직장 유머 | 앤드류 터빈(Andrew Tarvin) | TEDxOhioStateUniversity

이 강연은 TED 컨퍼런스와 별도로 개최된 지역 TEDx 행사에서 발표되었습니다.

앤드류 터빈은 수상경력이 있는 연설가이자, 베스트 셀러 작가인 세계적인 코메디언입니다. 이 강연에서 앤드류 터빈은 그가 Procter&Gamble에 다니면서 어떻게 유머를 쓰기 시작하였는지를 이야기 합니다. 그의 유머로 부터 일하는 것에 즐거움을 느끼게 된 직장동료로부터 칭찬을 들은 이후부터 그는 유머를 사용함으로써 사람들이 직장에서 더 효과적이고 효율적으로 일할 수 있도록 도와주는 일을 하는 사람, 유머 공학자가 되기로 결심합니다.

여러분은 수업시간에 너무
지루해서 잘뻔한 적이 있나요?

자면서 행복과 밀크쉐이크에
대해 꿈꾸어 본 적이 있나요?

(웃음)

그리고 교수님이 슬라이드를
읽는 소리에 잠이 깨는거예요.

저는 여기서 여러분이 직장
사회에 나오게 되었을 때,

이러한 상황이 전혀 나아지지
않는다는 것을 말해주고 싶어요.

(웃음)

좋은 소식은, 그 상황이
나아질 수 있다는 거예요.

직장사회에서 사람들의 문제점은

너무나도 기본에 충실한 나머지

효율성에만 중점을 둔다는 거예요.

저는 효율성을 사랑해요.
공학도로서 효율성에 중독되어 있어요.

사실, 저는 심지어 3주나
일찍 태어났어요.

심지어 자궁안에서도

저는 "지금 당장 나갈꺼야!"
라고 했었거든요.

(웃음)

하지만 문제는 , 효율적인
무언가를 하는것이

효과적이라고 할 수는 없어요.

단순히 시간을 절약한다고

결과를 얻는다는 보장도 없고요.

만약 여러분이 "왜 내가 널 믿어야 되니,
말라깽이 휴 잭맨아?"라고 한다면

(웃음)

첫째로, 제가 마른 것을
상기시켜주지 않아도 돼요.

전 항상 깡말랐었었거든요.
8.3파운드로 태어나

15살때까지 그 몸무게를 유지했거든요.

(웃음)

하지만 두번째로, 제가
그 상황에 있었거든요.

대학교 3학년과 4학년 사이의 여름에

씬씨네티의 Procter&Gamble
에서 인턴으로 일했습니다.

여름이 끝나갈 무렵, 최종평가를 위해
프리젠테이션을 해야 했었는데요.

이것이 궁극적으로

저의 정규직 채용 여부를
결정하는 자리였어요.

미친듯이 프리젠테이션에 몰두했고
대작을 만들어 냈어요.

사람들을 지루함으로
죽여버릴 대작을요.

프리젠테이션 전 날,

저는 몽땅 다 바꾸기로 결심해요.

제 일생에서 가장 중요했던
프리젠테이션은 바로

이 슬라이드로 시작해요.

[내 인턴쉽에 대한 이야기+학습 키]
(웃음)

제 경험으로 말해드릴 수 있는건,

프리젠테이션을 마이크로소프트 그림판
으로 만드는건 전혀 효율적이지 않아요.

(웃음)

하지만 사람들은 집중했어요.

제 프리젠테이션은 제 생각에
최고의 걸작이었거든요.

(웃음)

M.C.에셔가 키스 해링을
만나는 스타일의 그림을 검토했어요.

그리고 당연하게도, 이 그림들은
눈에 띄게 정확한 막대 그림들로

(웃음)

제 운명을 결정할 한 명 한 명의
간부들을 그린 것이였습니다.

제 프리젠테이션이 끝나고,
그들 한 명 한 명과 얘기했는데요.

부총책임장 중 한 명이 저를 붙잡고는

"이보게, 자네 파워포인트에
꽤 소질이 있는걸."

(웃음)

저는 이렇게 답했어요.
"제가 뛰어나다고 생각하고 싶어요."

(웃음)

그는, "그거 마이크로소프트
오피스 개그물인가?"

(웃음)

저는 이렇게 답했어요: "워드"

(웃음)

이틀이 지나, 저는 직장을 가졌어요.

제가 몰랐던 건, 많은 사람들이

유머와 직장은 정반대의 스펙트럼에
놓여있다고 생각한다는 것입니다.

애니매니악스(미국 티비 카툰 시리즈)
를 예로 들자면,

사람들은 유머는 Pinky
일은 the Brain이라고 생각해요.

실제로, 두가지 모두가

세계 정복에 필요한 요소예요.

유머를 직장해서 사용하는 사람이

좀 더 효율적이고, 적은 스트레스를
받으며, 더 많이 벌고 행복해하죠.

이것은 제가 학교 수업에서는 절대로
배울 수 없었던 그런 것이였어요.

수업들은 우리가 일을 어떻게 하는지에
대한 기술을 가르치기 때문이죠.

하지만 그 누구도 일을 어떻게
즐길 수 있는지는 가르쳐주지 않아요.

그리고 이것은 결론적으로, 미국인들이
잘 못하는 것들 중의 하나가 되어요.

83%의 미국인들이 직장으로부터
스트레스를 받는다고 해요.

55%의 미국인들은 자신의 직장에
불만을 가지고 있구요.

그리고 47%의 미국인들은
만족을 느끼기 어렵다고 해요.

물론, 디즈니 월드의
상태는 더 심각해요.

통계학적으로, 단지 7명의
난쟁이들 중 한 명만이 행복하거든요.

(웃음)

하지만 여전히 2명 중 1명의
불만족은 무서운 사실이예요.

인턴쉽 기간이 지나고 저는

뉴욕의 Procter & Gamble
에서 전 일하고 있었어요.

분석가에서 프로젝트 매니저로
승진을 했었고

여전히 직장에서 유머를 사용했었어요.

프로젝트 메니저로써 프로젝트명을
제 마음대로 할 수 있었는데

"소매판매 2.0" 같은
평범한 명칭 대신에

저는 "프로젝트 완전 멋짐"
이런 이름을 사용했었어요.

(웃음)

또한 제 팀원들에게
에드리브를 가르쳤는데요,

그로인해 팀원들이 리더쉽 기술을
향상시킬 수 있도록 말이죠.

재빠르게 생각할 수 있도록
난상토론(브레인스토밍)도 시작 했어요.

새로운 팀원이 들어올 때마다,

그들에게 Myers-Briggs같은
적성검사를 하도록 했는데요.

또는 더 중요하게,
"스타워즈 캐릭터에서 너는 누구지?"

(웃음)

혹시 궁금해 하신다면, 저는
INTJ R2-D2예요.

(웃음)

아무도 놀라지 않군요.

(웃음)

주간 조회가 있던 어느 날,

제 직장동료 세라
(이웍이라고 알려진)가 와서는

(웃음)

세라는
"드류, 정말 고마워."

저는 그녀가 무엇을 말하는지 모르는
상태로 대답했습니다, "늦었어."

(웃음)

"왜 고마워 하는 거야?"

그녀는, "이 프로젝트때문에,
너무 즐거웠거든."

저는, "드디어! 나말고도 다른 사람이

베이지안 확률론과 예측 분석론의
즐거움을 감상 수 있구나."

그녀는 "너 뭐라고 말하는거야?
(웃음)

아니, 그 프로젝트 자체 말고,
네가 프로젝트를 지휘하던 방법 말이야.

프로젝트 완전 멋짐에 합류하기 전에,

스트레스를 너무 많이 받아서,
나 회사 그만둘 생각을 하고 있었거든.

그런데 내가 네 팀에 합류하고 나서는,
너무 즐거워서 생각이 바뀌었어.

그 와중에, 난 어느 누구도 너에게
유머를 사용하라고 하지 않았던걸 알았지

네가 그렇게 하기로 결정했을뿐.
그래서 너에게 고마워."

전 감동 받았었어요.

이웍이 옳았기 때문이예요.

(웃음)

누구도 저에게 유머를 사용하라고 말하진
않았지만 하지 말라고도 않았었어요.

세라와 같은 많은 사람들이, 직장에서
유머를 사용할 수 있을 것이라고

생각해본 적이 없어요. 단지 제가
항상 해도 된다 가정한 것 뿐이예요.

그 때가 제가 결심을 내린 순간이예요.

단순히 컴퓨터 공학자가 되기 보다는

유머 공학자가 되고 싶다고 말이예요.

한번도 못들어 보셨다면, 아마 그건
제가 만든 말이기 때문이예요.

컴퓨터 공학자로써

과학 기술을 사용하여 사람들을 좀 더
효과적으로, 좀더 효율적으로 돕듯이

유머 공학자는 유머를 사용하여 사람들을
더 효과적, 효율적으로 도와요.

평균적으로 사람들은 하루에 112통의
이메일을 주고 받아요.

80%의 시간을 어떠한 방법으로든
대화를 하면서 보내구요.

유머는 메시지를 돋보이게 해주어

사람들을 멈추어 세워 메시지에
집중하도록 만들어요.

(웃음)

또한 유머는 메시지를
좀 더 기억에 남겨요.

연상코드 같이 간단한 것들이

실제로 연상코드를 배우고 나서도 더
오래 기억하도록 도움을 줘요.

악기를 연주하지 않은 지
몇 년은 되었지만

저는 여전히 이걸 기억해요.
(E)very (G)ood (B)oy (D)eserves (F)udge

(웃음)

더 나아가 유머는 우리가 문제를 풀도록
도와주기까지 해요.

왜냐면 뇌를 쓰게 만들어
준비운동을 하게 만들거든요.

사실, 제가 여러분의 신경세포들의
준비운동을 도와드릴 수 있어요.

지금 당장 간단한 농담으로 말이에요.

왓슨이 셜록에게 이렇게 물었다면,
셜록은 뭐라고 대답했을까요.

"중학교 전의 교육과정이 뭐야?"

셜록은 자연스럽게 대답했어요,
"간단하지(美 - 초등학교), 왓슨."

(웃음)

간단한 농담으로, 두뇌는
연결고리를 만들기 시작해요.

그 과정에서 세로토닌이라는
호르몬이 만들어 지는데

이것들은 집중력뿐만아니라
지적 능력도 향상시켜줘요.

만약 이 농담에 웃었다면, 축하드려요.

방금 0.5 칼로리를 소모했어요.

(웃음)

이건 M&M 하나의 15% 밖에
안되지만, 그래도요.

10분에서 15분을 웃는다면,

5분동안 에어로빅을 한 만큼의
칼로리를 소모한 것과 같아요.

10분동안 춤을 추거나,

15분동안 우유를 짠 것과도 같죠.

(웃음)

운동하려고 농장에 숨어들어
갔었다면, 이제 그만해요!

(웃음)

대신에 10분을 웃어봐요.

1년동안 이것을 한다면, 여러분은
최대 4파운드까지 감량할 거예요.

평생 한다면,

근육의 탄력은 증가하고 긴장을
풀리게 해 줄꺼예요.

그 뿐만 아니라

여러분이 좀더 생산적이고
스트레스를 덜 받게 될 때,

돈을 더 많이 벌고 있을 거예요.

사실, 하버드 비지니스
리뷰의 한 연구는

유머를 사용하는 경연진이 더 많이 벌고
승진을 더 빨리하는 것을 발견했어요.

돈으로 행복을 살 수는 없지만,
관계는 살 수 있을지도 몰라요.

직장에서 3명의 친한 친구가 있다면,

96% 만족하는 삶을 살고 있을거예요.

단지 직장에 만족하는 것만이 아니라,
그들의 삶에도 말이에요.

친한 친구들은 어떻게 만들죠?

돈으로요.

(웃음)

농담이예요. 유머를 사용하세요.

유머는 사람들을 연결시켜줘요.

신뢰를 쌓고, 긴장을 완화시켜주며

긍정적 경험을 나눔으로 인해
사람들을 더욱 끌어 모아요.

여러분 주변에 있는 사람들을
알아차리기 시작할 거예요.

직장동료, 학생들,
교수들로서가 아니라

사람의 삶을 살고 사람의 감정을 가진
진정한 '사람'으로서 말이에요.

이것이 진정한 유머의 힘이죠;

여러분 주변으로 사람들을 끌어모을 때
이외에도 많은 곳에 도움을 주거든요.

세라(이웍)와 대화를
나눈지 2-3년이 지나,

저는 P&G를 나와 저의 회사를
만들기로 결심해요.

이 이후로, 저는 미국에 있는
수 백개의 기업과

유머를 어떻게 더 효과적으로
사용할 수 있는지에 대해 일했어요.

저는 또한 1/3의 사람들만이

직장에서 유머를 주기적으로
사용한다는 것을 발견했고

왜 그런지에 대해 알고 싶었어요.

거의 400명의 사람들이 제 웹사이트의
설문조사에 답해 주셨어요.

사람들이 유머를 사용하지 않는
첫 번째 이유는

그들의 상사나 동료가 유머를 받아주지
않을 것이라고 생각하기 때문이예요.

유머가 직장의 일상이 아닐 때

이것이 받아들여지지 않을 것이라고
추측하기 시작해요.

하지만 81%의 직원들이

즐거운 직장이 그들을 더욱
생산적으로 만들 것이라 하고

98%의 CEO들이 유머를 가진
후보자들을 선호하죠.

사람들이 유머를 사용하지 않는
두 번째 이유는

어떻게 하는지 모르기 때문이에요.

유머에 대해 생각할 때
이 의미가 웃음이라고 생각할텐데요,

웃겨야 한다는 것이 겁날 수도 있어요.

하지만 유머는 개그와 달라요.

유머는 재미있고, 우스광스럽거나
부조화가 만들어내는 여흥으로 정의되죠.

그래서 웃음소리가 멋진 것 일때,
미소 또한 좋은 것이 되는 거예요.

이건 일을 웃기게 만드는 것이 아니라,
일을 재밌게 만들기 위한 거죠.

여러분이 일을 재미있고, 긍정적이며
포괄적으로 생각하게 된다면

여러분은 기업의 락 스타가 되는 길에
이미 계시는 거예요.

사람들이 유머를 사용하지 않는
마지막 이유는 시간이 없기 때문이에요.

시간이 없대요.

일 주일은 168시간이에요.

하루 평균 7시간을 잔다고 할 때,
49시간을 수면에 쓰는 것이죠.

그럼 주당 119시간을
깨어 있는 거예요.

평균 주당 일하는 시간을
40시간이라 할 때,

여러분의 성년 시절의 33.6%를
일에 소비하고 있는 것이예요.

여러분은 깨어있는 1/3의 시간을
좀 더 즐겁게 보낼 시간이 없나요?

진실을 말하자면 매일 매일

여러분은 좀 더 생산적이고 덜 스트레스
받을것인지를 선택하고

좀 더 많이 벌 수 있는 일을
할 것인지 선택하죠.

그리고 여러분이 행복할 수
있을 것인지를 선택해요.

여러분 삶의 1/3을 위해, 직장에서
유머를 사용하는 것이 어떨까요?

감사합니다.

(박수)