Comment utiliser le syndrome de l'imposteur à votre avantage

Avez-vous déjà douté de vos capacités, eu peur d'être découvert comme étant un « imposteur » ? Selon l'entrepreneur et PDG Mike Cannon-Brookes, cela s'appelle le « syndrome de l'imposteur » et vous n'êtes certainement pas seul à avoir cette impression. Dans cette intervention amusante et à laquelle on peut facilement s'identifier, il décrit comment son vécu du syndrome de l'imposteur l'a aidé à ouvrir la voie vers la réussite et comment, vous aussi, vous pouvez l'utiliser à votre avantage.

J'ai connu beaucoup de succès
au cours de ma vie.

Il y a plus de 10 ans,

j'ai lancé une entreprise
à la sortie de l'université

avec mon ami Scott.

N'ayant aucune expérience
professionnelle préalable

et sans grand projet.

Nos objectifs à nos débuts étaient
de ne pas devoir avoir de vrai travail

(Rires)

et ne pas devoir porter
un costume au travail.

Fait et fait.

(Rires)

Aujourd'hui, nous avons des milliers
d'employés extraordinaires

et des millions de personnes sur Terre
utilisent notre logiciel.

Techniquement, au-delà de sur Terre,

si vous comptez ceux qui sont
en route pour Mars.

Vous penseriez que je sais
ce que je fais au quotidien

quand je vais au travail.

Laissez-moi vous dire une chose :

la plupart des jours,
j'ai encore l'impression

de souvent ne pas savoir ce que je fais.

J'ai cette impression depuis 15 ans

et depuis, j'ai appris que cela s'appelait
le « syndrome de l'imposteur ».

Avez-vous déjà eu l'impression
d'être dépassé,

d'être un imposteur

et d'avoir deviné et baratiné
pour sortir d'une situation ?

(Rires)

Pétrifié qu'à n'importe quel moment,

quelqu'un allait dévoiler cela ?

Je peux penser à de nombreux exemples
où j'ai eu cette impression.

Mener l'entretien
de notre premier directeur RH

en n'ayant jamais travaillé
dans une entreprise avec des RH,

(Rires)

terrifié en arrivant à l'entretien,

pensant : « Que vais-je demander
à cette personne ? »

Ou assister aux conseils d'administration
en t-shirt, entouré de costumes,

des acronymes dans tous les sens,

avec l'impression d'avoir cinq ans

alors que je les écrivais
discrètement dans mes notes

pour pouvoir les chercher sur Wikipédia
quand je rentrerais.

(Rires)

Ou, les premiers temps,

quand les gens appelaient
et demandaient une créance,

je me figeais et me demandais
s'ils demandaient de l'argent

ou s'ils nous en donnaient.

(Rires)

Je couvrais le téléphone,

je couvrais le micro du téléphone,

disais : « Scott, tu es à la compta »

et passais le téléphone.

(Rires)

Nous tenions tous deux
beaucoup de rôles à l'époque.

Pour moi, le syndrome de l'imposteur,

c'est l'impression d'être
complètement dépassé

mais déjà bien assis dans la situation.

Initialement, vous savez ne pas avoir
assez de compétences, d'expériences

ou de qualifications
pour justifier d'être là,

pourtant vous êtes là

et vous devez trouver une issue

car vous ne pouvez pas juste partir.

Ce n'est pas la peur de l'échec

et ce n'est pas la peur
de ne pas être capable de le faire.

C'est plus une sensation de s'en tirer,

une peur d'être découvert,

qu'à n'importe quel moment,
quelqu'un va tout comprendre.

Et si quelqu'un comprenait,

vous penseriez honnêtement :
« C'est juste, à vrai dire. »

(Rires)

Un de mes écrivains préférés,
Neil Gaiman, l'a très bien dit

dans un discours
d'introduction à l'université

appelé « Faire de l'art de qualité ».

Je veux m'assurer
de le citer correctement.

« J'étais convaincu
qu'on frapperait à la porte

et qu'un homme avec un porte-bloc
me dirait que tout était fini,

qu'ils m'avaient rattrapé

et que je devrais aller
trouver un vrai travail. »

Quand on frappe à ma porte,

j'ai encore l'impression qu'un homme
en costume sombre et avec un porte-bloc

sera là pour me dire
que c'en est fini pour moi.

Étant mauvais cuisinier,

je suis soulagé quand ce n'est que
quelqu'un avec une pizza pour les enfants.

(Rires)

Il faut noter que
ce n'est pas que négatif.

Il y a beaucoup de positif
dans ces impressions.

Ce n'est pas une sorte
de discours motivationnel,

un « Commencez maintenant ».

C'est plus une introspection de mon vécu
du syndrome de l'imposteur

et comment j'ai essayé
d'apprendre à l'exploiter

et le transformer en une force positive.

Un très bon exemple de cela

est le début de l'histoire d'Atlassian.

Nous avions environ quatre ans
et avions environ 70 employés.

Sur les conseils de nos auditeurs -

les bonnes histoires commencent
avec un conseil d'un auditeur -

nous avons participé au concours

de l'entrepreneur de l'année
de Nouvelle-Galles du Sud.

Nous avons été surpris de gagner

le concours de l'entrepreneur de l'année

dans la catégorie des entrepreneurs
de moins de 40 ans.

Il y avait huit catégories.

Nous étions si surpris,

ayant regardé la liste des gens
contre lesquels nous étions,

je ne suis même pas allé
à la remise des prix.

C'est Scott qui l'a reçu.

Puis nous sommes allés
à la remise de prix nationale.

J'ai pensé que je devrais y aller.

Nous avons loué des costumes,

j'ai invité une fille
que je venais de rencontrer,

nous y viendrons dans un instant,

(Rires)

et nous sommes partis à ce gala.

Notre surprise
s'est transformée en stupeur

au premier prix de la soirée,
la catégorie jeune,

quand nous avons battu les autres États

et gagné le prix australien
du jeune entrepreneur de l'année.

Quand la stupeur s'est dissipée,

nous avons commandé du champagne
et la fête a commencé,

la soirée était finie.

Nous passions un très bon moment.

Avance rapide jusqu'au dernier
prix de la soirée

et notre stupeur s'est transformée
en stupeur collective

en gagnant le prix
de l'entrepreneur australien de l'année

toutes catégories confondues.

Tout le monde était si étonné

que l'animateur, le PDG d'Ernst and Young,

a ouvert l'enveloppe

et les premiers mots qui sont sortis
de sa bouche ont été : « Mon Dieu ».

Puis il s'est repris
et a annoncé que nous avions gagné.

(Rires)

Nous savions que
nous avions été trop loin.

De là, cela a été encore plus loin,

nous avons décollé pour Monaco

pour représenter l'Australie
pour l'entrepreneur mondial de l'année

contre 40 autres pays.

Dans un autre costume de location,
j'étais à l'un des dîners,

assis à côté d'un homme
appelé Belmiro de Azevedo,

qui était le vainqueur portugais.

Un vrai champion.

A 65 ans, il dirigeait
son entreprise depuis 40 ans.

Il avait 30 000 employés.

Ne l'oubliez pas, nous en avions alors 70.

Il avait quatre milliards d'euros
de chiffre d'affaires.

Après quelques verres de vin,

je lui ai dit avoir l'impression
que nous ne méritions pas d'être là,

que nous étions complètement dépassés

et qu'à un moment,
quelqu'un allait le découvrir

et nous renvoyer en Australie.

Il a marqué un temps de pause,
il m'a regardé

et il a dit avoir exactement
la même impression

et qu'il soupçonnait que tous les gagnants
avaient cette impression.

Bien qu'il ne connaissait pas Scott, moi
ni quoi que ce soit aux technologies,

il a dit que nous devions
faire quelque chose de bien

et que nous devrions continuer.

(Rires)

Cela a été un déclic pour moi
pour deux raisons.

Un : j'ai réalisé que les autres
avaient aussi cette impression.

Deux : j'ai réalisé
que cela ne disparaissait pas

malgré la réussite.

J'avais supposé que les gens ayant réussi
ne croyaient pas être des imposteurs

et je sais maintenant que le contraire
a plus de chances d'être vrai.

Ce n'est pas une impression
que je n'ai qu'au travail.

Je l'ai aussi dans ma vie personnelle.

Au début,

je faisais des allers-retours
à San Francisco toutes les semaines,

j'ai accumulé beaucoup
de points de fidélité

et j'ai eu accès
au salon business de Qantas.

S'il y a un endroit
où je n'ai pas ma place...

(Rires)

Cela n'aide pas quand j'entre et
qu'ils me regardent, ou jeans et t-shirt,

et disent :
« Je peux t'aider fiston ? Tu es perdu ? »

Parfois, la vie se déroule
dans un salon de Qantas

quand vous vous y attendez le moins.

Un matin, il y a plus de dix ans,

j'étais assis là
pour mon trajet hebdomadaire

et une femme magnifique,
dans une catégorie bien supérieure,

est entrée dans le salon Qantas
et a marché droit vers moi,

elle a fait erreur sur la personne.

Elle pensait que j'étais quelqu'un d'autre

donc cette fois, j'étais
vraiment un imposteur.

(Rires)

Au lieu de me figer,
comme je l'avais fait depuis toujours,

ou de l'informer de son erreur
de façon chevaleresque,

j'ai essayé de maintenir la conversation.

(Rires)

Le baratin australien classique
est devenu un pas vers l'avant

et un numéro de téléphone.

J'ai emmené cette fille
à la cérémonie de remise des prix

quelques mois plus tard.

Plus de dix ans plus tard,

je suis incroyablement heureux
qu'elle soit ma femme

et nous avons quatre
enfants formidables ensemble.

(Applaudissements)

Vous penseriez qu'au réveil
tous les matins,

je ne me tournerais pas pour la regarder
et penser : « Elle va dire :

'Qui êtes-vous et qui vous a
donné ce côté du lit ?

(Rires)

Sortez d'ici. »

Mais elle ne dit pas cela.

Et je pense que, parfois,
elle a la même impression.

Apparemment, c'est l'une des raisons

pour lesquelles nous aurons
un mariage heureux.

En faisant des recherches,

j'ai appris que l'un des attributs
de la plupart des relations heureuses

est quand les deux conjoints
ne se croient pas à la hauteur.

Ils ne se croient pas
à la hauteur de leur conjoint,

se sentent comme des imposteurs.

S'ils ne se figent pas
et sont reconnaissants,

qu'ils travaillent dur et font des efforts
pour être le meilleur conjoint,

cela sera probablement
une relation très heureuse.

Si vous avez cette impression,
ne vous figez pas.

Essayez de maintenir la conversation,

même si elle pense que vous êtes
quelqu'un que vous n'êtes pas.

Cette impression d'être
quelqu'un que je ne suis pas

revient assez fréquemment.

Un très bon exemple
issu de mon passé récent :

il y a quelques mois, j'étais debout tard
avec un de mes enfants

et j'ai vu quelque chose sur Twitter

au sujet de Tesla disant
qu'ils pouvaient résoudre

la série de crises de l'énergie
dans le sud de l'Australie

avec l'une de leurs grosses
batteries industrielles.

Sans réfléchir, j'ai envoyé
quelques tweets,

les y mettant au défi et demandant
s'ils étaient réellement sérieux.

Ce faisant, j'ai tapé
dans un tout petit caillou

et à l'envoyer au bas d'une colline,

le transformant en avalanche
au milieu de laquelle je culbutais.

Quelques heures plus tard,
Elon m'a répondu en me disant

qu'ils étaient très sérieux,

que sous 100 jours
après la signature du contrat,

ils pouvaient installer
un centre de 100 MWh,

une batterie géante de classe mondiale,

l'une des plus grosses jamais créées.

L'enfer s'est alors déchaîné.

En l'espace de 24 heures,
tous les médias importants

m'envoyaient des messages
et essayaient d'entrer en contact

pour obtenir l'opinion
d'un « expert » de l'énergie.

(Rires)

A l'époque, je n'aurais pas pu
vous dire la différence

entre une pile AA de 1,5 V
allant dans les jouets de mes enfants

et une installation
industrielle de 100 MWh

dans le sud de l'Australie

et pouvant résoudre
leur crise énergétique.

J'avais un cas chronique
du syndrome de l'imposteur

(Rires)

et cela est devenu vraiment bizarre.

Je me souviens avoir pensé :

« J'ai démarré quelque chose
et je ne peux pas vraiment m'en sortir.

Si j'abandonne,

je vais retarder les énergies
renouvelables en Australie

et ressembler à un pur crétin,

du fait de mon bêtise sur Twitter. »

Je me suis dit que la seule chose à faire

était de ne pas me figer
et d'essayer d'apprendre.

J'ai passé une semaine

à essayer d'apprendre ce que je pouvais
sur les batteries industrielles,

le réseau électrique,
les énergies renouvelables,

l'économie liée à cela

et si cela était même
une proposition réalisable.

J'ai parlé au responsable
de la science et de la recherche,

plusieurs ministres et premiers ministres
m'ont donné leur version de l'histoire,

au sein des deux partis.

J'ai échangé des tweets
avec le Premier ministre.

J'ai même réussi une vague imitation

d'un expert de l'énergie sur ABC Lateline.

(Rires)

Du fait de tout cela,

le sud de l'Australie a fait
un appel d'offres pour une batterie

et a reçu plus de 90 candidatures.

La conversation nationale
durant quelques mois

est passée du théâtre parlementaire

à une discussion pour savoir
quelle batterie industrielle

était la meilleure en matière
de développement durable.

La leçon importante est que,
à ce moment-là de ma vie,

je savais bien être un imposteur.

J'étais largement dépassé.

Au lieu de me figer, j'ai essayé
d'en apprendre autant que possible,

motivé par ma peur
d'avoir l'air d'un idiot,

et j'ai essayé de transformer cela
en une force pour le bien.

Une des choses que j'ai apprises,

c'est que les gens pensent
que ceux qui réussissent

n'ont pas l'impression
d'être des imposteurs.

Je pense, en connaissant
beaucoup d'entrepreneurs,

que le contraire a
plus de chances d'être vrai.

Mais les gens qui réussissent le mieux
ne se remettent pas en question

mais ils remettent profondément
et régulièrement en question leurs idées

et leurs connaissances.

Ils savent quand ils sont
complètement dépassés

et ils n'ont pas peur
de demander des conseils.

Ils ne voient pas ça comme un échec.

Ils utilisent ces conseils
pour affiner, améliorer leurs idées

et pour apprendre.

C'est normal d'être parfois
complètement dépassé.

Je le suis très souvent.

C'est normal d'être complètement dépassé.

C'est normal d'être dans une situation
dont vous ne pouvez pas vous extraire

tant que vous ne vous figez pas,

que vous exploitez la situation,
que vous n'êtes pas paralysé

et que vous en faites
une force pour le bien.

Il est important de dire « exploiter »

car ce n'est pas un baratin
de psychologie populaire

sur comment conquérir
le syndrome de l'imposteur.

Il s'agit d'en être conscient.

J'ai parfaitement conscient d'avoir là
l'impression d'être un imposteur,

en étant ici, une sorte de pseudo expert

sur une impression pour laquelle
je n'avais pas de mots il y a peu,

quand j'ai accepté cette intervention.

Si vous y réfléchissez,
c'est tout l'intérêt, non ?

(Rires)

Merci.

(Applaudissements)