Cosa succede in quegli enormi magazzini?
-
0:00 - 0:04Voglio parlarvi, o meglio
-
0:04 - 0:07condividere con voi
un approccio tutto nuovo -
0:07 - 0:10per gestire le scorte di magazzino.
-
0:10 - 0:13Stiamo parlando di raccolta,
imballaggio e spedizione. -
0:13 - 0:16Un indizio..
-
0:16 - 0:20è una soluzione che coinvolge
centinaia di robot, -
0:20 - 0:22migliaia di robot, che si spostano
-
0:22 - 0:25dentro il magazzino, e io
ho trovato quella soluzione. -
0:25 - 0:26Pensate all'ultima volta
-
0:26 - 0:29che avete ordinato qualcosa online.
-
0:29 - 0:31Siete seduti sul divano
-
0:31 - 0:35e decidete che dovete avere
assolutamente quella t-shirt rossa. -
0:35 - 0:37Click! Mettete la t-shirt
nel carrello. -
0:37 - 0:39Poi vi piacciono tantissimo
-
0:39 - 0:41quei pantaloni verdi. Click!
-
0:41 - 0:43E anche quelle scarpe blu. Click!
-
0:43 - 0:45A questo punto l'ordine è completo.
-
0:45 - 0:47Anche se avete continuato
a pensare -
0:47 - 0:48che non è il massimo
dell'abbinamento, -
0:48 - 0:50cliccate "Invia ordine".
-
0:50 - 0:54Due giorni dopo, il pacco
compare alla vostra porta. -
0:54 - 0:57Aprite la scatola e esclamate:
"Ecco la mia roba". -
0:57 - 1:00Ma vi siete mai fermati
a pensare a come quelle cose -
1:00 - 1:05dal magazzino siano finite
dentro quella scatola? -
1:05 - 1:08Ora ve lo mostrerò:
è stato quel tipo là a farlo. -
1:08 - 1:12Quel puntino
in mezzo all'immagine, -
1:12 - 1:14è il tipico magazziniere al lavoro
-
1:14 - 1:18in un'azienda di spedizioni,
durante l'evasione degli ordini. -
1:18 - 1:22Di solito i magazzinieri passano
il 60-70 per cento della giornata -
1:22 - 1:24a girovagare dentro il magazzino.
-
1:24 - 1:26Camminano
da 8 a 16 chilometri -
1:26 - 1:29in cerca dei vari articoli.
-
1:29 - 1:33Non solo è un modo improduttivo
di evadere gli ordini, -
1:33 - 1:37ma è spesso totalmente inutile.
-
1:37 - 1:41Vi racconterò di quando ho incontrato
per la prima volta questo problema. -
1:41 - 1:45Negli anni '99-2000, il boom di Internet,
vivevo nella Bay area. -
1:45 - 1:49Lavoravo per Webvan,
un favoloso fallimento. -
1:49 - 1:51(Risate)
-
1:51 - 1:54L'azienda raccoglieva
milioni di dollari con l'idea -
1:54 - 1:56di consegnare la spesa ordinata on-line.
-
1:56 - 2:01Ma c'era un problema
di costi legati all'efficienza. -
2:01 - 2:05Alla fine abbiamo scoperto
che l'e-commerce era costoso e difficile. -
2:05 - 2:09In questo caso particolare
dovevamo mettere 30 articoli -
2:09 - 2:13dentro a borse della spesa
e fare le consegne a domicilio. -
2:13 - 2:17E tutto questo ci costava 30 dollari.
-
2:17 - 2:20Provate a pensarci: ci costava
1 dollaro impacchettare -
2:20 - 2:23e trasportare un barattolo di
zuppa da 89 centesimi. -
2:23 - 2:27Tutto questo prima ancora
di consegnarlo effettivamente a casa. -
2:27 - 2:29Per farla breve, l'anno
in cui ho lavorato per la Webvan, -
2:29 - 2:33parlando con i responsabili
della movimentazione materiali, -
2:33 - 2:37ho capito che non esisteva una soluzione
per il prelievo di ogni articolo. -
2:37 - 2:41L'articolo rosso, quello blu e quello
verde da mettere dentro una scatola. -
2:41 - 2:44Così pensammo che doveva
esserci un modo migliore per farlo. -
2:44 - 2:47I materiali di movimentazione
esistenti erano fatti per spedire -
2:47 - 2:51pallet e casse nei negozi.
-
2:51 - 2:54La Webvan chiuse,
e un anno e mezzo dopo -
2:54 - 2:58io stavo ancora riflettendoci sopra.
La questione mi assillava. -
2:58 - 3:00Così ho ricominciato a
pensarci davvero. -
3:00 - 3:05Mi sono chiesto: cosa volevo io
quando facevo il magazziniere? -
3:05 - 3:07Secondo me, le cose come
dovrebbero funzionare? -
3:07 - 3:09(Risate)
-
3:09 - 3:11Ho pensato, concentriamoci
sul problema. -
3:11 - 3:14Ho un ordine, e quello
che voglio è mettere gli articoli -
3:14 - 3:17blu, rosso e verde proprio
in questa scatola. -
3:17 - 3:19Ho bisogno di un sistema in cui
stendo la mano e...puf! -
3:19 - 3:22L'articolo si materializza
e io lo metto lì dentro. -
3:22 - 3:24Questo è un approccio
-
3:24 - 3:28veramente operativo
per risolvere il problema. -
3:28 - 3:32È quello di cui ho bisogno.
E che tecnologia abbiamo a disposizione? -
3:32 - 3:36Come vedete, ordini e articoli
vanno e vengono. -
3:36 - 3:41Quindi concentriamoci sul lavoro
di chi prepara gli articoli, -
3:41 - 3:45fornendo a loro gli strumenti
per diventare più produttivi. -
3:45 - 3:47E come sono arrivato a questa idea?
-
3:47 - 3:51In realtà grazie a un brainstorming.
-
3:51 - 3:54Una tecnica che penso
molti di voi utilizzino. -
3:54 - 3:56È quella cosa in cui esaminate
le vostre idee. -
3:56 - 3:58Sì, scrivete nero
su bianco le idee, -
3:58 - 4:02ma poi le esaminate
portandole agli estremi. -
4:02 - 4:05Nel caso specifico
abbiamo ragionato in questo modo: -
4:05 - 4:08"e se dovessimo aprire un centro di
distribuzione in Cina, -
4:08 - 4:10che è un mercato a basso costo?"
-
4:10 - 4:14Il terreno è economico,
il lavoro è economico. -
4:14 - 4:15E in particolare ci siamo chiesti:
-
4:15 - 4:18"e se pagassimo 0 dollari
per un'ora di lavoro, -
4:18 - 4:21e aprissimo un centro
di un milione di metri quadri?" -
4:21 - 4:23Quindi si possono mettere, diciamo,
-
4:23 - 4:25moltissime persone
dentro un magazzino. -
4:25 - 4:27Però aspetta: 0 dollari all'ora...
-
4:27 - 4:30Io in realtà avrei bisogno di "assumere"
-
4:30 - 4:3410 000 lavoratori che tutti i giorni
arrivino al magazzino alle 8:00, -
4:34 - 4:37entrino, prendano uno degli articoli
-
4:37 - 4:39e stiano lì in piedi
ad aspettare. -
4:39 - 4:41Tu prendi questo,
tu quello, -
4:42 - 4:43e tu una Diet Coke.
-
4:43 - 4:45Se c'è bisogno ti chiamano,
sennò stai lì. -
4:45 - 4:49E quando ti serve una Diet Coke,
basta pensare: "Diet Coke". -
4:49 - 4:53La Diet Coke arriva, la prendi,
la metti dentro la borsa, e via così. -
4:53 - 4:58Wow, e se il prodotto potesse
camminare e parlare? -
4:58 - 5:00Sarebbe un modo efficace e incredibile
-
5:00 - 5:03di organizzare il magazzino.
-
5:03 - 5:05Naturalmente la forza lavoro non è gratis,
-
5:05 - 5:08questione pratica e non così fantastica.
-
5:08 - 5:10(Risate)
-
5:10 - 5:13Abbiamo pensato: mettiamo
gli articoli su scaffali semoventi. -
5:13 - 5:18Usiamo dei robot che si spostino
all'interno del magazzino. -
5:18 - 5:22Avevamo iniziato così, quando un giorno
nel 2008 ero seduto sul mio divano. -
5:22 - 5:26Avete visto la cerimonia di apertura
delle Olimpadi di Pechino? -
5:26 - 5:29Quasi cadevo dal divano
quando le ho viste. -
5:29 - 5:31Ho pensato: "È quella l'idea!"
-
5:31 - 5:35(Risate e applausi)
-
5:35 - 5:39Migliaia di persone sul pavimento
del magazzino, o meglio dello stadio. -
5:39 - 5:43La cosa interessante è che questi ragazzi
-
5:43 - 5:48stavano creando arte digitale,
potente e impressionante, -
5:48 - 5:50e tutto senza computer.
-
5:50 - 5:53È comunicazione
e coordinazione peer-to-peer. -
5:53 - 5:54Tu ti alzi, io mi abbasso.
-
5:54 - 5:56E hanno creato fantastica arte.
-
5:56 - 5:59È un simbolo del potere
che si può raggiungere -
5:59 - 6:03in sistemi dove le cose
dialogano tra di loro. -
6:03 - 6:07Questa è stata solo una parte
del nostro viaggio. -
6:07 - 6:11Quindi, come abbiamo
realizzato quest'idea? -
6:11 - 6:12Qui abbiamo un magazzino.
-
6:12 - 6:16È un centro di raccolta, imballaggio e
spedizioni con 10 000 articoli. -
6:16 - 6:20Li chiameremo penna rossa,
penna gialla e Post-it gialli. -
6:20 - 6:24Mandiamo il robottino arancio
allo scaffale blu. -
6:24 - 6:26Poi lo spediamo ai lati del magazzino.
-
6:26 - 6:29Quindi i magazzinieri lavorano
lungo il perimetro del magazzino. -
6:29 - 6:31Il sistema è prelevare gli scaffali,
-
6:31 - 6:35farli scorrere lungo le corsie
e consegnarli al magazziniere. -
6:35 - 6:37La vita del lavoratore
cambia del tutto. -
6:37 - 6:40Invece che girovagare dentro
un magazzino, basta che aspetti -
6:40 - 6:42in una postazione come questa,
-
6:42 - 6:46e ogni articolo del magazzino
arriva direttamente a lui. -
6:46 - 6:49Tutto il sistema è altamente produttivo.
-
6:49 - 6:53Arriva lo scaffale, preleva, scansiona
il codice a barre, impacchetta. -
6:53 - 6:55Nel momento stesso in cui ti giri,
-
6:55 - 6:58c'è già un altro articolo
da prelevare e impacchettare. -
6:58 - 7:01Non abbiamo fatto altro
che eliminare tutto l'inutile -
7:01 - 7:04camminare, cercare, aspettare
e perdere tempo. -
7:04 - 7:08Abbiamo sviluppato un modo efficace
e affidabile di evadere gli ordini. -
7:08 - 7:12Punti l'articolo con un laser,
scansioni il codice a barre, -
7:12 - 7:15e poi indichi con una luce
in quale scatola deve essere messo. -
7:15 - 7:19Un sistema più produttivo,
più accurato -
7:19 - 7:23e un ambiente lavorativo
più interessante per i lavoratori. -
7:23 - 7:26Sono loro a elaborare
e completare l'intero ordine. -
7:26 - 7:28Svolgono la parte rossa,
blu e verde, tutto. -
7:28 - 7:32Gestiscono l'intero procedimento.
-
7:32 - 7:35Gli effetti collaterali
di questo approccio -
7:35 - 7:36ci hanno realmente sorpreso.
-
7:36 - 7:38Maggiore produttività, certo.
-
7:38 - 7:42Ma ci siamo poi accorti
della pervasività di questo metodo -
7:42 - 7:47anche per altre funzioni
all'interno del magazzino. -
7:47 - 7:52Questo approccio trasforma
il centro di distribuzione -
7:52 - 7:57in un enorme motore
a elaborazione parallela. -
7:57 - 7:59Questa è una contaminazione
delle competenze. -
7:59 - 8:01Ecco qui un magazzino, e pensiamo
-
8:01 - 8:05all'elaborazione parallela
delle architetture dei supercomputer. -
8:05 - 8:07L'idea che vediamo qui è
-
8:07 - 8:10che ci sono 10 lavoratori
sulla destra dello schermo, -
8:10 - 8:14e sono tutti magazzinieri indipendenti.
-
8:14 - 8:18Se il lavoratore alla stazione tre
decide di andare in bagno, -
8:18 - 8:21questo non ha alcun impatto
sulla produttività degli altri nove. -
8:21 - 8:26Confrontate questo con l'uso
tradizionale del nastro trasportatore. -
8:26 - 8:28Quando una persona passa l'ordine,
-
8:28 - 8:30si mette un articolo dentro
e si passa a un altro. -
8:30 - 8:34Tutti devono essere al loro posto
perché il procedimento funzioni. -
8:34 - 8:37Questo è un metodo più efficace
di organizzare il magazzino. -
8:37 - 8:41Il lato nascosto del procedimento
è che così possiamo tracciare -
8:41 - 8:43la popolarità degli articoli.
-
8:43 - 8:46Utilizziamo algoritmi dinamici e adattivi
-
8:46 - 8:50per calibrare l'organizzazione
dei movimenti nel magazzino. -
8:50 - 8:55Quella che vedete qui potrebbe essere
la settimana di San Valentino. -
8:55 - 8:59Tutte le caramelle sono state spostate
sul davanti del magazzino, -
8:59 - 9:03e gli ordini di caramelle vanno
e vengono in quelle postazioni. -
9:03 - 9:07Due giorni dopo San Valentino
le caramelle rimaste -
9:07 - 9:09sono state spostate sul retro,
-
9:09 - 9:14e ora occupano la parte
più tranquilla del magazzino. -
9:14 - 9:17Un altro degli effetti collaterali
del procedimento parallelo -
9:17 - 9:20è che le cose possono arrivare
ad essere giganti. -
9:20 - 9:22(Risate)
-
9:22 - 9:24Che si lavori su due, 20
-
9:24 - 9:28o 200 stazioni, l'algoritmo
che calcola i percorsi -
9:28 - 9:30e tutti gli altri algoritmi
semplicemente funzionano. -
9:30 - 9:35Qui potete vedere che tutto
l'inventario di magazzino -
9:35 - 9:37ha occupato l'intero
perimetro dell'edificio, -
9:37 - 9:39perché lì sono tutte le postazioni.
-
9:39 - 9:41Si sono regolate di conseguenza.
-
9:41 - 9:44Vorrei concludere con quest'ultimo video
-
9:44 - 9:47che mostra come tutto ciò si ripercuota
-
9:47 - 9:50sulla giornata lavorativa
dei magazzinieri. -
9:50 - 9:54Abbiamo detto che il processo comporta
spostare l'inventario lungo corsie, -
9:54 - 9:57muovendolo nella direzione giusta.
-
9:57 - 10:00Dietro a tutto ciò il nostro software
-
10:00 - 10:02sa cosa avviene in ogni postazione.
-
10:02 - 10:05Noi distribuiamo gli scaffali
lungo le corsie, -
10:05 - 10:08e cerchiamo di creare
un sistema di file -
10:08 - 10:11per portare il lavoro
direttamente al lavoratore. -
10:11 - 10:14Possiamo anche adattare
la velocità a ciascun lavoratore. -
10:14 - 10:18Ai più veloci arrivano più scaffali.
ai più lenti meno scaffali. -
10:18 - 10:21Il magazziniere comunque
ha veramente l'impressione -
10:21 - 10:23di cui parlavamo prima.
-
10:23 - 10:25Stende la mano e l'articolo
vi si materializza sopra. -
10:25 - 10:27Oppure lo afferra
allungando la mano. -
10:27 - 10:30Scansiona il codice e poi
lo mette nel contenitore. -
10:30 - 10:34Tutto il processo tecnologico
lavora dietro le quinte. -
10:34 - 10:38Al lavoratore ora è sufficiente
prendere l'articolo e confezionarlo. -
10:38 - 10:41Non ci sono più tempi morti,
né è necessario lasciare la postazione. -
10:41 - 10:45È un metodo di elaborare gli ordini
-
10:45 - 10:48più produttivo e accurato.
-
10:48 - 10:52Ma è soprattutto un metodo
più soddisfacente. -
10:52 - 10:55Il motivo per cui diciamo ciò
è che ora in molti magazzini -
10:55 - 10:57molti lavoratori competono
-
10:57 - 11:00per avere il privilegio
di lavorare nella zona Kiva. -
11:00 - 11:03Qualche volta filmiamo
le loro testimonianze, -
11:03 - 11:05e li sentiamo dire
-
11:05 - 11:09che ora hanno più energia alla fine
della giornata per giocare con i nipoti. -
11:09 - 11:14Un ragazzo ha detto
che "la zona Kiva è così rilassante, -
11:14 - 11:17che ora non mi misuro più la pressione".
-
11:17 - 11:19(Risate)
-
11:19 - 11:23Lavorava in un'azienda farmaceutica,
ci ha chiesto di non mostrare il video. -
11:23 - 11:26(Risate)
-
11:26 - 11:29Oggi vorrei lasciarvi con l'idea che
-
11:29 - 11:32se fate nascere, sviluppare
e parlare da sole le cose, -
11:32 - 11:37possono svilupparsi
processi produttivi interessanti. -
11:37 - 11:40La prossima volta che vi troverete
davanti la porta di casa -
11:40 - 11:43quella scatola che avevate ordinato,
-
11:43 - 11:45la aprirete e troverete la vostra roba,
-
11:45 - 11:48penserete meravigliati a come un robot
-
11:48 - 11:50abbia aiutato a prepararla
e a impacchettarla. -
11:50 - 11:52Grazie.
-
11:52 - 11:57(Applausi)
- Title:
- Cosa succede in quegli enormi magazzini?
- Speaker:
- Mick Mountz
- Description:
-
Facciamo milioni di acquisti online tutti i giorni, ma chi (o cosa) mette i nostri articoli nelle scatole? In questo intervento Mick Mountz tesse un racconto affascinante, sorprendente, pieno di robot su quello che succede all'interno di un magazzino.
- Video Language:
- English
- Team:
- closed TED
- Project:
- TEDTalks
- Duration:
- 12:06
Anna Cristiana Minoli edited Italian subtitles for What happens inside those massive warehouses? | ||
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