Lo que el conflicto productivo puede ofrecer al lugar de trabajo
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0:01 - 0:03Soy organizadora laboral
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0:03 - 0:08y en 2013 cofundé
la organización coworker.org -
0:08 - 0:12que usa tecnología para ayudar
a la gente a unirse a colegas -
0:12 - 0:15y organizar mejoras en el trabajo.
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0:16 - 0:19Mi ocupación recibe
dos tipos de reacciones. -
0:19 - 0:21De hecho, no, recibe tres.
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0:21 - 0:25La primera es confusión total
sobre lo que se trata. -
0:25 - 0:28Cuando conté a mi médico lo que hago,
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0:28 - 0:32pensó que organizaba como Marie Kondo.
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0:32 - 0:33(Risas)
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0:33 - 0:36Me dijo: "Estupendo,
me vendría bien eso aquí. -
0:36 - 0:39Me gustaría ordenar
los archivos de los pacientes". -
0:39 - 0:43Tuve que explicarle
que no era ese tipo de organización, -
0:43 - 0:46sino que llegas al trabajo mañana
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0:46 - 0:48y todos los enfermeros
se reunen en la oficina -
0:48 - 0:50para pedir un aumento conjunto.
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0:50 - 0:51(Risas)
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0:51 - 0:55"Oh", respondió y se quedó callado.
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0:55 - 0:56(Risas)
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0:56 - 0:59Sí, ese es el segundo tipo de reacción:
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0:59 - 1:00el tipo incómodo.
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1:00 - 1:02La gente suele apartarse
de la conversación -
1:02 - 1:05y buscan a alguien más con quien hablar.
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1:05 - 1:08Finalmente, hay una tercera reacción,
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1:08 - 1:09la entusiasta,
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1:09 - 1:12la que dice:
"¡Oh por Dios, sí, lo necesitamos!" -
1:12 - 1:15Siempre proceden a contarme una historia.
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1:15 - 1:19Sería sobre un trabajo, colega o amigo
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1:19 - 1:21que pasa por algo terrible en el trabajo.
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1:21 - 1:25Lo que he notado es
que no hay respuesta neutral. -
1:25 - 1:27Te repele
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1:27 - 1:31o te llena de entusiasmo.
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1:31 - 1:34¿Por qué mi trabajo atrae
estas fuertes reacciones? -
1:35 - 1:38Intuyo que es por el conflicto.
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1:38 - 1:40Si tienen poder en el trabajo,
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1:40 - 1:44tal vez como CEO
o parte de la alta dirección, -
1:44 - 1:49se sentirán incómodos
si les desafían ese poder. -
1:49 - 1:52Pero si carecen de poder
o conocen a alguien que lo necesita, -
1:52 - 1:56me tomarían de los hombros
y me agitarían con fuerza. -
1:56 - 2:00Pero la verdad, todos
nos beneficiaríamos al comprender -
2:00 - 2:03lo que el conflicto ofrece
en nuestro trabajo. -
2:03 - 2:06El desequilibrio de poder
en el trabajo es real -
2:06 - 2:08y cambia constantemente.
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2:08 - 2:12Se mueve entre nosotros
según nuestro papel o estatus. -
2:12 - 2:16A veces se siente
como políticas de oficina, ¿no? -
2:16 - 2:18Lo cual nunca es divertido.
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2:18 - 2:20Pero cuando competimos
por poder reflexivamente -
2:20 - 2:22y junto a nuestros colegas.
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2:22 - 2:24puede ser increíblemente productivo.
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2:24 - 2:26De ese tipo de conflicto productivo
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2:26 - 2:29les hablaré hoy,
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2:29 - 2:31del tipo que incomoda a algunos.
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2:31 - 2:33Los líderes deberían aceptar
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2:33 - 2:36los conflictos de sus trabajadores
con las políticas y decisiones, -
2:36 - 2:38por lo que nos enseña
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2:38 - 2:41y por lo que dice
sobre nuestro compromiso mutuo. -
2:42 - 2:44¿Qué quiero decir
con "conflicto productivo"? -
2:44 - 2:46Les contaré una historia.
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2:46 - 2:51En 2016 un empleado
de una tienda minorista, -
2:51 - 2:52llamémoslo "Alex",
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2:52 - 2:55le pidió al jefe un aumento.
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2:56 - 2:59Le dijeron que su sueldo era
el estándar para esa posición -
2:59 - 3:03y que su jefe no tenía
autoridad para aumentarlo. -
3:03 - 3:05Ese habría sido
el fin de la conversación. -
3:06 - 3:08No contenta con la respuesta,
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3:08 - 3:12Alex volvió a casa y decidió crear
una campaña en coworker.com, -
3:12 - 3:16le pedía a la sede corporativa aumentar
el sueldo de los empleados de tienda. -
3:16 - 3:18En días, empleados de todo el país
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3:18 - 3:21se unieron a la causa de Alex
con sus historias -
3:21 - 3:23sobre sus sueldos,
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3:23 - 3:24USD 11 o 12 la hora,
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3:24 - 3:27y como impactaba en sus vidas.
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3:27 - 3:30algunos compartieron su reciente renuncia
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3:30 - 3:32para unirse a la competencia mejor pagada.
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3:32 - 3:35Pero también dijeron
que no querían renunciar, -
3:35 - 3:38le gustaba su trabajo,
creían en la misión de la empresa, -
3:38 - 3:43pero el sueldo era un problema
en su vida laboral. -
3:44 - 3:48Tras semanas de esta oleada
de empleados activistas, -
3:48 - 3:50la empresa optó por un aumento
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3:50 - 3:54del 5 % al 15 % en ciudades del país.
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3:54 - 3:56A eso me refiero con conflicto productivo:
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3:56 - 3:59oponerse a aquello
que no funciona bien para nosotros -
3:59 - 4:01cuando no hay otro camino.
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4:02 - 4:04Lo otro que aprendí con este trabajo
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4:04 - 4:06es que la gente entra
en conflicto productivo -
4:06 - 4:10cuando les importa su trabajo y colegas.
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4:10 - 4:12Eso me sorprendió al principio
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4:12 - 4:15esperaba que los peores trabajos
o ambientes laborales -
4:15 - 4:18tuviesen la mayor cifra
de activismo en nuestro sitio -
4:18 - 4:20pero lo contrario suele ser realidad.
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4:21 - 4:26Cuando nos juntamos,
logramos grandes cosas. -
4:26 - 4:27En una empresa,
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4:27 - 4:30hay más de 50 campañas de empleados
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4:30 - 4:35sobre problemas de código de vestimenta
a problemas de seguridad. -
4:35 - 4:37Entiendan esto:
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4:37 - 4:41la misma empresa tiene
las tasas de renuncias más bajas -
4:41 - 4:44de todas las grandes cadenas del sector.
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4:44 - 4:47También tiene una de las tasas
de productividad más alta. -
4:49 - 4:52Líderes de negocios:
no le teman al conflicto -
4:52 - 4:54y no deberían pisotearlo
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4:54 - 4:57a penas se acumule con los trabajadores.
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4:57 - 5:01A pesar de crear incertidumbre
de difícil gestión, -
5:01 - 5:05estas intentan decirles algo
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5:05 - 5:08sobre un problema oculto
que requiere atención. -
5:09 - 5:12Creo que esto es de suma importancia
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5:12 - 5:16ya que la tecnología transforma
el trabajo de la mayoría -
5:16 - 5:19y las estructuras de nuestros trabajos
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5:19 - 5:23cambian a una velocidad inédita
desde la Revolución Industrial. -
5:24 - 5:29Todos debemos dar forma y participar
en el futuro del trabajo. -
5:29 - 5:33Todos necesitamos desafiar y cambiar
las partes de nuestra vida laboral -
5:33 - 5:34que están rotas.
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5:35 - 5:38Por eso espero que la próxima vez
que un colega los invite -
5:38 - 5:42tal vez a firmar una carta para el jefe
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5:42 - 5:44o a unirse a una reunión
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5:44 - 5:48para hablar de sus preocupaciones
sobre el nuevo plan de salud, -
5:48 - 5:51espero que lo consideren
como una oportunidad -
5:51 - 5:53para construir un mejor lugar de trabajo,
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5:53 - 5:55un negocio más fuerte
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5:55 - 5:58y una economía que funcione para todos.
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5:58 - 5:59Gracias
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5:59 - 6:04(Aplausos)
- Title:
- Lo que el conflicto productivo puede ofrecer al lugar de trabajo
- Speaker:
- Jess Kutch
- Description:
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¿Sabes cómo mejorar tu lugar de trabajo? La organizadora laboral y socia de TED Jess Kutch puede mostrarte como llevarlo a cabo. En esta breve charla nos explica cómo el "conflicto productivo", cuando la gente se reúne para desafiar y cambiar su vida laboral para mejor, puede beneficiar a empleados y empleadores por igual.
- Video Language:
- English
- Team:
- closed TED
- Project:
- TEDTalks
- Duration:
- 06:17
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