Как COVID-19 отразится на будущем коммерции, наличных денег и капитализма
-
0:01 - 0:06Кори Хаджим: Сегодня у нас в гостях
Дэн Шульман, гендиректор сервиса PayPal. -
0:06 - 0:09Когда речь заходит о PayPal,
мы думаем о покупках в интернете -
0:09 - 0:13или о возврате другу денег
за коктейль через Venmo. -
0:13 - 0:17Но PayPal также играет ведущую роль
на рынке финансовых услуг, -
0:17 - 0:21зачастую выступая альтернативой
традиционному банку. -
0:21 - 0:23Во время этой пандемии
-
0:23 - 0:28PayPal поддерживал мелких предпринимателей
по всему миру, предоставляя кредиты, -
0:28 - 0:29освобождая от уплаты пошлин
-
0:29 - 0:32и расширяя программы
по переводу в наличку. -
0:32 - 0:34Компания также работала
с правительством США -
0:34 - 0:37над Paycheck Protection Program
[Программой защиты зарплат] -
0:37 - 0:40и распределением стимулирующих ваучеров.
-
0:40 - 0:45Они обеспечили возможность
проявлять щедрость онлайн. -
0:46 - 0:48Сдвиг в сторону электронных платежей,
-
0:48 - 0:51того, что мы теперь называем
«бесконтактными платежами», -
0:51 - 0:54получил невероятный толчок,
-
0:54 - 0:57который навсегда изменит
наши представления о коммерции. -
0:57 - 1:00Так что я с удовольствием
предоставляю слово Дэну. -
1:00 - 1:01Спасибо, Дэн, что присоединились.
-
1:03 - 1:07Дэн Шульман: Спасибо за приглашение, Кори.
Рад поговорить сегодня с вами. -
1:07 - 1:09КХ: Рада вас видеть.
-
1:10 - 1:12Давайте сразу перейдём к делу.
-
1:12 - 1:16За несколько месяцев с начала пандемии
-
1:16 - 1:19более 30 миллионов человек
зарегистрировались как безработные -
1:19 - 1:21в одних лишь Соединённых Штатах.
-
1:21 - 1:24Понятно, что ситуация из ряда вон,
-
1:24 - 1:28но такое впечатление,
что мы на грани катастрофы -
1:28 - 1:30и огромное количество
компаний и их сотрудников -
1:30 - 1:34стоят на пороге небывалых
финансовых проблем. -
1:34 - 1:35По-вашему, стоит ли беспокоиться?
-
1:37 - 1:42ДШ: На мой взгляд,
кризис выявил три проблемы. -
1:42 - 1:45Очевидно, что в первую очередь
это кризис здоровья -
1:45 - 1:47для очень многих людей.
-
1:47 - 1:51Вторая проблема в том,
что кризис здравоохранения -
1:51 - 1:56вызвал мировой экономический кризис.
-
1:56 - 1:59И третье, о чём мало говорится,
-
1:59 - 2:01но что, на мой взгляд, сильно повлияет
-
2:01 - 2:04на то, как мы заживём дальше,
-
2:04 - 2:08это психологический кризис.
-
2:08 - 2:13Люди пересматривают свой взгляд на мир,
-
2:13 - 2:15свою роль в происходящем,
-
2:15 - 2:17то, как им жить дальше
-
2:17 - 2:20во время и после пандемии.
-
2:20 - 2:25Так что похоже, нам предстоит разбираться
-
2:25 - 2:28с каждой из этих проблем.
-
2:28 - 2:30Но я полностью согласен
-
2:30 - 2:32с твоей мыслью о том,
-
2:32 - 2:36что экономический кризис случился
-
2:36 - 2:39задолго до того, как он
проявился из-за пандемии. -
2:39 - 2:42Как если бы уровень воды опустился
-
2:42 - 2:46и на глубине открылось то,
что там давно уже лежало. -
2:46 - 2:49Например, в Соединённых Штатах
-
2:49 - 2:54185 миллионов взрослых
-
2:54 - 2:58каждый месяц еле-еле
сводят концы с концами. -
2:58 - 3:04А 70 миллионов взрослых находятся
за гранью финансовой системы, -
3:04 - 3:10платя более 140 миллиардов долларов
по непомерным процентным ставкам, -
3:10 - 3:12осуществляя ненужные платежи,
-
3:12 - 3:14и тоже еле справляются.
-
3:14 - 3:19Так что, по-моему, на самом деле кризис —
-
3:19 - 3:23нельзя ведь не замечать
20–25% безработного населения — -
3:23 - 3:25этот кризис просто проявился
-
3:25 - 3:31и заставил многих прибегнуть к мерам,
на которые они не пошли бы, -
3:31 - 3:33не будь ситуация чрезвычайной.
-
3:35 - 3:36КХ: Совершенно с тобой согласна.
-
3:36 - 3:39Сейчас у всех столько трудностей
и столько возможностей, -
3:39 - 3:43например, ты упомянул о том,
-
3:43 - 3:47как электронные денежные операции,
которые очень удобны, -
3:47 - 3:50безусловно, обрели популярность
-
3:50 - 3:55и вошли в нашу жизнь намного
стремительнее из-за кризиса. -
3:55 - 3:57Интересно,
-
3:57 - 4:00как выглядит мир без наличных денег?
-
4:00 - 4:02Или с меньшим их количеством?
-
4:02 - 4:04Каковы преимущества и каковы трудности
-
4:04 - 4:06подобного перехода?
-
4:07 - 4:12ДШ: Одним из результатов пандемии,
-
4:12 - 4:16или её последствием,
если смотреть в будущее, -
4:16 - 4:23безусловно является очень резкий рывок
-
4:23 - 4:26в переходе от физических
операций к электронным. -
4:26 - 4:32Думаю, что электронная форма
множества операций ускорились -
4:32 - 4:35на три или даже пять лет.
-
4:35 - 4:39Это касается операций
от электронных платежей -
4:39 - 4:42до телемедицины
-
4:42 - 4:46и любой формы торговли лицом к лицу
-
4:46 - 4:49и того, как мы привыкли думать о торговле;
-
4:49 - 4:52изменилось лицо индустрии развлечений,
-
4:52 - 4:57изменилось даже отношение правительств
к управлению бюджетами -
4:57 - 5:01и вообще представлению
о будущем наличных валют. -
5:01 - 5:06Поэтому я предвижу
огромное количество изменений, -
5:06 - 5:08которые произойдут
-
5:08 - 5:10во время и после пандемии.
-
5:10 - 5:14Электронные платежи — это, очевидно,
одна из крупнейших перемен. -
5:14 - 5:17Ведь наличные деньги
в ходу с незапамятных времён, -
5:17 - 5:19вот уже тысячи лет!
-
5:19 - 5:23Не решусь с полной уверенностью
заявить, что они исчезнут совсем. -
5:23 - 5:27Многие, кто это предсказывал, ошибались.
-
5:27 - 5:30Но нет никаких сомнений в том,
-
5:30 - 5:34что мы станем свидетелями
ускорения процесса их исчезновения. -
5:34 - 5:40В прошлом году в торговле
было потрачено 18 триллионов долларов. -
5:41 - 5:44Сегодня 85% транзакций по всему миру
-
5:44 - 5:46всё ещё происходят в наличных деньгах.
-
5:46 - 5:51Но по-настоящему крупная перемена
-
5:51 - 5:52в переходе к электронным платежам,
-
5:52 - 5:58включая как переход, так и ускорение
-
5:58 - 5:59коммерческих операций,
-
5:59 - 6:04а также сдвиг к бесконтактным платежам
в магазинах, о которых вы говорили, -
6:04 - 6:09происходит главным образом
по причине здоровья. -
6:09 - 6:12Люди не хотят держать в руках деньги.
-
6:12 - 6:15Они не хотят прикасаться к экранам.
-
6:15 - 6:18Они не хотят брать ручку и ставить
свою подпись при покупке. -
6:18 - 6:23Поэтому возник спрос
-
6:23 - 6:26на бесконтактные, электронные платежи
-
6:26 - 6:31для соблюдения социальной дистанции,
-
6:31 - 6:33ради здоровья кассиров,
-
6:33 - 6:36ради здоровья покупателей.
-
6:36 - 6:42И мы скоро увидим — мы уже
видим это в бизнесе — -
6:42 - 6:46подъём электронных платежей по всему миру.
-
6:48 - 6:50КХ: Похоже на прекрасную возможность,
-
6:50 - 6:54только как сделать такие транзакции
доступными всем и каждому? -
6:54 - 6:58Ты же сам говорил о том,
что много людей исключены -
6:58 - 7:01из традиционной банковской индустрии.
-
7:01 - 7:03Как донести все эти возможности
-
7:03 - 7:05до всех этих людей?
-
7:05 - 7:07И похоже, смартфон при этом
-
7:07 - 7:09становится неотъемлемой принадлежностью.
-
7:09 - 7:11Как нам с этим быть?
-
7:12 - 7:13ДШ: Да.
-
7:14 - 7:20Я считаю, что мобильный телефон
станет ключевым элементом в решении. -
7:21 - 7:24Я уже не раз говорил,
-
7:24 - 7:29что одним из главных прорывов
для рынка финансовых услуг -
7:29 - 7:32станет не просто финансовая
доступность всем и каждому. -
7:32 - 7:34Для многих финансовая доступность —
-
7:34 - 7:38это доступ к банковскому счёту,
-
7:38 - 7:41но самого по себе доступа
к счёту в банке недостаточно. -
7:41 - 7:44Нам необходимо стремиться к тому,
-
7:44 - 7:46что мы называем финансовым здоровьем.
-
7:46 - 7:50Как обеспечить людям возможность
-
7:50 - 7:53иметь некие средства,
-
7:53 - 8:00накопить капитал для преодоления
финансовых потрясений системы? -
8:00 - 8:03Я думаю, что это произойдёт
-
8:03 - 8:06при помощи мобильных телефонов,
-
8:06 - 8:09которые скоро станут доступны всем.
-
8:09 - 8:15В ближайшие несколько лет
в мире будет насчитываться -
8:15 - 8:17около шести миллиардов смартфонов.
-
8:17 - 8:20Цена смартфона падает.
-
8:20 - 8:25Если не ошибаюсь, в Индии теперь
можно купить смартфон за 25 долларов. -
8:25 - 8:30То есть во всём мире смартфоны
появятся в изобилии, -
8:30 - 8:34и, что особенно примечательно,
среди малоимущего населения -
8:34 - 8:40смартфоны распространены
чуть ли не больше, чем среди богатых, -
8:40 - 8:45потому что смартфон —
это их единственное устройство. -
8:45 - 8:50Богатые люди могут иметь ещё
и айпады, и компьютеры, -
8:50 - 8:51и тому подобное,
-
8:51 - 8:54а малоимущие могут позволить себе
лишь что-то одно. -
8:54 - 8:56И они выбирают смартфон,
-
8:56 - 9:00потому что тогда всё можно делать
через один-единственный гаджет. -
9:00 - 9:02И к слову об этом единственном гаджете —
-
9:02 - 9:06это настоящая мощь целого отделения банка
-
9:06 - 9:08у вас на ладони.
-
9:08 - 9:14И если начать оказывать финансовые услуги,
-
9:15 - 9:16переходить на обслуживание
-
9:16 - 9:18через смартфон,
-
9:18 - 9:22появляются возможности
управлять и оперировать деньгами -
9:22 - 9:25совершенно по-новому.
-
9:26 - 9:28В физическом мире,
-
9:28 - 9:29если у вас на руках чек,
-
9:29 - 9:33вам надо дойти до места,
где его можно обналичить. -
9:33 - 9:36Возможно, простоять полчаса в очереди.
-
9:36 - 9:40С вас могут содрать комиссию
от двух до пяти процентов -
9:40 - 9:44за один лишь перевод суммы
-
9:44 - 9:46из чека в наличные.
-
9:46 - 9:48Теперь у вас наличные,
и вам надо оплатить счёт. -
9:48 - 9:50Опять вы стоите в очереди,
-
9:50 - 9:51чтобы оплатить счёт,
-
9:51 - 9:54при этом с вас сдирают 10 долларов
-
9:54 - 9:57за оплату индивидуального счёта.
-
9:57 - 10:00Делая это с телефона,
-
10:00 - 10:04вы экономите не только массу времени,
-
10:04 - 10:06потому что для человека,
далёкого от финансов, -
10:06 - 10:10управление и операции с деньгами
превращаются чуть ли не в работу — -
10:10 - 10:12то одно, то другое, —
-
10:12 - 10:15поэтому вы экономите
и возвращаете людям их время, -
10:15 - 10:19но и сокращаете стоимость транзакций
-
10:19 - 10:23где-то на 50–75%.
-
10:23 - 10:27И помните ту сумму в 140 млрд долларов,
что я вам называл? -
10:27 - 10:29Это только в США.
-
10:29 - 10:32Представьте, что её можно
в два раза сократить -
10:32 - 10:36и вернуть вырученные деньги
малоимущему населению, -
10:37 - 10:38самым нуждающимся.
-
10:38 - 10:41Поэтому я вижу огромную пользу
-
10:41 - 10:43в распространении технологий
-
10:44 - 10:46как в плане инклюзивности
-
10:46 - 10:49и избавлении от цифровых
имущих и неимущих, -
10:49 - 10:53так и для восстановления здоровой
финансовой системы в процессе. -
10:54 - 10:56КХ: Да, многие, думаю, просто не знают,
-
10:56 - 10:59что для открытия счёта в PayPal
необязательно иметь -
10:59 - 11:03счёт в банке или даже кредитную карту.
-
11:03 - 11:05Это очень заманчиво.
-
11:05 - 11:09Как по-твоему, наступит время,
когда не будет больше традиционных банков -
11:09 - 11:14или когда их роль значительно уменьшится?
-
11:14 - 11:17ДШ: Ну, я думаю, что целая
индустрия финансовых услуг -
11:17 - 11:20сейчас находится в процессе эволюции.
-
11:20 - 11:25Банки, наверное, всегда будут
играть важную роль, -
11:25 - 11:29по крайней мере в обозримом будущем,
-
11:29 - 11:31но они изменятся.
-
11:31 - 11:35Взять, например, обычную кредитную карту.
-
11:35 - 11:37Сегодня мы думаем о кредитной карте
-
11:37 - 11:41как о некоем физическом объекте,
-
11:41 - 11:43который можно вынуть из кармана.
-
11:43 - 11:47Предъявление карты даже может
ассоциироваться с неким статусом -
11:47 - 11:52в зависимости от цвета кредитки.
-
11:52 - 11:56Но я думаю, что такие физические объекты
отойдут в прошлое -
11:56 - 11:59и заменятся на встроенные
в электронные кошельки. -
11:59 - 12:03Сам же кредит всегда был
и останется важным аспектом. -
12:03 - 12:05Для большинства людей в мире
-
12:05 - 12:11наличные расходы не то чтобы
превышают наличные доходы, -
12:11 - 12:15просто они распределяются неравномерно.
-
12:15 - 12:19Иногда ваши расходы превышают доходы,
-
12:19 - 12:24и в такие моменты вам нужен кредит,
чтобы покрыть эту разницу. -
12:24 - 12:30Поэтому кредит как явление
всегда будет необходим. -
12:30 - 12:36Но то, как он предоставляется,
изменится в будущем, -
12:36 - 12:39как изменится и оценивание людей
-
12:39 - 12:42по тому, как они обходятся с кредитами.
-
12:42 - 12:46Традиционно в более развитых странах
-
12:46 - 12:50используется кредитная оценка FICO,
-
12:50 - 12:54но этот рейтинг не учитывает
множество финансовых операций, -
12:54 - 12:57производимых людьми
вне банковской структуры, -
12:57 - 13:01таких как плата за аренду жилья
или своевременная оплата счетов. -
13:01 - 13:07С этими данными и информацией,
а тем более с машинным обучением — -
13:07 - 13:09разумеется, следя за тем,
чтобы в эти алгоритмы -
13:09 - 13:12не закрались предвзятости, —
-
13:12 - 13:16мы можем начать делать то,
что раньше было невозможно. -
13:16 - 13:18Приведу один быстрый пример.
-
13:18 - 13:23Мы — одни из самых крупных
поставщиков рабочего капитала -
13:23 - 13:25для малых предприятий мира.
-
13:25 - 13:28Пожалуй, мы в пятёрке крупнейших
в Соединённых Штатах. -
13:28 - 13:32Мы предоставили более 14, 15 млрд долларов
-
13:32 - 13:35рабочего капитала взаймы
малым предприятиям. -
13:36 - 13:4070% этого капитала уходит в 30% регионов,
-
13:41 - 13:45где 10 или более банков
закрыли свои филиалы. -
13:45 - 13:47И где же банки закрывают филиалы?
-
13:47 - 13:49Они закрывают филиалы в районах,
-
13:49 - 13:53где проживают люди с доходом
ниже среднего по стране, -
13:53 - 13:56что понятно: если филиал
добивается прибыли, -
13:56 - 13:59им необходим некий депозитный капитал,
-
13:59 - 14:01чтобы филиал был рентабельным.
-
14:01 - 14:04Поэтому в районах с низким доходом
-
14:04 - 14:06филиалы закрываются.
-
14:07 - 14:10Почему 70% наших кредитов
оказывается в малоимущих районах? -
14:10 - 14:12Потому что мы используем
машинное обучение. -
14:13 - 14:16Мы даже не смотрим на оценку FICO.
-
14:16 - 14:19Мы смотрим на ряд других показателей.
-
14:19 - 14:23Поэтому мы можем давать займы
тем сообществам с низким доходом, -
14:23 - 14:25которым больше никто не даёт.
-
14:25 - 14:27И когда мы это делаем,
-
14:27 - 14:33средние продажи в малом бизнесе
повышаются на 22%. -
14:33 - 14:37Представьте себе, какой эффект
это оказывает на районы, -
14:37 - 14:40которые наконец получают
рабочий капитал -
14:40 - 14:42для расширения малого бизнеса.
-
14:42 - 14:44Я думаю, это прекрасный пример того,
-
14:44 - 14:48чего можно добиться при объединении
-
14:48 - 14:49технологий и финансовых услуг.
-
14:51 - 14:54КХ: Это очень интересно.
-
14:54 - 14:55Мне хотелось бы узнать,
-
14:55 - 15:01технологии много критикуют
за их неуёмное влияние на общество. -
15:01 - 15:05Конечно, банковскому сектору
тоже достаётся немало критики. -
15:05 - 15:09Но что вы могли бы сказать о людях,
которых, возможно, волнует -
15:09 - 15:13всё возрастающее влияние и контроль
технологического сектора -
15:13 - 15:15над тем, что происходит в нашей жизни?
-
15:15 - 15:17ДШ: Да.
-
15:17 - 15:24Я думаю, что для любой компании,
в том числе технологической, -
15:24 - 15:30важно уважать границы,
-
15:30 - 15:34которые от них ожидает потребитель.
-
15:35 - 15:41Думаю, что доверие — это главный
атрибут бренда для любой компании, -
15:41 - 15:45и это доверие возникает из понимания,
-
15:45 - 15:49что компания уважает
вашу личную информацию -
15:49 - 15:54и не продаст или передаст её куда-то,
-
15:54 - 16:00а будет производить операции
в безопасной среде, -
16:00 - 16:04где ваши действия защищены.
-
16:04 - 16:08На мой взгляд, это основное,
-
16:08 - 16:12так что компаниям необходимо
относиться к этому с уважением. -
16:12 - 16:16Они должны убедить потребителей,
-
16:16 - 16:22что тем обеспечена конфиденциальность,
безопасность и защита, -
16:22 - 16:25которая требуется для корректного
предоставления услуг. -
16:27 - 16:32КХ: И, разумеется, вы добились
доверия в правительстве США. -
16:32 - 16:36Может быть, вы расскажете немного
о вашей с ними работе -
16:36 - 16:41по распределению денег
через Paycheck Protection Program. -
16:41 - 16:43И ещё меня заинтересовало,
пока я об этом читала, -
16:43 - 16:48что, похоже, около 30 миллионов
малых бизнесов в США -
16:48 - 16:51могут получить эти средства,
-
16:51 - 16:54но только лишь шесть миллионов
получили такие ссуды. -
16:54 - 16:56Как, по-вашему, так получилось?
-
16:57 - 16:58ДШ: Точно.
-
16:58 - 17:03Ну, во-первых, правительство —
надо отдать им должное — -
17:03 - 17:06быстро отреагировало,
-
17:06 - 17:10выделив средства в размере
трёх триллионов. -
17:10 - 17:13Это огромные средства
-
17:13 - 17:16для таких жёстких временных рамок.
-
17:16 - 17:20Мы работали с различными агенствами,
-
17:20 - 17:24в том числе тесно
с Государственной казной, -
17:24 - 17:28по распределению этих
средств стимулирования. -
17:28 - 17:34Он работали буквально день и ночь.
-
17:34 - 17:37И Управление малым бизнесом
работало день и ночь. -
17:37 - 17:40Но сами объёмы,
-
17:40 - 17:44проходящие через систему,
были неслыханными, -
17:44 - 17:49поэтому первые партии этих кредитов
-
17:49 - 17:50проходили очень трудно.
-
17:50 - 17:57Мы столкнулись с техническими трудностями
при передаче этих средств малым бизнесам. -
17:57 - 18:00Этой первой партии оказалось недостаточно,
-
18:00 - 18:04она быстро закончилась,
-
18:04 - 18:08а осталась ещё масса малых предприятий,
-
18:08 - 18:10которые нуждаются в деньгах.
-
18:10 - 18:12Следующая партия
-
18:12 - 18:14всё ещё обрабатывается.
-
18:14 - 18:16Она не истощена,
-
18:16 - 18:19и мы продолжаем выдавать ссуды.
-
18:19 - 18:25Мы смогли выдать кредиты
где-то 50 тысячам малых предприятий -
18:25 - 18:28на сумму около 1,7 млрд долларов,
-
18:28 - 18:31а размер каждого займа,
-
18:31 - 18:32чем я правда очень горжусь, —
-
18:32 - 18:35составляет около 31 тыс. долларов.
-
18:35 - 18:40В среднем банк выдаёт
между 100 и 125 тыс. долларов. -
18:40 - 18:45А мы одалживаем ссуды
по-настоящему малым бизнесам -
18:45 - 18:47по программе Main Street.
-
18:47 - 18:52И я этим очень горжусь
-
18:52 - 18:56и считаю, что надо отдать должное
правительству США -
18:56 - 18:59и правительствам других стран
-
18:59 - 19:01в том, что они серьёзно к этому отнеслись
-
19:01 - 19:06и выделили громадные средства,
в процентном соотношении к ВВП, -
19:06 - 19:09на спасение малого бизнеса
-
19:09 - 19:12и заботу о потребителях,
-
19:12 - 19:17которым сейчас приходится очень нелегко.
-
19:17 - 19:18И мы стараемся
-
19:18 - 19:24уйти от того, чтобы посылать чеки
по почте, что в наши дни смешно, — -
19:24 - 19:27люди живут не там, где они прописаны,
-
19:27 - 19:30они могут быть у родителей или друзей,
или ещё в каком-то другом месте, -
19:31 - 19:32и посылать чек по почте,
-
19:32 - 19:35который потом придётся
ещё куда-то идти обналичивать, -
19:35 - 19:38что вообще невозможно,
если вы на карантине, -
19:38 - 19:41так что переход на электронную форму
во всех смыслах логичнее... -
19:41 - 19:44Мы работаем с IRS, с Казной
-
19:44 - 19:48и другими правительственными агентами
над этим электронным распределением. -
19:49 - 19:51КХ: Действительно, звучит разумно.
-
19:51 - 19:54И это громаднейший проект
-
19:54 - 19:56для всех нас.
-
19:56 - 19:59У Уитни есть несколько
вопросов от слушателей. -
20:00 - 20:02ДШ: Привет, Уитни.
-
20:02 - 20:04Уитни Пеннингтон Роджерс: Привет, Дэн.
-
20:04 - 20:06У зрителей много вопросов
-
20:06 - 20:09о том, о чём ты говорил ранее,
а именно: о защите личных данных. -
20:10 - 20:11Вопрос от Марка —
-
20:11 - 20:14заранее прошу прощения,
если не так произнесу имя, — -
20:14 - 20:15Марка Ванлерберге:
-
20:15 - 20:18«Переход на электронный нал
может быть ещё одним шагом -
20:18 - 20:20к созданию правительственного надзора.
-
20:20 - 20:22Как нам этого избежать?»
-
20:23 - 20:26ДШ: Да, об этом я и говорил ранее, Марк.
-
20:26 - 20:32Дело в том, что по-моему, здесь всё дело
-
20:32 - 20:34в доверии.
-
20:34 - 20:39Я думаю, что успешными будут
только те компании — -
20:39 - 20:44и это, кстати, во многом в руках
потребителей, в наших руках: -
20:44 - 20:47мы должны знать, какие данные
и информацию мы предоставляем -
20:47 - 20:50и что компании с этим делают, —
-
20:50 - 20:54но я уверен, что успеха
достигнут только компании -
20:54 - 20:56с высоким уровнем доверия к ним,
-
20:56 - 21:01а доверие возникает
на основе защиты конфиденциальности, -
21:01 - 21:06а также в большой степени
гарантии того, что ваши операции -
21:06 - 21:08в цифровом пространстве безопасны.
-
21:08 - 21:12Я хочу сказать, что
понятие кибербезопасности -
21:12 - 21:14всегда было очень важно,
-
21:14 - 21:19но оно становится ещё более важным
при переходе на цифровые взаимодействия, -
21:19 - 21:22и здесь важны больши́е данные,
-
21:22 - 21:28потому что профили пользователей
крадутся каждые пару секунд. -
21:28 - 21:31Каждые две секунды чьи-то
данные крадутся мошенниками. -
21:31 - 21:33Так, например, нам нужно
-
21:33 - 21:38удостовериться, что даже когда вы
под чем-то подписываетесь -
21:38 - 21:40от своего лица,
-
21:40 - 21:42это действительно вы.
-
21:42 - 21:48В каждой операции мы проверяем
от 30 до 100 различных элементов, -
21:48 - 21:50чтобы удостовериться,
что это действительно вы, -
21:50 - 21:53перед тем как снять деньги с вашего счёта.
-
21:53 - 21:58Поэтому здесь важно сочетание
достаточного количества данных -
21:58 - 22:00для персональной проверки
-
22:00 - 22:05с уверенностью в том, что ваши личные
данные остаются неприкосновенными. -
22:05 - 22:10Для меня это вопрос равновесия,
необходимого для того, -
22:10 - 22:13чтобы переход был успешным.
-
22:15 - 22:19УПР: Отлично, и плавно переходя
от цифровой налички к цифровой валюте, -
22:19 - 22:23зрительница Симона Росс задала вопрос
-
22:23 - 22:26о возможностях, существующих
для цифровой валюты. -
22:26 - 22:29Она упомянула выход PayPal
из проекта криптовалюты Libra. -
22:29 - 22:35Что необходимо для по-настоящему
инклюзивной криптовалюты? -
22:35 - 22:37ДШ: Да.
-
22:37 - 22:42На мой взгляд, по поводу криптовалют
-
22:42 - 22:46существует масса обещаний.
-
22:46 - 22:48Наш выход из проекта Libra
-
22:48 - 22:54никак не связан
с нашей твёрдой уверенностью -
22:54 - 23:01в чрезвычайной важности блокчейна
-
23:01 - 23:04и каких-то других форм стабильных валют,
-
23:04 - 23:06в том, что они могут быть очень полезны,
-
23:06 - 23:08особенно в разных частях мира.
-
23:08 - 23:13Говоря о стабильности
в различных частях мира, -
23:13 - 23:16где валюта может колебаться очень сильно,
-
23:16 - 23:21для них иметь стабильную валюту,
о которой они знают, -
23:21 - 23:23на которую могут расчитывать,
-
23:23 - 23:25что она не потеряет свою стоимость
-
23:25 - 23:27и её можно будет перевести
-
23:27 - 23:29кому-то в любой точке мира,
-
23:29 - 23:33либо, что ещё важнее, заплатить
за покупку в любой точке мира. -
23:34 - 23:41В настоящее время мы рассматриваем
любые формы цифровых валют -
23:41 - 23:44и для этого работаем рука об руку
с разными госструктурами. -
23:44 - 23:50И мне кажется, нам всем стоит
подумать, как разовьются технологии -
23:50 - 23:53и как трансформируется
в связи с этим валюта. -
23:53 - 24:00Я уверен, что этот кризис
по-настоящему открыл глаза -
24:01 - 24:03многих правительств во всём мире на то,
-
24:03 - 24:08что им необходимы различные инструменты
-
24:08 - 24:10создания стимулов
-
24:10 - 24:16для эффективного и быстрого
распределнения средств -
24:16 - 24:18среди населения.
-
24:19 - 24:22УПР: Спасибо. Я скоро вернусь
с новыми вопросами -
24:22 - 24:25и хотела бы напомнить нашим зрителям,
что вы можете задавать вопросы -
24:26 - 24:27через функцию «Задай вопрос».
-
24:27 - 24:29Не забудьте прокрутить до Эпизода 2,
-
24:29 - 24:31чтобы вопросы попали в эфир.
-
24:31 - 24:32Спасибо.
-
24:32 - 24:33ДШ. Спасибо, Уитни.
-
24:33 - 24:35КХ: Спасибо, Уитни.
-
24:35 - 24:39Дэн, я хотела бы вернуться
к тому, о чём мы говорили вначале, -
24:39 - 24:41к финансовому благополучию.
-
24:42 - 24:44PayPal сделал нечто исключительное
-
24:44 - 24:50в плане подсчётов того,
сколько выплачивать людям, -
24:50 - 24:52а сколько оставлять в качестве прибыли.
-
24:52 - 24:55Традиционно зарплаты определяются рынком,
-
24:55 - 24:59но вы поняли, что платить столько же,
или даже больше, чем другие компании, -
24:59 - 25:00было недостаточно.
-
25:00 - 25:02Можете остановиться на этом подробнее?
-
25:03 - 25:05ДШ: Конечно.
-
25:05 - 25:11Как я уже говорил во вступлении,
-
25:11 - 25:17две трети американцев
едва сводят концы с концами, -
25:17 - 25:19из месяца в месяц.
-
25:20 - 25:24Они живут под финансовым давлением,
-
25:24 - 25:28и это отравляет их существование.
-
25:28 - 25:34Я изучил доходы сотрудников PayPal.
-
25:34 - 25:37Мы провели исследование,
-
25:37 - 25:40потому что я думал, что вот сейчас
получу замечательные сводки, -
25:40 - 25:44о которых буду говорить
на собраниях сотрудников, -
25:44 - 25:45хвастаясь нашей оплатой,
-
25:45 - 25:48так как мы платим, как ты сказала,
-
25:48 - 25:50столько же или больше, чем везде,
-
25:50 - 25:52причём во всех наших филиалах по миру.
-
25:53 - 25:58А обнаружилось, к сожалению,
что, как и повсюду в мире, -
25:58 - 26:01несмотря на нашу
конкурентоспособную зарплату, -
26:01 - 26:0660 процентов нашего
операционного персонала, -
26:06 - 26:10сотрудники в начале карьеры
или почасовые работники, -
26:10 - 26:11в том же положении.
-
26:11 - 26:13То есть еле-еле сводят концы с концами.
-
26:13 - 26:16Для меня это было просто неприемлемо.
-
26:16 - 26:20Я считаю, что мир меняется
-
26:20 - 26:24в отношении ответственности корпораций,
-
26:24 - 26:27ответственности генеральных директоров.
-
26:27 - 26:31У нас множество различных заинтересованных
сторон, которым мы пытаемся угодить, -
26:31 - 26:36от законодателей до партнёров,
от клиентов до сотрудников. -
26:36 - 26:40Но наша первоочередная ответственность —
-
26:40 - 26:44это здоровье — финансовое здоровье —
наших сотрудников, -
26:44 - 26:48потому что ничто так
не важно для компании, -
26:48 - 26:53как наличие финансовой стабильности
и энтузиазма работающих в ней людей, -
26:53 - 26:56потому что никто не будет
обслуживать клиентов лучше, -
26:56 - 27:00чем сотрудник, чувствующий
свою причастность к чему-то, -
27:00 - 27:05финансовую стабильность
и гордость быть частью компании. -
27:05 - 27:09Так что настоящий вопрос в том,
как такое измерить? -
27:09 - 27:13Потому что многие думают о прожиточном
минимуме или минимальной зарплате. -
27:13 - 27:16А мы поняли, что этого недостаточно,
-
27:16 - 27:22и вместо этого измеряем так называемый
«личный располагаемый доход», -
27:22 - 27:23суть которого в следующем.
-
27:23 - 27:25Это деньги, которые остаются
-
27:25 - 27:29после уплаты налогов
и необходимых расходов на проживание, -
27:29 - 27:36сколько у вас остаётся для того, чтобы
потратить на что-то ещё или отложить? -
27:37 - 27:40И вот тут-то и выяснилось то,
чем я совершенно не горжусь, — -
27:40 - 27:43но не забывайте, мы платили
по рыночным ценам или выше, — -
27:43 - 27:47думая, что рынок об этих вещах
естественным образом заботится, -
27:47 - 27:51выяснилось, что у населения
-
27:51 - 27:56оставалось 4–6% ЛРД,
чистого располагаемого дохода, -
27:56 - 27:59после выплаты налогов
и необходимых расходов на проживание. -
27:59 - 28:01Этого недостаточно.
-
28:01 - 28:03Это и есть еле-еле сводить
концы с концами. -
28:03 - 28:07К тому же ЛРД меняется
в зависимости от точки -
28:07 - 28:09на земном шаре, правда?
-
28:09 - 28:14ЛРД в Маниле отличается
от ЛРД в Омаха, Небраска, -
28:14 - 28:17от Нью-Йорка и других мест.
-
28:17 - 28:21И тогда мы решили для себя,
-
28:21 - 28:25что надо поднять ЛРД до 20%.
-
28:25 - 28:27Потому что 20% —
-
28:27 - 28:31скачок с 4% до 20% очень велик, —
-
28:31 - 28:37но при 20% у вас есть
возможность откладывать -
28:37 - 28:42какие-то деньги на чёрный день
и оплачивать непредвиденные расходы. -
28:42 - 28:47Мы провели массивную реорганизацию
-
28:47 - 28:50нашей системы компенсации.
-
28:50 - 28:56Мы снизили стоимость льгот на 58%,
-
28:56 - 29:00потому что льготы —
регрессивное налогообложение, -
29:00 - 29:03когда выплачиваемая вами сумма
не зависит от вашей зарплаты. -
29:03 - 29:07Поэтому многие из наших сотрудников
не имели льгот по здравоохранению, -
29:07 - 29:10потому что они не могли их себе позволить.
-
29:10 - 29:12Мы снизили их на 58%.
-
29:12 - 29:16Мы раздали акции каждому
сотруднику PayPal, -
29:16 - 29:19сделав всех совладельцами компании,
-
29:19 - 29:21раздав им довольно большие гранты,
-
29:21 - 29:26чтобы они могли стать частью
успешного развития PayPal. -
29:26 - 29:30Мы повысили зарплаты там,
где это было необходимо. -
29:30 - 29:33И всё это вошло в нашу программу
финансового ликбеза, -
29:33 - 29:36потому что люди не знали,
как обращаться с активами -
29:36 - 29:38и пытались разобраться в том,
-
29:38 - 29:42как правильно управлять сбережениями,
чтобы у них накапливался капитал. -
29:42 - 29:49На всё это нам пришлось
порядком потратиться, -
29:49 - 29:51но я правда уверен в том,
-
29:51 - 29:54что так же, как мы вкладываем деньги
в наших потребителей, -
29:54 - 29:58как вы уже упоминали, в условиях COVID-19,
-
29:58 - 30:04компании должны заботиться
не только о финансовой выгоде, -
30:04 - 30:08не только о прибыли, которую
надо максимально увеличить за квартал. -
30:08 - 30:12Я твёрдо, твёрдо верю,
-
30:12 - 30:16что расходы, связанные с заботой
о наших сотрудниках, -
30:16 - 30:18о наших клиентах,
-
30:18 - 30:21в долгосрочной перспективе
многократно окупят -
30:21 - 30:24все связанные с этим расходы.
-
30:24 - 30:29Мы уже начинаем видеть
положительные перемены. -
30:29 - 30:36Так что, я думаю, каждому
генеральному директору и компании -
30:36 - 30:39стоит задуматься об этом —
-
30:39 - 30:42особенно в связи с нынешним кризисом,
-
30:42 - 30:45но, как я упомянул раньше,
у нас и до этого случались кризисы, — -
30:45 - 30:50как нам поднять сотрудников
на шкале приоритетов, позаботиться о них? -
30:50 - 30:53Потому что именно так
вы позаботитесь о клиентах, -
30:53 - 30:54а позаботившись о клиентах,
-
30:54 - 30:56вы неминуемо позаботитесь
о держателях акций. -
30:56 - 31:02Именно этим мы и занимались бóльшую часть
-
31:02 - 31:04прошедшего года.
-
31:06 - 31:08КХ: Это так интересно
-
31:08 - 31:11и вызывает массу вопросов
-
31:11 - 31:13как у меня, так и, наверное, у зрителей.
-
31:13 - 31:19Я хочу сказать, PayPal —
очень прибыльный техно-бизнес, -
31:19 - 31:23с огромным потоком средств
и больши́ми запасами. -
31:23 - 31:26Вы действительно считаете,
что ваша модель подходит другим, -
31:26 - 31:33скажем, ИТ-компаниям, или заводам,
или мясоупаковочным предприятиям? -
31:33 - 31:37Будет ли такой подход правильным для всех?
-
31:38 - 31:43ДШ: Ну, я думаю —
и не хочу никому читать мораль -
31:43 - 31:47или указывать другим компаниям,
как лучше поступать, — -
31:47 - 31:48но на мой взгляд,
-
31:48 - 31:53озаботиться финансовым положением
своих сотрудников стоит каждому. -
31:53 - 31:56Это как отправная точка.
-
31:56 - 31:59Что потом делать с этой информацией
-
31:59 - 32:05зависит, видимо, от того, какими
средствами располагает компания -
32:05 - 32:09или что вы считаете для неё приоритетом.
-
32:09 - 32:11Но для меня было открытием,
-
32:12 - 32:16что рынок неспособен
дать ответ на этот вопрос, -
32:16 - 32:20поэтому я и говорю, что во многом...
-
32:20 - 32:22я большой сторонник капитализма.
-
32:22 - 32:26Я считаю его во многом
-
32:26 - 32:30лучшей из известных
мне экономических систем. -
32:30 - 32:32Но как и всё прочее,
его необходимо обновлять. -
32:32 - 32:35Его необходимо подстраивать
-
32:35 - 32:39как минимум под уязвимые группы населения:
-
32:39 - 32:42то, что ваши зарплаты
соответствуют уровню рынка, -
32:42 - 32:46ещё не значит, что ваши сотрудники
финансово благополучны и обеспечены. -
32:46 - 32:51Я считаю, что всем следует узнать,
-
32:51 - 32:55имеют ли их работники достаточно средств
для того, чтобы отложить деньги -
32:55 - 32:58на чёрный день,
-
32:58 - 33:02и затем подумать над тем,
как можно помочь. -
33:02 - 33:05По-моему, показатель ЛРД
-
33:05 - 33:07в этом смысле очень полезен.
-
33:07 - 33:09На него надо потратить какое-то время,
-
33:09 - 33:12потому что он требует тщательности
-
33:12 - 33:17и вам придётся сопоставлять
бытовые расходы с местом проживания -
33:17 - 33:20и местным налоговым законодательством.
-
33:20 - 33:25Но нужно получить ЛРД,
-
33:25 - 33:27который в определённой степени
-
33:27 - 33:29соответствует состоянию,
при котором люди не нуждаются. -
33:29 - 33:32Потому что если люди еле
сводят концы с концами, -
33:32 - 33:33они и работают так себе.
-
33:33 - 33:37Они беспокоятся о том,
что станется с их детьми. -
33:37 - 33:39Мой ребёнок заболел,
а у меня нет медстраховки. -
33:39 - 33:42И получается некий замкнутый круг.
-
33:42 - 33:45Вам кажется, что вы экономите,
-
33:45 - 33:47платя своим работникам меньше,
-
33:47 - 33:49а на самом деле,
-
33:49 - 33:51по крайней мере в моём понимании,
-
33:51 - 33:53если позаботиться о тех,
кто у вас работает, -
33:54 - 33:57то за этим естественным образом
последует и всё остальное. -
33:57 - 33:59Люди работают с большей отдачей.
-
33:59 - 34:03Им нравится быть частью компании.
-
34:03 - 34:05Они лучше обслуживают клиентов.
-
34:05 - 34:07И все эти вещи
-
34:07 - 34:13неминуемо приносят пользу компании,
-
34:13 - 34:16способствуя её конкурентоспособности.
-
34:16 - 34:18Но начинается всё с сотрудников.
-
34:20 - 34:25КХ: Я разделяю вашу уверенность в том,
что «капитализм следует обновить», -
34:25 - 34:29и я согласна, что многим компаниям
следует обратить внимание на ЛРД. -
34:29 - 34:34Но считаете ли вы, что в корпоративном
мире такое может случиться добровольно? -
34:35 - 34:37Это я как бы говорю от лица
внутреннего «братана Берни», -
34:37 - 34:39но ведь многие скептически
отнесутся к тому, -
34:39 - 34:43чтобы доверить самим компаниям
какое-то улучшение в этой сфере. -
34:43 - 34:47Не должно ли правительство вмешаться
и поднять минимальные зарплаты, -
34:47 - 34:51принять ещё какие-то меры
для более надёжной защиты работников? -
34:52 - 34:56ДШ: Конечно, правительство
должно сыграть некоторую роль, -
34:56 - 35:01и конечно, частному
и государственному секторам -
35:01 - 35:04нужно действовать сообща
-
35:04 - 35:09в решении очень многих вопросов,
-
35:09 - 35:14с которыми столкнулись
общества во всём мире, -
35:14 - 35:17будь то неравенство зарплат,
-
35:17 - 35:20экологические проблемы,
-
35:21 - 35:22здравоохранение,
-
35:22 - 35:24безопасность и тому подобное,
-
35:24 - 35:26защита личной информации.
-
35:27 - 35:32Но на мой взгляд,
-
35:32 - 35:35правительствам очень сложно
регулировать такие вещи, -
35:35 - 35:39потому что к ним можно подходить
с очень разных сторон. -
35:40 - 35:43Будь я на месте другого
генерального директора... -
35:43 - 35:45на самом деле
-
35:45 - 35:50сто́ит это сделать, это в ваших же
собственных интересах, -
35:50 - 35:53потому что это повышает
вашу конкурентоспособность. -
35:53 - 35:57Смотрите, мы привлекаем, думаю,
-
35:57 - 36:01лучшие таланты в мире
-
36:01 - 36:02в PayPal,
-
36:02 - 36:05потому что люди верят в нашу миссию,
-
36:05 - 36:09в то, что мы на самом деле хотим
изменить жизнь к лучшему. -
36:09 - 36:12Я не хочу сказать, что мы
прямо верх совершенства, -
36:12 - 36:15но я считаю, что нельзя
пренебрегать ответственностью -
36:15 - 36:18делать хотя бы маленькие улучшения
-
36:18 - 36:19на пути вперёд.
-
36:19 - 36:22Если бы так делали больше компаний
и больше правительств, -
36:22 - 36:24мир действительно изменился бы
-
36:24 - 36:26к лучшему.
-
36:26 - 36:27А второе, о чём я хотел сказать,
-
36:27 - 36:30это ценности должны соответствовать цели.
-
36:30 - 36:32Ценности неимоверно важны.
-
36:32 - 36:35Надо стремиться к инклюзивности,
-
36:35 - 36:38разнообразию рабочей силы,
-
36:38 - 36:42финансовому благополучию сотрудников.
-
36:42 - 36:44И если вы к этому стремитесь
-
36:44 - 36:46и привлекаете самых лучших специалистов,
-
36:46 - 36:49то тогда по определению,
-
36:49 - 36:54на мой взгляд, самое большое
преимущество любой компании на рынке — -
36:54 - 36:56это её сотрудники.
-
36:56 - 36:59Стратегия важна,
-
36:59 - 37:01много других вещей очень важны.
-
37:01 - 37:03Но если у вас классные сотрудники,
-
37:03 - 37:05которые разделяют миссию компании
-
37:05 - 37:07и достаточно зарабатывают,
-
37:07 - 37:09они обеспечат невероятные результаты.
-
37:09 - 37:12Я думаю, что именно это
конкурентное преимущество -
37:12 - 37:14будет стимулировать компании.
-
37:14 - 37:17То есть нужно
-
37:18 - 37:23несколько руководителей и компаний,
-
37:23 - 37:25которые начнут двигаться
в этом направлении, -
37:25 - 37:30и тогда запустится цепная реакция.
-
37:30 - 37:31И когда это случится,
-
37:31 - 37:33всё придёт в движение,
-
37:33 - 37:37всё больше и больше компаний
станут к этому стремиться, -
37:37 - 37:40чтобы оставаться конкурентоспособными.
-
37:40 - 37:44Такая мотивация может
показаться эгоистичной, -
37:44 - 37:46но, если честно,
-
37:46 - 37:49какая разница, делают ли
они это от чистого сердца -
37:49 - 37:54или же ради повышения
собственной конкурентоспособности? -
37:54 - 37:59Создание здоровой финансовой поддержки
для своих сотрудников — правильная цель, -
37:59 - 38:01и мы должны её достичь.
-
38:03 - 38:08КХ: Действительно, звучит
как выигрыш со всех сторон, -
38:08 - 38:14но такое впечатление, что вы
в первую очередь заботитесь о сотрудниках, -
38:14 - 38:17а уже потом убеждаете акционеров.
-
38:17 - 38:20Уитни, ... о, простите, продолжайте.
-
38:20 - 38:22ДШ: Нет, ничего, я просто хотел сказать,
-
38:22 - 38:24что я действительно в это верю
-
38:24 - 38:31и что идея капитализма
с многосторонними интересами -
38:31 - 38:34отвечает времени,
-
38:34 - 38:40и мы не можем больше считать
-
38:40 - 38:43своей задачей удовлетворять
исключительно интересы акционеров. -
38:43 - 38:47Мы — часть сообщества,
мы — часть этого мира. -
38:49 - 38:52Заставлять людей перебиваться
изо дня в день -
38:52 - 38:56не идёт на пользу ни одной компании, и...
-
38:56 - 38:58Мы не можем решить всех проблем,
-
38:58 - 39:03но создать здоровую финансовую
среду для своих сотрудников -
39:03 - 39:04мы обязаны.
-
39:06 - 39:09УПР: Здорово. У нас столько
вопросов от зрителей. -
39:09 - 39:12Один из них — от Лары Пирсон
-
39:12 - 39:15о том, рассматривает ли PayPal
возможность стать корпорацией B. -
39:15 - 39:17«Знакома ли вам сертификация B Corp
-
39:17 - 39:21экологически и социально ответственных
бизнесов, отвечающих тройному критерию? -
39:21 - 39:24Есть ли у PayPal намерение или желание
-
39:24 - 39:25получить сертификацию B Corporation?
-
39:26 - 39:29ДШ: Да, мне знакома концепция B Corp.
-
39:29 - 39:32У нас нет намерения
-
39:33 - 39:36становиться корпорацией B.
-
39:36 - 39:41Я думаю, их ценности и то,
чего мы добиваемся, -
39:41 - 39:47очень созвучны многосторонним
интересам и целям, -
39:47 - 39:50но я хотел бы, чтобы эти наши усилия
-
39:50 - 39:51переросли в движение,
-
39:51 - 39:58охватывающее крупнейшие
корпорации всего мира. -
39:58 - 40:01А добиться превращения в корпорацию B
-
40:01 - 40:03от крупнейших корпораций мира невозможно
-
40:03 - 40:10в силу массы других побочных проблем,
-
40:10 - 40:12сопряжённых со статусом B Corp
-
40:12 - 40:16в отличие от просто
публично торгуемой компании, -
40:16 - 40:21так что такое случится не скоро.
-
40:21 - 40:24Поэтому я склонен скорее
-
40:24 - 40:30подавать пример и доказывать,
-
40:30 - 40:33что многосторонний подход
в управлении компанией -
40:33 - 40:35и приоритизация сотрудников
-
40:35 - 40:37обладает конкурентными преимуществами.
-
40:37 - 40:44Кстати, я не единственный гендиректор,
который к этому пришёл. -
40:44 - 40:48Руководители вроде Сатии Наделлы
в Microsoft на верном пути, -
40:48 - 40:53Марк Бениофф из Salesforce.
-
40:53 - 40:56Я мог бы привести целый список имён.
-
40:56 - 40:59Однако этого недостаточно,
-
40:59 - 41:04хотя довольно влиятельные компании
-
41:04 - 41:06и лица во всём мире
-
41:06 - 41:12говорят о многостороннем капитализме;
-
41:12 - 41:17и, мне кажется, это важный аспект
в отношении как нашей экономики, -
41:17 - 41:21так и образа жизни в будущем.
-
41:23 - 41:27УПР: Многих также заинтересовала тема
личного располагаемого дохода, -
41:27 - 41:29об этом много вопросов,
-
41:29 - 41:32один из которых от Хуана Энрикеса.
-
41:32 - 41:36Он спрашивает о рациональном подходе
к экстремальному неравенству в доходах. -
41:36 - 41:39Возможно ли расширить эту идею
-
41:39 - 41:42и подумать об этом более глобально
-
41:42 - 41:44и осмысленно в будущем.
-
41:45 - 41:48ДШ: Да.
-
41:50 - 41:57Не существует простого решения,
иначе оно бы уже работало. -
41:57 - 42:00Здесь, по-моему, есть ряд моментов,
-
42:00 - 42:04которые, возможно, не полностью
искоренят вопиющее неравенство доходов. -
42:04 - 42:11Опять же, я пытаюсь подходить
к этому прагматично: -
42:11 - 42:15то есть что реально
в наших силах изменить? -
42:15 - 42:17И тут тоже, я думаю,
-
42:17 - 42:20лучше продвигаться шаг за шагом,
-
42:20 - 42:23потому что тогда вы уже
вступаете на этот путь -
42:23 - 42:29без того, чтобы ужасаться,
насколько далёк желаемый результат. -
42:29 - 42:33Итак, во-первых, компаниям
следует позаботиться о сотрудниках, -
42:33 - 42:36это уже в какой-то степени
приблизит нас к решению -
42:36 - 42:38некоторого неравенства в доходах.
-
42:38 - 42:43Во-вторых, я уверен,
-
42:43 - 42:50что, как ни парадоксально,
чем меньше у вас денег, -
42:50 - 42:54тем сложнее ими управлять.
-
42:54 - 42:57Представьте себе:
-
42:57 - 43:00чем меньше у вас денег,
если вы за бортом финансовой системы, -
43:00 - 43:04тем дороже вам обходится
управление и перевод денег. -
43:04 - 43:10И тут, по-моему, технология
-
43:10 - 43:14служит хотя бы некоей основой,
на которую можно опереться, -
43:14 - 43:20чтобы сократить стоимость
денежных операций -
43:20 - 43:22на 50 или даже 70%,
-
43:22 - 43:24таких как проверка денег на счёте,
-
43:24 - 43:25отправка денежных переводов,
-
43:25 - 43:31которые к тому же являются огромной,
важной частью мировой экономики. -
43:31 - 43:34Если делать это так, как раньше,
-
43:34 - 43:36пришлось бы идти в контору,
-
43:36 - 43:40посылать перевод в другую контору,
куда за ним кто-то должен был идти. -
43:40 - 43:42Во-первых, на это уходит масса времени,
-
43:42 - 43:45к тому же комиссия могла
составлять до 12% -
43:45 - 43:48от суммы посылаемого перевода.
-
43:48 - 43:50То есть вы посылаете 100 долларов,
-
43:50 - 43:54а человек, который позарез
в них нуждается, -
43:54 - 43:56получает только 88 или 90 долларов.
-
43:56 - 44:01А если делать это через
электронный кошелёк, -
44:01 - 44:03то с вас снимут каких-то три процента,
-
44:03 - 44:05так что в результате
получится 97 долларов. -
44:05 - 44:12Как видите, есть способы
сократить расходы. -
44:12 - 44:13Как я уже говорил,
-
44:13 - 44:18столько денег тратится
на ненужные комиссии -
44:18 - 44:20и высокие процентные ставки,
-
44:20 - 44:23что если сократить их на 20, 30 процентов,
-
44:23 - 44:28то вырученные деньги можно
вернуть уязвимым слоям населения -
44:28 - 44:30и таким образом начать
преобразования к лучшему. -
44:31 - 44:33УПР: Да, здорово.
-
44:33 - 44:35У нас масса вопросов от зрителей,
-
44:35 - 44:37давайте возьмём ещё один,
прежде чем передать слово Кори -
44:37 - 44:39для заключительных вопросов.
-
44:39 - 44:40Вопрос от Анны Тункель,
-
44:40 - 44:44который очень подходит
для завершения интервью: -
44:44 - 44:47«Что вселяет в вас наибольший оптимизм
-
44:47 - 44:50и в чём вы видите возможности
-
44:50 - 44:52для "Лучшего восстановления" после COVID?»
-
44:54 - 44:55ДШ: Для меня
-
44:55 - 45:00наибольший оптимизм...
-
45:00 - 45:06я всегда твёрдо верил
в силу человеческого духа -
45:06 - 45:12и способности каждого человека
сделать что-то значительное. -
45:13 - 45:17Я понимаю, что это звучит банально,
но я действительно в это верю -
45:17 - 45:20и считаю, что каждый из нас
на это способен. -
45:20 - 45:21А что касается возможностей,
-
45:21 - 45:25я начинаю замечать
тому подтверждения в бóльших, -
45:25 - 45:27чем раньше, масштабах.
-
45:27 - 45:29Знаете, у нас есть несколько платформ,
-
45:29 - 45:31таких как PayPal и Venmo,
-
45:31 - 45:35Venmo здесь, в США,
и PayPal по всему миру. -
45:35 - 45:40Размеры пожертвований,
которые происходят на этих платформах, -
45:40 - 45:43будь то поддержка местного бизнесса,
-
45:43 - 45:46художников, музыкантов,
-
45:46 - 45:48владельцев баров,
-
45:48 - 45:51приходов, школ,
-
45:51 - 45:54некоммерческих организаций,
благотворительных фондов, -
45:54 - 45:58возросли феноменально,
буквально взорвались. -
45:58 - 46:03Платформа PayPal поспособствовала
-
46:03 - 46:05с начала COVID-19
-
46:05 - 46:11сбору 2,8 миллиарда долларов
для некоммерческих организаций, -
46:11 - 46:122,8 миллиарда!
-
46:12 - 46:14Это невероятно,
-
46:14 - 46:18насколько щедрость просто разливается
-
46:18 - 46:20изо всех уголков мира.
-
46:20 - 46:27И мы видим, как люди
подхватывают эту волну. -
46:27 - 46:31Кто-то переводит 20 долларов
владельцу бара, -
46:31 - 46:33тот забирает себе 10 долларов,
-
46:33 - 46:35а остальные переводит кому-то ещё.
-
46:35 - 46:39Когда мы видим, как это
происходит на нашей платформе, -
46:39 - 46:42это вселяет в нас оптимизм.
-
46:42 - 46:47А ещё у меня такое чувство, что это время
-
46:47 - 46:51проявило определённые вещи,
которые происходили и раньше, -
46:52 - 46:53но не были заметны,
-
46:53 - 46:57а теперь обнаружились.
-
46:57 - 46:59И поэтому мы теперь
имеем возможность ими заняться, -
46:59 - 47:02обратить внимание на то,
-
47:02 - 47:07что давно заслуживало внимания,
-
47:07 - 47:11но из-за слабого голоса уязвимых слоёв
его не получало, -
47:11 - 47:17а теперь этот голос услышан,
и от него уже так просто не отмахнуться. -
47:17 - 47:22Я надеюсь, это послужит толчком
-
47:22 - 47:25к преодолению некоторых
из этих структурных недостатков -
47:25 - 47:28и неравенства, которое
существовало слишком долго. -
47:31 - 47:33УПР: Это замечательно.
-
47:33 - 47:35У нашей публики такой огромный интерес.
-
47:35 - 47:40Наверняка и к тебе поступили вопросы.
-
47:40 - 47:42КК: Да, давайте ответим ещё на один
-
47:42 - 47:45от Жаклин Эшби.
-
47:45 - 47:47Анна как бы украла мой последний вопрос,
-
47:47 - 47:52призванный восставить
нашу веру в человечество. -
47:52 - 47:54Но всех очень интересует ЛРД.
-
47:54 - 47:57Можно ли где-то об этом почитать,
-
47:57 - 48:00не могли бы вы поделиться своими
исследованиями и методологией? -
48:01 - 48:02ДШ: С удовольствием.
-
48:02 - 48:05В этом нет ничего секретного.
-
48:05 - 48:09Мы бы и сами хотели, чтобы это...
-
48:09 - 48:13Даже пусть это и не панацея,
-
48:13 - 48:16это лучшее из того,
до чего мы додумались сами, -
48:16 - 48:19но если у наших слушателей
есть идеи получше, -
48:19 - 48:24мы с радостью разовьём и подумаем,
вдруг мы что-то не учли -
48:24 - 48:28или что-то можно улучшить,
-
48:28 - 48:29это было бы прекрасно.
-
48:29 - 48:32Я не знаю, как это лучше организовать,
-
48:32 - 48:37надеюсь, Кори и Уитни помогут
мне продумать, как это сделать, -
48:37 - 48:39но мы, безусловно, готовы этим поделиться.
-
48:39 - 48:43Там ничего секретного нет.
-
48:44 - 48:46КК: Интересная идея
для выступления на TED. -
48:49 - 48:53Огромное спасибо, Дэн.
Было очень интересно. -
48:53 - 48:56Думаю, мы могли бы проговорить ещё час,
-
48:56 - 48:58но благодарю вас, что были с нами.
-
48:59 - 49:02ДШ: Спасибо, Кори. Спасибо, Уитни.
Спасибо всем. -
49:02 - 49:04УПР: Спасибо, Дэн. Спасибо.
- Title:
- Как COVID-19 отразится на будущем коммерции, наличных денег и капитализма
- Speaker:
- Дэн Шульман, Кори Хаджим, Уитни Пеннингтон Роджерс
- Description:
-
«Капитализм пора обновить», — говорит генеральный директор PayPal Дэн Шульман. Для начала он решил платить своим сотрудникам достаточно для того, чтобы им хватало запасов на будущее. Он объясняет, почему компаниям необходимо культивировать веру в восстановление после эпидемии COVID-19 и как мы можем воспользоваться моментом для построения доступной для всех, более нравственной экономики. (Это виртуальное интервью, взятое бизнес-куратором TED Кори Хаджим и новостным куратором Уитни Пеннингтон Роджерс, записано 19 мая 2020 года).
- Video Language:
- English
- Team:
- closed TED
- Project:
- TEDTalks
- Duration:
- 49:17
Natalia Ost approved Russian subtitles for What COVID-19 means for the future of commerce, capitalism and cash | ||
Natalia Ost edited Russian subtitles for What COVID-19 means for the future of commerce, capitalism and cash | ||
Natalia Ost accepted Russian subtitles for What COVID-19 means for the future of commerce, capitalism and cash | ||
Natalia Ost edited Russian subtitles for What COVID-19 means for the future of commerce, capitalism and cash | ||
Natalia Ost edited Russian subtitles for What COVID-19 means for the future of commerce, capitalism and cash | ||
Natalia Ost edited Russian subtitles for What COVID-19 means for the future of commerce, capitalism and cash | ||
Retired user edited Russian subtitles for What COVID-19 means for the future of commerce, capitalism and cash | ||
Retired user edited Russian subtitles for What COVID-19 means for the future of commerce, capitalism and cash |