Return to Video

Αυτό κάνει τους εργαζόμενους ευτυχισμένους

  • 0:00 - 0:05
    Ρωτήσαμε διευθυντές, αστυνομικούς,
    οδηγούς, μάγειρες, μηχανικούς.
  • 0:05 - 0:07
    Ρωτήσαμε κάθε άνθρωπο που δουλεύει.
  • 0:07 - 0:09
    Και να τι μάθαμε σχετικά
    με την ευτυχία τους:
  • 0:09 - 0:11
    Οι εργαζόμενοι έχουν κοινές επιθυμίες.
  • 0:11 - 0:13
    [Ο τρόπος που δουλεύουμε]
  • 0:15 - 0:18
    Υπάρχουν τρία δισεκατομμύρια
    εργαζόμενοι στον κόσμο.
  • 0:18 - 0:21
    Από αυτούς, το 40% είναι
    ευχαριστημένοι στη δουλειά.
  • 0:21 - 0:24
    Δηλαδή περίπου 1,8 ή σχεδόν
    δύο δισεκατομμύρια άνθρωποι
  • 0:24 - 0:26
    δεν είναι ευτυχισμένοι στη δουλειά.
  • 0:26 - 0:27
    Τι επίδραση έχει αυτό
  • 0:27 - 0:30
    τόσο στα άτομα όσο και
    στους οργανισμούς όπου εργάζονται;
  • 0:30 - 0:32
    Ας μιλήσουμε για τα χρήματα.
  • 0:32 - 0:35
    Εταιρείες που έχουν πολλούς
    ευτυχισμένους υπαλλήλους
  • 0:35 - 0:36
    έχουν τρεις φορές αύξηση εσόδων,
  • 0:37 - 0:39
    από εταιρείες όπου δεν ισχύει αυτό.
  • 0:39 - 0:42
    Πηγαίνουν τρεις φορές
    καλύτερα στο χρηματιστήριο.
  • 0:42 - 0:43
    Και η ανανέωση προσωπικού
  • 0:43 - 0:48
    είναι η μισή από εταιρείες
    με μεγάλο αριθμό δυστυχισμένου προσωπικόυ.
  • 0:48 - 0:49
    Το θαύμα είναι ότι
  • 0:49 - 0:52
    δε χρειάζεται να ξοδευτούν
    πολλά χρήματα γι' αυτό.
  • 0:52 - 0:55
    Δεν έχει να κάνει με τραπέζια πινγκ-πονγκ
    και μασάζ και βόλτες σκυλιών.
  • 0:55 - 0:56
    Δεν αφορά τα εξτραδάκια.
  • 0:56 - 0:59
    Αφορά τη μεταχείρισή τους
    από τους ηγέτες τους
  • 0:59 - 1:00
    και τους συνεργάτες τους.
  • 1:00 - 1:04
    Θέλω να σας δώσω μερικές ιδέες
    που κάνουν το προσωπικό ευτυχισμένο.
  • 1:04 - 1:06
    Πρώτη ιδέα:
  • 1:06 - 1:09
    σε οργανισμούς με ευτυχισμένο προσωπικό,
  • 1:09 - 1:11
    υπάρχουν δύο πράγματα:
  • 1:11 - 1:12
    σεβασμός κι εμπιστοσύνη.
  • 1:12 - 1:14
    Συχνά οι ηγέτες λένε
  • 1:14 - 1:15
    «Εμπιστευόμαστε το προσωπικό μας.
  • 1:15 - 1:17
    Ενδυναμώνουμε το προσωπικό μας».
  • 1:17 - 1:19
    Όμως όταν ο εργαζόμενος
    χρειάζεται λάπτοπ --
  • 1:19 - 1:20
    και αυτό έχει όντως συμβεί --
  • 1:20 - 1:23
    πρέπει να το εγκρίνουν 15 άτομα.
  • 1:23 - 1:25
    Δηλαδή στα λόγια όλα είναι καλά,
  • 1:25 - 1:29
    αλλά 15 επίπεδα έγκρισης
    για ένα λάπτοπ 1.500 δολαρίων;
  • 1:29 - 1:32
    Ξοδεύτηκαν πιο πολλά χρήματα
    στην έγκριση παρά στο λάπτοπ.
  • 1:32 - 1:36
    Και ο εργαζόμενος αισθάνεται
    ότι δεν τον εμπιστεύονται.
  • 1:36 - 1:40
    Τι μπορεί λοιπόν να γίνει για να υπάρχει
    περισσότερη εμπιστοσύνη στην εταιρεία;
  • 1:40 - 1:43
    Η πρώτη εταιρεία που έρχεται στον νου
    είναι το Four Seasons.
  • 1:43 - 1:46
    Τους ανήκουν πανέμορφα ακίνητα
    σε όλο τον κόσμο.
  • 1:46 - 1:48
    Και στο προσωπικό λένε:
  • 1:48 - 1:51
    «Κάντε ό,τι θεωρείτε σωστό
    για την εξυπηρέτηση του πελάτη».
  • 1:51 - 1:55
    Οι εργαζόμενοι αισθάνονται υπέροχα
    όταν τους εμπιστεύεται η εταιρεία
  • 1:55 - 1:57
    να κάνουν ό,τι εκείνοι θεωρούν σωστό.
  • 1:57 - 2:00
    Γι' αυτόν τον λόγο το Four Seasons
    είναι γνωστό παγκοσμίως
  • 2:00 - 2:01
    για την εξυπηρέτησή του.
  • 2:01 - 2:04
    Δεύτερη ιδέα: δικαιοσύνη.
  • 2:04 - 2:07
    Αυτό που καταστρέφει
    την εμπιστοσύνη σε έναν οργανισμό
  • 2:07 - 2:09
    πολύ γρήγορα
  • 2:09 - 2:12
    όταν οι εργαζόμενοι θεωρούν
    ότι τους φέρονται άδικα.
  • 2:12 - 2:14
    Οι εργαζόμενοι επιθυμούν ίση μεταχείριση
  • 2:14 - 2:17
    ανεξάρτητα από τη θέση,
    την παλαιότητα, την ηλικία
  • 2:17 - 2:19
    ή την εμπειρία ή την κατηγορία δουλειάς.
  • 2:19 - 2:20
    συγκριτικά με οποιονδήποτε άλλον.
  • 2:20 - 2:23
    Από τις εταιρείες που είναι
    δίκαιες με το προσωπικό,
  • 2:24 - 2:26
    η πρώτη που έρχεται στον νου
    είναι η Salesforce.
  • 2:26 - 2:29
    Ανακάλυψαν ότι άντρες και γυναίκες
    που κάνουν την ίδια δουλειά
  • 2:29 - 2:31
    με το ίδιο επίπεδο ικανοτήτων
  • 2:31 - 2:33
    είχαν διαφορετικό μισθό.
  • 2:33 - 2:35
    Έτσι, αμέσως υπολόγισαν τη διαφορά
  • 2:35 - 2:39
    και επένδυσαν τρία εκατομμύρια
    για να εξισορροπηθεί η κατάσταση.
  • 2:39 - 2:42
    Η τρίτη ιδέα είναι να τους ακούμε.
  • 2:42 - 2:45
    Για να είμαστε καλοί ακροατές
    για διαφορετικά άτομα,
  • 2:45 - 2:47
    πρέπει να ξεχάσουμε κάποια πράγματα.
  • 2:47 - 2:51
    Όλοι έχουμε μάθει για την ενεργητική
    ακρόαση και την οπτική επαφή,
  • 2:51 - 2:55
    έντονο και συμπονετικό βλέμμα.
  • 2:55 - 2:56
    Αυτό δεν είναι ακρόαση.
  • 2:56 - 2:59
    Το να επαναλαμβάνεις όσα λέει ο άλλος --
    δε σημαίνει ότι τον ακούς.
  • 2:59 - 3:00
    Η σεμνότητα
  • 3:00 - 3:04
    και η αναζήτηση
    της καλύτερης δυνατής ιδέας --
  • 3:04 - 3:05
    Αυτό σημαίνει ότι ακούς.
  • 3:05 - 3:08
    Οι εργαζόμενοι καταλαβαίνουν
    αν το κάνετε αυτό ή όχι.
  • 3:08 - 3:11
    Θέλουν να ξέρουν αν λάβατε
    υπόψη την ιδέα που σας είπαν
  • 3:11 - 3:13
    όταν πήρατε την απόφαση.
  • 3:13 - 3:18
    Αυτό που όλοι εκτιμούν και θέλουν
    όταν μιλάνε είναι
  • 3:18 - 3:21
    να ξέρουν ότι αυτό που λένε
    είναι τόσο σημαντικό
  • 3:21 - 3:24
    που ίσως σας κάνει να αλλάξετε γνώμη.
  • 3:24 - 3:26
    Αλλιώς, τι νόημα έχει ο διάλογος;
  • 3:28 - 3:30
    Όλοι ξέρουμε τι πρέπει να αλλάξουμε,
  • 3:30 - 3:32
    τι πρέπει να κάνουμε διαφορετικά.
  • 3:32 - 3:35
    Ο τρόπος που συμπεριφερόμαστε,
    που φερόμαστε σε άλλους
  • 3:35 - 3:38
    που ανταποκρινόμαστε, που υποστηρίζουμε
  • 3:38 - 3:41
    είναι καθοριστικός για την εργασιακή
    εμπειρία όλων γύρω μας.
  • 3:41 - 3:43
    Όλοι αλλάζουν για να γίνουν καλύτεροι
  • 3:43 - 3:45
    και αυτό είναι αποτυχία.
  • 3:45 - 3:48
    Ο πραγματικός λόγος ν' αλλάξει κανείς
    είναι επειδή το πιστεύει,
  • 3:48 - 3:50
    έχει έναν στόχο,
  • 3:50 - 3:52
    δε φοβάται να διακινδυνεύσει τα πάντα
  • 3:52 - 3:54
    γιατί αυτό είναι τόσο σημαντικό
  • 3:56 - 3:59
    Αν δεν είναι έτσι,
    ίσως πρέπει να αλλάξετε δουλειά.
Title:
Αυτό κάνει τους εργαζόμενους ευτυχισμένους
Speaker:
Μάικλ Σ. Μπους
Description:

Υπάρχουν τρία δισεκατομμύρια εργαζόμενοι στον κόσμο και μόνο 40% από αυτούς είναι ευτυχισμένοι στη δουλειά. Ο Μάικλ Σ. Μπους μοιράζεται τις γνώσεις του σχετικά με το τι κάνει τους εργαζόμενους δυστυχισμένους και πώς οι εταιρείες μπορούν να επωφεληθούν οικονομικά από την ικανοποίηση του προσωπικού.
more » « less
Video Language:
English
Team:
closed TED
Project:
TED Series
Duration:
04:12

Greek subtitles

Revisions

Our website uses cookies for analysis purposes.