1
00:00:00,222 --> 00:00:01,506
Мы думаете о хорошем лидере

2
00:00:01,530 --> 00:00:04,446
как о непоколебимом капитане, 
который направляет нас вперёд,

3
00:00:04,470 --> 00:00:06,336
через все преграды и сложности.

4
00:00:06,360 --> 00:00:08,786
Уверенные в себе, непоколебимые лидеры,

5
00:00:08,810 --> 00:00:11,201
вооружённые информацией и опытом,

6
00:00:11,225 --> 00:00:14,908
уже давно ценятся в сферах 
бизнеса и политики.

7
00:00:14,932 --> 00:00:17,138
Но иногда, тем более в наше время,

8
00:00:17,162 --> 00:00:20,289
возникает кризис такой новый и насущный,

9
00:00:20,313 --> 00:00:22,607
что перечёркивает все наши «знания».

10
00:00:22,631 --> 00:00:24,857
[TED: Как мы работаем]

11
00:00:25,088 --> 00:00:27,138
[При поддержке Dropbox]

12
00:00:27,159 --> 00:00:28,518
Нам точно известно одно —

13
00:00:28,542 --> 00:00:30,327
грядут новые потрясения.

14
00:00:30,351 --> 00:00:32,516
В мире, где всё взаимосвязано,

15
00:00:32,540 --> 00:00:34,628
одно политическое и социальное волнение,

16
00:00:34,652 --> 00:00:37,716
популярное видео, далёкое цунами

17
00:00:37,740 --> 00:00:42,033
или маленький вирус могут привести к 
волнам беспорядков и страха во всём мире.

18
00:00:42,057 --> 00:00:43,827
Социальные волнения порождают страх,

19
00:00:43,851 --> 00:00:46,374
и в мире, полном страха,
люди жаждут безопасности,

20
00:00:46,398 --> 00:00:47,797
а всё это склоняет лидеров

21
00:00:47,821 --> 00:00:49,403
к проверенному сценарию

22
00:00:49,403 --> 00:00:53,253
с проявлением силы,
уверенности, стабильности,

23
00:00:53,253 --> 00:00:54,481
но это больше не поможет.

24
00:00:54,505 --> 00:00:56,530
Нам нужно пересмотреть признаки лидерства.

25
00:00:56,554 --> 00:00:58,998
Во-первых, от лидера нового типа требуется

26
00:00:59,022 --> 00:01:02,657
понятно, чётко и часто
делиться информацией.

27
00:01:02,681 --> 00:01:05,703
Так как же лидерам быть,
когда в мире столько неопределённости?

28
00:01:05,727 --> 00:01:07,339
Когда так много неясности?

29
00:01:07,363 --> 00:01:11,315
Являетесь ли вы генеральным директором,
премьер-министром, менеджером

30
00:01:11,339 --> 00:01:12,870
или даже директором школы,

31
00:01:12,894 --> 00:01:15,866
социальные волнения означают,
что вам нужно быть скромнее.

32
00:01:15,890 --> 00:01:17,376
Когда ваши сведения ограничены,

33
00:01:17,400 --> 00:01:20,335
притворятся, что у вас
есть ответы, бесполезно.

34
00:01:20,359 --> 00:01:24,041
Во время волнений лидеры должны 
делиться имеющейся информацией

35
00:01:24,065 --> 00:01:25,946
и прямо говорить,
если чего-то не знают.

36
00:01:25,970 --> 00:01:30,431
Парадоксально, но честность создаёт
психологическое чувство безопасности.

37
00:01:31,662 --> 00:01:35,543
Например, когда пандемия потрясла 
индустрию авиации

38
00:01:35,567 --> 00:01:36,725
фактически за сутки,

39
00:01:36,749 --> 00:01:38,971
глава авиалиний Дельта Эд Бастиан

40
00:01:38,995 --> 00:01:41,311
начал больше общаться с работниками,

41
00:01:41,335 --> 00:01:43,186
несмотря на всю неопределённость

42
00:01:43,210 --> 00:01:46,813
и ужасные перспективы.

43
00:01:46,837 --> 00:01:48,241
В период 2020 года,

44
00:01:48,265 --> 00:01:50,931
когда потери превышали сотню
миллионов долларов в день,

45
00:01:50,955 --> 00:01:52,930
для Бастиана было бы куда легче

46
00:01:52,954 --> 00:01:56,058
дождаться появление какой-либо информации
перед началом действий,

47
00:01:56,082 --> 00:01:58,201
но настоящие лидеры во время волнений

48
00:01:58,225 --> 00:01:59,846
не прячутся в тени.

49
00:01:59,870 --> 00:02:01,522
Как сказал Бастиан,

50
00:02:01,546 --> 00:02:03,887
его сообщения намного важнее

51
00:02:03,911 --> 00:02:06,665
в моменты неопределённости,
нежели в других ситуациях.

52
00:02:06,689 --> 00:02:10,760
Во-вторых, действуйте без задержек, 
несмотря на всю неясность.

53
00:02:10,784 --> 00:02:12,895
Признать, что у вас нет всех ответов,

54
00:02:12,919 --> 00:02:15,158
вовсе не означает уклониться от действий.

55
00:02:15,182 --> 00:02:18,016
Хотя мы все хотим иметь больше информации,

56
00:02:18,040 --> 00:02:21,618
оперативные действия — часто единственный 
способ получить эту информацию.

57
00:02:21,642 --> 00:02:25,188
Бездейственность же создаёт
чувство потерянности и нестабильности.

58
00:02:25,212 --> 00:02:27,979
Когда премьер-министр Новой Зеландии
Джейсинда Ардерн

59
00:02:28,003 --> 00:02:31,069
быстро ввела в действие 4-уровневую
систему оповещений

60
00:02:31,093 --> 00:02:32,672
во время кризиса коронавируса,

61
00:02:32,696 --> 00:02:35,617
у неё не было информации
для определения этих уровней.

62
00:02:35,641 --> 00:02:39,501
Тем не менее, она не ждала
подходящего момента для разговора

63
00:02:39,525 --> 00:02:41,204
с народом начёт этой системы.

64
00:02:41,228 --> 00:02:43,421
Сначала она объявила 2-й второй уровень,

65
00:02:43,445 --> 00:02:47,478
потом поменяла его на 4-й,
когда возросло количество случаев.

66
00:02:47,502 --> 00:02:50,089
Это повлекло за собой
всенациональный карантин,

67
00:02:50,113 --> 00:02:52,854
который бесспорно спас бессчётное 
количесвто жизней.

68
00:02:52,878 --> 00:02:55,819
Позже, когда заболеваемость спала,

69
00:02:55,843 --> 00:02:57,740
она принимала новые решения,

70
00:02:57,764 --> 00:02:59,826
основываясь на новой информации.

71
00:02:59,850 --> 00:03:03,186
В-третьих, лидеры должны чётко определять
конечные цели и ценности,

72
00:03:03,210 --> 00:03:05,654
даже когда ситуация меняется.

73
00:03:05,678 --> 00:03:07,440
Ценности могут быть
путеводным светом,

74
00:03:07,464 --> 00:03:09,427
когда всё вокруг окутано неясностью.

75
00:03:09,451 --> 00:03:11,316
Если вам важно удобство покупателей,

76
00:03:11,340 --> 00:03:13,841
не пренебрегайте этим
во времена неопределённости;

77
00:03:13,865 --> 00:03:16,480
если для вас главное —
здоровье и безопасность,

78
00:03:16,504 --> 00:03:19,465
пусть это будет в основе каждого
принимаемого вами решения.

79
00:03:19,489 --> 00:03:22,322
От вас требуется честность и открытость

80
00:03:22,346 --> 00:03:23,987
в отношении этих самых ценностей,

81
00:03:24,011 --> 00:03:26,879
и ваша стойкость должна проявляться

82
00:03:26,903 --> 00:03:29,534
не в планах, а в ценностях и идеях.

83
00:03:29,558 --> 00:03:32,616
Целью премьер-министра Ардерн

84
00:03:32,640 --> 00:03:34,189
всегда была защита жизней людей.

85
00:03:34,213 --> 00:03:37,967
Даже когда краткосрочные цели менялись
с предотвращения болезней на подготовку

86
00:03:37,991 --> 00:03:39,610
системы здравоохранения

87
00:03:39,634 --> 00:03:42,038
и поддержку экономики.

88
00:03:42,062 --> 00:03:44,583
И последнее, не пытайтесь
держать всё под контролем.

89
00:03:44,607 --> 00:03:47,164
Наши инстинкты заставляют нас ужесточать

90
00:03:47,188 --> 00:03:50,368
контроль в смутные времена, но это
имеет противоположный эффект.

91
00:03:50,392 --> 00:03:53,426
Один из самых действенных методов
демонстрации лидерства,

92
00:03:53,450 --> 00:03:54,943
хотя это и кажется нелогичным,

93
00:03:54,967 --> 00:03:57,442
это поделиться властью с окружающими.

94
00:03:57,466 --> 00:03:59,793
Это означает просить о помощи,

95
00:03:59,817 --> 00:04:02,127
говорить о том, что вы
не справитесь в одиночку.

96
00:04:02,151 --> 00:04:04,206
Это также способствует инновациям

97
00:04:04,230 --> 00:04:06,094
и даёт людям чувство значимости.

98
00:04:06,118 --> 00:04:08,095
Во время кризиса нет ничего хуже,

99
00:04:08,119 --> 00:04:10,816
чем чувство бессилия
и невозможности помочь.

100
00:04:10,840 --> 00:04:14,158
Мы следуем таким лидерам 
во времена неясности,

101
00:04:14,182 --> 00:04:15,976
потому что мы уверены

102
00:04:16,000 --> 00:04:19,331
не в их карте, а в их компасе.

103
00:04:19,355 --> 00:04:21,831
Мы верим в то, что они выбрали 
верное направление

104
00:04:21,855 --> 00:04:23,807
с учётом имеющейся информации,

105
00:04:23,831 --> 00:04:25,760
и они продолжат это делать.

106
00:04:25,784 --> 00:04:28,339
Но самое важное — мы доверяем им,

107
00:04:28,363 --> 00:04:32,374
и мы хотим помочь им в поисках

108
00:04:32,398 --> 00:04:33,658
пути вперёд.