Bagaimana stereotipe generasi menghambat pekerjaan kita

Silent Generation, baby boomer, generasi X, milenial, dan generasi Z -- kita bersama di lapangan kerja. Bagaimana asumsi kita tentang setiap generasi menghambat kinerja dan komunikasi kita? Psikolog sosial Leah Georges menunjukkan sebenarnya kita sama, bukan berbeda, dan memberikan taktik yang membantu untuk menjembatani perbedaan generasi dalam lingkungan kerja.

Pertama kalinya dalam
sejarah modern Amerika,

ada 5 generasi saling
berinteraksi saat bekerja.

Para veteran, lahir antara
tahun 1922-1943,

dikenal sebagai Generasi Terhebat karena
mereka dewasa dan pendiam.

Mereka terkenal akan pengorbanan diri,

hormat kepada atasan dan bekerja
demi pekerjaan itu sendiri.

Para boomer menyusul setelahnya, lahir
antara tahun 1944-1960.

Generasi ini terkenal dengan
watak pekerja keras.

Kita bisa berterima kasih pada mereka
atas istilah "gila kerja."

Mereka menghargai kompetisi dan
menyukai komunikasi efektif.

Dan mereka memikirkan rencana pensiun,
untuk yang belum pensiun.

Generasi X dikenal sebagai
generasi yang hilang

generasi tanpa pengawasan orang dewasa,
lahir antara tahun 1961-1980.

Ini adalah generasi terkecil,

digolongkan bersama generasi
boomer dan milenial tua.

Perceraian semakin banyak
pada generasi ini

dibandingkan dengan sebelumnya.

Mereka juga yang pertama mengajari
keseimbangan kehidupan dengan pekerjaan,

dan mengajukannya di lingkungan kerja
untuk pertama kalinya.

Lalu ada milenial -- tahulah, generasi
'semua orang dapat penghargaan' --

lahir antara tahun 1981-2000.

Mereka tidak pernah merasakan kealpaan
teknologi dalam rumah mereka.

Mereka sangat pragmatis, penuh harapan,
dan berkemauan kuat.

Mereka berpikir mereka akan
mengubah dunia,

dan saya percaya mereka akan melakukannya.

Terkadang mereka
mungkin sedikit terlalu idealis,

tapi hanya dalam beberapa tahun terakhir,

kita sudah melihat generasi milenial
melengserkan generasi X

dari posisi generasi yang paling
banyak dalam lapangan kerja.

Malah, lebih dari 1 banding 3 orang dalam
lapangan pekerjaan AS

adalah seorang milenial.

Lalu yang menyusul kita,
Generasi Z, lahir sejak tahun 2000,

anak SMA magang atau calon
lulusan SMA di sekitar kita.

Nah, kalau kalian buka browser mana pun,

cek website Amazon,

dan mesin pencari kesukaan kalian
yang mana saja,

kalian mungkin berasumsi ada perang
secara harfiah dalam karier, kan?

Kita melihat topik besar seperti

"17 alasan mengapa milenial
adalah generasi terburuk."

dan "Mengapa baby boomer
sudah merusak segalanya."

atau "Menjembatani
perbedaan antargenerasi."

Rasanya mirip drama "West Side Story,"

Boomer masuk dari satu pintu,

milenial dari pintu lain di lobi,

lalu mereka berkelahi sepanjang hari,
protes, pulang, dan ulangi lagi,

terus kembali bekerja?

Nah, bagaimana kalau saya bilang
generasi-generasi ini mungkin tidak ada?

Sudah lama saya memikirkan
dan meneliti tentang ini,

saya dan peneliti lain tidak begitu yakin

generasi-generasi ini sungguhan ada.

Justru kalau kita bisa sama-sama
setuju kelompok ini ada,

kita tidak sepandangan soal siapa
yang berada di setiap tipe.

Dan mereka terus ada selama 20 tahun.

Jadi, dalam titik sejarah mana pun,

Anak 1 tahun dan orang berumur 20 tahun
dikatakan memiliki sistem nilai yang sama,

menginginkan hal yang sama dalam bekerja,

memiliki stereotipe positif dan negatif
yang sama tentang mereka.

Justru bagian dunia yang berbeda
memandang setiap generasi dengan berbeda.

Jadi, kita tidak bisa membandingkan
setiap generasi di berbagai belahan dunia.

Stereotipe-stereotipe setiap generasi

kurang lebih telah membentuk pemikiran
yang memenuhi prasangka,

sehingga orang mulai bertingkah seperti
bagian dari generasi tertentu

karena kita sudah bilang jelas-jelas
bahwa generasi itu nyata.

Saya tidak begitu yakin.

Konsep tentang generasi-generasi ini

telah sangat tertanam dalam
budaya AS.

Saat membicarakan generasi,

orang-orang tahu mereka
sedang ngomong apa.

Malah, orang-orang memiliki banyak
opini dan perasaan

tentang generasi-generasi ini.

Saya tahu dari mana?

Saya melakukan hal

yang dilakukan oleh setiap
orang Amerika dan calon akademisi

kalau ada pertanyaan.

Saya Google beberapa hal.

Dan ini yang saya pelajari.

Google berdasarkan algoritma,

dan hasil itu memberi
istilah yang sering dicari,

atau kata kunci disarankan,
berdasarkan pencarian orang lain

tentang topik yang sama.

Dan itu membuat saya memahami
apa pikiran orang-orang

tentang setiap generasi.

Lihatlah.

Saya mendapati baby boomer
itu konservatif,

orang Amerika berpikir mereka bodoh.

Generasi terburuk, sering marah,

sepertinya juga rasis dan suka
merasa penting.

Lalu Generasi X,

Saya mendapati Generasi X itu sinis,

suka marah,

dianggap generasi yang hilang --
kita sudah tahu;

mereka generasi terkecil.

Rupanya mereka juga bodoh.

(tertawa)

Yang terpenting, mereka pusing dengan
baby boomer.

Oke, milenial. Ini yang saya
temukan tentang kita.

Terobsesi dengan makanan.

(tertawa)

Kita juga bodoh, wah!

Pemalas, sensitif, sering dipecat,

kita juga dibenci dan suka merasa penting.

Dan mungkin hasil pencarian
yang paling menakutkan --

Generasi Z tidak ada harapan.

(tertawa)

Oke, selama 5 tahun, saya sudah
berbicara kepada pemimpin dan pengikut

dari berbagai macam organisasi.

Saat itulah saya sadar.

Generasi belum menjadi
bagian dari pembicaraan --

generasi sudah menjadi
topik perbincangan kerja.

Saya sudah mempelajari

bahwa kita berasumsi hasil-hasil
di Google itu benar.

Jadi, saya kira semua organisasi
sangat ingin

mencari tahu cara "mengelola"
lapangan kerja multigenerasi.

"Mengelola," kata kuncinya.

Kita mengelola berbagai macam hal.

Kita bersiap untuk gelombang milenial
dalam lingkungan kerja kita.

Jadi, kita bersiap untuk angin topan, kan?

Kita bersiap untuk ujian MCAT,
kita bersiap untuk bencana alam.

Mengapa kita bersiap untuk orang
23 tahun masuk kantor?

(tertawa)

Saya sudah berdiskusi dengan mereka

dan mendengar hal-hal
menakjubkan yang mereka lakukan

untuk menciptakan lingkungan kerja
agar semua orang rukun

dan memiliki kebebasan, juga
bisa merasa nyaman.

Tapi saya juga mendengar ide-ide tolol

tentang cara membuat lapak
untuk berbagai generasi.

Siap?

Ini yang saya lihat.

Saya ke suatu organisasi,

dan mereka mengadopsi ide kalau Anda
bisa lihat, Anda bisa jadi seperti itu.

Konsep yang sungguh penting.

Tapi penerapan mereka gagal.

Mereka menaruh gambar tentang lapak
yang ideal untuk berbagai generasi

karena kalau Anda bisa lihat,
Anda bisa begitu.

(tertawa)

Atau seperti yang ini.

(tertawa)

Saya saja tidak mau bekerja di sini.

(tertawa)

Kalian tidak boleh pakai
baju berwarna lain di sini, sepertinya,

dan bagian HR bermasalah dengan
orang pakai sepatu jinjit,

Itu sungguhan, oke?

Saya berbicara dengan organisasi
yang baru-baru ini menolak

keputusan menaruh arena mandi bola
di ruang santai

karena itu cara membuat milenial betah.

Umur kita sudah 30, bukan lagi 3 tahun.

(tertawa)

Saya kenal milenial yang
pada saat itu masih muda,

dia diberitahu kalau dia mau
dianggap serius oleh orang lain,

hanya karena dia gen milenial,
dia harus melakukan ini --

pakai pelindung bahu.

Iya.

Yang lebih muda atau tua daripada
dia tidak akan menyeriusi dia

kecuali kalau dia pakai pelindung bahu.

Pelindung bahu era 80an

dan sudah tidak bisa dibeli di mana pun.

Dia punya dua gelar pascasarjana.

Wanita itu adalah saya.

Ini hal terbaik yang bisa kita pikirkan?

Cara menjembatani perbedaan generasi
dalam pekerjaan ... pakai pelindung bahu?

(tertawa)

Jadi, ini juga yang sudah saya pelajari
dari banyak organisasi

yang memperkerjakan orang-orang
dari berbagai usia.

Kita punya lebih banyak persamaan
daripada perbedaan.

Dan kita sering dengar ini.

Orang ingin pekerjaan yang penting,
fleksibilitas,

dukungan, apresiasi,

dan kopi lebih enak.

Tapi semua ini tidak dikaitkan
dengan generasi tertentu.

Oke, kita melihat perbedaan kecil
dalam keinginan orang.

Kita tahu orang 20 tahun dan 60 tahun
melakukan hal berbeda di rumah.

Nilai panutan mereka berbeda.

Setidaknya begitulah untuk
hal di luar pekerjaan.

Tapi menurut saya,

yang terjadi adalah fokus
terhadap perbedaan generasi,

kelompok orang-orang ini,

telah menciptakan tempat di mana
kita lupa orang tetaplah orang.

Untuk mengenal mereka sebenarnya siapa,
dengan siapa kita bekerja,

kita harus mencari cara mengakomodir

berbagai generasi ini

lebih dari sekadar bak mandi bola.

Sebut saja saya milenial idealis,
tapi kita bisa mencapainya.

Dan saya pikir konsepnya
tidak terlalu sulit.

Bagaimana kalau kita secara sederhana

menemui orang di mana mereka berada?

Buatlah pendekatan personal.

Saya jarang menemui generasi.

Saya sudah banyak berbincang

dengan orang-orang yang mengakui
mereka kelompok generasi tertentu.

Saya kenal orang 80 tahun yang SMS-an

dan orang 23 tahun yang merajut selimut.

Hal seperti itu tidak melulu milik
generasi tertentu, kan?

Nilofer Merchant -- dia adalah
pionir inovasi --

Dia bilang kita harus menemui orang
dalam keunikan mereka,

yaitu titik dalam dunia
yang hanya ada kita,

sebagai fungsi dari sejarah, pengalaman,
dan harapan unik kita.

Tapi ini memerlukan rasa ingin tahu
dan pikiran terbuka.

Kalau kita menemui orang dalam
keunikan mereka,

di titik dunia yang hanya ada mereka,

kita tahu boomer yang biasanya suka
"marah" terus saat bekerja

sebenarnya ketakutan.

Karena dia sudah bekerja setiap hari
sejak usianya 16 tahun,

dan suatu Senin, lebih cepat daripada
yang dia bayangkan,

dia tidak bisa bekerja lagi.

Dia punya rencana.

Menyelesaikan semua tugas
rencana pensiun

akan makan waktu 1,5 minggu untuknya.

Lalu apa?

Bagaimana kalau kita sedikit lebih

berempati pada orang yang
mungkin takut?

Atau generasi X itu

yang punya 4 tempat tujuan, 3 anak,
dan 2 tangan,

dan hanya berusaha untuk
tetap bisa menyetir.

Mungkin dia agak penyendiri di kantor.

Mungkin dia mandiri atau kecapekan.

Atau milenial itu

yang minta kenaikan gaji setelah 2 bulan
karena mereka "manja?"

Mungkin itu karena hutang pinjaman
milenial setelah

lulus kuliah, lebih banyak daripada
generasi sebelumnya.

dan mereka hanya butuh uang

untuk tetap hidup dan punya rumah.

Tiba-tiba, kalau Anda menemui orang
dalam keunikan mereka,

titik yang hanya ada mereka,

kita tidak lagi bicara soal generasi.

Kita bicara tentang Jim, Jen,
atau Candice.

Ini tantangan saya untuk kalian.

Pilih satu orang saja, dan jelajahi
keunikan mereka.

Lalu pelajari itu.

Dan saat yang tepat tiba,
ajari diri kalian sendiri.

Cari tahu apa yang hanya mereka
bisa bawa ke tempat kerja,

yang membuat kerja lebih bermakna.

Lalu lakukan lagi.

Dan lagi.

Lalu, suatu hari, kita tidak
bekerja dengan generasi lagi.

Kita bekerja dengan orang.

Jadi, untuk memahami keindahan
lingkungan kerja multigenerasi,

Saya pikir kita harus melihat
orang lain apa adanya.

Kita tidak perlu pindah dan tinggal
bersama mereka.

Terkadang, kita akan menemukan,
keindahan dalam keunikan mereka.

Karena itu, saya pikir tidak perlulah

berdebat tentang generasi mana yang
paling suka marah,

paling manja, atau paling terobsesi
dengan makanan.

Kita masuk ke kelas, kantor, lalu pulang

terkadang dalam keadaan sedikit
lelah dan kacau.

Mari kita berusaha mengenal
keunikan orang dengan rendah hati,

dan kondisi mereka pada hari itu,

terlepas dari generasi.

Dan pada saat itulah

rasanya mungkin sedikit seperti
perang antargenerasi,

saya pikir kita semua setidaknya
bisa sepakat

bahwa pelindung bahu bukanlah solusinya.

(tertawa)

Terima kasih.

(tepuk tangan)