Como as empresas de tecnologia nos enganam para abrirmos mão de nossos dados e de nossa privacidade

Você já leu realmente os termos e as condições dos aplicativos que utiliza? Finn Myrstad e a equipe dele da Norwegian Consumer Council leram e demoraram quase um dia e meio para ler os termos de todos os aplicativos instalados em um celular comum. Nesta palestra sobre as maneiras alarmantes pelas quais as empresas de tecnologia enganam os usuários, Myrstad compartilha percepções sobre as informações pessoais que concordamos em permitir que essas empresas reúnam e sobre a maneira pela qual nossos dados são utilizados em uma escala jamais imaginada.

Lembram-se de que, quando
vocês eram crianças,

deviam ter um brinquedo favorito
que sempre lhes fazia companhia,

como o Christopher Robin
que tinha o Ursinho Pooh,

e uma imaginação que estimulava
aventuras infinitas?

O que poderia ser
mais inocente do que isso?

Bem, vou lhes apresentar
minha amiga Cayla.

Cayla foi eleita o brinquedo do ano
em países do mundo inteiro.

Ela se conecta à internet e utiliza
tecnologia de reconhecimento de voz

para responder às perguntas das crianças

e agir como se fosse uma amiga.

Mas o poder não está
na imaginação das crianças.

Está na empresa que reúne uma grande
quantidade de informações pessoais

enquanto sua família conversa
inocentemente na segurança do lar,

com uma perigosa e falsa
sensação de segurança.

Esse caso chamou minha atenção,

pois meu trabalho é proteger os direitos
do consumidor em meu país.

Com bilhões de máquinas, como carros,

medidores de energia e até aspiradores
que estarão disponíveis on-line em 2020,

achamos que valeria a pena investigar
esse caso mais profundamente.

O que Cayla estaria fazendo

com as informações interessantes
que estava aprendendo?

Havia outra amiga fiel com quem ela
compartilhava essas informações?

Sim, vocês adivinharam.

Havia.

Para brincar com Cayla,
é preciso baixar um aplicativo

para acessar todas
as funcionalidades dela.

Os pais têm que aceitar a alteração
dos termos de uso sem aviso prévio.

As gravações da criança,
dos amigos e familiares dela

podem ser utilizadas
para propagandas direcionadas.

Toda essa informação

pode ser compartilhada
com terceiros desconhecidos.

É o bastante?

Não totalmente.

Qualquer um com um smartphone

pode se conectar a Cayla
a uma certa distância.

Quando confrontamos a empresa
que criou e programou Cayla,

eles publicaram uma série de declarações

dizendo que apenas um especialista de TI
conseguiria violar a segurança.

Vamos verificar essa declaração
e invadir Cayla juntos ao vivo?

Aqui está ela.

Cayla tem um dispositivo "bluetooth"

que transmite um sinal
em um raio de até 18 m,

ou um pouco menos,
se houver uma parede no meio.

Ou seja, eu ou qualquer estranho
pode se conectar à boneca

mesmo estando fora do quarto
onde estão Cayla e as amigas dela.

Para ilustrar isso,

vou ligar Cayla agora.

Vejamos: um, dois, três.

Pronto, está ligada.

Pedi a um colega para ficar lá fora
com o smartphone dele,

e ele já está conectado.

Para tornar isto um pouco
mais assustador...

(Risos)

vamos ver o que as crianças

poderiam ouvir Cayla dizer,
na segurança do quarto delas.

Homem: Olá, meu nome é Cayla; e o seu?

Finn Myrstad: Finn.

Homem: Sua mãe está aí?

FM: Não, foi às compras.

Homem: Quer vir aqui fora brincar comigo?

FM: É uma ótima ideia.

Homem: Ah, ótimo.

FM: Vou desligar Cayla agora.

(Risos)

Não precisamos de senha,

nem passamos por qualquer
tipo de segurança para fazer isso.

Publicamos uma denúncia
em 20 países do mundo inteiro

revelando essa significativa
falha de segurança

e muitos outros problemas.

E o que aconteceu?

Cayla foi proibida na Alemanha,

foi retirada da Amazon e do Wal-Mart

e agora está descansando em paz

no German Spy Museum, em Berlim.

(Risos)

Mas Cayla também esteve à venda
em lojas do mundo inteiro

durante mais de um ano
após publicarmos nossa denúncia.

Descobrimos que há poucas
regras que nos protegem,

e as que temos não estão sendo
devidamente aplicadas.

Precisamos garantir a segurança
e privacidade desses aparelhos

antes que cheguem ao mercado,

pois qual é o sentido de trancar
a porta de casa com uma chave

se qualquer um puder entrar
por meio de um dispositivo conectado?

Talvez vocês pensem:

"Isso não vai acontecer comigo.

Vou ficar longe desses aparelhos
com falhas de segurança".

Mas isso não nos manterá seguros,

porque basta nos conectarmos à internet

para ficarmos em uma posição
impossível de "pegar ou largar".

Vou lhes mostrar.

Como muitos de vocês, tenho dezenas
de aplicativos em meu celular.

Quando utilizados devidamente,
facilitam muito nossa vida

e a tornam mais conveniente
e até mais saudável.

Mas será que fomos acalmados
com uma falsa sensação de segurança?

Começa simplesmente marcando uma opção.

Dizemos: "Sim, li as condições".

Mas será que lemos mesmo essas condições?

Têm certeza de que não
pareciam longas demais,

que seu celular estava
ficando sem bateria

e, na última vez que tentamos,
era impossível entendê-las?

E precisávamos utilizar o serviço
imediatamente?

Assim, foi estabelecido
o desequilíbrio de poder,

pois concordamos que nossas
informações pessoais

sejam reunidas e utilizadas
em uma escala jamais imaginada.

Foi por isso que meus colegas e eu
decidimos fazer uma análise mais profunda.

Começamos a ler as condições

dos aplicativos populares
de um celular comum.

Para mostrar ao mundo como é irreal

esperar que os usuários
leiam realmente as condições,

nós as imprimimos.

São mais de 900 páginas.

Em nosso escritório,
nós as lemos em voz alta.

Transmitimos a experiência
ao vivo em nossos sites.

Como podem ver, levou muito tempo.

Levamos 31 horas, 49 minutos e 11 segundos

para ler as condições de um celular comum.

Demorou mais do que uma maratona
de filmes do "Harry Potter"

e de "O Poderoso Chefão" juntos.

(Risos)

E ler é uma coisa.

Entender é outra história.

Levaríamos muito mais tempo.

Esse é um problema real.

As empresas têm argumentado
por 20 a 30 anos

contra uma melhor
regulamentação da internet,

porque os usuários têm aceitado
os termos e as condições.

Como mostramos nesta experiência,

conseguir uma aceitação consciente
é quase impossível.

Vocês acham justo colocar o peso
da responsabilidade no usuário?

Eu não acho.

Acho que devíamos exigir
menos "pegar ou largar"

e mais condições compreensíveis
antes de concordarmos.

(Aplausos)

Obrigado.

Agora, gostaria de contar
uma história sobre o amor.

Alguns dos aplicativos mais populares
do mundo são os de encontros,

uma indústria que vale atualmente
algo em torno de US$ 3 bilhões por ano.

É claro que não temos problemas

em compartilhar detalhes íntimos
com nossa cara-metade.

Mas quem mais está espionando,

gravando e compartilhando
nossas informações

enquanto estamos revelando
nossa intimidade?

Minha equipe e eu decidimos investigar.

Para entender o problema
de todos os ângulos

e fazer realmente um trabalho minucioso,

percebi que eu mesmo precisava baixar

um dos aplicativos de encontros
mais populares do mundo.

Então, fui para casa
falar com minha esposa...

(Risos)

com quem eu acabara de me casar.

"Tudo bem se eu criar um perfil
num aplicativo de encontros muito popular

para fins exclusivamente científicos?"

(Risos)

Eis o que encontramos.

Escondida atrás do menu principal
havia uma opção pré-selecionada

que dava à empresa de encontros

acesso a todas as minhas fotos
pessoais do Facebook.

No meu caso, eram mais de 2 mil fotos;

algumas muito pessoais.

Para piorar as coisas,

ao ler os termos e as condições,

descobrimos o seguinte.

Vou precisar de meus óculos para ler isto.

E vou ler, porque é complicado.

Está bem.

"Ao publicar o conteúdo...",

o conteúdo refere-se a fotos, conversas
e outras interações no serviço,

"como parte do serviço,

você garante automaticamente à empresa,
associadas, licenciadas e sucessoras,

de forma irrevogável...",

o que significa que não podemos
mudar de opinião,

"perpétua...",

ou seja, para sempre,

"o direito e a licença
não exclusiva, transferível, paga,

universal para usar, copiar, armazenar,
executar, exibir, reproduzir, gravar,

tocar, adaptar, modificar, distribuir
o conteúdo e preparar derivações dele,

ou incorporá-lo a outros trabalhos,

permite e autoriza sublicenças
de precedentes em quaisquer mídia

conhecida ou criada posteriormente".

Isso significa que todo
o histórico do encontro

e tudo relacionado a ele pode ser
utilizado para qualquer fim e para sempre.

Imaginem seus filhos vendo
suas fotos atrevidas de um encontro

em um anúncio sobre controle
de natalidade daqui a 20 anos.

Mas, falando sério...

(Risos)

o que essas práticas comerciais
significam para vocês?

Por exemplo, perda financeira:

com base no histórico de navegação,

os algoritmos podem decidir
se conseguiremos ou não um empréstimo.

Manipulação subconsciente:

as empresas podem analisar emoções,
a partir de nossas fotos e conversas,

e nos atacar com anúncios
quando estivermos mais vulneráveis.

Discriminação:

um aplicativo de "fitness" pode
vender dados a uma seguradora

impedindo-nos de conseguir
cobertura no futuro.

Tudo isso está acontecendo
no mundo atualmente.

É claro que nem todos os usos
de dados são nocivos.

Alguns são falhos
ou requerem mais trabalho,

e outros são realmente ótimos.

Mas também há boas notícias.

As empresas de encontros alteraram
as políticas de forma global

depois que registramos uma queixa legal.

Mas empresas como a minha,

que lutam pelos direitos do consumidor,
não podem estar em toda a parte,

nem os consumidores conseguem
corrigir isso sozinhos,

porque, se soubermos que algo
que dissemos de maneira inocente

voltará para nos atormentar,
deixaremos de falar.

Se soubermos que estamos
sendo vistos e controlados,

mudaremos nosso comportamento.

E, se não pudermos controlar

quem tem nossos dados
e como estão sendo utilizados,

teremos perdido o controle de nossa vida.

As histórias que contei hoje
não são exemplos aleatórios.

Estão por toda a parte

e são um sinal de que as coisas
precisam mudar.

Como podemos conseguir essa mudança?

As empresas precisam perceber

que, ao priorizar a privacidade
e a segurança,

podem criar confiança
e lealdade para os usuários.

Os governos precisam criar
uma internet mais segura

garantindo o cumprimento
e a atualização das regras.

E quanto a nós, cidadãos?

Podemos usar nossa voz

para lembrar ao mundo que a tecnologia

só poderá beneficiar
verdadeiramente a sociedade

se respeitar os direitos básicos.

Muito obrigado.

(Aplausos)