Como nos libertarmos de ser uma "boa pessoa" e passar a ser uma pessoa melhor

E se o nosso apego a ser uma "boa" pessoa estiver a impedir-nos de ser uma pessoa melhor? Nesta palestra acessível, a psicóloga social Dolly Chugh explica a intrigante psicologia do comportamento ético — por exemplo, como é dificil identificar os nossos preconceitos e reconhecer os nossos erros — e mostra como o caminho para nos tornarmos melhores começa com o reconhecimento dos nossos erros. "Em todas as fases da nossa vida, damo-nos espaço para evoluir— excepto aqui onde é o mais importante", diz Chugh.

No outro dia, uma amiga minha
ia de táxi a caminho do aeroporto.

Estava a conversar com o taxista

quando ele lhe disse,
com toda a sinceridade:

"Você parece-me mesmo boa pessoa."

Quando ela me contou esta história,

disse-me que não acreditava
que aquilo a tinha feito sentir tão bem,

que tinha sido muito importante para ela.

Isto pode parecer uma reacção
demasiado forte da minha amiga

às palavras de um completo desconhecido,

mas ela não está sozinha.

Eu sou cientista social.

Estudo a psicologia das boas pessoas.

A pesquisa na minha área diz
que nos importamos profundamente

com o facto de nos sentirmos boas pessoas
e sermos vistos como boas pessoas.

Mas a sua definição de "boa pessoa"
e a sua definição de "boa pessoa"

e talvez a definição do taxista
de "boa pessoa"

podem não ser as mesmas definições.

Mas, qualquer que seja a nossa definição,

essa identidade moral
é importante para muitos de nós.

Se alguém a puser em causa, por exemplo,

quando nos questionam
sobre uma piada que dizemos,

ou talvez quando dizemos
que a nossa força de trabalho é homogénea,

ou nos gastos num negócio duvidoso

entramos numa zona vermelha
de defesa, a maior parte do tempo.

Quero dizer, às vezes,
fazemos questão de contar

as várias formas em que ajudamos,

sejam pessoas marginalizadas
ou doações para Instituições de caridade,

ou as horas que damos como voluntários
em organizações sem fins lucrativos.

Trabalhamos para proteger
a identidade dessa boa pessoa.

É importante para muitos de nós.

Mas e se eu vos disser isto?

E seu eu vos disser que o nosso apego
em ser boa pessoa

nos impede de nos tornarmos
pessoas melhores?

E se vos disser que a nossa definição
de "boa pessoa" é tão estreita

que é cientificamente
impossível de atingir?

E se vos disser que o caminho
para nos tornarmos pessoas melhores

começa por nos libertarmos
de ser boas pessoas?

Deixem-me dizer-vos mais sobre a pesquisa

sobre o funcionamento da mente humana

para explicar.

O cérebro apoia-se em atalhos
para fazer muito do seu trabalho.

Significa que, na maior parte do tempo,

os vosso processos mentais acontecem
sem vocês se aperceberem,

como uma bateria descarregada
no fundo da vossa mente.

Isso é, de facto, a premissa
para a racionalidade restrita.

A racionalidade restrita é uma ideia
vencedora do Prémio Nobel

em que a mente humana
tem armazenamento limitado

um poder de processamento limitado

e em resultado, apoia-se em atalhos
para fazer muito do seu trabalho.

Por exemplo,

alguns cientistas calculam
que, a qualquer momento...

é melhor um estalo com os dedos, certo?
Lá vamos nós.

(Risos)

A qualquer momento,

onze milhões de pedaços de informação
chegam à vossa mente.

Onze milhões.

E só 40 deles estão a ser processados
conscientemente.

Então, só 40 em 11 milhões.

Alguma vez isto vos aconteceu?

Alguma vez tiveram um dia
muito agitado no trabalho,

e vão a conduzir para casa,

e quando chegam à porta,

apercebem-se que nem se lembram
de como chegaram a casa,

tipo se os semáforos estavam
verdes ou vermelhos.

Nem se lembram.
Estavam em piloto automático.

Ou abriram o frigorífico,

procuraram a manteiga,

podiam jurar que não havia manteiga,

mas depois repararam que ela estava
mesmo à vossa frente o tempo todo?

São estes os tipos de momentos
que nos fazem rir.

Isto é o que se passa num cérebro

que consegue lidar com 11 milhões
de pedaços de informações a chegar

em que apenas 40 são processados
conscientemente.

Essa é a parte restrita
da racionalidade restrita.

Este trabalho sobre racionalidade restrita

foi o que inspirou o trabalho que tenho
feito com os meus colaboradores

Max Bazerman e Mahzarin Banaji,

no que chamamos ética restrita.

É a mesma premissa
da racionalidade restrita

de que temos uma mente humana
que, de certa forma, é limitada

e se apoia em atalhos.

Esses atalhos às vezes
induzem-nos em erro.

A racionalidade restrita

afecta talvez os cereais
que compramos no supermercado,

ou o produto que lançamos
na sala de reuniões.

Com a ética restrita, a mente humana,

a mesma mente humana,

toma decisões,

e aqui, tem a ver com quem contratamos,

ou que piada dizemos

ou a decisão acerca
daquele negócio duvidoso.

Vou dar-vos um exemplo
da ética restrita em funcionamento.

O preconceito inconsciente

é quando vemos
os efeitos da ética restrita.

O preconceito inconsciente refere-se
a associações que temos na nossa mente,

aos atalhos que o nosso cérebro usa
para organizar informações,

muito provavelmente
fora da nossa consciência,

não necessariamente de acordo
com as nossas crenças conscientes.

Os investigadores Nosek,
Banaji e Greenwald

analisaram dados de milhares de pessoas.

Descobriram, por exemplo,

que a maioria dos americanos brancos
associam mais fácil e rapidamente

pessoas brancas com coisas boas

do que pessoas negras com coisas boas,

e que a maioria dos homens e mulheres
associam mais rápida e facilmente

homens com a ciência
do que mulheres com a ciência.

Estas associações não se alinham
necessariamente

com o que as pessoas pensam na realidade.

Poderão até ter uma visão
muito igualitária.

Então às vezes aqueles 11 milhões
e aqueles 40 nem sempre estão alinhados.

Outro exemplo:

Conflitos de interesses.

Temos tendência a menosprezar
o quanto um pequeno presente,

— imaginem uma esferográfica
ou um jantar —

o quanto esse pequeno presente
pode afectar a nossa tomada de decisões.

Não nos apercebemos que a nossa mente
está inconscientemente a organizar provas

que suportem o ponto de vista
do ofertante.

Não interessa se estamos a esforçar-nos
para ser objectivos e profissionais.

Também podemos ver ética restrita

— apesar do nosso apego em ser boa pessoa,

continuamos a cometer erros,

e cometemos erros que, às vezes,
magoam as pessoas,

às vezes promovem a injustiça,

apesar das nossas melhores tentativas —

e justificamos os nosso erros
em vez de aprendermos com eles.

Como. por exemplo,

quando recebi um email
de uma aluna da minha turma

dizendo que um trabalho
que eu mandara fazer

um trabalho que eu mandava
fazer há anos,

era sexista.

Ou quando confundi
dois alunos da minha turma

da mesma etnia

— que não eram nada parecidos —

quando os confundi um com o outro

mais do que uma vez,
em frente de toda a gente.

Este género de erros, levam-nos
— levam-me —

a zonas vermelhas de defesa.

Levam-nos a lutar
por essa identidade de boa pessoa.

Mas o último trabalho que tenho feito
sobre ética limitada com a Mary Kern

diz que nós não somos
apenas propensos a erros.

Essa tendência para erros depende
da proximidade daquela zona vermelha.

A maior parte do tempo ninguém está
a questionar a identidade de boa pessoa,

por isso, não pensamos muito

nas implicações éticas
das nossas decisões.

O nosso modelo mostra-nos que,
na maior parte das vezes,

vamos cada vez menos ao encontro
do comportamento ético.

No entanto, alguém poderá
questionar a nossa identidade

ou, sob reflexão, talvez
nos questionemos a nós próprios.

Assim, as implicações éticas das nossas
decisões tornam-se mais relevantes

e, nesses casos, vamos mais ao encontro
do comportamento de boa pessoa

ou, para ser mais precisa,

mais ao encontro do que
nos faz sentir boas pessoas,

o que nem sempre é o mesmo, claro.

A ideia da ética restrita

é que talvez estejamos a sobrestimar

a importância que o nosso compasso
interno tem nas nossas decisões éticas.

Talvez estejamos a sobrestimar
o quanto os nossos interesses próprios

motivam as nossas decisões.

Talvez não nos apercebamos do quanto
a nossa visão, enquanto boa pessoa,

afecta o nosso comportamento.

De facto, trabalhamos tanto para
proteger a identidade dessa boa pessoa,

para ficar longe da zona vermelha,

que não nos estamos a dar espaço
para aprender com os nossos erros

e tornarmo-nos pessoas melhores.

Talvez porque esperamos que seja fácil,

temos esta definição de boa pessoa
em que é "ou-ou".

Ou somos boa pessoa ou não.

Ou somos íntegros ou não.

Ou somos racistas ou sexistas
ou homofóbicos ou não somos.

Nesta definição "ou-ou"
não há espaço para evoluir.

E já agora,

isso não é o que fazemos
na maior parte da nossa vida.

Na vida, se precisamos
de aprender contabilidade,

vamos ter aulas de contabilidade.

Se tivermos filhos,

agarramos num livro
e lemos sobre o assunto.

Falamos com peritos,

aprendemos com os nosso erros,

actualizamos os nossos conhecimentos,

tornamo-nos cada vez melhores.

Mas, quando se trata de ser boa pessoa,

pensamos que é algo
que é suposto sabermos.

que é suposto fazermos,

sem o benefício do esforço para evoluir.

O que tenho estado a pensar

é que devemos esquecer
ser boas pessoas,

libertarmo-nos dessa ideia

e em vez disso, estabelecermos
um padrão mais elevado,

um padrão mais elevado
para ser uma pessoa "boa-zita".

Uma pessoa "boa-zita"
continua a fazer erros.

Eu, enquanto pessoa "boa-zita",
continuo a fazê-los.

Mas. enquanto pessoa "boa-zita",
tento aprender com eles, reconhecê-los.

Eu já estou à espera deles, procuro-os.

Eu compreendo que estes erros
têm um custo.

Quando se trata de assuntos como ética
e preconceito, diversidade e inclusão,

há custos reais para pessoas reais,

e eu reconheço isso.

Como pessoa "boa-zita", na realidade,

torno-me melhor
quando reparo nos meus erros.

Não espero que sejam
os outros a apontá-los.

Eu pratico em encontrá-los,

e como resultado....

Sim, pode ser embaraçoso,

pode ser desconfortável.

Às vezes colocamo-nos
numa posição vulnerável.

Mas no meio de toda eessa vulnerabilidade,

como em tudo o resto
que tentámos melhorar,

vemos progresso.

Vemos evolução.

Permitimo-nos melhorar.

Porque haveríamos de nos privar disso?

Em qualquer fase da nossa vida
damo-nos espaço para evoluir,

excepto nesta parte,
quando isso é o mais importante.

Obrigada.

(Aplausos)