17
     高血圧の薬を飲む必要がなくなった」と
     言ってくれます
222. 676891 11:17 - 11:19
     （笑）
223. 678725 11:19 - 11:23
     これは医薬系の流通業者だったので
     ビデオを使うのはやめてくれと言われました
224. 682724 11:23 - 11:26
     （笑）
225. 686292 11:26 - 11:29
     本日皆さんにお伝えしたかったのは
226. 689316 11:29 - 11:32
     もし皆さんが自ら考え 行動し
     考えを煮詰めれば
227. 692171 11:32 - 11:37
     興味深い処理工程と
     生産性の向上が生まれると言うことです
228. 697462 11:37 - 11:40
     そして次回みなさんが
229. 700403 11:40 - 11:43
     インターネットで注文した商品を
     玄関先で受け取り
230. 702914 11:43 - 11:45
     箱を開けて 商品を見たときに
231. 705138 11:45 - 11:48
     舞台裏でロボットが注文の商品を見つけて
232. 707891 11:48 - 11:50
     梱包の手助けをしていることを想い
     驚くことでしょう
233. 710484 11:50 - 11:52
     どうもありがとう
234. 712163 11:52 - 11:57
     （拍手）