ما الذي يحدث حين يعمل تقني من وادي السيليكون لصالح الحكومة
-
0:01 - 0:02مرحباً بكم جميعاً.
-
0:02 - 0:03اسمي مات كاتس،
-
0:03 - 0:08ولقد عملت في جوجل لما يقارب
السبعة عشر عاماً. -
0:08 - 0:10كمهندسٍ بارزٍ في جوجل،
-
0:10 - 0:14كنت قريباً من قمة النظام البيئي
لوادي السيليكون. -
0:14 - 0:17ثم قررت أن أتابع بعض الأشخاص الملهمين،
-
0:17 - 0:21فأخذت جولة قصير لدى "الخدمة الرقمية
للولايات المتحدة". -
0:21 - 0:25وهم مجموعة من المهووسين الذين تعاونوا لإنقاذ
موقع الرعاية الصحية HealthCare.gov، -
0:25 - 0:28وذلك عندما أُصيب بعطلٍ كبير في عام 2013.
-
0:28 - 0:29أجل.
-
0:29 - 0:32إذن، وقعت عقد عمل من ثلاثة إلى ستة أشهر،
-
0:32 - 0:34وتقريباً بعد ثلاث سنوات،
-
0:34 - 0:36ظللت في واشنطن العاصمة،
-
0:36 - 0:38أعمل لصالح الحكومة الفيدرالية،
-
0:38 - 0:42لأن الحكومة فعلاً تحتاج إلى تقنيين
في الوقت الحالي. -
0:42 - 0:43في عملي السابق،
-
0:43 - 0:46كان يوجد في كل غرفة نظام مؤتمرات عن بُعد،
-
0:46 - 0:48مرتبط بالتقويم،
-
0:48 - 0:52ومقابس لصيقة في قطع الأثاث.
-
0:52 - 0:55عندما انتقلت إلى الوكالة الحكومية،
-
0:55 - 0:58كان لابد أن أتصل بأحدهم من أجل
إجراء مؤتمر هاتفي. -
0:58 - 1:00وعندما انتقلنا إلى مكتبٍ جديد،
-
1:00 - 1:02لم يكن لدينا أثاث لبعضٍ من الوقت،
-
1:02 - 1:04لذا كنا نضع هواتفنا على حاوية نفايات.
-
1:06 - 1:09إحدى الأمور التي فاجأتني، هو أنه
منذ انتقالي إلى العاصمة، -
1:09 - 1:13عرفت بأن الحكومة لم تزل تعتمد
على المعاملات الورقية. -
1:14 - 1:16هذه منشأة في وينستون-سالم،
-
1:16 - 1:17في كارولينا الشمالية،
-
1:17 - 1:19حيث كان الناس فيها قلقون،
-
1:19 - 1:22من أن المبنى قد يكون معرضاً للانهيار،
-
1:22 - 1:24نتيجةً لثقل كل ذلك الورق.
-
1:24 - 1:26أجل.
-
1:26 - 1:27حتى الورق له سلبياته.
-
1:27 - 1:28هذا سؤالٌ مفاجئ:
-
1:28 - 1:32إذا كان اسم عائلتك يبدأ بحرف (هـ)
وما فوقه، -
1:32 - 1:35حرف (هـ) وما فوقه، هلاّ رفعتوا أيديكم؟
-
1:37 - 1:38يا للروعة!
-
1:38 - 1:39لدي أخبار سيئة:
-
1:39 - 1:41قد تكون سجلات عائلاتكم قد أُتلفت،
-
1:41 - 1:43في حريق حدث عام 1973.
-
1:43 - 1:44(ضحك)
-
1:44 - 1:45أجل.
-
1:45 - 1:50تعتبر العمليات الورقية بطيئة جداً،
وتزيد فيها نسبة الخطأ. -
1:50 - 1:51إذا كنت شخصاً كبير السن،
-
1:51 - 1:53وتقدم طلباً للحصول على مستحقاتك الصحية،
-
1:53 - 1:55باستخدام الاستمارة الورقية،
-
1:55 - 1:59ربما عليك الانتظار لشهور من أجل
تنفيذ استمارتك. -
1:59 - 2:01لقد استبدلنا ذلك، بالاستمارة الإلكترونية،
-
2:01 - 2:03والآن اكتشف أغلب كبار السن،
-
2:03 - 2:05أنه يمكنهم الوصول إلى مستحقاتهم الصحية
-
2:05 - 2:07في غضون 10 دقائق.
-
2:07 - 2:10(تصفيق)
-
2:10 - 2:12ثمة مشروع آخر أفتخر به.
-
2:12 - 2:14لقد عملنا مع إدارة الأعمال الصغيرة،
-
2:14 - 2:17لتحويل أنظمتهم من ورقية إلى رقمية.
-
2:17 - 2:19إذن، هذه صورة للوضع السابق،
-
2:19 - 2:22وهذه للوضع الحالي.
-
2:22 - 2:24نفس المكاتب، ونفس الأشخاص،
-
2:24 - 2:26ولكن بنظام أفضل للجميع.
-
2:27 - 2:31عند مرحلة معينة، أردنا الاحتفال
بعد أن طورناها إلى نظامٍ مختلف، -
2:31 - 2:33فذهبنا إلى متجر محلي،
-
2:33 - 2:34وقلنا: "هل يمكنك صُنع كعكة،
-
2:34 - 2:37وتزيينها بالاستمارة الورقية
التي طورناها إلى رقمية؟" -
2:37 - 2:41فشعر صاحب المتجر بالقلق الشديد حيال طلبنا.
-
2:41 - 2:44فطلب خطاباً رسمياً من الحكومة.
-
2:44 - 2:47وبما أننا نعمل لصالح الحكومة،
كتبنا خطاباً يقول: -
2:47 - 2:50"يمكنك استخدام استمارة القطاع العام
-
2:50 - 2:53على الكعكة لأغراض الاحتفال".
-
2:53 - 2:54(ضحك)
-
2:54 - 2:58وأودى بنا ذلك إلى نكات ساخرة حول تعبئة
الاستمارات في كعكة ثلاثية. -
2:58 - 3:00أجل، مثل النكات البالية في أروقة الحكومة.
-
3:00 - 3:02تحدثت كثيراً عن الورق،
-
3:02 - 3:06ولكننا أيضًا استطعنا إصلاح نُظم الحاسب
التي تعطلت. -
3:06 - 3:08استطعنا تعميم ممارسات التقنية الحديثة،
-
3:08 - 3:12مثل: تصميم مركزية المستخدم،
وخدمة الشبكة السحابية، -
3:12 - 3:14كما ساعدنا في تحسين عمليات التحصيل.
-
3:14 - 3:17اتضح أن الحكومة تشتري البرمجيات،
-
3:17 - 3:22بنفس الطريقة التي تشتري بها الكراسي
وشكولاتة الكعك والدبابات: -
3:22 - 3:27وذلك من اللوائح الحكومية
التي تزيد عن 1,000 صفحة. -
3:27 - 3:31أجل، هناك بعض الأمور الفوضوية
في الحكومة حتى الآن. -
3:31 - 3:34ولكن إذا كنتم تعتقدون أن وادي السيليكون
هو المنقذ في هذه القصة، -
3:34 - 3:35(يضحك)
-
3:35 - 3:37هناك شيءٌ آخر ينتظركم،
-
3:37 - 3:40بعضٌ من أفضل وأذكى العقول في التقنية،
-
3:40 - 3:42يعملون في شركات ناشئة لتوصيل الطعام،
-
3:42 - 3:43وصناعة الدراجات،
-
3:43 - 3:47وكيف أنهم يوصِلون المخدرات للناس
بطريقة أفضل. -
3:47 - 3:51أهذا حقاً أهم شيءٍ يمكن العمل عليه حالياً؟
-
3:52 - 3:56يفضّل وادي السيليكون الحديث عن جعل العالم
مكاناً أفضل. -
3:56 - 4:00ولكنك تشعر بأن تأثيرك يكون أعمق بكثير
-
4:00 - 4:01عندما تعمل لصالح الحكومة.
-
4:02 - 4:05هذا شخصٌ توفي والده.
-
4:05 - 4:07بحث عني في تويتر،
-
4:07 - 4:10ليخبرني أن النظام الذي طورناه،
-
4:10 - 4:12استطاع استخدامه بسلاسة خلال وقتٍ عصيب.
-
4:13 - 4:16الأوقات العصيبة هي الأوقات التي
تحتاج فيها الحكومة أن تعمل جيداً -
4:16 - 4:19وهي السبب الذي يدفعنا للابتكار
في العمل الحكومي. -
4:19 - 4:21أريد أن أعترف بشيء.
-
4:21 - 4:22عندما أتيتُ إلى العاصمة،
-
4:22 - 4:26كنت أستخدم كلمات مثل: بيروقراطية.
-
4:26 - 4:27هذه الأيام،
-
4:27 - 4:31أنا أفضّل استخدام كلمات مثل: موظف مدني.
-
4:31 - 4:34مثل فرانسين التي تبكيك.
-
4:34 - 4:35أو على الأقل، جعلتني أبكي،
-
4:35 - 4:38لأنها ملهمة للغاية.
-
4:38 - 4:42أنا أيضًا فخورٌ بقوة وبعمق بزملائي.
-
4:42 - 4:46فهم يستطيعون التعامل مع مواقف غير منطقية،
-
4:46 - 4:49ويسهرون إلى آخر الليل من أجل الوصول
إلى نتائجٍ مرضية. -
4:50 - 4:52لا تستطيع الحكومة دفع علاوات كبيرة
لموظفيها، -
4:52 - 4:56لذلك انتهى بنا الأمر بمكافأة أنفسنا.
-
4:56 - 4:59ثمة سلطعون اسمه مولي
هو من جلب بنا الحظ. -
4:59 - 5:03في الحقيقة، مكافأتنا هي عبارة عن محفظة
على شكل سلطعون، -
5:03 - 5:04مثبتة على صفيحة معدنية.
-
5:06 - 5:09هذه الأيام، لم أعد أؤمن كثيراً
بأن الحلول السريعة -
5:09 - 5:11ستصلح كل شيء.
-
5:12 - 5:14أنا أؤمن أكثر
-
5:14 - 5:16في الناس الذين يمدون يد العون.
-
5:17 - 5:20إذا كنت تبحث عن شيءٍ هادفٍ جداً،
-
5:20 - 5:25ويتعامل بمبدأ الإفصاح الكامل،
وأحياناً قد يكون محبطاً بشكلٍ لا يصدق، -
5:25 - 5:27هنا ما تحتاج إلى معرفته.
-
5:27 - 5:29هنالك شيءٌ صعب،
-
5:29 - 5:34وفوضوي وحاسم وسحري يحدث
-
5:34 - 5:37عندما يتعاون موظفو الحكومة مع التقنيين،
-
5:37 - 5:40على مستوى المدينة والولاية والوطن.
-
5:40 - 5:42لا يلزم أن تقوم بالأمر إلى الأبد.
-
5:42 - 5:46ولكن يمكنك صناعة الفرق في الخدمة المدنية
-
5:46 - 5:47في الوقت الحالي.
-
5:47 - 5:49شكراً لكم.
-
5:49 - 5:52(تصفيق)
- Title:
- ما الذي يحدث حين يعمل تقني من وادي السيليكون لصالح الحكومة
- Speaker:
- مات كاتس
- Description:
-
more » « less
ماذا لو أجرت الحكومة أعمالها على نحو ما يجري في وادي السيليكون؟ يشاركنا المهندس مات كاتس السبب وراء قراره ترك جوجل (حيث عمل فيها ما يقارب السبعة عشر عاماً)، من أجل العمل في وظيفة تابعة للحكومة الأمريكية ويقول إنه لو أردت حقاً أن تُحدث تأثيراً، فعليك الذهاب إلى المكان الأكثر احتياجاً لمساعدتك.
- Video Language:
- English
- Team:
closed TED
- Project:
- TEDTalks
- Duration:
- 06:04
|
Riyad Altayeb approved Arabic subtitles for What happens when a Silicon Valley technologist works for the government | |
|
|
Riyad Altayeb edited Arabic subtitles for What happens when a Silicon Valley technologist works for the government | |
|
Ayman Hosny accepted Arabic subtitles for What happens when a Silicon Valley technologist works for the government | |
|
|
Ayman Hosny edited Arabic subtitles for What happens when a Silicon Valley technologist works for the government | |
|
|
Ayman Hosny edited Arabic subtitles for What happens when a Silicon Valley technologist works for the government | |
|
|
Ayman Hosny edited Arabic subtitles for What happens when a Silicon Valley technologist works for the government | |
|
Enas J Alahmadi edited Arabic subtitles for What happens when a Silicon Valley technologist works for the government | |
|
|
Enas J Alahmadi edited Arabic subtitles for What happens when a Silicon Valley technologist works for the government |