如何在工作中妥善處理情緒
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0:00 - 0:02每當你踏進辦公室,
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0:02 - 0:05你總不能好像只是按個鈕,
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0:05 - 0:06便把你的情緒關掉。
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0:06 - 0:09人本來就是滿有情緒的動物。
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0:09 - 0:12[我們如何工作]
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0:14 - 0:18很多人有個錯誤觀念
以為工作不應涉及情緒, -
0:18 - 0:19以致我們往往
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0:19 - 0:23會把強硬甚至冷酷
當成是專業的表現。 -
0:23 - 0:24但是據硏究顯示
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0:24 - 0:28當我們的同事嘗試
脫下閃亮的專業外衣時, -
0:28 - 0:31我們會更容易相信他們的說話;
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0:31 - 0:33我們會感到和其他同事更貼近;
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0:33 - 0:35我們工作會更盡力、表現得更好;
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0:36 - 0:38還會變得更友善。
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0:38 - 0:41所以,是我們學習如何
在職場妥善處理情緒的時候了。 -
0:41 - 0:43但是,這不是說
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0:43 - 0:46你要忽然變成
一個大情大性的人。 -
0:46 - 0:49存在著一條微妙的分界線:
適當表達感受可以增加互信, -
0:49 - 0:52但過了火的話卻又會適得其反。
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0:52 - 0:55如果你工作時突然情緒太高漲,
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0:55 - 0:58向同事吐露太多,
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0:58 - 1:00那只會令人感到尷尬不安,
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1:00 - 1:02更影響了你自己的形象,
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1:02 - 1:06别人會以為你性格軟弱、
或欠缺自覺能力。 -
1:06 - 1:09所以,譬如你可以說
昨天晚上有點不舒服, -
1:09 - 1:11但卻不須要詳細描述
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1:11 - 1:14說你怎樣把半份晚餐
吐了出來等等。 -
1:15 - 1:17情緒的表達光譜很寬。
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1:17 - 1:20在一端,有些人很冷感,
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1:20 - 1:23不善於表達自己的情緒;
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1:23 - 1:26而在另一端,有些人又太熱情,
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1:26 - 1:30不停地表露自己的情緒。
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1:30 - 1:32這兩種情況都不利於職場的健康。
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1:32 - 1:35那麼中庸之道在哪?
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1:35 - 1:38中庸之道在於所謂的「適度脆弱」。
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1:38 - 1:40「適度脆弱」的意思是
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1:40 - 1:42嘗試開放自己,但同時又須注意
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1:42 - 1:45保持平衡和心理上的安全感,
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1:45 - 1:47對你和你的同事皆然。
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1:47 - 1:49幸運地,其實任何人
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1:49 - 1:51也可以練習到「適度脆弱」。
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1:51 - 1:53這裡有四點可作為起步的參考。
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1:53 - 1:55第一:你可以告訴別人自己的感覺,
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1:55 - 1:57但無須表現得情緒化。
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1:57 - 1:58壞的情緒是有傳染病性的,
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1:58 - 2:01就算你沒有說出來,
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2:01 - 2:04你的表情或身體語言
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2:04 - 2:05多半已經透露真相。
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2:05 - 2:08例如你交叉著雙臂,
或是大力敲打鍵盤, -
2:08 - 2:11同事會知道你心情不好。
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2:11 - 2:13又如果你甚麼都不說,
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2:13 - 2:16同事便甚至會擔心
你是在生他們的氣。 -
2:16 - 2:19所以,如果你的不快與工作無關,
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2:19 - 2:21例如是交通問題,那麼說出來便是。
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2:21 - 2:23你不須要詳述甚麼。
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2:23 - 2:26你可以簡單地說:
「我今天早上很倒楣, -
2:26 - 2:28「這個與你們無關的。」
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2:28 - 2:29而假如問題是和工作有關,
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2:29 - 2:32導致你產生強烈的情緒,
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2:32 - 2:34那便要說到第二點:
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2:34 - 2:36嘗試了解自己情緒背後的需要,
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2:37 - 2:38然後處理那個需要。
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2:38 - 2:42例如你忽然發覺
周圍的人開始令你發怒, -
2:42 - 2:44便要靜下來讓自己想一想。
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2:44 - 2:47可能你易怒是因為感到憂慮,
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2:47 - 2:50而你憂慮是因為截止日快到了。
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2:50 - 2:52如果這樣,你可以回團隊那裡
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2:52 - 2:54處理那個需求,說:
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2:54 - 2:57「我要確定在截止日前能全部完成,
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2:57 - 3:00你們能幫我做個實際可行的計劃嗎?」
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3:00 - 3:02第三:如果你準備要說出感受,
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3:02 - 3:05便要先設身處地想想其他人的感受。
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3:05 - 3:09如果你將要說的話
會令你更覺得受到支持, -
3:09 - 3:11會更了解工作情況,
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3:11 - 3:12那麼便有話直說。
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3:12 - 3:16但如果令你感到有所保留,
那麼還是不說為妙。 -
3:16 - 3:19第四:你須要學會體察民意,
和提供下一步方案。 -
3:19 - 3:22倘若你的團隊已經長期加班,
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3:22 - 3:27而你亦留意到其中一位同事
似乎特別疲累或焦燥, -
3:27 - 3:30你可以顯示接納和同情,
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3:30 - 3:32但你亦須要提出一些可行的措施
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3:32 - 3:33供同事們安心繼續努力。
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3:33 - 3:34在這個例子中,
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3:34 - 3:36你可以提出你會去見經理,
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3:36 - 3:38商量把週會延後一天,
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3:38 - 3:40以便大家可以有多一點時間工作。
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3:40 - 3:42這樣可以顯示你不但
為同事的工作成果投入精力, -
3:42 - 3:44同時也關心他們的健康。
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3:44 - 3:47當我們可以對自己的感覺誠實,
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3:47 - 3:50可自由表達想法、犯錯,
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3:50 - 3:53可不用隱藏我們的內心,
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3:53 - 3:57那麼我們便很大機會
可以安心在公司長期工作下去。 -
3:57 - 3:59我們亦會更快樂、更有生產力。
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3:59 - 4:02所以請你花點時間想想
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4:02 - 4:05你每天帶著怎樣的情緒質素去上班?
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4:05 - 4:08假如你一向太容易表露情感,
請嘗試收歛一點; -
4:08 - 4:10假如你太保留自己,
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4:10 - 4:13便請找機會向同事們開放多一點,
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4:13 - 4:14稍為「脆弱」一點無妨。
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4:14 - 4:16這樣,其他人對你的態度,
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4:16 - 4:18可能從此變得不一樣;
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4:18 - 4:20而「適度脆弱」
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4:20 - 4:23便可能成為你一個重要的好幫手。
- Title:
- 如何在工作中妥善處理情緒
- Speaker:
- 莉茲·福斯利
- Description:
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作家和插畫家 莉茲·福斯利(Liz Fosslien)說:「踏進辦公室時,無法像只是按個鈕,便把關掉情緒。人本來就是滿有情緒的動物。」她在這個短片裡和大家分享,為何「適度脆弱」可以幫你把真實的自己帶回職場。
- Video Language:
- English
- Team:
- closed TED
- Project:
- TED Series
- Duration:
- 04:36
Helen Chang approved Chinese, Traditional subtitles for How to embrace emotions at work | ||
Helen Chang edited Chinese, Traditional subtitles for How to embrace emotions at work | ||
Helen Chang edited Chinese, Traditional subtitles for How to embrace emotions at work | ||
Yanyan Hong accepted Chinese, Traditional subtitles for How to embrace emotions at work | ||
Yanyan Hong edited Chinese, Traditional subtitles for How to embrace emotions at work | ||
Ray Chan edited Chinese, Traditional subtitles for How to embrace emotions at work |