Кошмары локального рынка | Александр Усков-Келл | TEDxLasnamäe
-
0:11 - 0:12Привет.
-
0:12 - 0:16Сегодня много говорят про большие рынки,
-
0:16 - 0:19и на конференции про большие
компании мы слышали, -
0:19 - 0:24и в мире вообще всё внимание приковано
к каким-то большим процессам, -
0:24 - 0:29большим компаниям: Трансфервайз,
уберизация бизнеса, глобализация -
0:29 - 0:30и прочий Илон Маск.
-
0:30 - 0:34Но сегодня я пришёл сюда
поговорить про маленькие вещи, -
0:34 - 0:36точнее — про маленькие рынки.
-
0:36 - 0:38На самом деле это очень важно,
-
0:38 - 0:42потому что именно на маленьких рынках
однажды появляются свои Стивы Джобсы, -
0:42 - 0:44которые сидят в своих гаражах сначала.
-
0:46 - 0:49Про большие бизнесы всегда пишут
много больших книжек, -
0:49 - 0:52это очень красивые издания с блестящими
обложками, красивыми картинками, -
0:52 - 0:54с бизнес рекомендациями,
которые можно взять -
0:54 - 0:57и попробовать построить
свою великую компанию. -
0:57 - 1:01И вот я сегодня хотел рассказать вам
о своём исключительно индивидуальном, -
1:01 - 1:05субъективном, но, мне кажется,
что очень интересном опыте -
1:05 - 1:08моей работы на маленьком рынке
здесь, в Эстонии. -
1:09 - 1:14Про меня нужно знать, для того чтобы
эту историю лучше понять, пару моментов. -
1:14 - 1:17Я Александр Усков-Келл, я из Москвы,
и в Эстонии я живу два года. -
1:18 - 1:24И у меня довольно нестандартное
сочетание опыта и компетенций, -
1:24 - 1:27это связано с тем, что, с одной стороны,
я профессиональный управляющий: -
1:27 - 1:30я последние 10 лет занимался
управлением маркетинговым -
1:30 - 1:35довольно больших учреждений,
бизнесов, заводов, -
1:35 - 1:37музейно-выставочный
комплекс в Москве мы запускали, -
1:37 - 1:39там несколько тысяч сотрудников.
-
1:39 - 1:42То есть такие достаточно крупные вещи,
международно-ориентированный бизнес. -
1:42 - 1:46У меня есть и образование
соответствующее — MBA. -
1:46 - 1:49А с другой стороны, я просто врач.
-
1:49 - 1:52Это действительно так, я закончил
военно-медицинскую академию. -
1:52 - 1:56Но это не очень важно, важно просто,
что у меня такое хобби в жизни было, -
1:56 - 1:59и две специальности существовали, но,
конечно, управление было главной, -
1:59 - 2:01а врач я был совершенно случайно как бы.
-
2:01 - 2:04Была какая-то частная практика,
но это в порядке хобби. -
2:05 - 2:08И вот два года назад началась эта история.
-
2:08 - 2:14Здесь, в Эстонии, существовала старейшая
клиника, на самом деле, частная в Таллине, -
2:14 - 2:15ей сейчас 15 лет,
-
2:15 - 2:20и она занималась и занимается
лазерной медициной, лазерной хирургией, -
2:20 - 2:24и так получилось, что клиника потихонечку
приблизилась к банкротству, -
2:24 - 2:26сменился собственник,
-
2:26 - 2:31и вот новый собственник,
получив такой вот актив, подумал: -
2:32 - 2:36«Слушайте, нам нужен чувак,
который приедет и всё починит». -
2:37 - 2:41Именно «приедет», потому что локальные
не справились, местные не разобрались, -
2:41 - 2:44и «нужен какой-то вот такой извне,
который с большим опытом, -
2:44 - 2:47приедет и всё восстановит быстренько».
-
2:47 - 2:48Окей, меня пригласили.
-
2:49 - 2:51Это приглашение я принял с радостью,
-
2:51 - 2:56потому что я рассчитывал,
что я приеду отдохнуть. -
2:56 - 2:57(Смех)
-
2:57 - 2:58Ну как-бы в Эстонию...
-
2:59 - 3:03Не в порядке хвастовства, но,
реально, мы перезапускали маркетинг -
3:03 - 3:05на огромных заводах.
-
3:06 - 3:07Большие проекты.
-
3:08 - 3:10И с маленькой частной клиникой в Таллине,
-
3:11 - 3:13в не таком большом Таллине,
-
3:13 - 3:14я — одной левой.
-
3:15 - 3:17Я приехал, и я очень круто обломался.
-
3:18 - 3:22И я сейчас расскажу вам,
как это всё произошло. -
3:22 - 3:25На самом деле, сейчас — вот
два года прошло, — сейчас всё круто. -
3:25 - 3:29Это, скорее, история облома
и успеха одновременно, -
3:29 - 3:31потому что сейчас у клиники всё хорошо,
-
3:32 - 3:36клиника вышла из зоны, которая
угрожала её финансовому состоянию, -
3:36 - 3:40мы зарабатываем прибыль,
клиника растёт сейчас на 50% в год. -
3:41 - 3:45У нас стало в два раза больше
врачей за два года. -
3:45 - 3:46Всё здорово.
-
3:47 - 3:51Но то, за счёт чего у меня получилось это
сделать, совершенно не соответствует тому, -
3:51 - 3:53за счёт чего я собирался это сделать.
-
3:53 - 3:56И вот —
-
3:56 - 3:58кошмары локального рынка.
-
3:59 - 4:03Маленький дисклеймер — дальше речь пойдёт
о исключительно моём субъективном опыте -
4:03 - 4:06работы на локальном рынке
и про оффлайн-бизнесы. -
4:07 - 4:08Есть в зале маркетологи?
-
4:09 - 4:13Если есть, вы валокординчику сейчас
примите, потому что страшно может стать. -
4:13 - 4:16Вот смотрите: социальные сети.
-
4:16 - 4:20Нужны ли современному бизнесу соцсети?
Это вообще не вопрос. -
4:20 - 4:23Это настолько риторическая тема,
соцсети — это мастхэв. -
4:23 - 4:25У каждой прачечной есть соцсети.
-
4:25 - 4:28Я приехал в клинику — у клиники
даже инстаграма не было. -
4:28 - 4:31Я сказал: «Кошмар, вы чего,
из деревни что ли?» -
4:31 - 4:33(Смех)
-
4:33 - 4:34Мы сделали соцсети.
-
4:34 - 4:36Мы сделали обалденные соцсети.
-
4:36 - 4:39У нас в Фейсбуке были вопросы
и ответы врачей. -
4:39 - 4:43У нас можно было полезные факты
о здоровье узнавать. -
4:43 - 4:45У нас даже была отдельная рубрика:
-
4:45 - 4:48«Медицинские сюжеты в произведениях
искусства великих художников». -
4:48 - 4:50Иван Грозный убивает своего сына —
-
4:50 - 4:52открытая там травма
черепно-мозговая или закрытая? -
4:52 - 4:53(Смех)
-
4:53 - 4:55Всем всё нравилось, круто, тонны лайков.
-
4:57 - 5:00И знаете, сколько пациентов
я получил из соцсетей? -
5:01 - 5:02Ноль.
-
5:04 - 5:06Удобный сайт.
-
5:06 - 5:09Всё дело в том, что я, когда ехал
в Эстонию, сюда, на маленький рынок, -
5:11 - 5:15мне сказали, что тут все интроверты
и люди предпочитают не так общаться, -
5:15 - 5:19а им лучше e-mail написать,
и это будет удобно для потребителя. -
5:19 - 5:24Я понял, что дело в том,
что у нас плохой старый сайт. -
5:24 - 5:26Нам нужно, чтобы человеку было удобно.
-
5:26 - 5:30Я посмотрел сайт, там даже
Гугл Аналитики не было прикручено. -
5:30 - 5:33Я привык к воронке продаж,
что мы отслеживаем конверсию. -
5:33 - 5:37Человек пришёл на сайт, сколько времени
провёл, какие страницы посмотрел. -
5:37 - 5:38Ничего нет — надо срочно делать.
-
5:38 - 5:41Мы всё починили, отличную
аналитику сделали. -
5:41 - 5:44Я понял, что мы можем здесь убрать
клик, здесь убрать клик, -
5:44 - 5:47чтобы человек сразу прямо в корзину
обратился, забронировал время приёма. -
5:47 - 5:50Очень удобно, для интровертов, как надо.
-
5:50 - 5:51(Смех)
-
5:52 - 5:56Да... для интровертов.
-
5:57 - 5:59Короче, когда это не сработало,
-
5:59 - 6:02я понял, почему у многих
компаний в Эстонии -
6:02 - 6:06сайт, как-будто студенты
в 95-м году сделали — и окей. -
6:06 - 6:07(Смех)
-
6:07 - 6:12А окей потому, что сайт — это вообще
не важно для локального рынка. -
6:12 - 6:15Для меня это были такие удары по мозгу,
-
6:15 - 6:20потому что это работало сто тысяч раз,
об этом написана тонна бизнес-литературы, -
6:20 - 6:25это вообще очевидные вещи: что
делаешь хороший сайт — это работает. -
6:25 - 6:26Не работает.
-
6:26 - 6:27(Смех)
-
6:29 - 6:31А почему не работает?
-
6:31 - 6:35А не работает потому, что в Эстонии
-
6:35 - 6:41через интернет заказывают
даже хлеб с молоком, чтобы домой привезли. -
6:41 - 6:44И я посмотрел поисковую выдачу,
и я понял, что по ключевым запросам -
6:44 - 6:49мы отсутствуем даже в пятёрке
первых позиций в Гугле на 1-й странице. -
6:49 - 6:51Это была катастрофа.
-
6:52 - 6:55Вам любой бизнес-тренер скажет,
-
6:55 - 6:58что если вас нет в Гугле —
вы не существуете в этом мире. -
6:59 - 7:01И нас тоже не существовало в этом мире.
-
7:01 - 7:03Я понял, что нужно делать SEO.
-
7:03 - 7:06Хорошо, на самом деле,
что в SEO я разбирался сам, -
7:06 - 7:10обычно подрядчика нанимают, пару
тысяч евро платишь, он там что-то делает, -
7:10 - 7:12потом непонятные результаты.
-
7:12 - 7:14Но мне надо было быстро,
и мы сделали сами. -
7:14 - 7:19И именно поэтому я потратил
только время, а не время и деньги. -
7:19 - 7:21И вот, если вы сейчас
напишете в эстонском гугле -
7:21 - 7:23«дерматолог», «проктолог», «гинеколог»,
-
7:23 - 7:28вы увидите нас в первых строчках выдачи,
органический трафик. -
7:28 - 7:31И это была победа, потому что
-
7:32 - 7:34как только мы появились
в первых строчках Гугла, -
7:36 - 7:41у нас вырос трафик на сайт:
10–15% рост за месяц. -
7:42 - 7:46Но, чёрт возьми, эти люди не превратились
в пациентов нашей клиники, -
7:46 - 7:49они приходили на сайт, и это было всё.
-
7:50 - 7:53Маркетологи, вы там как? Не страшно?
-
7:53 - 7:54SEO-оптимизация.
-
7:56 - 7:58Я понял, что мы делаем что-то не так.
-
7:58 - 8:01Есть такие крутые фичи,
в которых я разбираюсь, -
8:01 - 8:05это работает — e-mail-маркетинг,
отдельные книжки, -
8:05 - 8:06я прочитал вот такие вот.
-
8:06 - 8:10Цепочка продающих писем
увеличивает продажи на 10–15%. -
8:10 - 8:11Работает! —
-
8:11 - 8:13говорили мне они.
-
8:15 - 8:18Вот знаете, если вы сейчас
посмотрите ваши почтовые ящики, -
8:19 - 8:22вы там увидите письма от аптеки,
от вашего фитнес-клуба, -
8:22 - 8:24от магазинов, в которых вы были.
-
8:24 - 8:29Меня, наверное, побьют после этой
встречи маркетологи локальные. -
8:29 - 8:33Но дело в том, что я более чем уверен,
что для локальных бизнесов, -
8:33 - 8:35которые работают в Эстонии
на локального потребителя, -
8:35 - 8:40я не говорю про Lux Express какой-нибудь,
а вот про маленькие локальные бизнесы, -
8:40 - 8:44так вот мне кажется, что они работают
так же неэффективно, как и я. -
8:44 - 8:47Потому что e-mail-маркетинг не помог.
-
8:49 - 8:53И вот на этом моменте у меня уже,
честно говоря, дёргался глаз. -
8:53 - 8:56Я понимал, что я не отдохнуть
приехал, вообще ни разу, -
8:56 - 8:59и всё, что раньше работало,
теперь не работает. -
8:59 - 9:01Мне нужно заново учиться вообще ходить.
-
9:01 - 9:06А клиника-то живая, банкротство уже рядом,
и надо что-то срочно делать. -
9:07 - 9:09И здесь меня прошибло.
-
9:09 - 9:15Я понял: болеют не люди, которые
сидят в Фейсбуке и Инстаграме, -
9:15 - 9:18болеют люди, которые,
может быть, уже в возрасте. -
9:18 - 9:21И эти люди, может быть, не доверяют
так сильно и слепо интернету, -
9:21 - 9:23в котором сегодня написал, завтра стёр.
-
9:24 - 9:26Они доверяют печатному слову,
-
9:26 - 9:28эти люди читают газеты.
-
9:29 - 9:33И я открыл для себя, что есть такая
газета «Вестник Пыхья-Таллинна», -
9:33 - 9:35есть журнал «Здоровье для всех»,
-
9:35 - 9:39который читают бабушки, и они выносят
оттуда какие-то свои суждения. -
9:39 - 9:42У нас было мало денег,
это были остатки денег, -
9:42 - 9:46но мы собрали по сусекам,
мы вложились в печатную рекламу, -
9:46 - 9:47вышли на обложках.
-
9:48 - 9:50Как там, маркетологи, вы?
-
9:51 - 9:52Это не сработало.
-
9:52 - 9:54(Смех)
-
9:55 - 9:59Я начал нервничать, я начал
смотреть на конкурентов. -
10:00 - 10:02Нет, реально, что делать-то?
-
10:02 - 10:04Конкуренты делают скидки.
-
10:04 - 10:06Я понял, что, наверное,
наша аудитория не очень богата, -
10:06 - 10:09Наверное, это люди, у которых
действительно не много денег. -
10:09 - 10:12а Хайгекасса — неплохая
медицинская помощь в Эстонии -
10:12 - 10:14на достаточно хорошем уровне,
ну, государственная. -
10:14 - 10:16А мы тут со своими этими
лазерными эпиляциями, -
10:16 - 10:19дорогостоящими флебэктомиями,
которые стоят бешеных денег. -
10:20 - 10:21Нужны скидки.
-
10:21 - 10:22Да, скидки, мы сделали скидки.
-
10:23 - 10:25Вы так по моей интонации уже, да?
-
10:26 - 10:27История успеха.
-
10:27 - 10:29(Смех)
-
10:32 - 10:38В общем, слава Богу, на этом моменте
я заканчиваю потихонечку про кошмары -
10:38 - 10:41и потихонечку перехожу к тому,
-
10:41 - 10:43что на самом деле стало для меня
очень большим открытием. -
10:43 - 10:46К тому, что открыло мне глаза на то,
-
10:46 - 10:49что про локальный рынок вообще
нужно учебники писать. -
10:49 - 10:52Напишите кто-нибудь —
это будет бестселлер, -
10:52 - 10:54потому что...
-
10:54 - 10:56(Смех)
-
10:56 - 10:58(Аплодисменты)
-
11:03 - 11:08Как только я приехал, мы сделали
такой опросничек на ресепшн, -
11:08 - 11:10там было много граф
«Откуда вы про нас узнали?» -
11:10 - 11:12Мы начали собирать информацию.
-
11:12 - 11:17И там было телевидение, радио, газеты,
такие, сякие, Фейсбук, очень подробно. -
11:17 - 11:20Но по мере накопления данных
я стал понимать, -
11:20 - 11:25что от опросника можно оторвать
бóльшую половину, -
11:25 - 11:27потому что заполняются только две [графы].
-
11:27 - 11:30И эти две графы были:
-
11:31 - 11:34«пациент пришёл в клинику
по рекомендации родственников или друзей» -
11:35 - 11:38или «Пациент пришёл в клинику
по рекомендации врача». -
11:40 - 11:44В этот момент я осознал
поразительную вещь. -
11:45 - 11:48Я понял, что я смотрел вообще
во вне бизнеса, -
11:48 - 11:50в какие-то внешние каналы
коммуникации с потребителем, -
11:50 - 11:53как меня учили, как я всегда делал.
-
11:53 - 11:57Но мне нужно было развернуться на
180 градусов, посмотреть внутрь клиники, -
11:57 - 12:02потому что речь шла о том,
что просто к нам не идут, -
12:02 - 12:05потому что не очень доверяют
нашей репутации, -
12:05 - 12:07она утеряна, её нужно срочно чинить.
-
12:11 - 12:15За два года пока я жил в Эстонии,
мне пришлось выучить эстонский язык, -
12:15 - 12:19потому что это было необходимо, и вот
моё любимое слово эстонское — «квалитет». -
12:20 - 12:21Я его так специально написал.
-
12:21 - 12:22(Смех)
-
12:23 - 12:23Квалитет.
-
12:28 - 12:29До сих пор улыбаюсь, когда говорю.
-
12:30 - 12:33В общем, качество продукта.
-
12:33 - 12:36Оказалось, что качество продукта
на локальном рынке — -
12:36 - 12:38это практически единственный
-
12:38 - 12:43и самый эффективный инструмент
влияния на конечного потребителя. -
12:43 - 12:47И это настолько просто, но я об этом
не читал ни в одной бизнес-книжке. -
12:47 - 12:48Почему?
-
12:49 - 12:52Вот представьте, что у вас локальный
бизнес — какая-нибудь пекарня. -
12:53 - 12:56И вы просто печёте самый
ароматный хлеб в городе. -
12:56 - 12:59Надо вам потом продающую цепочку
писем для этого делать? -
13:00 - 13:01Да не нужно.
-
13:01 - 13:04Он сам пахнет, люди по запаху
вас найдут, попробуют, -
13:04 - 13:07и если он вкусный, они расскажут
друзьям, и у вас купят ещё. -
13:08 - 13:13Если у вас какой-нибудь автосервис,
вы лучше всех чините машины, -
13:13 - 13:16то зачем вам баннерная реклама в Гугле?
-
13:16 - 13:18Меня треснуло по лбу,
-
13:18 - 13:22я понял, что вот конкретно в моём случае
я должен заняться качеством. -
13:22 - 13:24Я занялся качеством.
-
13:24 - 13:29И я понял, что всё, что я тратил:
время, ресурсы, деньги -
13:29 - 13:32на внешнюю рекламу, на какие-то
маркетинговые усилия, -
13:32 - 13:35я должен забрать и срочно
вкладываться в новое оборудование. -
13:35 - 13:40Я должен тратить деньги не на
замену линолеума в холле клиники, -
13:40 - 13:43хотя меня в клинике скупердяем
страшным считают, -
13:43 - 13:46потому что кресла не меняли
для пациентов в зале ожидания, — -
13:46 - 13:48они хорошие, ну просто не очень новые,
-
13:48 - 13:50у конкурентов же новенькие
блестящие стоят. -
13:50 - 13:53Или на здании вывеску, например,
надо поменять, чтобы красивая была, -
13:53 - 13:57корпоративную машину руководителю,
может быть, надо купить -
13:57 - 14:00или парковочное место хотя бы
оплатить перед клиникой. -
14:00 - 14:01Нет.
-
14:01 - 14:04Ничего этого делать не нужно было,
нужно было взять все деньги -
14:04 - 14:06и вкладывать их в оборудование
-
14:06 - 14:09и, например, в новый одноразовый
инструментарий для лазерных операций, -
14:09 - 14:14который позволяет делать нам сейчас
удаление варикозного расширения вен -
14:14 - 14:18за 15 минут лазером, после которого
пациент не идёт на больничную койку, -
14:18 - 14:21ему не нужен особый
послеоперационный уход, -
14:21 - 14:23а он после операции встал, выпил кофе,
-
14:24 - 14:27надел компрессионное бельё
и пошёл на работу дальше. -
14:27 - 14:29Вот это качество.
-
14:32 - 14:33Сотрудник.
-
14:34 - 14:36Оказалось, что на локальном рынке,
-
14:36 - 14:39что тоже совершенно для меня
удивительная вещь, -
14:39 - 14:43сотрудник является самым лучшим
рекламным носителем. -
14:43 - 14:45Не публикация на Delfi,
а реально вот этот человек. -
14:45 - 14:48Например, если у вас
та же самая автомастерская, -
14:48 - 14:51и ваш автомеханик — это лучший
автомеханик в городе, -
14:51 - 14:53нужно что-то делать?
-
14:53 - 14:54Да не нужно.
-
14:54 - 14:58Если у вас парикмахерская, и у вас
лучший женский мастер в городе, -
14:58 - 14:59и так очередь будет стоять.
-
15:00 - 15:04Идея в том, что усилия нужно
вкладывать не во вне, -
15:04 - 15:06а нужно или стараться нанять
лучших сотрудников, -
15:06 - 15:09или нужно стараться сделать
из своих сотрудников просто лучших. -
15:10 - 15:14Пункт про управляющего профессионала —
это на самом деле -
15:14 - 15:18не в смысле «очень хороший управляющий».
-
15:18 - 15:21Дело в том, что когда я приехал в Эстонию,
начал всё это делать, -
15:21 - 15:24понял, что не работает digital,
что не работает реклама, -
15:24 - 15:27понял, что важно мнение врачей
о нас и нашей работе. -
15:27 - 15:31Я понял, что мне нужно встать на ноги,
выйти из этого кресла директора -
15:31 - 15:35и пойти ходить по докторам и рассказывать,
что мы делаем, чтобы они хотя бы знали, -
15:35 - 15:40что можно делать не скальпельное
удаление — извините — геморроя, -
15:40 - 15:44а у нас можно сделать это без скальпеля,
и без разрезов, и без крови. -
15:44 - 15:46И доктор должен просто об этом узнать.
-
15:46 - 15:48Например, тот же самый семейный врач.
-
15:48 - 15:51Я начал ходить, и я приходил —
такой мальчик в очёчках, -
15:51 - 15:55я так привык в Москве, говорю: «Вот, мы
предоставляем такие-то услуги». -
15:56 - 16:00Они на меня смотрели как-будто
пришёл очередной продавец, -
16:00 - 16:04что-то вталкивает, у них были такие
глаза «Время, всё, давай». -
16:04 - 16:08А я говорю: «Но послушайте, я же врач,
я же могу объяснить, как это работает». -
16:08 - 16:09«Как врач?»
-
16:09 - 16:13И в момент, когда я говорил, что я доктор,
а не просто директор клиники, -
16:13 - 16:16что я разбираюсь, что мы делаем,
я на самом деле могу объяснить, -
16:16 - 16:18у них открывались
глаза обратно, они говорят: -
16:18 - 16:21«А как вы там лазером, какая
температура пристеночного сосуда? -
16:21 - 16:23А как быстро соединительная
ткань прирастает?» -
16:23 - 16:26И начинался разговор
на профессиональные темы со мной, -
16:26 - 16:28потому что они не понимали, что я доктор.
-
16:29 - 16:32Оказалось, что очень важно, когда
вы занимаетесь локальным бизнесом, -
16:32 - 16:36чтобы человек, который
олицетворяет бизнес, -
16:36 - 16:38разбирался в том, что делает ваш бизнес.
-
16:38 - 16:43Что я имею в виду —
например, если есть автосервис, -
16:43 - 16:45то лучше на локальном рынке
управлять автосервисом будет -
16:45 - 16:50не профессиональный управляющий, который
знает трудовое законодательство и т.д., -
16:50 - 16:53а тот человек, который помимо того,
что он хорошо управляет, -
16:53 - 16:55он ещё и разбирается в том,
как чинить машины. -
16:55 - 17:00Если это пекарня на локальном рынке,
лучше ей будет управлять человек, -
17:00 - 17:04который сам понимает как
и умеет правильно печь хлеб. -
17:04 - 17:05Понимаете мою мысль?
-
17:05 - 17:07Профессиональный управляющий,
-
17:07 - 17:10который разбирается в сути
происходящего внутри бизнеса. -
17:10 - 17:13Я никогда не думал, что мне пригодится
мой врачебный опыт в таком качестве, -
17:13 - 17:16но я понял, что мне нужно надевать халат,
-
17:16 - 17:18и я понял, что мне нужно
становиться лицом бизнеса, -
17:19 - 17:22потому что как директора меня
воспринимают гораздо хуже, -
17:22 - 17:24чем когда я говорю,
что я врач и управляющий. -
17:27 - 17:32Завершая вот этот странный и, может,
для кого-то очень спорный монолог, -
17:32 - 17:35я хочу сказать два слова тем людям,
-
17:35 - 17:38которые делают большое дело,
-
17:38 - 17:41занимаясь на локальном рынке
своим маленьким бизнесом. -
17:41 - 17:43Если у вас уже есть какая-то бизнес идея
-
17:43 - 17:47или вы даже уже занимаетесь
её воплощением на местном рынке, -
17:48 - 17:49не бойтесь, вы не одни.
-
17:50 - 17:52Здесь всё работает по-другому,
это действительно так: -
17:52 - 17:54если вы берёте какие-то
бизнес рекомендации, -
17:54 - 17:58пытаетесь их воплотить у себя
на локальном рынке и это не работает, -
17:58 - 18:00это не значит, что неправильно
делаете что-то вы. -
18:00 - 18:03Это значит, что просто на этом масштабе...
-
18:03 - 18:07e-mail-маркетинг и так далее —
это работает для больших бизнесов. -
18:07 - 18:11Все ваши усилия вам нужно
сосредоточить на вашем продукте. -
18:11 - 18:13Когда он будет идеально качественный,
-
18:13 - 18:17он сам пробьёт на локальном рынке
дорогу к своему потребителю. -
18:17 - 18:22И вот тогда уже вы откроете красивые
большие книжки по бизнесу, -
18:22 - 18:25прочитаете, как работать
на глобальном рынке -
18:25 - 18:28и задумаетесь о том, чтобы
масштабироваться на больший масштаб, -
18:28 - 18:29тогда они вам пригодятся.
-
18:29 - 18:31Удачи вам на этом пути и спасибо.
-
18:31 - 18:33(Аплодисменты)
- Title:
- Кошмары локального рынка | Александр Усков-Келл | TEDxLasnamäe
- Description:
-
Небольшой местный рынок — это крепкий орешек, который иногда тяжело раскусить даже самом опытному маркетологу. Александр Усков-Келл понял это на собственном опыте. В этой забавной и правдивой речи он рассказывает, почему вам придётся выбросить (или хотя бы отложить в долгий ящик) все толстые книги по маркетингу, если вы хотите построить успешный бизнес в маленьком городе.
Это выступление записано на мероприятии TEDx, независимо организованном местным сообществом с использованием формата конференций TED. Узнайте больше на http://ted.com/tedx
- Video Language:
- Russian
- Team:
- closed TED
- Project:
- TEDxTalks
- Duration:
- 18:39
Retired user commented on Russian subtitles for Кошмары локального рынка | Александр Усков-Келл | TEDxLasnamäe | ||
Retired user edited Russian subtitles for Кошмары локального рынка | Александр Усков-Келл | TEDxLasnamäe | ||
Ростислав Голод commented on Russian subtitles for Кошмары локального рынка | Александр Усков-Келл | TEDxLasnamäe | ||
Retired user approved Russian subtitles for Кошмары локального рынка | Александр Усков-Келл | TEDxLasnamäe | ||
Retired user edited Russian subtitles for Кошмары локального рынка | Александр Усков-Келл | TEDxLasnamäe | ||
Retired user edited Russian subtitles for Кошмары локального рынка | Александр Усков-Келл | TEDxLasnamäe | ||
Retired user edited Russian subtitles for Кошмары локального рынка | Александр Усков-Келл | TEDxLasnamäe | ||
Retired user edited Russian subtitles for Кошмары локального рынка | Александр Усков-Келл | TEDxLasnamäe |
Ростислав Голод
024. Коллеги! Вы гуглили? TransferWise это имя собственное или нарицательное? Откуда трансфервайз?
Retired user
0:24 Трансфервайз теперь с прописной буквы.