Return to Video

Как справляться с эмоциями на работе

  • 0:00 - 0:02
    Вы можете стараться изо всех сил,
  • 0:02 - 0:05
    но выключить свои эмоции
    простым щелчком выключателя
  • 0:05 - 0:06
    на пороге офиса не получится.
  • 0:06 - 0:09
    Способность испытывать эмоции —
    одна из особенностей человека.
  • 0:09 - 0:12
    [Как мы работаем]
  • 0:14 - 0:18
    Существует распространённый миф,
    что эмоциям нет места на работе,
  • 0:18 - 0:19
    и это часто приводит к тому,
  • 0:19 - 0:22
    что мы ошибочно приравниваем
    профессионализм к непоколебимости
  • 0:22 - 0:24
    и даже к холодности.
  • 0:24 - 0:25
    Но исследования показали,
  • 0:25 - 0:28
    что, когда наши коллеги отходят
    от глянцевого профессионального стиля
  • 0:28 - 0:31
    нам проще поверить их словам.
  • 0:31 - 0:33
    Мы ощущаем связь с людьми вокруг нас.
  • 0:33 - 0:35
    Мы стараемся сильнее, мы работаем лучше,
  • 0:36 - 0:38
    и мы просто становимся добрее.
  • 0:38 - 0:41
    Пора узнать как принять эмоции на работе.
  • 0:41 - 0:43
    Это не значит, что вы должны
  • 0:43 - 0:46
    взять и начать изливать эмоции
    как из пожарного шланга.
  • 0:46 - 0:49
    Есть разница между общением,
    которое укрепляет доверие,
  • 0:49 - 0:52
    и чрезмерным общением,
    которое разрушает его.
  • 0:52 - 0:55
    Если вы внезапно дадите волю
    своим чувствам на работе
  • 0:55 - 0:58
    и дадите людям намного
    больше информации, чем они ожидали,
  • 0:58 - 1:00
    то все вокруг будут
    чувствовать себя неловко,
  • 1:00 - 1:02
    а вы подорвёте свой авторитет.
  • 1:02 - 1:06
    Очень вероятно, что вы покажете
    свою слабость и отсутствие своего «я».
  • 1:06 - 1:09
    Так что не страшно, если вы скажете,
    что вам было плохо вчера вечером,
  • 1:09 - 1:11
    но не нужно вдаваться
    в красочные подробности
  • 1:11 - 1:14
    того, как вы снова знакомились
    со своим наполовину переваренным обедом.
  • 1:15 - 1:17
    Существует широкий диапазон
    выражения эмоций.
  • 1:17 - 1:20
    С одной стороны, есть
    эмоционально сдержанные люди,
  • 1:20 - 1:23
    то есть люди, которым плохо даётся
    говорить о своих чувствах,
  • 1:23 - 1:26
    и, с другой стороны, есть
    эмоционально открытые люди,
  • 1:26 - 1:30
    то есть такие, которые постоянно
    делятся своими переживаниями,
  • 1:30 - 1:32
    и все они не способствуют
    здоровой обстановке в офисе.
  • 1:32 - 1:35
    Как называется баланс
    между этими двумя крайностями?
  • 1:35 - 1:38
    Это так называемая
    контролируемая уязвимость,
  • 1:38 - 1:41
    когда ты открываешься людям,
    и в то же время
  • 1:41 - 1:45
    ставишь на первый план постоянство
    и психологическую безопасность,
  • 1:45 - 1:47
    как собственные, так и своих коллег.
  • 1:47 - 1:49
    К счастью, каждый может научиться
  • 1:49 - 1:51
    контролировать уязвимость — с практикой.
  • 1:51 - 1:53
    Начнём со следующих четырёх приёмов.
  • 1:53 - 1:57
    Приём первый: проявляйте эмоции,
    не давая им вылиться.
  • 1:57 - 1:58
    Плохое настроение заразительно,
  • 1:58 - 2:01
    и даже если вы не высказываете
    то, что чувствуете,
  • 2:01 - 2:04
    скорее всего, язык тела и мимика
  • 2:04 - 2:05
    вас выдадут.
  • 2:05 - 2:08
    Если вы скрещиваете руки на груди
    или барабаните по клавиатуре,
  • 2:08 - 2:11
    коллеги поймут, что вы расстроены.
  • 2:11 - 2:13
    А если вы не разговариваете,
  • 2:13 - 2:16
    они могут подумать,
    что это из-за них, и забеспокоятся.
  • 2:16 - 2:19
    Если вы эмоциональны
    из-за нерабочего события,
  • 2:19 - 2:21
    например, ситуации на дорогах,
    расскажите об этом.
  • 2:21 - 2:23
    Не обязательно вдаваться в детали.
  • 2:23 - 2:26
    Вы можете просто сказать:
    «Моё утро не задалось.
  • 2:26 - 2:28
    Это не имеет к тебе отношения».
  • 2:28 - 2:30
    А если это событие связано с работой
  • 2:30 - 2:32
    и из-за него вы
    испытываете сильные эмоции,
  • 2:32 - 2:34
    пора переходить ко второму пункту.
  • 2:34 - 2:36
    Попытайтесь понять,
    что вызвало ваши эмоции,
  • 2:37 - 2:38
    а затем решите этот вопрос.
  • 2:38 - 2:42
    Если вас вдруг начали
    раздражать все вокруг,
  • 2:42 - 2:44
    сядьте поудобнее и всё обдумайте.
  • 2:44 - 2:47
    Может быть, вы раздражены,
    потому что беспокойны,
  • 2:47 - 2:50
    и беспокойны, потому что переживаете
    о нависающих над вами графиках.
  • 2:50 - 2:53
    В таком случае вы можете
    вернуться к своей команде
  • 2:53 - 2:55
    и поставить всех в известность так:
  • 2:55 - 2:58
    «Я хочу быть уверен/а, что всё
    будет выполнено в срок.
  • 2:58 - 3:00
    Вы не поможете составить
    реалистичный план для этой цели?»
  • 3:00 - 3:02
    Если вы намерены высказаться,
  • 3:02 - 3:04
    поставьте себя на место другого человека.
  • 3:05 - 3:09
    Если то, что вы собираетесь сказать,
    поможет вам почувствовать поддержку
  • 3:09 - 3:11
    и лучше понять ситуацию,
  • 3:11 - 3:12
    тогда вперёд — выскажите это.
  • 3:12 - 3:16
    Но если после всего возникает пауза,
    вам лучше этого не говорить.
  • 3:16 - 3:19
    В заключение: «читайте» комнату,
    и вы проложите путь вперёд.
  • 3:19 - 3:22
    Если вся ваша команда
    засиживается в офисе допоздна,
  • 3:22 - 3:27
    а вы видите, что один из коллег выглядит
    особенно подавленным или беспокойным,
  • 3:27 - 3:30
    вы можете принять это
    и выразить сочувствие,
  • 3:30 - 3:33
    а затем дайте им что-то конкретное,
    за что можно ухватиться.
  • 3:33 - 3:34
    В этом случае
  • 3:34 - 3:36
    вы могли бы сказать,
    что попросите менеджера
  • 3:36 - 3:38
    перенести еженедельную планёрку
  • 3:38 - 3:41
    на день вперёд, чтобы у вас
    было больше времени на работу.
  • 3:41 - 3:43
    Вы покажете, что успех коллег
    очень важен для вас
  • 3:43 - 3:45
    и что вы заботитесь об их самочувствии.
  • 3:45 - 3:47
    Когда мы можем искренне
    выражать свои эмоции
  • 3:47 - 3:50
    и свободно высказывать идеи, ошибаться
  • 3:50 - 3:53
    и нам не нужно скрывать
    каждую частицу своего «я»,
  • 3:53 - 3:57
    мы с большей долей вероятности
    проработаем в компании долгое время.
  • 3:57 - 3:59
    Мы также счастливее и продуктивнее.
  • 3:59 - 4:03
    На минуту задумайтесь об эмоциях,
  • 4:03 - 4:05
    с которыми вы идёте на работу каждый день.
  • 4:05 - 4:08
    Если вы склонны к чрезмерному общению,
    попробуйте найти баланс.
  • 4:08 - 4:10
    Если вы довольно сдержанны,
  • 4:10 - 4:13
    находите момент, когда вы
    можете открыться коллегам,
  • 4:13 - 4:14
    побыть немного уязвимым.
  • 4:14 - 4:16
    Скорее всего, вы увидите большую разницу
  • 4:16 - 4:18
    в том, как с вами будут общаться.
  • 4:18 - 4:20
    Контролируемая уязвимость может стать
  • 4:20 - 4:23
    одним из ваших ценнейших приёмов.
Title:
Как справляться с эмоциями на работе
Speaker:
Лиз Фосслиен
Description:

«Выключить свои эмоции простым щелчком выключателя на пороге офиса у вас не получится. Способность испытывать эмоции —
одна из особенностей человека», — говорит автор и иллюстратор Лиз Фосслиен. Она утверждает, что контролируемая уязвимость является ключом к тому, чтобы привнести своё «я» в офис.
more » « less
Video Language:
English
Team:
closed TED
Project:
TED Series
Duration:
04:36

Russian subtitles

Revisions

Our website uses cookies for analysis purposes.