Signaling

- [泰勒·考恩教授] 所以韩国的现代汽车
是如何成为如此杰出的汽车品牌，

并且在市场上取得了如此巨大的成功的呢？
那么我们来回顾一下，在1986年

第一辆现代卓越在美国发售。
它并没有多么引人注目，

但是价格却十分的昂贵。
然而问题在于这款车的质量并不好。

所以现代公司汽车质量低下的名声被传播开来，

而且与此同时，他们也成为了美国顾客的笑柄。

那时主持“今夜秀”的主持人杰·雷诺说，
如果你想要使你的现代汽车价值翻倍的话，

就装满它的油箱就好。
现代公司想要改变这种名声，

并想要和本田汽车与丰田汽车
这样更成功的公司进行竞争，

而他们也做到了。
现代公司投资建造了新的高级工厂，

投资进行了员工培训，并投资在质量控制环节，
这使他们生产的汽车质量更高。

但现代公司怎样让消费者相信
现代汽车的质量提高了呢？

这种质量的提升除非消费者已经拥有
现代汽车几年时间，否则是很难察觉出来的。

但实际上，消费者通常并不知道
现代汽车的工厂里有任何的改变。

所以，信息不对称的状况又出现了，

现代公司对其产品质量变化的了解远远多于消费者。

那么他们能怎么做呢？
现代公司推出了一份“美国最好的汽车保险”。

这份保险能担保消费者的车辆是质量上乘的，

也因此消费者开始购买现代汽车。
这个想法的成功之处在于，

这份保险并不会消耗现代公司很多的成本，
因为他们的汽车已经是质量上乘了，

因而在顾客使用期间也不需要持续的维修。

这份现代保险就是“发布信号”的一个例子。

“发布信号”是一种可以透露信息的昂贵行为，
而想要这种行为能够起作用，

就要保证发布的信号是可信的。
在此例中，如果现代汽车依然是质量低下的，

那么如此全面的保险会给现代公司
带来极高的成本。

因此，消费者如果购买现代汽车后
发现保险十分的可靠，

那么现代汽车的信誉一定会很好。

所以发布信号是怎样帮助
减轻信息不对称问题的呢？

现代公司知道他们的汽车质量上乘
但是消费者不知道。

保险就是一个向消费者传达信息的可靠信号，

特别是那些有关汽车内在质量问题，
但消费者无法轻易知晓的信息。

这个信号的发布给了消费者必要的信息，
使他们拥有足够的自信去购买一辆现代汽车。

因此这个例子以现代汽车的成功告终。

那么我们还可以在哪里看到“发布信号”呢？
我们再举一个关于高等教育的问题。

如果你去学校仅仅为了学习技能，
那么你应该会期望

你的预期工资会随着你完成
越来越多的课程而平稳地增长。

例如，当你完成了
学位所需课程的一半的时候，

那么你预期工资的增长
会是完成学位时获得的增长的一半。

每一节课你都会学到有价值的技能，
所以你的预期工资会随着

你完成每一节课而逐渐增长，对么？
错了。事实上，你的学位中

一大部分的价值是来自于
你拿到学位证明和课业终止的那一天。

所以与其说随着你在大学学习，
你的预期工资会获得稳定的增长，

不如说你在完成学业的那一天，
你的预期工资会获得急速的增长。

这就叫做“羊皮效应”，
因为学位证明曾经是印在羊皮上面的。

另外，我们也会看到有人
拿到了一个艺术史学位。

而他们所从事的工作可能
与艺术史关系很少或根本无关。

但这些有学位的人能比那些
完全没有学位的人获取更高的工资。

为什么？因为虽然对艺术史的学习可能
并没有办法应用在具体的工作之中，

但这可以展示人们所拥有的天赋。
诺贝尔奖获得者迈克尔·斯宾塞

的关于教育的信号理论指出，
教育是有价值的，

不仅因为我们可以从中学到知识，
还因为它标志着从业者的才能。

雇主和潜在的雇员之间
存在着信息的不对称。

雇主并不知道你可能会
有多么聪明，多么勤奋，或多么认真。

而学位为这些特性提供了一个可靠的信号，
给了雇主关于未来的招聘的更多信息。

为什么学位是可靠的呢？
因为获取学位对那些不够

聪明，勤奋或认真的人来说更加困难。
还有一些其他的信号我们可以去想一想。

钻石只是代表给你的爱人
一件美丽的东西么？

还是钻石本身价格不斐也很重要？
这个信号可以帮助解决哪些信息不对称问题？

还有一个例子。
为什么罪犯会在他们脸上刺青？

他们想要试图解决
哪些信息不对称问题？

而且，发布信号不仅是一种人类现象。
为什么孔雀要拖着巨大的

五颜六色的长尾，即便它使孔雀更难隐蔽生存？
这是为了发布什么样的信号呢？

又是向谁发布信号？
用你的直觉来解答一下

这段视频后面的练习题。
所以现在我们讲过了信号怎样帮助

解决信息不对称的问题，
你可能会想，“发布信号永远是好事么”？

可能看起来在学校花费四年的时间是一种浪费，
或者，花掉两个月的工资去买戒指

只是为了发布信号也是一种浪费。
学生们更愿意去学习知识，

而不是花费如此时间大费周章，

而为未来伴侣买一些更实用的东西
则要好过买一枚戒指。

虽然发布信号可能会造成低效率，
但也会通过创造更多信息的方式

来产生收益。
它可以帮助市场上的个体

通过解决信息不对称问题
来从交易中获得实际收益。

所以如果你喜欢这个视频，
请给我们一个信号让我们知道。

留下你的意见或者建议给我们。
你的反馈将帮助我们决定如何制作

今后的视频和材料。谢谢！

如果你想测试自己，
请点击“Practice Questions”。

如果你已准备好继续观看，
点击“Next Video”即可。