Return to Video

Bagaimana bisnis dapat melayani semua orang, tak hanya pemegang saham

  • 0:01 - 0:04
    Belakangan ini,
    banyak pimpinan eksekutif
  • 0:04 - 0:07
    telah berjanji untuk mengubah
    model bisnisnya.
  • 0:07 - 0:10
    Mereka berjanji untuk melayani
    semua pemangku kepentingan,
  • 0:10 - 0:12
    bukan hanya pemegang saham.
  • 0:12 - 0:15
    Kata mereka, pengembalian investasi,
  • 0:15 - 0:17
    tidak akan lagi didahulukan
  • 0:17 - 0:19
    dibanding kesehatan
    dan kesejahteraan karyawan,
  • 0:19 - 0:21
    pemasok,
  • 0:21 - 0:22
    bahkan planet Bumi.
  • 0:22 - 0:24
    Bukan hanya saat krisis,
  • 0:24 - 0:26
    tetapi setiap hari.
  • 0:26 - 0:30
    Ini adalah perubahan yang
    sangat perlu dilakukan oleh bisnis,
  • 0:30 - 0:33
    tetapi itu tidak akan mudah.
  • 0:34 - 0:36
    Ini seperti berubah dari pasangan muda
  • 0:36 - 0:38
    menjadi memiliki anak.
  • 0:38 - 0:40
    Saat Anda mencoba membuat keputusan
  • 0:40 - 0:42
    hanya dengan satu orang
    dalam hubungan,
  • 0:42 - 0:44
    itu sangat mudah.
  • 0:44 - 0:46
    Hari Minggu kita akan makan siang di mana?
  • 0:46 - 0:48
    Film apa yang akan kita tonton?
  • 0:49 - 0:51
    Tetapi, ketika Anda menambah satu anak,
  • 0:51 - 0:53
    anak kedua,
  • 0:53 - 0:55
    pengambil keputusan baru,
  • 0:55 - 0:57
    hidup menjadi rumit.
  • 0:57 - 1:01
    Dan masing-masing memiliki kebutuhan
  • 1:01 - 1:03
    dan perspektif yang unik.
  • 1:03 - 1:08
    Kita semua tahu bahwa tidak seharusnya
    memiliki anak kesayangan,
  • 1:08 - 1:12
    dan bersikap adil
    tidak selalu berarti setara.
  • 1:13 - 1:16
    Ini salah satu tantangan terbesar
    dalam mengasuh anak
  • 1:16 - 1:17
    dan kapitalisme pemangku kepentingan.
  • 1:18 - 1:22
    Karyawan perlu mencari nafkah.
  • 1:22 - 1:26
    Bagaimana lagi mereka bisa yakin
    mereka dapat menafkahi keluarga?
  • 1:26 - 1:30
    Investor dana pensiun
    perlu mendapatkan keuntungan.
  • 1:30 - 1:32
    Hanya dengan begitu,
    mereka bisa yakin
  • 1:32 - 1:35
    bahwa mereka mengelola
    tabungan dan pensiun
  • 1:35 - 1:37
    investor mereka
    secara bertanggung jawab.
  • 1:37 - 1:41
    Konsumen ingin dan berhak
    mendapatkan produk dan layanan
  • 1:41 - 1:44
    yang terjangkau dan aman.
  • 1:45 - 1:48
    Dan kita semua ingin
    masyarakat dan planet
  • 1:48 - 1:49
    yang memberikan kita ruang bernapas.
  • 1:50 - 1:55
    Saya telah menggeluti karir saya
    membantu perusahaan dan pemimpin
  • 1:55 - 1:57
    meningkatkan kinerja mereka,
  • 1:57 - 1:59
    terutama pada masa transisi.
  • 2:00 - 2:02
    Kita semua telah beralih ke digital.
  • 2:02 - 2:05
    Kami telah menanggapi
    peraturan perawatan kesehatan baru.
  • 2:05 - 2:07
    Kami meningkatkan
    produktivitas mereka,
  • 2:07 - 2:10
    membuat mereka
    lebih beragam dan inklusif.
  • 2:10 - 2:11
    Kami membutuhkan waktu
  • 2:11 - 2:15
    untuk tahu Anda tidak bisa membuat
    perusahaan menjadi lebih digital
  • 2:15 - 2:18
    dengan menunjuk
    seorang kepala petugas digital,
  • 2:18 - 2:21
    atau seorang kepala bagian keberagaman
  • 2:21 - 2:25
    tidak dapat sendirian membuat
    budaya perusahaan lebih inklusif.
  • 2:26 - 2:31
    Jadi, kita tidak bisa begitu saja menunjuk
    pemimpin pemangku kepentingan
  • 2:31 - 2:35
    jika kita memang ingin
    melayani mereka semua.
  • 2:35 - 2:37
    Sebagai gantinya,
    kita perlu mengatur ulang.
  • 2:38 - 2:41
    Jika kita sangat ingin melayani
    kebutuhan pemangku kepentingan,
  • 2:41 - 2:43
    kita perlu melibatkan semua orang.
  • 2:44 - 2:46
    Tidak ada perbaikan yang cepat,
  • 2:46 - 2:48
    tetapi saya punya beberapa ide.
  • 2:48 - 2:51
    Kita mulai dari atas:
    ruang dewan.
  • 2:51 - 2:55
    Di sinilah strategi perusahaan
    ditetapkan dan diatur,
  • 2:55 - 2:59
    dan jika kebutuhan pemangku kepentingan
    tak diperhitungkan di sini,
  • 2:59 - 3:02
    sungguh, tidak ada yang akan berubah.
  • 3:03 - 3:06
    Dalam arti,
    dewan dapat menjadi penghalang
  • 3:06 - 3:09
    dari melayani semua pemangku kepentingan.
  • 3:10 - 3:11
    Mengapa?
  • 3:11 - 3:15
    Karena sering kali, dewan dipilih
    oleh pemegang saham.
  • 3:15 - 3:17
    Dewan mewakili kepentingan mereka.
  • 3:17 - 3:20
    Dewan ada untuk bertindak
    atas nama mereka.
  • 3:21 - 3:23
    Ini bukan hanya definisi dari kamus.
  • 3:24 - 3:27
    Ini tercantum dalam undang-undang AS,
  • 3:27 - 3:28
    dan ini dapat membatasi
  • 3:28 - 3:32
    seberapa besar perubahan
    yang bisa dibawa CEO atau dewan
  • 3:32 - 3:36
    jika mereka ingin melayani kebutuhan
    banyak pemangku kepentingan.
  • 3:36 - 3:38
    Selama bertahun-tahun, sejujurnya,
  • 3:38 - 3:41
    kami telah menandai:
  • 3:41 - 3:44
    etnis, usia, jenis kelamin.
  • 3:44 - 3:48
    Kami telah mencari orang-orang
    yang terlihat berbeda,
  • 3:48 - 3:51
    tetapi dewan tetap melakukan
    hal yang sama.
  • 3:51 - 3:54
    Mereka menjaga kepentingan
    pemegang saham.
  • 3:54 - 3:56
    Kita tidak perlu bukti.
  • 3:56 - 4:00
    Kita membutuhkan orang-orang
    yang sangat memahami pengalaman
  • 4:00 - 4:04
    dan mewakili keragaman
    pemangku kepentingan.
  • 4:04 - 4:08
    Dewan perusahaan dapat mempelajari
    satu atau dua hal dari dunia nirlaba.
  • 4:08 - 4:11
    Saya pemimpin badan amal, Teach First.
  • 4:11 - 4:14
    Ini adalah yayasan pendidikan
    yang menghasilkan guru dan sekolah
  • 4:14 - 4:16
    yang luar biasa.
  • 4:16 - 4:20
    Dewan kami terdiri dari
    bermacam-macam orang ahli:
  • 4:21 - 4:23
    mantan pegawai negeri sipil,
  • 4:23 - 4:27
    aktivis, guru, duta besar,
  • 4:27 - 4:28
    ahli teknologi.
  • 4:28 - 4:34
    Beberapa dari mereka terlihat tidak cocok
    dengan amal pendidikan.
  • 4:34 - 4:39
    Tetapi, mereka punya pengalaman
    dengan pemangku kepentingan kami.
  • 4:39 - 4:40
    Setiap dewan berbeda.
  • 4:41 - 4:46
    Bayangkan sebuah dunia dengan
    tata kelola perusahaan yang berbeda:
  • 4:46 - 4:50
    pemimpin komunitas duduk
    di dewan bank lokal;
  • 4:50 - 4:54
    filsuf moral menasihati
    perusahaan media sosial;
  • 4:54 - 4:59
    aktivis lingkungan sebagai
    direktur perusahaan energi global.
  • 4:59 - 5:02
    CEO terus membuat janji.
  • 5:02 - 5:04
    Mereka terus membicarakan
    tujuan sosial,
  • 5:04 - 5:07
    tetapi tidak ada perubahan nyata
  • 5:07 - 5:09
    sampai kita mengubah
    siapa yang mengatur
  • 5:09 - 5:11
    dan untuk tujuan apa.
  • 5:12 - 5:16
    Kita harus mengubah hukum persatuan
    yang membatasi kita,
  • 5:16 - 5:18
    dan mengingat siapa
    yang sebenarnya kita layani.
  • 5:19 - 5:22
    Selanjutnya, kita bahas tentang L,
  • 5:22 - 5:24
    lingkungan.
  • 5:24 - 5:29
    Tujuan keberlanjutan telah dituliskan
    dalam laporan tahunan di seluruh dunia.
  • 5:29 - 5:30
    Sasarannya sangat mulia,
  • 5:30 - 5:32
    dan sangat berjangka panjang,
  • 5:33 - 5:35
    dan tidak ada yang akan tercapai
  • 5:35 - 5:38
    jika tidak ada langkah nyata.
  • 5:38 - 5:40
    Ini seperti berkata,
  • 5:40 - 5:44
    "Saya akan lari maraton,
    atau 5 km, suatu saat nanti."
  • 5:45 - 5:49
    Tidak ada yang akan percaya sampai
    mereka melihat Anda turun dari sofa,
  • 5:49 - 5:50
    mulai berlatih,
  • 5:50 - 5:53
    bekerja keras setiap harinya.
  • 5:54 - 5:56
    CEO perlu hal yang sama.
  • 5:56 - 6:00
    Mereka perlu tujuan yang nyata,
    dapat dicapai, bisa diukur,
  • 6:00 - 6:04
    dan mereka perlu berbagi data
    dan kemajuan selama perjalanan.
  • 6:05 - 6:09
    Pada dasarnya, menjadi ramah lingkungan
    itu bagus dalam jangka panjang,
  • 6:09 - 6:11
    tetapi membutuhkan investasi,
  • 6:11 - 6:12
    dan itu harus dibagikan.
  • 6:13 - 6:18
    Natura adalah perusahaan komestik
    di Brasil yang terbesar ke-4 di dunia.
  • 6:18 - 6:20
    Mereka memiliki laporan
    untung dan rugi yang biasa
  • 6:20 - 6:22
    untuk investor dan eksekutif,
  • 6:22 - 6:24
    tetapi keuntungan dan kerugian lainnya
  • 6:24 - 6:27
    yang membuat mereka
    sedikit istimewa.
  • 6:27 - 6:31
    Yang satu mengukur seberapa baik
    perlakuan mereka terhadap lingkungan.
  • 6:31 - 6:34
    Satu lagi melihat dampaknya
    terhadap masyarakat.
  • 6:34 - 6:36
    Mereka memperhitungkan semuanya:
  • 6:36 - 6:38
    benih yang ditanam,
  • 6:38 - 6:40
    pekerjaan yang diciptakan,
  • 6:40 - 6:42
    sampah yang dibuang.
  • 6:42 - 6:45
    Shell, perusahaan energi Inggris-Belanda,
  • 6:45 - 6:46
    adalah contoh lain.
  • 6:46 - 6:49
    Mereka menemukan
    sesuatu yang sudah kita ketahui;
  • 6:50 - 6:54
    tidak cukup untuk
    hanya memperhatikan emisi Anda.
  • 6:54 - 6:57
    Faktanya, mereka menyumbang
    emisi sekitar 15%
  • 6:57 - 6:59
    dari emisi sistemnya.
  • 6:59 - 7:00
    Jadi, mereka berubah.
  • 7:00 - 7:04
    Bekerja dengan para aktivis
    dan dana pensiun,
  • 7:04 - 7:06
    mereka menetapkan tujuan
    yang berlangsung tiga tahun
  • 7:06 - 7:09
    dengan adanya pertanda kemajuan
    dari tahun ke tahun.
  • 7:10 - 7:14
    Pada tahun 2050, mereka berharap
    untuk mengurangi jejak karbon
  • 7:14 - 7:16
    dengan hampir dua pertiganya.
  • 7:16 - 7:17
    Itu pengurangan yang besar.
  • 7:18 - 7:21
    Awalnya, target ini
    dikaitkan dengan bonus-bonus
  • 7:21 - 7:24
    dari 150 pembuat keputusan
    teratas mereka,
  • 7:25 - 7:31
    dan seiring waktu,
    gaji hampir 17.000 karyawan
  • 7:31 - 7:35
    dapat dikaitkan dengan cara mereka
    memperlakukan Ibu Pertiwi.
  • 7:37 - 7:39
    Ini masih awal-awal untuk industri ini
  • 7:39 - 7:41
    dan banyak inisiatifnya.
  • 7:41 - 7:45
    Keberhasilan akan bergantung pada
    seberapa baik kita tetap di jalurnya
  • 7:45 - 7:47
    ketika investasi
    menjadi lebih signifikan,
  • 7:47 - 7:49
    ketika pemangku kepentingan
    tidak setuju,
  • 7:49 - 7:52
    atau ketika pesaing mulai mengejar.
  • 7:54 - 7:56
    Kita bahas sedikit tentang
    pemangku kepentingan
  • 7:56 - 7:58
    yang terkadang tersembunyi,
  • 7:58 - 8:00
    dan mereka adalah pemasok kita.
  • 8:00 - 8:04
    Mereka adalah jaringan ikat
    dari banyak perusahaan:
  • 8:04 - 8:06
    pengemudi Uber, pembuat widget,
  • 8:06 - 8:08
    karyawan layanan.
  • 8:09 - 8:12
    Mereka seperti kekuatan tak terlihat
    yang menggerakkan ekonomi kita,
  • 8:12 - 8:15
    dan satu hal yang kita tahu
  • 8:15 - 8:17
    adalah bahwa keberhasilan
    atau kegagalan bisnis Anda
  • 8:17 - 8:20
    bergantung pada
    pemasok dan kemitraan.
  • 8:20 - 8:22
    Ini pelajaran pahit
    yang banyak rumah sakit,
  • 8:22 - 8:24
    termasuk di AS dan Inggris,
  • 8:24 - 8:26
    dapatkan dari COVID-19.
  • 8:26 - 8:30
    Dalam pandemi, rantai pasokan
    yang kuat dan gesit
  • 8:30 - 8:33
    mengirimkan masker, ventilator,
  • 8:33 - 8:35
    alat penguji, dan vaksin
  • 8:36 - 8:37
    yang kita semua butuhkan.
  • 8:37 - 8:39
    Ini menyelamatkan nyawa,
  • 8:39 - 8:42
    dan membantu membuka kembali
    ekonomi kita.
  • 8:42 - 8:46
    Pemasok tidak hanya penting
    saat kita berada dalam krisis.
  • 8:46 - 8:49
    Jika Anda benar-benar ingin
    meningkatkan dampak positif,
  • 8:49 - 8:51
    Anda harus memandang
    lebih dari perusahaan Anda.
  • 8:52 - 8:53
    BHP Billiton,
  • 8:53 - 8:55
    perusahaan pertambangan Australia,
  • 8:55 - 8:57
    melakukan hal itu ketika berkomitmen
  • 8:57 - 9:01
    untuk mengakhiri ketidaksetaraan gender
    di angkatan kerjanya sebelum tahun 2025.
  • 9:01 - 9:07
    Mereka memutuskan untuk mendorong
    pemasok untuk berpartisipasi
  • 9:07 - 9:09
    dengan memberikan
    pelatihan dan teknologi.
  • 9:10 - 9:12
    Di Chili, Kal Tire
  • 9:12 - 9:15
    membantu mengganti ban besar
  • 9:15 - 9:17
    truk BHP.
  • 9:17 - 9:21
    Ini adalah pekerjaan fisik
    yang menuntut dan berbahaya,
  • 9:21 - 9:22
    dan jujur,
  • 9:22 - 9:25
    tidak banyak wanita yang tertarik
    dengan pekerjaan itu.
  • 9:26 - 9:28
    Kedua perusahaan mengubah itu.
  • 9:28 - 9:30
    Pertama, mereka mengembangkan
    lengan mekanis.
  • 9:30 - 9:35
    Kemudian, mereka mendorong
    perempuan untuk melamar pekerjaan itu.
  • 9:35 - 9:39
    Sekarang, Kal Tire
    hanyalah satu perusahaan.
  • 9:40 - 9:41
    Itu hanya satu contoh.
  • 9:41 - 9:45
    BHP Billiton memiliki ribuan pemasok,
  • 9:45 - 9:48
    dan jika Anda sangat ingin
    melibatkan jaringan pemasok,
  • 9:48 - 9:51
    Anda dapat membayar mereka
    agar terlibat.
  • 9:52 - 9:56
    Saat ini, Kal Tire menggambarkan
  • 9:56 - 9:58
    seberapa baik hal itu dapat dilakukan,
  • 9:58 - 10:01
    dan di seluruh jaringan pemasok BHP,
  • 10:01 - 10:05
    wanita memiliki kemungkinan 15%
    lebih tinggi mendapatkan pekerjaan itu
  • 10:05 - 10:07
    dibanding setahun yang lalu.
  • 10:08 - 10:10
    Pemasok dan kemitraan
  • 10:11 - 10:13
    dapat membuat atau menghancurkan
    bisnis Anda.
  • 10:13 - 10:16
    Di waktu yang baik, mereka
    adalah kunci kesuksesan,
  • 10:16 - 10:19
    menskalakannya ke seluruh dunia,
  • 10:19 - 10:22
    dan di waktu yang buruk, mereka adalah
    kunci kelangsungan hidup.
  • 10:23 - 10:25
    Jika pemasok adalah
    pemangku kepentingan tersembunyi,
  • 10:25 - 10:28
    maka pelanggan mungkin
    yang paling terlihat.
  • 10:29 - 10:32
    Tetapi saat pemegang saham berkuasa,
  • 10:32 - 10:34
    beberapa perusahaan
    mungkin memiliki dorongan
  • 10:34 - 10:38
    untuk fokus pada keinginan
    jangka pendek pelanggan
  • 10:38 - 10:39
    daripada kebutuhan
    jangka panjangnya.
  • 10:40 - 10:44
    Konsumsi makanan olahan
    telah meningkat pesat di seluruh dunia,
  • 10:44 - 10:46
    dengan itu,
  • 10:46 - 10:48
    tingkat obesitas global telah meningkat.
  • 10:49 - 10:56
    Itulah alasan Access to Nutrition
    Foundation melacak garam, lemak, gula
  • 10:56 - 11:00
    yang dimasukkan perusahaan makanan
    dan minuman ke dalam produk mereka.
  • 11:00 - 11:02
    Mereka juga melacak
    pertanggungjawaban pemasarannya.
  • 11:03 - 11:06
    Ini seperti mengukur
    kalori yang dikonsumsi
  • 11:06 - 11:08
    untuk setiap dolar
    yang diperoleh perusahaan.
  • 11:09 - 11:12
    Perusahaan yang memperhatikan hal ini
  • 11:12 - 11:13
    mulai melakukan perubahan,
  • 11:13 - 11:16
    termasuk bahan dan formulasinya.
  • 11:16 - 11:20
    Nestle mengurangi gula
    dalam sereal sarapannya.
  • 11:20 - 11:25
    Unilever mengurangi isi dan kalori
    dalam es krimnya.
  • 11:25 - 11:28
    Saya tidak yakin itu ide yang bagus,
  • 11:28 - 11:31
    tetapi saya beritahu bahwa itu
    memerlukan kreativitas dan investasi.
  • 11:32 - 11:37
    Kita tahu kebutuhan konsumen
    berubah seiring waktu,
  • 11:37 - 11:41
    tetapi perusahaan yang melakukan
    investasi secara proaktif
  • 11:41 - 11:45
    punya posisi lebih baik dalam jangka
    panjang, juga bagi pemegang saham.
  • 11:45 - 11:48
    Karena kita telah mencoba
    memperbaiki kebiasaan makan,
  • 11:48 - 11:50
    mencoba mengurangi makan es krim,
  • 11:50 - 11:53
    perusahaan ini berada pada posisi
    yang tepat untuk menangkap pasar itu.
  • 11:53 - 11:56
    Mereka unggul, lebih kompetitif,
  • 11:56 - 11:59
    dan mampu menjadi lebih relevan.
  • 11:59 - 12:01
    Ini juga sejalan dengan pemerintah,
  • 12:01 - 12:03
    banyak dari mereka
    telah melihat label nutrisi,
  • 12:03 - 12:06
    program olahraga,
    atau bahkan pajak gula
  • 12:06 - 12:08
    untuk mendorong pola makan sehat.
  • 12:09 - 12:12
    Jika pelanggan
    adalah pemangku kepentingan,
  • 12:13 - 12:16
    maka mereka tidak boleh dirugikan
  • 12:16 - 12:19
    oleh barang, jasa,
  • 12:19 - 12:21
    dan produk yang dihasilkan.
  • 12:21 - 12:22
    Sesederhana itu.
  • 12:24 - 12:27
    Agar kapitalisme pemangku kepentingan
    benar-benar berfungsi,
  • 12:27 - 12:31
    kita semua perlu melihat diri kita
    sebagai kepala eksekutif.
  • 12:32 - 12:34
    Jika kita sangat menginginkan perubahan,
  • 12:34 - 12:35
    kita harus rela
  • 12:37 - 12:39
    untuk menanggung reaksi kerasnya.
  • 12:39 - 12:41
    Kita tidak akan selalu
    melakukannya dengan benar,
  • 12:41 - 12:42
    dan itu tidak apa-apa.
  • 12:43 - 12:46
    Perubahan yang nyata
    membutuhkan waktu.
  • 12:47 - 12:50
    Jawaban yang benar terus berubah.
  • 12:51 - 12:54
    Tetapi, kita harus berusaha lebih baik.
  • 12:55 - 12:57
    Ada kutipan yang sungguh menangkap
  • 12:57 - 12:58
    inti dari momen ini.
  • 12:59 - 13:02
    Ini oleh penyair Amerika
    Gwendolyn Brooks.
  • 13:03 - 13:06
    "Kita adalah hasil panen satu sama lain.
  • 13:06 - 13:08
    Kita adalah urusan satu sama lain.
  • 13:08 - 13:12
    Kita adalah kekuatan dan ikatan
    satu sama lain. "
  • 13:13 - 13:18
    Bisnis adalah sekumpulan
    ikatan manusia yang selalu berubah
  • 13:18 - 13:23
    di mana kita menanam
    dan menumbuhkan dan menuai.
  • 13:23 - 13:26
    Hasil panen kita adalah hidup
    dan mata pencaharian,
  • 13:26 - 13:30
    kebebasan sipil, keterampilan,
    dan komunitas.
  • 13:30 - 13:33
    Bisnis adalah apa yang kita hasilkan.
  • 13:34 - 13:36
    Mari setel ulang
  • 13:36 - 13:38
    dan melayani semua pemangku kepentingan.
  • 13:39 - 13:40
    Terima kasih.
Títol:
Bagaimana bisnis dapat melayani semua orang, tak hanya pemegang saham
Speaker:
Dame Vivian Hunt
Descripció:

Perusahaan di seluruh dunia berjanji untuk memainkan peran yang penting dalam kesejahteraan karyawan, pelanggan, dan lingkungan. Bagaimana mereka dapat mewujudkan janji mereka menjadi tindakan yang nyata? Dari membuat ruang dewan perwakilan hingga berkomitmen pada tujuan keberlanjutan yang bisa diukur, pemimpin bisnis Dame Vivian Hunt membahas perubahan yang diperlukan perusahaan untuk merangkul kapitalisme pemangku kepentingan - dan berbagi bagaimana hal itu dapat mengubah bisnis untuk kebaikan.

more » « less
Video Language:
English
Team:
TED
Projecte:
TEDTalks
Duration:
13:53

Indonesian subtitles

Revisions