Por que o cavalheirismo ainda tem uma chance | Anthony Rudolf | TEDxEast

Anthony Rudolf nos mostra como o retorno ao cavalheirismo pode começar com uma viagem ao seu restaurante 5 estrelas favorito.

Esta palestra foi dada em um evento TEDx, que usa o formato de conferência TED, mas é organizado de forma independente por uma comunidade local. Para saber mais visite http://ted.com/tedx

Fiquei obcecado com cavalheirismo
quando trabalhei pela primeira vez

servindo num restaurante.

As pessoas se referiam a ele
como se estivesse morrendo

e ninguém acompanhava seu prognóstico.

"Acho que o cavalheirismo
não está morto", alguns diziam

depois de puxar uma cadeira
ou ajudar alguém a descer as escadas.

Em seu auge, era um código de ética
pelo qual cavaleiros juravam viver

como parte de sua posição social.

Definia deveres religiosos,
de guerra e morais

que eram exigidos praticar e seguir.

Com o tempo essas regras
se tornaram obsoletas e diminuíram,

pois não se encaixavam mais
nas necessidades sociais

do mundo em desenvolvimento.

Então, o que resta hoje?

Tentei descobrir o que muitos pensavam
quando ouviam a palavra "cavalheirismo"

e descobri que a usamos muito vagamente,

e, muitas vezes, apenas para descrever
um ato de cortesia.

A resposta mais comum?

Segurar a porta do elevador aberta.

Se este fosse o caso hoje,
muitos de nós esperaria pelo próximo

ou encontraria outro caminho,
talvez até subiríamos as escadas.

(Risos)

Mas se a ideia ainda existe,

mesmo que a maioria de suas práticas
não sejam mais relevantes,

ela tem que evoluir.

Então, naturalmente, eu olhei
pela minha janela de mundo,

e o que vi foi uma salão de restaurante.

Encontrei ali um conjunto de ideais,
padrões morais, e o mais importante,

um código.

Crescendo num restaurante, você adquire
todas as coisas que o tornam hospitaleiro.

Você é ensinado a abrir portas,
a puxar cadeiras,

aprende a ser cortês
e compassivo, a ouvir e cuidar.

Você obtém resultados imediatos
ao ser cordial, atencioso, e compreensivo,

e é incentivado a crescer

com a gratificação instantânea
de um trabalho bem feito

ou o retorno de um cliente.

Você mesmo começa a aprender
o que acontece quando falha.

O restaurante certo não faz de você
um bom garçom ou garçonete;

faz de você uma boa pessoa
que, acima de tudo,

coloca as necessidades
dos outros em primeiro lugar.

Com o tempo, você adquire
muitos hábitos trabalhando nesse setor,

e os melhores profissionais
os levam para a vida diária deles.

É o sentimento de autenticidade vivenciado
por uma equipe de um restaurante.

Eles não estão atuando, estão vivendo.

É quem eles são e não o que eles fazem.

É esse sentimento de autenticidade
que você vivencia na equipe

quando está no salão do restaurante.

No entanto,

valores como cordialidade,
compaixão, humildade,

consideração, e até cuidado,
tornaram-se uma mercadoria.

E o melhor lugar para comprá-las
está no setor de hospitalidade.

Mas por quê?

Não deveríamos estar nos responsabilizando

para incutir esses valores
em nossa vida diária,

e praticá-los e promovê-los o suficiente

para que eles não sejam mais
um mercado ou uma mercadoria

mas uma norma social e cultural,
como o cavalheirismo foi uma vez?

Eles não serão movidos por guerra
ou religião ou raça ou gênero,

mas por um padrão de vida, reconhecendo
que a mudança deriva dos menores esforços

que, quando combinados,
criam movimentos em massa.

Esses valores que praticamos num salão
de restaurante são todos pequenos gestos

para deixar alguém confortável,
se sentir especial, ou até mesmo se abrir.

Pense neles como momentos
de agradecimento.

Eles nem sempre precisam ser
uma resposta de agradecimento,

e você certamente não faz esperando isso,
mas eles criam uma conexão de confiança.

Um exemplo disso é o elevador,

um espaço com o qual nova-iorquinos
estão bem familiarizados.

Nós os usamos bastante e eles não são
um lugar comum para conversar,

exceto pela pergunta ocasional
e insincera: "Como você está?"

respondida com outra pergunta
insincera: "Como você está?"

(Risos)

Mas veja o que acontece na próxima vez
que alguém correr em direção à porta,

ela está se fechando e você lá dentro.

Você escolhe sacrificar
20 segundos e espaço pessoal

para segurar a porta
e deixar a pessoa entrar.

É um momento incrivelmente raro
de conversa de elevador,

que geralmente começa com um "obrigado"
e se desenvolve a partir daí,

tudo vindo dessa experiência
comum de confiança.

Momentos assim existem todos os dias,

e eles não só têm um impacto
na maneira que você se sente,

mas pode mudar a perspectiva
ou visão de outra pessoa.

Este é apenas um exemplo de uma ideia

sobre o código de hospitalidade
para sua vida diária.

Seja sincero:

se você vai perguntar: "Como vai você?"

aguarde a resposta.

Se você não se importa, não pergunte.

Tudo bem.

Deseje um bom dia, uma boa noite,
uma boa tarde, basta dizer "olá".

Mas praticar a insinceridade
intencional é pior.

Suponha o melhor daqueles
que você encontra,

dos seus entes queridos, seus colegas
de trabalho e até estranhos.

Mais importante,
isso nos mantêm abertos à realidade

e nos impede de criar motivos
e concepções errados.

Mais frequentemente do que não,
isso inspira perguntas e não julgamentos.

Procure compreender:
ouça primeiro e fale depois.

Para a maioria de nós aqui
é provavelmente o mais difícil.

Atitude em vez de habilidade:
com tempo, experiência e repetição,

a habilidade aumentará, sem dúvida.

Mas para alcançar a grandeza, a gentileza
precisa ser alimentada com atitude certa.

Pratique-a com você mesmo,
e, quando a vir nos outros, aceite-a.

Enquadre-a no positivo: suas ações
são tão boas quanto seus pensamentos,

então comece com você mesmo.

Enquadre seus próprios pensamentos
no positivo, e criará ações positivas.

O contrário disso também é verdadeiro.

E crie momentos de agradecimento.

Obrigado por criarem esse momento comigo.

(Aplausos)