Ce que j'ai appris de 100 jours de refus | Jia Jiang | TedxMtHood

Cette présentation a été faite lors d'un événement TEDx local, produit indépendamment des conférences TED.

Jia Jiang s'aventure avec courage sur un territoire craint par nombre d'entre nous : le refus. En demandant 100 dollars à un inconnu ou en exigeant un burger gratuit dans un restaurant, Jiang s'est désensibilisé à la douleur et à la honte souvent entraînées par le refus et a découvert par la même occasion qu'en demandant simplement ce que l'on veut, on peut trouver une possibilité là où l'on pensait trouver une impasse.

Les cadeaux.

Quelle merveille.

Qui peut y dire "non", n'est-ce pas ?

Quand j'avais six ans,

j'ai reçu des cadeaux.

Ma maîtresse de CP a eu
cette brillante idée.

Elle voulait qu'on vive l’expérience
de recevoir des cadeaux

mais apprendre aussi la vertu
de se complimenter les uns les autres.

Alors elle nous a fait tous venir
à l'avant de la classe,

elle nous a acheté à tous des cadeaux
et les a empilés dans le coin et a dit :

« Et si on se levait et qu'on
se complimentait les uns les autres ?

Si vous entendez votre nom,

prenez votre cadeau
et allez vous asseoir. »

Quelle idée merveilleuse !

Qu'est-ce qui pourrait mal tourner ?

(Rires)

Eh bien d'abord, nous étions 40,

et chaque fois que j'entendais
le nom de quelqu'un,

j'acclamais jovialement.

Et il restait 20 personnes,

puis 10,

puis 5...

et 3.

Et j'en faisais partie.

Et les compliments s’arrêtèrent.

En fait, à ce moment-là, je pleurais.

Je ne voulais plus entendre "cadeaux".

Je ne voulais plus de compliments,

Je voulais juste aller m'asseoir.

Et la maîtresse a paniqué.

Elle a dit : « Hé, quelqu'un peut dire
quelque chose de gentil sur eux ? »

(Rires)

« Personne ? Bon, allez prendre
vos cadeaux et asseyez-vous.

Soyez sages, l'an prochain...

quelqu'un pourrait vous faire
un compliment. »

(Rires)

Je vous raconte ça,

et vous devinez
que je m'en rappelle très bien.

(Rires)

J'ignore qui était le plus mal ce jour-là.

Moi ou la maîtresse ?

Elle a dû se rendre compte que
son exercice de cohésion de la classe

était devenu une humiliation publique
pour des enfants de six ans.

Et sans humour.

Quand on voit des gens se faire
ridiculiser à la télé, c'est drôle.

Il n'y avait rien drôle ce jour-là.

C'était donc une version de ma personne,

et plutôt mourir que de revivre ça,

d'être rejeté encore une fois en public.

C'est une version.

Si on avance à huit ans plus tard,

Bill Gates est venu dans ma ville natale,

Beijing, en Chine

pour faire un discours,

et j'ai vu son message.

Je me suis épris de cet homme.

Je me suis dit que je savais
ce que je voulais faire maintenant.

Ce soir-là j'ai écrit
une lettre à ma famille

leur disant : « quand j'aurai 25 ans,

je créerai la plus grande entreprise
au monde,

et cette entreprise
rachètera Microsoft. »

(Rires)

J'avais totalement adopté
cette idée de conquérir le monde,

de domination.

Et je n'invente rien,
j'ai vraiment écris cette lettre.

La voici.

(Rires)

Pas besoin de la lire jusqu'au bout.

(Rires)

C'est mal écrit mais j'ai souligné
quelques mots importants.

Ça vous donne une idée.

(Rires)

Donc...

C'était une autre version de ma personne :

une qui va conquérir le monde.

Deux ans plus tard,

j'ai eu l'opportunité de venir
aux États-Unis.

J'ai toute suite sauté sur l'occasion,

parce que c'est là que Bill Gates vit.

(Rires)

Je pensais que c'était le début
de mon aventure d'entrepreneur.

Puis, avance rapide de 14 ans.

J'avais alors 30 ans.

Non, je n'avais pas créé cette entreprise.

Je n'avais même pas commencé.

J'étais en fait responsable marketing
dans une entreprise du "Fortune 500"

et j'avais l'impression d'être bloqué,
je stagnais.

Pourquoi ?

Où est le garçon de 14 ans
qui a écrit cette lettre ?

Ce n'est pas faute d'essayer.

C'est parce que à chaque fois
que j'avais une idée nouvelle,

chaque fois que je voulais d'essayer
quelque chose de nouveau, même au travail,

je voulais faire une proposition,

je voulais parler devant
un groupe de gens,

je sentais ce combat constant

entre le garçon de 14 ans
et celui de 6 ans.

L'un voulait conquérir le monde,

changer les choses,

l'autre avait peur du rejet.

Le garçon de 6 ans gagnait à chaque fois

et cette peur a continué même après
avoir fondé mon entreprise.

J'ai crée mon entreprise à 30 ans,

si vous voulez être Bill Gates,
il faut commencer tôt ou tard.

Quand j'étais entrepreneur,

on m'a présenté
une opportunité d'investissement,

et on ne m'a pas retenu.

Ce rejet m'a affecté.

à tel point que j'ai voulu tout arrêter
toute de suite.

Mais après j'ai pensé :

est-ce que Bill Gates renoncerait
après un simple rejet d'investissement ?

Un entrepreneur
qui a réussi renoncerait-il comme ça ?

Sûrement pas.

C'est à ce moment que j'ai eu le déclic.

Je peux créer une meilleure entreprise,

une meilleure équipe
ou un meilleur produit,

mais une chose est certaine :

je dois être un meilleur leader.

Je dois être une meilleure personne.

Je ne peux plus laisser ce garçon
de six ans diriger ma vie.

Je dois le remettre à sa place.

C'est là que j'ai cherché
en ligne de l'aide.

Google était mon ami.

(Rires)

J'ai cherché :
« comment surpasser la peur du rejet ? »

J'ai trouvé un tas d'articles
de psychologie

qui parlaient des origines de la peur et
de la douleur.

Puis j'ai trouvé un tas
d'articles inspirants

qui disaient « ne le prends pas
personnellement et dépassez ça. »

Qui ne le sait pas ?

(Rires)

Mais alors pourquoi
j'avais toujours aussi peur ?

Puis j'ai trouvé ce site web par hasard.

il s'agit de rejectiontherapy.com.

(Rires)

"Rejection Therapy" était un jeu inventé
par un entrepreneur canadien.

Son nom est Jason Comely.

En gros l'idée, c'est d'aller chercher
le rejet pendant 30 jours,

et d'être donc chaque jour rejeté
pour quelque chose,

et à la fin, on est désensibilisé
à la douleur.

J'adorais cette idée.

(Rires)

J'ai dit : « Je vais faire ça.

et je vais ressentir
le rejet pendant 100 jours. »

Et j'ai trouvé mes propres idées de rejet.

J'en ai fait une vidéo blog.

Et voilà ce que j'ai fait.

Voici à quoi ressemblait le blog.

Premier jour...

(Rires)

Emprunter 100 dollars à un inconnu.

Donc je suis allé là où je travaillais.

Je suis descendu

et j'ai vu cet homme imposant
assis à un bureau.

Il avait l'air d'être
un agent de sécurité.

Je me suis approché de lui,
(la marche la plus longue de ma vie)

mes cheveux se dressaient
sur ma nuque,

j'étais en sueur
et mon cœur battait la chamade.

Arrivé près de lui, j'ai dit:

« Monsieur, puis-je
vous emprunter 100 dollars ? »

(Rires)

Il a levé les yeux et dit : « non ».

« Pourquoi ? »

J'ai juste répondu : « non ?
Pardonnez-moi. »

Puis je me suis retourné et j'ai détalé.

(Rires)

Je me suis senti si gêné.

Mais comme je me suis filmé,

cette nuit-là je me regardais être rejeté,

j'ai vu à quel point j'étais effrayé.

On aurait dit le gamin
dans "sixième sens".

Je voyais des morts.

(Rires)

Mais en suite j'ai vu cet homme.

Il n'était pas si effrayant.

C'était un gars joufflu et adorable.

Il m'a même demandé « pourquoi ? »

En fait, il m'a invité à m'expliquer.

J'aurais pu en dire des choses.

J'aurais pu expliquer,
j'aurais pu négocier.

Je n'ai rien fait de tout ça.

Je n'ai fait que m'enfuir.

J'ai eu le sentiment que c'était
comme un microcosme de ma vie.

à chaque fois que j'ai ressenti
le moindre rejet,

je m'enfuyais aussi vite que je pouvais.

Et vous savez quoi ?

Le lendemain,
peu importe ce qui arrivera,

je ne courrai pas.

Je resterai impliqué.

Deuxième jour : demander
un deuxième burger gratuit.

(Rires)

C'était dans un fast food,

mon déjeuner fini,
je suis allé à la caisse et j'ai dit :

« Bonjour, puis-je avoir
un deuxième burger gratuit ? »

(Rires)

Ça l'a perturbé, il a répondu :
« c'est quoi comme offre ? »

(Rires)

j'ai dit : « c'est une happy hour
mais pour les burgers. »

Et il répondu :
« Désolé, on ne fait pas ça. »

(Rires)

Donc ma demande a été rejetée et
j'aurais pu m'enfuir, mais je suis resté.

J'ai dit : « j'adore vos burgers,

j'adore votre restaurant,

et si vous faisiez une telle offre,

je vous adorerais encore plus. »

(Rires)

Et il dit : « Ok,
j'en parlerai à mon manager,

et on le fera peut-être,
mais aujourd'hui on ne peut pas. »

Puis je suis parti.

Et à ce propos,

je ne pense pas qu'ils aient jamais
fait cette offre.

(Rires)

Je crois qu'ils sont toujours là.

Mais le sentiment de vie ou de mort
que je ressentais la première fois

n'était plus présent,

juste parce que je suis resté impliqué,

parce que je n'ai pas fui.

J'ai dit : « Super, j'apprends déjà.

Super. »

Et le troisième jour :
avoir des donuts olympiques.

C'est là que ma vie
a changé du tout au tout.

Je suis allé à Krispy Kreme,
une boutique de donuts

présente principalement dans
le sud-est des États-Unis.

Je suis sûr qu'il y en a aussi ici.

Je suis entré, et ai dit :

« pouvez-vous me faire des donuts
en forme de symboles olympiques ?

En gros vous entre-liez
cinq donuts ensemble... »

Il n'y avait aucune chance
qu'ils disent oui.

La pâtissière m'a pris au sérieux.

(Rires)

Elle a sorti un papier,

et a commencé à noter
les couleurs et les anneaux,

en se demandant
comment elle allait faire.

Et 15 minutes plus tard,

elle est ressortie avec une boîte qui
ressemblait aux anneaux olympiques.

J'étais si touché.

Je ne pouvais le croire.

Et cette vidéo a fait plus
de cinq millions de vue sur Youtube.

Le monde ne pouvait pas y croire non plus.

(Rires)

Vous savez, à cause de ça,
on parlait de moi dans les journaux,

je passais dans des émissions télé,
et je suis devenu célèbre.

Des tas de gens se sont mis
à m'envoyer des e-mails disant :

« ce que tu fais et génial. »

Mais sachez que la célébrité et
la notoriété ne m'ont rien apporté.

Ce que je voulais vraiment
c'était apprendre, et changer.

J'ai donc fait du reste
de mes 100 jours de rejet

un terrain de jeu,

un projet de recherche.

Je voulais voir ce que
je pouvais apprendre.

Et j'ai appris beaucoup de choses.

J'ai découvert plein de secrets.

Par exemple, j'ai appris
que si je ne fuyais pas,

si j'étais rejeté, je pouvais en fait
changer un "non" en "oui",

et le mot magique est "pourquoi".

Un jour je suis allé chez un inconnu,
une fleur à la main,

j'ai frappé à la porte et dit:

« puis-je planter cette fleur
dans votre jardin ? »

(Rires)

Il dit : « non. »

Mais avant qu'il parte, j'ai dit :

« puis-je savoir pourquoi ? »

et il dit : « mon chien déterre
tout ce que je mets dans le jardin.

Je ne veux pas gâcher votre fleur.

Si vous voulez, allez voir Connie en face.

Elle adore les fleurs. »

C'est ce que j'ai fait.

Je suis allé en face et frappé.

Et elle était si heureuse de me voir.

(Rires)

Une demi-heure plus tard,

cette fleur était
dans le jardin de Connie.

Je suis sûre qu'elle a
meilleure allure maintenant.

(Rires)

Mais si j'étais parti
après le premier rejet,

j'aurais pensé que c'était
que l'homme ne me faisait pas confiance,

que j'étais fou,

que je n'étais pas bien habillé,

mais ce n'était rien de tout ça.

C'est que ce que je proposais
ne correspondait pas à ses besoins.

Il me faisait assez confiance
pour me "référer" à quelqu'un,

Je suis donc devenu un spécialiste.

Puis un jour,

j'ai aussi appris que je pouvais dire
certaines choses

pour maximiser mes chances
d'obtenir un oui.

Par exemple, un jour
je suis allé dans un Starbucks,

j'ai demandé au manager : « puis-je
être agent d'accueil Starbucks ? »

Il a dit : « c'est quoi
un agent d'accueil Starbucks ? »

J'ai dit : « vous voyez
les agents d'accueil Walmart ?

Ces gens qui vous disent
bonjour devant le magasin,

et s'assurent que vous ne volez rien ?

Je veux donner un expérience Walmart
aux clients de Starbucks. »

(Rires)

Je ne suis pas sûr que
ce soit une bonne chose,

en fait je suis quasi sûr du contraire.

Il a fait : « oh ».

il faisait cette tête-là ;
son nom est Eric.

Et il a dit : « pas sûr. »

C'est comme ça
qu'il m'entendait. "Pas sûr."

Puis je lui ai demandé :
« est-ce bizarre ? »

Il a dit : « oui, très bizarre. »

Mais il a tout de suite changé de ton.

Comme s'il mettait
tous ses doutes de côté.

Et il a dit : « oui, tu peux le faire,
mais ne sois pas trop bizarre. »

(Rires)

Dans l'heure qui suivit,
j'étais agent d'accueil Starbucks,

saluais tous les clients qui entraient,

et leur souhaitais de bonnes fêtes.

Je ne sais pas où va votre carrière,
mais ne soyez pas agent d'accueil.

(Rires)

C'était très rasoir.

Mais j'ai découvert que je pouvais
le faire parce que j'ai dit

« est-ce bizarre ? »,
j'ai évoqué les doutes qu'il avait.

Et dire ça signifiait
que je ne l'étais pas,

ça voulait dire que je pensais
en fait comme lui,

voyant ça comme quelque chose de bizarre.

Et encore, et encore,

j'ai appris que si je mentionnais
les doutes que les gens pouvaient avoir

avant de poser ma question,

je gagnais leur confiance.

Les gens étaient plus susceptibles
de dire oui.

Et puis j'ai appris que je pouvais
réaliser mon rêve...

en demandant.

Vous savez, je viens de quatre
générations de professeurs,

et ma grand-mère me disait toujours :

« Jia, tu peux faire tout ce que tu veux,

mais ça serait super
si tu devenais professeur. »

(Rires)

Je voulais devenir entrepreneur,
alors ça ne s'est pas fait.

Mais ça a toujours été mon rêve
d'enseigner quelque chose.

Alors je me suis dit : « pourquoi
je ne demanderais pas

d'enseigner à une classe de fac ? »

Je vivais à Austin à l'époque,

alors je suis allé à l'université
du Texas à Austin

demander aux professeurs :
« puis-je enseigner à votre classe ? »

Ça n'a rien donné les deux premières fois.

Mais parce que je ne suis pas enfui,
j'ai continué,

et à la troisième tentative,
le professeur était très impressionné.

Il a dit : « personne n'a jamais
eu cette idée. »

Et je suis venu en ayant préparé
des powerpoints et ma leçon.

Il a dit : « Oh, je peux utiliser ça.
revenez dans deux mois,

je vous ajouterai dans mon programme. »

Et deux mois plus tard,
j'enseignais à une classe.

C'est moi, vous ne voyez peut-être pas,
c'est une mauvaise photo.

Vous savez, parfois vous êtes
rejeté par l'éclairage ?

(Rires)

Mais quand j'ai fini d'enseigner
à cette classe, je suis sorti en pleurant,

parce que j'ai pensé

je peux réaliser mon rêve
simplement en demandant.

Je pensais que je devais accomplir
toutes ces choses,

être un grand entrepreneur, ou obtenir
un doctorat pour enseigner,

mais non, je n'avais qu'à demander,

et je pouvais enseigner.

Et dans cette photo,
que vous ne pouvez pas voir,

j'ai cité Martin Luther King Jr.

Pourquoi ?

Parce que j'ai découvert que les gens
qui ont réellement changé le monde,

qui changent la façon
dont on vit et on pense,

sont ceux qui ont été rejetés initialement
et souvent de manière violente.

Les personnes comme Martin Luther King Jr,

comme Mahatma Gandhi, Nelson Mandela,

ou même Jésus Christ.

Ces personnes n'ont pas laissé
le rejet les définir.

Ils se sont laissés définir
par leur réaction au rejet.

Et ils ont accepté le rejet.

Nous n'avons pas besoin d'être
ces personnes pour apprendre du rejet,

et dans mon cas,

le rejet était ma malédiction,

était mon croque-mitaine.

ça a été une plaie pour moi toute ma vie
parce que j'essayais de le fuir.

Puis j'ai commencé à l'accepté.

J'en ai fait la plus grande
bénédiction de ma vie.

J'ai commencé à enseigner aux gens comment
transformer les rejets en opportunité.

J'utilise mon blog, mon discours,

le livre que je viens de publier,

je crée aussi une technologie pour aider
les gens à dépasser leur peur du rejet.

Quand vous êtes rejeté dans la vie,

quand vous faites face
au prochain obstacle

ou prochain échec,

envisagez les possibilités.

Ne fuyez pas.

Si vous les acceptez, ils peuvent devenir
une bénédiction pour vous aussi.

Merci.

(Applaudissements)