-
Title:
Rory Sutherland: Perspektyva yra viskas
-
Description:
Mūsų gyvenimo sąlygos gali reikšti mažiau, nei tai, kaip į jas žiūrime, - teigia Rory Sutherland. TEDxAthens, jis įtikinančiai paaiškina, kodėl perpavidalinimas yra raktas į laimę.
-
Tai ką jūs čia turite
-
yra elektroninė cigaretė.
-
Tai, nuo to laiko kai buvo išrasta prieš dvejus metus,
-
suteikė man neapsakomos laimės.
-
(Juokas)
-
Šiek tiek prie to, manau, prisidėjo nikotinas,
-
bet yra kai kas daug svarbesnio nei tai.
-
Ogi, nuo tada kai Jungtinėje Karalystėje buvo uždrausta rūkyti viešose vietose,
-
aš daugiau nebegalėjau mėgautis vakarėliais.
-
(Juokas)
-
O priežastis, kurią supratau tik aną dieną,
-
yra ta, kad kai eini į vakarėlį,
-
tu stovi laikydamas raudono vyno taurę
-
ir nuolatos kalbi su žmonėmis,
-
o, iš tiesų nenori praleisti viso laiko kalbėdamas.
-
Tai labai labai vargina.
-
Kartais norisi tiesiog stovėti ten tyliai su savo mintimis.
-
Kartais norisi tiesiog stovėti kampe ir spoksoti pro langą.
-
Dabar problema yra ta, kad kai negali rūkyti,
-
jei stovi vienas, spoksodamas pro langą,
-
tu esi antisocialus, draugų neturintis idiotas.
-
(Juokas)
-
Jei stovi vienas spoksodamas pro langą su cigarete,
-
tu sušiktas filosofas.
-
(Juokas)
-
(Plojimai)
-
Tad galia pakeisti požiūrį į dalykus
¶
-
neturėtų būti pervertinta.
-
Turime tą patį dalyką, tą patį užsiėmimą,
-
bet vienas jų jus verčia jaustis puikiai,
-
o kitas, tik su nedideliu pozicijos pakitimu,
-
verčia jus jaustis tragiškai.
-
Ir manau, jog viena klasikinės ekonomikos problemų yra ta,
-
kad ji visiškai susikoncentravusi ties realybe.
-
Ir tai tikrai nėra puikus gidas žmogiškai laimei pasiekti.
-
Kodėl, pavyzdžiui
-
pensininkai yra daug laimingesni
-
nei jauni bedarbiai?
-
Abeji juk yra tokioje pačioje gyvenimo stadijoje.
-
Abu turi per daug laisvo laiko ir nedaug pinigų.
-
Bet pensininkai yra, pasak tyrimų, labai labai laimingi.
-
Tačiau bedarbiai yra ypatingai nelaimingi ir prislėgti.
-
Priežastis, manau, yra ta, jog pensininkai tiki, kad pasirinko būti pensininkais,
-
tuo tarpu jauni bedarbiai
-
jaučiasi kad tokiais būti yra priversti.
-
Anglijoje aukštesniosios vidurinės klasės iš tiesų tobulai išsprendė šią problemą,
¶
-
nes jie pervadino bedarbystę.
-
Jei esi aukštensiosios vidurinės klasės anglas,
-
vadini bedarbystę 'metų pertrauka'.
-
(Juokas)
-
Nes turėti bedarbį sūnų Mančesteryje
-
yra gana gėdinga,
-
bet turėti bedarbį sūnų Tailande
-
yra matoma visai kaip pasiekimas.
-
(Juokas).
-
Bet iš tiesų galia pervadinti dalykus --
-
suprasti, kad, iš tiesų, mūsų patirtys, kainos, dalykai
-
nepriklauso tiek daug nuo to kas jie iš tikrųjų yra,
-
kiek nuo to kampo per kurį į juos žiūrime --
-
aš tikrai manau jog tai negali būti pervertinta.
-
Yra toks eksperimentas, kurį mini Daniel Pink,
¶
-
kur sudedi į dėžę du šunis,
-
o toji dėžė turi elektrines grindis.
-
Karts nuo karto grindimis paliedžiamas elektrošokas,
-
sukeliantis skausmą šunims.
-
Vienintelis skirtumas tas, kad vienas iš šunų turi mažą mygtuką jo dėžės pusėje.
-
Ir kai jis knaibo mygtuką elektrošokas sustoja.
-
Kitas šuo neturi mygtuko.
-
Jis jaučia tiek pat skausmo, kiek šuo pirmoje dėžėje,
-
Tačiau jis negali kontroliuoti sąlygų.
-
Apskritai, pirmasis šuo gali būti palyginus patenkintas.
-
Antrasis šuo pasiduoda visiškai depresijai.
-
Mūsų gyvenimo sąlygos iš tiesų nėra tiek reikšmingos mūsų laimei
¶
-
kiek jausmas, jog galime kontroliuoti savo gyvenimą.
-
Tai įdomus klausimas.
-
Mes keliame klausimą -- visi debatai Vakarų pasaulyje
-
yra apie mokesčių lygį.
-
Bet manau yra kitas klausimas, kurį reikėtų apsvarstyti.
-
tai yra - kiek galime kontroliuoti savo mokesčių pinigus.
-
Tai, kas mums kainuoja 10 svarų viename kontekste gali būti prakeiksmas.
-
Tai, kas kainuoja 10 svarų kitame kontekste mes iš tiesų priimtume.
-
Žinot, sumoki 20000 svarų mokesčiais sveikatos sričiai
-
ir jautiesi lyg tavimi pasinaudojo.
-
Sumokėk 20000 svarų ligoninės palatai paremti
-
ir tave vadins filantropu.
-
Turbūt netinkamoje šalyje kalbu apie norą mokėti mokesčius.
-
(Juokas)
-
Tad vietoj to pasakysiu jums štai ką. Tai kaip pateikiame dalykus yra tikrai svarbu.
¶
-
Ar vadinti tai Graikijos išgelbėjimu
-
ar išgelbėjimu galybės kvailų bankų, kurie skolino Graikijai?
-
Nes tai, iš tikrųjų, yra tas pats dalykas.
-
Tai kaip juos vadini iš ties paveikia
-
kaip į juos reaguoji, intuityviai ir moraliai.
-
Manau, jog psichologinė vertė yra, nuoširdžiai kalbant, nuostabu.
-
Vienas mano puikių draugų, profesorius vardu Nick Chater,
-
kuris yra sprendimų mokslų profesorius Londone,
-
tiki jog mes turėtume praleisti daug mažiau laiko
-
žvelgdami į žmonijos paslėptas gilumas
-
ir praleisti daugiau laiko tyrinėjant užslėptus paviršutiniškumus.
-
Manau jog tai išties yra teisinga.
-
Manau jog įspūdis turi nerealų poveikį
-
tam ką mąstome ir ką darome.
-
Bet ko mes neturime, tai labai gero žmogaus psichologijos modelio.
-
Galbūt bent prieš Kahneman,
-
mes neturėjome tikrai gero žmogaus psichologijos modelio
-
kurį galėtume lygiuoti su inžinerijos, neoklasikinės ekonomikos modeliais.
-
Tad žmonės, kurie tikėjo psichologiniais sprendimais neturėjo modelio.
¶
-
Mes neturėjome rėmų.
-
Tai yra ką Watten Buffett'o biznio partneris Charlie Munger vadina
-
"grotelėmis, ant kurių pakabinti savo idėjas".
-
Inžinieriai, ekonomisktai, klasikiniai ekonomistai -
-
Visi turėjo labai labai aiškias tvirtas grotas
-
ant kurių gali būti pakabinama praktiškai kiekviena idėja.
-
Mes teturime padrikų individualių įžvalgų kolekciją
-
be jokio vienijančio modelio.
-
Ir tai reiškia, kad, ieškodami sprendimų,
-
tikriausiai suteikėme per didėlę pirmenybę
-
tam, ką aš vadinu techniniais inžineriniais sprendimais, Niutono sprendimais,
-
ir nepakankamai psichologiniams.
-
Žinote mano Eurostar pavyzdį:
¶
-
šeši milijonai svarų buvo išleisti sumažinti kelionės trukmei
-
tarp Paryžiaus ir Londono, maždaug 40-čia minučių.
-
Už 0,01 procentą šių pinigų traukinuose galima buvo įdiegti belaidį internetą,
-
kuris nebūtų sutrumpinęs kelionės laiko,
-
bet daug labiau pagerinęs mėgavimasi kelione ir jos naudingumą.
-
Už maždaug 10 procentų tų pinigų,
-
galėtum nusamdyti visus geriausius pasaulio supermodelius,
-
kad vaikščiotų traukiniu ir dykai dalintų visiems keleiviams Chateau Petrus vyną.
-
Vis dar turėtumėte penkis milijonus svarų grąžos,
-
ir žmonės prašytų, kad traukinius sulėtintų.
-
(Juokas)
-
Kodėl mums nebuvo suteikta proga
¶
-
šią problemą išspręsti prichologiškai?
-
Manau, jog todėl, kad yra disbalancas, asimetrija
-
tame kaip elgiamės su kūrybiškom, emocijomis varomomis psichologinėmis idėjomis
-
palyginus su tuo kaip elgiamės su racionaliomis, skaičiais paremtomis, skaičiuotuvais varomomis idėjomis.
-
Jei esate kūribingas žmogus, manau visai teisingai,
-
turite pasidalinti savo idėjomis su daug už save racionalesniais žmonėmis,
-
kad jas pripažintų.
-
Jūs turite eiti ir padaryti kainos ir naudos analizę,
-
išstudijuoti galimybes, apskaičiuoti investicijų sugrįžtamumą ir panašiai.
-
Ir manau jog tai tikriausiai teisinga.
-
Tačiau tai nepritaikoma atvirkščiai.
-
Žmonės, kurie turi egzistuojančią struktūrą,
-
ekonominę struktūrą, inžinerinę struktūrą,
-
Tiki, jog logika yra atsakymas.
-
Jie nesako: "Na, panašu, kad visi galai susiveda,
-
bet prieš pristatant šią idėją, einu parodysiu ją kokiems nors beprotiškiems žmonėms,
-
pažiūrėsiu ar jie sugalvos ką nors geresnio".
-
Tad manau, mes dirbtinai teikiame pirmenybę tam,
-
Ką pavadinčiau mechaninėmis, vietoj psichologinių, idėjoms.
-
Geros psichologinės idėjos pavyzdys:
¶
-
geriausias patobulinimas keleivių pasitenkinimui Londono Metro, vertas kiekvieno svaro,
-
buvo kai jie nei pridėjo papildomų traukinių, nei pakeitė jų dažnumą,
-
bet kai pakabino elektroninius ekranus platformose.
-
Nes laukimo būsena
-
priklauso ne tik nuo jos skaitinės kokybės, jos trukmės,
-
bet nuo to kiek nežinomybės patiri laukdamas.
-
Laukti traukinio septynias minutes su laikmačiu
-
mažiau erzina ir nervuoja,
-
nei laukti keturias minutes, kramtant nagus
-
Ir galvojant: "Kada po velnių atvažiuos tas traukinys?"
-
Štai gražus psichologinio sprendimo pritaikymo pavyzdys Korėjoje.
¶
-
Raudonos kelių eismo šviesos turi laikmatį.
-
Eksperimentais įrodyta, jog jos sumažina avarijų dažnį.
-
Kodėl? Nes kelių įniršis, nekantrumas ir bendras suirzimas
-
smarkiai sumažėja, kai gali matyti, kiek laiko turi laukti.
-
Kinijoje, nesuprasdami šio dalyko esmės,
-
jie pritaikė tą patį principą žalioms kelių šviesoms.
-
(Juokas)
-
Tai nėra gera mintis.
-
Esi už 200 jardų, supranti, jog turi dar 5 sekundes ir varai ant gazo.
-
(Juokas)
-
Korėjiečiai, labai dėmesingai, patikrino abu.
-
Avarijų skaičius krenta, kai pritaikai šį principą raudonoms šviesoms;
-
jis kyla, kai pritaikai jį žalioms eismo šviesoms.
-
Viskas, ko prašau, kai žmonės daro sprendimus,
¶
-
tai apgalvoti šiuos tris dalykus.
-
Neprašau visiškos vieno prieš kitą pirmenybės.
-
Tik sakau, jog kai sprendžiate problemas,
-
turėtumėte visus šiuos dalykus apgalvoti tolygiai
-
ir kiek įmanoma giliau ieškoti
-
sprendimų, kurie šiltai sėdi viduryje.
-
Jei atkreipsitę dėmesį į sėkmingą verslą,
¶
-
beveik visada pamatysite, jog visi šie trys dalykai yra pritaikyti.
-
Tikrai, tikrai sėkmingi verslai -
-
Google yra puikus, puikus technologinis pasisekimas,
-
bet jis taip pat yra paremtas labai gera psichologine įžvalga:
-
žmonės tiki, jog tai, kas atlieka tik vieną užduotį
-
yra geriau, nei tai, kas atlieką tą užduotį ir ką nors dar.
-
Tai įgimtas dalykas, vadinamas tikslo atskiedimu.
-
Ayelet Fishbach apie tai parašė straipsnį.
-
Visi kiti Google metu, daugiau ar mažiau,
¶
-
bandė būti portalais.
-
Taip, yra paieškos funkcija,
-
bet taip pat randi orus, sporto rezultatus ir truputį naujienų.
-
Google suprato, kad jei ieškai tiesiog paieškos programos,
-
žmonės manė, jog tai labai labai gera paieškos programa.
-
Visi jūs tai suprantate iš to,
-
kai einate pirkti televizoriaus.
-
Ir skurdesniame plačiaekranių televizorių eilės gale
-
matote šiuos beveik niekinamus dalykus, vadinamus TV su DVD grotuvais.
-
Ir mes neturime jokio nutuokimo apie jų kokybę,
-
bet mes žiūrime į TV su DVD grotuvu ir sakome:
- Fui.
-
Tai turbūt prastokas telikas ir nekoks DVD grotuvas.
-
Tad mes išeiname iš parduotuvės nusipirkę abu juos atskirai.
-
Google tiek pat psichologinis, kiek technologinis pasisekimas.
-
Aš siūlau, jog galime naudoti psichologiją spręsti problemai,
¶
-
kurios net ir nesupratome, jog iš vis yra problema.
-
Štai mano patarimas kaip priversti žmones pabaigti jų antibiotikų kursą.
-
Neduokite jiems 24 baltų tablečių.
-
Duokite jiems 18 baltų ir 6 mėlynas,
-
ir jiems pasakykit, kad pirmiausia suvartotų baltas, o paskui mėlynas.
-
Tai vadinama riekėjimu.
-
Tikimybė, jog žmonės pasieks galą yra daug didesnė,
-
kai kitas etapas yra kažkur viduryje.
-
Manau, jog viena didžiausių ekonomikos klaidų
¶
-
yra nesugebėjimas suprasti, kad tai kuo kažkas yra,
-
ar tai būtų pensija, bedarbystė, išlaidos,
-
yra funkcija, ne tik jos dydžiu, bet ir jos prasmė.
-
Štai muitinės pervažos Britanijoje.
¶
-
Labai dažnai pervažose susidaro eilės.
-
Kartais susidaro labai labai didelės eilės.
-
Jei nori, galima šį principą pritaikyti ir
-
apsaugos eilėms oro uoste.
-
Kas nutiktų, jei būtų galima sumokėti dvigubai, kad pervažiuotum tiltą,
-
bet važiuotum per greitąją eilę?
-
Tai nebūtų neprotingas dalykas. Tai būtų ekonomiškai veiksmingas dalykas.
-
Kai kuriems žmonėms laikas reiškia daugiau, nei kitiems.
-
Jei lauki bandydamas nuvažiuoti į interviu dėl darbo,
-
kantriai sumokėtum pora svarų daugiau, kad pravažiuotum greitąja linija.
-
Jei važiuoji aplankyti savo uošvienės,
-
turbūt mieliau pasiliktum kairėje.
-
Vienintelė problema, jei pritaikysite šį ekonominį sprendimą,
¶
-
žmonės jo neapkęs.
-
Nes jie manys, jog specialiai kuriate trukdžius ant tilto, kad
-
padidintumėte savo pajamas,
-
ir "kodėl po galais turėčiau šelpti jūsų nekompetenciją?"
-
Kita vertus, jei truputį pakeistumėte apipavidalinimą
-
ir sukurtumėte labdaringos paramos programą,
-
kad surinkti papildomi pinigai būtų skirti ne tilto kompanijai, bet labdarai,
-
noras mokėti visiškai pakis.
-
Tad turite palyginus ekonomiškai veiksmingą sprendimą,
-
bet tokį, kurį visuomenė pasitiks su pritarimu
-
ir net su šiek tiek susižavėjimo,
-
vietoj to, kad matytų tai kaip šunsnukiška.
-
Tad fudamentali ekonomistų klaida, yra tai,
¶
-
kad jie mano, jog pinigai yra pinigai.
-
Iš tiesų, mano patirta nuoskauda mokant penkis svarus
-
yra ne tik propocinga kiekiui,
-
bet ir tam, kam manau, jog pinigai yra skiriami.
-
Manau, to supratimas galėtų padaryti perversmą mokesčių politikoje.
-
Tai galėtų padaryti revoliuciją viešosiose paslaugose.
-
Tai tikrai galėtų gana reikšmingai pakeisti dalykus.
-
Štai žmogus apie kurį jums visiems reikėtų pastudijuoti.
¶
-
Jis yra austrų mokyklos ekonomistas,
-
kuris pradėjo veiklą 20 amžiaus pirmojoje pusėje Vienoje.
-
Kas yra įdomu apie austrų mokyklą,
-
yra tai, kad jie išaugo kartu su Froidu.
-
Tad jie daugiausiai domisi psichologija.
-
Jie manė, jog yra disciplina, vadinama prakseologija,
-
kuri yra pirmesnė ekonomikai disciplina.
-
Prakseologija tyrinėja žmogaus pasirinkimą, veiksmą ir sprendimo darymą.
-
Manau, jog jie teisūs.
-
Manau, jog pavojus, kurį šiandien turime pasaulyje
-
yra tai, kad turime ekonomikos studijas.
-
kurios save laiko disciplinine ištaka žmogaus psichologijos studijoms.
-
Bet kaip sako Charlie Munger:
- Jei ekonomika nėra bihevioristinė,
-
tai nežinau, kas po velnių yra.
-
Įdomu, jog Von Mises mano, kad ekonomika tėra pshichologijos potemė.
¶
-
Manau jog jis tiesiog vadina ekonomiką
-
"žmogaus prakseologijos mokslu esant trūkumui studijomis".
-
Bet Von Mises, tarp visa kito,
-
manau, paprasčiausiai naudoja analogiją, kuri tikriausiai geriausiai pateisina ir paaiškina
-
marketingo vertę, suvoktos vertės vertę
-
ir esmė ta, kad mes turėtume jas laikyti lygia
-
bet kokiai kitai vertei.
-
Mes visi esame linkę (net ir tie iš mūsų, kurie dirba marketinge)
¶
-
galvoti apie vertę dvejopai.
-
Yra tikroji vertė,
-
kuri yra kai ką nors pagamini fabrike ir teiki paslaugą
-
ir yra ta abejotina vertė,
-
kuri sukuriama pakeičiant tai, kaip žmonės į kažką žiūri.
-
Von Mises visiškai atmeta šį atskyrimą.
-
Ir jis naudoją šią analogiją.
-
Jis nurodė keistus ekonomistus, besivadinančius Prancūzų fiziokratais, kurie
-
mano, jog vienintelė tikra vertė yra tai, kas gaunama iš žemės.
-
Tad, jei esi aviaganys ar kasyklos darbuotojas, ar ūkininkas,
-
tu sukuri vertę.
-
Tačiau, jei nupirkai šiek tiek vilnos iš avių augintojo
-
ir pridėjai antkainį už tai, kad padarei iš jos kepurę,
-
tai nekūrei vertės,
-
bet išnaudojai piemenį.
-
Dabar von Mises sakė, jog modernūs ekonomistai daro tą pačią klaidą,
¶
-
kai kalbama apie reklamą ir marketingą.
-
Jis sako, jog jei turi restoraną,
-
nėra jokio tikro skirtimo tarp
-
vertės, kuri sukuriama gaminant maistą
-
ir vertės, kuri sukuriama iššluojant grindis.
-
Vienas iš šių dalykų, galbūt, sukuria pirminį produktą -
-
tai, už ką, mūsų manymu, mokame -
-
kitas sukuria kontekstą,
-
kuriame galime mėgautis ir įvertinti tą produktą.
-
Ir mintis, jog vienas iš jų iš tiesų turi pirmenybę prieš kitą
-
iš esmės yra neteisinga.
-
Pabandykite šį greitą minčių eksperimentą.
¶
-
Įsivaizduokite restoraną, kuris tiekia Michelin žvaigždutėmis apdovanotą maistą,
-
tačiau smirda srutomis,
-
o ant grindų yra žmonių išmatų.
-
Geriausia ką galima padaryti, kad sukurti vertę
-
nėra dar patobulinti maistą,
-
bet atsikratyti smarvės ir išvalyti grindis.
-
Ir yra būtina, kad tai suprastume.
-
Jei tai atrodo kaip kažkoks keistas, painus dalykas -
¶
-
Jungtinėje Karalystėje, paštas turėjo 98 procentų sėkmingumo reitingą
-
pirmos klasės pašto pristatyme kitą dieną.
-
Jie nusprendė, jog tai nebuvo pakankamai gerai
-
ir norėjo pakelti jį iki 99.
-
Pastangos tai padaryti beveik sužlugdė organizaciją.
-
Jei tuo pačiu metu būtumėte ėje ir paklausę žmonių,
-
"Koks procentas pirmos klasės pašto atkeliauja kitą dieną?"
-
vidutinis atsakymas arba modalinis atsakymas būtų - nuo 50 iki 60 procentų.
-
Tad jei tavo požiūris yra daug blogesnis nei realybė,
-
ką po galais veiki stengdamasis pakeisti realybę?
-
Tai tas pats, kas bandyti pagerinti maistą restorane, kuriame smirda.
-
Tai, ką turi padaryti,
-
tai pirmiausia pasakyti žmonėms,
-
Kad 98 procentai pašto atkeliauja kitą dieną, pirmos klasės pašto.
-
Tai gana gerai.
-
Drįsčiau teigti, kad Britanijoje yra dar geresnis būdas tai pateikti,
-
kuris yra pasakyti žmonėms,
-
kad daugiau pirmos klasės pašto atkeliauja kitą dieną
-
Jungtinėje Karalystėje, nei kad Vokietijoje.
-
Nes apskritai Britanijoje, jei nori, kad mes kuo nors džiaugtumėmės,
-
tiesiog pasakyk, kad darome tai geriau, nei vokiečiai.
-
(Juokas)
-
( Plojimai)
-
Pasirinkite savo apipavidalinimą ir suvokiamą vertę
¶
-
ir tikroji vertė visiškai transformuojama.
-
Turime pasakyti apie vokiečius,
-
kad vokiečiai ir prancūzai atlieka puikų darbą
-
kurdami vieningą Europą.
-
Vienintelis dalykas, kurio jie nesitiki yra tai, kad jie vienija Europą
-
per bendrą švelnią neapykantą vokiečiams ir prancūzams.
-
Bet aš britas, mums taip patinka.
-
Ką taip pat pastebėsite, tai, kad bet kokiu atveju mūsų suvokimas yra skylėtas.
¶
-
Mes negalime atskirti maisto kokybės
-
ir aplinkos kurioje jį vartojame.
-
Visi jūs matėte šį fenomeną,
-
jei jūsų mašina buvo išvalyta ar ją vairavo valetas.
-
Kai [radedate važiuoti, jums atrodo, jog net vairuojasi geriau.
-
Ir to priežastis yra ta,
-
kad nebent mano valetas paslaptingai kečia tepalus
-
ir atlieka darbą, už kurį jam nemoku ir apie kurį nežinau,
-
taip yra todėl, kad mano suvokimas bet kokiu atveju skylėtas.
-
Analgetikai, kurie yra pripažinti, veiksmingiau mažina skausmą,
¶
-
nei analgetikai, kurie nėra pripažinti.
-
Ir neturiu omenyje tiesiog užfiksuoto skausmo mažinimo,
-
tikro pamatuoto skausmo sumažinimo.
-
Tad suvokimas yra skylėtas bet kokiu atveju.
-
Tad jei darote kažką, kas suprantama kaip blogai iš vienos pusės,
-
galite sugadinti ir kitą.
-
Labai jums ačiū.
-